志愿者活动的心得体会

当对生活有所感悟时，应当记录下来心得体会，这可以让我们在回首岁月时，了解自己的心灵成长之路。那怎么写出言辞合适的心得体会呢？以下是小编精心整理的《志愿者活动的心得体会》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：志愿者活动的心得体会

高校青年志愿者活动的几点思考

摘要：青年志愿者行动是“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，以倡导青少年志愿无偿地参与扶贫帮困和社会公益事业为主要内容的一项社会服务活动。青年志愿者行动把服务社会与教育青年有机结合，契合时代发展的要求，合乎社会进步潮流，符合青年成长的特点，已经成为共青团组织在社会主义市场经济条件下动员青年的有效手段，成为新时期青年思想政治工作的重要载体。

关键词：高校;青年志愿者;活动

青年志愿者行动是共青团中央实施“跨世纪青年文明工程”和“跨世纪青年人才工程”的重要组成部分，是团中央带领广大团员青年积极投身具有中国特色的社会主义物质文明建设和精神文明建设的重要措施。近年来，青年志愿者在社会保障、社区服务、救援抢险、大型活动、城区建设、环境保护，以及促进社会稳定中发挥了重要作用。如何提高大学生的思想道德素质、发挥主力军作用己成为高校思想政治工作者思考的迫切问题。

一、高校青年志愿者活动的发展和时代意义

1993年底，团中央发出了开展青年志愿者活动的号召，大学生青年志愿者作为这支队伍中最活跃、最积极、最集中、最有影响力的一个群体，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，围绕经济建设这个中心，着眼于改革、发展、稳定的大局，立足于人民群众切身利益密切相关的具体事情和社会普遍关注的热点问题，通过“希望工程”、“爱心工程”、“科技文化三下乡”等多种形式开展社区服务、扶贫济困、帮孤助残、环境保护等社会公益活动，受到了人们的普遍赞颂和社会的广泛承认。

1　高校青年志愿者工作的深入开展为素质教育搭建了新的平台。通过青年志愿者活动，可以加深大学生对社会的了解，丰富其生活阅历，为改善社会风气，融洽人际关系起到积极的作用。大学生的理论知识和社会实践相结合，能够增长他们的才干和技能。有组织有计划地指导学生参加社会实践活动是培养学生集体主义价值观的必然途径，参加青年志愿者活动有利于提高青年大学生思想道德素质和科学文化素质，也能为学校的素质教育提供新的内容。志愿者的足迹踏遍城镇区街、山村边寨和居民院落，能够展示中国青年所具有的强烈社会责任感和良好的道德素质以及积极向上的精神面貌，能够向历史，向时代树起青年志愿者的旗帜：团结、友爱、奉献、进步。

2　高校青年志愿者行动成为改进高校思想政治工作的有效尝试。大学生青年志愿者行动探索了一条培养人的途径，在新的形势下怎样加强高校政治工作，青年志愿者活动作了有益的探索和有效的尝试，做好新形势下高校思想政治工作，空洞的说教不行，要针对大学生思想实际，符合大学生的需求，而青年志愿者行动能满足这些方面的需求，满足他们自身成长的需求。当代大学生需要深入社会，认识社会，在参与志愿服务当中增加对社会对国情的了解，很多青年志愿者深有感触地讲，在服务社会，服务他人的同时，也能提高自己的思想修养和思想境界。大学生参加青年志愿者活动可以使道德知识化通过个体的道德生活的直接经验与社会文化中的道德智慧相结合取得效果，同时也可以加强大学生的主体自我教育，有力地促进高校思想政治工作的开展，让大学生在实践中树立道德观，形成自我教育机制，这是加强高校精神文明建设的有效形式，是培养跨世纪合格人才的有效途径。

3　高校青年志愿者行动成为实践“三个代表”重要思想的有效载体。当代青年尤其是大学生，不仅是生产力的掌握者，更是“第一生产力”的创新者，必须增强紧迫感和忧患意识，发奋学习，刻苦实践，紧密结合我国发展的实际需要把握先进生产力的要求，做科技创新的时代先锋。实践证明，高校青年志愿者行动是大学生学习“三个代表”思想的课堂，“三个代表”实践服务团的学生通过寻访革命足迹，考察乡村改革开放成就等多种形式，了解社会民情，加深了对“三个代表”丰富内涵的理解。同时，它也是宣传“三个代表”思想的舞台，让“三个代表”思想深入到居民社区，深入到群众心中，意义重大，它还是青年大学生实践“三个代表”思想的阵地。科技下乡推动了先进生产力，文化下乡传播了先进文化，卫生下乡、法律下乡等也都是为人民群众谋利益的实事、好事。

二、高校青年志愿者活动存在的问题

随着近年来青年志愿者活动的深入开展，也暴露出不少问题，出现了一些矛盾，这些问题严重影响和制约了活动的进一步开展。

1　青年志愿者的积极性随入校的时间的增加而锐减。高校青年志愿者社团成立之初报名人数很多，大学生的积极性也高，很多活动得以顺利有序地展开。随着时间的推移积极性也随之锐减，到大二时除留下为数不多的几名骨干成员外，几乎所有成员均留待刚入校的大一新生补充，这一现象在很多高校都较为普遍。

2　青年志愿者广泛参与的同时缺乏有效的保障机制。合理的评估体系和激励机制是调动青年志愿者活动积极性的有力措施，而目前干好干坏一个样，干多干少一个样，很多工作流于形式，有关部门不能很好地协调，活动经费和必要设施无法得到保证，活动不能很好地展开。

3　青年志愿者活动内容与形式的单调、不统一。主要表现为平时没事有事一齐上，经常是打扫卫生、维持交通，形式过于简单，缺乏内涵和新意，出现了没有服务对象和服务内容僵化的现象。在阵地建设上，也缺少规范化，科学化和有序化。有的社团根本没有固定的服务阵地，有的则是没能很好建设而名存实亡。

三、高校青年志愿者活动的改进措施

高校青年志愿者行动作为新时期、新形式下青年大学生思想政治工作的重要手段之一，作为青年大学生实践“三个代表”重要思想的有效载体，在出现一些矛盾和问题时，要广泛关注，要创造条件、理顺机制、分析其原因。笔者认为应该从以下几方面着手加强工作力度，改进工作方法，采取相应措施。

1　进一步提高认识，加强领导。要把此项工作当成团组织对外的窗口和向外延伸的有力拳头，提高对青年志愿者活动作用的认识;必须改变目前青年志愿者组织系统相对松散的状况，真正把青年志愿者行动作为高校人才培养的有机组成部分，建立职责明确的组织领导，从经费落实，内容安排，时间利用等方面纳入有效管理渠道，做到组织、人员、思想、经费四个到位，使其成为加强青年学生思想政治工作的有效途径，使其更加实际，更加灵活，更加符合大学生的特点。

2　建立健全规章制度，使志愿者行动制度化、规范化。青年志愿者活动要想进一步形成大气候，发挥其功能，必须要有制度作保证。青年志愿者活动本身就是无偿向社会、他人服务，而社会上一切价值导向又影响着学生的行动。因此，要建立一定的评价体系和激励机制，建立健全各种规章制度，把大学生参加志愿者活动的情况纳入学校德育范围，并对其成员尤其是学生党员、入党积极分子，规定服务时数，计入综合测评，与评优评先挂钩，使青年志愿者行动做到管理规范化、服务网络化、激励制度化，把青年志愿者组织建设成为提高学生思想觉悟的基地和培养学生干部的摇篮。

3　提高自身水平，创新工作内容。青年志愿者行动的服务内容涉及社会方方面面，服务形式多种多样，但其又不可能取代现有的许多社会职能，因此一定要有针对性、有重点、有顺序地发展：加强总体规划，优化服务内容、服务形式和内在运作机制;组织必要的业务培训，不断积累工作经验，在工作中探索、创新;通过召开研讨会、专业老师指导讲座等形式传授相关知识，以调动其积极性;同时树立持之以恒的思想，坚持不懈的毅力，鼓动学生自觉开展活动，发挥其主观能动性和创造性;要树立项目意识，形成项目体系，使活动开展和机制建设得到有机统一，服务社会的功能更加持久有效，社会影响力更加集中，更富有生命力。

4　结合专业学习，拓展领域。在青年志愿者活动中要籽专业知识和社会实践紧密结合起来，根据不同学校、不同专业、不同年级、不同时期，明确不同的服务内容，使青年大学生在了解国情民情、提高觉悟的同时，也能发挥专业特长，提高综合素质。要激发他们参加青年志愿者行动的热情，做到识行统一，从思想到行动，帮助大学生全面素质的提高。在大学生志愿者服务中，学法律的可以搞法律咨询;学医学的可以搞义务治疗;师范学生可以搞免费家教等等，这些都能使学生在活动中长知识，增才干，充分发挥他们的专业特长，在社会的锤炼中提高他们的思想政治素质和科学文化水平。同时，每个志愿者还要根据自己专业的特点，设法建立固定的服务基地，规范服务内容，保证有长期的服务对象，发挥高校的教育资源优势。如，可以通过支教扶贫、项目开发、环境保护等多种形式扩大青年志愿者服务领域。

作者：韩 飞

第2篇：企业志愿者活动:实现CSR的一个有效路径

[摘要]企业志愿者活动是企业社会责任践行的重要方式与有效路径。有效的企业志愿者活动可以实现多赢，把社会、经济和环境主体与员工的热情以及企业经营需要匹配起来。通过实施志愿者活动，企业将赢得公众的认同与支持，提升良好的企业、产品或服务的形象，还将有利于员工的组织公民行为的产生。良好的效果源于对企业志愿者活动从战略到战术层面的有效管理，有效的企业志愿者活动管理应该以战略定位为基点，系统的计划为前提，有效的组织为关键，适当的控制为重点。

[关键词]企业志愿者活动;企业志愿者活动管理;企业社会责任;可持续发展

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[基金项目]湖北省教育厅社会科学项目“全球化背景下企业社会责任竞争力实现机制研究”(批准号：20070009);湖北省产业政策与管理研究中心项目“钢铁企业社会责任竞争力及其实现机制研究”(批准号：CY200814)

企业与社会之间、企业与其他组织之间总会直接或间接地发生着不同程度的联系，并且相互影响、相互制约，这就是企业的社会属性。企业经营者普遍认同企业应该承担社会责任，并且相信“优秀企业”与“具有强烈的社会责任感”之间具有一定的关联性。企业往往通过利用各种资源，实施某些特定的活动，以显示企业所承担的社会责任，追求卓越经营。在众多的社会责任实现方式中，企业志愿者活动被认为是其中最真诚、最令人满意的一种。企业志愿者活动逐渐被国际知名企业作为一种体现企业长期发展的战略举措而得以广泛使用。

一、企业社会责任与企业志愿者活动管理

企业社会责任是企业在创造利润、保护股东权益的同时，主动承担起对员工、消费者、环境和社区的责任，具体行为包括遵纪守法、保护员工的各方面合法权益、保护环境，支持慈善事业、促进公益事业等，它是基于经济责任与法律责任基础上的企业伦理责任与慈善责任。

在世界范围内，企业应该承担社会责任已成为企业界的共识，并且发展出比较系统的践行企业社会责任的方式、方法和相关的体系与制度。但是在中国，根据中国企业家调查系统对4586位企业经营者开展的《中国企业经营成长与发展专题调查报告》结果显示，对国内外企业履行企业社会责任的典型做法熟悉的占54.7%，对同业中领头企业履行社会责任做法熟悉的占51.3%。调查还表明，大多数的中国企业经营者还没有系统地了解有关企业社会责任的理论观点，对于如何履行企业社会责任及其典型做法，企业还需进一步提升。

企业认识到应该承担社会责任，这是企业的进步。但是更重要的是，企业应该找到一种或多种有效实现社会责任的方式方法，并发展成为较系统的实践体系，而不是仅仅停留在认识的层面。

志愿工作是指任何人自愿贡献个人时间与精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。而志愿者是指那些具有志愿精神，能夠主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。企业志愿者是指具有志愿精神，能主动承担社会责任而不计物质报酬，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的企业员工或与企业有直接关联的零售伙伴、特许经销商等。如果以客观存在的组织为边界，企业志愿者对内是企业员工，对外是企业所能产生影响力的上游或者下游的关联组织机构。

从活动要素来看，企业志愿者活动包含三个要素：一是员工志愿参与，志愿奉献;二是企业(或企业员工)做出明确具体的社会服务行动;三是面向有社会需要的机构或者公众。从活动内容看，企业志愿者活动主要包括奉献专业知识、才能、创意及体力劳动。从行为的动力来看，企业志愿者是依自由意志参与志愿组织，不获取任何报酬，奉献自己的时间和精力，提供各种服务。从活动过程看，在志愿者活动中，企业员工作为志愿者的主体，志愿奉献他们的时间和精力，参与到各项公益活动中。

事实上，企业在计划和实施志愿者活动的时候，从资源获取以及实施活动的影响力和过程的便利性来看，企业更倾向于由本企业的员工来完成相关的志愿者活动。对企业来说，企业志愿者活动管理主要指企业支持和鼓励员工的这种志愿行为，具体包括为志愿者提供带薪志愿服务时间、主动寻找合适的服务项目以帮助员工发现感兴趣的机会、公开表扬志愿者服务活动等等。事实上，企业鼓励员工参与的志愿者活动，往往与企业的核心价值观和经营目标有联系，或者是为企业当前的其他社会活动提供支持，也可以是对当前社会活动的进一步具体化实行。

在众多的企业都已经认识到企业应该承担起社会责任的今天，对企业来说，为一项公益活动开出一张支票，或者提供相关的活动场地，并不是一件困难的事情。而且这种捐赠或者说参与慈善行为，也的确是企业实现CSR的一种方式。但是，正如德鲁克曾告诫企业的。“捐出金钱很容易，但如果只是为了捐钱而捐钱，那么股东、经理人和员工都会对此冷嘲热讽。公司的慈善事业并非首席执行官‘感觉良好’的问题，它如果没有和公司的竞争力和技能联系起来，那么它应该是政府和慈善机构的任务。”

我们可以设想一下：如果企业不仅仅是拿出一笔钱捐给某一个慈善机构或者某一次公益活动，而是将这一笔钱作为一项活动资金，来鼓励和支持企业员工持续参与到公益活动中，即鼓励企业员工开展志愿者活动，又将会产生什么不同的效果呢?

志愿者活动是企业实现CSR的一个重要方式与有效路径，有其独特的魅力。通过实施志愿者活动，企业与其所面向的组织机构和社会公众之间将建立起一种和谐真诚的相互关系，能够提升良好的企业形象或企业产品/服务的形象，能够促进企业吸引和保留有满意感且受到激励的员工。企业志愿者活动可以实现多赢，把社会、经济和环境主体与员工的热情以及企业经营的需要匹配起来。

二、企业志愿者活动：实现CSR的有效途径

1、通过志愿奉献，赢得公众的认同与支持。企业志愿者活动充分向公众展示企业及员工的奉献精神，赢得公众的真诚认同与支持。在企业实现CSR的方式中，企业志愿者活动区别于其他社会公益活动的最重要特征就在于，它所涉及的是企业员工的亲自参与，它将特定的公益事业活动、企业的战略经营目标以及员工的兴趣、专业技能知识结合起来，满足社会需求。企业志愿者活动的初始目的就是为了帮助、服务他人，以期契合社会需要，获得社会公众的认同和支持。志愿者行动不仅仅是简单的企业高层的一次性行动，它强调的是企业由上而下的共同关注，企业员工为社会奉献时间和精力的精神。因此，员工在实践企业志愿者活动的过程中，不仅向公众展示了企业的价值观和理念，更以有说服力的事实行动显示了企业对社会的真正关心。志愿者活动的直接受益者会承认企业的这种奉献精神，这必将为企业赢得社会的认同与支持。

2、通过志愿行动，提高企业品牌雇主形象。企业志

愿者活动可以提高员工满意度与组织承诺水平，加强团队协作精神，吸引高质量优秀人才加盟企业。企业通过实施志愿者活动，其结果不仅是加强了企业与社会公众良好关系的建立，而且对企业自身同样产生了巨大的影响。作为志愿者活动主体的员工，基于兴趣或专业知识技能，通常组成一个团队或者是一组队员，类似于项目组的形式来实践志愿者活动计划。显然，这样的工作方式，促进了企业内部不同部门、不同层次员工之间的沟通交流，促进了团队协作精神的建立，塑造了一种平等、服务奉献的组织文化氛围。通过实施企业志愿者活动，还有助于企业员工发现志愿服务的快乐与力量。企业员工通过帮助他人获得自我满足感和自豪感，无形中打造了企业优秀的雇主品牌形象，甚至成为企业的一种“隐性”的福利项目，提高员工满意度，加强员工的承诺力度，为企业吸引与保留人才。如，天布伦企业通过一项支持员工和市民志愿者活动的计划所提供的一种独特的员工福利，而成为《福布斯》杂志中“最具雇佣吸引力的企业”之一。

3、通过志愿活动，提升企业声誉。企业志愿者活动可以促进公司整体战略目标的实现，利于企业声誉、形象及影响力的提升。企业选择实施的志愿者活动，将特定的公益事业活动、企业的战略经营目标以及员工的兴趣、专业技能知识结合起来，在实现企业向公众提供真诚服务的时候，它所面向的不只是特定的受益群体或者普通公众，更重要的是面对着企业的现有或潜在的顾客、供应商等关键群体。企业形象在无形中融入其中，这将产生一种扩大的潜在影响力。虽然不大可能产生立竿见影的经济效果，但是向企业员工和公众展示了企业对持续发展的承诺。与志愿者活动结合的商业投资，也能够通过新技术的发展和新市场的建立产生积极的社会影响。

4、企业志愿者活动是展示产品与服务的一个良好机会。企业志愿者活动能够同时成为有益的商业投资和社会投资，并且带来积极的财务成果。在当前，越来越多的企业丑闻使得社会公众对现代企业产生了更多的怀疑，这迫使企业不得不另辟蹊径，给企业的各项活动增加积极的亮色。企业志愿者活动首先是一种正面积极的“做好事”行动，在面向消费群体的志愿活动中，通过直接接触和了解公众的现实需要，企业获得展示产品或服务的机会。通过强化企业品牌定位，企业更贴近市场，发现商业机会，促进市场开发，获得持续的长久发展的动力。在整个市场的差异化程度相对较低，而且市场关注特定活动焦点的情况下，企业实施志愿者活动实际上是在价格和分销渠道之外向消费者提供了一个品牌选择的依据。例如，惠普在开展针对落后地区的“网络社区项目”的志愿者活动过程中，惠普员工在这项志愿者活动中发现了印度山村的电力常有不可靠的情况出现，于是依此需要提出了新产品的创意方案——太阳能数码相机。

5、通过志愿活动，促进企业员工的组织公民行为。组织公民行为是指有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。典型的组织公民行为包括助人行为、运动家道德、组织忠诚、组织遵从、个人首创性、公民道德和自我发展等。

企业志愿者活动成功实施的先决条件是企业员工的参与和奉献。与其他强制性活动相比，企业员工基于兴趣、爱好参与企业实施的志愿者活动，更容易找到并形成一种对企业的归属感和认同感。对企业员工而言，在这种归属感和认同感的驱使下更容易形成对企业价值观的共鸣，从而提升对企业的认识，自觉服务于组织的需要，关注组织以及组织中其他人的需要，并且主动满足企业岗位职责的要求以及要求以外的“利他”行为，于是组织公民行为也由此而产生。这是不需要企业额外的或者明显的要求，这是一种潜移默化的过程。

三、企业志愿者活动管理策略

1、战略定位是企业志愿者活动管理的基点。目前大多数企业的CSR活动主要包括公益事业宣传、公益事业关联营销、企业的社会营销、企业慈善活动、企业志愿者活动以及对企业负责的商业实践等。企业志愿者活动将特定的公益事业活动、企业的战略经营目标以及员工的兴趣、专业技能知识结合起来，满足社会需求。它不是企业的随心所欲的一项短期或一次性计划，而应当作为实现CSR的一个有效部分，整合融入企业CSR活动中。

当企业所选择的志愿活动得到关键群体的关心和重视，并与这些关键群体产生联系和共鸣时，企业志愿者活动将产生巨大的持续影响力和潜力。从企业发展的长远性和可持续性来说，企业志愿者活动产生的是一种无形、潜在的效应，所以应该将其看作一种需要长期巩固的战略资源进行管理，结合企业的战略、核心价值观、企业的经营目标及其相关的公益事业活动来做出长期计划。

对于企业来说，志愿者活动不仅仅是做好事，更重要的是要将这件好事做好。当企业从战略上选择了所支持的社会活动服务主题时，然后就是如何实现这个过程并扩大活动过程的影响以实现既定的目标。

2、系统的计划是企业志愿者活动管理的前提。企业志愿者活动的有效管理的前提是做好计划工作。首先审视所选择的志愿者活动主题。在主题选择方面需要考虑以下问题：活动的目的是什么?活动的目标群体是什么?活动所要达成的效果有哪些?活动是否是长期持久的?企业的使命是什么?当前已有的社会活动或者公益活动有哪些?这些活动与即将开展的志愿者活动有无重合?所有的活动是否是从企业使命出发?员工的兴趣是什么?员工有无时间参加?员工是否愿意参加志愿者活动?员工对参加志愿者活动有什么样的要求?社会需求是否存在?志愿者活动是否能够满足某一方面或某几个方面的社會需求?其次，根据所确定的志愿者活动主题，权衡组织所拥有的各种资源，以及资源的可获得性、便利性，明确企业应该从哪几个方面人手，制定具体的活动行动计划。具体的行动计划包括人员、资源、财务等方面的计划。如，范尼梅的一项名为“我们是志愿者”(WAVE)计划，其中就包括为员工找到匹配的最具吸引力的志愿者活动机会。

3、有效的组织是企业志愿者活动管理的关键。为了取得预期的效果，对企业志愿者活动进行有效的组织是重要的保证。开展组织工作主要考虑下述问题：是否需要成立专门的组织机构来实施志愿者活动?如果不成立专门部门，那么在实施志愿活动时需要哪些部门的协调支持?什么样的组织结构最有利于活动的实施?如果实施志愿者活动计划，将会对组织的现有部门产生怎样的影响?企业要根据已制定出的志愿行动计划，进行志愿者活动的人员安排与资源调配，并充分利用来自各方的支持。对企业而言，组织工作的另外一个重点在于如何鼓励员工参与志愿者活动，以及保证满足志愿者活动的长期持续需要。比如人员安排方面，根据计划，活动所需的人员有多少?主要需要的是对哪些方面感兴趣或者有特长的员工?此外，由于志愿者活动实施时一般是在节假日，还需要考虑员工是否愿意牺牲假日时间的问题。员工是否接受企业提供的带薪服务?为了保证活动实施的辅助机构部门能否顺利协商实现?简单来说，如

果企业所提供的各项支持不能满足大多数员工的需要(包括隐性的需要)，那么员工的热情将难以持久，企业的志愿者活动也将面临有计划无实施的窘境。企业在组织志愿者活动时，就必须考虑到各种可能的情况，组织的志愿者活动应从长期出发，保证活动的进行以及员工的持续兴趣。IBM有一个内部网，允许志愿者向学校、公共服务机构提供基于网络的解决方案和援助，这项活动从2003年开始一直持续至今，吸引了无数IBM的员工志愿积极参与。

4、适当的控制是企业志愿者活动管理的重点。随着企业志愿者活动的展开，控制管理工作也应随之而启动。控制工作主要包括三个方面的问题：首先，活動由谁来控制，或者说哪个部门来控制的?其次，哪些活动是需要控制的?哪些是需要重点控制?采用何种方法进行有效控制?前馈控制方面，确保企业志愿者活动所制定的计划、流程以及实施所需的资源。同期控制方面，主要是对活动实施过程的现场控制，确保整个活动能够按照计划顺利进行。反馈控制方面，包括对志愿者活动的实施进行评价测量，制定企业资源的输出报告，以便确定哪些是有效的，哪些资源的投人将会促使或帮助企业取得成功，追踪志愿者活动可能产生的影响。再次，控制的标准是什么?即活动达到怎样的程度是好的?对参与志愿者活动的员工来说，企业对其志愿行为进行内部表扬，颁发服务徽章或者在内部重要场合中作特别报告等形式是一种有效的控制手段，它将更有利于调动员工参与志愿者活动的积极性与热情。此外，对志愿者而言，在开展志愿活动的过程中，还应该监视活动的社会需求状态及其变化，并及时地调整企业的志愿活动侧重点，以取得最好的效果。

实践表明，已经有越来越多的现代企业认识到企业志愿者活动是实现CSR的一种有效方式，许多大型的跨国公司已经采用并成功运作了许多企业志愿者活动项目。但是对大多数中国企业而言，企业志愿者活动还只是被当作一种营销辅助手段，对其重视程度不够。同时，企业志愿者活动在执行过程中也存在着诸如社会公众对企业行动动机和行为是否持久的怀疑，对企业支持和履行诺言的具体行动有更高期待，行动能否产生影响力以及将会产生多大的影响力等问题的质疑。这些都极大地限制了企业志愿者活动的效应的充分发挥，作为践行企业社会责任的重要方式的企业志愿者活动管理任重而道远。

参考文献：

[1]菲利普·科特勒，南希·李，著，姜文波，等译，企业的社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会[M]，北京：机械工业出版社。2006

[2]周勇，市场经济条件下企业社会责任的概念及价值[J]，湖北大学学报(哲学社会科学版)，2004，(3)

[3]中国企业家调查系统，企业家对企业社会责任的认识与评价：2007年中国企业经营者成长与发展专题调查报告[J]，管理世界，2007，(6)

[4]杨建华，公共治理与公共伦理[M]，长沙：湖南大学出版社，2008

[5]彼得·德鲁克，著，沈国华，译，新社会——对工业秩序的剖析[M]，上海：上海人民出版社，2002

[6]Debra z.Basil，Mary S.Runte，M.Easwaramoorthy，Cathy Barr，Company Support for Employee Volunteering：ANational Survey of Companies in Canada[J]，Joumat of BusinessEthics，2009，(85)：387-398

[7]朱瑜，凌文辁，组织公民行为理论研究的进展[J]，心理科学，2003，(3)

[8]Dick de Gilder，Theo N.M.Sehuyt，Melissa Breedijk，Effects of an Employee Volunteering Program on the Work Force：The ABN-AMRO Case[J]，Journal of Business Ethics，2005，(61)：143-152

[责任编辑：陈齐芳]

作者：周勇 鲁金玉

第3篇：“文化适应”对汉语教师志愿者教学活动的影响

[摘 要]近年来，汉语教师志愿者在海外的文化适应情况备受关注，但是目前多数学者主要关注汉语教师志愿者跨文化适应情况，以及影响因素，很少有人关注文化适应与教学活动之间的关系。本文通过与赴泰汉语教师志愿者访谈，从影响跨文化适应的因素角度分析他们的教学行为，从而发现文化适应与教学活动之间的关系，并提出相应的意见，以期帮助海外汉语教师志愿者顺利完成汉语教学和文化推广任务。

[关键词]文化适应;汉语教师志愿者;教学活动

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随着我国经济不断发展，国力日益强盛，中国在世界上的影响力日益加深。同时，在“一带一路”发展战略影响下，中国与世界各国的交流越发频繁。孔子学院作为汉语推广及中国文化传播的重要平台，每一年有大批的汉语教师志愿者被派往海外孔子学院和孔子课堂，他们身上不仅肩负着非目的语环境下的汉语教学任务，也承担着中国文化传播的重任，他们是“中国名片”。文化传播必然离不开人与人间的交流，也必然会引起多种文化的交流与碰撞，因此汉语教师志愿者在海外的文化适应情况成了当前专家、学者们关注的焦点。汉语教师志愿者的文化适应情况不仅影响着他们在赴任国的工作和生活，更重要的是也会影响其教学行为，从而影响他们的教学效果。作为一名汉语教师志愿者，克服内心的焦虑、不安，调适心情，对于我国对外汉语教学事业及其自身发展意义重大。

一、理论依据

早在1986年，Furnham与Bochner便提出了文化学习理论，主要从行为的角度看待文化适应问题。他们提出因为缺乏特定文化知識和社会技能导致了跨文化适应问题，强调了学习目的文化知识和语言以及跨文化相关知识和技能的重要。[1]除此之外，Berry于1997年针对跨文化适应影响因素提出了焦虑处理理论，从情感角度看待跨文化适应问题，突出个体特征和环境特征的相互作用，强调了处理因“文化休克”而产生的心理焦虑策略的重要性。[2]

通过这两种理论可以总结出影响跨文化适应的因素主要包括掌握目的语文化知识和语言、文化距离、与目的语文化人群交往程度、文化适应模式、个体性格、社会支持、心理预期值、处理文化适应问题的策略等。本文主要从心理预期、个人知识、与当地教师学生沟通交流程度、社会支持这四个方面分析文化适应情况对于汉语教师志愿者教学行为的影响。

二、国内研究现状

“文化适应”的概念最早由美国人类学家Red Field，Ralf Linton和Melville Herskovits等人提出。自2006年国家汉办开始实施汉语教师志愿者计划起，每一年都会招募大量志愿者派往海外从事对外汉语教学及中国文化传播工作。仅以泰国为例，到2016年为止，在泰国的中国汉语教师志愿者累计超过1万人。由于不同国家和地区都有着不同的文化特色，汉语教师志愿者在海外赴任期间必然会遇到跨文化冲突的问题，因此大多数学者以研究某一赴任国的汉语教师志愿者文化适应情况为主，而关于文化适应对汉语教师志愿者教学行为的影响方面的研究较少。安然，魏先鹏在《赴泰汉语教师志愿者心理濡化研究》中基于心理预期、心理压力、皮格马利翁效应、社会认可度等影响因素分析了赴泰汉语教师志愿者的心理濡化现象(2012)。[3]吕俞辉，汝淑媛在《对外汉语教师海外工作跨文化适应研究》中较为全面地从生活适应、工作适应、沟通交往等方面分析了海外汉语教师的跨文化适应情况(2012)。[5]吴建义在《汉语教师志愿者在泰跨文化交际》一文中，以霍夫斯泰德文化维度为导向，从权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性化与女性化、长期取向与短期取向五个维度分析了中泰文化差异，从而得出了汉语教师志愿者在泰期间跨文化交际启示。[6](2014)陈梓楠在《海外汉语教师志愿者教学中的文化休克问题探析》通过对某位在菲律宾任教的汉语教师志愿者的案例分析，得出了教学中出现文化休克的原因及克服途径(2015)。[4]

通过中国知网以“文化适应”“汉语教师志愿者”“文化休克”等关键词进行搜索，以2006-2017定位时间跨度，搜索出96篇论文，其中涉及教学适应的有3篇，由此可见，针对汉语教师志愿者的文化适应对教学行为的影响研究较少。

三、主要发现

本文以文化适应理论和焦虑处理理论为基础，采用访谈的形式对20名在泰国的汉语教师志愿者进行采访，通过了解他们的自我认知情况和经历总结出他们文化适应特点并分析出他们的教学行为是否受到影响，哪些环节受到影响，从而提出相应的对策。

这20名汉语教师志愿者遍布泰国各地，专业背景除了对外汉语方向及汉语国际教育，也包括英语、泰语、新闻学、管理学等，任教的经历为1-3年不等。另外，此次访谈大纲是根据研究目的和研究内容进行设计的，访谈时间为50分钟，主要涉及与教学行为有关的三个环节，即课前准备阶段、实施调控阶段、课后总结反思阶段。本文主要从心理预期、个人知识、与当地教师学生沟通交流程度、社会支持这四个方面分析文化适应情况对于汉语教师志愿者教学行为的影响。

(一)心理预期值对教学活动的影响

心理预期值一般是指旅居者在进入其他文化之前，对社会生活、文化适应等方面的想象。通过对汉语教师志愿者的访谈，笔者发现心理预期值高于实际情况的汉语教师志愿者在课前准备阶段会将教学过程预想得较理想化，对学生回答问题或参与教学活动时出现的突发情况的处理，准备得不够充分，会产生焦虑、紧张的情绪，从而干扰教学计划实施，影响整个课堂教学节奏，没有达到预设的教学效果。心理预期值接近实际情况或略低于实际情况的汉语教师志愿者在课前准备阶段不会将课堂情况理想化，会提前考虑到一些突发情况并想好应对办法或者向其他教师请教，对于整个教学活动的把控较好，不会产生焦虑或失落的情绪。

因此，汉语教师志愿者的心理预期值对教学活动的影响主要在课前的准备阶段以及课中的实施调控阶段，心理预期值高的情况主要表现在初次赴任的汉语教师志愿者身上，心理预期值与实际情况的相差程度会影响他们的备课和教学实施，对于从事汉语教师志愿者工作一年以上的教师，这种影响较小。

(二)个人知识对教学活动的影响

个人知识不是指研究汉语教师志愿者所掌握的全部知识体系，而仅从两个方面研究，即汉语教师志愿者掌握的跨文化交际知识及具备的语言技能，因为跨文化交际知识和语言技能是影响汉语教师志愿者文化适应情况的重要因素，是否掌握及运用相关的知识，一定程度上会影响他们的教学活动。熟悉跨文化交际方面及目的文化方面的相关知识，会帮助汉语教师志愿者在教学过程中注意个人的言语和行为，以免因为不当的语句和行为引起学生的负面情绪，影响师生关系及学习效果。访谈过程中，具备跨文化交际意识的志愿者在教学过程中会注意自己的言行，例如不随便碰触学生的头部，传递作业时不会越过学生头部，讲课时不涉及宗教禁忌等。由此可见，跨文化交际知识会影响志愿者在课堂实施调控阶段的教学活动，同时也会影响师生关系的发展。

语言技能主要是指汉语教师志愿者的第二语言熟練程度，主要是英语和泰语。在接受采访的汉语教师志愿者中仅有20%的汉语教师志愿者能够熟练使用泰语，其他的汉语教师志愿者的课堂用语和日常用语主要以英语为主，偶尔能在课堂上讲几句泰语。针对零基础的学生，汉语教师志愿者表示课堂中至少要使用一门媒介语——英语或泰语，有些教师为了方便教学也会学习一些简单的泰语词汇，但是如果教师过度使用泰语，学生会产生依赖思想，也会影响汉语学习。

(三)社会支持对教学活动的影响

社会支持度是指跨文化适应过程中，旅居者接受到的来自本国和目的国的社会关系的支持。在这些社会关系中，与教学活动有关的主要是当地学校的支持，这既影响汉语教师志愿者自身的文化适应，也影响其教学活动的开展。据调查，获得支持较高的汉语教师志愿者文化适应情况较好，反之则会产生失落感、焦虑感、边缘感，引起“文化休克”。虽然国家汉办在选拔志愿者之后，会对即将赴任的汉语教师志愿者进行为期一个多月的培训，帮助他们做一些准备工作，但是每个学校的具体情况各有不同，包括班级构成、学习程度、课程设置、教师结构等，因此汉语教师志愿者赴任初期需要充分了解学校情况，以保障教学活动顺利进行。

据调查，有75.3%的汉语教师志愿者获得当地学校的支持较多，教学活动前能充分了解学校安排及学生情况，教学活动能够顺利开展;另外24.7%的汉语教师志愿者获得学校的支持较少，课前不太了解学生情况，教学活动开展不太顺利，这些汉语教师志愿者心理上出现失落感，被边缘化，对教学信心不足。

(四)与当地教师学生沟通交流对教学活动的影响

根据Berry提出的跨文化适应模式，通常人们采用的跨文化交际策略有同化、分离、融合和边缘化。[2]之后有学者研究证实了Berry结论，即融合模式是最成功和最具适应性的策略。采用融合策略最主要的表现之一就是积极地与当地学校的学生和老师沟通交流。主动与老师、学生沟通交流不仅能够帮助汉语教师志愿者在课前准备阶段了解学校和学生的基本情况，还能够在课后及时的收到学生的反馈，以总结和反思自己的教学情况，从而不断地提高教学水平。

汉语教师志愿者在赴任期间所采取的应对策略会影响其文化适应情况，其中的沟通交流策略则会对教学活动产生影响。通过访谈，笔者发现能够积极主动地与当地师生沟通交流的汉语教师志愿者在课堂组织管理、教学设计方面进展顺利，而沟通较少的汉语教师志愿者在教学设计、课堂管理等方面都出现了问题，教学活动遇到了阻碍，因而产生了焦虑、担忧等负面情绪。因此，文化适应中沟通交流情况也会对教学活动产生影响。

四、文化适应及教学方面的建议

本文基于文化适应理论和焦虑处理理论，对赴泰国的汉语教师志愿者进行了深入了解，总结分析了他们在赴任期间的跨文化适应情况对教学活动的影响，并根据这些影响提出一些有益于跨文化适应期间的教学活动的建议。

(一)贴合实际，降低预期

联系实际情况，降低心理预期值。通常情况下，汉语教师志愿者赴任前国家汉办及孔子学院总部会对其进行为期一个多月的培训。调查发现，汉语教师志愿者的心理预期值会影响他们在海外的文化适应情况，因此在培训阶段，介绍赴任国时不能只采用赞美、褒扬的词语夸大事实，而应该尽可能将赴任国的实际情况，包括当地的文化特点，工作生活条件，特别是对学校的情况以及学生普遍的学习习惯，教学中可能会遇到的问题等进行详细的介绍和说明，降低他们的心理预期值，帮助他们提前做好准备，以尽快适应当地的教学工作。

(二)掌握跨文化相关知识

由于部分汉语教师志愿者在大学期间没有学习过跨文化方面的知识，对于跨文化交往过程中会出现的问题不了解，因此在培训阶段应该重视跨文化方面的知识的学习，帮助他们培养跨文化交际意识，了解赴任国风俗习惯，文化特点，主要是了解当地学校文化及课堂文化，通过分析教学案例，回国志愿者现身说法等形式，让即将赴任的汉语教师志愿者了解课堂中经常会出现的问题，学生普遍的学习习惯等，以培养汉语教师志愿者的跨文化能力，强化应对问题的决心。

(三)学习课堂用语

由于多数汉语教师志愿者表示在课堂中适当使用泰语能够帮助教学活动顺利进行，但是据了解，培训阶段汉语教师志愿者普遍不重视赴任国语言学习。另外，培训期间，汉语教师志愿者的语言学习重视日常交流，忽视课堂用语，汉语教师志愿者应该学习一些赴任国语言的课堂用语，以便在遇到零基础学生时能够顺利完成教学任务。但是，那些熟练掌握赴任国语言的汉语教师志愿者表示，过度使用母语会让学生产生依赖心理，新知识多数依靠翻译，忽视了汉语本身结构特点，因此对于那些熟练掌握目的国语言的汉语教师志愿者，应强调其在教学中使用母语的“度”，不要过多依靠母语翻译汉语，避免学生产生依赖心理，影响汉语学习效果。

(四)学习课堂组织与管理方法

通过访谈，笔者发现多数汉语教师志愿者因是应届本科毕业生或者在读研究生，之前没有从事过实际教学工作，缺乏教学经验，特别是课堂的组织与管理经验，因此培训阶段应加强课堂的组织与管理方法和策略的指导，培养他们能够结合当地学生的特点，结合实际教学案例，提出一些教学策略，强调制订课堂管理规则的重要性，帮助他们尽快转换角色，以保证整个教学活动有序进行。

(五)取得校方支持，积极沟通交流。

通过调查，尽管赴任前期孔子学院已经和对方院校进行了交流，但是仍有部分学校对于汉语教师志愿者以及他们的工作性质不了解，所以对于他们的支持度较低，采取放任自流的管理办法。遇到此类情况，汉语教师志愿者应该积极寻求支持，请学校为教学工作提供帮助，同时也应主动与当地学校的领导和老师联系，向他们介绍汉语教师志愿者的基本情况和职责，并向他们了解学校的规章制度，班级构成，学生汉语程度，学生学习习惯等，加强相互间的了解，然后根据自己所了解的情况调整教学活动，采取有效教学策略，适应学生发展。

赴任期间，汉语教师志愿者应该多与学校的领导、老师、学生沟通，不仅要了解学校的情况，也要了解学生的情况，课后应主动与学生交流，了解他们的学习感受和学习情况，了解他们学习汉语的目的，了解他们在学习汉语时遇到的困难等，与他们分享汉语学习的方法，以期达到师生双赢的局面。

[ 参 考 文 献 ]

[1] Ward，C & Bochner，S.& Furnham， A.The Psychology of Culture Shock[M].New York： Routledge， 2001.

[2] Berry，J.W.Immigration，Acculturation and Adaption[J].Applied Psychology： An International Review，1997(46)：5-34.

[3] 安然，魏先鹏. 赴泰汉语教师志愿者心理濡化研究[J].云南师范大学学报，2012(10)：47.

[4] 陈梓楠.海外汉语教师志愿者教学中的文化休克问题探析[C].第八届北京地区对外汉语教学研究生论坛文集(下)，2015(5).

[5] 吕俞辉，汝淑媛.对外汉语教师海外工作跨文化适应研究[J].云南师范大学学报，2012(10)：57.

[6] 吴建义.汉语教师志愿者在泰跨文化交际探析[J].海外华文教育，2014(2)：217.

[责任编辑：钟 岚]

作者：张茜雯

第4篇：地铁志愿者活动的心得体会

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。下面是小编准备的地铁志愿者活动的心得体会，欢迎阅读。地铁志愿者活动的心得体会我进入石龙志愿者协会这个大家庭不知不觉已经有一段时间了，在此期间也参加了多次活动，让我感触良多、获益良多。

在6月9日这天，因为是端午小长假，所以坐火车的人特别多，而我也参加了当天的地铁志愿者活动，我负责的服务岗位是协助安检工作人员的安检工作，还有如果碰到乘客拿着水或者饮料的话，便要求乘客试喝一口才允许进入地铁，此举目的是怕不法分子携带酒精或者其它易燃液体，再有就是检查烟盒，看是否藏有毒品，诸如此类的安检工作，每一个环节都不能马虎!

在当天的活动中，我在岗位上连续服务了3个小时，在服务的过程中，发现车站的安检人员的工作其实一点也不轻松，不仅需要连续站立好几个小时，而且在安检的过程中也时常会遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服务的过程中有目睹到一位乘客说安检人员是在“耍流氓”，想想也觉得安检人员挺委屈的，不过因为要对众多的乘客负责，安检人员们对工作毫无怨言，继续仔细安检，真为他们点赞!希望各位市民以后出行时，尽量配合安检人员的工作，让我们做个文明出行的好市民!

当今天的活动快结束的时候，我的一位志愿者队友跑过来对我说：“你今晚的工作相当特别。”一开始我还没明白是什么一回事，后来队友解释道：“因为你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原来如此!想想也是，幸好乘客们都很配合，有的还一口气连喝了好几口，我怕他们呛到，所以叫他们慢点喝，和说声感谢他们的配合。他们听完后，也都笑着对我说：“谢谢”，有的还给我竖起了大拇指。

这志愿服务活动让我心中充满了幸福感!看着乘客们一个个远去的背影，我感觉我的爱还与他们同在!地铁志愿者活动的心得体会

今天很荣幸可以在这里以一个志愿者的身份来向大家介绍我这一天志愿者的内容和收获。当我听说学校有一个关于地铁志愿者的活动的时候，我就想要报名参加，本次很荣幸可以来当广济南路地铁站的志愿者。

作为一名地铁志愿者必须要求自己以身作则，以端正的心态来对待这次志愿者活动。在地铁站里保持文明形象、配合工作人员疏散人群，保证不会发生什么危险事故。

在短短的2个小时里地铁站里的人来去匆匆，十分密集。这次我们志愿者做的就是在地铁开门时防止人们靠在玻璃门前以防发生意外事故，在地铁即将关门是将手伸出防止有人在关门时挤进地铁内。我们在那里也能做一些力所能及的事就譬如我们有时会遇到一些不知道该怎么坐地铁的人，那是我们就要帮助他们找到他们要坐的那个地铁，有时如果不知道路，我们可以问问周围巡查的人。我们需要有足够的耐心和毅力，其实还要有自仔细的观察力。

经过此次志愿者活动，它大大提升了我的奉献精神，在这短短的2个小时内我们这些志愿者们过得都很充实，帮助他人，奉献自我。

第5篇：参加春运志愿者活动的心得体会

我,在路上

学号：20112721144

班级：药学1102班

姓名:舒纪娉

弹指一挥间，春节已接近尾声，开学期已至。当时间继续前行，当我们又重新回到紧张忙碌的学习生活中，我们会发现，那段志愿的日子，仿佛是从年轻生命中跳出的岁月，像一轮挂在记忆里，闪闪发光的太阳，温暖了他人，也温暖了你我。

春节，是一个举家团圆的日子。它寄托着思念，满载着期盼，快乐出发，平安回家，2014年，我们济南大学 医科院的青年志愿者们环抱着同一个理念，缘聚临沂，共助春运。我们用我们的微笑传递着春运志愿者的热情，我们用我们的服务让广大旅客在寒冷的冬天感受到一丝丝温暖，我们无怨，我们无悔，因为我们用我们的汗水换来了春运的平安和谐，我们更是代表着当代大学生的精神风貌。

奉献爱心，收获快乐

在做志愿者的这段时间，我感到非常快乐，志愿活动是一种充满爱心的美好行为，在帮助他人的时候，我们更是从中获得快乐。可能他们只是我们生命中的匆匆过客，可是是他们让我们收获帮助他人时的快乐。当我看到一位坐着轮椅的残疾人由于不能及时赶上回家的那班列车的焦急时，我心底里那根弦被触动了，于是我们几个志愿者合伙将老大爷送上火车时，我们心中的自豪感油然而生。同时这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量!

一声谢谢，满腔感动 旅客一个为即将踏上列车而露出的欣慰笑容，让我们忘记了疲劳，忘记了寒冷。旅客一声真诚的谢谢，就是对我们志愿活动的最大认可，让我们收获满满的感动。志愿者期间，其中令我印象深刻的是一位农民工。当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。一个军人简单的敬礼，一声农民工真诚的谢谢，一个义工的简单拥抱。纵然我感冒发烧很难受，但是我觉得一切都是值得的。

志愿服务，受益匪浅

选择这里我们是自愿的，但是这个过程可能充满清苦与误解。时间可能会一点一点折磨我们的意志。志愿期间，我们善意的帮助有时会遭到别人的拒绝，遭到别人的不理解，会产生消极的情绪。可是这种种的不如意，不顺心，恰是我们学习人生的过程，是我们的动力。花样的人生，花样的年华只有在与困难与挫折才能表现的淋漓尽致，才能得到升华。我们经过不断的实践，累积了生活经验，收获了友谊。

春运志愿，情真意切

我很荣幸能够在2014春运为我的家乡贡献一份力量，每每面带微笑的迎接旅客时，他们回报你的是更加灿烂的微笑。春运志愿服务，无关乎得失，只是为社会出一份力，尽一份心。

天空海阔，要做最坚强的泡沫。在志愿活动中遇到挫折，咬牙坚持的时候，在被很多人误解的时候，快要放弃最初的信念的时候，那一张张笑脸，带给我坚持的力量。毋庸多言，做我所爱，这就是志愿人，也是志愿精神。

每每帮助了他人，都无比开心;每一次寒冷中的坚守，都是志愿者的承诺;每一次跌倒，爬起来便又是更加坚强的自己;志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，尝过即是滋味。

志愿活动是走向成熟的一条路，现在，我正在路上……

附录：春运志愿日记

1月16日

不得不承认，今天的心情是相当激动地。因为今天是我们作为春运志愿者正式上岗的日子。在这一天，我们会正式为春运期间即将踏上回家旅途的广大旅客提供我们力所能及的一点服务，我们也会竭尽全力的展现我们当代大学生的风采。

2014年1月16日早晨八点，铁路相关负责人、临沂团委、相关工作人员以及参加此次活动的所有志愿者们，在火车站门口举行了春运志愿开幕仪式，在有关领导人的讲话中，我们体会到了铁路局对于春运期间服务好广大旅客，着重解决春运期间旅客购票难，回家难等问题的重视。为了更好地解决广大旅客的问题，铁路局不仅推出了网上购票，电话购票，代售点购票，车站购票以及自动售票机购票等购票方式，另外还安排了广大工作人员来解答广大旅客的疑问，最后就是安排志愿者们根据工作的需要来进行导购，导乘，以及重点帮扶等。由此我们也可以看出铁路局以及相关工作人员为解决春运期间一系列的问题所投入的心血和精力。 中午，我来到售票厅处，主要的任务是进行导购，为广大旅客的购票疑问进行解答以及维持好售票厅的卫生和秩序。在这里我们会被问及车票的预售期，列车的时刻表以及票价等问题。所以我们需要熟练掌握这方面的知识，以方便为广大旅客解答疑问。同时在我们为广大旅客进行讲解的时候，我们本身也对这些流程有了更深刻的了解。

下午，我来到候车厅，主要的任务就是进行导乘，重点帮扶。我们需要熟悉各个班次列车的候车区间。能够方便我们为旅客进行指引。我们所做的就是帮助携带行李较多的旅客，把他们送至所需的候车厅。不得不承认，这里的工作比起售票厅确实是辛苦不少。但是当我们看到旅客能在我们的指引下赶上他们的火车时，我们的心里有着说不出来的满足。尤其是当我看到一位步履蹒跚的老人在有关工作人员的搀扶下出站时，我心底里那根弦被触动了，真正的感受到了我们铁路工作人员服务好每位旅客，照顾好每位需要照顾的旅客的细心周到。这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量!

1月17日

今天是2014年1月17日，也是我们来到临沂汽车站工作的第一天。

早晨九点我们按时抵达汽车站，准备开始我们在汽车站的第一天工作。在这里，我们见到了其他几位志愿者，在他们的指导下，我们知道了我们志愿工作的具体内容。

在售票厅，我们需要解答旅客的疑问，比如整个车站的布局，售票窗口的要求，车站对于老弱病残孕的特殊政策，办理购票，退票，改签业务的地方以及各个候车厅的方位。在候车厅，我们需要维持安检的秩序以及对车票进行盖章工作等。这样我们开始了我们的志愿活动，在售票厅，我学到了很多。良好的语言表达能力是我们开始我们志愿活动的关键一步。由于我们的语言表达不清楚，可能会导致别人对我们心存疑虑，不敢把他们的行李放心的交给我们看管;由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客不敢大胆放心的使用汽车站提供的免费推车;由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客进入到错误的候车厅。

在这，我们不仅会遇到对我们的工作给予支持的人，也会遇到对我们的工作持怀疑态度的人。当我把免费的推车送给拿有行李过多的人时，他们会拒绝接受，我觉得一方面是由于我们的语言表达不够清楚;另一方面，可能就是他们的防备心过重。当然出门在外该有的防备意识是必须的，但是我更想说的是，请相信我们，请相信这个社会上存在着很多的真善美，我们会用我们的实际行动向所有的人证明，真情永在，善良永存。

1月19日

今天是2014年1月19日，这是我在汽车车站工作的第二天。

我们一如既往的重复着我们的工作，我还是继续负责为车票盖章，其中最令我动容的是一位军人的一个简单的军礼。当他得知我们一行人是大学生志愿者，无偿的为春运期间回家过年的人提供我们力所能及的帮助时，他说着感谢的同时向我敬了一个军礼时，我觉得这些天的辛苦劳累一切都无所谓了。尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。在参加义工活动的过程中，每一个人的心灵将得到升华。也许只要每个人付出一点点，就会收获很多美好的祝福。

1月20日

今天是2014年1月20日。我按时抵达汽车站，开始了我今天的工作。

我来到C候车厅进行查票盖章工作。下午下班后在等公交车的时候，我碰到了和我们一起做志愿的成人志愿者，她很热情的要把我送回家，在和她的交谈过程中，我了解到了她几乎什么样的工作都做过，现在的主要工作就是开三轮车载客。但是在春运期间她停止了她的工作，毅然决然的做了春运志愿者，尽管这个不被她的家人所理解，但是她还是坚持着自己的初衷。不得不承认我很钦佩她，我们作为当代大学生，受过高等教育的人的思想觉悟都不一定有她的高，我觉得我们都应该向她学习，在我们还没有足够的能力之前，作为志愿者，为整个城市尽我们的一份心意不失为我们回报社会的一个好的方案。

我觉得志愿活动期间，不仅仅有辛酸和苦痛，最重要的是在这里我们遇见了和我们想法相似，志同道合的人。我们不仅仅收获了经验，我们还收获了宝贵的友谊……

1月21日

今天是2014年1月21日，是我们在汽车站工作的第四天。我们已经对这里的工作驾轻就熟了。所以今天一上岗就来到了B候车厅进行车票盖章工作。由于感冒加重，扁桃体发炎。导致心情很烦闷。所以当旅客对于你要求进行车票盖章的要求置之不理时，我的心情进一步恶化，尤其是当旅客很不耐烦的嫌弃你的盖章工作时，我终于忍不住的说了声：那你不会提前买票吗?事后想想觉得自己很不应该。毕竟自己是来做志愿工作的，所以不管怎么样，我们都要对得起志愿者的称号。要设身处地的为广大旅客着想，我们的工作就是确保每一位旅客都能在繁忙的春运期间，及时赶上回家的车，全家团圆。

1月22日

今天是1月22日，是我们在火车站工作的第五天。

我们还是一如既往的来到汽车站开始我们的志愿工作，在分好工后我来到售票厅。这时，一位中年旅客拿着很多行李，急匆匆的要我们帮忙照看一下，刚开始的时候我犹豫了。我害怕会发生被别人讹上的狗血剧情，但是当我看到后面那位抱着宝宝的大娘时，我的犹豫就打消了。当这位大娘买好票后很为难的看着我，表示对于拿不动这些行李的无奈。就这样，我把大娘送入候车厅进行安检，然后检票上车，把大娘的行李在汽车上放置好，这时候，我能感受到全车人对我投来的那种称赞的目光。在这个时候我忽然觉得这两天感冒发烧，腿酸痛不已，这些付出都是值得的。

1月23日

在火车站工作的第二天，我们一行三人八点半准时来到临沂火车站。我们三人分别在售票大厅，一楼候车室，二楼候车室。因为这已经不是第一天开始工工作了，我们已经对这些工作驾轻就熟了。我们很快就进入自己的岗位了。因为越来越接近新年，返乡的人越来越多，所以客流量可想而知。因此这一天算得上是比较忙碌的一天。在这里，当我给予赶时间的旅客一个及时的提醒和方向的指引，听到他们那声谢谢，看到他们能及时赶上自己的那班列车;当我能够搀扶着老人到达正确的候车室;当我能够帮助旅客拎起他们的行李，帮他们减轻负担时，我的心里有着说不出的骄傲与满足。

在这里，我真实的感受到了铁路工作人员对于工作的认真负责以及他们对于广大旅客的关心。看到工作人人员对于广大旅客无怨无悔的付出，这也令我们更加坚定了我们要努力做好我们的志愿服务，让广大旅客能够及时的赶上回家的列车，让他们能够一家团聚，过一个幸福快乐的新年。我们要用我们的热情让旅客感到这个冬天不再寒冷，我们要用我们的耐心传递着我们志愿团队的精神，我们要用我们的付出换取广大旅客的笑脸……

1月24日

今天我又来到临沂汽车总站，我来到售票大厅。其中令我印象深刻的是一位农民工。当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。最重要的是这句话更激发了我们的斗志和热情。不管工作再苦再累，我也将会用更加饱满的热情投入到我们的志愿工作中去。我会始终坚持着，不为别的，只为我们的服务，能够让他们及时赶上回家的车……

1月25日

今天是我们春运志愿活动的最后一天，我们心里对于这次的志愿活动充满了不舍。今天有一位乘客，他拿着行李急匆匆的买票，当看到我们的时候，他毫不犹豫的把行李交给了我们，说了一句令我印象十分深刻的话：把行李交给你们我放心。他的这句话无疑是对我们志愿工作的深刻认可，使我们的志愿活动画上了圆满的句号。下午时间，我们一伙志愿者进行了简单的聚会，使我深切感受到我们是一个亲切友爱的大家庭，在这里，我们收获了快乐，收获了感动，更加收获了牢不可摧的友谊。

第6篇：口语手拉手活动志愿者的心得体会

[口语手拉手活动志愿者的心得体会]立人中学口语手拉手活动

志愿者的心得体会

奉献，有爱，互助，进步，不求私立与报酬，这就是志愿者精神，口语手拉手活动志愿者的心得体会。我，一名刚踏入大学殿堂的新生，有幸可以加入青年志愿者中心的这个团体，我为此感到自豪。

第一次参加志愿者活动，我感到既兴奋又激动，同时还隐隐夹杂着些紧张。

那天，我们来到漳州立人中学，此行的目的就是和立人中学高

一、高二的学生进行英语口语交流。当我们一行人来到立人高中的大礼堂时，里面已经坐满了人。因为志愿者人数不够，原计划两名志愿者负责6人一组的高中生，变成了一个志愿者负责一组。当时，我一下子就懵了，我感到十分紧张和不安。我很忐忑地坐在自己的位置上，低着头，也不敢看他们，心里想着我要怎么完成这个任务，也许是自信心不够，又或者是第一次成为交流焦点感到怯弱，心得体会《口语手拉手活动志愿者的心得体会》。

“老师，老师。”一名男孩子这样叫着我。

我看着他，一下子反应不过来, “刚刚叫我什么?’’

“老师啊，不对么?’’他挠着头说。

我一下子感到很好笑，接着就跟他们解释我并不是什么老师，也只是漳州师院的一名大一新生„„经过这一场乌龙，看着孩子们那些友善与尊重的眼神，我的不安与紧张一下子少了许多。开始慢慢地进行简单的口语交流„„

这次的志愿者活动以击鼓传花的游戏结束，这一环节，我感到很有趣。

结束的时候，我们组的一名学生跑过来跟我道别并告诉我希望下次我还可以再去他们学校，那一瞬间，我感到十分的满足与感动，我觉得这个活动很有意义跟价值，我很庆幸我参加了这次活动，收获了自信跟友谊，还有勇气。

这是我人生第一次成为一名真正意义上的志愿者，我参加了，并感到前所未有的幸福，我对我的表现还算满意，但更难得的是我的收获。我认为，在志愿者的活动中我还有很多的进步空间。志愿者，

志愿者，这是个令人心生感激与尊敬的名词，我希望我可以做得更棒，我会好好珍惜这个机会，在今后日子里，成就一名合格的志愿者。

外语系青年志愿者中心

志愿者林晓叶

2011年9月29日

第7篇： 志愿者活动心得体会

篇一：志愿者服务心得体会 做志愿者这一年多以来，我一直为可以有很多兄弟姐妹感到很开心。因为我一直觉得既然可以做志愿者应该都是看透了，人世间很多功利才会来做这些，在旁人眼里觉得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就没有人与人之间的高低贵贱的区别。

志愿者的管理其实是一门科学。其实现实的情况也不一定和想象的那样单纯。不知道我是不是该说，其实林子大了什么鸟都有，所谓的志愿者人群有大部分是来凑热闹的，甚至有些人是带着各种各样的目的来的。但是我一直觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮助，可以帮助到需要帮助的人，不对志愿工作大方向有影响，我们就应该学会包容。 现在的志愿者工作其实是处在一个非常关键的时刻。通过热闹的2008年。已经有很多人提出了2008年为志愿者元年的说法。这其实对志愿者事业是一个非常好的契机。其实现在是更需要的是对志愿者工作进行规范的时候了。只有进一步规范化管理，将来才可以做到真正实现志愿者，可以真正服务于社会的目的。可是现在志愿者团队可以说是穷出不层，很多时候，穿上一件写有志愿者字样的衣服，挂上一个牌子就说自己是志愿者;扯起一个旗帜就称自己是一个团队。很多自称为团队的，其实就那么一两个人。 在这里当然并没有其它的意思，但是说句心里话。这样的情形对将来志愿者工作其实是很不利的。那些所谓的不规范的志愿者的行为，其实也给将来志愿者工作带来了负面的影响。 所以我有几个想法：

一、探讨和总结什么是真正的志愿者精神和文化。人们到底为什么要来做志愿者?是应该引发更多人来思考的一个问题。在这一段时间，我和北京的志愿者杨涛夫妇一直在合作策划一个叫“聚源入川”的活动。也就是由此思考引发出来的一个人文公益活动，我们把志愿者精神和水文化相结合。水是生命的源头，志愿者精神也应该和水一样，是人们的生活状态达到一定境界后，一种人性最质朴的回归。汶川、北川一带原本就是传说中大禹的故乡，也是中国水文化的发源地。地震在这里发生后，把那么多人心里面如水的情怀都震发了出来。大家不顾一切奔往四川做志愿者。那么我们不应该让人们心里，已经引发出来的善心随着地震的过去，而又隐藏回去。我们应该把这种每个人心里面，最美的一面更多更好的提炼，让已经离我们远去的生命不至于白白的牺牲。

二、完善志愿者考评认可机制，但是更重要的是给予志愿者发自内心的认可，志愿者的心其实是很敏感。如果面对的人不是真诚的，会被很快觉察出来。他们当面不会说什么，但是现实中会采取用脚投票的态度。只有当各个部门真正把志愿者当朋友，当兄弟看待时，志愿者也自然会认真做好很多事情。

三、规范志愿者培训机制，设计确实可行的志愿者培训课程。让每一个刚刚来做志愿者的人们，可以明确的知道自己该干什么，可以做什么，怎么去做。

四、认真的给来参加志愿服务的成员志愿者工时记录，因为做的时间的长短，是唯一可以量化衡量志愿者工作的标准。那么只有那些真正从事志愿服务时间长的志愿者才可以真正沉淀下来。也才可以真正通过时间的考验，来让真正优秀的志愿者升华。现在志愿者工作浮夸风其实非常盛行，很多所谓的明星志愿者居然是被包装出来的。然而经过一定的了解后，知道真相后，反而对志愿者工作是一种打击。我们应该通过真正实实在在的工作来规范志愿者工作。

五、政府应该为志愿者工作提供实质性更强的支持。比如提供相对固定的办公场地，和一些办公设施。志愿者和很多志愿者团队，可以用自己的时间和金钱来无偿服务社会，但是同时也都不约而同的在团队发展到一定时候，面临生存的问题。因为在团队组建初期，大家凭着最初的热情可以不顾一切，志愿者可以一次甚至十次的付出。但是不帮助他们解决一些最根本的问题，也是很难坚持下去。志愿者团队就象是一个铁打的营盘流水的兵。我们要做的工作应该是怎么把那些，真正拥有志愿者精神的人留下来。 篇二：青年志愿者活动心得体会 大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。 青翠的草地上，有着一缕特殊的风景，身穿河北工程大学大学水电学院院服的二十多名青年志愿者来到服务社区，开始了四点钟课堂义务执教。我们用大学生所学到的知识，所了解的历史故事，所玩过的小游戏和社区的小学生交流。共同在同样的教学环境中学习，玩耍。让我们所有的志愿者和社区的小学生体会到一个小小的家庭的快乐。 这个长期性的志愿者活动，我感受到了志愿者的热情，我们用真诚的微笑和细致的服务。让社区的小学生得到了知识，让社区的家长得到了放心，让我们得到了快乐。志愿者的一份微薄之力，创造着美好未来。团结在一起，心连心，手拉手，真诚的心，服务他人。将志愿者的精神弘扬继承下去。 篇三：志愿者活动心得体会 广西十万大学生志愿者活动于这个寒假进行了。 1月24号我们全体志愿者在乡政府参加团组织、志愿者组织提供活动的相关培训，同时就志愿者服务工作对团组织、志愿者组织提出建议和意见，会议上提出了： (1)履行志愿者服务的承诺; (2)不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或者违背社会公德的活动; (3)自愿者要维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象; 从会上我得知了：志愿者服务是通过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活，促进社会进步，推动人类发展的社会事业，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务，具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。 会议结束后，当天下午，我们团53个成员随着乡政府领导的带领下，各自不一的拿着扫把，铁铲在街上进行大扫除，为乡里做着有意义的事，看着我们之间的团结合作的精神，我感到欣慰，看到了团队的努力成果，我们好高兴! 次日我们分好组，进行了采访任务，我被分到了第十七组，主要任务是采访乡镇邮政储蓄银行行长，可是就我们乡镇比较贫穷，唯一有的是农村信用社，所以在这种情况之下，团长就另外安排我跟其他组进行合作去采访， 1月26，我们按正常来到乡政府，今天的主要任务是配合政府工作人员挂灯笼，挂彩旗迎新春，一切工作都是那么顺心。同时还有任务是未能完成采访的，继续在这几天进行采访。 到了1月30号，乡里举办了文艺演出和政策宣讲活动，白天我们在跟工作人员布置舞台现场，到了晚上七点，我们准时参加了晚会的演出! 2月4号，乡举办春节篮球赛开始了，我们也以志愿者作为期中的一队，没参加的球员，有任务就是配合政府工作，充当计时员、记分员，为球赛的圆满举办努力工作，经过3天的时间，篮球赛圆满的举办了!我们队以一赢一输的战绩无缘前三，很遗憾。但是我们却玩得开心，也履行了我们的义务。 此次活动中，我觉得还有一些令人不足：因为是第一届，我们对流程不是很熟悉，导致做起事情来没有流畅，对一些简单的事情搞得很复杂，缺少的是对整体的规划和部署，没有计划性的安排，通知事情没有时间表，导致很多通知都是临时性的。一些志愿者目的不明确，没有真正的把志愿者那种奉献表现出来，没有志愿者需要的忍耐和无私奉献，给工作带来一定的不便，阻碍工作的进程。同时志愿者的劳动力严重缺乏，特别是球赛期间，知道是春节期间，每个人都忙，所以在工作中很多志愿者没有到场工作。这是我从活动中觉察到的。 在此次的活动中，我体会到了：志愿者不仅在于助人，还能学到许多东西，因为接触到各种人，各种事，关键我们代表了当代大学生的形象。人生的意义不在于索取，而在于奉献。挺身而出，融会和渗透在人们的工作和生活中，深入基层，认识国情，了解社会，开阔视野，在实践中受教育，作贡献，尽自己微薄之力帮助更多需要帮助的人，是一件非常有意义的事，能够参加此次寒假志愿者活动，我感到非常高兴，同时能够为家乡服务感到很光荣。 但是总体来说，我们这个团队积极地配合了当地党委政府的工作安排，对接好各项工作，志愿者之间相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，能够很好的锻炼自己了。大学生是国家和社会的建设者，身系国家的兴衰荣辱，参加到十万大学生寒假实践活动中，正是给我们一个关注社会基层，亲身体验社会生活的机会，只有实践才有发言权，参与社会实践活动可以让大学生学会踏实做事，作为大学生“三下乡”深入基层，体验基层，服务基层，我们即能感同身受的了解基层情况，有能献出我们自己的一份力为基层民众和家乡人民做自己力所能及的事。丰富充实了假期生活，也能为家乡的建设和谐发展出点力量。 篇四：志愿者活动心得体会总结——太阳村镇文笔村 我国的志愿服务作为伴随改革开放出现的新生事物，是长期开展的学雷锋活动的发展和延续，有着广泛群众基础和独特优势。近年来各种形式的志愿服务活动发展很快，党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者、大学生志愿者、巾帼志愿者、家庭志愿者、老年志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、治安志愿者科普志愿者等各类志愿服务队伍比较活跃，成为社会主义精神文明建设的重要力量。志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。志愿服务领域宽、渠道广，能够广泛动员社会资源，有效弥补政府服务和市场服务的不足，为政府分忧、为百姓解难，有利于在全社会形成团结无助、平等友爱、共同进步的社会气氛和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。志愿服务以自愿、无偿为前提，以弘扬志愿精神为核心，能够把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提升境界，有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，提高公民思想道德素质，把建设社会主义核心价值体系的任务落到实处。志愿服务形式多种多样、方式灵活便捷，适应社会结构、社会组织形式、社会利益格局发生深刻变化的新特点，能够满足不同层次人们关爱他人、服务社会、展示特长的愿望，有利于充分发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为精神文明创建活动注入新的生机与活力。 这其中，又以大学生志愿者为精神文明建设的主要力量。大学生是国际继续建设的重要储备力量，培养更好更优秀更有实干的大学生人才，大学生志愿者已经成为一种必不可少的趋势。 在这几天的活动中，我看到了不一样的新农村建设，有以下心得体会： 第

一、新农村建设落到了实处农村建设有很大进步 以前，我印象中的农村脏、乱、差著称的。没有规划的农村。但是通过这次实践活动。让我对农村有了很大的改观。我眼中的文笔村是一条规划整齐、道路宽敞、设施完善的村子。证明村子很注重本村的卫生环境建设。努力跟着党提出的新农村建设的方向前进。 第

二、注重建设村子的精神文化的建设

以前农村中，农民们的业余生活很堕落，都是赌博或者干些对自身建设没有多大帮助的事情。但是，我眼中的文笔村在精神文明建设方面也是做得很好的。村子中有一个小型的图书馆，里面干净整齐，书籍的种类也很丰富。各种方面的都有涉及到。这不仅能丰富村民们的业余时间，提高他们的文化素质，也能更好地为新农村建设的精神建设方面奠定好坚实的基础。 第

三、团结的力量是强大的 这次活动中我不仅看到了新农村建设的彻底贯彻落实。看到日新月异的新农村建设的成果。同时也学习到了要把工作做好，团体的力量是多么重要的事情。在这一次的活动中，我们遇到了许多困难与挫折。但是大家都发挥自己的聪明智慧，分享自己的意见看法，共同努力把一个个问题圆满的解决了。这一点是我们的宝贵财富。新农村需要大学生志愿者。大学生需要开展志愿者活动。大学生志愿者队伍是支年轻的队伍，充满了朝气蓬勃的生机。相信它会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲更加动人的奉献之歌!因为我们将永远行动着! 篇五：青年志愿者活动心得体会：奉献出一点微弱的力量 青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。 我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。 作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。 我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力!

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落! 青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。 让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

第8篇：志愿者服务活动心得体会

志愿者——代表着给予和奉献。他们就像满天星，呵护着这个世界的万物生灵，使天地间永存着一股温暖的气息。下面是由小编为大家整理的“志愿者服务活动心得体会”，欢迎阅读。

志愿者服务活动心得体会

(一)

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者对于我来说与众不同而且意义重大。一个偶然的机会，我成了志愿者队伍中的一员。两年多的志愿服务生涯，从作为一名环保卫士到参加义务表演到饮食文化节到盲校志愿者等等。这所有的一切都给我很大的动力，很大的快乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在省运会的舞台上，经过三轮的过关斩将我获得了这个光荣

的机会当一名志愿者。这也让我感受颇多，这里有责任、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我一定会和志愿服务紧紧地连在一起，去帮助需要帮助的人，让人间充满关爱。

常常想象，XX会到来的那一刻，每一天路过这儿的有不同地方的，有老人，有孩子……有来自五湖四海的朋友，而我们，这群志愿者将用微笑迎接，用真诚欢迎，尽地主之谊，让来客感到热情与友爱，让他们享受这片圣地的快乐!这段时期我深深体会到作为一名奥运会志愿者工作的艰辛，快乐和那份责任感所带来的动力。记得曾经一个坐轮椅的老大爷一个人没有办法过台阶的时候，是我们两个志愿者和一个保安人员齐心协力，将老大爷抬过那个台阶。这正是我们中国人团结精神的点滴表现。同时，我也深深体会到了，奥运会志愿者工作是个集体合作的工作。中国在XX年也经历了许多艰难与波折，正是我们13亿

人口的众志成城才战胜了困难。祖国在经历、在成长;我在思考、在行动，我愿同祖国一起，去迎接那属于我们的彩虹!我想，此刻，彼刻，行动才是我们每一个志愿者、每一个中国人对祖国最好的回报。我们每一位志愿者一定会坚守自己的岗位，直到XX圆满结束，这是我们的使命，也是我们作为主办方的志愿者们应尽的义务。

我们的工作简单，环境也并不优越，但是那种快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮助的人们服务，是在为省运会尽自己的一份力量。我们这些志愿者一直是微笑着的，发自内心地微笑着，轻松地解决了他们的问题;面对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦。面对盲人上下车，我们就是他们的眼睛;面对老人、残疾人需要帮助，我们就是他们的拐杖;面对外地人迷路，我们就是他们的向导。在我们用细心为他们创造舒心的环境，用微笑带给温暖的同时，

我们也学会了理解、宽容和关爱。关爱他人是一种快乐，助人为乐是一种美德，有爱就有希望，文明就在你我身边。我很幸运，可以在这样一个特殊的日子里做志愿者。我很开心，可以跟一群热情大方的朋友一起为省运会服务。在志愿者的快乐岗位上，我用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。

许多人会问参加志愿服务到底图的是什么?对我而言，当听到服务对象的一句谢谢，我就实现了当志愿者的价值。青年是人生最美丽的时光，我们应积极投身到自己热爱的事业中，以不懈的追求、辛勤的汗水演绎青春，用实际行动来实现自己奉献社会的人生价值!这两年做过无数的志愿者让我明白做好志愿服务一定要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博爱之心，要有不期望以任何方式得到好处的奉献精神，要有矢志不渝的坚持。当志愿服务成为

每个人的人生信条的时候，我们的社会将成为香飘满园的和谐家园。为了这个理想，我会努力做出我的贡献。我为身为一名志愿者而自豪!

志愿者服务活动心得体会

(二)

首先我很荣幸能成为一名志愿者。

能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心，有耐心等等。虽然我了解得不多，不过我相信随着今后参加活动的次数增多，我对组织的了解也会更深。

我参加志愿者的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动，但我都希望自己能坚持下去，哪怕贡献的力量不大。

此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后自己收入高一级学校增添砝码。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同

时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

最后，我将带着这份收获去迎接我县30岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将牢记老师交给的知识，在今后的学习和生活中，本着志愿者的精神，奉献自己的青春。

志愿者服务活动心得体会

(三)

在为期两个月的暑假里，我参与了上海科技馆志愿者活动，通过此次志愿者活动，我有了一次对于社会工作全新的认识，是志愿服务给了我这个最好的锻炼机会和实践舞台。

虽然只有短短几天，但我确从中受益匪浅，不仅仅是知识面的扩充;我参与活动期间，每天都与形形色色的人群接触，每一次真诚的问候，每一个热心的举动换来的是他人发自内心的感谢，这使我对奉献过程中得到的快乐感受更

加深刻。

整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们奉贤上海商学院的声誉。所以做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我对每个人都怀有一颗在微笑着的心，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时及时给予他们帮助。我觉得这才应该是我们大学生应该具备的精神面貌与道德品质。

要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。短短几年的时光过后，我就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

志

愿者服务活动心得体会

(四)

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。

首先我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。

周日，我院组织了学校的一批青年志愿者到XX敬老院进行了一次志愿者活动。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，更多的是为我们社会的和谐繁荣献出一份力，提高当代大学生的素质，使得我们的大学生活变得更加的美好。

在此次活动中，志愿者们在全体干部的组织下，每一项任务都完成得非常的出色。一部分志愿者负责打扫;另一部分则帮老爷爷们洗衣服;大家一起互相协作，互相鼓励!这些都感动了不少的老人。我们虽然有点辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因为我们知道他们所收获的远比他们所付出的多

得多。

青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力， 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，志愿者发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。

第9篇：寒假青年志愿者活动心得体会

寒假青年志愿者活动心得体会(精选多篇)

寒假青年志愿者活动心得体会

2014年2月7日，一个让我永生难忘的日子，因为这一天，我正式成为了一名光荣的青年志愿者，并通过参加社会实践活动的方式服务了他人，回报了社会。

众所周知，志愿者在整个社会中发挥着举足轻重的作用，但是却有很多人没有真正的理解志愿者的含义，青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是”奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。青年志愿者的这种精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊

老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和发扬;青年志愿者所彰显出的精神也是对人类文明成果的吸收。

2月7日下午，我和同班四名同学一起，怀着一颗崇敬而又忐忑的心步行前往原开c中校长贡xx爷爷的家，开始了本次志愿者活动的最后一个环节，也是最重要的环节——拜访退休老教师，感悟人生之真谛。

当我们来到贡爷爷家所在小区的大门口时，只见一位精神矍铄、慈眉善目的耄耋老人正站在那里静静地等待着我们，他便是贡xx爷爷。我们一一向他问好，他则热情地邀请我们上楼做客。随即，我们走进了贡爷爷的家，聆听了他的处世哲学，交流了我们生活和学习中所遇到的困惑，得到了他殷切的鼓励和祝福。

犹记得贡爷爷语重心长地对我们说：“首先热烈欢迎同学们的到来。我知道大家都是优秀的学生，都怀有远大的理想和抱负，我认为这很好，希望你们

能执着追求，永不放弃。高中阶段是苦的，但也是充实丰硕和愉快的，我希望你们在高中阶段就能够找到自己的位置，各尽其才。很多人说全面发展、兴趣广泛很重要，但我认为真正打动人心的是能够在某一领域实现突破，因为中国所缺乏的正是在某些专业领域的高端人才。欧美的教育体制让我颇有思感，我认为修学当以三事为准衡：第一，研究学术，当以学术本身为前提，不要受外力支配以达于学术独立境界。第二，人活着是为了更好地改造世界，要能尽力致用方不负一生岁月。第三，学习没有捷径。例如数学学习，唯有大量反复做题，总结规律，才能达到熟能生巧的地步。高中还有一年半的时间，希望大家苦中作乐，学有所得，成为国家的栋梁之才!”

最后，我们给他拜了个早年，并与他合影留念。临别之际，他不顾室外凛冽刺骨的寒风，硬是把我们送到小区大门口，并与我们亲切握手后才肯离去。

与他道别后，我不由得发觉自己已经热泪盈眶，这热泪，既代表着我对贡校长平易近人、关心青年的高尚人格的钦佩和感动，也包含着我努力奋斗、立志成才的坚定信念，我一定不会辜负贡校长的期望!

年逾80的老人，在与学生接触前，认真地备了课，做了详尽的准备。在生活中，他是一位豁达大度、幽默风趣、热爱运动，珍爱生命的长者。这种精神，怎能不让人肃然起敬?在这里，我也祝福贡校长身体健康，生活幸福!

我深信此次的志愿者活动自己是满载而归的。而在今后，我们将继续坚持服务他人、锻炼自己的宗旨，继续本着脚踏实地、勤奋创新的态度，“以青春扬激情，以奉献促和谐”，谱写青年志愿者行动的新篇章!

青年志愿者活动心得体会

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。

首先我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。

周日，我院组织了学校的一批青年志愿者到新开敬老院进行了一次志愿者活动。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，更多的是为我们社会的和谐繁荣献出一份力，提高当代大学生的素质，使得我们的大学生活变得更加的美好。

在此次活动中，志愿者们在全体干部的组织下，每一项任务都完成得非常的出色。一部分志愿者负责打扫;另一部分则帮老爷爷们洗衣服;大家一起互相协作，互相鼓励!这些都感动了不少的老人。我们虽然有点辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因为我们知道他们所收获的远比他们所付出的多得多。 青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，志愿者发扬助人为乐的优良

品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。

让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

志愿者：张春

小教1301

青年志愿者协会活动心得体会

——走进敬老院

今天，学校的青年志愿者协会组织协会会员开展志愿服务活动，即走进敬老院，为院里的老人送温暖、献爱心。

在这之前我还没有参加过这样的活动，带着一份好奇和热心来到了敬老院。来到了敬老院之后，我们按着之前已经拟好的计划，先让老人们观看文艺部组织的精彩的文艺节目，我们其余的同学则围坐在老人身边和他们一起观看

节目，在整个过程中，看到老人们脸上洋溢着会心的笑容并时不时的附和拍手，这些都使得我们更加快乐，也让我自己想了很多。因为大家的努力换来了老人们的快乐，而这也正是我们所想要带给他们最好的礼物，我想这也许就是人们所说的“与人玫瑰，手留余香”吧。

在文艺节目表演结束后，此次活动的组织者把志愿者们分成几个小组分别到爷爷奶奶们的宿舍，帮助他们打扫宿舍卫生、清理杂物、陪着他们聊天。在探望老人期间，有这样的一个老人给大家留下了深刻的印象，他的居住环境并不好，我们一起帮他收拾了床铺，清理了室内卫生，他在一旁看着，总是客气地说：“同学们辛苦了，谢谢同学们，我自己来就可以”。使得我们觉得老人格外的亲切,也感受到了老人们需要亲人们关爱的期待。

通过这次志愿活动,在给老人们带来温暖、快乐的同时，也使我感悟颇多。通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中

寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。虽然每个同学都忙得满头大汗，但我们都觉得很高兴，因为我们心里都有着一股自豪感,一种为他人服务,快乐自己的自豪感。这种自豪感平时是很少能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵，这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。

作为当代大学生，每天所面对的不应该仅仅只是课堂与知识，而应当有较多的接触社会实践。此次活动不仅给敬老院里因各种问题而失去家庭温暖的老人送

去了温暖，同时在活动中也更加锻炼了自己。看着老人那落寞的眼神、那被岁月摧折的脊背、那被时光的车轮碾过留下岁月痕迹的脸庞，都激发了我们

爱心。作为青年的我们把自己当作老人们的亲孙子、与老人闲话家常、为老人们捏肩捶腿,尽自己的“孙辈”之孝。从此次敬老院的活动中感到了不一样的人群，不一样的人生，也更加深刻的体会到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理。望着那群因不幸而走到一起的老人们，那群因孤独而相伴终老的老人们，我们心中都有一个希冀，希望我们能为老人带去一丝温暖，希望老人能够幸福的安度晚年。

其实我们都知道，在这个群体当中,大多数老人缺乏的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。

在回校的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落街头，饱受世人的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。有一天,我们的父母会老去,有一天,我们也会老去,所以趁我们现在还能做,就让我们携起手来，献出自己的一点力量吧。送温暖活动结束了，我觉得回校后应该发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。

青年志愿者心得体会 回顾过去的点点滴滴，作为青年志愿队伍中每一位成员，我们都付出了汗水，但我们收获

的却是快乐，因为我们的志愿服务得到了社会的认可。每一封感谢信，每一个忠心的祝福都代表了被帮助者对我们志愿者的肯定，也是他们对我们最好的褒奖。因为参与志愿服务行动，让我在实践中拓宽了视野，在奉献中收获了成熟。参与志愿服务活动丰富了我的人生阅历，也让我对生活有了更深层次的感悟。参与志愿服务行动，更让我切身体会到，志愿者工作的理念就是无私奉献。让我们担负起了林区精神文明的重担，支撑起红松精神的脊梁。 志愿者活动不记报酬不图回报，当我们看到那一张张因我们的帮助而开心的笑脸，我们的心中是无比幸福，因为我们的付出得到了最好的回报。相信最终有一天，林区志愿者那红松般的魅力将会使得整个世界为之震撼;作为青年志愿者，我衷心的希望有更多的人能积极参加到志愿者队伍这个集体中来，使我们的团体不断壮大，帮助我们身边每一个需要帮助的人，把自己爱心的种子播到每一个需要阳光的

角落!

也许有人在心里还会瞧不起我们城市志愿者，觉得我们不是奥运会场馆志愿者，所以也没什么价值.但是他们也不知道我们也很辛苦，我认为虽然岗位不同，可是我们付出的努力和汗水并不一定就比他们少.

共同的追求，共同的信念和共同的责任将我们召引到青年志愿者

的这面旗帜下，虽然我们没有在盛大的奥运会、世博会上做一名志愿者的经历，我们的每一次行动也许看似平凡得不能再平凡，但是，世界上一切的伟大都是由无数个平凡构造而成的，平凡之中却孕育着伟大的魅力，那是人格的魅力，灵魂的魅力。

勿以善小而不为，让我们每个人都从自身做起，小事做起，从身边做起。我坚信：只要人人都献出一点爱，沙漠终将化绿洲!

11装饰艺术 朱永鑫

青年志愿者心得体会

——我的第一次献血

记得2014年，快毕业时，我们学校组织了一次义务献血活动。我初次参加献血时,心里既兴奋又紧张，看着那给猪打针时用的粗大的针头刺入自己的血管，吓得我直冒冷汗。但经过医务人员的耐心的讲解后我慢慢消除了原来不必要的忧虑。当血液从输血管里流出的时候，抚摸着输血管感受着自己的热血，这种感觉真的难以言表。我心里想：当自己的血挽救了生命并在别人的血管里流动时，我的心里有一种莫名的自豪感和成就感。

后来，在整理证件时，不小心让母亲看了我的献血证，她还心疼的责备我说：“你那么瘦，等以后胖了再献也不迟啊。”但母亲的脸上溢满着自豪和骄傲我能看到。现在想想，其实，做一些有益的事是，有时是举手之劳，但有些人只说而不做。其实说和做之间有很大的一步要走。

在献血志愿服务中，我看到了人性

的原始美，我的视野也得到了开阔，对世界观人生观的理解也得到了深化。作为我们这一代的青年应树立热爱公益，忠于职责乐于奉献文明服务的风尚，切实做好志愿工作。让我们新世纪的志愿者一起投入到乐于奉献的洪流中，从你我做起，从自己做起，让奉献这棵常青树永远葱郁繁茂。