职场新人避雷手册
从七月毕业正式入职以来算起，两月有余，新人们惊叹：一个又一个隐形雷区让人防不胜防！老员工们感慨：如今的新人，雷人雷事特别多。
毕业季的天高云阔转眼就成职场的雷电交加，到底是哪里出了问题？
职场是门特殊的功课，校园的模式显然无法直接套用。本期《职业》邀请企业HR、职场资深人士特别制作“避雷指南”，指点如何顺利避过最防不胜防的六大雷区，助新人们顺利度过职场磨合期，翱翔职场！
职场新人踏雷之：讨价
点评嘉宾：刘小杰科锐国际人力资源有限公司业务总监
新人故事
英语专业毕业的昊伟通过网上招聘来到W公司。正好海外事业部缺乏英文好手，这对昊伟来说是一个难得的机会。
一上班昊伟就得到重用，也做了几个漂亮的活儿。半年后，昊伟觉得自己可以胜任项目经理来带领团队，又要求提高待遇。部门领导心里老大不愿意，但他紧追不舍，加上老总很欣赏他，领导就干脆给了他指标，明确达到指标就加薪。可到了年底，昊伟带的团队成绩不咋样，组内还发生了内讧，部门领导只有收回他的“人”和“权”。但昊伟居然跑到组里大吵大闹，忿忿不平地说：“都是你们，搞得我下台。”事后更是逢人就诉苦，“这件事本来就不是我的错”，云云。最后，昊伟气冲冲辞职走人了。
为加薪而加薪反而会欲速不达
优秀不是自己封的
在一个企业里，你要加薪、要升职，前提是你很优秀。什么叫优秀？不是做好了几次工作就可以称作优秀，优秀员工的判断标准是客观的，是要经过时间来验证的，他们有着长期的高绩效表现和始终如一的工作态度。昊伟才刚入职，一次两次的成绩，只能说是偶然地闪亮了几下，还不足以证明他就是一个高绩效员工。
再进一步说，昊伟取得了好的工作成绩，只是他一个人努力的结果吗？显然，这和团队的协作、支持是分不开的，尤其是他还是一个新人，所以把成绩都算在自己头上，并要求回报，是站不住脚的。
管理比较规范的企业，都会有业绩评估的标准和制度。对于有突出贡献的员工，一般会有额外嘉奖或破格提拔。但昊伟显然还没有达到那个“突出”的程度，并且企业也不会轻易为某个员工“破格”，这样会破坏团队的平衡。所以，无论做出加薪还是升职的决定，都是基于企业的相关制度以及员工的长期工作表现。在漂亮地完成了几项工作之后，昊伟更应该关心的是，如何将这样的势头长期保持下去，而不是跟上司讨价还价。这样以工作成绩来邀功，只会让上司认为这个员工很短视也很片面。如果只是一时的血气方刚，那么会给予包容和帮助；但如果像昊伟这样揪着不放，那么至少是不会再安排重要工作给他了，因为这样的思维模式会给工作、团队都带来风险。
要会提要求
首先，对升职和加薪这些外在的东西，都不能太有目的性，反而会欲速不达。职场新人们切忌盲目攀比，应该自己和自己比，看看都取得了哪些进步。
其次，客观定位自己的角色，做好眼下的工作。在半年的时间里，先把基本要求做到了，能完成好领导交给的任务，给大家一个良好的印象。你肯定会发现企业里有自己觉得不合理的地方，但更应该去发现一些机会，以及多做一些额外的工作，给自己创造机会。在这个过程中，还要注意与直接上级保持良好的沟通，让他了解你的进步和问题，让上级一有任务或者提升机会，第一个想到的就是你。
再次，要会提要求。我碰到的职场新人最常见的问题，是不敢提要求、谈想法，怕不成熟、暴露缺点或被拒绝。其实基于个人职业发展提出的合理要求，比如发现自己能力欠缺希望给予指导，比如希望参与新的项目进行学习，这类的要求企业是非常欢迎的，也会尽量去帮助实现，这样新人的成长才会更快。
职场新人踏雷之：包办
点评嘉宾：蒋北麒 赶集网人力资源副总裁
新人故事
部门助理林宇是刚毕业的大学生，刚上班一周。上司让他按照部门的办公用品需求做预算，并特别叮嘱他数量一定要准确。林宇动作很快，预算做得也不错，很快就报给相关领导签字。到了吃饭点，林宇嗖的一下就没了人影。下午一上班，他气喘吁吁地从外头回来，向上司汇报：“卖办公用品的地方我找到了，还货比三家了，这是报价单。”上司听后大跌眼镜！其实，公司的流程是：办公用品预算审批完之后交由行政部统一采购，结果林宇全给包办了。
上班一个月后，林宇加班加点，终于完成了一份关于部门增加新服务吸引年轻客户的方案，交给了上司。可他没有等来赞扬，上司给他的回復是：公司的客户定位与优势是中老年客户，客户定位的变化乃重大战略问题，有想法是好事，但也要实事求是。
林宇很郁闷，自己工作一直很努力，希望能做出点成绩来得到大家的认可，更何况刚进公司时，上司不是还说公司非常欢迎有想法、有创新吗？
做好三件事最重要
进入新环境的人，初时都容易犯一些习惯性错误。他们往往习惯用以前的判断标准和判断方法来判断新环境中遇到的问题，容易用自己的价值判断来取代公司的标准，用自己对客户需求的理解取代客户实际的需求。所以，林宇认为自己这么做是对的，却不会考虑公司是否认同。 于是就会出现这样的情况，公司需要新员工发挥作用的地方他没有发挥，他花了很多力气的地方呢，未必是公司想要的，更不容易得到认可。
管理好自己和上司的期望
职场新人一定要了解企业、上级、同事对你的期望是什么，不要自己妄下判断。其实这在面试阶段就有机会了解和明确下来，在入职以后也应该进一步去了解具体的岗位职责，并和上级充分沟通得到确认。而年轻人尤其要注意，在沟通中表现出的迫切想“建功立业”的心理，容易让上级对你产生过高的期望，这会影响到你以后在企业的发展和上级的评价。所以要做好期望管理，要符合实际地去设定对自己的期望，乃至适当对上司进行引导。
提高效率就是最大的成绩
职场新人迫切想出成绩，尤其想通过创新出成绩的心情，是可以理解的。但首先要了解，怎么判断成绩？对于大多数新入职的基层员工来说，成绩更多在于工作过程，能够按照流程把事情一步步按时完成，在此基础上可以再考虑如何尽善尽美。能提高效率就是最大的成绩。
企业非常鼓励创新，但鼓励的是基于本职工作的创新，而不是越俎代庖。企业招聘你，首先是你能干好本职工作，所以，只有在完成雪中送炭的事之后，再去考虑锦上添花。此外，创新对于本职工作、对于企业到底有没有价值？新人在行动之前一定要和上级做一个沟通。而一般来说，有价值的创新其实一般都与本职工作、岗位职责有密切关系。我们经常说职场新人要“入对行、跟对人、做对事”，“做对事”最重要的是做正确的事。
打好四个基础
人们在职场获得成功，离不开四个基础。新人的专业基础在应聘阶段已经被考核过了，一般能够符合岗位要求。除此之外还有人脉基础、行业基础和业务基础，后两者是指对于行业和企业的判断、了解。
到一个新环境里面，最首要的是要在尽可能短的时间把自己的人脉基础建立起来。而其中最关键的就是与直接领导的沟通，通过沟通才能产生默契，才能有足够信任，才能得到足够支持。所以林宇最大的问题，其实不是没有成绩，而是和领导之间没有形成默契。
要建立人脉基础，就要多沟通。其实企业里上下级之间的沟通并不复杂，但是对于新人来说，可能会有一些敬畏感。所以，你可以先去观察，看别人和你的上级是怎么沟通的，也从多方面了解上级的特点。自信的心理因素也很重要，你初来乍到，此时别人对你的包容度是最大的，所以不用担心或害怕，要好好利用这个时候。
此外，新人都需要对自己做一个职业生涯发展规划。先做自我评估，并对所在的岗位做进一步的机会评估，目前这个职位是一个过渡性的岗位，还是未来继续发展的一个起点？这将关系到如何在工作中提升自己的能力，为未来发展打好基础。
所以，职场新人要了解和分析影响成绩的关键因素，然后了解企业里面做事的规则，了解上级对自己的期望。先做好这三件事最重要。
职场新人踏雷之：闪辞
点评嘉宾：王利芬 优米网创始人、总编辑
新人故事
人力资源专业的小庄今年六月毕业，名校出身的她顺利应聘到了一家大型贸易公司做行政工作。刚进公司，她对写字楼的各个小格子间都充满了兴趣，事事新鲜，和同事也都相处得不错。可是没干几天，问题就来了：小庄是部门经理的助理，三天后经理要去外地出差，向小庄交代好了相关事项，就让她去准备。小庄心想，不就出个差嘛，无非是机票、酒店加会议，这还不简单，拍拍胸脯自信满满就给经理答应好了，“您放心吧，一定给您办妥。”
可是经理出差一回来就气呼呼地把小庄叫到办公室，没过多久，小庄眼睛微红、怒气冲冲地跑出来，一边收拾东西一边念叨：“有什么了不起，不就是定错航班时间，让您老迟到了嘛！至于发那么大火吗？本小姐还不伺候了！”
原来小庄在订票的时候只顾着和老同学聊天，把上午10点的航班订成了下午1点，经理到了机场只得临时改票，紧赶慢赶，还是误了晚上的商业宴会，谈了近半年的大单子被对手提早一步抢走了，损失达几十万。小庄从小到大，都被爷爷疼着奶奶哄着，连爸爸妈妈也从来没有大声指责过自己，她哪里受过这样的气，于是工作也没有交接，直接拎了包就走人了。
随性辞职丢的不是饭碗是发展
的确，在新毕业的大学生中，会出现一些因为各种理由辞职的案例，但这样的事件还是少数。虽然新人意气用事，但他们中的一部分人还是能意识到工作的重要性的，这一点从辞退新人时，他们所表现出来的恐慌和不安就能看出来。
而如上案例发生的原因主要有两点，第一，他们还不知道一份工作对一个人的重要性，对一个职位的理解也很肤浅；第二，社会上可供选择的职位很多，他们离开一个工作，很快就能找到新的工作，即便找不到也有父母的支持，没有了后顾之忧。
随时辞职、随性辞职，对公司一般不会有大的危害，因为新人的工作基本是辅助性的。但是对他们本人来说，容易失去一些机会，如果遇到一家比较好的公司，那么这样随性而为，对他们未来事业的发展会产生一定危害。
所以，新人一旦决定辞职，首先应该和主管领导进行沟通，真诚地说明原因，如果有必要，还可以写一封邮件向公司最高领导表示感谢，感激公司曾经给自己的机会。其次，一定要做好手头交接工作，确认工作交接完毕再离开。最后，同和自己交接工作的人员互相留下长期的通信联络地址，表示自己希望在有需要的时候与他随时联系，并愿意积极配合。
记者观察：随性辞职的后果就是频繁地跳槽，它严重阻碍了个人的职业发展，因为面试官了解了你的背景后，一定会认为你很快又会跳槽，他会觉得跳槽已经成为了你的习惯。短期的工作不适应你就想跳槽，工资不满意也想跳槽，和老板沟通有障碍还想跳槽，那么，你下次想要找到一份工作也就越来越难。要避免这类错误，就应该对你的职业生涯进行一番规划，树立职业目标，不要企图用跳槽来解决一切问题，要直面现实，为了自己的目标尽快成长，增强个人适应能力。
职场新人踏雷之：叫板
点评嘉宾：陈凯资深职业顾问、职场专栏作家、资深猎头顾问，威士敦职业咨询合伙人
点评嘉宾：曾海波应用心理学博士，中国传媒大学教师，兼任GCDF培训讲师
新人故事
研究生毕业的刘星在校时是学生会主席，人脉颇广，毕业后入职一家大型的电器零售私企做市场专员。能说会道的他颇受总经理的欣赏。总经理亲自做他的培训导师，手把手地教，参加公司的高层会议时，也主动带着他，让他在旁边做会议记录，希望他早日成长，为自己所管辖的部门添砖加瓦。
可两个月后，总经理发现这孩子心高气傲，做事情偷懒不说，人品也有问题。本该是他做的活，他时常偷偷吩咐部门的实习生去做，交差的时候还愣说是自己干的。
总经理非常不悦，于是在一次工作餐时，旁敲侧击地提醒他。没想到，刘星一听就急了，言辞激烈地吵了起来，“什么才叫真本事？你们开会不也就是讨论些如何低价竞争的低级伎俩吗？”
这以后刘星变本加厉，推广业务的时候漫不经心，几次和顾客发生争执，被投诉率非常高。有一次，刘星负责准备第二天的会议谈判资料，开会前一个小时，总经理收到了刘星发来的短信谈价钱，“小小的市场专员根本就不是我该干的活，您老还是给我一个销售主管的位子吧，不然，我把今天开会的资料连以前的会议录音一起卖给竞争对手！”
第二天，刘星收到了解雇通知。
和上司叫板你还太嫩
同为职场新人，與前辈相比，85后更加不甘于琐碎工作，眼高手低，一不顺心就闹情绪、发脾气，还不时与老板叫板。
不同时代的职场人形成鲜明的对比，自有其原因：他们的前辈，在学校、家庭与社会受到的教育基本上都是“听话的孩子是好孩子”、“干一行爱一行”、“愿做一颗螺丝钉”、“一颗红心，两手准备，服从祖国召唤”之类。在85后的成长过程中，这些观念被强调得少了。尤其是互联网的兴起，让他们足不出户就可以便捷全面地了解外面的世界，他们开始有了较强的自我意识，喜欢我行我素。另一方面，他们了解的东西多了，除了能开阔视野，往往也容易好高骛远，谁都看不起，什么都不在乎，啥都不畏惧，甚至法律的天也敢捅。
恐吓、威胁很难撼动老板、企业，但却可毁掉自己的职业前程。现在越来越多的企业会对新入职的员工做背景调查，没有哪家公司愿意雇佣一个恐吓、威胁老板和企业的员工。
如果老板、企业的行为违背了法律，触犯了自身的利益，并且你已经做好了离职的准备，可以在与企业协商的时候，告知对方如果协商不成功，会通过其他途径解决问题，但要确保自身的做法不违背法律。案例中的刘星如果将会议录音与资料出售，他的行为就触犯了法律。
避开不良情绪四步曲：
对于新人如何避开这个雷区，排除不良情绪，我想引用全球第一CEO、前通用电气总裁杰克·韦尔奇的建议：
1．首先思考自己是否出了问题。
2．如果是老板、企业的问题，选择合适的时机与对方沟通，寻找解决之道。
3．如果老板、企业有利于你的职业发展，你也理解并且接受，那就不要轻易离职和抱怨。
4．权衡之后发现没必要留在公司，有风度地离开。
我们要反思的还有自己
我们还可以从另外几个不同的角度来看这个案例：
第一，看看刘星所处的脉络，他周围的人和环境，反思一下周围的人和环境的“贡献”是什么，而不是独立地去看刘星的表现。
第二，企业管理人员需要考虑，企业在招聘选拔人员的时候，到底该用什么样的方法和标准来甄选？如何了解员工在才能、品德和性格方面的特征？
第三，更深度的反思是，我们的教育制度有什么缺陷？我们的企业伦理究竟有什么问题？反思企业在竞争中教给员工的是怎样的价值观和伦理观。
职场新人踏雷之：独行
点评嘉宾：陈田立人力资源管理咨询顾问，职场类畅销书作家，某上市公司人力资源高管
新人故事
“哎，你们说这个新来的陆彬啊，怎么能让挺着个大肚子的李琳干体力活啊，他就这么心安理得在一旁看着？”“他这又不是一次两次了，你没看平时他从来只喝水不打水，客户来了也不管倒茶，资料掉地上了都等着别人帮他捡……”这些议论里的男主角陆彬，年初刚从国外学成回来，加盟这家知名的软件公司，业务能力是没得挑，给研发部门带来了一些国际最前沿的技术开发理念和思路，但是同事对他嘘声一片，因为公司那些随手扔垃圾、签收快递、擦桌子的活他是从来不会碰的，对传真、复印之类的小事更是不屑一顾。这天早上，快递员提前送来了公司的中秋节福利三四箱月饼，而除了李琳和陆彬，其他同事都还没有到。身怀六甲的李琳见陆彬喝着热牛奶翘着二郎腿坐在那，也没有起身签收单子的意思，只好亲自动手签单扛包裹……而这一幕刚好被赶来上班的黄强和刘美亲眼目睹。
“有本事你别吃这月饼！”旁观同事非常愤怒。
这样“高”素质的新人，能安然度过公司的试用期吗？
会做事更要懂得做人
无论是在职场还是生活中，如何做事、做人都是一门学问，有人说先做事、再做人，又有人说先做人、再做事，我认为应该在该做事的场合做事、该做人的场合做人。案例中的陆彬就是在该做人的场合却用做事的方式处理，犯下了常识性的错误。职场中，仅仅把工作做好远远不够，否则人和机器有什么区别呢？况且很多大机会都来自于小事。虽然陆彬从国外归来，在学识上有一定成就，但却连倒水这种常识性的细节都不能领悟，那么他也只能停留在职场“术”的层面，而无法达到管理中“道”的境界。俗话说小胜靠智、大胜靠德，职场新人除了要会做事，更要学会做人，不能只乐于享受别人为你服务，对如何避开这些雷区，我的建议如下——
拥有学识更要懂得常识。学识是工作必须具备的专业能力，这是自己在企业生存立身的根本除了不断增进学识，更要注重多学习一些职场常识，例如职场基本的商务礼仪、待人接物的技巧以及能够在工作中尊重他人等，仅有学识，那么你只能做好一份工作，而能够运用好常识，你就能成为可以管理几份工作的牛人。
学会做事更要懂得做人。在多年的人力资源管理工作中，我一直觉得职场的实质就是人和事，有时候把事情做得很让人满意，但是做人很失败也没有机会。同样，只会做人，而做事的能力欠缺也会失去机会，我们应该把做人和做事放在同等重要的位置，只有同时具备做人和做事的能力，才能成为一个合格的职业人。
想要得到就要懂得舍得。职场中一些85后普遍持有一种错误的观点，“公司给我发2000元的工資我就干2000元的活。”这是一种最愚蠢的思维方式，试想如果你拿多少钱就干多少活，谁又能发现你所拥有的超过现有工资价值的能力呢？我们要努力把自己从人力成本变为人力资本，因为成本是要砍掉的，而资本是可以增值的，只有公司给你的投入获得超值的回报时，你才可能走得更远，所以，要想得到，先要舍得。
一架飞机的成功制造，来自于千万个小零件的组装；成功的技术方案来自于对上百个细节的把握；成功的策划活动来自于几十人的分工协作。希望更多的职场新人能够多注重工作内外的小事，为自己的职场赢得更多的机会。
记者观察：对于很多习惯了“请别人帮忙”、享受别人为自己服务的85后、90后而言，在公司里，主动帮大家做一件事情，帮同事取一份快递，捎一份外卖，不是愿不愿意的问题，是脑子里根本没有那根弦。“我自己都忙不过来，哪有功夫忙那些闲事？”殊不知，助人也是助己，一个人没有助人的概念也就谈不上团队合作。身在职场，能否助人是对一个人情商高低的检验，而乐于为集体、为别人服务无疑会为你的职业素养加分！
职场新人踏雷之：广播
点评嘉宾 ：彭勇北京月新时代科技有限公司人力资源总监
新人故事
工作整整半个月了，天天做着杂七杂八的小事。十五天了啊，小A扳着自己的手指头，小声嘟囔一句：“无聊！”
办公室又陆续新来了同事，和小A一样都是今年刚毕业的大学生。大家空闲时聚在一起难免要议论议论，而其中小A发言最积极。
小A还是个微博控，见了同事就喜欢问：“你微了吗？我们互粉吧！”工作以来她在微博里抱怨公司的午餐太难吃，新员工待遇低，老同事排外、守旧，上司就喜欢会拍马屁的新人，这里平台太小，自己不被重用……她起初还用点代号、外号，后来干脆指名道姓，被点名的同事自然不爽，还曾经在微博上与她发生过争吵。上司知道了，把她叫过去谈话，可谁知小A振振有词，最后气得上司说：“你既然有那么多不满意，干脆辞职算了！”小A这下才慌了神，赶紧认错。但事后她还是不服气。
抱怨也要讲资格，少说多做成长快
作为IT企业的HR负责人，彭勇每年都会接触很多职场新人，并在公司为期三到六个月的新员工培训中，对他们进行深入观察和接触。在看完这个案例后，他认为问题愈演愈烈，矛盾最终爆发，小A、导师、上级或人力资源部等都有责任。小A的做法有两个不妥。一是方式不妥。除非博主设立了特别限制，微博其实是一个对外开放的平台。所以小A在微博上指名道姓，随意甚至夸大其辞地谈论公司、他人，极有可能会给公司形象、同事名誉造成负面影响。高度社会化的职场毕竟和校园不同，更看重协作，个人表达也必须在这样的限度内进行。二是抱怨的行为本身不妥。无论对个人还是团队，抱怨都极具杀伤力，会导致一系列负面情绪，会影响团队协作，会破坏个人品牌。而彭勇更想告诉职场新人们，作为新人，是没有权利抱怨的。
首先，不了解就无权评论。也许新人觉得公司制度不合理乃至不人性，但某些“不合理”往往有存在原因，是在现实情况下的最佳选择。又如新人们经常点评某某老员工笨手笨脚，怎么还能坐到现在这个位置？刚入职这么短时间，你并不能全面了解一个人以及他过去的成绩。何况在适合的岗位上，工作虽然不出彩，但忠诚度很高、踏实努力的老实人一样会得到老板青睐。
其次，新环境有新规则。新人们往往很容易把自己的不适应归责于新环境，以抱怨的方式，来推脱自己的责任，这显然是毫无道理的。
不少企业和老员工喜欢感叹：“一代不如一代！”但彭勇认为，对于职场新人的成长，企业、人力资源部和新员工的上级负有根本责任。对于新人来说，职场是个全然陌生的环境。无论谁，在这种局面下，都难保不害怕、不犯错误。所以在新人入职时，企业不能像对待成熟员工一样放手让他们独立成长，应该通过培训、指导、建立新员工交流平台等方式，开展引导、扶持，同时也可进一步甄别该员工是否适合企业。这些工作做得越扎实，出现各类新员工雷人事件的几率就越小。彭勇说，小A的微博事件是有可能避免的。如果事先有有效的新员工培训，教导职场的规则和处理方法，上级和导师能及时关注、加强引导，那么问题可能在萌芽状态就消除了，不至于越来越严重。
新员工有抱怨，从另外一个角度也可理解为他们对企业还是在乎的、关心的。对于抱怨，企业要仔细分析原因，是新员工一时不适应所致，还是性格原因，同时更要自省，看是否确有工作安排不当、老员工不关心新人等情况存在，并加以改进。
毫无疑问，小A的行为已经为自己的职场形象减了分，难道就只能一失足成千古恨了吗？
彭勇说，并不尽然。一般来说，只要不是道德品质等原则性问题或触犯了企业非常重要的规则，企业对新人还是有很大的包容度的。就小A自己来说，应该从中学会三件事。
第一件事是学会使用正确的表达渠道，如内网论坛、电子邮箱以及各类会议等，和上级、老员工们面对面谈谈也是可以的。不要相信网上漫天飞的职场技巧，那些只会把事情变麻烦。
第二件事是对事不对人。职场的交往、协作，就是就事论事，一定不要对人评头论足。
第三件事是适应。调整心态，改变认知，尽快适应所在企业的价值观、文化、规则，用心观察、用心学习，每一件工作都是新挑战，少说多做，用成绩来提升自己的分量。
作者：骆潇 李黄珍 强音
【摘 要】“职场情境化教学”——“职场现场化教学”立足学生发展实际，从课堂职场情境化教学到职场现场化教学，是课题整体研究的不同侧面和不同阶段。“职场情境化教学”——“职场现场化教学”既是提高课堂教学实效性的有效途径;也是优化课堂建构有效方法;更进一步促使教师理论素养的深化和教改研究的自觉;同时还有助于中职语文学科在服务专业科建设的同时突出强化自身的地位和作用。
【关键词】中职语文;情境化;现场化;教学研究
【基金项目】福建省中青年教师教育科研项目B类社科研究(职业教育研究专项)课题编号：JBS14555《中职语文学科职场情境化教学实践性研究——基于教学过程与生产过程相对接的校本教材开发与研究》。
当前，“大众创业、万众创新”的理念正日益深入人心，各种新产业、新模式、新业态不断涌现，有效激发了社会活力，释放了巨大创造力，这对职业教育发展既是机遇更是挑战。早在2014年2月26日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署加快发展现代职业教育的任务措施，要求提升人才培养质量，大力推动专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度，做到学以致用。
中等职业学校语文教学大纲也认为，语文教学应“为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础”，即语文课程要掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，以适应就业和创业的需要。然而在实践过程中，语文课程的教学效果却难以令人满意，目前培养的学生也不能充分满足广大企业对高素质员工的迫切需求，语文课程日渐边缘化——成为专业课程的附属品。随着时代的发展，社会的进步，企业的需求也一直在变化，而国家开发的传统教材因为周期长，未能及时跟上社会和企业的变化需求。正是这些问题，促使我们立足学生发展实际，积极申报《中职语文学科职场情境化教学实践性研究——基于教学过程与生产过程相对接的校本教材开发与研究》并得以立项，展开中职语文职场情境化教学研究与开发基于教学过程与生产过程相对接的校本课程，并进而探索职场情境化教学向职场现场化教学的拓展与深化。
一、设计问卷、开展调研
2014年10月-2015年2月间，通过学习问卷网上各种案例，经课题组成员多回探讨，在走访企业行家基础上，我们设制了《用人单位对中职毕业生语文能力需求情况调查问卷》《专业教师对中职学生语文能力需求调查问卷》《中职学生语文能力现状与需求情况调查问卷》三份，从听说读写等方面调查征集企业、行业、专业对学生语文能力的需求及学生对自身语文能力的认知情况，供下一步实践性研究使用。
2015年2月至5月，陆续在校内专业老师群中进行问题调查的投入与采集，在进行用人单位问卷统计时，针对不同情况，或利用假期时间，大家分头或深入企业、行业或利用各种人脉资源发放纸质问卷进行调查，或借助问卷网平台，利用网络联系企业行业工作人员进行调查。为了保证调查的有效度，网络调查时网址仅对相识的企业行业工作人员开放。5月至6月，进行问卷统计分析，拟写调研报告。不仅如此，为了给校本教材的编写提供学情依据，2015年6月，在2014级与2013级学生中进行语文能力现状与需求情况调查，掌握学生语文能力水平的初态，为实验的开展建立参照坐标。
二、对比实验、深入探索
在平时课题组思想火花的碰撞中，课题组成员进行分工，紧扣用人单位和行业实际需要，结合我们学生实际情况，利用现有国颁教材及丰富多彩的网络资源，发挥奇思妙想，于2015年8月底完成《语文学科职场情境化教学口语交际训练教材》、《语文学科职场情境化教学实用文阅读教材》，9月起作为校本教材，在2015级会计1班及商贸2班进行使用，并以2015级会计2班及商贸1班为对比班，并辐射延伸它班，开展行动研究。对学生进行专项训练的阶段，我们安排采取以下步骤和措施：
一是逐步由浅入深，拓展课前国学经典的诵读背诵并随机当堂抽查测验。
二是挖掘现有资源，开展课堂三分钟说话训练。宣讲每晚督修课观看的新闻联播和分享“书香校园”课外阅读收获，关心国际国内天下大事，以社会主义核心价值为引领，宣传学校、家庭、社会生活中的真善美，针砭假恶丑。
三是通过课堂文本教学的朗读、课文内容复述、师生互动问答、学生学习小组合作学习讨论并发言等形式开展口语及心理训练。前期的指定内容朗读环节中，学生根据分配自己的朗读内容，熟悉、试读、听读、练习。教师适时给他们讲解朗读的要领、技巧。力争理解这些现代名家散文、现代诗歌、古代诗词、散文等作品之后，再借助自己的生活经历对其进行再加工、再创造。要求吐字清晰、圆润，语速根据内容的情况进行调整。读准字音，读出感情，读出新意。
四是在完成的指定内容即兴演讲环节中，学生的说话、演讲水平得到了很大的提高。原来几个上了讲台就不敢大声朗诵的学生，经过一段时间的锻炼，人人都能流利的发表自己的看法。而且一些学生的思维角度相当新颖，这对学生的思路也是一种开拓。口语表达的兴趣培养让学生对自己的综合素养也充满了信心。
五是以编撰的校本教材——中职院校毕业生“周晓雯”的职业生涯发展为序，分为四个训练阶段：“迈向职场”、“职场过招”、“赢在职场”、“职场愿景”;还以其职业生涯为故事线索，每部分由2-3个任务组成，每个任务训练一种口语交际能力。篇内各任务开头以小故事片段创设情境，后设置“活动窗”、“指南针”、“演兵场”。
六是借助2015年11月“福建省中小学生经典诵读比赛”活动之机，组织15播音专业学生训练：一练集体诵读与情感融合;二练独诵与合诵的默契;三练辅助性肢体语言与诵读的磨合;四练歌唱、伴舞融入于诵读的创新设计把握;五以高强度训练强化学生登台表演心理素质。
三、拓展延伸，突破创新
按照课题开题报告的设想，在“课堂职场情境化”对比教学实验研究基础上，进一步拓展深化了“职场现场化教学”。我们依托校企合作项目“桃李轩辉学生创业中心(校内超市)，借助学校技术技能文化艺术节、校运会、元旦迎新嘉年华活动”，把课堂直接搬到超市或各类活动现场，将语文课堂情境化模拟教学直接现场化为“理实一体，工学结合”模式下的课堂与实践相结合的任务行动导向教学研究，建构“一化两式”即岗位化、行动式、任务式为特征的课堂模式，促进了知识、技能、产品(服务)三种教学元素的有机结合，实现“三真”锻造。
一实现“真环境育人”
如借助我校第27届校运会和2016年圣诞元旦迎新嘉年华活动，商业贸易、工艺美术、动漫广告等专业学生积极响应并积极投身活动中，在“桃李轩辉学生创业中心(超市)让利大力支持下，真环境现场实操，将课堂之所学应用于实践，以动漫设计专业学生为主开展制作活动广告海报的竞赛，共收到23幅作品;桃李轩辉学生创业中心帮助组织搭建12处卖场展台，让利提供各类商品学生组织售卖，充分发挥学生主体性、大胆灵活地运用所学售卖商品，服务师生，这种在真实环境中发挥专业优势，将所学与实践活动紧密结合，接受实践的检验，进而总结反思提高的理实一体，(下转135页)
(上接77页)工学结合的学习方式深受学生的欢迎。
二做到“真任务实训”
在“桃李轩辉学生创业中心(超市)真实的职场中，开设《门店运营与管理》讲座和语文《口语交际训练——推销》课，推销人员如何做好五步八点。五步：一是打招呼——目光，微笑，真诚、二是介绍自己——简单，清楚，自信、三是介绍产品——把产品放在顾客手上、四是成交——快速，负责，替客户拿主意、五是再成交——多还要更多;八点：一是良好的态度、二是准时、三是做好准备、四是做足八小时、五是保持地区、六是保持态度、七是知道自己在干什么，为什么?八是控制。
又如结算时收银服务技巧，一欢迎顾客：“您好，欢迎光临!二扫描或登录商品，并告诉顾客总金额：“一共……元”;三唱收顾客的现金：“收您……元”;四唱付给顾客零钱：“找您……元，您数一数。”五将商品装袋;六送客：“谢谢，欢迎您再次光临!”。
学生课后随即在超市现场，按照行业工作流程和商品线的工作流程和技术自己动手，实现真任务实训实操。
三完成“真实服务”
实践活动中，学生认真为师生及其它消费者服务，热情、诚恳，谦和、耐心，不但在卖场站台销售，还延伸到校园的各个角落，寻求销售的最大化，从中学生获得直接经验体验，工作感性增强了，胆子练大了，心态放松了，语文综合能力水平在实际运用中有了明显大的提高。
实践证明，这种将语文课堂情境化模拟教学直接现场化为“理实一体，工学结合”模式下的课堂与实践相结合的任务驱动、行动导向教学，为学生提供了一个真实学习职场，让学生在校园内就能真实具体深切体验感受到企业经营的先进理念、流程，岗位要求，促进学生在产品质量意识、生产安全意识、团队协作意识等综合素质的全面提升，基本实现了教育教学与市场职场的零对接目标。
四、感悟收获、反思提升
一是“职场情境化教学”——“职场现场化教学”是提高课堂教学实效性的有效途径
实效性是课堂教学的生命，“情境化教学”“现场化教学”为学生打造一个从仿真到真实的课堂，有利于学生“工学结合”、“理实合一”，积极参与教学活动，既让学生体验课文内容，点燃智慧的火花，有助于学生感悟与创新能力的培养与发挥;又使学生有时间、有机会去思考，培养学生进行自主、合作、探究式学习综合能力;更使学生在实践中体验、感悟并灵活应用，形成综合能力和创造能力。因此，中职语文“职场情境化教学”职场现场化教学”的认识与实践意义深刻，价值重大。
二是“职场情境化教学”“职场现场化教学”优化了课堂建构
通过“情境化教学”“现场化教学”研究实验，一让课堂氛围更加宽松活跃，学生主体性、学习积极性得以发挥，课堂上思考交流积极，大胆分析和发表意见，各种思考火花亮点、创思新见、交锋与碰撞不断闪现，学生逐步敢说、能说、会说，语文综合素养明显提升;二使学生个性竞争意识强化，变被动“要我学”为主动“我要学”。将课堂提出问题进而分析解决问题作为衡量学生听说读写能力的重要指标，而且回答也并不过分看重是否符合标准答案，更看重见解的独到性和资料的丰富性，积极主动者奖，以此促成学生间的竞争态势，活跃丰富课堂教学;三“情境化教学”“现场化教学”实验研究进一步拓展深化了“理实一体，工学结合”模式，使学生学以致用，在校期间直接获得职场经验，大大缩短了学生由学习者向从业者身份转变的适应周期，学生职场适应性大大提速。
三是“职场情境化教学”“职场现场化教学”进一步促使教师理论素养地深化和教改研究的自觉
课题研究引导教师以科研的思路去重新审视教育教学过程，发现问题、思考问题，形成解决问题的策略，并在教学实践中加以验证与完善，从而使教育教学工作逐步向最优化方向发展。通过设计各种与专业学习、职业需求相融合的职场化情境，挖掘现有教材中的专业素材、职业元素，选择与职场相关度高的内容作为切入点，将学生语文能力的培养与学生相关专业知识能力与技能的训练有机结合，引导激发其理实合一，学以致用。如根据不同专业，设置组成不同的适于专业或职场需求的语文知识模块群进行“职场情境化教学”“职场现场化教学”。如同样是语文听说读写能力训练，商贸、汽车、旅管、宾馆服务、美容美发等服务类专业更重在听说能力上做文章，侧重于学生口语交际方面的语文能力训练;而财会、设计类专业除口语交际能力外，还在应用文写作能力上进一步提高要求，应针对不同专业，不但做到对“症”下药，更要“雪中送炭”，促使语文教学效果事半功倍。
四是中职语文应在与专业课程的交际中实现课程开发从而突出强化自身的定位和作用。
现阶段中职教育多强调公共基础科服务于专业科建设，语文学科渐边缘化。为此，我们正努力重新定位中职语文教学的任务和作用。通过本课题研究，在强化课堂教学研究改革的同时，努力把语文教学同计算机应用、商务营销、电子商务、汽车营销等各专业课教学紧密联系起来，如在语文教学前要求学生运用已有的计算机知识自行上网查找有关资料，在课堂上作“老师”，向师生展示分享自己的查找结果，并让其他学生做出评价;又如在说话训练中联系汽车维修服务、电子电器销售、社会礼仪等学科进行相关情景教学训练，培养学生即兴讲话、与人沟通的能力，增强学生的应变能力。如此，不但调动学生学习的主动性、积极性，建立融洽合作的师生关系，而且与“能力、就业”紧密联系，使他们学的有味、有劲，启发学生从语文学习中去发现学科之间的联系，引导学生对相关学科的探究热情，增强语文学习的实用性。
作者：柴燕闽
找专业人才，上一览浙江英才
告别校园，走进社会，从天之骄子变成凡夫俗子，从梦想的天空降落到纷扰的尘世，一切的一切，都是陌生的，都需要去认真学习，去用心面对。更多的是他们用青春作为一种代价，用汗水、泪水、毅力、耐性和勇敢换取人生的资本。职业人生的开始，有困惑，有迷惘，更有自信和刚强。在这段蹒跚学步、充满艰难探索的历程中，你捕捉到了什么?
职场的人生就像走山路
职场新人：邢娜
学历：研究生
第一职业：金融业务
上帝对你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门，但是那扇门要靠我们自己去寻找。去年七月，我离开校园走进职场，在一家金融公司的新天地里真正开始了自己人生意义上的打拼。
多年的学校生活，自由散漫惯了，突然要面对一种新的有规律的生活，还真的难以适应。首先的一个难题就是早起。以前在学校，没课的日子睡到什么时候都没有人管。可是上班就不同了，必须准时到岗。其次，有些习惯性的想法很难改变，尤其是礼貌上的问题，包括语言、行为、举止。所以，开始工作的时候，我似乎一下子没有了以往的自信，做事、说话总是小心翼翼地，生怕出错，和同事们聊天也仔细思忖着措辞，担心不小心会说错了话。
最初的那几个星期，是我最难熬的日子。每天上了班就盼着下班，下了班就计算着什么时候放假，放了假就想要是时间再长点就好了。这种如履薄冰的处世方式，使我更加难以融入这个新的集体，于是，我决定改变自己。首先要解决的，是重新审视目前的身份，真正将自己放在岗位上考虑，我不再是一个学生了。但刚刚接触工作的时候，负责大项目的机会几乎是没有的。新人往往被安排去做一些技术含量较低的工作;频繁轮岗也是被培训的方式之一。现实与期望过大的落差，也曾让我无所适从。好在走出校门的时候，我就做好从事一线工作的准备。对于我的工作，哪怕是简单的打印、复印和发传真，我也认真对待，从未出现过一次错误。因为我知道，路要一步一步地走。我常常告诫自己，刚刚走向社会，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇气和毅力。正是这种心态帮我尽快地从以往的生活模式中解脱出来，全身心地投入到工作中。
过了一段时间，我觉得自己好像脱胎换骨了一般。尤其是第一次独立完成任务之后，我感觉又找回了原来那个自信满满的我，工作起来也更加顺手。对同事，我将他们当作老同学一般，空闲的时候聊聊天，出现问题的时候，也自然地请教。
体验感悟：煎熬过后，我更珍惜眼前的工作。虽然有时候事情非常多，但是我却觉得人生很充实，尤其是做成功一件事情的时候，特别有成就感。其实，角色的转变并不是很难，就看你怎么迈出这第一步。如果你总是抱着以往的心态，拒绝转变，那就只能固步自封。有人说，职场的人生就像走山路，有时候是上坡、有的时候是下坡，也会有平路、更会有转弯，我们不能被一时的曲折模糊了眼睛。现在，回过头来看工作以后的这段日子，我觉得，有痛苦，有彷徨;但也有开心和快乐，是我感觉非常充实的一段历程，我会继续勇敢地走下去!
找专业人才，上一览浙江英才
自己寻找学习机会
职场新人：马克
学历：本科
第一职业：国企商务
我毕业那年就进了国企，这是一家很大的国有集团公司下属的贸易公司，员工众多，制度严格。
刚刚进公司的时候，我跟一个来公司已有两三年的同事学习一些商务操作流程，他就是我的师傅，遇到工作上的困难就可以向他请教。但事实上，他有他的工作要做，仅有很少的时间可以过来告诉我一些工作上的流程和步骤，更多时候我是对着一堆他交给我的商务操作流程、授权一览等等文件发呆。
说实话，如果没有一点工作实践，这些东西看起来十分晦涩，而且没有意义。但是我不想每天就这么一早来坐着，傻傻地等到下班。这样的日子持续了较长的一段时间，我看着人家手头有活干，是何等地渴望。尽管同事们会有焦头烂额的时候，但总比我无所事事强。照这样下去，总有一天我会坐到下岗的。
我不想坐以待毙，于是我先进入公司的内部网站，把公司的规章制度和章程浏览了一遍，这样做的目的很简单，从中可以了解到公司的组织框架和公司文化，这对于我迅速融入公司有一定的帮助。然后我就开始学习基本的操作，从最简单的开始。
当然，其中遇到了不少的问题，但是我不怕，也不怕我的师傅烦。遇到问题就请教，几乎每天都会有一堆的问题在他工作的同时“骚扰”他。除了师傅，我还找到了信息技术部的同事，把操作练习中的问题集中起来向他请教，而他给出的解释整理一番就能够得到一条逻辑线，这就更利于我接下去的学习。
三个月后，商务经理将两个产品交给我负责。业务员和客户谈好条件达成协议之后的一切后台操作均由我来完成，包括货权交割、收款、发货、和仓库联系、清理库存等等，还要定期地向领导汇总各种报表。这样的话，我就比较清晰地熟悉了商务流程。我深深体悟到，体制完善的公司虽然在内部流程上显得复杂了点。但是对于公司整体操作和掌控，以及各个方面来分析公司的营业状况、发展前景、历史经验等都十分透彻和详尽。
在和客户打交道的时候，有时候会遇到一些难缠的客户，为了一点点小钱争执不下，说又说不清楚，而且客户还摆谱，觉得我一个愣头青，故意刁难我。因为我们公司大，历史长，再加上是国有公司，因此内部流转程序上比较严格，包括客户的资讯、往来款等，而这对于外部来说，就显得冗繁。有些小公司的客户是很直接的，他们给钱后立刻就要我们放货，而这又不可能马上实现，于是就要听客户的抱怨。亲身经历之后才发觉，与人打交道不是书上说的那么简单，而是很微妙，也很有深究的意味，牵涉的东西很多，才智、学识、机敏，这些都需要时间来练就。
体验感悟：在体制完善的公司里，我觉得能够学习的机会是不少的，除了公司安排的各种培训，关键是靠自己去寻找机会来学习。在这一方面，大型国企的制度完善，能够提供有力的平台。
找专业人才，上一览浙江英才
不能让自己失去前进的动力
职场新人：曾珍
学历：硕士
第一职业：外企销售
我毕业后直接就进了外企。在这个制度化的职业环境中，我开始按部就班地学习一些书本上学不到的东西。
在外企工作有一个好处，就是可以和许多来自不同国家、有着不同文化观念的人接触，这些人都是十分优秀的，和他们一起共事，可以使我更快地学习他们的优点，迅速成长起来。我的主管Joanna是从英国来的，她是一个十分果敢、聪敏并且刚柔相济的女人，无论智慧还是能力都是一流，和她在一起工作，我就将她看作是我的楷模。还有另外一个部门的经理马特森，他是个美籍华人，在中国出生，美国长大，他回国已经四年了，在他的身上有很好的中美文化的衔接，这样的结合并不容易。他既有中国人的勤奋和耐力，同时又有美国人乐观开朗的一面。在一次会议上，有个同事拿出一项有关财务制度调整的提议，当时没有人能够提出反对意见，但是大家似乎都觉得不好，而只有马特森很直接地将这个事关大家利益的意见提了出来，他没有像大多数人那样，将涉及到个人利益的问题刻意回避，因为财务制度的调整如果不以公司员工的利益为重，最终还是会影响到公司的整体运作。
体验感悟：在这家公司里接触到了很多优秀的人才后，我强烈意识到，不能让自己失去了前进的动力。为什么呢?像我认识的这些比较优秀的同事，他们都是在各种环境里待过的人，因此他们的适应能力比较强。而如果长期待在一个制度和环境优越的公司里，很容易就让自己失去了前进的动力，对各种新环境失去了与之相适应的弹性。后来，我离开了这家外企，到了一家文化资讯公司发展。经过环境的变更，我在新环境下又需要调动全身的力量来适应它，这无疑就提高了我的敏锐性和适应性，对我今后工作的能力、思路等等都有较大的帮助。
命运掌握在自己的手里
职场新人：林玲
学历：本科
第一职业：业务助理
三年前我毕业于一所很普通的大学，当时能够进到现在这家公司实在是一种幸运。我知道自己得到这份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同时进来的同事中不乏优等生、名牌大学生。但是我不担心他们的起点看上去比我高，因为我对自己有信心。
我一开始做的是公司业务助理，其实就是秘书兼打杂。当时进来的一批人当中，有很多人觉得公司的安排不对自己的胃口，要么走了。要么没干多长时间也另谋高就了。而我留了下来。我知道，我
找专业人才，上一览浙江英才
要学的东西还没有学到，如果走掉了，情况更糟。于是我仍旧勤恳地在自己的岗位上工作着。有时候老总们要加班开会，我也得留下来进行会议记录，资料整理，还要兼端茶送水，最后将各个老总的要求和安排的任务记下来，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一点也不比老总们轻松。我还要想到他们可能会需要的资料，在他们忽然意识到材料空缺的时候，我能够及时地交到他们手里。
一年半以后的年终庆功会上，我的经理赞扬了我一番。那时公司的人员流动很大，因为公司一直业绩困难。他有意要提升我为公司总秘书，但是我谢绝了，我希望自己能够进入到项目开发小组里去，做一个一般的职员。经理略感震惊地看看我，最后应允了我的请求。于是，我顺利地调到了项目组，又从最基本的开始做起，但是这要比当初做助理时所能够掌握到的东西更实在。我知道，能做助理的人有不少，但是能够做项目的人必定不多。我知道自己的选择是正确的，即使现在重新将我放回到市场中去，我也不怕。
在项目组做比做助理要辛苦得多，因为对技能和知识要求更精更细。为此我专门找来一些相关的书籍阅读，然后和一些同事时常交流。有时候利用午餐时间专门等着和经理一道午餐，为的就是从和他的交流中得到一些启示。凡是种种能够学习到经验的机会我都不会轻易放过。
体验感悟：职场中有很多法则，不是写在公司员工手册里的，而是需要你亲历才能悟出的。当然，其间免不了要磕磕绊绊，这就是代价，如果畏首畏尾，害怕犯错，那么你在职业人生道路上只会越走越不顺利。年轻是最好的资本，其中包括可以跌倒而不需要解释，因为命运总是掌握在自己的手里。 (作者/王文轩)
作者/王文轩
告别校园，走进社会，从天之骄子变成凡夫俗子，从梦想的天空降落到纷扰的尘世，一切的一切，都是陌生的，都需要去认真学习，去用心面对。更多的是他们用青春作为一种代价，用汗水、泪水、毅力、耐性和勇敢换取人生的资本。职业人生的开始，有困惑，有迷惘，更有自信和刚强。在这段蹒跚学步、充满艰难探索的历程中，你捕捉到了什么?
职场的人生就像走山路
职场新人：邢娜
学历：研究生
第一职业：金融业务
上帝对你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门，但是那扇门要靠我们自己去寻找。去年七月，我离开校园走进职场，在一家金融公司的新天地里真正开始了自己人生意义上的打拼。
多年的学校生活，自由散漫惯了，突然要面对一种新的有规律的生活，还真的难以适应。首先的一个难题就是早起。以前在学校，没课的日子睡到什么时候都没有人管。可是上班就不同了，必须准时到岗。其次，有些习惯性的想法很难改变，尤其是礼貌上的问题，包括语言、行为、举止。所以，开始工作的时候，我似乎一下子没有了以往的自信，做事、说话总是小心翼翼地，生怕出错，和同事们聊天也仔细思忖着措辞，担心不小心会说错了话。
最初的那几个星期，是我最难熬的日子。每天上了班就盼着下班，下了班就计算着什么时候放假，放了假就想要是时间再长点就好了。这种如履薄冰的处世方式，使我更加难以融入这个新的集体，于是，我决定改变自己。首先要解决的，是重新审视目前的身份，真正将自己放在岗位上考虑，我不再是一个学生了。但刚刚接触工作的时候，负责大项目的机会几乎是没有的。新人往往被安排去做一些技术含量较低的工作;频繁轮岗也是被培训的方式之一。现实与期望过大的落差，也曾让我无所适从。好在走出校门的时候，我就做好从事一线工作的准备。对于我的工作，哪怕是简单的打印、复印和发传真，我也认真对待，从未出现过一次错误。因为我知道，路要一步一步地走。我常常告诫自己，刚刚走向社会，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇气和毅力。正是这种心态帮我尽快地从以往的生活模式中解脱出来，全身心地投入到工作中。
过了一段时间，我觉得自己好像脱胎换骨了一般。尤其是第一次独立完成任务之后，我感觉又找回了原来那个自信满满的我，工作起来也更加顺手。对同事，我将他们当作老同学一般，空闲的时候聊聊天，出现问题的时候，也自然地请教。
体验感悟：煎熬过后，我更珍惜眼前的工作。虽然有时候事情非常多，但是我却觉得人生很充实，尤其是做成功一件事情的时候，特别有成就感。其实，角色的转变并不是很难，就看你怎么迈出这第一步。如果你总是抱着以往的心态，拒绝转变，那就只能固步自封。有人说，职场的人生就像走山路，有时候是上坡、有的时候是下坡，也会有平路、更会有转弯，我们不能被一时的曲折模糊了眼睛。现在，回过头来看工作以后的这段日子，我觉得，有痛苦，有彷徨;但也有开心和快乐，是我感觉非常充实的一段历程，我会继续勇敢地走下去!
自己寻找学习机会
职场新人：马克
学历：本科
第一职业：国企商务
我毕业那年就进了国企，这是一家很大的国有集团公司下属的贸易公司，员工众多，制度严格。
刚刚进公司的时候，我跟一个来公司已有两三年的同事学习一些商务操作流程，他就是我的师傅，遇到工作上的困难就可以向他请教。但事实上，他有他的工作要做，仅有很少的时间可以过来告诉我一些工作上的流程和步骤，更多时候我是对着一堆他交给我的商务操作流程、授权一览等等文件发呆。
说实话，如果没有一点工作实践，这些东西看起来十分晦涩，而且没有意义。但是我不想每天就这么一早来坐着，傻傻地等到下班。这样的日子持续了较长的一段时间，我看着人家手头有活干，是何等地渴望。尽管同事们会有焦头烂额的时候，但总比我无所事事强。照这样下去，总有一天我会坐到下岗的。
我不想坐以待毙，于是我先进入公司的内部网站，把公司的规章制度和章程浏览了一遍，这样做的目的很简单，从中可以了解到公司的组织框架和公司文化，这对于我迅速融入公司有一定的帮助。然后我就开始学习基本的操作，从最简单的开始。
当然，其中遇到了不少的问题，但是我不怕，也不怕我的师傅烦。遇到问题就请教，几乎每天都会有一堆的问题在他工作的同时“骚扰”他。除了师傅，我还找到了信息技术部的同事，把操作练习中的问题集中起来向他请教，而他给出的解释整理一番就能够得到一条逻辑线，这就更利于我接下去的学习。
三个月后，商务经理将两个产品交给我负责。业务员和客户谈好条件达成协议之后的
一切后台操作均由我来完成，包括货权交割、收款、发货、和仓库联系、清理库存等等，还要定期地向领导汇总各种报表。这样的话，我就比较清晰地熟悉了商务流程。我深深体悟到，体制完善的公司虽然在内部流程上显得复杂了点。但是对于公司整体操作和掌控，以及各个方面来分析公司的营业状况、发展前景、历史经验等都十分透彻和详尽。
在和客户打交道的时候，有时候会遇到一些难缠的客户，为了一点点小钱争执不下，说又说不清楚，而且客户还摆谱，觉得我一个愣头青，故意刁难我。因为我们公司大，历史长，再加上是国有公司，因此内部流转程序上比较严格，包括客户的资讯、往来款等，而这对于外部来说，就显得冗繁。有些小公司的客户是很直接的，他们给钱后立刻就要我们放货，而这又不可能马上实现，于是就要听客户的抱怨。亲身经历之后才发觉，与人打交道不是书上说的那么简单，而是很微妙，也很有深究的意味，牵涉的东西很多，才智、学识、机敏，这些都需要时间来练就。
体验感悟：在体制完善的公司里，我觉得能够学习的机会是不少的，除了公司安排的各种培训，关键是靠自己去寻找机会来学习。在这一方面，大型国企的制度完善，能够提供有力的平台。
不能让自己失去前进的动力
职场新人：曾珍
学历：硕士
第一职业：外企销售
我毕业后直接就进了外企。在这个制度化的职业环境中，我开始按部就班地学习一些书本上学不到的东西。
在外企工作有一个好处，就是可以和许多来自不同国家、有着不同文化观念的人接触，这些人都是十分优秀的，和他们一起共事，可以使我更快地学习他们的优点，迅速成长起来。我的主管Joanna是从英国来的，她是一个十分果敢、聪敏并且刚柔相济的女人，无论智慧还是能力都是一流，和她在一起工作，我就将她看作是我的楷模。还有另外一个部门的经理马特森，他是个美籍华人，在中国出生，美国长大，他回国已经四年了，在他的身上有很好的中美文化的衔接，这样的结合并不容易。他既有中国人的勤奋和耐力，同时又有美国人乐观开朗的一面。在一次会议上，有个同事拿出一项有关财务制度调整的提议，当时没有人能够提出反对意见，但是大家似乎都觉得不好，而只有马特森很直接地将这个事关大家利益的意见提了出来，他没有像大多数人那样，将涉及到个人利益的问题刻意回避，因为财务制度的调整如果不以公司员工的利益为重，最终还是会影响到公司的整体运作。
体验感悟：在这家公司里接触到了很多优秀的人才后，我强烈意识到，不能让自己失去了前进的动力。为什么呢?像我认识的这些比较优秀的同事，他们都是在各种环境里待过的人，因此他们的适应能力比较强。而如果长期待在一个制度和环境优越的公司里，很容易就让自己失去了前进的动力，对各种新环境失去了与之相适应的弹性。后来，我离开了这家外企，到了一家文化资讯公司发展。经过环境的变更，我在新环境下又需要调动全身的力量来适应它，这无疑就提高了我的敏锐性和适应性，对我今后工作的能力、思路等等都有较大的帮助。
命运掌握在自己的手里
职场新人：林玲
学历：本科
第一职业：业务助理
三年前我毕业于一所很普通的大学，当时能够进到现在这家公司实在是一种幸运。我知道自己得到这份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同时进来的同事中不乏优等生、名牌大学生。但是我不担心他们的起点看上去比我高，因为我对自己有信心。
我一开始做的是公司业务助理，其实就是秘书兼打杂。当时进来的一批人当中，有很多人觉得公司的安排不对自己的胃口，要么走了。要么没干多长时间也另谋高就了。而我留了下来。我知道，我要学的东西还没有学到，如果走掉了，情况更糟。于是我仍旧勤恳地在自己的岗位上工作着。有时候老总们要加班开会，我也得留下来进行会议记录，资料整理，还要兼端茶送水，最后将各个老总的要求和安排的任务记下来，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一点也不比老总们轻松。我还要想到他们可能会需要的资料，在他们忽然意识到材料空缺的时候，我能够及时地交到他们手里。
一年半以后的年终庆功会上，我的经理赞扬了我一番。那时公司的人员流动很大，因为公司一直业绩困难。他有意要提升我为公司总秘书，但是我谢绝了，我希望自己能够进入到项目开发小组里去，做一个一般的职员。经理略感震惊地看看我，最后应允了我的请求。于是，我顺利地调到了项目组，又从最基本的开始做起，但是这要比当初做助理时所能够掌握到的东西更实在。我知道，能做助理的人有不少，但是能够做项目的人必定不多。我知道自己的选择是正确的，即使现在重新将我放回到市场中去，我也不怕。
在项目组做比做助理要辛苦得多，因为对技能和知识要求更精更细。为此我专门找来一些相关的书籍阅读，然后和一些同事时常交流。有时候利用午餐时间专门等着和经理一道午餐，为的就是从和他的交流中得到一些启示。凡是种种能够学习到经验的机会我都不会轻易放过。
体验感悟：职场中有很多法则，不是写在公司员工手册里的，而是需要你亲历才能悟出的。当然，其间免不了要磕磕绊绊，这就是代价，如果畏首畏尾，害怕犯错，那么你在职业人生道路上只会越走越不顺利。年轻是最好的资本，其中包括可以跌倒而不需要解释，因为命运总是掌握在自己的手里
作为初入职场的新人，在进入新的工作环境，一定要注意职场礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。
了解、遵守企业文化
每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓――企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。
快速熟悉每位同事
忽然进入一个完全陌生的环境，应该花上一番工夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。
不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。
找准自己的角色
初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和周围的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。
应做到既富有个性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外，在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题，服从而不盲从。敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往容易得到上司的另眼相待。
工作态度乐观
由于不熟悉工作环境，别人在井然有序地工作而自己却无从下手是经常的事。对此，千万不要气馁或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。实际上，上司和周围的同事也在观察、熟悉、了解你。
因此，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及的琐碎杂事，比如：为复印机加纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏的地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人留下好印象。另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。
虚心请教
进入陌生的工作环境，肯定会有很多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着谦虚的态度。因为你在询问问题的同时也是在和同事沟通，增进情谊，这是一个交流的过程，而不是一个单纯的获取答案的过程。
此外，向领导和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师”的情结，他们在获得心理满足的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到尊重增加对你的好感，拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。
当然，在向别人求教的同时，自己也应该努力钻研业务，提高独立工作能力。
一、言谈礼仪
1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别
2)转接电话时要用文明用语
3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4)需要打扰别人先说对不起
5)不议论任何人的隐私、八卦等
详细可以参考职场礼仪言谈篇。
二、姿体礼仪
1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手
3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止
4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢
5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬
6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、细节礼仪
1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间
3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境
7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服，详细可参考职场礼仪女性着装篇
8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
职场新人初涉职场必懂的“7要4不要”
经过几年的学习，大学生终于要走出无忧无虑的象牙塔，夹起公文包，开始准备为每天的面包而奋斗，当然也正是将自己的梦想放飞的时候。也许初涉职场，意气风发的你真有一种舍我其谁的心态。然而，现实却总不能尽如己愿，光有满腔热情是不够的。在才踏入职场的时候，要懂得7要4不要。 初涉职场7要：
一要，认真了解企业文化。
每家公司都有林林总总的成文、不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓———企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要对这些制度、规则烂熟于心，严格遵守。初来乍到，切记莫逞英雄，天真地想去改变公司现有的文化，这样你只会给自己惹来麻烦。
二要，快速熟悉每位同事。
忽然跳入一个完全陌生的圈子，面对的是一张张或亲切、或深沉、或谦虚、或倨傲的脸。从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，尽快打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，不愁没人对你进行点拨;遭到恶意刁难时，也不致没人出手援助。不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。
三要，做事分清轻重缓急。
一个人的能力、精力有限，谁也不是超人，不可能一夜之间解决所有难题，做完所有事情。当一大堆工作同时压到你身上时，按“轻重缓急”的次序依次完成，是最合理的解决之道。暂且把那些杂七杂八的小事搁下，集中精力处理棘手的事情，安抚要求苛刻的客户。做好一件事，远比事事都尝试、最终却一事无成要强得多。
四要，绝对遵守公司章程。
每家公司都有自己的规章制度，有些是无论在哪里都必须遵守的，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话、不揩公家的油等等。也许没有人因你早下班10分钟而指责你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在这种小事上栽跟头，可真是得不偿失。
职场新人在工作中不知如何适应新环境，不知如何应对复杂的人际关系。下面珠江人才网职业指导专家为大家介绍初入职场，需要掌握以下职场生存技能。
方法/步骤做事藏拙，做人露怯 初入职场，也许你觉得好多人都能力一般，普通平常，没什么厉害，你似乎很容易就会超越他们，可是，在做事情上，他们面面俱到，几乎没什么马脚，让人找不出破绽。
待人以诚的尺度 我们从小受到的教育是“待人以诚”，不少人将此做为金科玉律，在什么场合都用。即使是职场上，也待人诚恳。毫无疑问的，这些人到头来都会碰一鼻子灰，甚至会惹祸上身。
理想&利益 在职场中，大多数人有理想，这也是人生的重要奋斗目标，但是，如果在职场中你将理想辅助实现，却往往会适得其反。其实，在职场中，老板看重的是你的工作能力，以你的劳动付出来赚钱，这一切都是利益驱使的结果。
公义&生意 一些人大义凛然，永远是有理的那一方，可是做起事来却不愿吃亏，也许你做了件好事i，可是却得到不是奖励和赞赏。因为一些人的名字叫“伪善”。他们表面是公义，心里却是生意，看清楚职场的本质是利益。
任何职场高手，都是不露声色，深不见底的。
原因实际很简单，在职场上，得罪人是有成本的，你自以为不用怕别人，可以随便得罪，但在这过程里，却已经支付出了成本。
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