空调使用说明书
中央空调格力送风机组自动控
制使用说明书
为保证空调机组高效，节能，安全的运行。请必须按照产品使用说明书运行。
1. 启动风机前
a. 请将系统各电源，主控制断路器保持通路状态(此时主控制柜
电源指示灯亮起，控制触摸屏电源灯亮起，触摸屏亮起)
b. 应检查各个送风机组手动新风阀，送风防火阀是否处于开启状
态，如未开启，请手动将阀门打开。
c. 送风机系统有电加热辅助加热系统，冬季运行时应保持电加热
器常开状态(注，电加热器内有温控开关，当温度达到指定热量时，加热器会自动关闭加热系统，当温度低于设定温度时，加热器会自动开启)
2. 手动启动
a. 在控制屏上点击要启动的机组编号，如要启动1#机组，就触摸
1#机组按钮，同理2#和3#。此时控制屏上显示1#机组控制画面
b. 在控制屏上点击手动启动/自动启动按钮，将显示状态改成手
动启动状态。此时空调系统进入手动启动模式。
c. 在控制屏上点击新风阀开启按钮，将新风阀打开，此时控制屏
上显示新风阀打开。
d. 在控制屏上点击预热阀按钮，将预热阀状态改为开启状态，预
热阀开启需要几秒中的时间间隔，(注机组开启时，预热阀必须是开启的，否者可能会严重损坏机组)
e. 在控制屏上点击加热阀按钮，将加热阀状态改为开启状态，加
热阀开启需要几秒中的时间间隔，(注机组开启时，加热阀必须是开启的，否者可能会严重损坏机组)
f. 启动风机，点击风机启动按钮，将启动状态栏状态改为启动状
态，此时风机启动。
3. 自动启动
a. 在控制屏上点击对应要启动风机编号，此时屏幕上显示要启动
风机控制版面。
b. 在控制屏上点击手动控制/自动控制一栏，点击自动控制按钮。
此时机组进入自动控制状态。
c. 在控制屏上点击自动启动按钮，此时机组自动启动(注，自动
启动顺序，新风阀开启—预热阀开启—加热阀开启—风机启动)
4. 注意事项
a. 此空调设备具有恒温功能，当机组温度达到要求时，机组会相
应动作，关闭机组预热阀，减少机组供热量。
b. 此机组具有安全防火功能，当送风温度异常高于正常温度时，
机组关闭送风阀，风机停机送风。
c. 机组防冻功能，当机组内检测温度低于5℃时，电加热辅助开
启加热，当机组温度到达指定温度时，加热器停止工作，防止铜管冻裂。
5. 机组维护保养
a. 为保证厂房空气洁净要求，机组内有过滤网，当机组压差过大
时，应立即更换，便机组节能高效运行。
b. 对电机应定期检查，定时加注润滑油。
c. 对风机皮带应定期检查，定期更换等。
d. 对机组各项电器设备，应定期检查，防止长期工作而发生故障。
上海公共安全教育实训基地项目暖通工程
一;本工程暖通主要设备
室外空调风冷热泵3台，配室内空调机组35台。多联机主机11台，配风机盘管51台。空调水泵4台，膨胀水箱1台,加药装置1台，排风机18台，补风机2台，送风机(含正压送风机)2台，排烟风机11台。 二;空调分布
一层办公区、接洽处、会议室、一层衣物寄存处、一层配电间、一层消控室、三层智能实训馆采用VRV独立空调兼加新风机组补风，大厅及其它展馆均采用集中式中央空调。 三;空调送风
空调机组安装在各展馆的空调机房内，每个展馆安装1台匹配空调机组来调节展馆温度，空调新风直接连接室外，空调回风连接展馆内，空调送风口通过风管平均分布到展馆内，送风管前段安装调节阀来控制出风量平衡，大厅东区每层安装1台空调机组在10号空调机房内，大厅西区每层安装2台空调机组在3号、6号空调机房内来调节大厅温度。空调机组控制就在每台空调箱边上安装了变频空调箱，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。 四;空调送排风系统
在各展馆墙面上安装排烟口，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风和排风，展馆排风在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。平时BA设置展馆定时开启排风来调节展馆空气质量，卫生间排风BA设置每小时开启10次，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风机和排风机，关门开启时需同时开启以免产生负压，BA设置每小时开启4次。风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱，地下室在各设备泵房配电箱上控制，平时可以维修保养使用。注;地下室正压送风机与消防联动，所有风机平时转换开关应打到自动上。 五;排烟系统
各展馆、大厅墙面安装多叶排烟口，地下室顶面安装多叶排烟口加手动复位装置，展馆排烟风机在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室消防报警主机上可以开，消防动作联动时开启排烟风机。手动自动打开后需要复位排烟口地机械装置。注;平时消防排烟控制箱手制动开关需打到自动状态上。排烟风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱平时可以维修保养使用。 六;空调水系统
空调风冷热泵安装在室外，为各展馆大厅提供冷热源，室外机组把冷热源通过主管道水平送进入地下一层、上一层(水平干管未同程式布置)分支到各展馆的空调机房内竖向立管上，空调机组接入各展馆的空调供回水立管上，风冷热泵供到大楼各空调机组消耗冷热源后，经回水管道汇集到地下室空调水泵上，由空调水泵把消耗后的冷热源送回到风冷热泵上，来达到循环使用冷热源，在地下室水泵房上风冷热泵供回水主管上安装压差平衡阀、和屋面膨胀水箱调节管道压力。空调水泵内安装加要装置来清洁管道水源和保护管道耐腐蚀作用。各空调机房安装地漏，空调机组产生冷凝水就近排至地漏内。 七;开启流程 空调水泵房
第一步;检查各空调水泵上阀门是否开启，看空调泵变频控制柜上设置压力4.5—5公斤适宜，在把空调水泵开启，(在水泵变频控制箱上手自动转换打到自动挡就可以了)看空调水泵是否运行正常。注;水泵变频控制箱上手自动转换打到手动挡时可以检修保养各水泵。 室外风冷热泵
第二步;打开机组控制面板，查看主副机是否供电(需提前供电24小时) 第三步;查看液晶面板是否有故障报警(出现消出后;
第四步;查看季节模式，制冷/制热切换;注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式)，具体操作见风冷热泵使用手册23页。
第五步;查看后，将主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1 ” 旋转到“开”档的位置上，延时1分钟左右压缩机启动。关机则主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1” 旋转到“关”档的位置上就可以了，(注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式)，具体操作见风冷热泵使用手册23页。
第六步;室外风冷热泵开启后，查看各空调机组变频控制箱手自动旋转开关是否在自动档位置，查看回风管和新风管上电动阀是否开启，确认后到消控室BA控制后台，开启各展馆内机(温度设定祥见BA操作手册)。温度
闪烁报警)有故障查看达到设定温度后，系统自动关闭冷热源系统，空调机组低速运转，温度超过设定值一定比列后报警，自动关闭空调机组。室内外空调热泵和机组也可以设定时间自动开启，
第七步;室外风冷热泵开启后，室内空调机组开启后、空调水泵运行后，查看各电动阀运行状态及开启度注意空调水泵打闷泵，空调机组开闷机。 八;VRV多联机空调开启流程
查看室外主机电源电源控制箱在三层配电箱中，室内电源配电箱在各展馆空调机房内，室内空调面板开启就象普通分体式空调一样操作。(开启时注意;同系统中内机面板制冷制热模式需统一，各房间面板上设定温度、风速可以不同)，就可以了。 九;设备资料
空调机组35份、风冷热泵3份、VRV空调份，说明书保修单。 十;移交前业主工程部专业人员交接培训
为工程部人员现场告知讲解，系统走向及摘要。设备位置及编号诠释，及现场熟悉，后办理移交单。
在使用本机时，务必请仔细阅读此使用注意事项，并请在机组的使用过程中遵守。
1、应在以下条件正确使用本产品：
a)环境温度：18℃--45℃;
b)环境相对湿度：≤85;
c)大气压：86kpa--106 kpa;
d)供水需经软化处理，供水温度≤45℃，供水压力：0.15—0.6Mpa;
e)电压偏差不超过额定电压的±5%;
f)使用环境空气质量应达到GB 3096三级以上(含三级)标准;
g)无腐蚀性的环境;
2、机组使用时间久，应保证机组安装牢固，如果存在隐患应立即通知专业人士维修。
3、本产品在运输，安装、运行过程中请切勿靠近火种，否则会导致机组烧毁，甚至火灾事故。
4、请注意进水管、排水管是否接驳良好，否则渗漏可能会造成的其它设备或产品的损坏。
5、为保证本机的最佳效果应保证有足够敝开的门或窗。
6、请勿站到或坐到机组上，或在其上放置任何物品，可能会造成机器损坏、翻倒或物品掉下伤人等事故。
7、本机运行过程中，切勿拆开蒸发器、顶盖等机器配件，如维修、保养机器应先切断电源，否则可能导致机器损坏或人员伤亡。
8、机组接线应正确且牢固，防止老鼠咬破及避免重压、拉伸、擅自更改电源线或控制线。(如电源软线损坏，为避免危险，必须由制造厂或其维修部或类似的专职人员来更换。接地：必须可靠接地!接地线必须接在建筑物的专用接地反装置上。)
9、(空气太差，能否给我增加过滤网呢?)为保证降温效果，可考虑加装过滤网以保护蒸发器。
10、请勿使用容量不正确的保险线或其它金属丝，有可能引起故障或火灾等。
11、对湿度、温度有严格要求的场所应请教专业人员指导使用。
12、本产品运行过程中有任何异常情况，应立即停止使用并请通知本公司或经销维修点。 警告：
1、 以上事项请用户严谨遵守如是不正确使用机器所发生的意外本公司无义务承担责任。
2、 请勿自行进行改装、维修、移装机器。因以上工作均需专业人员完成，否则有可能造成意外。
无调速功能机型控制面板操作说明
水位控制功能(假定：D点为高水位，A点为中水位，B点为低不位，C点为缺水)
1、 初次上电，若不位在C点时，显示缺水故障，自动打开进水阀进水，直到水位上升到A点，缺水灯熄灭，水位达到D占才停止进水。若水位在C点与D点之间时，水泵可以启动显示低水位而不显示缺不故障，自动打开进水阀进水，水位达到D点时停止进水。
2、 运行过程中，当水位在C点时，缺水指示灯长亮，水泵不工作，当水位上升到A点时，水泵开始工作，缺水指示灯灭，当水位上升到D点时，进水阀停止工作，当水位下降到B点时，进水阀打开，自动补水到D点停止。
注意：如果液位传感器未连接上时，控制面板的所有功能无法启动，电源符号、缺水符号长亮，风机符号、制冷符号、清洗符号及风摆符号同时闪烁，峰鸣器报警。
进水阀保护功能：在任何工作状态下，进水阀打开进水15分钟后，如水位无变化时，进水阀将停止进水，15分钟后重新打开进水，具体程序过程如下(m：分钟)：
开15m→停15m→开15m→停15m→开15m→停30m→开15m→停30m
主机保护功能：在送风或制冷状态下，若控制面板与主板之间的控制线断开时，主机运行10秒后将停止，转为待机状态;若10秒内重新接通则继续运行。
故障报警功能：制冷或送风状态下，故障指示灯闪烁表示欠流，故障指示灯闪烁及峰鸣器报警表示过流，所有设备将停止工作。
环保空调有调速功能机型显示面板操作说明
本机有自动清洗功能，当面板清洗符号在闪烁时，表示自动清洗功能已启动，可在3小时---8小时设定(无调速功能机型不能自行设定，默认为3小时)，出厂值为3小时，如需另外设定，方法是：打开控制面板后盖，在控制面板反面有5位拨码开关，自动清洗时间请参见下图。如安装一台以上机器请尽量将自动清洗时间错开。
环保空调维护与保养
A、 季节前保养：在使用季节开始前，检查机组周边及进风口有无阻碍物。
B、 机组使用保养：要注意底盘清洁，应每天按“清洗”键清洗防止细菌、异味发生。
C、 机组周期保养：机组运行1—2个月，如是湿帘、过滤网堵塞或底盘太脏应造时清洗，以免导致机器
故障。
D、 季节结束保养：(长时间不用，记得排清水分和切断电源哦!)为防止冻结损坏机体及蚊虫滋生，长
时间停用时，应关闭自来水后，再按清洗按钮排清不份，并切断电源。
E、 机组的内部清洁：若机组长时间运转，为了保证制冷效果、机内须1或2个月清洗一次; 第一：拆下湿帘(共四部分，可不分先后。)
1、 先把湿帘上部的三颗螺丝拧下。
2、 手握湿帘上部的百叶，把湿帘轻轻往外拉再稍往上提将湿帘拆下。
第二：拆下顶盖及布水管总成。
1、 先把顶盖上的螺丝拧下，再将顶盖往上提起拿下。
2、 把输水管上的喉箍拧松并将输水管松开，把布水管总成往上提起并拿下。
第三：布水管的清洗。
1、 如果布水管上的孔堵塞，可以用铁丝将其戳空。
2、 用清水把布水管上的污迹清洗干净。
第四：底盘及配件的清洗。
1、 清洗底盘：可用柔软的布或毛刷清洗底盘。
2、 清洗风叶：可用柔软的布擦试风叶。注意不要把风叶上的灰尘落入风管内。
3、 清洗水位感应器：可用小湿布将水位上的污积清洗衣掉。
4、 清洗水泵：可用毛刷把水泵及其过滤网上的污积洗涤干净。
5、 清洗衣排水阀：注意排水阀底部的污垢。
第五：湿帘清洗。
1、 用清水由内向外冲洗湿帘(注意：清洗时水压不能太高，严禁使用酸性或碱性清洗涤剂清洗衣湿帘。
2、 过滤网：过滤网可一星期取出清洗一次。(只限于其有过滤网机型)。
第六：过滤器的清洗。清洗方法如下：
1、 将过滤器后盖扭下：
2、 清除滤芯上的脏物：装回后盖。
第七：清洗完毕后按拆下的步骤的反顺序装回整机。(警告：清洗机组时必须停机并关掉电源否则会发生触电危险或机组对人体的其它伤害。
环保空调机组安装说明
第一：底出风机组挂墙式说明
采用40*40*4角铁架与墙或窗板螺栓田赛接，风管与角铁架间垫橡胶防振，且所有缝隙均用玻璃或水泥沙浆密封。送风弯管要按图纸要求做好，截面积要求不能小于0.45平方米。安装风管时要在安装底架上安装吊杆，使风管重量全部吊装在底架上。
技术要求：
1、 三角支架焊接和安装要牢固;
2、 检修平台必须能支撑机组和维修人员的重量;
3、 主机安装必须水平;
4、 主机法兰与送风弯管的截面必须平齐;
5、 所有外墙风管都要作好防水处理;
6、 主机接线盒必须靠寺安装，便于维修;
7、 风管弯头接寺处要做防水弯以防止水流入室内。
第二：顶出风机组挂墙式安装说明
采用40*40*4角铁架与墙或窗板螺栓田赛接，风管与角铁架间垫橡胶防振，且所有缝隙均用玻璃或水泥沙浆密封。送风弯管要按图纸要求做好，截面积要求不能小于0.45平方米。安装风管时要在安装底架上安装吊杆，使风管重量全部吊装在底架上。
技术要求：
1、 支架焊接和安装要牢固;
2、平台必须能支撑机组和维修人员的重量;
3、安装必须水平;
4、法兰与送风弯管的截面必须平齐;
5、外墙风管都要作好防水处理;
6、接线盒必须靠寺安装，便于维修;
7、弯头接寺处要做防水弯以防止水流入室内。
第三：锌铁瓦屋顶安装说明
技术要求：
1、 屋架要有足够的强度承受机组和维修人员的重量;
2、 屋顶开口尺寸应不大于风管安装尺寸20mm;
3、 安装必须水平;
4、 主机法兰与送风弯管的截面必须平齐;
5、 所有锌铁瓦风管都要作好防水处理;
6、 四角必须加支撑架。
第四：水泥屋顶安装说明
技术要求：
1、 采用40*40*4角铁架与钢筋混凝土螺栓连接固定;
2、 屋架要有足够的强度承受机组和维修人员的重量;
3、 屋顶开口尺寸应不大于风管安装尺寸20mm;
4、 安装必须水平;
5、 主机法兰与送风弯管的截面必须平齐;
6、 所有屋顶风管都要作好防水处理;
7、 四角必须加支撑架。
环保空调送风弯管规格说明
1、 为保证送风阻力最小，从主机接出的风管曲率半径应为管径的2倍。在1500*1500的板上开料。
其它室内弯头的曲率半径同样为管径的2倍。彼此才能达到最佳的送风效果。
2、 除了按一般安装工艺接室外风采用消音棉消音安装外，遵从风力集中在风管3米处左右，风力、
风压形成急流不断冲激风管，碰撞产生噪音的原现，在接室内风管前2-3米均匀使用消音措施，即采用消音棉或防火海棉粘贴在风管内径，大大加强了消音的面积，减少风压冲激风管的原动力。
环保空调底架及防震说明
防震安装方式：
1、 塑胶底盘采用防震脚方式防震，在角铁上下端各有一颗M10螺母可调节机器水平。
2、 防震脚中心距890*890必须准确，以防底盘长时间运行变形。
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很多的客户在购买到岗亭后，却不知道如何正确去使用操作岗亭，在短时间内就对岗亭造成了损坏，为此小编就这一问题作个详细的解答。下面请看优胜岗亭的操作使用说明：
1、安装说明
岗亭安装前需要有合适的安装场地(场地尺寸≥岗亭尺寸)，使用吊车绑带套住岗亭吊环，将岗亭吊置选好的场地上，需要借用水平尺调整至水平状态，而后岗亭四脚固定片需用φ10*120拉爆螺丝固定牢固，即可完成安装。 注意：如震动较大需在安装脚下增加减震橡胶垫。
2、门锁使用方法
岗亭门锁为球形锁，在打开时向右转动锁柄便可;关门时不宜用力过重，以免损坏锁头，应轻推至闭合为止;需要反锁时，按下内部反锁档即可。 注意：岗亭在不使用的情况下最好反锁门。
3、窗户使用方法
岗亭窗户为不锈钢推拉窗，使用时左右轻推至合适位置即可，(注：开启时需按下锁扣，使锁钩和锁扣完全分离方可拉开，万不可在未分离时用力猛拉，以免造成锁头损坏)，在不使用的情况下应锁好推拉窗。
4、工作台、抽屉使用方法
工作台的表面要经常擦拭以保持清洁，工作台表面的承受压力为50kg，禁止放置超重物体，以免造成工作台损坏或变形。抽屉开启/关闭应轻拉轻推，需要反锁时，插入锁匙右转即可。
5、岗亭的保养及维护说明 岗亭外观需持续保持清洁，如有雨水或外界侵蚀而产生的脏污，应用中性洗涤剂(如洗洁精等)及时清理干净。岗亭内外部严禁较大较硬物质碰撞或刮划，以免造成岗亭损坏及影响美观。
呼叫中心操作手册及说明
呼叫中心是一个对呼入电话的处理平台，实现对呼入电话进行自动分配处理，其主要的几大功能为：IVR语音导航、自动排队、呼叫转移、三方通话及自动查询(与各种业务系统结合使用)
呼入规则界面：
呼入规则是一个处理呼入电话的通道口，在呼入规则里面，可根据外线号码、时间进行分类设置，设置呼入电话所进入的规则，例如：400800888是客户服务热线，400800999是客户关怀热线，他们分别对应的服务热线语音导航和关怀热线语音导航，那么可以在规则列表中设置“客户服务热线”和“客户关怀热线”两组规则，他们的区别在于“外线列表”里面的电话不同。
工作时间段定义：可以设定工作的时间段，以此来区分上班时间与下班时间所进行的不同语音流程规则
强制处理：强制性对所有呼入电话按照强制处理规则进行语音流程
在所有规则之后，都有下一步操作，在所有的下一步操作中，都是由“转坐席”、“振铃组”、“队列”、“语音导航”、“自己定制”、“留言信箱”、“传真”、“挂断”组成，根据自己的需要设置不同的下一步操作。
呼出规则界面：
呼出规则是所有物理线路呼出电话的通道口，在呼出规则里面，根据不同的坐席通道号码设置不同的规则，各种规则里面以外向通道号码来区分。例如：设置一个规则“业务组”，在“业务组”里面，坐席通道号码为所有业务员工坐席号码，外线通道号码为设定的:“10
1、10
2、10
3、104”，那么所有“业务组”的员工只能通过“10
1、10
2、10
3、104”呼出电话。
拨号条件：呼叫中心里面外拨是可以添加9与不添加9，以此来区分拨分机与拨外线 呼出规则：在呼出规则里面，分别有“先后顺序”、“记忆循环”、“随机”三种。 绑定主叫号码：
坐席界面：
坐席主要是管理坐席号码以及电话进入到坐席里面如何走流程以及坐席人员在通话过程中、未接通电话、通话完成后如何处理的功能模块。
在坐席模块中，可实现呼叫转外线、报工号、满意度调查等功能
坐席列表：所有坐席号码的列表，名称可以自定义，默认为A开头。在每一个对应的坐席里面，坐席号码为唯一的，可以不填，但是不填时外线呼入电话是无法转到此坐席上 呼叫转移到外线号码：指的是将呼入到此坐席的外线电话转移到外部电话上 坐席接听提示语：播放坐席摘机之后，客户所听到的提示语音
坐席功能模块里面流程之后主要有坐席忙、未登录，无人接听、坐席先挂机、外线先挂机组成。其中“未登录”是针对动态坐席而设定的：指在次坐席未登录的情况下如何进行流程操作。而“坐席先挂机”、“外线先挂机”针对的是满意度调查(需要与CRM结合使用)，当然，也可以在这一步进行其他的动作，如转语音导航、转自己定制
振铃组界面：
振铃组是管理坐席振铃规则的一项功能模块，主要是处理电话进入振铃组后如何响铃的。在振铃组里面，可以根据选择不同的坐席号码来设置不同的振铃组。例如：客服坐席为80
1、802，售后坐席为80
3、804，那么我可以设置两个振铃组，分别为：客服组、售后组，分别对应的坐席号码为：80
1、802，80
3、804。 那么，凡是转到客服组的电话，都是801或者802响铃，凡是转到售后组的电话，都是803或者804响铃
振铃策略
最闲振铃：指坐席电话累计时长最短的电话响铃。 顺序振铃：指按照坐席列表顺序依次响铃。
记忆循环：指已接听过此呼入电话的坐席在此电话以后呼入时自动进入本坐席响铃。 顺序全振：指按照坐席顺序，将响铃时间按坐席数平均分配，依次响铃。 同时全振：指所有空闲坐席电话同时响铃。 随机：呼入电话随机在一个坐席响铃。
无应答处理：在坐席电话无人接听时，电话自动转接到这里设置项上进行处理
队列主界面：
队列是呼叫中心中实现呼叫等待、排队功能模块，在队列里面，可以设置队列的等待人数、播放队列位置，以及根据不同的坐席号码，设置不同的队列组。
进入队列提示语音组：当外线电话进入到此队列时所播放的提示语音。
振铃策略
最闲振铃：指坐席电话累计时长最短的电话响铃。 顺序振铃：指按照坐席列表顺序依次响铃。
记忆循环：指已接听过此呼入电话的坐席在此电话以后呼入时自动进入本坐席响铃。 顺序全振：指按照坐席顺序，将响铃时间按坐席数平均分配，依次响铃。 同时全振：指所有空闲坐席电话同时响铃。 随机：呼入电话随机在一个坐席响铃。
待机音乐：电话等待接通时播放的背景音乐。 最大等待人数：此队列所能排队等待的外线人数。
启用坐席全忙：指在坐席人员忙或者不在时，设置的一种强制处理方式。 播放队列位置：播放进入队列时所处的位置。
在队列组的非正常等待时间时，都有一个相应的下一步处理，例如在“等待超时”时，电话进行如何处理，是直接转“坐席”、转另外的“队列”还是“留言”等，以及队列等待人数满时、坐席全忙时如何处理。
语音导航界面：
语音导航是呼叫中心中实现IVR语音自动服务功能模块，在喻意导航中，根据公司需要，可以设置不同的语音导航组，在不同的语音导航组里面，分别可以设置不同的按键及相应的语音提示，或者设置不按键提示，直接语音提示完成后进入下一步。例如：公司需要设置一个来电自动按键提示语音，按键操作如下：欢迎致电***公司，业务资咨询请按1，客户服务请按2，技术支持请按3，售后服务请按5，传真请按8，其他问题及人工服务请0，那么可以在“导航列表”中添加一个“公司语音导航组”，在右侧的“收到按键”里面添加各自对应的按键数字，同时，在“提示语音组”里面添加上录制好的提示语音(提示语音就是将“欢迎致电***公司，业务资咨询请按1，客户服务请按2，技术支持请按3，售后服务请按5，传真请按8，其他问题及人工服务请0” 这些录制成特定格式的音频文件)。
提示语音组、语音指的是播放给客户听的提示语，是事先录制好的语音
不接受按键指播放的语音提示没有按键提示，播放完之后直接进入下一级目录，并且，在选择“不接受按键”时，一定要勾选上“不等待按键号码” 自己定制界面：
自己定制功能主要是与数据库结合，通过SQL语句，执行SQL操作，实现数据的查询、插入、按条件执行操作等，自己定制里面主要功能有查询数据库、写入数据库、等待输入按键号码、播放特定语按条件执行动作、调用WebService、转移到变量规则。
待机音乐界面：
待机音乐里面的主要功能是储存电话准备接通过程中待机时播放的音乐，主要应用与队列的待机音乐组里面。系统默认有自己的待机音乐，也可以根据自己的需要录制自己的待机音乐。
提示语音界面：
提示语音主要功能是储存呼叫中心中所有的按键提示语和非按键提示语，只要是涉及到录制的语音，都是储存在提示语音模块功能里面。 提示语格式如下图:
数据库界面：
数据库功能主要是与“自己定制”功能相结合，在“自己定制”功能里面用到向数据库里面写入数据、查询数据等时，在“数据库”功能里面必须要连接好相应的数据库。现阶段，我们支持MS SQLServer 、MYSQL 、WebService等数据库的连接。
1.电源开关
打开机柜，旋转两个电源时序器上的钥匙至ON，即可开启所有设备电源。会议结束，旋转两个电源时序器上的钥匙至OFF，即关闭所有设备电源，然后关上机柜。
2.开启触摸屏
触摸屏幕唤醒触摸屏，再次触摸开启会议控制系统。长时间不使用则自动进入待机/休眠模式。
3. 投影机控制
1投影机电源开关：点击触摸屏—选择“投影机控制”—选择电源开及○2投影幕升降：点击触摸屏—选择“投影机控制”—“投影幕升降”，选○3投影机升降：点击触摸屏—选择“投影机控制”—“投影吊架升降控制”，○“VGA”，此时投影机即可使用;关闭电源则只需要点击电源关即可。
升则幕布升起，选降则幕布降下，选停则可使幕布升起/降下中途暂停。
要使投影机升起则点升(或升-停-升)，要使投影机降下则点降(或降-停-降)，要使投影机升起/降下途中暂停则点击降/升。
4. 灯光控制
点击触摸屏—选择“灯光控制”，选择“第一排灯开”“第二排灯开”则打开筒灯;选择“第一排灯关”“第二灯关”则关闭筒灯，直接关闭机柜电源亦可关闭筒灯。
5. 桌插序号
会议桌上有12个桌插，主席位桌插号为1，书记员位桌插号为12，书记员左手侧从主席位至书记员分别为3,5,7,9,11，书记员右手侧从主席位至书记员分别为2,4,6,8,10。
6. 话筒使用
会议桌上有20个话筒，按上面的按钮，指示灯亮表明话筒可以使用了。但刚开启的设备默认喇叭是没有声音的，此时需点击触摸屏—选择“音量大小调整”调节声音(注意声音不宜过大，否则可能造成刺耳的啸叫，适宜即可)。音量的调节同样适用会议室其它声音设备。
7. 电脑信号切换
1会议桌音频扩声：欲将声音扩声至喇叭，只需要将音频线一端插入音○频设备，另一端插入桌插3.5音频接口(即接口中间一排上面那个孔)，然后点击触摸屏—选择“电脑信号切换”中对应的桌插即可。
2会议桌电脑信号展示：欲将电脑信号投射到投影幕，则需要用VGA线○一端插入电脑VGA接口，另一端插入桌插VGA口(即接口中间一排下面那个孔)，然后点击触摸屏—选择“电脑信号切换”，依次点击对应桌插和“投影机”则可将电脑信号投射到投影幕。若想把电脑的声音同时扩声至喇叭，只需要如“○1会议桌音频输入”所述接入同一个桌插即可。
3展台展示：机柜上方的展台默认为待机模式，短按红色按钮唤醒，再○次长按则返回待机模式。立起展台镜头和灯光，同时拿下镜头上的护罩，将需展示的材料置于展台上，点击触摸屏—选择“电脑信号切换”，再选择 “电脑信号切换控制”“AV矩阵”右侧第一个“备用”，接着点击“投影机”即可将展台上的材料展示到投影幕上。展台上的“放大”“缩小”可以放大缩小材料的显示。
8. 视频信号切换
1会议桌视频信号展示：会议桌上若有视频设备需要展示，则需要用视○频线一端插入视频设备，另一端插入桌插视频口(即接口右侧一排下面那个红色孔)，然后点击触摸屏—选择“视频信号切换”，依次点击对应桌插—“RGB矩阵”—“电脑信号切换”--“AV矩阵”—“投影机”。
2DVD信号展示：欲将DVD的信号投射到投影幕上，依次点击“视频信○号切换”--“DVD”—“RGB矩阵”—“电脑信号切换”—“AV矩阵”--“投影机”。
9. DVD控制
点击触摸屏—选择“DVD控制”，里面所有控制与DVD遥控器相同，不做赘述。
书记员使用建议：进入会议室后开启设备电源，然后打开灯光，打开一个话筒，调节音量。若可能会使用到投影设备，则降下投影机和投影幕并打开投影机电源。投影期间可以通过触摸屏关闭灯光达到良好的观赏效果。若需要电脑等设备展示建议事先准备好所需音视频线。
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