“锡纸开锁”
锡纸开锁让入室盗窃不留痕迹
2014年3月3日晚，西安市西大街派出所接到群众报案，声称自己位于白鹭湾东区的家中被盗，损失财物金额一万余元。通过现场侦查，技术人员发现防盗门门锁完好，木门被撬杠撬开，同时结合近期盗窃案高发，此案与多起入室盗窃案手法类似，都是技术性开锁入室盗窃。西安市公安局莲湖分局迅速成立专案组，展开侦破工作。
专案组民警通过案发现场监控录像发现一辆可疑车辆，便从该车辆入手展开调查。调查发现该车属于大寨路与丈八路十字汽车租赁市场一家汽车租赁公司车辆，该车被张姓男子长期租用。通过对可疑车辆的调查，民警发现该车经常于下午三四点左右，无规律地在老居民区附近出没。而且停留时间较长的地方都发生过盗窃案，于是专案组将这一系列入室盗窃案并案调查。
2014年3月14日，蹲守在小寨附近的专案组民警将犯罪嫌疑人张某、高某顺利抓获。次日，民警在该租赁市场将前去打探消息的高某某抓获。在对三名犯罪嫌疑人的突击审讯下，得知另一名负责销赃的管某信息，随即办案民警将其抓获。
在审讯中，犯罪嫌疑人张某交代，他与老乡高某、高某某一同作案，专找老式居民楼或没有门卫、不需要刷门禁卡的小区下手，截至被抓前作案20多起。“他们的作案时间基本是下午2点到4点。他们说2点多进去最保险，因为很多人都去上班了，4点出来，担心有人提早下班。”莲湖刑侦大队民警韩珂说，张某曾因盗窃被咸阳警方处理过，去年才从监狱出来，据他交代锡纸开锁是跟狱友学的，后来还专门在网上买来开锁专用锡纸，带着撬棍是以备有二道门时用。该团伙利用U形锡纸条，将防盗门门锁打开，用撬棍撬开室内木门，盗窃财物。根据交代，该团伙打开一个老式防盗门只需5分钟左右，而用撬棍撬开木门所需时间更少。民警特此提醒广大居民，尤其是老式居民楼住户，需提高警惕，保护财产安全，一旦发现可疑情况应及时报警。
可能“锡纸开锁”这一词汇对于大多数消费者来说，还比较陌生，它是一种新型的“开锁”手段，需要借助专门的锡纸工具，主要以一字锁、十字锁和AB锁为主要对象。锡纸开锁需要借助专门的锡纸工具，由于锡纸的韧性在锁体内能随着弹子锁锁齿的牙花变形，并咬合在牙花上，所以能很快地打开门锁。许多不法分子会使用这种方法入室作案，造成一定的危害。锡纸开锁作为一种技术性开启手段，目前国家只允许专业开锁公司使用。而这种专业开锁公司和锁匠必须在公安机关备案，而且锁匠手中的这类开锁工具，只能本人使用，严禁外借。包括网上私自销售锡纸开锁工具在内，任何私售开锁工具的行为在我国都属于违法行为。
警方说法：开锁行业尚未纳入特行管理
目前对开锁行业的管理涉及到公安、工商行政管理和人力资源社会保障等多部门。工商行政管理部门负责开锁经营单位的登记注册，人力资源社会保障部门对开锁培训班进行审批，公安机关则承担打击技术开锁盗窃等违法犯罪活动。
根据国家相关规定，工商部门向开锁业经营单位核发营业执照后，要将相关情况通报同级公安机关;人力资源社会保障部门批准开锁培训班后，也要将相关情况送同级公安机关备案。公安机关则对依法领取营业执照的开锁业经营单位及其从业人员建立登记备案制度，建档立簿，登记详细信息，并实行信息化管理，但是，由于各种原因，目前对开锁行业的管理尚未纳入公安的特种行业管理。
此外，公安机关要督促从业人员执行工作规程，提供开锁服务时必须查验服务对象身份证件，填写开锁服务记录单，如实登记开锁服务时间、地点、当事人身份信息、开锁物品的牌证号和特征等情况，发现可疑情况和违法犯罪线索，要及时报告公安机关。工商部门要适时向社会公布已依法登记的开锁经营单位名称，公安机关要及时向社会公布已备案经营单位名录，引导公众从中选择服务单位。
业内调查：锁芯越复杂“锡纸开锁”耗时越长
咨询了多家开锁公司的工程技术人员，我们了解到防盗门的门锁也分不同的等级，防盗性能也就随之
不同。
锡纸开锁术对A级锁最有效
据北京风火轮开锁公司的技术人员介绍，业内也听说过利用锡纸制成的开锁工具打开防盗门的案件。不过，这种锡纸开锁工具对于老式平板的A级锁防盗锁芯比较有效，对于B级以上防盗门锁芯就没那么容
易了。
“防盗门的防盗能力并不是绝对的，即便不用锡纸这种工具开锁，其他一些专业工具也能将锁完好无损地打开，甚至比锡纸开锁更快。”该技术人员说，所谓防盗性能，关键是看防盗锁芯的复杂程度，一般而言锁芯越复杂，开锁的时间越长。“如果开锁时间足够长，窃贼很可能就放弃了。”
大部分家庭使用B级锁
据相关专家介绍，防盗门锁锁芯一般分为A级、B级和超B级。一般而言，A级别的锁具技术开启时间要大于一分钟，B级别的锁具技术性开启的时间大于5分钟，而超B级锁是目前最安全的等级，也只有这种锁可以防“锡纸开锁”。
据介绍，在北京市除一些老式防盗门使用A级锁芯外，大多数家庭的防盗门都是B级锁，一些新安装的防盗门开始使用超B级锁。“我们现在去业主家帮助开锁换锁，一般都会跟业主介绍技术原理，推荐业主使用超B级锁锁芯，所以说北京现在应该处于一个B级向超B级锁芯换代的时期。”开锁师傅说。
区分门锁等级主要看钥匙
北京万达开锁公司的张师傅告诉记者，家中门锁的锁芯属于何种级别，从钥匙就能分辨。一般来说，A级是最原始也是最不安全的锁芯，业主的钥匙是平的，只有单面单排子弹槽，一些十字钥匙也归A级，这样的锁只要两三分钟就能开启，熟手会更快。B级是较安全的等级，从钥匙上看是双面双排子弹槽，这样的锁如果有工具，熟练工要10分钟左右开启。超B级锁是目前最安全的等级，从钥匙上看一般双面双排子弹槽，旁边还有一条叶片或曲线，这样的锁芯，按设计技术标准要开启需要280分钟以上，一般熟练的开锁师傅也要花上个把小时。
一般来说，多排弹子锁要优于单排的弹子锁，多排隐形的弹子锁又要优于普通的多排弹子锁。另据不完全统计，目前我国85%以上的房屋交房时，开发商为住户安装的都是最初级的防盗门锁A级锁，而防盗级别更高的B级锁、超B级锁的使用量很小。所以，如果住户的防盗门用的还是传统的A级锁，也建议赶紧换锁。
智能科技化防盗门
其实除了换锁这一方式外，有条件的用户还可以利用高科技产品来为家庭构筑一道安全防线。
以许多高端的智能防盗门为例，很多高端防盗门配备了集密码、指纹、钥匙三重开锁功能于一体的锁具，并可捆绑报警装置，如有不妥即自动报警。同时，有些还配备了可自主拍照的电子可视猫眼。除常规可视、摄像之外，还具有按铃即拍存储功能，如有破坏分子妄图通过门铃确认主任是否在家，只要按铃即会被猫眼如实高清记录。高科技的多重智能，旨在为安全居家打造全方位的立体保护环境，顺应高智能的现代化城市发展
要求。
随着消费者对家庭安防的逐步重视，许多安防产品渐渐从专业领域转向家庭领域，逐步走向消费者。家用安防系统可以在保护房屋、防盗、减少破坏行为和入室抢劫这些常见犯罪行为上都可以起到有效作用，甚至还可以利用其减少发生在室内的事故。
室内的监控防盗报警系统就是不少人的选择。最为常见的室内报警设备配件包括门窗磁、红外探测器等，这些设备都可以和报警主机相连。而报警主机又可分为两种。一种是基于电话报警的主机，另一种则是独立的报警器。基于电话报警的主机主要是通过与门磁、探测器等搭配使用，依靠无线传感技术实现报警，由电话线或GSM通讯向户主发送报警信息。家用红外探测器有效探测距离在5～10米，智能探测器会判定是非法入侵的人还是家里宠物，以免频繁发生误报。
兹有我辖区某小区*号楼*单元102室，屋内水管堵塞溢水，现急需开门抢修，因无法联系业主，现由某派出所证明协助开锁公司以及物业公司*号楼202-602室居民一同开锁。特此证明。
物业
2012-2-3
糟糕!林大婶回到家，准备开门的时候，一摸兜，心里咯咚一下，坏了，钥匙丢了。她翻遍身上所有衣服兜，也没找到钥匙，她努力想回忆钥匙前前后后的事，可无论如何也想不起钥匙丢在哪儿。“这死记性„„”林大婶喃喃自语的说。
林大婶今年四十七岁，属羊的。按说林大婶年龄不十分大，可记性就是不好。弄什么事搁爪就忘，因为丢钥匙，林大婶已经连续砸了六把锁啦。这不，钥匙又丢了。叹口气，准备想办法怎样把门开开。可一时间，也想不出什么好办法。
看看天色将晚，林大婶进不去屋，心里十分着急。林大婶焦躁的情况，惊动了正准备回家的柱子，柱子跑过来看了看锁头，看看天色越来越晚，对林大婶说：“砸了罢，没别的办法。”林大婶一听说砸了，赶忙说：“不行不行„„”柱子见林大婶不同意砸锁，这小伙子本来是个球子，喜欢开玩笑，他故意挤弄挤弄眼，用一种逗弄的口吻说：“大婶，不砸锁劈门罢。”
“狗嘴吐不出象牙，”林大婶本来心里窝火，恨恨地骂道：“想不出办法来赶紧给我滚!”
柱子哈哈大笑着跑出林大婶的院子。不大一会儿又跑回来对林大婶说：“南边的春春好像会开锁，不行你找他试试，要不你到镇上找开锁匠，可是天太黑了，人家不能来。你总不能这么靠着，今晚不进屋罢。一会儿林大叔就回来啦。”
望望天色，林大婶发愁地说：“镇上开锁匠不来，劈门，我也不求那个小杂种!”林大婶一提春春就气不打一处来。
柱子知道林大婶因为春春和春春妈吵过架。但这小伙子虽然球，有时，也能说句靠谱的人话：“婶子，那过去的事不必放在心上，过去这么多年，一个屯住着，抬头不见低头见，谁不求谁?你这么靠着进不去屋，治气不养家呐，婶子。”
柱子最后一句话，把林大婶说笑了，这小子球二巴即的，关键时刻说的还真在理呢。林大婶心里想。她在心里暗暗决定到前边舍下脸求春春。要不，总不能当真劈门砸锁吧?
柱子走后，林大婶又犯了一阵难。必竟现在要恬着脸去求一个被自己打骂过的孩子。想想过去的事，林大婶也有些悔，觉着自己当时也有些太过份，那时，春春必竟是一个不太懂事的孩子„„
几年前，在春春还是
七、八岁的时候，这孩子经常偷人家的锁砸着玩。每逢春春到家里来，林大婶都象防贼一样防着他。一天，春春又到家里来，林大婶赶紧把锁藏起来，春春一双眼睛贼溜溜地在林大婶家四处噱摸，林大婶眼睛一寸不离的紧盯着春春，不一会儿春春走了。林大婶松了一口气。可不一会儿女儿回来后，找她那把密码锁，怎么也找不到。林大婶想到春春刚才来过，立即赶出去，在街上见春春正把密码锁砸得粉碎，拿着碎片在那研究。林大婶立即气不打一处来，上前给了春春一记耳光。嘴里恨恨地骂道：“有爹娘养没爹妈教的小杂种，到处专门害人，长大了出息不了个好东西，早晚进监狱的货!”林大婶的吵闹引动了左邻右舍出来看热闹，也引动了春春妈出来和林大婶对口骂。两个女人，撕破了脸，把凡是女人能骂出口的荤话全骂了出来。让全屯老少爷们看了一场不花钱的女人辣相声。
春春妈是一个不记仇的直肠子女人，事后见面依然还是嫂子长嫂子短的问。林大婶却是记在心里，对春春妈的发贱待搭不理。现在让她去求春春，脸上还真有些挂不来。但现在不求人不行，不求人进不了屋。林大婶不再顾老脸皮下决心去求春春。
林大婶来到春春家时，春春一家人正在家吃完饭看电视。春春正在写作业。林大婶一进屋，春春妈忙起身给林大婶让座，林大婶说明来意，春春妈赶紧吩咐春春：“快去，给你大娘把锁打开，什么时候了还进不去屋。”春春妈的热情，让林大婶着实很感动。这时春春放下作业，带了工具来到林大婶家。春春用小手电照着看了看锁，轻轻的一小锤，啪!那锁竟神奇地叭地一声跳开了。把个林大婶喜的一个劲地夸春春手巧。春春不好意思地说：“大娘，我这还不是拿你家的锁学的。”林大婶有些不大自然的赶紧给春春让座。林大叔开开灯，春春看到钥匙就放在里屋地的桌上。春春拿起来插进锁孔连开了几下说：“这会儿省的配钥匙了。”更把林大婶喜的嘴合不上。春春这时起身要走，林大婶说什么也要留春春吃了炒花生再走。春春说要写作业，林大婶留不住，只好送他。第二天，林大婶到镇上买来十几把锁让春春砸着研究，说最好能研究一种不用钥匙的锁„„春春望着林大娘诚挚地表情觉得很受感动，他对林大婶说：“大娘，我现在不砸锁了，我准备研究一种不用钥匙，用声音控制的声控电子锁。”
“噢，嘻嘻!这些锁你砸了研究，大娘等着用你研究的新锁„„”
林大婶脸上的笑容，活象夏日盛开的向日葵„„(1)下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的两项是( )( )(5分) A. 小说开头一至三段写林大婶为丢掉钥匙而着急，主要作用是设置悬念，吸引读者，为下文故事情节展开做铺垫，同时也表明林大婶在生活中一直是一个粗心大意、丢三落四的人。 B. 柱子这个人物在文中看似无关紧要，实际上作用不小，一是通过他的话把文中两个主要人物联系起来，推动了故事情节的发展;二是他说的话对小说的主题有暗示作用。 C. 小说在刻画林大婶这个人物形象时综合运用了多种描写手法，既有正面描写也有侧面描写，既有语言描写、心理描写，也有外貌描写和细节描写。 D. 春春妈比林大婶心胸开阔、通情达理，对于邻里矛盾毫不计较，在小说中体现了一种社会正能量。 E.小说通过对林大婶丢钥匙后，经过思想斗争，最后请经常到家里拿锁偷学开锁的春春给自己开锁的故事，表达了邻里之间要互助互爱，互相理解的主题思想。(2)标题“开锁”在整个故事中有什么作用?请简要分析。(6分) (3)小说主人公林大婶这一形象有哪些特点?请简要分析。(6分) (4)春春“偷锁”学习开锁的行为，有人认为可以理解，有人认为不可取，请结合全文联系实际谈谈你的看法。(8分) 11.(1)E3分，B2分，D1分，(A项“在生活中一直是”无中生有，C项没有侧面描写、外貌描写。D项“通情达理、毫不计较”有点言过其实，如和林大婶对骂。)(2)①标题“开锁”是全文的行文线索，全文情节都是围绕“开锁”展开;②“开锁”是矛盾冲突的根源，也是矛盾冲突的结果，使人物性格在矛盾冲突中得到展现;③标题“开锁”有象征意义，象征着小说中人物，尤其是林大婶多年“心锁”的打开，使邻里矛盾涣然冰释。(每点2分，共6分。)(3)林大婶这个人物形象的特点有：①记性不好，粗心大意(因为丢钥匙连续砸了六把锁)，②心胸有点狭窄(如和小孩计较，打并恶骂春春，和春春妈对骂，对春春妈“待答不理”)，③开始时死要面子(说什么也不肯去求春春开锁)，④后来知错能改(认识到过去做得有点过分，买锁让春春学习开锁)。(答对一点给2分，答对三点给6分。)(4)观点1：可以理解，人在小的时候好奇心、求知欲最强，春春迷恋钻研锁的内部构造，有志发明更方便适用的新锁，即使做了点坏事，毕竟年龄还小。观点2：春春的偷锁行为不可取，学习求知固然重要，但不能在损害他人利益的基础上学习，家长应该批评教育。观点3：可以理解，但家长应该教育引导。小孩的好奇心、探索精神应该保护鼓励，但要选取正确的途径，所以对春春的行为要批评引导。(观点2分，结合文本联系实际分析4分，语言流畅、结构合理严谨2分。)
市民担忧
上门开锁太随便，市民担心不安全
钥匙丢了，打个电话就有人上门开锁。无需证件登记，门开了，门锁完好无损，市民在感叹方便的同时，也不禁感到隐忧。
上门开锁，双方都没亮身份证
近日傍晚，记者碰巧目睹了一次开锁师傅上门开锁的过程。记者住在市区江北16号小区，当天刚好隔壁的租客阿伟外出时不小心弄丢了钥匙，晚上进不了门。早有经验的他马上通过114电话联系上了一位做上门开锁业务的人。20多分钟后，一名看上去30岁左右的男子就骑着电动车赶来了。
只见该男子首先仔细看了看门锁，然后打开了随身携带的工具包，里边有镊子、夹子、钢丝等尖细的工具。他掏出一段钢丝，插进锁孔捣鼓了几下，突然听到一声响，第一扇门就顺利打开了。开第二扇门时，他也是先仔细观察，然后用普通的塑料袋裹住一支镊子，用力划下去，门应声而开。
打开两扇门前后不过3分钟时间，而且两扇门和两把锁都完好无损。任务完成，该男子要了80元钱转身离去。从头至尾，他都没有问阿伟是不是屋主本人，自己也没有主动出示身份证明，也没有查问阿伟的身份证明。
给钱就做，身份查不查无所谓
其他的开锁人也是这么操作的吗?记者以客户身份拨打了广告上一开锁业务联系电话。对方热情地问记者的住址，并称开一把锁60元，开两把110元。记者表示价钱有点贵时，对方强调说：“我们是专业开锁的，技术绝对放心，保证不损伤门和锁，价钱也是最实惠的了。”记者又问：“你们开锁要验身份证明吗?”对方说：“能看一下最好喽。”记者故意说：“身份证掉了，也没有其他什么证明。”对方似乎生怕业务做不成，连忙说：“不方便的话不看也没关系。”
随后，记者又询问了3个开锁师傅，谈话中对方无一例外都极力推销自己的技术多么高明，不会损坏锁头，他们最关心的问题就是收费。至于查验身份证明问题，答复都说方便就看一下，不方便也不强求。
随意开锁容易被利用
晚上记者跟阿伟聊天，又提起了开锁的事。阿伟认为，这样开锁对需要帮忙的人来说虽然方便，但总归是太不安全。“要是有人不怀好意，找人打开别人家的锁去偷东西怎么办?要是开锁师傅心术不正利用技术入室盗窃怎么办?”阿伟担心地说。
对于上门开锁服务这种不规范的现象，家住市区下板塘的市民周勇华也颇感担忧。他回忆起之前租房时曾多次遭遇盗窃，但每次失窃房间的门锁、门窗都完好无损，看不到任何蛛丝马迹，他不禁怀疑就是那些会开锁的人干的。
阿伟认为，相关部门还是应该给开锁行业定个规矩。“起码做这个生意的人要挂牌经营，约法三章，接受监管。每一次开锁过程都应该备案登记，谁来开的、谁叫开的、什么时间开的，都要留底备查，万一出了事也好有个追查的线索。”
乱象调查
开锁行业鱼龙混杂亟需规范
根据市民反映的情况，记者对开锁行业的现状展开了走访调查，发现这个行业确实鱼龙混杂，安全隐患颇多。
开锁广告满天飞，兼职人员一大把
记者走访发现，开锁业务在我市似乎颇有市场，做这一行的人也有不少：路边小广告满天飞，不少档口也兼营开锁业务，还有一些开锁师傅利用网络拓展生意。
在一些街道的墙壁上、路灯杆和路牌、公交站牌等地方，都能看到“上门开锁”字样的“牛皮
癣”广告。居民小区则有不少档口也打出了“上门开锁”的招牌。在桥东一家五金店，记者看到该店铺除售卖各类锁头、水龙头和电器开关等五金配件外，门前还摆着一个正方形的柜子，柜子上面放着一部配钥匙的机器，写着“配匙、修锁”等字样。在店铺的右侧则竖着一块长方形的牌子，上面写着“上门开锁”4个大字。在水门路一家机电维修店铺门前，也挂着“上门开锁”的招牌，还留有手机号码。记者一打听，开锁师傅就是这家机电维修店的店主。他本身是做电机设备维修生意的，看到上门开锁一次收费数十上百元，又不需要成本，觉得很划算，于是找人学了开锁技术，多赚点收入。
网络也成为开锁业务经营者揽生意的好渠道。记者在本地网站上搜索关键字“上门开锁”，轻易一搜就有40多条广告信息。
开锁工具网上卖，开锁技术轻松学
网络上不光可以找到提供开锁服务的信息，记者搜索还发现有人公开叫卖开锁工具，有人声称愿意收徒传艺。
开锁工具五花八门，零零总总有20多种，用途包括开小车、摩托车锁的，开普通房门锁的，还有开保险柜门锁的。甚至有人宣称有一种超级开锁工具，叫做“万能钥匙”无锁不能开。这些开锁工具，虽然功能神奇，但价格并不贵，一般的就几十元到上百元，最厉害的“万能钥匙”也就开价300元。
这厢网上卖工具，那厢还有人搞培训，宣称可以教开各种民用锁，如防盗门锁、保险柜锁、汽车锁的快速开启技术，价格根据所学项目的难度和数量商议，包学会为止。
记者问要什么条件才能买工具，才能学习?对方的回答非常简单：“你想要，给钱就行啊。”记者又担心地问：“有没有问题的?会不会有警察管?”对方说：“你不去作案就成了呗，没犯罪谁敢管你。卖工具教技术是我的事，学会了干啥用是你的事，我们也管不了。” 部门监管
缺乏专门法规，开锁行业监管难
上门开锁可以不闻不问交钱就行吗?开锁行业就没人监管吗?据了解，事实并非如此。经营开锁业务要到工商和公安部门登记，开锁服务也要填写单据。但由于缺乏行业标准和专门法规，监管工作阻碍重重。
公安部3年内两次发文要求加强开锁行业管理
据公安部门相关规定，开锁行业在我国属于特种行业，从事开锁业务要进行工商登记，同时到公安部门备案。
早在2007年4月，公安部和国家工商总局就曾联合发出 《关于规范开锁经营单位经营行为加强开锁行业管理的通知》，要求查处、取缔存在违法违规经营问题的开锁经营单位，进一步加强开锁行业管理。工商行政管理部门、公安机关要督促开锁经营单位建立健全有关规章制度，强化对开锁技术人员的管理和法制教育，完善提供开锁服务的操作规程。要规范对开锁技术培训班的管理，防止开锁技术流散社会并查处虚假违法广告。
2010年8月，公安部、人力资源和社会保障局、工商总局三部委联合下发的《关于加强开锁行业管理 严厉打击利用开锁技术违法犯罪的通知》(以下简称通知)指出：一些地方开锁技术无序传播扩散，利用开锁技术进行违法犯罪的问题比较突出，影响了社会治安稳定，人民群众反映强烈。为此，要各地切实加强开锁行业管理，建立制度，强化检查，打击犯罪。 全市只有38家机构登记，监管遭遇无法可依
既然有监管有要求，那实际情况又如何?记者从市公安局了解到，目前我市登记备案的开锁公司(店铺)仅有38家，这些都是规模相对比较大、有固定经营场所的。至于实际做开锁业务的人员，则远远不止这个数。
《通知》中，对如何加强开锁行业监管提出了具体要求。比如开锁培训须经劳动部门审批，擅自举办开锁培训班、利用互联网等方式随意传播开锁技术的要严厉查处。合法开办的，公
安部门还要对其进行法制教育，并对参训教师和学员逐一登记个人信息。对于街头和网上的小广告，公安部门要会同电信、城管等部门及时清理。未经登记备案的开锁业务经营点要清理取缔。
但实际上，这些具体的要求大多停留在纸上，远远没有落实到位。对此，相关部门也都有诸多苦衷：一方面开锁行业一直是冷门偏门，长期以来都不是部门工作重点;另一方面这个行业规模小，非常分散，众多兼职的或者临时经营的，难以监管。而最关键的一条就是：目前还没有关于开锁行业监管的专门法律法规，上述两个文件都是阶段性的部门工作通知，光凭一纸通知和一时的整治，无法改变开锁行业先天不足的顽疾。
正规开锁公司操作有规定
验证户主信息填写服务单
正规的开锁公司又是怎样操作的?据市公安局相关负责人介绍，规范的开锁服务要求开锁师傅必须查验服务对象的身份证件，填写开锁服务记录单，如实登记开锁服务时间、地点、当事人的身份信息、开锁物品的牌证号和特征等情况，发现可疑情况和违法犯罪线索，要及时报告公安机关。
为了一探究竟，记者来到与公安110有合作关系的广信开锁服务公司。走进该公司，入口墙壁上贴着“公安110特约开锁”几个大字。所有员工都穿着统一的服装，上面印有统一的标识。曾辉华是这家开锁公司的负责人，同时也是一位资深的开锁师傅。据曾辉华介绍，该公司成立于2005年，目前有开锁师傅5人，公司每年都要到当地的派出所登记备案。
采访时刚好有市民打电话请求开锁，于是记者跟随曾辉华来到市区桥东一居民楼目睹了他们规范开锁的全过程。
接到电话，曾辉华背上工具包，开车5分钟便到达了需要开锁的李阿婆家。李阿婆的子女都在外地工作。当天早上夫妻俩出去买菜，回来发现钥匙不见了。于是打电话到110求助，110报警指挥中心向李阿婆推荐了曾辉华的开锁服务公司。
见到李阿婆，曾辉华首先出示了自己的身份证，然后询问李阿婆的屋主身份证明。李阿婆说证件锁在房间，开锁后可以马上拿出来看，曾华辉才动手开锁。只见他蹲下身子，手指在锁孔上摸了一下，仔细观察锁的类型。然后从工具包里找出夹子和一条“J”形的钢丝。他右手将“J”形钢丝插进锁孔，并不时转动。左手则用夹子协助。试了一会儿发现不行，于是换成“十字形”的钢丝，拨弄几下，只听到“咔”的一声，锁被打开了。
进到屋内，李阿婆出示了屋主证明，曾辉华看过后，掏出开锁服务记录单要李阿婆填写。记录单上如实登记了开锁服务时间、地点、当事人身份证号码等信息。曾辉华说，如果服务对象拿不出身份证或者相关的证明，他们会通过邻居和小区物管确认服务对象的身份。 记者手记
规范行业发展才能堵住安全漏洞
随便叫一个人来，彼此不知底细，就能把锁打开，并且无任何凭据。这样的上门开锁服务，仔细想想确实难以让人放心，很容易被心怀不轨者钻空子。
如何才能有效封堵这一安全漏洞?记者认为，治本的药方是“规范”二字。只有行业规范运作了，才能从源头上消除这些弊端和风险。
开锁行业推行规范管理，记者认为以下几个方面应作为重中之重：首先是设定合理的准入门槛，比如实行从业资格管理。开锁师傅须有从业资格证，上门开锁必须佩戴从业证，这样市民一看就能分辨是不是真正的开锁师傅。成立开锁公司的，按照公司法登记注册。个人兼职做开锁业务的，也应该允许存在，但统一纳入公安部门监管。其次是开锁服务流程规范化。核实客户身份的事，单靠开锁师傅确实困难，而且名不正言不顺，建议由小区物业、居委会承担。上门开锁填写信息表非常有必要，但表格格式最好由公安部门或者行业协会规范印制。有公司的，由开锁公司和客户双方留底保存;没公司的，由客户以及居委会或物业管理处留
底保存。最后，监管部门的职责分工以及行业违法违规者的惩罚与退出机制也要配套完善。 他山之石
北京每宗开锁业务须由110转办
北京：北京警方对于开锁行业的管理实行每宗开锁生意应由110转交的办法。也就是说每宗开锁的生意都必须由警方的110指挥中心转交给开锁公司才可以开始工作，并且开锁公司的全部业务都被置于警方的监管之下。
长春：2005年7月，长春市公安局正式将锁具开启业纳入刑侦部门的工作范围。在锁业管理方面长春市实行持证上岗的方式：一是开锁人员进行开锁服务时，必须携带从业资格证书，佩戴有关徽章，由社会对其进行监督;二是市民开锁可拨打110，由指挥中心通知经过备案的开锁公司派人;三是开锁人员为客户服务后，要签字或按指纹留底。
大连和遵义：公安机关制订了将全区开锁人员纳入管理的具体实施办法。开锁服务人员必须建立个人档案;开锁人员接到开锁服务的电话后，必须报告公安机关，待取得同意后才可前往服务;开锁人员在从事服务时必须佩戴上岗证。
各方声音
从业者
开锁这种活，主要为人们解决进家门的燃眉之急，管得这么死，就谈不上这种服务本身具有的方便性了。——— 张师傅
我们没资格查人家的身份，也没办法核实对方到底是不是屋主，更不可能承担开错锁的责任。我们还要考虑成本问题，接到电话大老远跑来，如果一查问对方不能提供身份证明就不做了，路费和时间成本谁来承担?要是有人利用这一点故意逗你玩寻开心呢?
——— 刘师傅
人大代表
目前我市开锁行业的确存在安全隐患，必须规范该行业的运作模式，设定合理的准入门槛，实行从业资格管理，将全市开锁人员纳入公安监管范围。对需上门开锁的必须由市民拨打110报警，由110指派有资质的开锁师傅上门开锁，并向市民通报开锁师傅信息。同时，相关部门要加大对市民的宣传教育力度，使市民熟悉上门开锁流程并自觉遵守，从而促使我市开锁行业得以健康发展。——— 市人大代表黄新平
房主：(4#17商铺) 电话：13933158788 物业：电话：89115118 保安：电话：18332316017
因房主办理贷款，银行需要查验属于房主个人产权的费城国际4号楼17号商铺。该商铺是返租房，现在有外地施工队租住。因春节放假不能及时开门。所以公司决定，由房主、物业、保安三方到场破锁开门。银行查验后，换上新锁，贴上封条。等施工队上班后，再交钥匙起封。特此证明。
房主签字：
物业签字：
保安签字：
二〇一四年二月十一日
万通开锁用人规章制度
一、外勤规则
1、凡是以公司名义上门开锁、上门推销、上门服务人员，必须遵守本项制度。
2、穿戴整齐，仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着公司统一工作服。
3、证件随身携带，自觉接受有关人员的检查与询问。
4、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备，接到工作指令后，应当在3分钟之内出发，按照内勤人员的电话通知，及时、准确到达工作现场，不得无故拖延时间。确实遇到特殊情况，要向客户道歉并说明原因。
5、工具、材料准备齐全，不得向客户借用，以免影响公司形象。
6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故，均由违章者负责。
7、到达现场后，必须首先核查相关证件。有下列几种情况需要注意：
(1)为住宅开锁的，必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明，房屋所有权证书或者房屋交接手续(需查明交接日期)。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。无法事先核查的，应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明，并于开锁之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的，应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。
(2)为机动车开锁的，必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无法事先核查的，必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交或者证件有疑问的，应当立即关闭车门并拨打110报警。 (3)为单位开锁的，必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证节假日期间不得为单位开锁。
8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。
9、开锁作业完成后，请客户检查验收，客户满意后按数准确收取服务费。
10、服务单应认真填写，字迹应工整，不得有错字、白字、不得漏项，最后务必请客户签字。
11、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。
12、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全，丢失者按假赔偿。
13、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。
14、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场，不得有误。
15、服务单及现金，应按规定时间交到总部财务部门，出现差错自己负责。
16、摩托车、汽车应经常保养，以保证外勤任务圆满完成。
二、 内勤规则
1、内勤工作是公司的窗口，内勤人员一定要有敬业精神，充分认识到本岗位的重要性。
2、仪表要端正大方，不能浓装艳抹。
3、接待顾客文明礼貌，态度友好诚恳，使用文明用语应恰到好处，客户流失为零。
4、熟悉每一个街区的地理位置，张口就来，准确无误。
5、熟悉和掌握各种锁具的价格及处理各种故障的费用，在较短的时间内即能与客户协商一致。
6、工作记录应认真填写，字迹工整，不能有错字、白字，更不能丢项、落项。
7、客户需要发票或收据时，认真准备好，与服务单一并交给外勤人员。
8、用电话向外勤人员传达工作单内容时，一定要准确、全面，不能含糊不清，模棱两可。
9、做好上门客户的接待工作，问好、让座、倒茶必不可少。详细了解情况，让生意很快成交。
10、坚守岗位不脱岗，不漏接一个电话。
11、工作时间内不准看报聊天，不准嬉笑打闹，保持一个良好的工作环境。
12、做好交接班，记好交接班记录。当天重要事项应重点交代，特殊重要的事情应直接向老总汇报。
三、工资制度
1、本公司实行月薪和提成两种工资制度。
2、技术岗位：(开锁、修锁)
(1)学徒工;时间为一年，不拿工资。
(2)技师：第二年开始，经过技术考核合格后拿底薪1500加提成工资，其额度按月营业收入的10%提取。
四、居住制度
1、必须遵守宿舍所在地物业、街道的管理制度。
2、持有本人身份证，办理北京市暂住证。
3、服从师傅的管理。
4、不准无故夜不归宿。
5、不经领导同意，不准让外人留宿。
6、保持宿舍肃静，不得影响他人休息。
7、不准聚众赌博、喝酒，不准躺在床上吸烟。
8、尊重他人的隐私权。
9、自己的东西自己保管，不得随意乱放。未经他人同意，不得使用他人物品，损坏物品，按价赔偿。
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
