基于工作过程的商务英语课程设计
摘 要: 本文阐述了基于工作过程进行商务英语课程设计的必要性、原则和实施方法,旨在完善商务英语的课程设计,更好地开展工学结合的职业技能教学。
关键词: 基于工作过程 商务英语 课程设计
1.引言
长期以来,用人单位和企业界普遍反映教育及培训与就业需求不直接相关的现象十分严重,教育及培训只注重学习者对知识与理论的掌握,而不重视实际操作能力的培养。为此,产业界强烈呼吁开发一些有效的教育及培训模式提高劳动者的职业能力。基于工作过程,培养职业能力的教育及培训模式由此应运而生。首先是世界劳工组织的技能模块课程,接着是加拿大以社区学习为能力本位课程,接着是澳大利亚的培训包和英国的职业能力课程,然后到德国的学习领域课程。德国的学习领域课程打破原有的科学架构的系统化,转向工作过程的系统化,以行动为导向,重新进行学习领域的划分和学习情景的设计。
二十世纪九十年代初以来,随着体现上述各类课程不同设计理念的教育模式引入我国后,在教育领域特别是职业教育领域产生了很大的影响。我国经济的高速发展、科技的进步和产业结构的调整升级,使各行各业对人才的知识结构和人才类型的要求发生了根本性的转变,而由于长期以来我国的普通高等教育办学模式单一,导致了高素质应用型人才的短缺,这已成为当前经济建设中的突出矛盾。为解决人才结构失衡的突出矛盾,国家提出了调整高等教育结构、大力发展高等职业教育的方针。1996年6月《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》首次提出了高等职业教育是高等教育的重要组成部分。要大力发展高等职业教育,培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力的高等职业专门人才。因此,对高职教育及其专业课程设计的研究逐步出现,以满足新形式下社会对高职毕业生的需求。研究表明,当前高职院校课程设置存在的弊端:对在课程价值取向上,忽视课程本身的创新价值,课程目标缺乏对学生创新素质培养的明确要求与具体规定;“内容深、负担重、学习难”的课程体系,课程结构不合理,课程编制分化过细,单一的学科课程,门类多,课时长;没有处理好国家课程、地方课程、校本课程三者关系,忽视了不同地区的不平衡性和各校的特殊性,忽视学生在课程开发中应有的权力、责任与创造性;对教师、学生、课程教材的关系把握不好等问题。
国内学者对于职业教育改革和发展都出版了相关的专著,例如:徐国庆的《实践导向职业教育课程研究》(2005),石伟平、徐国庆的《职业教育课程开发技术》(2006),姜大源的《职业教育学研究新论》(2007)及戴士弘的《职业教育课程教学改革》(2007)等。无庸置疑,这一类型的著作或研究为职业教育改革的进行提供了宝贵的原则和建议。但是,由于商务英语这一门课程与一般的工科类课程相比有自己独特的特点。在未来的职业改革中,其虽然深受这一浪潮的影响,但如何在新形势下进行内涵丰富的商务英语课程设计和开发是各职业院校的关注点之一。
2.基于工作过程进行商务英语课程设计的原则和方法
在高职高专商务英语教学中,倡导以基于工作过程的商务英语教学体现基于多元智能的人才观,通过课程的改革和优化不仅能够帮助学生具备相应的职业道德、职业素质和基本的专业能力,更重要的是具备可持续发展的能力(张尧学司长对高职培养目标的描述,2007年2月南京高职校长联席会议)。职业素质培养依赖于工作过程的完整性,而持续发展能力则依赖于课程的系统化设计。因此,刺激和推动职业教育按照市场需求发展,能更加有效地提高商务英语教学质量和促进教学改革,也便于学生、教师和管理者共建学习社会。同时,探索出独具中国特色的、工学紧密结合的崭新的商务英语人才培养模式,将有助于学生提高行业就业竞争力,更好地适应行业岗位需求。
基于工作过程进行商务英语课程设计须应用以下原则和方法:
2.1课程设计和开发的科学性、合理性。
课程的设计和开发不是盲目进行的,应在充分进行岗位调研、企事业单位需求调研的基础上确定每一个岗位的工作过程,然后根据岗位要求确定需掌握技能,进行课程的整合。例如,通过我校2005年到2009年期间对珠三角地区的多家企事业用人单位的调研发现:(1)商务英语专业毕业生所从事最多的部门依次是进出口公司、行政部门、技术开发部门和销售部门。(2)用人单位对素质要求划分为基础知识、专业知识和其它知识。而在基础知识方面最为关注的要素是基础英语、计算机知识和思想品德。专业知识方面,关注商务口语、进出口贸易实务、外贸函电和商务翻译。而其他能力则主要体现在人际沟通、社交礼仪和办公自动化。(3)用人单位一般外语人才都有需求,但需求人数都不多,一般在三人以内。因此,在制订实训项目、学生实习项目等时要重视商务英语学生就业的核心竞争力如商务口语能力、商务写作能力、商务口笔译能力,以便锻炼学生在步入具体工作岗位后经过短期培训就能迅速胜任工作的能力。(4)用人需求每年递增,基本能解决我校100人左右的就业。根据上述调查,我们对专业教学计划进行了调整,突出核心职业能力的教学,加大课时,并设计相应的实训项目,建立实训基地,推进教师下企业学习、挂职的力度,从而更好地培养学生的职业能力。
同时要不断根据岗位新要求调整每一学习领域里的具体技能。确保学生技能掌握的有效性、充分性、当前性和真实性。
2.2坚持课程的系统化设计。
基于工作过程的课程设计应坚持系统化设计理念,以学生为主体,以课堂、实训场所、校外实训基地为主阵营,以教学、实践为主渠道进行研究。这一系统化设计从大的方面来看包括商务英语专业所有课程的总体设计:首先调研、分析、确定工作领域所涵盖的具体职业岗位需求,然后根据需求分析行动领域,再对应每一行动领域确定学习领域,也就是我们传统意义上的每门课程,最后还要制定课程的整体设计目标、具体的授课内容、综合项目及单项项目、如何操作以及课程考核设计。而从小的方面看,每门课程的设计应按照职教特点和认识规律安排教学,实现良性互动。课程应按能力单元划分,结构完整;按照工作岗位需求确定正确的能力培养目标;以项目、任务为驱动做好充分的实践准备,采用引入、驱动、示范、模仿、学习、展开、讨论、提高、系统化、扩充、迁移以及反复实训等一系列的方法、手段来锻炼学生的实际动手能力,而不是单纯地只做知识体系上的准备,向学生“满堂灌”却达不到预期的教学效果;同时,强化各种教学手段的应用,明确教师不应该成为单纯的课堂内容演示者,而应综合运用板书、肢体语言、逻辑思维等丰富课堂教学模式,要教“课”而不是教“书”,要设计而不是照本宣科,要实际应用而不是单纯讲知识。
2.3坚持总体设计,协同攻关。
研究坚持采用“总体设计,统一要求;多端切入,研究深化;多题同步,优势互补;多方合作,协同攻关”的行动策略。
2.4坚持制订阶段实施计划。
组织教师有重点地进行行动研究,形成中期成果资料积累。深入展开研究,探索有效的课程设计和开发手段,教师不定期地反馈交流研究的进展情况。基于工作过程设计和开发高职高专商务英语课程时要提倡灵活、多样的方法,提倡研究者和行动者的创造性工作,在研究和实践过程中,积累各种不同有利于改进教与学的方法。
3.基于工作过程进行商务英语课程设计需解决的问题
3.1高职高专商务英语的课程设计和开发应以培养学生的实际应用能力为本,按工作过程分解成不同的学习领域,课程设计和开发围绕具体的学习情景进行,让学生在做中学、学中做,从而掌握能力模块里所描述的具体技能。
3.2高职高专商务英语课程设计和开发必须以职业活动为导向。课程的实例、实训和主要的课堂活动,都要紧紧围绕职业能力目标的实现。因此,课程的设计应按照职业岗位活动和实际的工作流程,重组课程的内容和顺序,转变固有的“以知识的逻辑线索为依据”,从而实现“以职业活动的工作过程”为课程设计和开发的依据。
3.3高职高专商务英语课程设计和开发应打破现有教材内容的束缚,以行动为导向,重新整合教学内容,自行开发相应的教学资源,补充大量的实例和实训项目,丰富教学内容和教学方法,充分体现以学生为中心,培养学生的“自我学习”能力,既教书又育人,实现学生职业能力的全面提升。
3.4高职高专商务英语课程设计和开发过程应注重对能力培养的形成性评价体系研究,不再局限于“知识考核”及终结性评价,而是转向“能力考核”,运用形成性评价考核能力的具备与否,从而促进课堂教学模式的改革。形成性评价的关键在于让学生从一开始就了解和掌握这一体系操作过程和要点,让学生参与到评价中来,注重评价的实践性,注重评价方式,激发、保持兴趣。鼓励教师、学生共同参与评价,实施评价主体多元化。这将使得课堂教学模式更丰富,教与学双方能更好地完成教学目标。
3.5高职高专商务英语课程设计和开发的参与者是教师,教师观念的转变和职业能力的发展,也就是教师自身的发展,将会是本项研究的重点之一。教师旧有的观念,如只了解学科体系、专业内容;仅凭经验,无需实际工作经历等将被打破,重构基于工作过程的课程整合理念,适应高职教育发展的新形势、新思路和新要求,在职业教育
大改革的框架下实现教师个人职业能力的提高。
4.结语
通过基于工作过程商务英语课程设计,打破传统商务英语类课程设置的束缚,通过对不同学习领域课程的重组和构建,重新设计与工作过程相符的学习情景,实现基于工作过程的高职高专商务英语课程设计和开发,从而帮助高职类学生具备基本的职业素养和工作岗位所需的可持续发展能力,满足职业岗位的技能需求,提高在就业市场的相对竞争力。同时,通过基于工作过程商务英语课程设计的研究,还能最大程度地实现教师个人职业能力的提高,加快校企合作的步伐,促进职业教育的良性发展。
同时,这一课程设计研究成果还可用来指导相应的应用英语专业的课程设计和开发,规范职业技能的评价标准,使课程设置更加科学合理,更能满足就业市场用人单位的需求;开发的学习资源可汇编成新型教材;新的教学模式和教学方法得以推广和应用。
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本文得到广东省教育科学“十一五”规划研究项目《基于工作过程的商务英语专业课程设计和开发》(批准号:08JT088)资助。
作者：莫小容
摘 要： 商务英语函电与合同是以英语为载体，与国际贸易专业知识关联紧密的一种表现形式，商务合同的翻译对经济的发展与繁荣非常重要。准确性是对商务英语函电与合同翻译的基本要求。在进行商务函电的翻译时，一定要结合商务英语函电的突出特点，运用翻译技巧，确保翻译的准确性。本文通过对商务函电与合同英语翻译事例的分析，归纳出几点方法与技巧。
关键词： 函电与合同 商务英语翻译 准确性
自改革开放以来，中国与国外经济技术交往频繁，特别是中国加入世界贸易组织后，与各国贸易组织、公司、企业、集团之间的商务活动越来越频繁，商务函电与合同的使用也越发广泛。商务函电与合同是买卖双方为实现各自的商务目的，依据法律程序达成的契约。双方之间为了履行好各自的义务和权利，这就要求双方对函电、合同中的文字进行斟酌与分析，力求用词方面准确无误。
1789年，英国翻译家、学者乔治·坎贝尔(George Campbell)率先提出翻译的三原则，即忠实内容、忠实风格、自然流畅。就把翻译的准确性(忠实内容)列在了首位。我多年来一直从事商务英语，特别是商务应用文写作的教学工作，现对上课教案及笔记进行整理，归纳出在商务领域，如何做好函电与合同的英语翻译工作的几点方法和技巧。
一、用词的准确性
1.缩略词。
缩略词即首字母拼凑，是人们在长期使用过程中逐渐演变出使用方便的词，因其简明、省时省力而被广泛使用。如：
G.S.P.(generalized system of preferences);普惠制 M/V(merchant vessel)商船
D/P(document against payment);付款交单 L/C(letter of credit)信用证
D/A(document against acceptance);承兑交单 RMB(renminbi)人民币
特例：(1)月份名除(May五月;June六月;July七月)不能缩写之外，其余月份均可缩写，切记首字母必须大写。表星期名称在列表时可缩写。如：Jan，Sep，Mon，Fri等。
(2)重量、面积、体积、长度、容积等一般不缩写，除与数字连用时。(该缩写无单复数之分)如：g=gram，yd=yard，yards;ft=foot，feet;kg=kilogram，oz=ounce，ounces等。
(3)国家名称往往可以缩写，Road，Street avenue等不要缩写。如：
中华人民共和国陕西省宝鸡市马营路3号。
No.3 Maying Road Baoji，Shaanxi PRC.
缩略词要靠平时的学习和积累，但借助网络和工具书也不失为上上策。
2.近义词。
近义词的使用目的是使合同条款更加严密，表述更加准确，尽最大可能地避免歧义和疏漏。一般近义词都是以and或or或顿号连接的，涉及名词、动词、介词、形容词等。如：
for and on behalf of(为了，代表)，force and effect(效力)，right and interest(权益)，power and authority(权利)，covenants and agreements(契约)，terms and conditions(条款)，complaints and claims(投诉及索赔)，final and conclusive(最终及具决定性的)等。
近义词有其固定的意义，翻译时不可随意拆开。用两个或多个词汇的近似含义来限定其唯一词义，从而排除了一词多义的误解，使合同更加严谨。
(1)This agreement is made and entered into on April 16，2007 by and between Party A and Party B.本合约由甲方和乙方于2007年4月16日达成。
该句中“made and entered into”和“by and between”两组分别属于近义词和相关词并列。
(2)On the expiry of the validity term of contract，the contract shall automatically become null and void.有效期满后，本合同自动失效。
该句中两个意思相近的形容词“null and void”并列。
3.情态词。
商界函电与合同用词一般都讲究语言正式、规范，不能太口语化。情态动词的使用归纳如下：“shall”：表“应该”、“必须”，但有时也有建议、强制的意思。“should”极少用到“应该”之意，通常表语气较强的假设“万一”。“will”虽表承担义务，但语气比“shall”弱。如：
(1)Intruders shall be punished.
非法闯入者将遭处罚。
(2)We will accept your order.
我方接受你们的订单。
(3)If the car should break down on the way，you would have to walk back.
万一汽车中途抛锚，你就得走回来。
4.重复词。
指不使用代词，而重复关键词。虽繁琐但能准确、清晰表明目的。这是商务买卖的合同中形成的一种模式。如：
如卖方延迟交货超过合同规定5周时，买方有权撤销合同。此时卖方仍应不延迟地按上述规定向买方支付罚款。
In case the Seller fails to make delivery five weeks later than the time of shipment stipulated in the Contract，the Buyer shall have the right to cancel the Contract，and the Seller，in spite of the cancellation，shall nevertheless pay the aforesaid penalty to the Buyer without delay.
二、句子的准确性
1.以陈述句居多，且多主动少被动句式。
因主动显得较自然、明确、直接。如：
本合同生效日起，买方应向卖方支付4，000美元的押金，作为对其担保金。本押金将于2011年7月11日到期时归还买方。
On the date of this Lease，the buyer should pay US4，000 for the seller，and to be returned to the buyer until July 11，2011 .
这则商业合同中英文要好于汉语，因其结构简单、自然、明确。
2.常用条件句。
条件句结构虽然拖沓冗长，但表意非常准确，杜绝了产生歧义的情形。最常见的有以下几种表达方式：if，unless，in the event that，in case等。其中“We’ll accept ... if you accept ...”(如果你方同意……我方会考虑同意……)该句特别实用。如：
(1)In case the contract is concluded on CIF basis，the insurance shall be effected by the Seller for 110% of invoice value covering all risks，war risk，S.R.C.C. risks (i.e. Strikes，Riot，and Civil Commotions).
在到岸价基础上订立的合同，将由卖方按发票金额110%投保综合险、战争险、罢工险、暴乱险和民变险。
(2)You might feel the same way if you were sitting in my scat.
如果你坐在我的位置上，你会有同样的感受的。
(3)Your proposal appears to be acceptable.Let us assume that we agree on that point，unless I find any objectionable in them.
您的建议似乎是可行的。我方同意那一点，除非发现有什么令人不快的地方。
(4)We’ ll consider accepting your proposal on items 6 and 8，if ，as a package deal，you accept our proposal on items 3 and 9.
我方会考虑接受贵方第6、8项条款，而作为一揽子交易，贵方应接受我方的第3、9项条款。
三、数字的准确性
商务合同英语中的数字有一系列的规律，有些与汉语的规则差别很大。
1.一般来说，1—10为单词，11以上的数字写成阿拉伯数字;首位数字写成单词;并列的数字应全部写成阿拉伯数字;如：
(1)税率按每2天0.8%，如卖方延期交货超过合同规定15周时，买方有权撤销合同。
The tax rate is charged at 0.8 percent for every two days，In case the Seller fails to make delivery 15 weeks later than the time of shipment stipulated in the Contract，the Buyer shall have the right to cancel the Contract.
(2)100箱货物丢失。
Hundred of the packages were lost.
(3)每塑料箱装8 个玻璃杯和15个茶杯。
Each Plastic box contains 8 glasses and 15 cups.
2.年、月、日的表示。商务合同翻译中一般用月(单词)、日(数字)、年(数字)模式表示。如：
销售合同，合同号：2011-8766签约日期地点：2011年8月29日中国西安
SALES CONTRACT No.：2011-8766Date：August 29 ，2011 Signed at Xi’an，China
3.在商务合同中，金额的表示至关重要。为避免金额数量的差错、伪造、涂改，尽可能用下列方法表示：金额如用阿拉伯数字表示，后面往往用单词予以说明。切记：阿拉伯数字前要加货币符号，金额数字必须紧靠货币符号;单词要加say和only加以限定。如：
单价：广州船上交货价每件21.45美元，总值：267，400美元
UNIT PRICE：US $21.45 FOB Guangzhou per suit.
TOTAL PRICE：US $ 267，400，00 (Two hundred and sixty-seven thousand four hundred US dollars only or Say Two hundred and sixty- seven thousand four hundred US dollars)
随着对外经济贸易交流的扩大化，商务函电与合同的翻译质量要求也会越来越高。在不久的将来，商务函电与合同的翻译将对我国的经济建设与发展起到显而易见的作用。
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作者：赵敏科
摘要:基于工作过程的“商务英语”课程教学模式体现的是一种全新的课程观,代表了我国高职商务英语教学改革的发展方向。本文分析了高职商务英语教学现状,从课程改革原则和课程改革思路等方面具体阐述了商务英语课程的教学改革实践。
关键词:课程改革;工作过程;商务英语
作者简介:马玲玲(1978-),女,满族,河北保定人,淮安信息职业技术学院外语系,助教,文学硕士,主要研究方向:商务英语。(江苏 淮安 223003)
在全球经济大潮的推动下,全国高职院校的商务英语专业获得迅猛发展。商务英语课程作为商务英语专业的一门核心课程,也引起了高职教育的广泛专注。然而,国内高职教育课堂教学与岗位工作任务之间仍然存在明显的鸿沟,迫切需要进行以工作过程为基础的教学改革。2006年,我国相关教育部门出台了系列文件,其中包括《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)、《教育部、财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划、加快发展高等职业教育改革与发展的意见》(教高[2006]14号),明确提出高职教育要创新人才培养模式,推广“工学结合”的课程模式,而基于工作过程的课程模式正是“工学结合”思想的体现。2007 年教育部设立了“中德高职师资进修项目”(教高司函[2007]74号),选派高职教师赴德进修学习基于工作过程的课程设计方法。2008年,教育部高职高专精品课程评审提出了“与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计”的标准。由此可见,基于工作过程的课程思想在当前高职课程教学中的地位与意义。本文立足于这一思想,对商务英语专业的核心课程“商务英语”提出了课程教学改革的思路与方法。
一、高职商务英语教学现状
1.教材建设
目前国内商务英语教材种类繁多,但真正符合国情的高质量教材却不多。引进的原版商务英语教材版权税成本太高,难度较大,不能适应高职高专教学的需要。因此,编写出版一整套权威性的、符合中国国情的、比较规范的商务英语教材成为当务之急。
2.课程模式
当前高职商务英语课程模式仍以教师为中心为主,单向传授知识,忽视学生自学能力和主动思维能力的培养;对专业课实行单一母语教学方法,不能把经贸知识和英语应用融合为一体;重视理论忽视实践,学生高分低能。要从根本上改革这种课程模式,就要开发项目化课程,以完成工作任务为目标,主动构建知识体系。
3.教学手段
迅速发展的现代化科学技术,为商务英语教学提供了便利条件。但是与国外相比,教学手段的多样性还有待进一步开发,掌握各种有效教学手段的师资明显不足。
4.实践教学
要培养合格的商务外贸人才,应切实加强实践教学,培养学生实际运用语言服务于商务活动的能力。要求商务英语教师将理论和实践教学有机地结合起来,将各种竞赛活动和社会实践纳入教学计划,安排学生到有关的进出口公司实习,突破课堂和教材学习的局限。但目前这方面的教学大多数院校实施效果并不理想。
二、基于工作过程的课程改革原则
(1)高职高专商务英语的课程改革应以培养学生的实际应用能力为本,按工作过程分解成不同的学习领域,课程设计和开发围绕具体的学习情境进行,让学生在做中学、学中做,从而掌握能力模块里所描述的具体技能。
(2)高职高专商务英语课程改革必须以职业活动为导向。课程的实例、实训和主要的课堂活动,都要紧紧围绕职业能力目标的实现。因此,课程的设计应按照职业岗位活动和实际的工作流程,重组课程的内容和顺序,转变固有的“以知识的逻辑线索为依据”,从而实现“以职业活动的工作过程”为课程设计和开发的依据。
(3)高职高专商务英语课程改革应打破现有教材内容的束缚,以典型工作任务为导向,重新整合教学内容,自行开发相应的教学资源,补充大量的实例和实训项目,丰富教学内容和教学方法,充分体现以学生为中心,培养学生的“自我学习”能力,既教书又育人,实现学生职业能力的全面提升。
(4)高职高专商务英语课程改革过程应注重对能力培养的形成性评价体系研究,不再局限于“知识考核”及终结性评价,而是转向“能力考核”,运用形成性评价考核能力的具备与否,从而促进课堂教学模式的改革。
(5)高职高专商务英语课程改革的参与者是教师。教师旧有的观念,如只了解学科体系、专业内容;仅凭经验,无需实际工作经历等将被打破,重构基于工作过程的课程整合理念,适应高职教育发展的新形势、新思路和新要求,在职业教育大改革的框架下实现教师个人职业能力的提高。
三、商务英语课程改革思路
通过分析国内高职商务英语教学现状及调研商务英语专业相关工作岗位要求,我们从商务英语专业学生所必须具备的综合职业能力出发,按照“以能力为本位,以职业实践为主线,以典型工作任务为载体,以完整的工作过程为行动体系”的总体设计要求,以商务英语实践技能和相关职业岗位能力为基本目标,紧紧围绕工作任务完成的需要选择和组织课程内容,设计“教、学、做”合一的教学情境,开发以真实商务情境为载体的项目课程。学生的学习是以工作过程串联课程的体系,而不是简单的学科体系“串联”,打破了原来的先讲理论再实践的格局。在教学中采用项目驱动教学法,使学生在做中学,在学中做,先知其然,然后知其所以然。项目实施采用六步工作教学法即资讯、计划、决策、实施、检查与评价,使学生掌握独立制订计划、独立实施计划和独立评估计划的工作能力。
在教学内容选取方面,项目选取的基本依据是根据行业专家对商务英语专业所涵盖的职业岗位进行的任务和职业能力分析,同时,遵循高等职业院校学生的认知规律,紧密结合专业能力和职业资格证书中相关考核要求,确定本课程各项目的具体内容。商务英语专业学生的主要岗位群涉及了外事接待、商务洽谈、产品进出口业务操作、广告宣传、招商引资等工作任务,而这些工作任务构成一个较为完整的工作过程:进入相关部门,进行客户的开发,接待客户→对公司及其产品进行介绍推广,做好产品营销工作和公关工作→客户下单之后,进行产品出口业务→完成出口业务之后,做好公司财务分析和业绩回顾以提高营业额。在课程设计中,把这个工作过程转化为工作情境,使学习过程与工作过程一致,学习情境与工作情境统一。
根据设计好的商务工作流程,可以把整个商务活动分为五个具体的学习情境:初入职场;客户的开发、接待;公司与产品的介绍推广;产品进出口业务;财务分析与业绩报告。然后,对这五大模块按照工作流程进行序化,对所有序化模块以及模块之间需要掌握的理论、技能和相关知识进行整体设计,然后细化每一具体模块,即对每一模块进行学习情境转化后,对每个学习情境进行不同工作任务设计。通过这样的训练,学生能掌握完成此任务所需要的商务知识、英语应用知识和商务技能,在进入商务企业之后,能迅速融入工作岗位。
四、结束语
基于工作过程的商务英语课程教学模式是一种全新的课程观,它摒弃了学科体系的束缚,紧紧围绕职业活动的工作过程要求对课程内容进行重组,集中体现了职业教育改革的方向。同时,基于工作过程的商务英语课程改革也是一个系统工程,不仅需要教学模式和教学内容的改革,更需要自主开发适合工作过程的教材和实习实训材料。这也意味着对教师的实践能力和教学科研能力提出更高的要求。只有这样,才能保证课程改革真正实施。
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(责任编辑:赵赟)
作者：马玲玲
一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。来源：诚信商贸网
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英语课堂教学过程是一个师生不断发展的动态过程，而英语课堂评价则是英语课堂教学过程中一个重要的有机组成部分，同时也是英语课程目标的重要保障。
小学英语是英语教育的启蒙阶段。此阶段学生英语学习兴趣的培养、情感的教育、自信心的建立等将对今后的英语学习产生较大影响。所以评价的作用就显得尤为重要。下面我简单谈一谈自己在平时的课堂教学中所采取的一些方式与方法。
一、课堂表现的评价。
在平时的英语课上，我注重让每一个孩子的能力都得到锻炼和发展，当他取得了好的成绩或是进步时，我都会及时给予口头表扬，如“Good ! Very well ! Excellent! You did a good job !”等等，除了说这些具有激励性的语言外，有时还会采用肢体语言进行辅助，如有时我会竖起大拇指表示赞许或是让全班同学为他鼓掌等等，通过这样的评价让他体会到学习的乐趣和对成功的体验。 当然我认为这样的口头评价应富有层次性，不能一概而论。不能对每个学生都说good 或very good。每个学生的英语水平不同，课堂上回答的问题也是难易不等，那么他们在课堂上的表现就会不同，所以对他们的口头评价也是逐层递进的：如果按他们的表现以A、B、C来论，得A的学生可以对他说：excellent, wonderful, perfect, super, fantastic;得B的学生可以对他说：well done, very good, very well;得C的学生可以对他说：good, nice, not bad, It’s OK. That’s OK.虽然是不同的评价但都能激发学生的学习动力，让他们保持自己的学习热情，感受老师对他们与众不同的评价。
二、学生自评与小组评价。
学生自评主要是学生对自己的学习策略、努力程度和学习效果等以及他们之间的关系的评价。学生可以从课堂活动、学习过程、学习态度、学习策略等方面对自己的学习状况进行评价，小组评价是以小组为单位小组成员互相评价的方法。小组合作学习是英语课堂常常采取的教学活动。通常我在课堂教学中把每个班的学生都分成若干个小组，在课上以小组为单位开展学习活动。同时还会采取一些奖罚措施，如在教室前张贴一张“英语积分榜”，分别从课堂表现，作业完成，测试几个方面对每个组进行评价，表现好的可以加分，表现差一些或是完成不好的给予减分，每个月进行累计，这样学生的积极性很大，也可以促进他们的竞争与合作意识。
三、家长评价。
取得家长的支持和配合也是促进学生英语学习的重要手段。我在平时的教学中会让学生准备一个“家校联系本”，通过这种方式让家长及时反馈每个孩子每天在家的学习情况，同时在上面与家长沟通交流，每次的反馈都会有家长的签字，因此家长评价不仅起到了对孩子的监督作用而且还加强了与老师的联系，使老师更能客观、公正地评价每一位学生，从而促进学生的英语学习。
四、建立学生学习档案
建立学生学习档案是实施学生评价的重要途径之一，也可称之为学生成长记录袋评价。档案袋主要用于收集学生作业，学生从他们所完成的作业中，选出比较特殊的几份，并且对他们所学到的东西和学习的方法加以反思。学习档案可以展示学生在努力学习后所取得的进步和成绩，同时学生也可以思考他们学到了什么和他们是如何学习的这一过程，有助于学生增强对自己学习能力的自信心，以及对自己的进步的自豪感。学习档案也为老师、家长提供了学生进步的记录。 一般而言，学生本人是建立学习档案的主要参与者，教师指出要求并给予适当指导，使学生在建立学习档案的过程中对自己学习情况及努力方向有比较明确的认识，因而自觉把握进步，体验点滴成功，逐渐培养自主学习的习惯与技能，还可产生对自己成果的拥有感，掌握和反思学习的技能以及决策技能
五、灵活使用各种奖励机制。
在我的教学生活中，对学生的奖励机制设置占了自己课余很多时间，我想尽各种办法努力对不同层次的学生进行奖励，如：“最佳表现奖”是奖励给课上或是某次活动中突出的个人或小组;“今天我最棒”则是当堂奖励表现好的学生;“小小设计师”则是课下布置的需要学生动手设计把英语与实践相结合的活动，学生表现突出的可以获得的奖励;“无敌单词王”是奖励在单词背写方面突出的学生;同时我还设计了很多的奖状和喜报来奖励在英语学习中有进步和突出的学生。这些都是我在平时的教学活动中常用的奖励机制：
六、作业的评价。
英语作业是课堂教学重要组成部分也是课堂教学的延伸。作业是为了巩固课堂教学中的重点内容，进行强化记忆、理解的一个教学反馈过程。学生有被尊重、被表扬、被认可的需要。在写作业时，希望得到教师的表扬和鼓励，教师针对不同的学生及其作业，在不同场合所作的评语可激发学生的学习热情，让优等生更上一层楼，使中等生改正缺点、发扬优点，使暂时落后的学生能克服畏惧心理，树立信心。所以，对学生的作业进行评价能促进学生学生学习。
在平时的教学中，我会把学生的作业按A B C等级来给予评价：A为最好，B还不错C较差，同时备注一些批语，最好的会给予“作业之星”奖励。
七、采用多元的终结性评价方式 评价应关注学生综合能力的发展过程以及学习的效果，采用形成性评价和综合性评价相结合的方式，既关注结果又关注过程。”所谓终结性评价主要指期末考试、结业考试等，它是检测学生们综合语言运用能力的重要途径。由于传统的终结性评价的评价方式较为单一，而备受人们的争议。但有研究表明：适度的焦虑可以起到提高学习的质量的动机作用，更何况终结性评价也是检测学生语言综合运用能力发展的重要手段，较好地反映出教学的效果，所以，终结性评价是十分必要的。在实际实施中，我们采用口试、听力水平和笔试等多种形式。
小学英语测试与评价的主要目的是：“使学生在英语课程的学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展;使教师获取英语教学的反馈信息，对自己的教学行为进行反思和适当的调整，促使教师不断提高教育教学水平;使学校及时了解课程标准的执行情况，改进教学管理，促进英语课程的不断发展和完善。小学英语命题应以课标、现行教材的要求，结合本地区英语教学实际情况，遵循低起点、小梯度、层层递进和逐渐加深的原则，力求突出听力、关注认读、适当书写、立足基础的原则 .
以上就是我的一些浅显的认识和做法， 教无定法，我会在今后的工作中进一步探索和实践，努力找到更好的方法。
随着高考中英语写作部分比分的加重，如何有效地提高学生的写作能力和水平成为高中英语教师与学生共同关注的一个话题。但是由于写作对学生的语言综合运用能力有着较高的要求，因此尽管英语教师在英语写作教学方面作出了不少努力，但收效甚微。目前写作教学成为高中英语教学中最为薄弱的环节。要想有效地解决这一问题，除了平日里加强操练之外，更新写作教学观念，优化写作教学方法更是势在必行。因此过程性写作法这种新型的写作教学方法便逐步运用在英语写作教学中。
一、传统写作教学法的缺点
传统的写作教学大多采用成果教学法(product approach)。这种教学法认为教学过程就是教师给予刺激，学生作出反应。教师以讲授修辞方法、语法规则、篇章结构、和写作技能为主，从而来应付各种写作要求。写作过程一般是教师给学生布置作文题目，学生独立完成作文后交由教师批改。教师批改重点往往放在语法，词汇，拼写上，逐字圈改，耗时费力又收效不大。而且，许多调查表明，多数学生对教师的批改并不认真阅读，教师的辛勤劳动往往达不到预期的效果， 出现“教得累，学得苦，效果差”的局面。
这种教学模式的弊端是：忽视了学生在写作前、写作中及写作后的一系列交互协商和监控等主观能动作用。学生在写作的过程中得不到应有的帮助和鼓励， 缺乏写作动机和真正的交流。学生的学习只是被动地接受，学习不得要领 。以至于部分学生信心受挫，甚至对写作产生畏惧感。从而导致写作能力低下。
二、过程写作法的理论与特征
过程写作法是20世纪70年代末西方语言学家提出的一种新的写作教学法。它以交际理论为基础， 强调写作是一个复杂的心理认知和语言交际过程，提倡通过写作过程学习写作，强调学生发挥写作主体的主观能动性和反复修改在写作过程中的重要作用。将“发现意义和创造意义”看作是写作过程的实质。
其主要特征体现为：1学生是写作教学的主体，而教师在课堂上的角色不是权威，而是引导和组织者。2写作教学不再把重点放在语法、词汇运用等以句子为层面的语言知识上，而是把重点放在篇章层面，让学生在篇章的创造中连接、组织并实现上下文的一致。3写作过程不再是“学生单独写作，教师单独评阅”的单向交流模式，而是学生与语言之间、教师与学生之间、学生相互之间的交互行为。教师在写作过程中对学生的作文进行评改，给学生以启发和指导性反馈。4强调多次修改。学生通过一次次的修改来提高自己的认知能力、思维能力和写作能力，从而达到发展个性、增强自信的目的。
三、过程写作法的主要阶段
过程写作法主要分为准备、初稿、反馈和修改定稿四个阶段，它们相互交叉，循环往复。学生经历的过程应为：小组讨论→写提纲→写初稿→小组讨论→写二稿→小组讨论→写三稿→教师反馈→最后定稿完成。笔者在教学中，把全班学生每4个人划分“写作小组”，由小组成员推选小组长。每半个月写作训练一次。写作课堂实施策略如下：
1. 准备阶段
准备阶段是构思阶段，可以分为两个步骤。
第一步，集思广益。让学生对题目进行探索，了解和发现对题目的认知度。这时要做的是让学生先对与题目有关的各个方面内容进行思考与探索。教师宜多设问题情景，激发学生的思维与表达的欲望，挖掘题材的内容。采用头脑暴风法。例如，就“my favorite festival ”为话题，让学生开展小组讨论，写出names，country，customs，celebrations等。教师只在巡视中给予学生适当的指导。在这个过程中，学生对节日方面的词汇有了激荡和罗列，从而增强了该方面名词的学习和积累。该活动同时活跃了课堂气氛，激发了学生的学习兴趣，激活了学生识记词汇的能力。该方法特别适用于主题句的开发中。
第二步归纳要点，整理第一阶段产生的素材。确定文章的主旨然后归纳写作要点，集中构思。教师要提供必要的指导，充分预见学生可能遇到的困难，使学生明确写作的任务、要求、体裁和格式等。可以给出必要的参照词汇和句型。教师还应指导学生在小组内分工合作，对信息进行整理、归纳，使之适合话题的要求。以 “my opinion on smoking”的命题为例，某小组的活动归纳结果如下：
Topic： there are many people smoking around us
Opinion： smoking is harmful and people should give it up.
a.smoking is harmful to health.
b.has bad effects on others.
c.smoking will make you smelly and dirty.
summary：with a， b and c， we conclude that people will give up smoking.
2.初稿阶段
学生经过第一阶段的认真准备之后，便可进入初稿阶段。这个阶段的主要任务是构建文章框架.在这一阶段， 教师应鼓励学生尽量放开去写，不必对谴词造句、语法标点等细节性问题过于挑剔。一定要让学生明白写初稿是一个反复进行的思维创造过程.与此同时，教师要细心观察学生的写作活动，随时发现问题，并进行指导。
3.反馈阶段
反馈是过程写作法的中心阶段，它介于初稿和修改阶段之间，通常采用书面和口头两种形式。其目的是帮助学生增强读者意识，降低写作焦虑，弥补自己文中的不足。
完成初稿后，采取小组讨论的形式，由小组长组织组员进行协商，交流观点，互相修改。同伴之间的讨论和修改，可将初稿发展成一个较为完善的“成品”。在这一阶段，学生首先应把讨论的重点放在内容上，例如文章的引言，中心，结束语等。而至于语法、拼写、标点符号等问题则在后一步处理。事实上，学生往往在交流讨论的过程中产生新的想法，从而写出内容更加充实、结构更合理的第二稿。而教师的作用则在于牵引学生并提供适时的、必要的帮助。
4.修改阶段。
修改阶段是过程写作法中极为重要的环节。在某种意义上说，修改是一个再认识、再发现和再创造的过程。修改的目的主要是更好地组织文章的内容和观点，使作者的创作意图淋漓尽致地展现在读者面前。
修改应本着以下指导原则：文章主题是否突出;内容是否充实;内容与写作目的是否一致;文体是否恰当;开头结尾是否合理;细节是否典型充实、富有条理;论据是否正确;段落结构安排是否适当;句型是否正确;用词是否恰当;表达是否准确;有无语法错误;有无拼写等错误。
这个过程中，教师要把握本次作文的共同性倾向，找出具有代表性的中上等习作，从词、句、段、篇等方面进行认真批改、适当评论，批改要聚焦共性错误。不要纠正每个学生的每个错误，应着重讲解和评析相似的、共性的错误。给出主要评价和修改意见。学生最后定稿。
四、过程写作法的优点
首先，过程写作法有利于学生了解自己的写作过程。使学生懂得写一篇文章必须经历的几个步骤，如写前准备、起草、初稿、修改等。确保写作能在正确的轨道上进行。
其次，过程写作法能更好地激发学生兴趣，树立信心。有利于学生思维能力的发展。发挥学生的主体能动性。通过积极的思维活动，亲自探索和主动研究，亲自把事物整理就绪，使自己成为“发现者”。小组为单位体现了以学生为主、教师为辅的师生多向交流的教学模式，让学生在团结协助的会话环境中发挥主动积极性和合作精神。
总而言之，过程写作法强调以学生为主体。这种写作方法能够不断地发展学生的个性，增强学生对英语写作的兴趣，帮助学生树立写作的信心。因此，这也是培养学生综合素质，提高堂教学效率、提升写作教学效果的必经之路。
英语课堂教学以四十五分钟的一堂课为一个基本单元。在这个单元中，学生已学的语言材料和技能得到复习和巩固，并受到教师的检查和评估;然后，学生再学习新的词汇、语音、语法;开展各种形式的听、说、读、写训练活动。
每一堂英语课又应该是相对完整的、多层次的教学过程。人们通常把一节课分成五个基本环节：1.组织教学;2.复习检查;3.讲练新课;4.巩固练习;5.布置课外作业。
一、组织教学
组织教学是顺利进行英语课堂教学的保证。中学生正处于身体和心智成长尚未成熟的阶段，学习情绪往往不够稳定，尤其初中年级的学生年龄小，活泼好动，注意力容易分散，自我控制能力较差，他们在上课时常常会“分心”、“走神”，从而引起课堂秩序的涣散，影响课堂教学的正常进行。因此，在课堂教学过程中，英语教师要随时注意组织好学生，使全班保持良好的课堂教学秩序，以便取得理想的教学效果。
上课一开始的组织教学是指对上课准备情况的检查和注意力的组织，一般常用的方式有：上课开始时师生站立，互致问好;教师用目光扫视全班，检查学习用品，示意情绪尚未安定的学生坐好;值日生报告本节课的出席情况;教师交待本节课的教学任务。
在课堂教学过程中，组织教学的具体形式包含教师分析学生心理状态和学习活动情况，并采取针对性的措施等活动，例如，教师不断用目光巡视全班，一旦发现个别学生有“分心”、“涣散”的苗头，教师稍微改变一下讲课的声调和速度，或者干脆停一停，用这些变异来引起有关学生的注意;教师亦可以走近该学生用眼光或轻微的动作向他示意;请纪律涣散、思想开小差的学生站起来重复教师讲课的内容，然后提醒他注意听讲，这也是一种组织教学的好方法;教师要妥善处理课堂中的偶发事件，应顾及全班，尽可能不影响学生听课，而把偶发事件留待下课后处理。
组织教学与教学活动之间是相辅相成的关系：组织教学是使课堂教学得以顺利进行的保证，而循序渐进、生动活泼、调动学生积极性的教学必然会引起学生的兴趣，吸引他们自觉主动地、秩序井然地参加一切课堂教学活动。教学实践证明，如果课堂教学活动能够满足学生对知识的渴求，如果教师所采用的教学方法能够恰到好处地呈现和操练新课内容，符合学生的知识水平和年龄特征，使学生觉得听得懂、练得有劲，能学有所获，那么，他们的心理活动自然能指向课堂教学活动，他们的注意力是能集中而稳定的。
组织教学的效果与英语教师的教态、威信、组织能力以及教学经验有关。刚走上教学岗位的年轻教师应在这方面注意向有经验的教师学习。
二、复习检查
复习时，教师是位“强化记忆者”。在讲练新课之前，教师有必要对前课或前某几课的教学内容，进行一点复习。心理学家已经发现当人们学习新知识后，遗忘就随之而来。如果人们能够及时地进行复习，遗忘的速度就会减慢，就能使绝大部分所学内容在一个长时间内保留在人们的记忆之中。特别是语言学习，学习者很少第一次就能完全学好，语言是在一段时期内逐步吸收的，需要经常复习，最后才能学会。
通过复习检查这一环节，教师可以检查学生对前课或前某几课教学内容掌握的情况和程度，以便在本节课中为弥补教学中的遗漏和针对学生学习中的弱点和难点采取一些补救措施;教师还可以了解到学生课后的学习情况，因而复习检查又是督促学生课后学习的措施之一。在讲练新课之前，教师可以充分利用复习检查的内容充当新旧知识联系的“桥梁”，以旧引新，逐步导入新课的讲练。
用于复习检查练习的形式很多，如背诵、对话、复述、回答问题、听写或默写、造句、拼读单词、上黑板做题、口笔头翻译等等。教师应注意口笔头形式并重，注意经常变换复习检查练习题的形式。 用于复习检查的练习题应有较大的复盖面，即应包含前课的难点、重点和绝大部分的教学内容，以便达到加强记忆的目的。在讲练课上，复习检查这一环节约占五至十分钟的时间，绝不可拉得过长(复习课的课堂教学模式除外)，以免影响新课的讲练。这就要求教师必须精心设计用于复习检查的练习题，认真选择练习题的形式。此外，教师不要忘记为不同学习程度的学生设计深浅不同的复习检查练习题，用以调动全体学生的学习积极性。
为了督促学生课后认真复习功课，为了引起学生对复习检查这一环节足够的重视，教师可以在复习检查时实行记分的办法，并当堂公布成绩。
三、讲练新课
讲练新课通常包含有三个步骤：1.使学生感知新内容(呈现或介绍);2.教师重点讲解和操练;3.学生进行实践练习。
1.感知新内容
在使学生感知新内容时(presentation)，教师要注意从已知引出未知，由浅入深，由易到难，做到在一种能使意思明了的情景中清楚而自然地呈现新的语言内容。适当地运用直观和电化教具，以及注意吸收学生参加感知新内容的听说活动，都有助于使学生更好地感知新内容。在这一步骤，教师的任务，是充当“示范表演者”。
2.讲解和操练
讲解的实质是教师在学生充分感知新内容的基础上，交待规则，强调重点，指出汉语与英语某些表达方式的异同以及规则和习惯用法的差别，把学生的感性认识提高到理性认识。透彻理解英语材料有助于形成熟记，并且，只有在理解的基础上，学生才能有效地进行课堂操练，以提高运用语言的能力。
教师讲解的内容主要是那些学生似懂非懂或者不懂的，又是带有普遍性、规律性的疑难点。对于那些学生自己能看懂，或能自行解释的语言点，就不必再讲。特别是在初阶段，语言材料比较简单，一般在呈现新材料的过程中，学生就可理解语言内容。接下去就该进行操练。
操练(drill)是在教师的指导下所进行的一种有较多控制的初步练习。一般以模仿、重复和替换等机械性口头练习为主。其主要目的是使学生尽可能正确地模仿教师所说的话或句型，学生反复说，直到不要教师的帮助能够记住为止。在这一步骤，教师既是组织者——决定是否让全班、逐行或个别学生进行，也是“指挥”者——颇像乐队的指挥。例如可以用手势来区别要全班、小组或个人作出反应。操练的时间不宜拉得过长，避免学生感到厌倦，要掌握“火候”，及时转入下一步骤。
3.实践练习
实践练习(practice)是教师逐渐减少对学生控制的一种实践活动。在学习新语言时，学生应学会尽可能运用语言表达实际的意思。因此，这个步骤的主要目的是要让学生试着独立地运用语言，是训练流利程度而不是准确性。这一步骤给予学生的自由程度，要看语言的复杂程度而定。
实践练习包括复用性的、活用性的和交际性的三种(参见本书第六章第四节)。在进行了机械性初步练习的基础上，教师指导学生进行复用性练习，以达到使学生加深对所学内容的理解和记忆，提高语言技能的熟练程度的目的。活用性和交际性练习则是在摸拟的交际环境中或在创设的情景中进行运用新的所学语言内容的练习。让学生尝试独立地使用已学的语言进行表情达意的语言交际活动。例如相互问答，自编对话，游戏，运用语言了解班上同学真实情况(“信息沟”(Information Gap)活动)，表演课文等。
在这阶段教师的任务是监听或者是“裁判”。教师要在班上四处走动辅导，仔细听并给予必要帮助。重要的是鼓励学生自己选择要使用的语言。
四、巩固 巩固(consolidation)这一步骤通常为写的练习，伴有笔头作业。主要让学生把他们使用的语言写下来，这不仅有助于巩固记忆，而且可以练习写的技能。在起始阶段，巩固性的书写训练常常是单纯的抄写。但是后来的书写应尽可能变得更加有趣，富有变化。逐步对学生提出更高要求;不是要求他们单纯地、机械地重复语言，而是要求他们运用语言来说或做些有意义的事情。如在口头练习的基础上，要求学生用完整的句子把他们所了解班级同学的真实情况写下来，写一个同学喜欢什么和不喜欢什么等。
从事这一步骤时，教师的任务是帮手，给学生解决写的困难，如提供必要的单词和表达方式;后来，当学生写的练习做好以后，教师的任务又是记分员，检查学生的练习。
五、布置课外作业
教师在下课前要向学生布置课外作业。课外作业帮助学生进一步巩固课堂教学的成果，督促学生进行课后学习，使他们养成良好的学习习惯。
课外作业应密切配合课堂教学，成为课堂教学的继续和补充。例如，在课堂上学生对某一项内容掌握得较差，或因时间不够，练习得不充分，教师就可布置有关这项内容的作业以资弥补;如果课堂上听说练习做得较多，就可在作业中多布置一些笔头练习。教师要注意时常变换作业的形式，不使学生感到单调乏味。要注意少布置机械性练习，如规定抄×遍、读×遍，多布置一些活用性练习。随着录音机在我国日渐普及，亦可根据学生的实际情况，布置学生听录音、读音标、朗读、复述、回答问题并自行录音的听说作业。教师要掌握好作业的难易程度，预见到学生在做作业时可能会遇到的疑难点，给学生作一些提示，帮助学生在课外顺利地完成作业。此外，作业量要适当，不使作业成为学生沉重的课外学习负担。
以上所述的五个基本教学环节或者说七个环节并不是固定不变的。教师可以在教学实践中根据不同的教学内容和不同的课堂教学模式对这五个环节作相应的变动和调整。例如，在复习课这一课堂教学模式中，由于没有讲授新课的任务，就只有“组织教学”和“复习检查”这两个环节。有的教师习惯于在“巩固练习”这一环节之后归纳总结本节课的教学要点。很显然，增加这一环节也是十分必要的;有的教师为了集中学生的注意力，引起学生的学习兴趣，偶尔丢开“组织教学”和“复习检查”这两个环节，直接进入第三个环节——“讲练新课”。例如，从讲故事或设问开始一堂课，或创设情景引入句型的讲练。对课堂教学环节的变动和调整都应从课堂教学的实际出发，以取得良好的教学效果为目的。
课堂教学环节的时间分配取决于不同的课堂教学模式、教学内容，以及当堂课的教学实际情况，因而并不是固定不变的。
第七讲 英语商务信函的翻译
一， 商务信函的定义和功能
二， 商务信函的分类
根据功能，商务信函可分为商务应酬函和商务业务函。
商务应酬函：感谢信、祝贺信、慰问信、邀请信等。
商务业务函：
建立业务关系函(cooperation intention);
产品推销函 (promotion)
资信查询函(credit inquiry)
询盘函 (inquiry)
发盘还盘函 (offer and counter-offer)
订购函 (purchase)
装运通知函 (shipment)
支付结算函 (payment)
索赔函 (claim)
保险函 (insurance)
三， 商务信函的篇章结构
Nov. 11, 2005
Dear Mr. Li,
We are considering providing each of our sales representations with a pocket calculator. We saw your Model AMB displayed at Guangzhou Commodities Fair last month and found that it would fill your needs very well.
We know that AMB costs US $36.2 each, but we wonder whether there is a trade discount for fairly large quantities. Our first order would be 200.
Besides the price information, we also need complete details about your services, warranties, carrying case, battery-any information that may help us in making the purchase decision.
Your prompt reply would be appreciated.
Cordially yours,
Max Wolf
Deputy Manager
尊敬的李先生：
您好!
我公司正在考虑为每位销售代表配备一台袖珍计算器。而我们从上月举行的广交会上看到贵方展出的AMB 型， 认为这款计算器能满足我方要求。
据我所知，AMB 每台售价36.2 美元，不知大批订购是否另有优惠，我方首批订货将为200台。
除价格信息外，我方还想了解有关贵方服务、保修、携带护套、电池等细节，即有助于我方做出购买决定的任何信息。
敬请回复。
此致
敬礼
马克斯 ﹣沃尔夫
(公司副经理)
2005年11月11日
四， 中英文商务信函的共同特点及翻译
1.用词庄重规范
Eg：We are sending you herewith our quotation sheet for cotton tablecloth Article Nos. 510 and 514. The respective quantities available for prompt shipment are indicated therein.Enclosed please find the quotation sheet. All offers and sales are subject to the terms and conditions printed on the reverse side hereof.
An order blank and addressed envelope are enclosed herein for your convenience.
In view of the fact that your violation of the contract has caused us undeserved losses. We regret to say that we have concealed the contract and we reserve the right to claim damages.
2.用词礼貌客气
例：贵公司*年*月*日的贸易查询函收悉。
We are pleased to have received your trade inquiry of ~~~
敬请告知贵方是否需要更多的宣传手册或在展示会场发放的其他资料。
Please kindly let us know whether you would like additional brochures or any of the materials that were handed out at the convention.
可能因一时疏忽，支票还未签名，现寄还贵方，烦请补签。
Probably through an oversight, the check was not signed, and we are returning it to you for your kind signature.
Please kindly send us your price list and catalogue.
In reply to your enquiry of Jan 7, 1999, I respectfully offer my latest quotation herewith.
Much to our regret, we have not been given a reply, nor have we received your L/C up to the time of writing.
Your priority to the consideration of the above request will be appreciated.
3.用词专业准确
Eg：We shall cover TPND on your order.
我们将为贵方货物投盗窃和提货不着险。
The credit shall be payable against presentation of the draft drawn on the opening bank and the shipping documents specified in Article 13 hereof. 信用证凭开户银行所开汇票和第十三款规定的装运单据支付。
货款必须用以我方为受益人而开立的、不可撤销的即期信用证支付。 Payment shall be made by irrevocable L/C at sight to be opened in our favour.
只承担水渍险和战争险，如要求其他附加险别，额外保险费得由贵方承担。
Insurance covers WPA and WR only. Should additional insurance coverage be required, all extra premium thus incurred shall be for your account.
4. 多用肯定句，少用否定句。
a. Your letter is not clear at all and I cannot understand it.
b. If I understand your letter correctly, I would immediately accept your offer.
a. We cannot fill your order because you failed to send your check. b. We shall be glad to fill your order as soon as we receive your check.
如蒙惠告上述货物更多详情，则非常感激。
We should be very grateful if you would furnish us further details of the goods mentioned above.
很高兴寄送贵方第2090号询价单所列货物样品供贵方参考，望贵方感兴趣。
We have pleasure in sending you the samples of the goods listed on your inquiry sheet No. 2090 for your consideration, and hope that they will be of interest to you.
Nov. 11, 2005
Dear Mr. Li,
We are considering providing each of our sales representations with a pocket calculator. We saw your Model AMB displayed at Guangzhou Commodities Fair last month and found that it would fill your needs very well.
We know that AMB costs US $36.2 each, but we wonder whether there is a trade discount for fairly large quantities. Our first order would be 200. Besides the price information, we also need complete details about your services, warranties, carrying case, battery-any information that may help us in making the purchase decision.
Your prompt reply would be appreciated.
Cordially yours,
Max Wolf
Deputy Manager
公司副经理)
2005年11月11日
June 20, 2003
Dear Sirs,
Thank you for your letter of June 8, 2003, offering US $18 per dozen. In reply, we very much regret to say that we find your price rather high and out of line with prevailing market level. Such being the case, it is impossible for us to accept your price, as the goods of similar quality are easily obtainable here at a lower figure. Should you be prepared to reduce your limit by, say, 5%, we might come to terms. It is in view of our
long-standing business relationship that we make you such a counter-offer. As the market is declining, we hope you will consider our counter-offer most favorably and answer us as soon as possible.
Sincerely yours, Peter Johnson.
(Trade Department)
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