应用岗位培训手册实施新护士培训的实践
【摘要】 目的 探讨应用《新护士岗位培训及技术评估手册》进行新护士规范化培训的效果及其在促进新护士角色转变过程中的作用。 方法 选取2009年9月至2013年9月65名新护士分成干预组与对照组，干预组按照《新护士岗位培训及技术评估手册》实施专职带教、分阶段培训、多形式教学和阶段考核，对照组是传统方式培训，比较两组新护士培训前后护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况。 结果 护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况干预组均高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。 结论 应用培训手册实施新护士规范化培训，可以提高新护士的工作能力，促进新护士角色转变，使其快速胜任临床护理工作。
【关键词】 岗位培训手册；新护士；实践
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.275
新护士是护理队伍中的重要组成部分，如何尽快适应工作环境和顺利进入工作角色是所有新护士面临的严峻问题[1]。为了弥补新护士在学校教育中存在的不足，使之尽快适应工作角色以满足临床护理需求，本研究应用自编的《新护士岗位培训及技术评估手册》（以下简称“培训手册”）开展规范化培训，取得了一定的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 对象 选取2009年9月至2013年9月招聘的有护士执业证无临床工作经历的新护士65名，将2009年9月至2011年9月新招聘护士设定为对照组，2011年9月至2013年9月新招聘护士设定为干预组。进入干预组的新护士为31名，平均年龄22.5.岁，其中最小年龄20岁，最大年龄25岁；学历：大专30名，本科1名。进入对照组的新护士为34名，平均年龄22岁，其中最小年龄20岁，最大年龄24.5岁；学历：大专34名。
1.2 方法
1.2.1 带教方法 两组均选择护理骨干实施临床带教，均有具体的教学目标，均参加护理部质量考核。对照组新护士采用传统带教方法即固定老师带教，无系统的书面培训教材。干预组以培训手册为教学工具，手册涵盖了系统的书面教学内容。干预组具体干预方法如下。
1.2.1.1 制定培训手册 结合我院护士分层培训管理办法，参考新护士独立值班岗位说明书，针对内外科各专业培训的共性和特性，制定培训手册，内容涵盖病区环境、管理制度、流程、突发事件应急处理、院感控制、病人安全、职业素质、护理文书书写及常用护理操作技能等各个方面，同时培训手册内附有培训计划和评价。
1.2.1.2 培训带教团队 带教老师的自身素质和教学能力对培训护士的影响较大，带教老师在责任组长、科室各质控组长等有资质的护士中选拔，备选师资均经统一的相关培训，包括带教形式和方法、教学内容、阶段教学目标等，明确带教职责和教学任务。
1.2.1.3 设定培训目标 具体步骤：第一阶段（第一周）要求完成一般情况介绍（医院文化、环境）、基本工作流程、管理制度、護理文书书写、医院相关科室职责和护理工作关系等；第二阶段（第二、三周）从一般护理技能、专科护理技术的指导、训练、考核中检查流程、制度、院感控制的掌握情况和病人安全、职业防护意识；第三阶段（第四周）给新护士口头总结、提出不足和需要努力的地方；第四阶段（第五周）完成科室考核和护理部考核。
1.2.1.4 制定具体的培训方法 新护士入科室即发放培训手册，各带教老师将结合实际班次备课，开展情景教学、现场演练和示范教学等多形式的教学培训。科室总带教老师每周了解新护士的需求，指导医护、护患沟通技巧，检查质量。
1.2.2 评价指标
1.2.2.1 科室评价 护士长或总带教随机利用口头提问、检查工作质量和服务场景，及时评价学习效果；阶段培训后组织科室阶段考核；科室考核合格者参加护理部质量考核，考核合格者授予独立值班资格。
1.2.2.2 满意度评价 采用自行设计的院优质护理患者满意度调查表和科室患者满意度调查表，进行问卷调查，收集反馈信息。
1.2.2.3 取得荣誉情况：科室每月优质护理服务明星评比结果、年终绩效测评结果。
1.3 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件，利用ⅹ2检验进行比较分析。
2 结 果
2.1 2组新护士培训前后护理部考试分数比较 见表1。
2.2 2组新护士满意度比较 见表2。
3 讨 论
3.1 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了教与学的质量 固定老师带教随机、不规范、易遗漏、疏忽，新护士不能提前知道自己学习的内容和目标而进行相应的理论上的准备。培训手册作为教学工具应用，改变了过去盲目带教管理的现象，通过教学目标标准化、教学形式规范化、教学内容细节化、教学内容计划性进行，改进了带教管理方式。
3.2 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了新护士的工作能力 工作方法的培养是实现新护士角色转变的关键。新护士可以根据培训手册的实施计划巩固书本知识，在实际情景中，结合理论知识，培养了新护士分析问题、实际解决问题的能力；培训手册使新护士综合不同带教老师的工作方法形成自己的工作风格，提高工作能力。
3.3 应用岗位培训手册实施新护士培训规范了新护士培训管理体系 培训手册通过设立教学目标，安排教学内容、培训方式、考核形式、独立值班资格等都进行了系统规范，使新护士的培训标准化、规范化。
4 结 论
新护士培训对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着举足轻重的作用[2]。应用岗位培训手册实施规范化培训，完善了新护士规范化培训管理体系，对新护士更好，更快适应角色转变、提高工作能力、胜任护理工作岗位起到了促进作用。
参考文献
[1] 张含凤，李秋杰，吕冬梅.新毕业护士角色转变的研究进展.中华护理杂志，2011，46（11）：1142.
[2] 蔡虹，姚莉，孙红，等.新毕业护士规范化培训方法的探讨.中华护理杂志，2003，38（4）：290-292.
作者：黄奇云
川大附小清水河分校
教师工作手册—学校岗位职责
岗位职责
第一条：学校党政群领导职责
(一) 校长职责
校长是学校行政最高负责人，对内全面领导学校工作，对外代表学校，其主要职责为：对国家负责，对上级教育行政部门负责，对办学单位负责，对全校师生负责，认真贯彻国家教育方针和政策，执行上级教育行政部门和办学单位的规定和指令，制定校长任期目标，全面领导学校的教育、教学、总务和行政工作，努力探索按章治校的规律，建立和健全各种必要的规章制度，按教育规律办好学校，并结合实际，办出学校特色。副校长协助校长分管部分工作。
1、聘任好教职员工，关心教职工的思想、工作、学习和生活，做到知人善任，充分调动和发挥全体教职员工的工作积极性和创造性。
2、参与教学、领导教学，保证国家教委《课程标准》和《教学大纲》的贯彻的实施，努力建立良好的校风、教风、学风，及时总结学校各方面的工作，制订提高教育、教学质量的措施。
3、重视教育科研，领导科研，参与科研，努力培养一支专家型教师队伍。
4、接受党支部、教代会、校委会的监督，领导教导处、教科室、总务处工作，指导学校工会、团委会、大队部等部门的工作，管好、用好学校财物。
5、抓好学校德育工作，执行国家颁发的学校体育、卫生工作条例，根据儿童的心理、生理特点，结合实际，积极开拓素质教育的新路子。
6、加强与社会的联系，争取社会各方面对学校的支持，不断改善办学条件，努力提高办学水平，认真开展家校合作教育。
7、负责对全校行政干部及教职工的考核，努力体现“能动管理，主动发展”的管理思想。
(二)党支部书记职责
学校党支部是党在学校的基层组织，是学校的政治核心，对学校的全面工作发挥保证监督作用。党支部书记的主要职责是：
1、宣传、贯彻党的路红、方针、政策、上级党组织和支部的决定，执行党的教育方针，坚持社会主义办学方向。
2、加强党组织的思想、组织和作风建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
3、参与学校发展规划、机构设置、师资培养、教改方案、工作计划、规章制度和经费预算、决算等行政工作中重要问题的讨论和决定，支持校长履行职责。
4、领导学校的思想政治工作。加强教职工的政治理论学习和形势任务教育。加强对学
1 川大附小清水河分校
教师工作手册—学校岗位职责
生的政治、思想、品德教育。开展精神文明的建设活动。
5、领导学校工会、共青团和少先队等群众组织，支持他们在法律允许以及各自章程范围内独立开展工作。直辖市各方面的工作关系。
6、负责学校干部的教育、培养、考核等工作，提高他们的政治、业务素质。按照干部政策和干部“四化”标准，向上级提高人选建议。
7、搞好统战和“信访”工作。
(三)工会主席职责
1、工会主席主持日常工会工作，每年要根据上级工会的要求和学校的实际制定工会工作计划，进行目标管理，每学期召开工会委员会研究检查计划情况，并及时总结改进工作。
2、工会主席应发挥工会委员的作用，配合支部行政做好职工的思想工作和教育。
3、每年组织召开一至二次教代会，讨论、审议通过学校的一切重大决策，实行民主管理和民主监督。
4、工会主席应树立为教职工服务的思想，代表教职工谈话、办事，维护教职工的合法权益及维护领导威信，每学期较广泛地走访一次会员，听取会员意见并及时向领导反映，并提出自己的建议。
5、发动委员积极分子，搞好《教职工之家》活动，设计组织开展有意义的丰富多彩的工会活动，合理使用好工会经费。
6、负责对学校领导班子、工会委员及会员工作考核。
7、接受校长工作指导及考评。
第二条
部门领导职责
(一)教导、副教导主任职责
教导主任是校长在领导教育、教学方面的主要助手，具体组织管理学校的教育、教学工作，其主要职责为：
1、彻执行上级教育行政部门和学校制订的有关教育、教学的各项方针、政策和制度，贯彻执行教育、教学工作常规，组织和实施学校的教育、教学工作计划，并经常进行督促、检查、总结工作。
2、参与教学，无特殊情况要上主要学科课程，负责学校的教育、教学管理工作，主持教务处的日常行政事务。
3、了解教师的业务专长和教育、教学能力，注意发掘、培养教学骨干，努力造就一支责任心强、素质高的教师队伍。
4、指导教研组长制定具体的教研、教改工作计划和开展切实有效的教研活动，定期组织全校性的教学公开课和教学经验交流，如一年一度的“园丁杯”评优课等。
5、检查和分析教师教学和学生学习情况，以及教学计划的执行情况，了解教学效果和
2 川大附小清水河分校
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存在问题，及时向校长提供各种有关教学的信息的改进的建议。
6、经常检查、指导学校各种(类)实验场室，图书馆，文印等部门工作，注意各类仪器、教具、器材、图书等教育、教学设备的添置，管理和使用，做好有关资料的统计、分析和收集，
建立教育、教学管理档案。
7、抓好学生文娱、体育、卫生工作，重视开展生动、活泼、有益于学生素质提高的课内外活动。
8、组织开展校报、校刊的编辑，发行工作。
9、根据有关精神做好学生开、入不及学籍管理工作。
10、负责对各科组长、级组长、图书管理员的考核。
11、主动接受分管理教学副校长工作指导及考核。
(二)总务主任职责
1、在校长领导下，根据党的教育方针和学校的任务，全面管好总务工作。努力改善办学条件，为提高教育质量创造物质基础。
2、制定学年或学期总务工作计划，组织和督促全体教职工执行好计划，并抓好总务工作的总结。
3、妥善分配总务人员的工作，建立和健全岗位责任制，做到人人有专责，事事有人管，办事有标准，工作有检查。
4、经常了解教学需要，督促有关人员及时供应教学所需的物资，同时做好办公用品、体育器材、医疗药品的供应工作。
5、领导和督促财会人员，坚持勤俭办学方针，严格执行财经制度，发扬经济民主，编好预算和决算，合理使用各项经费，定期公布账目。
6、领导和督促保管员和事务员，管好校产，合理安排和使用学校的房舍，分配好教师职工房。做好房屋的维护及维修工作。管好学校财物，防止损坏丢失。
7、关心师生员工的生活，做好福利工作。组织力量，搞好校园绿化、美化工作。
8、做好总务人员的考核及培养提高工作。组织和领导职工的政治、文化和业务学习，定期过好民主生活。
9、经常听取师生员工的批评的意见，自觉接受群众的监督。
10定期向校长汇报工作。总务方面的重大问题，必须向校长请示后再作处理。
11、如有修建任务，要努力把修建工作搞好。
12、对学校会议、出纳及后勤人员进行考核。
13、接受校长、教师及考评组工作指导及评价。
(三)大队辅导员职责
3 川大附小清水河分校
教师工作手册—学校岗位职责
1、计划、组织大队部工作和活动，领导、指导各中队开展正常的队活动。
2、密切配合学校做好德育宣传工作，负责领导、组织学校少先队，红领巾广播站(电视台)开展工作，并主持升旗仪式。
3、领导学校的礼仪队、鼓号队、值周中队开展训练。
4、搞好学生书刊、报纸的订阅工作，督促主管书报的教师依时发放学生书报。
5、搞好少先队队室的建设，按各种要求做好新队员的发展建队工作，每学期上队课1—2次。
6、负责各中队辅导员工作及各班学生日常行为考核。
7、接受分管德育教导主任工作指导及考评。
(四)年级组长职责
年级是学校组织教师对学生进行教育、教学活动的基层组织，年级的教育、教学活动由年级组长根据学校的工作计划具体领导和组织，其主要职责是：
1、在教务处的直接领导下，根据学校教育教学工作计划及德育工作要求，结合本年级的实际，制订每学期的工作活动计划，同时督促和指导本年级班主任按有关要求制订班工作计划，并经常检查班级计划的执行情况。
2、定期召开本年级教师和学生干部会议，分析研究年级的状况，贯彻落实学校布置的工作，抓好年级的常规管理和纪律、学风建设。
3、具体指导、督促和评价班主任的各项工作，指导班主任抓好学生干部队伍建设和后进生的帮教转化工作，指导年级少先队的工作。
4、协调本年级各学科的教学活动，并配合其它部门抓好本年级教育、教学、劳动、卫生、文艺、体育等活动。
5、主持召开本年级教师、学生的会议，召开家长和家长委员会会议，建立和健全学校、社会、家庭“三结合”教育网络。
6、负责主持学生德育考核和审核工作，审查各班评选的“三好学生”、“优秀干部”等名单。
7、安排本室教师每日卫生轮值，使办公室保持美观、整齐、干净。
8、负责对本年级班主任的考核。
9、接受教务处工作指导及考评。
(五)教研组长(科组长)职责
教研组长(科组长)是学校落实教学工作，开展教学研究和提高教师业务水平的重要基地之一，教研组(科组)的活动由教研组长(科组长)具体领导和组织，的主要职责是：
1、在教务处的直接领导下，认真贯彻上级教育行政部门及学校有关的规章制度，组织本科老师学习党的教育方针和教育理论，端正教育思想，加强工作责任感和团结协作精神。
4 川大附小清水河分校
教师工作手册—学校岗位职责
2、每学期开始，根据学校的教学工作计划和要求，结合本学科特点，制订好科组教学、教改、教研工作计划，并检查、落实执行情况，期末写好科组总结。
3、科组长要成为学科带头人，掌握各年级的教学要求，熟悉教学业务，要热情关心科组的教师思想和工作状况。指导新教师提高教育、教学工作能力，营造科组内浓厚的教改、教研气氛。
4、检查、总结学科教学计划，分析教学质量状况，主动提出改革的意见。
5、协助教导处做好本科教具、仪器、模型、标本和电教仪器等设备的使用、管理和维修。
6、组织开展集体备课，每周检查该科教师的教案。
7、帮助、指导各级教师制订期中、期末考试题，组织好本学科的测试、考试、竞赛、评论等常规工作。
8、负责对本学科任课教师的教学工作考核。
9、接受分管教学教导主任工作的指导及考评。
(六)校务委员会职责
校务委员会是在支部领导下发扬民主，调动各方面力量，集思广益，协助校长进行决策，避免或减少工作失误的咨询机构。校务委员会有以下职责：
1、学习、讨论党和政府的教育方针、政策、上级党委、政府和教育主管部门的指导、决议，研究具体的贯彻方案和措施。
2、研究全校学期、学年的教育、教学工作计划、总结。
3、审查学校经费的预决算。
4、研究、决定学校的重要规章制度。
5、讨论、决定教职工的奖惩、晋升，进行培训。
6、研究有关学校教学、政治思想、生产劳动、体育卫生，创收、经费分配原则，社会及家长工作等重大问题及一些重大的政策措施、办法。
川大附小清水河分校教师工作手册—学校岗位职责
岗位职责
第一条：学校党政群领导职责
(一) 校长职责
校长是学校行政最高负责人，对内全面领导学校工作，对外代表学校，其主要职责为：对国家负责，对上级教育行政部门负责，对办学单位负责，对全校师生负责，认真贯彻国家教育方针和政策，执行上级教育行政部门和办学单位的规定和指令，制定校长任期目标，全面领导学校的教育、教学、总务和行政工作，努力探索按章治校的规律，建立和健全各种必要的规章制度，按教育规律办好学校，并结合实际，办出学校特色。副校长协助校长分管部分工作。
1、聘任好教职员工，关心教职工的思想、工作、学习和生活，做到知人善任，充分调动和发挥全体教职员工的工作积极性和创造性。
2、参与教学、领导教学，保证国家教委《课程标准》和《教学大纲》的贯彻的实施，努力建立良好的校风、教风、学风，及时总结学校各方面的工作，制订提高教育、教学质量的措施。
3、重视教育科研，领导科研，参与科研，努力培养一支专家型教师队伍。
4、接受党支部、教代会、校委会的监督，领导教导处、教科室、总务处工作，指导学校工会、团委会、大队部等部门的工作，管好、用好学校财物。
5、抓好学校德育工作，执行国家颁发的学校体育、卫生工作条例，根据儿童的心理、生理特点，结合实际，积极开拓素质教育的新路子。
6、加强与社会的联系，争取社会各方面对学校的支持，不断改善办学条件，努力提高办学水平，认真开展家校合作教育。
7、负责对全校行政干部及教职工的考核，努力体现“能动管理，主动发展”的管理思想。
(二)党支部书记职责
学校党支部是党在学校的基层组织，是学校的政治核心，对学校的全面工作发挥保证监督作用。党支部书记的主要职责是：
1、宣传、贯彻党的路红、方针、政策、上级党组织和支部的决定，执行党的教育方针，坚持社会主义办学方向。
2、加强党组织的思想、组织和作风建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
3、参与学校发展规划、机构设置、师资培养、教改方案、工作计划、规章制度和经费预算、决算等行政工作中重要问题的讨论和决定，支持校长履行职责。
4、领导学校的思想政治工作。加强教职工的政治理论学习和形势任务教育。加强对学 1
生的政治、思想、品德教育。开展精神文明的建设活动。
5、领导学校工会、共青团和少先队等群众组织，支持他们在法律允许以及各自章程范围内独立开展工作。直辖市各方面的工作关系。
6、负责学校干部的教育、培养、考核等工作，提高他们的政治、业务素质。按照干部政策和干部“四化”标准，向上级提高人选建议。
7、搞好统战和“信访”工作。
(三)工会主席职责
1、工会主席主持日常工会工作，每年要根据上级工会的要求和学校的实际制定工会工作计划，进行目标管理，每学期召开工会委员会研究检查计划情况，并及时总结改进工作。
2、工会主席应发挥工会委员的作用，配合支部行政做好职工的思想工作和教育。
3、每年组织召开一至二次教代会，讨论、审议通过学校的一切重大决策，实行民主管理和民主监督。
4、工会主席应树立为教职工服务的思想，代表教职工谈话、办事，维护教职工的合法权益及维护领导威信，每学期较广泛地走访一次会员，听取会员意见并及时向领导反映，并提出自己的建议。
5、发动委员积极分子，搞好《教职工之家》活动，设计组织开展有意义的丰富多彩的工会活动，合理使用好工会经费。
6、负责对学校领导班子、工会委员及会员工作考核。
7、接受校长工作指导及考评。
第二条部门领导职责
(一)教导、副教导主任职责
教导主任是校长在领导教育、教学方面的主要助手，具体组织管理学校的教育、教学工作，其主要职责为：
1、彻执行上级教育行政部门和学校制订的有关教育、教学的各项方针、政策和制度，贯彻执行教育、教学工作常规，组织和实施学校的教育、教学工作计划，并经常进行督促、检查、总结工作。
2、参与教学，无特殊情况要上主要学科课程，负责学校的教育、教学管理工作，主持教务处的日常行政事务。
3、了解教师的业务专长和教育、教学能力，注意发掘、培养教学骨干，努力造就一支责任心强、素质高的教师队伍。
4、指导教研组长制定具体的教研、教改工作计划和开展切实有效的教研活动，定期组织全校性的教学公开课和教学经验交流，如一年一度的“园丁杯”评优课等。
5、检查和分析教师教学和学生学习情况，以及教学计划的执行情况，了解教学效果和
存在问题，及时向校长提供各种有关教学的信息的改进的建议。
6、经常检查、指导学校各种(类)实验场室，图书馆，文印等部门工作，注意各类仪器、教具、器材、图书等教育、教学设备的添置，管理和使用，做好有关资料的统计、分析和收集，
建立教育、教学管理档案。
7、抓好学生文娱、体育、卫生工作，重视开展生动、活泼、有益于学生素质提高的课内外活动。
8、组织开展校报、校刊的编辑，发行工作。
9、根据有关精神做好学生开、入不及学籍管理工作。
10、负责对各科组长、级组长、图书管理员的考核。
11、主动接受分管理教学副校长工作指导及考核。
(二)总务主任职责
1、在校长领导下，根据党的教育方针和学校的任务，全面管好总务工作。努力改善办学条件，为提高教育质量创造物质基础。
2、制定学年或学期总务工作计划，组织和督促全体教职工执行好计划，并抓好总务工作的总结。
3、妥善分配总务人员的工作，建立和健全岗位责任制，做到人人有专责，事事有人管，办事有标准，工作有检查。
4、经常了解教学需要，督促有关人员及时供应教学所需的物资，同时做好办公用品、体育器材、医疗药品的供应工作。
5、领导和督促财会人员，坚持勤俭办学方针，严格执行财经制度，发扬经济民主，编好预算和决算，合理使用各项经费，定期公布账目。
6、领导和督促保管员和事务员，管好校产，合理安排和使用学校的房舍，分配好教师职工房。做好房屋的维护及维修工作。管好学校财物，防止损坏丢失。
7、关心师生员工的生活，做好福利工作。组织力量，搞好校园绿化、美化工作。
8、做好总务人员的考核及培养提高工作。组织和领导职工的政治、文化和业务学习，定期过好民主生活。
9、经常听取师生员工的批评的意见，自觉接受群众的监督。
10定期向校长汇报工作。总务方面的重大问题，必须向校长请示后再作处理。
11、如有修建任务，要努力把修建工作搞好。
12、对学校会议、出纳及后勤人员进行考核。
13、接受校长、教师及考评组工作指导及评价。
(三)大队辅导员职责
1、计划、组织大队部工作和活动，领导、指导各中队开展正常的队活动。
2、密切配合学校做好德育宣传工作，负责领导、组织学校少先队，红领巾广播站(电视台)开展工作，并主持升旗仪式。
3、领导学校的礼仪队、鼓号队、值周中队开展训练。
4、搞好学生书刊、报纸的订阅工作，督促主管书报的教师依时发放学生书报。
5、搞好少先队队室的建设，按各种要求做好新队员的发展建队工作，每学期上队课1—2次。
6、负责各中队辅导员工作及各班学生日常行为考核。
7、接受分管德育教导主任工作指导及考评。
(四)年级组长职责
年级是学校组织教师对学生进行教育、教学活动的基层组织，年级的教育、教学活动由年级组长根据学校的工作计划具体领导和组织，其主要职责是：
1、在教务处的直接领导下，根据学校教育教学工作计划及德育工作要求，结合本年级的实际，制订每学期的工作活动计划，同时督促和指导本年级班主任按有关要求制订班工作计划，并经常检查班级计划的执行情况。
2、定期召开本年级教师和学生干部会议，分析研究年级的状况，贯彻落实学校布置的工作，抓好年级的常规管理和纪律、学风建设。
3、具体指导、督促和评价班主任的各项工作，指导班主任抓好学生干部队伍建设和后进生的帮教转化工作，指导年级少先队的工作。
4、协调本年级各学科的教学活动，并配合其它部门抓好本年级教育、教学、劳动、卫生、文艺、体育等活动。
5、主持召开本年级教师、学生的会议，召开家长和家长委员会会议，建立和健全学校、社会、家庭“三结合”教育网络。
6、负责主持学生德育考核和审核工作，审查各班评选的“三好学生”、“优秀干部”等名单。
7、安排本室教师每日卫生轮值，使办公室保持美观、整齐、干净。
8、负责对本年级班主任的考核。
9、接受教务处工作指导及考评。
(五)教研组长(科组长)职责
教研组长(科组长)是学校落实教学工作，开展教学研究和提高教师业务水平的重要基地之一，教研组(科组)的活动由教研组长(科组长)具体领导和组织，的主要职责是：
1、在教务处的直接领导下，认真贯彻上级教育行政部门及学校有关的规章制度，组织本科老师学习党的教育方针和教育理论，端正教育思想，加强工作责任感和团结协作精神。
2、每学期开始，根据学校的教学工作计划和要求，结合本学科特点，制订好科组教学、教改、教研工作计划，并检查、落实执行情况，期末写好科组总结。
3、科组长要成为学科带头人，掌握各年级的教学要求，熟悉教学业务，要热情关心科组的教师思想和工作状况。指导新教师提高教育、教学工作能力，营造科组内浓厚的教改、教研气氛。
4、检查、总结学科教学计划，分析教学质量状况，主动提出改革的意见。
5、协助教导处做好本科教具、仪器、模型、标本和电教仪器等设备的使用、管理和维修。
6、组织开展集体备课，每周检查该科教师的教案。
7、帮助、指导各级教师制订期中、期末考试题，组织好本学科的测试、考试、竞赛、评论等常规工作。
8、负责对本学科任课教师的教学工作考核。
9、接受分管教学教导主任工作的指导及考评。
(六)校务委员会职责
校务委员会是在支部领导下发扬民主，调动各方面力量，集思广益，协助校长进行决策，避免或减少工作失误的咨询机构。校务委员会有以下职责：
1、学习、讨论党和政府的教育方针、政策、上级党委、政府和教育主管部门的指导、决议，研究具体的贯彻方案和措施。
2、研究全校学期、学年的教育、教学工作计划、总结。
3、审查学校经费的预决算。
4、研究、决定学校的重要规章制度。
5、讨论、决定教职工的奖惩、晋升，进行培训。
6、研究有关学校教学、政治思想、生产劳动、体育卫生，创收、经费分配原则，社会及家长工作等重大问题及一些重大的政策措施、办法。
海南食品药品技工学校
员
工
手
册
二○一七年八月印发 目录
第一章 学校教育文化
第二章 员工聘用须知
第三章 员工薪资待遇
第四章 员工考勤制度
第五章 员工行为规范
第六章 员工成长宣言
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与企业合作同赢，育(做)爱岗敬业、技艺双馨的好员工! 学校教育使命：
用爱心滋养爱心、用心灵赢得心灵、 用灵魂唤醒灵魂、用智慧开启智慧! 教职员工誓词：
我志愿成为一名人民教师，忠诚党的教育事业，遵守教育法律法规，履行教书育人职责，引领学生健康成长，做到有理想信念，有道德情操，有扎实学识，有仁爱之心，为教育发展、国家繁荣和民族振兴努力奋斗!
第二章 员工聘用须知
第一节 聘用条件
学校面向社会公开招聘教师。 应聘人员必须具备下列条件：
(一)热爱教育事业和教师职业，热爱学校并认同学校的管理，热爱学生，善于学习、勤于思考、勇于吃苦、乐于奉献。
(二)具有良好的思想品德、职业道德、师风师德。遵纪守法，无不良行为记录。
(三)身体健康、五官端正、举止文明、仪态大方，适应岗位要求。
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(二) 专业任课老师：即学校所需各专业的任课教师、实训实操指导老师。双师型教师、具有多年教学实践经验的教师、能胜任班主任工作的教师优先录用。
(三) 招生就业工作人员：即招生老师、学生实习带队或指导老师。
(四) 后勤财务勤杂人员：即学校安全保卫人员;水电及校产维护维修人员;财物采购保管人员;饮食卫生服务人员等。
第三节 聘用流程
(一) 根据学校提供的用人计划，办公室分管人事的负责人在学校网站和其它人才招聘网站发布招聘信息。
(二) 人事负责人根据应聘报名情况进行基本信息采集，预约应聘对象带上五证：即身份证、学历毕业证、教师资格证、职业技能等级证或职称证、各种奖励或荣誉证等原件和复印件，前来进行初步面试，双方互相了解所关心的问题及事宜。
(三) 初步面试合格者填写聘用流程审核表。在人事负责人带领下，教师由教务处负责人或教学副校长提供教学内容、管理人员由分管处室负责人或分管副校长提供工作内容及目标要求，用一天时间备课后进行试讲或上交工作方案。
(四) 按流程相关处室负责人通过签字后，送分管领导逐级审核签字。
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1、录用权限。一般人员由办公室会同有关用人部门审核，并报分管领导和执行校长审批;中层干部由校长办公会讨论决定;特殊部门按规定办理。录用决定在求职申请表中签批。
2、决定录用。办公室通知应聘合格者前来办理录用手续，并与新世通人事部和学校签定《劳动合同协议书》。
3、收集资料。新进员工需提供下列资料(出示原件)：
(1)身份证原件及复印件; (2)学历及职称证书; (3)近期免冠一寸照片; (4)“双师”及其他有关资料。
4、岗前培训。对新进教职员工进行岗前培训内容包括：有关学校创业史、文化及管理理念、规章制度、职业礼仪等。
5、否决事项。发现以下问题之一者，一律解聘或开除。 (1)因违法犯罪被判处刑罚，执行期满未逾五年者;通缉在案，尚未撤消者。
(2)无法证明身份者;未满十八周岁者。
(3)曾有商业欺诈行为，因道德、操守等原因在业界声誉不佳或经其他单位开除者;
(4)个人负有较大债务，无法清偿，可能使企业受债务连带责任之嫌者。
(5)身体健康状况难以胜任工作者。
(6)担任其他营利事业之职务，自营或为他人经营与本单位同类业务或相关业务者。
(7)不诚实，虚造个人证件与简历情况，虚填求职申请，提供任
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然后办理辞职或辞退手续，并解除劳动合同。
(1)因患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的。
(2)不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 (4)因办学规模缩小或专业取消或考评实行末位淘汰，需要裁减员工的。
3、教职员工离职手续：
(1)需在主管领导签署批准意见后办理离职手续。
(2)各相关部门应认真及时地为离职人员办理手续，并签署书面意见，以确保离职人员经手的文件资料、工作情况、总务用品、财务状况等移交清理完毕。
(3)由办公室最终确认上述手续完毕后，再通知财务部为其结算工资，方可离职。
(4)员工或学校任何一方要求提前终止合同，须按照劳动合同法的相关规定提供通知期并且提前提出书面的申请或通知。
第三章 员工薪资待遇
第一节工资部分：
1、 基本工资：试用期1400元/人.月，转正后1600元/人.月
2、 职务工资(以学校任命通知为准)：
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(4) 中级(中学一级或中专讲师)：600元/人.月;
(5) 副高或正高级(高级讲师、副教授、副研究员或正教授与研究员)：1200或2400元/人.月。
4、班主任津贴：在校学生20人及以下的班级(不含挂读或休学)200元/月;20人以上的班级(或小班合并)按在校学生人数(不含挂读或休学)10元/人.月，其中包含电话费津贴。副班主任津贴减半。鼓励行管人员担任班主任并给予其同等津贴。
5、课时工资：
(1)专职教师：班主任或非班主任教师每周额定课时为16节或20节、课酬标准10元/节;每满一年课酬标准增加2元/节。
(2)专业课和公共基础课的课时系数为
1、无课外作业的公共课如音乐和体育课的课时系数为0.9、自习或晚修看班的课时系数为0.8;所授课程超过2个头的，第三门课程的计时系数增加0.1(其中课时最少的那一门课)、第四门课程的计时系数增加0.2。
(3)兼职教师只发课时工资。课酬为：专科、本科毕业：30—40元/课时;硕士毕业生或具有初级专业职称：40—50元/课时;博士毕业生或具有中级专业职称：50—60元/课时;高级职称或知名专家：60—100元/课时。
(4)副主任、主任、副校长每周授课标准为
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4、2节，由执行校长根据工作需要安排课时，标准内的不发放课时工资;超过标准的发放课时工资。
6、工龄工资：工龄满一年后开始发放，标准为每年50元/人.- 11
4、全勤奖：对无迟到、早退、旷工、请假现象的员工每月奖励100元。
5、社保津贴：凡自愿申请放弃社保的员工，每月补贴300元。
6、节假日补助：主要是春节、五
一、端午、中秋、三
八、国庆、教师节、元旦，每次每人100元。
第三节扣除款项：
1、绩效处罚：按绩效奖励中所提及的考评结果为第
四、
五、六级的教职员工进行处罚。
2、考勤处罚：请事假、病假的按实际天数扣除工资;迟到早退、旷工按考勤制度处罚。
3、社保扣缴：按个人应缴标准的实际金额扣除。
4、水电费用：按个人实际消费金额扣除(以后勤提供的实际用电用水量结算)，以分管处室负责人和校长签字为准。
(注：以上教师和管理人员以外的其他人员工资，将其工作量折算成课时或管理人员的系数，参照执行，由相关处室负责人和校长签字同意即可。)
第四章 员工考勤制度
第一节 适用范围
1、本制度包括了考勤、休假、加班等方面的规定。
2、本制度适用于学校全体教职员工。 第二节 考勤规定
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(5)产假：女教职员工的产假为45天(剖腹产产假90天);怀孕不满四个月流产的，可给予l5天的休假;怀孕满四个月以上流产的，可给予25天的休假。男教职员工配偶分娩时可请假3天。
女职工产前检查，可按照医院的日期，调整好课务之后去检查。每次检查准假半天，按病假处理。
(6)哺乳假：哺乳期可在不影响工作的前提下，每天准假一小时，但须事先在教导处备案。
(7)公假：因政府机关或学校团体召集会议或相关业务活动，在3天以内者，可凭相关文件或盖有公章的通知申请公假。
(8)工伤假：员工在上下班途中遭遇机动车交通事故(交管部门出具机动车事故报告)、或上班因公外出执行工作任务时遭受身体伤害需要医护治疗的，根据国家有关规定给予工伤假。
(9)调休：详见第四节第2条。
2、请假程序。请假人以书面形式提出申请(特殊情况应通过电话口头请假，事后补办书面申请)，到校办领取并填写《请假申请单》，先经所在部门主任审批(签字)、后送校长审批(签字)、再送办公室存档登记。
3、批假权限。员工请假必须先由分管处室主任审核后报办公室存档登记;半天以上按程序先部门审核，后校长审批 。
4、休假薪资：
(1)事假薪资：员工事假按请假每天扣除月工资的1/22(不含法定节假日)。
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1. 迟到、早退
(1)非上课时间，迟到或早退30分钟以上(含30分钟)，每次视同旷工0.5天;上课时间迟到或早退10分钟以上的，每次视同旷工一节课，并按教学事故论处。
(2) 非上课时间，迟到或早退30分钟以内;上课或例会时间迟到或早退10分钟以内的，按每10分钟(不足10分钟也按10分钟)10元予以处罚。
(3)全校性例会，迟到早退的，除按以上时间要求处罚外，另一次加罚30元。
2. 旷工
(1)无故缺勤或请假未经批准备案的，均以旷工处理; (2)旷工以0.5天为单位，按照缺勤时间的双倍扣发工资; (3)连续旷工超过3天，或全年累计旷工超过7天的，无条件辞退。
第五章 员工行为规范
一、 认同学校，爱岗敬业。爱教育事业，爱教师职业，崇尚学校文化，认同办学理念，做名符其实的学生思维模式、行为习惯、学习方法的优化专家。
二、 赏识育人，用心做事。对学生善于发现优点，唤起自尊;巧妙暗示，积累和谐;目标渐进，鼓励进步。不责怪、不埋怨、不贬低学生，不激化矛盾、不体罚学生。用信心、细心、耐心关怀每一位
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明灯、长流水。爱惜学校公共财产、爱护教学公共设施，勤俭办一切事情，节约从一滴水、一支笔、一张纸、一度电、一本书做起，按需配臵，严禁浪费，损坏照价赔偿。
八、 不断升华，恪尽职守。以团队职业化建设为己任，不断升华自己的“职业化工作形象、职业化工作技能、职业化工作态度、职业化工作品质”，不为失败找借口，只为成功找方法，知行合一，做一个真正的职业教育践行者。
第六章 员工成长宣言
海药是个成长的摇篮!
来到这里，我终于不再混沌、不再迷茫。我突然如获新生、斗志昂扬。我将用不懈的努力去守护、去把握这来之不易的机遇。在这里，有我志同道合的战友与同窗，更有我梦寐以求的愿景与理想。我要坚持，我要成长，因为此时的我还只是知而未明，健而不壮，对暴风雨的侵袭还无法抵挡;我要努力，我要茁壮，我要唤醒生命本有的正能量，将她带入我的血液，渗入我的骨髓，化为我生命的品质，去实现我通达的愿望!
海药是个成长的摇篮!
来到这里，我感觉到了新生的希望，感受到了成长的艰难。然而，我选择了成长，并且充满了渴望。我宁愿接受挫折，迎接挑战，就像海燕在暴风雨中张开翅膀。因为我深知，不舒服的时候才是成长的时候。我决不允许生命停滞不前，哪怕每天进步一点点!我深知在不远
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的品质焕发荧光!
我感恩那些冷漠无情、顽固不化、不思进取的人，因为是他们让我的人生价值有了市场，让我的生命空间变得辉煌，更让我懂得了悲悯的力量!
我感恩那些嘲笑、戏弄、拒绝、甚至打击我的人，因为是他们历练了我的忍辱之心，更让我懂得什么是宽恕与谦让!
我感恩生命中的一切人、一切事，因为都是我自己的选择，更是上苍的赐福与恩典，因为这一切都是在帮我成长，助我通达人生的幸福彼岸!
海药是个成长的摇篮!
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致辞.....................................................2
一、东华物业广东商学院物业服务中心架构.......................3
二、服务中心为您提供的服务.................................4
三、温馨提示..............................................10
四、结语..................................................1
1常用电话一览表.............................................1
2交通指南..................................................13
致辞：
在这个改革发展，百业俱兴的时代里，我们诞生成长着! 在这个鸟语花香，万物生长的季节里，我们相识相遇了!
为了桃李茁壮，园丁微笑
——致广东商学院师生
尊敬的广东商学院全体师生： 你们好!
东华物业公司有幸能为广东商学院提供物业管理服务，有赖于你们的支持。在此，表示衷 心的感谢。
东华物业与广东商学院的合作——将广州优质品牌物业管理引入高校后勤服务，是一个双赢的结合。这将会成为广东商学院发展历程中的一个重要篇章，也是东华物业发展历程中的重要阶段。
东华物业一直贯彻“尽心尽力做到最好，创造宜人的家居生活”的质量方针，二十多年来成就斐然。作为新一代东华物业管理人，广东商学院物业服务中心全体工作人员，秉承前辈的优良传统，将以“沟通诚信，服务和谐”为我们的工作指引，为你们提供最好的服务，创造一个桃李茁壮、园丁微笑的最佳的校园环境!
一、东华物业广东商学院物业服务中心
广东商学院物业服务中心
广东商学院物业服务中心，是广州东华物业管理有限公司驻广东商学院的物业服务机构，日常工作受东华物业公司和广东商学院领导和监督。
物业服务中心下设三个部门，分别是：物业部、清洁部、绿化部
物业服务中心组织架构
服务中心服务热线：84096382
24小时投诉热线：87372122 E-mail:wyfwzx_sxy@126.com 服务中心办公室：综合楼108室
服务中心办公时间：9:00 ----12:00 13：30----17：30(节假日不休)
楼管员服务岗：实验楼、教学楼首层大堂
服务时间:7：00—23：00
二、服务中心为您提供的服务
保洁服务
服务区域：
校园公共区域(道路、广场、宣传栏、沟渠等);
各栋楼宇(办公大楼、教学大楼、实验楼、综合楼、校医院、培训楼、全院的教职工宿舍、学生公寓、临工宿舍、图书馆等)的公共区域;
部分楼宇(教学大楼、综合楼的各课室、图书馆内各书库、实验楼的21间实验室等)室内的卫生。
服务标准：
定期、定时清扫和保洁，确保地面干净，门窗光亮，道路畅通，沟渠顺畅。 各区域保洁服务时间：
校园公共区域：6：00-8：00 8：30-11：00 11：30-17：00
校医院、培训楼、学生公寓、临工宿舍公共区域：7：00-12：00
14：00-17：00
办公大楼、图书馆公共区域：6：30-11：00
13：00-17：00
教职工宿舍公共区域： 7：00-11：00 14：00-16：30 20：00-21：30 教学大楼、综合楼： 7：00-10：45 11：45-13：30 15：30-18：30 实验楼：7：00-11：30 13：30-17：1
5 绿化服务
服务范围：
包括各种绿地草坪、花草树木、园林景观、盆花栽培、盘景摆设等。 服务标准：
保证草坪青绿，树木茂盛，景观干净盆花鲜艳，摆设科学、别致，能够满足校园四季时节，节日活动(各种庆典、大型会议和活动等)绿化要求。
服务时间：7：00-12：00 14：00-17：00
物业管理服务
服务区域：
教学大楼、实验楼、综合楼 服务内容与标准：
按课程表(含晚上自修)的安排，准时开关各类教室门窗、风扇、灯光，做到节约使用和仪器设备的完好;
做好教工专用电梯的运行、维持秩序和通报维修工作;
做好有扩音器材、多媒体的课室课前准备工作，检查通电情况，做到正常使用;
配合保卫处维持正常的治安和教学秩序; 服务时间：7：00-23：00
便利服务：
盆栽(含鲜花等)租赁、家政服务、商务服务(文件复印、传真)以及相关业务(物业管理、装修等)咨询服务等。
如有需求请亲临或致电物业服务中心。 师生需求服务流程图 教学楼、实验楼服务流程图
综合楼
师生投诉处理程序图：
服务承诺：
一般的求助(投诉)在24小时内完成并对当事人回复;而受不可 控因素影响的求助(投诉)在7天内跟进完成并对当事人回复。
三、温馨提示
台风
☆ 多留意天气预报。
☆ 请各师生将阳台、窗台上的衣物放到安全的地方，关好门窗，检查排水口是否堵塞，并将电器连接公共天线的部分断开(如电话线、电视天线)，避免造成意外及损失。
☆ 台风吹袭时最好留在室内，并远离玻璃门窗。
☆ 雷电发生时，请不要使用电话、观看电视，避免发生意外。 ☆ 留意电台、电视台及报刊关于台风的最新报道。
急症
☆ 如师生自己或发现其他人因受伤或病发需要急救时，请勿惊慌或随便移动伤者/病人，或为其下药。
☆ 马上致电急救中心120，或向服务中心求助。 ☆ 不要对伤者/病人围观而使其呼吸困难。 ☆ 通知家属到场。
火警
☆ 发现火情 ★ 保持镇静
★ 打破就近的消防警钟玻璃，及时通知邻居疏散。 ★ 拨打“119”报警或通知服务中心。
★ 关上所有气体燃料及电力总掣(保证自身安全前提下)。 ★ 关上所有门窗(保证自身安全前提下)。 ★ 利用走火梯(楼梯)疏散。
☆ 听到警钟响起，请尽快知会他人离开，不要顾及财物。
☆ 如出现停电，走火通道的应急灯会自动开启，请不要用可燃物品作照明。 ☆ 请听从现场指挥疏散指挥员的指挥，不要争先恐后逃走，否则造成互相践踏。
☆ 利用走火梯逃离现场，不要从阳台跳下来。
●请随时关注物业服务中心相关的通知、通告(留意办公楼后门的宣传栏或资产与设备管理处的网页)。
温馨提示 ：
1、 学院是我家，清洁靠大家; 学院风景线，大家齐共建; 文明用语多，尊师乐呵呵; 大家互关心，生活和谐多!
2、爱护环境，人人有责!
3、破坏绿化，毁灭新生; 花朵万千，世界更美!
4、留真情于脚下，还绿色于校园!
5、优美的环境，予人以生机; 环境的优美，需众人参与; 让我们携手共创美丽的校园!
6、早睡早起，身体好; 勤奋好学，志气高; 沉迷玩乐，误前途!
四、 结 语
有了你们的理解，我们工作更有劲;
有了我们的服务，你们的生活更方便;
有了你们的支持，我们合作更融洽; 有了我们的奉献，你们的生活更和谐;
你们的存在，是为了神圣的教育事业，
我们的到来，是为了更好的为你们服务!
我们将要奉献给你们的就是——热情的服务、忠诚与敬业、优美和洁净、
便捷与舒适、安全和愉悦，在这本小册子你们所看到的只是这些其中的一部 分，更多更体贴的亲身体验，更多更感人的服务感受，将会在以后的日子里
一一呈现在你们的面前!
常用电话一览表
以上电话地址如有变动，请致电114台查询。 交通指南：
查询其它公交线路可致电：96900
一. 1. 学校保安日常管理规范 目的: 通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。
2. 1) 纪律
爱业敬业，服从指挥;遵纪守法，严于律己;文明服务，礼貌待人;积极主动，勇敢无畏。
2) 3) 4) 按规定着装上岗。 坚守岗位，提高警惕。
爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。
5) 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护，工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。
6) 二. 1. 做好各项交接班记录，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。 保安员仪容仪表要求及用语规范 目的
保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。
2. 1) 工作程序 着装
上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，帽子必须戴正，领带必须结正，腰带扎紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。
2) 行为举止
a、 保安员上岗时举止应文明、大方。 b、 穿着统一服装，佩带工作证。
c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、 头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角，鬓发长不得超过耳屏。
e、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。
f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 g、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 h、 不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。 3) 保安员服务用语规范 对来访人员应说：
“您好，请问您要找哪位?” “请您出示证件。”
当无法联系到被访者时，应对来访者说：
“对不起，您要找的人暂时无法联系，请您稍等与他联系好吗?” 当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，再见。” 对违章行车者应说：
“对不起，前方为车辆禁行区，请您按规定方向行车!” “谢谢您的合作!” 对违章停车应说：
“对不起，校园内禁止随意停车，请您将车停到停车场去好吗?” “谢谢您的合作!”
三. 1. 门岗工作规程 目的
通过对校门进出人员的控制，确保校园安全。 2. 1) 职责
确保学生进出学校的安全，负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。
2) 3) 4) 5) 6) 7) 熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。 维护门卫室及校门周围的环境卫生。 严格执行来人来访登记工作。
严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 做好快递、邮件、报刊的收发工作。
指挥进入校园车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于指定地点，使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知物管处，并做好记录。
3. 1) a、 工作程序 人员出入管理
学生出入校门，应监督其刷卡，如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况，必须做好记录，备查。
b、 门卫上岗1个月内，须熟悉学校老师的基本情况。包括：姓名、职务、所在办公室、分机号码等。
2) a、 b、 来人来访登记
谢绝推销或其他闲杂人员进入。
来访人员须明确说出被访者姓名，必须电话通知被访者，确认后登记进入。
c、 门卫在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内;若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，填写会客单或发放校园卡。
d、 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
e、 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
3) a、 物品搬迁
当有物品搬迁离校时，保安应第一时间到场。 b、 核查外出物品是否有《物品出门证》，如未办理物品搬迁手续，请提示其去相关部门办理。
c、 核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符，若不符应不得私自放行，并及时上报物管部查明原因;若相符，则由当班保安签字放行。
4) a、 b、 邮件发放
邮件、快递、报刊等送至学校，须认真核对收件人。
收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》，及时通知老师前来领取，并让其填好签收表。
c、 四. 1. 图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。 巡逻岗工作规程 目的
监视和巡查校园，防止不安全事件的发生。
2. 1) 工作程序
巡逻次数：每日对整个校园区域巡查七次。
具体时间安排：6:00;10:00;14:00;18:00;21:00;24:00;3:00 2) a、 b、 3) a、 b、 巡逻要求：
巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给物管处。 巡逻内容：
检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即通知物管处。 检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
c、 d、 e、 五. 1. 检查防火门是否能正常关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。 巡视校园内设施是否完好，有损坏做记录，并上报物管处。 详细记录情况发生时间及确切位置。 保安器械管理规程 目的 保证器械功能完好、正常使用。
2. 1) a、 工作程序 对讲机管理
对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于学校的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安的全部对讲机应建立《通讯器材台帐》。 b、 对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，特殊情况须由主管领导同意方可。 c、 对讲机由值班人员使用，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。 d、 对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。 e、 员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。 f、 对讲机充电器妥善保管、正确使用，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。
2) a、 b、 c、 巡更棒的管理
巡更棒是保安人员巡岗工作中的必备工具。
所配巡更棒只供当班保安人员巡更时携带，严禁将巡更棒外借他人。 使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。 d、 交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态. e、 对违反本条中c和d者，除进行必要的批评、教育外,处以50元-300元的罚款。
3) a、 b、 警棍的管理
警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
所配警棍只供当班保安人员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。 c、 严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主管批准，严禁将警棍带出。
d、 e、 严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。
值勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁置或委托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
f、 使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。
g、 交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态. 对违反本条中b和f者,除进行必要的批评、教育外,处以50元-300元的罚款。
六. 1. 保安员交接班规程 目的
确保安全岗位责任落实到班次、岗位及人员，了解保安用品状况及去向。
2. 1) 工作程序
交接班时间：交接班前认真做完早上6:00的巡岗工作。早上6:50按时交接班。不按规定交接班的，一律视为迟到或早退。
2) 交班物品及记录移交：核对所有械具，如对讲机、巡更棒、警用器械、应急灯、笔、各种登记本、电池、打气筒、电话、钥匙等，注明数量及状况。检查各项台账记录是否完整，有情况需移交下一班的做好相应记录说明。
3) 接班人员复合物品数量及状况，发现缺损应在交接表上注明;详细了解上一班值班情况及注意事项;做好门卫室及校门周围的日常保洁工作。
七. 1. 保安员考核规程 目的
正确评价保安员工作，提高保安员工作的积极性。
2. 1) 工作程序 考核细则 a、 b、 按优、良、中、合格、不合格五档等级对全体保安人员进行岗位考核。 着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明，每发现一个不合格降低一个等级。
c、 文明服务，礼貌待人：主动与教师打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、问候;
工作时间不做与工作无关的事情，如发现游玩、嬉戏，吃零食、看书报、打瞌睡等情况，每发现一处不合格降低一个等级。
d、 忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事;为服务对象排忧解难;为访客认真指路;认真做好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。
2) 评分考核办法
每周按《保安工作周检表》项目，逐一对各班保安人员进行考核。 “优等”奖金发放120%，“良等”奖金发放100%，“中等”奖金发放70%，“合格”奖金发放40%，“不合格”奖金发放0%。
除严重违规行为经物管处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值将作为今后续签聘用合同的依据。
《学校德育工作指导手册》是名校管理经验与名师教学智慧经典图书系列之一，由吉林大学出版社出版。
目录
第一篇 学校德育工作的基础
第一章 学校是道德教育的主阵地
德育工作关系到学校的发展方向
学校教育应以“德”为首
德育是教育的核心和灵魂
道德教育是教育的根本
直面道德教育中的现实问题
第二章 学生德育管理
学生德育管理的任务
制定学生德育管理的标准
学生德育管理的内容
学生德育管理中的爱国主义教育
学生德育管理中的辩证唯物主义观点的教育
第二篇 构建科学实效的德育体系
第一章德育目标体系的构建
确立德育目标是德育工作的首要问题
中小学德育工作目标的特点
中小学德育目标体系
第二章德育内容体系的构建
中小学德育内容
理想信念教育是核心
行为规范教育、道德教育和法制教育
心理健康教育应当是经常性的工作
生命教育不可忽视
德育工作者应合理定位角色
第三章德育途径体系的构建
德育渠道是德育工作的载体
学校德育文化建设在班级
构建科学实效的德育课程体系
学校德育：当为学生发展而设计
第四章德育方法体系的构建
学校德育工作要讲究方法
多点人手，广辟蹊径抓好德育工作
学校德育管理观念
学校德育管理技术
第五章德育管理体系的构建
切实加强学校德育管理
建立学校德育工作的领导体制
制定学校德育工作计划
明确责任，调动德育工作者的积极性
提高德育工作队伍的素质
德育工作者应具备的素质
学校与家庭、社会形成合力，齐抓共管
充分发挥共青团、少先队的重要作用
第六章德育评价体系的构建
现代德育评价的特点和功能
思想道德教育评价的原则
思想道德教育工作评价的内容
思想道德素质评价的内容和方法
学生成长评价应具有特色
突出评价的发展性功能
多元评价，让每个学生都昂起头来
第三篇提高德育工作实效
第一章切实加强教师职业道德建设
教师职业道德建设刻不容缓
加强教师职业道德建设的途径和方法
品德就是力量
“德”是师之魂
师爱，让老师义无反顾
敬业，师德修养的起点
第二章开发、利用和整合道德教育资源
生命叙事与道德教育资源的开发
开发课程资源，创生品德教育主题
整合学校、家庭、社会思想道德教育资源
社区教育资源的开发与利用
校园文化与道德资源
唤醒隐形德育
第三章提高德育实效要抓本质
抓住学校德育的规律
掌握学校德育工作的方针与原则
学校德育工作的特性
学生——德育工作的出发点和归宿
道德教育要关注学生心理变化
学校德育工作中应注意处理好的关系
整体构建学校德育体系的理论基础
关键在于提高德育的实效性
树立现代德育理念
学校德育工作计划的制订、检查与总结
注重德育基本环节管理
第四章创新学校德育模式
建构学校德育模式不可忽视
国内外主要的学校德育模式
走出学校德育模式发展的误区
在对话中提高德育的实效性
道德学习在欣赏中完成
学会关心——德育的另一种模式
六种常见德育模式
第五章抓好国旗下的讲话
国旗下讲话是重要的载体
国旗下讲话之《自信——创造自己的根基》国旗下讲话之《珍惜自己》
国旗下讲话之《文明礼仪伴我行，学校常开文明花》国旗下讲话之《五一国际劳动节》
国旗下讲话之《心理健康，健康人生》
国旗下讲话之《母爱无边》
国旗下讲话之《新学期》
第六章 打造精品主题班会
主题班会——德育工作的主阵地
主题班会活动的组织
开好主题班会有方法
主题班会常用的形式
《为母亲献爱心》主题活动方案
《传承恩来精神、做优秀翔宇学子》主题班会方案《中国结情缘》主题班会方案
《明亮的眼睛，看过来》主题班会方案
《讲文明、重礼仪我先行》主题班会方案
《懂得感恩》主题班会设计方案
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第七章 有效组织班级德育活动
第四篇 国外中小学德育工作概述
第一章 美国学校的德育工作
第二章 英国学校的德育工作
第三章 法国学校的德育工作
第四章 日本学校的德育工作
第五章 新加坡学校的德育工作
第六章 德国学校的德育工作
第五篇 中小学德育工作文案
第一章 学校德育工作计划范本
第二章 学校德育工作总结范本
第六篇 中小学德育工作的法律规章
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