年度年终总结发言稿

发言，是将需要陈述的内容整理成有条理的书面材料。发言材料的客观性、严谨性、科学性，应引起我们的高度重视。那么，如何才能写好一份发言呢？下面是小编为大家整理的《年度年终总结发言稿》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第1篇：年度年终总结发言稿

在2011年度年终研讨会上的发言

一、首先衷心地感谢各分公司及各兄弟部室一年来对公司人力资源部的支持及配合，衷心地感谢各分公司利用这次研讨会给公司人力资源部提出了很多非常宝贵的意见。

二、各诸侯们在激励职工方面尤其是在年终奖及职务晋升方面要用足公司的制度，开拓思路，创新办法。在年终奖的分配上。公司机关每一年都有关于分配方面的文件发布，但这份文件是适用于机关部室的，只要求分公司参照执行，而不是一定要依照执行。所以，分公司有分配的自主权。分公司要硬起来，有时硬不起来的是机关部室。今天是座谈会，所以一些话说得随意些，不是很恰当，请多多包涵。

三、很赞同一位公司领导在参加分公司民主生活会上讲过的一句话：在人才培养方面，先不要去理会留不留得住人才，先思考公司能不能把他(她)培养成人才。我对这句话的理解是先思考一下公司是否有完整、健全的人才培养机制。若有，这种机制会使公司人才济济，既然人才济济了，又何怕人才的流动。所以我们首先要思考探索的是人才的培养机制。说到人才的培养机制，在这里我想推销一个方法，就是岗位轮换，我很乐意在这里与大家分享对这个方法的看法。该办法在公司人力资源部的运转出见成效。

第一、能培养一专多能复合型人才。

1 第

二、能使团队中的成员相互了解对方的岗位性质、运转程序，从而有较好的配合。

能建立一个精简高效的团队

第三、能鞭策后进。由于成员一专多能，一个坑有多个萝卜可以配置，避免个别成员吊起来卖，你不干，有其他成员干，对于上进心还没完全丧失的职工来说，是会产生一定程度的压力的，从而迫使其自己调整起工作态度，自觉地去提高业务能力，使其态度、行为表现更符合公司的要求，所以请各单位不妨尝试一下。

从人才战略安全角度看，

要为人才提供一个宽松的工作环境，尤其应关注派到施工现场的“夹心层”，一句话不一定能留住一个人才，但却可能逼走一个人才。

总之，要重视人才、培养人才已成为全上下的共识，但对于如何去培养却办法及做法不多，我们不但要有想法(即思路)，还应该有办法(即计划)，更应该有做法(即措施)，就象汪洋书记所讲的，改革需要试验，争论不如一试，改革不怕慢，就怕站。

创造一个培养机制(岗位轮换)

从公司这几年的发展来看，经营、安全质量、得到了先后的重视，也取得了有目共睹的成效，公司现在是时候实实在在重视人才培养了。

2 年关将近，请注意所承建项目的甲方尤其是房地产商的资金链，以免因资金紧张而导致拖欠工人工资。当前，欠薪是要承担刑事责任的。(如南方报纸所报道的)

最后，再一次地感谢各基层单位及各兄弟部室一年来对公司人力资源部的大力支持，也恳请各单位在新的一年继续给力公司人力资源部。同时，也衷心祝愿各基层单位在新的一年再创佳绩。我的发言完毕。谢谢!

第2篇：财务部年度总结 财务年终总结

财务部年度工作总结

2010年里做好日常财务核算工作，加强财务管理，推动规范管理和加强财务知识和业务技能，使财务在规范化、制度化的良好环境中发挥作用。 一. 现对2010年做一个总结

1.在这一年里履行会计职责和使用权限，学习会计业务，忠于职业道德，坚持原则，参与制定执行公司相关的各项规章制度。由于人员的变动和核算项目的改革上半年和下半年在会计业务衔接和核算上出现一些不和谐，在后续的工作当中努力完善。

2.工作跟进以及与其他部门的配合，做好财务工作。按照公司规定的财务制度和开支签批手续。控制好经费的开支，主动帮助公司合理使用好各项资金。公司曾一度出现资金短缺，通过财务部把关保证了现场施工的备用金发放和其他急需资金的落实。

3.工作中审核一起开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，账目清楚。财务内部做好各方面的核算和监督，如;应收、应付、现金收支的核对;目前还增设了项目核算，对项目计提数据的核对存在的问题，经常向有关领导请示。

4.充分做好财务工作的汇报，月末组织好账目的核对，按照规定编制，凭证、报表。所以财务凭证及时整理、装订和保存。

5.协助出纳工作，监督资金往来，和工程款的回收情况

二.在总结以上的工作经验，保持好的工作态度后继续努力进一步做到财务管理科学化，核算规范化，强化监督度，细化工作。切实体验财务管理的作用。为此在对新一年里的工作做初步计划：

1.做好日常核算。首先根据公司的要求，跟紧计量人员把项目、客户、供应商的往来账核算的准确，保证计量无误。

2.做好本职工作的同时，做好与其他部门的协调工作关系。

3.做好正常出纳工作，努力开源节流，保证资金的合理利用。

4.辅助和核对计量部门的往来账，应收和应付的收支计算和登记准确，及时准确的编制好账目。

5.财务人员必须严格按照公司管理制度执行办公，秉公办事，做出表率。

6.完成领导交办的其他临时性任务。

总之在新的一年里，充分发挥财务职能作用，积极完成全年的工作计划，最大限度服务公司，为公司跨越性进步增加一份自己的力量。

XX公司财务部

2010-12-31

第3篇：2015年度物业客服部年终总结

客服的工作或许很简单，很枯燥，但是琐碎的事情也很繁琐，要始终如一细心的完成每一项工作还是有难度的。下面是小编为大家整理的关于物业客服部的年终总结范文，欢迎阅读参考。

2015年度物业客服部年终总结一：

20XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 20XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20XX年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20XX年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

2015年度物业客服部年终总结二：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

第4篇：2020年终年度个人工作总结模板

大家都知道，工作总结是为了我们的工作能够做得更好，又一年快要结束了，大家知道年终年度工作总结怎么写吗?下面是小编给大家带来的年终年度个人工作总结，以供大家参考，我们一起来看看吧!

年终年度个人工作总结(一)

自从从事教师这一行，当一位好教师始终是我的奋斗目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，现对一年来的工作进行总结。

一、思想品德方面：

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十_大会议精神，自觉践行十_大有关教育的精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。

作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面：

一年来我一直担任中高年级的班主任兼语文教学工作，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

1. 在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。

首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是本学年语文教学一个重要环节。

如在主题班会上，进行说"新学年的打算"、"我身边的雷锋"、"我梦想中的大学"等。此类活动不仅激发学生对班集体的关注热情，还提高了学生的语言表达能力。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人的思想。

教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

2.对课堂操作的有效性的研究。

(1)教学目标：首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，我根据课堂发展恰当地调整预设目标和生成新的目标。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

(2)师生角色：学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

三、遵守纪律方面：

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事自觉请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名优秀教师的要求来规范自己的言行，积极参加学校组织的培训，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面：

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论，掌握了更多媒体课件制作的方法。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，得到了学校领导的认可。

今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，我以一名优秀教师的标准严格要求自己加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

年终年度个人工作总结(二)

20_年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20_年的后勤工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作

1、对卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查;

2、对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作;

3、对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、_络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，为医院发展起到积极作用。

年终年度个人工作总结(三)

转瞬间，20_年已离我们远去，回顾刚刚过去的20_年，收获颇多，感悟也颇深;个人在办公室领导的正确带领下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素质，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20_年个人工作进行小结，具体情况如下：

一、工作总体完成情况

20_年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程项目建设节点和年度计划任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完工做好贡献;此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。

二、具体工作开展情况

20_年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下：

(一)强化学习力度，努力提升修养

注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一;因此，个人积极参加单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，不断学习党的政治思想，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。

(二)遵章守纪，团结同事

在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到;当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。

(三)立足本职，做好服务

积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都积极主动，主动承担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。

(四)扎实认真做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有18等，共18个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。

具体而言：

(1)积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全文明施工的各项要求，对照标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。

(2)强化项目工程进度控制督查。对集团18个项目，比照年度计划工期安排，严格督查计划工期实际实施情况，对于计划制定不合理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问题及时汇报，目前，集团_%工程项目均能在合理计划工期内完成。

(3)对工程质量和成本控制进行督查。

在日常工作中，与其它部门积极配合，对项目的质量督查质量、项目的成本控制等进行督查，通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约成本，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。

(4)做好项目行为规范的督查工作。

积极做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。

三、工作中存在的不足

回顾刚刚过去的20_年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：

(一)学习的力度不足。

对于学习的主动性不强，在参加一些学习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足，这些都是个人今后需要努力的地方。

(二)工作创新力不强。

在工作中，个人常常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是未来工作需要不断强化的领域。

(三)业务能力需要提高。

工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知识和业务能力作为基础，在业务能力和知识储备方面，个人还需要不断的提升。

四、20_年工作计划

面对新的一年，个人的工作计划如下：

(一)进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。

20_年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观;二是努力提升业务技能，不断储备专业知识。

在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准备。

(二)立足本职，继续做好各项工作。

围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。

(三)加大自我工作创新力度。

在今后的各项工作中，个人将积极探索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的发展做出应有的贡献。

年终年度个人工作总结(四)

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为_工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

四、学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

五、培训中领导对我们提出的要求

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

相信自己能行，证明自己真行!

年终年度个人工作总结(五)

20_年即将逝去，这是我步入_公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况汇报如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度

跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力

工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大煤炭_站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率

要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来_煤炭公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

2020年终年度个人工作总结模板【五篇】

第5篇：教师201X年度年终工作总结

一、政治态度和师德修养

我热爱祖国和中国共产党，忠于人民教育事业，履行教师神圣职责，贯彻国家教育方针，全面实施素质教育，积极推进二期课改。在教育教学中关爱学生，为人师表;兢兢业业，严谨治学;因材施教，注重实践;师生平等，教学相长;终生学习，开拓创新;淡泊名利，爱岗敬业，以县教学标兵的标准严格要求自己，努力在教师群众中起表率作用。

二、学识水平和工作能力

(一)教学业绩

1、认真钻研教学大纲和教材，兢兢业业备课，全面实施素质教育，面向全体学生，积极推进二期课改精神，努力提高日常课的教学质量。在教学中能对教材有深刻的分析理解，能根据教材的特点和学生的实际情况，结合教育教学动态，科学的传授知识、培养能力、突出重点和分析难点。同时能做到语言准确、生动、流畅、通俗易懂，动作规范、大方准确。在教法上吸收各种精华，面向全体学生，因材施教，启发引导，讲、练、看相结合，使用现代化手段，用制作的计算机软件分析动作，从而指导教学工作，收到了事半功倍的效果。

2、努力提高学生身体素质，培养学生体育终身意识，我任教的班级体育成绩超过校平均，名列学校前茅。

3、充分利用课余时间带好学校男子乒乓队和男女篮球队，积极进行乒乓球和篮球的基本技术和基本战术的训练，在今年的县级比赛中取得了一定的成绩。

4、认真履行班主任工作职责，积极创建温馨班级，为形成浓郁的班级文化氛围而努力。

(二)引领作用

1、在教育教学中坚持以人为本，坚持学高为师，身正为范，以自己的人格魅力感染学生，熏陶学生。积极探索教育教学规律，逐步形成了自己的教育教学风格。在教育教学工作中，我继续研究学习一些先进的教育教学理念，充分发挥县级骨干教师的作用，逐步成为家长、学生和教师心目中的好老师。

2、积极参加县级教育技术培训，努力提升信息技术与课程整合的能力。作为一名校级主讲老师，我认真组织学校的教育技术培训工作，受到了县教师进修学校有关领导的肯定。

3、作为县体育青年骨干教师研修班的指导老师，我能积极主动关心青年教师的成长，不遗余力地为青年教师的成长搭建舞台。

4、作为一名联合体教研负责人，我充分发挥集体的智慧，团结片内全体成员，实行轮流上研讨课的制度，从而相互取长补短，各抒己见，切实把握每一节课的重点和难点，认真钻研教材，为上好每一节日常课打下扎实的基础。

5、我于今年1月和6月在新河片联合体教研活动中上了2次示范课，于今年11月20日在上海市体育德育实训基地举行市级展示课，努力将二期课改精神和“两纲”精神渗透课堂教育教学的各个环节中，得到了市专家和同行的肯定。

6、积极参加上海市中小学体育学科德育实训基地的所有活动，及时将体育教育教学新动态告知同行，积极探索二期课改精神，落实“两纲”教育，全面提高教育教学质量。

7、在县教研室和学校的安排下，新民中学青年教师高峰老师和我校朱卫东、张锦佳老师作为今年的带教对象，做到每星期交流一次，共同探讨教学，从而使他们的专业化水平得到较快的发展。同时确定自己每周的教学开放日，欢迎学校老师来听课，真正做到相互提高。

(三)教育研究

1、积极参加学校市级课题《农村初中提高弱势群体子女学习能力的研究》的研究工作，并撰写该课题的二级子课题《农村初中弱势群体子女心理问题及其教育的研究》。

2、积极撰写教育教学论文，《在体育教育中实施“两纲”教育的实践与思考》一文发表于201X年11月《##教育》杂志。

3、在今年1月的联合体教研活动中，为我们的同行做《浅谈体育课程教育教学的目标管理》体育专题讲座。于今年6月在县青年体育骨干教师研修班上作《研读体育教材教参，优化课堂教学设计》专题讲座。

四、获奖情况

201X年3月，县初中男子乒乓团体第四名; 201X年4月，##县教育系统优秀团干部荣誉称号; 201X年5月，上海市“百佳阳光体育老师”荣誉称号。 201X年6月，县红旗中队辅导员。 201X年7月，县初中女子篮球第四名 201X年8月，##县优秀班主任荣誉称号

201X年9月，上海市“十佳阳光体育老师”荣誉称号。 201X年9月，新河镇先进教育工作者。 ##县大新中学 201X年12月

第6篇：建筑公司企业年度年终总结工作报告

XXXXX建筑工程有限公司xxx年度工作报告 立足新起点，描绘新蓝图 创造xx建筑美好的明天

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

首先，请允许我谨代表XXXXX建筑工程有限公司对各位的到来表示最热烈的欢迎和崇高的敬意!

尊敬的各位领导、各位朋友，我们xx建筑公司自XXXX受让更名迄今已走过了不平凡的四年，在这四年的发展历程中，一直得到了在坐各位领导、各位朋友的深切关怀、热心帮助和鼎立支持。在此，请允许我再次代表公司全体干职员工向各位表示最衷心感谢和最诚挚的敬意!放眼今日建筑之林，神州大地澎湃着建设的高潮，一幢幢高楼，一条条大道，一座座风景迷人、繁华热闹的国际化大都市呈现在我们面前，为此，我们作为新时代建设者而感到骄傲、感到自豪。我们肩负着新时代建设的重任，同时也深感责任重大，因此我们应不断进取、奋发图强。 xx年是我们xx建筑升级后的第一年，是继续贯彻董事会精神、实现我们xx建筑第一个五年计划的关键一年，同时也是我们承先启后、继往 开来的一年。在这一年里，我们迎来了xx建筑美好的春天，我们满怀激情的迈开了飞速发展的步伐，描绘着、拼搏着、建设着我们xx建筑更加美好的明天!过去的一年在各级政府及上级建设行政主管部门的正确领导和大力支持下，圆满完成了各项任务，取得了可喜的成绩，赢得了良好的社会效益和经济效益。下面我谨向各位汇报我司xx年度的工作情

1 况，请予审议，提出宝贵意见。

二00五年度工作总结

一、 业务不断发展，产值利润稳步上升

公司升级于xx年12月正式通过，xx年元月领到了国家建设部颁发了崭新的资质证书，从此也翻开了我们xx建筑发展史上崭新的一页。去年年初，我们冰封已久的业务领域在花香鸟语的美好季节，正如春风解冻，和煦消冰已缓缓复苏。到去年底业务得到了飞速发展。业务市场不断扩大，我们业务发展到了江西南昌、广西桂林、山西太原、首都北京等地方。在业务发展上，我们人人都是业务员，个个都是公关者，仅去江西南昌就达六趟之多，董事长、总经理亲自到了，还有我们办公室X主任等都先后到了。我们拜望领导，走访甲方，深入调查，考察市场。克服了重重困难，夜以继日的奔忙。业务拓展，成绩显著，仅xxxxx一个项目就有一个亿，xxxxx工程将近4千万，xxxxxx工程2千多万，仅三个项目就实现了年初1.6亿元的目标。现在是远远超过目标，江西南昌在建业务就3千多万，山西太原2千多万，上千万的项目还有很多。

xx年完成建安总产值3.1亿元，创利税1000多万元，在去年同期的基础上番了几番。

二、工程质量不断提高，安全生产井然有序，优秀品质影响市场

公司，建立了严密的质量管理体系，严格制定了质量、安全管理制度。学习先进管理经验，定期组织观摩学习，促使工程质量、安全生产成绩显著。xx年度工程合格率100%，

2 优良率81%，优良率比去年同期提高10个百分点。安全事故率为零。并创省优质工程1项。成绩的取得，离不开我司一大批优秀管理干部和优秀项目经理。其中：

质安经理xxxx同志，常年战斗在一线，每一个项目都倾注了他的心血，洒下了他辛勤的汗水，对发现、存在的质量安全隐患消灭在萌芽状态，取得了安全事故率为零的好成绩。

xxxxx工程自xx年9月投入生产以来，就成立了强有力的项目班子，制定了科学的施工组织方案。在施工过程中，克服了施工场地狭小，施工工艺难度大等困难，从工程质量、安全生产、文明施工等方面都能够严格把关。得到了省、市有领导的高度评价。在市质量简报第六期中受到了通报表扬，并被推荐申报2006年省优质工程。

xxxxxxx工程，项目经理xxxxxx带领项目部全体人员日夜奋战，困了睡在车上，饿了吃个盒饭。战胜了资金紧张，工期短，任务重、要求高等难题，仅用了30天工期，顺利竣工，被评为优良工程。为xxx县政府组织的湘台经贸交流与合作高峰论坛会议的胜利召开赢得了时间，为xxx的经济建设作出了应有贡献!

我司的市政工程项目部，项目经理xxx同志，他贮备了坚实的技术力量，在质量、安全施工方面能严格按施工操作规程。在民工工资支付、福利方面，是我们学习的表帅，他们项目部每年都组织外出考察学习、旅游观光。由此，产生了良好的经济效益和社会效益。

项目经理xxxx，他是个高级知识分子，他的耐磨地面新施工工艺获得了国家专利，通过他精心施工，在市场上已享

3 有很高声誉，请他做业务的慕名而来、接踵而至。xxxxx等都有他的工程，他的业务市场在不断扩展，为我司在这个领域赢得了市场。我们要通过建筑行业管理部门推介，让不知道我们公司xxxx项目经理这种耐磨地面工艺都来认知它，祝愿这种耐磨地面工艺占领国内市场，并向国外市场进军。

xxxxx工程其造型新颖、结构复杂，精益求精，项目经理xxxx对工作认真负责，精益求精，通过从基础到装饰，各分部分项工程层层把关扎实的工作，终于被评为了“省优质工程”。

象这样的工作，我公司还有很多，由于他们共同的努力，为公司提高了声誉，赢得了市场。

三、投标工作不断加强，中标率显著提高

公司有年初对投标工作作了系列的调整、改革，由公司经验丰富的xxxx经理及xxx主任进行承包，实行三级审核标书制度，投标部在xxx经理和xxx主任的带领下，分工合作，工作开展得有声有色，全年共参加55个工程的投标，中标工程24个，中标率45%，其中市政亮化工程6个;房建工程及土石方工程9个;土地整理项目2个;地面工程6个;水利水电工程1个。在投标工作中，投标办员工注重学优创优，吸收先进经验。个人专业技能得到了很大的提高，标书制作水平也在不断进步。特别值得一提的是投标部的工作人员任劳任怨、夜以继日、坚韧不拔的工作，大家知道，建设工程的投标是一项十分细致的工作，既需要吃苦耐劳，又需要一丝不苟，一点一滴的纰漏都有可能导致废标而全功尽弃，他们对投标书反复检查，对报价认真分析研究，如xxxxx、他们完成报价，封好标书，通过研究，觉得不妥，还得修改，

4 开标前夜零晨2点，又重新启封标书，重新敲定，终于在强手如林，竞争激烈的情况下中标。投标办在工程投标活动中作出了较大贡献!在为公司创造效益的同时，个人也受益匪浅。

四、人才得到不断培训，资质领域进一步拓宽 市场竞争中，人才是主导因素，公司成立几年来，一直着重人才培训工作，xx年，共培训高级工程师7人，工程师37人，二级建造师27人，造价师13人，特种作业工24人，中、初级技能工112人。共计投入资金20多万元。从而提高了全公司的整体素质。

企业的资质是我们承接工程的首要必备条件，增项资质让我们承接的工程领域不断拓宽，为了给我们的项目经理创造更为优越的资质条件，我们在主项资质晋升房屋建筑总承包壹级后，增项工作丝毫不敢懈怠，今年在原有增项资质基础上，将土石方工程、装饰装修工程专业承包叁级升贰级，水利水电已批准为叁级，市政工程总承包贰级已于第四季度批下。现在还有几个增项正在陆续申报。

五、 公司办公楼搬迁

我公司已于去年六月从xxxx乔迁到了这里，告别了拥挤窄小、不敢抬头的办公场所。这里环境幽雅、交通便捷，美观大方，为接待业务考察、提升公司品味创造了良好的条件，为公司走向市场、发展壮大奠定了良好的基础。

六、C2组团成功开发，为公司发展打下了坚实基础。 为树立企业品牌，增加企业实力，建立企业的办公大楼。增加资本运作，进一步扩大公司规模，壮大企业实力，xxx董事长，筹集资金收购了xxx，并结合企业的发展思路，通

5 过精心设计，对大楼全面改造，完善功能，配备设施，全面装饰装修，开发成xxxx江岸上的一大亮点工程。更重要的是推动了其公司的发展，不仅盘活了闲臵楼盘，激活人气，使xxx成为xxxxx的经典楼盘，为xxx区引进了26家大中型优良企业入驻办公如xxx、xxxxx、xxx等。

七、回报家乡建设

企业发展壮大的同时，我们不忘回报家乡。，投资建设、扶贫帮困、捐资助学、社会募捐等，来投入资金在200多万元。

我们为xxxx精心修建了标准篮球场、学校校门等设施，直接投资达16多万元。

为家乡兴建砂石公路，建水泥板标准水渠沟700余米，修筑村级公路达6万元，现在的村组45户人家四通八达，宽敞全舒适的水泥马路通向了家家户户。村民们团结一心，迈开共同致富的步伐，使曾经落后贫困的乡村呈现一派欣欣向荣的繁荣景象。

各位领导、各位朋友，回首过去的工作，我们虽然取得了一定的成绩，同时我们也清醒的看到，我们的工作还有很多不是，还有很多薄弱环节。亟待我们来解决矛盾和困难。如：经营管理还不够规范、市场信息还不够敏锐、队伍的整体素质建设还有待加强等。

二00六年的发展目标和主要措施

二00六年是我公司乘势而上，再创新局面，再上新台阶的一年。我们在十一五计划的指引下，要立足新起点、谋划新蓝图。以我们xxx的招商引资年、城镇建设年、项目建设

6 年为契机，坚持三放(放下架子、放开手脚、放大胆子创新)、四优(优秀的人才管理企业、优秀的服务感动人心、优胜的质量树立品牌、优惠的价格赢得市场)、五讲(讲诚信、讲效益、讲节约、讲团结、讲奉献)。开创我们xx发展的新局面。

二00六年我们的工作目标是：

二00六年计划完成总产值四亿元，实现利税总额2500万元。业务量达到陆亿元，工程质量合格率100%，优良率85%以上，安全事故率为零，创省优质工程4项、省安全文明工地4个以上，新增资质四项。

为实现以上目标，我们将进一步振奋精神，用更敏锐的思维、更远大的谋略、更过人的胆识、更起前的发展速度，扎实做好以下几个方面的工作：

(一)调整思路、抢占市场、拓展业务

我国的十一五计划已颁布实施，我县建设新xxx，跻身十强县的战略目标已确定，建设市场招投标改革已初见成效，我们肩负历史重任，投入激烈竟争的号角已经吹响。我们应转换脑筋、调动思维顺应市场。建筑市场的改革、机遇与挑战并存，现在建议工程实行抽签入围、抽签定队、合理低价中标等措施。预示着招投标工作的更规范、更公平、更合理。然而抽签入围需我们及时准确的捕捉市场信息，合理低价更需我们强化管理，才能获取微利。

在拓展业务上我们还应具体做好以下几个方面的工作：

1、增设分公司，增加外拓业务。

2、抓好资质增项，进一步拓宽业务领域。

3、提高服务意识，网罗精兵强将。

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4、抓好金融运作，承接规模项目。

(二)慎重抉择、规范经营、规避风险

市场经济变幻莫测，每项工程业务的承接必须注重考虑，深入调查，慎重抉择，不能麻木不仁的认为有了业务就会有效益，要进行全面的可行性研究。不合格的低价工程不能做、审批手续不完善的工程不能做、资金没有明确保障的工程不能做，坚决把好源头这一关。

业务承接了要及时签订承包合同，严格合同审查，避免合同纠纷，这次我公司今年聘请了德高望重、经验丰富的xxxx先生为我公司常年法律顾问，协助我司的经营管理及工作。

(三)过程控制、严格把关，抓好质安

我们建筑企业质量是生命，安全是效益。据新的施工规范特别强调了过程控制问题，一项工程的质安必须抓好施工过程的建设。我们按照新的要求提出了从第一个工作日起抓工期，从第一道工序起抓质安。

为了严格把关公司质安工作，我们加大了对施工现现场的管理力度，充实了质安管理力量。今年公司针对项目的质安实行奖罚并举。对于明显违反安全生产管理规程三令、五申仍不整改的，实行当场处罚，由质安经理开具罚款单，在公司财务项目工程款中罚没。对于质安工作抓得好的项目，公司给予奖励。

在充实质安管理力量的方面，公司已决定将xxx副总、xxx同志贰人调入质安部，由xxx、xxx两位副总、xxx、xxx同志组成四人质安领导小组，长期对项目的质安严格检查、督促。以施工规范和验评标准来督查工程质安，树立企业的

8 信誉，真正做到“诚信求发展，质量树精品，安全保效益，服务创一流”的xx企业光辉形象。

(四)、抓重点、造品牌、树形象、上台阶

今年的工作，我们要抓大促小，以点带面。在县城，我们以xx的xxx为点，全面促进我司xxx建设的新局面，以往我司在xxx建设的项目不少，可是上档次、有形象的项目不多，公司以加大对xxxx工程的前期投入，在该工程门楼、标榜、临建几个项目上，我们注重了塑造形象，我们还要进一步加强后期的管理。

在省会，我们以xxxx为点，带动我司市区项目文明、安全质量全面的建设。xxxxx建筑面积七万多平方米，由两栋框剪三十三层的高楼联袂组成一个有机整体。设计精巧，规模宏伟，总投资壹亿元。该工程投入大，起点高赶超时代先进，引领时代潮流。现场文明、质安生产多次得到了省市好评。是真正花园式的施工现场。

我司要以这两项工程进行贯标，搞好质量、安全、环境的三位一体认证。以真正的品牌效应，带动全市的品牌建设。在市场树立良好的企业形象，促进公司全面提升。

(五)、开源节流、团结奋进、提高效益、再创辉煌

同志们，我们的发展才刚刚起步，经济实力还欠雄厚，我们务必保持勤俭节约的优良传统，保持艰苦创业的良好作风。正确使用每一笔资金，不虚花、不浪费，不讲排场不摆阔气，团结奋进、务实求真、勤勉勤恳，任劳任怨、争创佳绩、提高效益。全司上下形成比奉献、比业绩、比节约、比勤俭，积累资金、提高效益。在未来的几年，成就一批百万、千万老板，再造一个几个xx。

9 各位领导，各位朋友，乘风破浪会有时，只掛云帆济沧海。让我们用科学谋划公司的美好蓝图，全力以赴做好明年的各项工作，促进我们公司的快速发展，这是历史赋予我们的神圣使命，也是我们的光荣职责。让我们在“十一五”纲要指引下，谋发展、促和谐。与时俱进，开拓创新，为创造xx建筑繁荣美好的明天而努力奋斗!

最后，在新春佳节即将来临之际，向大家拜个早年!

祝：各位领导、各位朋友、各位同仁身体健康，工作顺利，合家欢乐，万事胜意!

谢谢大家!

xxxxx建筑工程有限公司

二00六年元月十日