售楼处岗位职责

第1篇：售楼处岗位职责

售楼处保安岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内;

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止;

4、配合门童随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入;

5、巡视售楼处及样板间外围，如有异常立即汇报;

6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时，要立即制止并上报;

7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服;

2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话;

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

4、距客户车辆5～10m左右敬礼;

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临;

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的;

第2篇：售楼处保安岗位职责

售楼部保安员岗位职责

礼宾岗职责

1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。

2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。

3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。

4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。

5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。

6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。

7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。

8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。

9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。

车场岗位职责

1. 上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。

2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。

3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。

4. 对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。

5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。

6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。

7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。

8、合理安排车位确保车场交通畅通。

夜值岗职责

1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。

2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。

3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。

4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。

5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。

样板间岗位职责

一、目的

为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、职责

1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。(接待)

2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。(清洁)

3、维护样板房内的物品完好，不丢失。(安全)

三、要求及工作规程

1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。

2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。

3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光

4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。(8：50—19：50)。

5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。

6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题(如：价格问题)时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。

7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。

8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。

10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风(注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏)。

11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。

12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。

13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。

14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修

15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。

售楼部保安员岗

位职责

第3篇：售楼处保洁保安岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。

一、 工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止;

4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入;

5、巡视售楼处，如有异常立即汇报;

6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报;

7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全

8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭

9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。

二、 工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服;

2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话;

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

4、距客户车辆5~10M左右敬礼;

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入;

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临;

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

售楼处保洁员工工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、 工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生;

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态;

5、负责工具的清洁和保养;

6、定期清点库存的物品(药剂、消耗品);

7、定期拟定保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单;

8、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门;

10、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理;

11、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗;

12、 定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土;

二、 工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服;

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情;

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： (1) 办公垃圾收集、桌面擦拭;

(2) 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次; (3) 每日擦拭售楼处木地板; (4) 每日售楼处大理石牵尘工作;

(5) 每日售楼处一层玻璃清洁; (6) 每日售楼处家具擦拭; (7) 每周售楼处墙面弹尘; (8) 每周沙盘吸尘;

(9) 售楼处客户接待区随时清洁工作; (10)售楼处洽谈室随时清洁工作; (11)售楼处卫生间随时清洁工作。

第4篇：1[1].售楼处保洁员岗位职责

售楼处保洁员工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、

负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

3、 每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、 每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态;

5、 负责工具的清洁和保养;

6、 定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);

7、 定期拟订保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单(保洁主管统计);

8、 确保储放物品的地方要保持干净整齐;

9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门;

10、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理;

11、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗;

12、 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土;

13、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、 注重个人卫生、穿着指定的制服;

2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;

3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情;

4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

(1) 包括但不限于;办公垃圾收集、桌面擦拭; (2) 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次; (3) 每日擦拭售楼处木地板; (4) 每日售楼处大理石牵尘工作; (5) 每日售楼处地毯吸尘; (6) 每日售楼处家具擦拭; (7) 每日售楼处一层玻璃清洁; (8) 每周售楼处墙面弹尘; (9) 每周沙盘吸尘;

(10) 售楼处客户接待区随时清洁工作; (11) 售楼处洽谈室随时清洁工作; (12) 售楼处卫生间随时清洁工作。

第5篇：售楼处保安保洁职责

保安职责

1、 严格遵守公司各项管理制度;服从安排、听从指挥、尊重领导;维护公司利益，不随意泄露公司商业机密;熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁;

做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式;严格要求自己，站姿端正，得体大方;语言标准、规范、语气和缓;主动、热情、诚恳;当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进;维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作;协助销售部做好其它事情。

保洁职责

一：工作内容

1、 负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

3、 每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、 每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;

5、 负责工具的清洁和保养;

6、 定期清点库存的物品;

7、 定期拟定保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清

单及需要购买清单;

8、 确保储放物品的地方保持干净整齐;

9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门;

10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理;

11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗;

12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍;

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;

二：工作标准

1、 注重个人卫生、穿着制定的制服;

2、 注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;

3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊

天或谈论工作以外之事情;

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

(一)不限制办公垃圾收集、桌面擦拭;

(二)每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次;

(三)每日擦拭售楼处木地板;

(四)每日保持售楼处大理石无尘埃;

(五)每日负责售楼地毯吸尘;

(六)每日保持售楼处家具擦拭;

(七)每日负责售楼处一层玻璃清洁;

(八)每周售楼处墙面弹尘;

(九)每周对沙盘进行吸尘;

(十)售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。

第6篇：售楼处保安岗位工作要求[本站推荐]

售楼处保安岗位工作要求

为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：

1、上岗时间：早8时至晚5时，要求提前10钟到达工作岗位。

2、上岗前严格按照公司员工服装穿着管理规定，整理仪容仪表(按保安员仪容仪表规定执行)，保持服装整洁、干净，胸卡佩戴整齐，工装不整不得上岗工作。

3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。

4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。

5、回答对方询问时保持立正姿式。

6、如有客户或领导光临售楼处，必须迎至门外，开启大门，同时行军礼，并向对方问候：遇客户说 “您好!〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***(称谓)，早上好!(或“您好”)。送客时，开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，(请慢走)”等，在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。

7、负责停车场进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即赶到车场指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门(轻开)，做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。

8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时等待。

9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。

10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。

11、主动负责引导出入售楼处来访人员

12、秩序维护员和更夫做好工作交接班并且详细记录内容。

13、更夫负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。

14、更夫全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。

15、值班期间遇到突发事件及时与物业值班室联系。

16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。

17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。

18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报物业值班室。

19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管

20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。

21、协助其他部门做好相应的工作。

沈阳荣鹏物业服务有限公司

2011年8月3日