家具公司薪酬改革策略
某家具公司目前的薪酬管理存在一些问题，文章就完善家具企业薪酬管理提出了一些建议，包括大力建设公司的薪酬文化、建立科学规范的职位评价系统、建立系统公正的绩效体系、结合公司自身特点确定一个合理的薪资水平、引入监督机制和沟通机制等。
1 某家具有限公司现行的薪酬管理现状
某家具有限公司成立于1980年，坐落于顺德家具重镇——龙江镇，近邻325国道，交通发达，来往便利，工厂建筑面积达两万多平方米，拥有国际水平的研发队伍和庞大的生产规模，是中国首家通过ISO9001国际质量体系认证的家具五金企业。其生产的“大西洋家具”品牌一直领先于国内行业前列，深得客户的信赖。公司在薪酬管理上实行分类管理，技术、销售、文职类(秘书、跟单、接待)及其他人员薪酬结构各不相同，从调查总体情况看，70.8 %的企业人均月工资集中在800元～2500 元水平之间。比例最高为“1200元～1800元”(27.4%)，以下依次为“800元～1200元”(23.8%)、“1800元～2500元”(19.6%)、“2500元～3500元”(11.7%)、“3500元～5000 元”(10.0%)、“800元以下”(4.7%)、“5000元～8000元”(2.7%)、“8000元以上”(0.2%)。
2 某家具有限公司薪酬管理存在的主要问题
2.1 分配方式单一导致长期激励不足
某家具有限公司，甚至几乎是所有的企业都存在这样的问题，短期奖励的引导使短期行为无法避免，而长期效益的受损也就理所当然。非高管人员及一般员工的薪酬结构也同样存在着概念不清的内容。一个常见的做法是：在薪酬结构中有一项是年限工资，即员工每工作一年，会涨等额工资。企业这样做实际是在有意无意鼓励那些无作为的员工“混年头”，也伤害了高绩效员工的积极性。
2.2 绩效薪酬与业绩脱钩
这也是目前企业中较为严重而普遍的问题。因为某家具有限公司有着家族企业的特征，很多时候都是自家利润大，员工的利润小。主要表现有以下两种：绩效薪酬差距很小，反映不出个人的努力程度和贡献大小；奖金作为浮动薪酬成为一个相对稳定或不变的数额，更多地反映了等级和年资，浮而不动，使奖金成为形式主义，形成新一轮的平均主义，失去其设立的意义。
3 某家具有限公司薪酬管理改革及对策
3.1 大力建设公司的薪酬文化
企业文化是企业分配思想，价值观、目标追求、价值取向和制度的土壤，它表明了企业所重视的人和事，企业文化不同，其薪酬模式不同。公平合理的企业文化氛围，会为公平合理的薪酬系统的运行提供有利的环境支持。另外，企业要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围，才能保证企业的人机和谐，可减少因沟通不够而引起的误解，有利于各项制度的实施。
3.2 建立科学规范的职位评价系统
岗位评价和岗位分析是针对岗位本身的复杂性、责任大小、工作量多少，难易程度、控制范围、所需知识和能力以及工作态度并结合各个职位对企业经营目标的贡献对岗位的价值进行量化评估，以确定其相对价值大小，从而确立一个合理、稳定、系统的工作结构，开发一个工作价值的等级序列并以此确定薪酬等级和职位待遇的过程。岗位评价和分析是现代企业薪酬设计的基础，也是从根本上解决薪酬对内公平的关键所在。首先，职位评价应立足于岗位，岗位评估的是岗位而不是岗位中的员工，应从劳动的多样化角度设计报酬，依靠价值定待遇，让员工相信每个职位的价值都反映了该职位对公司的贡献，有很强的说服力。其次，要对职位评价的基础及各项指标进行清晰的界定，避免引起员工的不信任和对偏袒、歧视的怀疑，以提高员工对职位间的差距的可接受程度，使其接受薪酬差距的心理承受力也随之增强。再者，应尽量使评价过程透明，可引入评价委员会，适当吸收员工参与有关政策的讨论，让员工积极地参与到岗位评估工作中来，以便更好地反映员工利益，保证员工权利。最后，岗位评估的结果应该公开，使员工对岗位评估的结果产生认同。
3.3 建立系统公正的绩效体系
制定一个完善的绩效考核系统，是实现薪酬与绩效挂钩，实现内部公平的重要环节。建立系统工程的绩效考核体系就要保证其公平、有效。公平是实现报酬制度达到满足与激励目的的重要成分之一，对于通过努力获得报酬的员工来说，必须让他们相信与付出相应的报酬会随之而来。如果企业未能建立可信度，那么员工对于报酬制度的信任感也将受损，工作积极性与主动性将大打折扣。而有效是绩效考核制度建立的根本目的，这就要求企业必须做到以下几点：⑴能精确地测量业绩；⑵工资范围应足够大，以便拉开员工工资的距离，保证具有激励作用；⑶清楚地定义工资和业绩之间的关系，并能将业绩测量的结果与工资结构水平挂钩；⑷存在改进业绩的机会；⑸其经理人员应设定业绩标准，并操作评估过程，而且经理及下属之间存在相互信任。
3.4 结合公司自身特点确定一个合理的薪资水平
为了保证提供有竞争力的薪酬，企业必须考虑本地区同行业相似规模的企业薪酬水平，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平。要确定合理的薪资水平，企业必须进行薪资调查，收集最新的数据。企业可以委托专业咨询机构进行调查，并且在对结果进行分析的基础上结合企业自身特点确定企业总体薪资水平。常见的薪资策略有以下几种：⑴市场领先策略，即高于市场平均水平，一般来说，处于高速成长期的高科技企业应采取这种策略；⑵市场跟随策略，基于市场平均水平相当，适合于薪资承受能力弱，生产经营特点不突出，不能将薪资成本过多转嫁的企业；⑶低薪策略，即低于市场的平均水平，对于经营相对稳定，人际和谐的企业来说比较适合，有利于企业的低成本扩张；⑷上高下低，即高级管理人员薪资高于平均水平，而基层人员低于平均水平，这样既有利于吸引高级管理人才，又能适度控制薪资成本，适合于管理型企业；⑸下高上低，即基层人员薪资高于平均水平，而管理人员低于平均水平，适合于以取得明确市场地位，产品处于成熟期的企业。
3.5 引入监督机制和沟通机制
引入监督机制可以有效地避免薪酬系统运行中的不合理，减少人为的错误操作行为，而员工监督是最好的监督，因为其利益的相关性，员工会十分负责，而薪酬沟通能更好地发挥员工的监督作用，保障公正的薪酬制度得以公正的执行。没有良好的人际关系，不可能有人与人之间的真诚合作；建立良好的人际关系，首先要在企业内营造互尊互爱、民主的氛围，使员工在感受人性化的关怀和人格上的尊重的同时，享受到在平等的氛围中工作的快乐。坚决杜绝企业搞宗派，树立员工共同的追求目标，建立一个公开、公正和公平的用人机制，提供给每个员工一个自我展现的平台。同时，在企业内营造学习氛围，培养员工良好的心理素质。因为，知识能让人从高度看问题；知识能让人心胸变得开阔；知识能让人豁达和精明；知识能改变人的一些不良习性；知识能提高人的承受能力。
3.6 注意薪酬支付的技巧
在薪酬支付上应满足层次要求，虽然目前我们说工作不仅仅是为了工资待遇，但是工资作为满足低层次需求的保障条件，对绝大多数人来说，仍是硬道理。按照众所周知的马斯洛需求层次理论说明，人的需求是分层次的，只有满足低层次的需求后，才能考虑更高的层次需求，薪酬可以满足人们不同层次的需求，他在提供员工衣食住行的同时，也为员工发展个人业余爱好，追求更高层次的需求提供条件，此外薪酬还是成就的象征，员工常常把薪酬看成是企业对他们工作的认可和欣赏，因此，在支付薪酬上，对收入较低的一般员工应用经济性的薪酬；而对于高层次人才，应该将经济性薪酬和非经济性薪酬结合起来，如果工资较高，但是缺少培训和发展机会，仍然缺乏吸引力和激励性。从薪酬的支付时间上，我们应及时地发放工资和奖金，适当缩短建立工资的时间，有助于取得最佳激励效果。
(广东省社会科学院；广东工业大学经济管理学院)
作者：何 花 惠青山 李艳华
摘要:薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容之一,也是企业最基本的激励机制。本文通过对X家具有限公司的薪酬管理问题进行调查、分析,并结合X公司发展战略和薪酬设计原则,设计了一套适合该企业目前发展状况的薪酬方案。以期对X公司以及其他同类公司薪酬体系改革提供借鉴。
关键词:民营家具企业 薪酬体系 薪酬方案
1 X公司简介
X家具公司是集卧房、客厅及办公系列板式家具、实木家具为一体的大型家具企业,工厂位于江苏省。工厂占地面积200余亩,建筑面积60000平方米,员工1000余人,拥有德国、日本、意大利先进家具生产线。公司先后通过了ISO9001:2000国际质量管理体系和ISO14001:1996环境管理体系认证,已取得“中华人民共和国进出口企业资格证书”,连续三年被省农行评为“AAA级信用单位”,并荣获省级“重合同守信用单位”等荣誉称号。X公司产品曾被评为“中国十省市环保家具市场知名品牌”、“轻工优等(A级)产品”、“河北名牌产品”、“消费者信得过产品”、“绿色环保推介商品”。产品畅销二十多个省市自治区,并出口韩国和日本。
2 X公司薪酬现状及存在的问题
X家具公司88年经营至今,企业在董事长为首的董事会领导下取得了长足的发展与进步,已经成为区域经济的一面旗帜,但是目前企业组织管理和运营体系存在着诸多的弊端,尤其是随着企业的不断发展壮大,其薪酬体系已经显得不再适应企业的发展。X公司遇到了发展过程中的瓶颈,且与再上一个新的台阶时明显吃力。X公司薪酬存在的问题总结起来有以下几方面:
2.1 薪酬覆盖面不够 随着企业规模不断扩大,需要大量的人才,其中包括许多特殊人才。但是X公司本身的薪酬体系没有对这一部分人起到足够的激励作用,即并没有最大限度的发掘企业中特殊人才的价值,使得企业遭受了一定程度上的损失。
2.2 岗位工资归级标准模糊,致使薪酬体系某些环节有失公平 由于企业岗位工资归级模糊,缺乏明朗化的绩效评价体系与薪酬制度体系作为支撑,基本薪酬的内部公平性受到员工的普遍质疑,企业内不同岗位员工由于工资差异出现抱怨,不满等情绪,大大影响了员工工作积极性及主动性。
2.3 薪酬的激励缺乏竞争性 企业得整体薪酬价位与劳动力市场价位不一致,大部分生产环节岗位工资接近或低于所从事相同劳动强度的外部市场的薪酬水平,不具有外部竞争性。企业内部,由于职工付出了辛勤的劳动却得不到同行业应当得到的工资,使得跳槽事件频频,尤其是关键部门的人才流失,使企业蒙受巨大的损失。
3 X公司薪酬方案设计
3.1 岗位额定工资确定 公司实行宽带薪酬体系之下的职能工资制,根据各岗位所需能力及承担责任等综合因素确定其岗位额定工资的不同等级,依据岗位特点,先确定各类岗位的薪等,进而确定薪级。
说明:a.部长正常为11、12等,资历深、业绩优秀者经公司研究可进入13等。
b.车间主任正常为9、10等,资历深、业绩优秀者经公司研究可进入11等。
c.技术系统各类职等对应的职称为公司内部评定的职称,技术系统各类职称的评定工作建议公司建立员工发展规划制度进行明确。
3.1.1 岗位分类及岗位薪等设定 公司岗位按照不同的岗位工作性质分为管理、技术、生产操作、营销和勤杂5个类别,所有岗位依照责任能力设定14个薪等,岗位分类及岗位薪等进入见下表(因为不知道目前公司每个岗位具体工资水平,以下只是初步意见,具体待定)。生产操作人员实行计件工资,因此不进入薪酬等级。
3.1.2 岗位薪级和薪点表 薪点表设计思路:先设定薪点等级,根据企业岗位分类等首先设定14个薪等,每一薪等再设定9个薪级。薪等之间按照等比分布,薪等比为1.12,薪级之间按照等差分布,薪级差按照第一薪级的3%递增。随着薪等的提升,薪级差逐渐增大。上一薪等的中位值(第五薪级)等于下一薪等的第一薪级值,制定薪点表如表2所示。(薪点本身没有单位,随赋予每个薪点货币价值的大小而代表不同的金额)
3.2 薪酬结构的设计 员工薪酬结构设计为四部分,即固定工资、绩效工资、福利补贴与奖金(提成)。其中绩效工资与固定工资合并称为岗位额定工资,即岗位额定工资为固定工资与绩效工资之和。
3.2.1 岗位额定工资:即根据岗位综合因素设定的标准工资额度,是员工薪酬的主要部分,是公司进行薪酬预算的基础,包括固定工资和绩效工资两部分。岗位额定工资的确定方式依据本方案第六部分执行。
①固定工资:即每个月按照员工出勤情况固定发放,不受企业经营状况和个人工作业绩影响的工资部分。
以公司目前薪酬结构中的岗位工资作为岗位额定工资,根据不同的岗位类别分别确定一定比例的固定工资:高管人员(总助、总监、副总以及总经理直管部门,下同)的固定工资为岗位额定工资的40%;中层管理人员的固定工资为岗位额定工资的50%;其他行政管理、技术人员、后勤服务人员的固定工资为岗位额定工资的60%;生产一线不脱产的班长,建议将补助的60%作为固定工资。生产一线非计件工人固定工资为岗位额定工资的100%。
②绩效工资:即随员工个人实际工作业绩变动而变动的工资部分。设计后高管人员的绩效工资为岗位额定工资的60%。中层管理人员的绩效工资为岗位额定工资的50%;其他行政管理、技术人员的绩效工资为岗位额定工资的40%;生产一线不脱产的班长,建议将补助的40%作为绩效工资。
③每月实际绩效工资计算方法:依据月度绩效考核得分计算。计算后:a.实际绩效工资=标准绩效工资*绩效考核系数,其中绩效考核系数与月度绩效考核得分对应关系:绩效考核系数=月度绩效考核得分/100
b.公司副总经理、总监、总经理助理以及总经理直管部门负责人实行季度考核,每季度前2个月绩效考核系数设定为1,第三个月绩效考核系数=3*(季度绩效考核得分/100)-2,绩效考核系数小于0时,按0计算。
3.2.2 福利补贴 按照国家法律法规和企业相关规定向职工提供相应的福利和补贴。包括:①劳动保险:公司依据国家相关规定,为正式签订劳动合同的员工缴纳劳动保险。②学历补贴:博士300元/月,硕士200元/月,大本100元/月,大专50元/月,中专20元/月。③房贴:公司不提供住宿的一线生产员工,每月补贴50元;班组长、行政后勤人员每月补贴100元;其他特殊情况人员由公司总经理批准。④餐贴:非行政办公人员6元/天,行政办公人员5元/天。⑤电话补贴:部门经理100元;其他部门因工作需要,可由本人向部门经理提出申请,报总经理批准。⑥车贴:有私家车的员工,因工作需要,可由本人向部门经理提出申请,报总经理批准。⑦营销人员驻外补贴:业务代表500元/月,区域经理800元/月,城市经理1000元/月。(设计金额作为参考)
3.2.3 奖金 奖金分为4种:特殊贡献奖、项目提成奖、销售提成奖和年终奖。
①特殊贡献奖 对于为企业做出重大经济贡献和社会贡献(获得地方或国家级表彰)的员工,授予特殊贡献奖;奖励金额由总经理决定。例如,对于成功开发新产品、改进现有工艺流程,导致生产效率提高、成本降低、新产品销售成功或其他显著良好效果的员工,授予科技进步奖;奖励金额由部门经理提出申请,总经理助理审核,总经理批准。为有效引导员工行为,激发员工的工作积极性、主动性和创造性,总经理可以设立其他奖励措施和奖励办法。
②技术开发项目提成奖 技术开发项目提成奖:技术部门根据公司新品开发增长目标,在每年年底制定或修订项目提成政策,根据新开发的产品实际销售额按照一定的比例(根据具体情况由总经理研究决定)在一年内享受项目提成。
③销售提成奖 一线销售人员销售提成奖:按照现行销售提成方案执行。非一线营销人员客户开发提成奖:公司鼓励全员参与营销。对非一线营销人员通过个人努力为公司开发的新业务项目,按照公司业务员的销售奖励政策,给予发放6个月的销售奖(第一个月发8%提成,第2-6个月发全额维护津贴),6个月以后,客户交给营销部门统一管理,开发人员和业务人员各享受销售50%维护津贴奖励。
④年终奖 每年年终,对于达到公司的全年出勤率要求、绩效考核合格和其他相关管理规定要求者,按照每个员工岗位额定工资的一定比例计算发放;具体分配方案每年末由总经理研究决定。部门经理以上的干部年终奖按照年度绩效考核成绩发放,标准为部门经理6000元(参考),副总、总监、总助12000元(参考)。
3.3 试用期薪酬 公司新招员工试用期一般为2到6个月。试用期工资一般为所试用岗位最低岗位额定工资的80%。(生产计件工人前三天每天30元,之后实行计件),试用期员工按试用岗位享受相应的加班工资、津贴和劳动保护。因不适合原岗位工作转换岗位的员工,按照本条规定执行。
3.4 工资特区制
3.4.1 工资特区的概念 工资特区是指对公司人力资源规划中急需的人才以及行业内十分稀缺的人才,可以不按照以上薪酬结构,由总经理根据外部人力资源的市场价格通过谈判以合同形式确定工资特区中每个人的薪酬结构和薪酬水平。设立工资特区的目的是通过工资特区制度,使工资向对公司有较大贡献、市场上稀缺的人才倾斜,以便激励和吸引优秀人才。使公司与外部人才市场接轨,提高公司对关键人才的吸引力,增强公司在人才市场上的竞争力。
3.4.2 设立工资特区的原则 ①谈判原则:特区工资以市场价格为基础,由双方谈判确定。②保密原则:为保障特区员工的顺利工作,对工资特区的人员及其工资严格保密,员工之间禁止相互打探。③限额原则:特区人员数目实行动态管理,依据企业经济效益水平及发展情况限制总数。④工资总额控制原则:特区人员的工资、交通、住房等生活补助类的相关待遇,通过谈判确定固定数额,从每月工资中直接兑现。
3.4.3 工资特区人才的淘汰 针对工资特区内的人才,年底根据合同进行年度考核,考核分数低于预定标准或人才供求关系变化,不再是市场稀缺人才将自动退出人才特区。
3.5 薪酬的调整 薪酬调整分为整体调整和个别调整、定期调整和不定期调整。
3.5.1 整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整(通过调整薪点值实现)和薪酬结构调整。
3.5.2 个别调整主要指工资级别的调整,分为定期调整与不定期调整。
①定期调整指公司在年底根据年度12个月的绩效考核结果对员工岗位工资级别进行调整。考核结果分为4等,对应的考核分值如表3所示。
说明:a.薪级调整基准:薪级调整每年度一次。依据每月的考核得分平均值决定薪级调整;
b.调整基准:考核为“优”者上调2级,“良”者上调1级。上调级别达到该薪等最高薪级后需要继续上调时,在高一等的中位值进入。
②不定期调整 a对连续6个月业绩优秀,绩效考核成绩均达到95分及以上的员工,上调1级。b公司在年中由于岗位、学历、职称变化等原因对员工工资级别进行的调整。员工在其相应岗位、职称的等级内调整岗位工资级别,达到本岗位、职称最高等级后,若岗位、职称不发生变动,则不再调整。若发生岗位、职称调整,则套入变动后岗位、职称薪等中与原薪级最近的薪级。因升职而发生的调整,调整后的岗位工资按照新的岗位标准确定;因降职而发生的调整,调整后的岗位工资按照新的岗位标准确定;因职称、学历变化的补贴调整自审批通过的次月起开始计算。
3 结束语
本文通过对X公司薪酬现状的分析,总结出X公司薪酬存在的“薪酬结构不合理,岗位工资归级标准模糊,薪酬的激励缺乏竞争性”等突出问题,针对问题设计出符合企业发展的一套可操作的薪酬方案。希望能对企业走出当前的困境有所帮助。
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作者：骆正清 周立沛
[摘 要] 市场经济的改革带来了我国经济飞速发展，市场的开放性使得家具制造企业之间的竞争日趋激烈，企业间的竞争上升为企业供应链之间的竞争。企业供应链的成本控制对于企业的长远发展影响重大。本文借助供应链管理相关理论，对目前家具公司供应链成本控制的问题以及供应链成本控制的主要方法进行探讨，以期为家具公司成本控制提供一定参考。
[关键词] A家具公司;供应链;成本;控制;管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 13. 018
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1 A家具公司供应链成本控制的必要性
家具是现代生活必需消费品。随着市场经济的高速发展，我国家具行业紧随国际家具市场的潮流和趋势迅速发展，除最基本的功能性之外，在外观上越来越能够表达个体的独特性。目前，我国家具生产企业普遍为中小型企业，A家具公司也不例外。就目前家具市场而言，中小型企业要想获得更多的市场份额就需要与其他同行竞争，市场竞争十分激烈。A家具公司在与其他同行企业进行激烈竞争中，其供应链成本控制极大地影响其发展。A家具公司对其供应链成本的控制，不但决定该公司的生产、经营效率，而且在很大程度上能够影响企业的竞争能力。因而，对A家具公司供应链进行有效的成本控制能够提升公司的生产效率和经营效率，使公司在应对激烈的竞争环境时能适当减缓外部市场和企业内部所施加的压力，提升企业竞争力。
2 供应链与成本控制理论
2.1 供应链理论
对企业进行控制与管理对企业发展意义重大，而对企业的成本进行控制和管理是企业管理中的重要组成部分。随着经济的发展，社会不断进步，目前大多数企业成本控制的方法已经不适应新形势，其管理空间已经渐趋狭窄，基于供应链的成本管理逐渐成為企业成本管理中的重要内容。供应链是一个系统，具有复杂性、交叉性、动态性和面向用户需求等特征。在这个系统中包含供应商、分销商、零售商和消费者(顾客)等多个对象。在这个系统中存在单向的物质流和双向的信息流。供应链的成本包含两个部分，一方面是得到原材料的成本和市场信息的成本，而另一方面则是供应链上各环节交流的成本。以史蒂芬·苏沃林在2004年提出的理论作为基础，可将供应链成本的构成分为三类，即直接成本、作业成本和交易成本。
2.2 供应链成本控制
从供应链的成本构成可知，对A家具公司供应链的进行成本控制管理不可避免地涉及直接成本、作业成本、交易成本三个层面，A家具公司供应链成本控制也应从上述三个层面进行。具体而言，首先是对直接成本的管理控制，具体可分为绝对成本控制、相对成本控制和全面成本控制三种类型;其次是作业成本的管理控制;最后是交易成本的管理控制。
3 A家具公司供应链成本控制现状分析
3.1 A家具公司供应链现状
成立于20世纪末的A家具公司拥有先进的生产流水线和突出的生产工艺流程。企业上市之初，就凭借其优秀的设计在整个家具行业崭露头角，此后，随着花雅系列、九木系列、枫度系列和香贝尔等系列相继面世，该企业迅速跻身家具行业发展前列。A家具公司发展至今，仍在沙发的质量、设计与创新上不断探索，其企业的设计、文化、核心价值观等对整个家具行业影响巨大。A家具公司现有供应链分为内部供应链(即A家具公司内部的供应链网络，涉及企业生产、销售、仓储等部门)和外部供应链(即A家具公司外部构成的供需网络，其中涉及材料供应商、运输商、零售商和消费者等)。具体而言，A家具公司的供应链主要包括材料供应、企业加工制作、沙发产品分销以及产品零售四个环节。其中，材料供应包括板材供应商、实木供应商、五金供应商和绒布海绵皮革供应商等在内的多个供应商。
3.2 A家具公司现存供应链成本构成
根据Seuring供应链三维分析管理模型，我们将供应链成本直接划分为直接成本、作业成本和交易成本三类。要对A家具公司供应链进行成本控制，就要对这三类成本所涉及的元素有基本了解，进而对其实施有针对性的管理和控制。就A家具公司而言，直接成本包括所有原材料的费用、税金以及运杂费和人工的工资等;作业成本即企业供应链运行过程中企业层面的间接成本，这其中包括多个项目，如机器折旧费，辅助车间的人工、机器和其他资源耗费以及管理人员的工资、福利等;交易成本指的是A家具公司与上游供应商、下游分销商交易所产生的成本。
3.3 A家具公司供应链成本控制中现存不足分析
供应链是一个综合的、动态的系统，其中涉及企业产品生产的各个流程。具体而言，整个供应链包含材料供应商、销售商和消费者等多个对象，供应链处于一个动态变化的过程中，供应链各成员相互依托，互相影响，共同发展。在实践过程中，A家具公司供应链成本控制仍存在局限性，具体表现在以下两方面。
3.3.1 供应链采购管理方面
(1)供应商选择标准单一
目前，A家具公司采购所选择的原材料供应商由公司采购部统一负责，根据该企业发展需求从众多供应商中通过招投招进行选择。在这个过程中，公司选择标准主要根据价格的高低，在价格最优的前提下再看质量、服务等其他因素。如此一来，最终会导致企业采购价格低但不一定总购置成本低或者企业产品质量低。
(2)采购模块化程度低
家具具有不同的材质，市面上家具主要有板材、实木、皮革等材质。除材质外，家具还有不同颜色的区分，因而企业在采购时对沙发材质和颜色的选择、连接件和功能件等的采购较为分散，企业很难进行模块化的批量采购。
3.3.2 供应链作业管理方面
(1)包装运输作业问题
A家具的包装仍采用传统的硬质纸箱。将家具放入多个包装箱放在特定发货区域进行运输，在这个过程中由于长途运输、路面不平整以及人工搬运过程中的暴力操作等易导致家具损毁。
(2)生产作业问题
一般而言，企业的生产作业是按批次进行成套的生产。具体而言，企业根据客户需求对订单进行分类，生成不同的生产计划，进而按照不同材质、不同工艺进行加工、生产。但在这个过程中，企业遇到加急订单或者批量订单时，需要增加新作业以保证加急件的完成，加急件的生产会对已排定的原计划造成影响，使企业无法按时交单。
3.3.3 供应链交易成本方面
(1)企业内部管理费用偏高
企业在实施内部管理过程中，由于内部管理人员部门和岗位众多，期间关系错综复杂对企业的管理带来巨大挑战。再加上企业内控机制的不完善，在很大程度上拖高了企业的管理成本。由于企业组织机构复杂管理人员众多的客观存在导致人员跨部门的沟通和交流不畅，间接导致了内部交易成本增高。
(2)企业外部交易成本偏高
企业外部交易主要指的是交易的平台费、税费等。A家具公司目前存在不合理的平台费，该公司委托装修公司进行代理销售，其旗下的代理销售公司根据销售收入抽成，增加了交易成本。平台费的收取并没有使A家具公司获得收益，反而提高了该企业的交易成本。
4 A家具公司供应链成本控制策略
激烈的市场竞争使A家具公司各项成本居高不下，为使A家具公司难以走出持續、稳定发展的困境，针对A家具公司供应链成本控制问题进行分析，提出符合企业实际的综合成本控制解决方案，有利于降低A家具公司成本，使公司获得突破性发展。
(1)加强供应链采购管理，改善采购方式和机制
一方面，实行统一的采购、管理制度。企业在原材料采购管理方面要做到人员合理分工、职责明确，要规范其采购流程、完善其采购制度。另一方面，企业要完善其采购机制，根据企业自身生产需求订出合理的采购方案，在采购方式上将集中批量采购与分散采购相结合，提高采购的灵活性、扩大对供应商的可选择性。
(2)创新供应链作业管理，优化物流环节
企业可通过引入第三方物流缩短交货周期的方式降低物流成本。企业将物流外包给专业物流企业，通过专业物流企业的专业、高效运输节省企业的物流成本。此外，企业可运用TMS进行运输路线的确定和管理，选择最优化的运输路线，进而最大程度减少货物在运输途中的损坏率，进而提高运输的经济效益。
(3)合理管理和控制交易成本
企业可采用“OTO”商业模式，通过“线下到线上”与“线上到线下”的合理应用，降低营销成本。首先，从“线下到线上”，A家具公司通过企业微信、微博等认证推广活动来扩大其知名度，进而将线下的客户逐步向网上迁移，实现网上的产品营销。其次，“线上到线下”，A家具公司改变传统的销售模式，利用合理的价格优惠战略，鼓励客户在线上参加活动到线下消费。“OTO”模式的应用，有利于A家具公司迅速获取客户信息与产品需求信息，为企业产品优化提供可靠依据。
5 结 语
A家具公司的发展离不开对其供应链成本的控制与管理。实施有效的成本管理是该企业走向集约化和成熟的标志。A家具公司作为供应链中的核心企业，对其上游各级原材料和元器件的供应商，下游各级代理商、运营商和最终消费者进行合理的成本控制与管理，有利于A家具公司与上下游企业进行有效的协调和沟通，有利于供应链上所有成员企业共同获益。
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[6]刘凤环，朱剑刚，郁舒兰.基于RFID的家具企业供应链管理案例分析[J].家具，2013(5)：66-71.
[7]赵艳丰.探路家具企业的供应链管理策略[J].国际木业，2013(1).
[8]朱海伦.家具生产企业绿色质量链管理——全球化供应链环境的对策研究[C]//全国经济管理院校工业技术学研究会学术年会，2008.
作者：聂利洁
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联邦集团成立于1984年，是最早以设计领先，制造与商业两翼齐飞、国内与国外市场共同发展的私有企业，经过20余年的努力，打造出业界领导品牌，成为中国家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发展的常青树。
集团主要产品门类有民用中高端实木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、酒店家具、办公家具等;在广东、北京、上海、重庆、山东、新加坡等地设有十余家全资或控股公司;拥有800多位管理、营销、设计、工程技术等中高级专业人才;公司研发能力强，并能迅速将科研成果转化为生产与商业效益;分别位于广东与山东的两大制造/物流基地，生产流程、工艺技术具备国际先进水平，能适应多品种高品质快速供货服务需求;国内市场网络已覆盖100%的
一、二级城市以及70%以上的三级城市，国际市场涵盖全球90多个国家和地区，构成了联邦多层次、全方位的网络体系，成为联邦品牌发展的有力依托。
联邦商标被认定为“中国驰名商标”，联邦产品被评为“中国名牌”，联邦企业获“全国轻工行业先进集体”、“广东省改革开放三十年标杆企业、功勋企业”等荣誉，是中国家具协会副理事长单位，中国家具协会实木、设计、科技工作三大委员会副主任单位，设有广东省家具创新工程技术研究开发中心、广东省省级企业技术中心。
联邦集团坚守“以人为本，以诚信为先，以创造价值为荣”的核心理念和“不断超越自我，团队合作，勤勉务实”的企业精神，培育和锻造出独具特色的企业文化，构建了制度现代化、流程系统化、考核科学化的优秀管理平台，并不断健全完善ISO 9000质量管理和保障体系，以ERP信息高速路领跑于行业，为联邦的健康、平稳、快速发展奠定了坚实基础。
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猫王，会呼吸的家具 德国原创设计、20年军工技术缔造灵动组合， 空间利用率显著提升20%，给您的居室更多自由呼吸的余地。
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企业简介： 猫王成立于1991年，拥有20年发展史，总部设立于北京; ·猫王是一家集研发、生产、销售为一体的家具企业; ·猫王拥有北京、太原两处生产基地; ·猫王是年产值达2亿多元的大型集团公司
·猫王家具的销售网络遍布全国各省市，有220家专卖店 ·猫王产品亦出口至欧美、日本、东南亚、中东等地。
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实力 紫明星家具有限公司创立于2000年3月，是拥有尖端产业技术力量人才的现代化民营企业。公司实力雄厚，设备一流，率先引进国外先进设备，使产品具有国际化生产水平。
总部坐落于“中国家具制造重镇”、“中国家具材料之都”——顺德龙江镇。公司拥有现代化标准厂房面积约20000m2，月产3000套产品的自动化计算机管理生产流水线3条;高级办公楼及产品展示厅6000m2。全面启用计算机网络管理ERP和网上自动化办公管理系统MRP。
品牌 公司经过几年的高速发展，成功地把“紫明星”和“紫楹”两个品牌推向世界，成为畅销全球的家具品牌之一，并得到世界各国人仕的青昧。
设计 公司长期派员到欧美各国考察，并与国外产品设计师们交流经验。使得公司的设计团队时常把握着当今国际上最潮流的时尚元素，设计师们的灵感与智慧，为公司不断推出全球时尚家具提供了创意支持。
营销网络 公司拥有稳健全面的市场营销和信息网络休系，在强大的信息网络和研发能力的支持下，我们的营销团队，能确保公司推出的每一款新产品创造出最大的效益，在市场的占有量上保持领先优势。
公司以市场为导向，把产品遍及全国各地并远销欧、美、中东、东南亚等世界各国和港澳台地区。
企业管理体制 公司全面执行ISO2001：2000质量体系标准和ISO 14001：2004环境管理体系要求，锻造了一批具有高素质的企业管理人员，完善的体制下，使公司具有快速的生产能力和强劲的产品质量保证能力。
公司已多年获得“消费者知名品牌首选产品”、“企业知名品牌推介”等荣誉，胜任为广东省广州市家具协会会员和广东顺德家具协会理事单位等
“团结合作，创新进取，诚信经营，满足顾客”是公司的企业精神;“货期准、质量优，服务创一流”是公司的经营宗旨。
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楷模家具(东莞)有限公司是一家专业生产整体家居的企业，创办五年来，一直在家居生产及销售领域中稳步发展，美化人们的家居生活，提高人们生活品味，始终是楷模公司的奋斗目标，多年来，楷模坚持自主，设计(意大利、米罗堤)产品开发，勇于创新，通过参加多次国际家具展览会，以及自身对品牌的宣传，品质的重视，以至在国际市场，获得较高的荣誉，高品质得益于专业的分工和高效的管理，凭借着多年来建立的完善采购网络和与供应商建立起来的精诚合作关系，令我们有效降低成本，品质就是企业生命的信念，令我们不敢懈怠，精益求精，用高质产品和热情周到的服务，赢得客户!把今天作为起点，展望明天!今天的楷模人，是会更加努力，以专业的品质为根基，品牌及企业文化建设为主导，以至让“楷模居品”的产品销售网络遍及省市，直辖市，自治区，产品还分别出口到东南亚，中东，欧洲等国家和地区。
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北京法兰克.名筑家具是一家以进口原木为唯一用料的高端定制,我们集产品研发，设计，生产，销售，加盟，服务于一体的专业原木定制。我们引进先进的生产设备，采用新西兰和美国的进口原木，并采用世界最先进的原木家具定制的工艺技术，严格按照欧洲标准加工生产。我们拥有自己的多项技术专利和实用型专利，彻底解决了传统原木家具开裂和变形的难题。
我们为了适应不同的消费群体，产品分为三大系列：法兰克风情系列，法兰克格调系列，法兰克经典系列。风格类有现代简约，简中式，简美式和简欧式等。我们产品本着每一件产品她不仅仅是一件家具，更是一件艺术品的理念，注重每一个细节，把原木定制的每一个细节做到极致，让每个消费者真正的走进自己心中的法兰克。
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紫罗兰企业成立于1995年，总部位于中国纺织基地—江苏南通，是国内最早走品牌化发展之路的家纺企业之一，在国内和国际家纺行业享有较高的知名度和美誉度。近年来公司坚持走“以市场为导向，不断自主创新”的发展之路，成为从传统型家纺企业向科技型家纺企业转变的先行企业，在各个方面都展现自己独特的领Show风采。
领Show 运营一体化
紫罗兰是一家专业经营家用纺织品的企业，公司在产品开发、设计、生产制造、品牌建立、市场营销方面实行一体化策略，紫罗兰工业园区总占地130亩，集专家设计、办公、生产、仓储、物流、员工食宿于一体，拥有先进生产设备、现代办公设施、员工850余人。紫罗兰公司下属分设八大部门，分别是直营中心，行政中心，国贸中心，财务中心，加盟连锁中心，品牌中心，科技研发中心，生产中心。各个部门间分工明确，相互衔接，形成了生产一体化的规范体系。
领Show 品牌知名化
紫罗兰家纺定期会参加在美国纽约、德国法兰克福、意大利米兰等地举办的国际家纺展览会，与国外顶级家纺企业交流研发设计理念，吸取床品设计精华、结合本土特色，力致于床品特色化、多元化、国际现代化融合发展。使紫罗兰品牌在国际家纺业具有较高的知名度和美誉度，同时树立起了紫罗兰品牌的国际先进形象。为满足国内外不同消费者的个性化需求，自08年起，紫罗兰开展多品牌运作，旗下拥有了意式时尚与东方神韵完美结合的“Violet”，顶级尊贵、奢华典雅的“G.P”，定义年轻一族，个性多彩的潮流典范“爱她@良品” 。并于2008年6月，邀请联合国环境亲善大使、著名影视明星——周迅作为品牌形象代言人。在同年的7月，新版《红楼梦》中饰演“宝黛钗”的于小彤、蒋梦婕、李沁三人同时代言紫罗兰子品牌：“爱她@良品”。另外，公司每年投入近千万广告资金加大传播力度，通过各种媒体渠道提升品牌知名度。
领Show 荣誉全面化
紫罗兰家纺在15年的发展历程中荣获枚不胜数的荣誉。先后被批准为“中国驰名商标”、 “ 中国最具价值500强品牌”、“国家免检产品”、 “中国旅游协会团体会员”、“中国旅游饭店协会会员”，获得了“AAA资信企业”、“中国家纺行业协会常务执行理事”、“江苏省质量信得过产品”、“江苏省著名商标”、“江苏省名牌”、“ 江苏省质量奖”、“ 中国家纺行业十强企业”、“ 中国纺织行业百强企业”等荣誉称号，并通过了ISO9001-2008国际质量体系认证、ISO14001-2004环境管理体系认证、GBT28001-2001职业健康安全管理体系认证等。在家纺行业的各个领域都取得了卓越的，令人瞩目的成就。
领Show 风尚多元化
紫罗兰家纺汇集了时尚，生活，舒适，优雅，爱恋，尊贵，舒适，美丽，儿童等多种风格。涵盖了套件，礼盒，被芯，枕芯，夏季用品，橱柜用品，床垫靠垫，单件，儿童用品等十大系列。她深谙意式时尚之精妙，承袭意式时尚之精华，并结合中国特色刺绣，以清新淡雅的特色绣花，提花，印花等床品，完美的展示了至真至美，如梦如幻的紫罗兰形象。公司拥有40名专业设计师，每年推出将近200种新款产品。独特的异域风情和东方的江南水韵相结合，体现了多元化的风尚，精致中展现优雅，低调中流露奢华，典雅中满富风情，适应了不同人群不同国度的个性化需求。
领Show产品科技化
紫罗兰家纺从原来的南通紫罗兰卧室用品有限公司，更名为江苏紫罗兰家用纺织品有限公司，再至江苏紫罗兰家纺股份有限公司，直到今天的紫罗兰家纺科技股份有限公司。企业坚持走“以市场为导向，不断自主创新”的发展之路，成为从传统型家纺企业向科技型家纺企业转变的先行企业。紫罗兰不断提高产品的科技含量，开拓新的市场，扩大品牌知名度，注重知识产权的保护，提升产品和服务的附加值，努力由劳动密集型企业向科技密集型企业发展。
领Show 营销多样化
随着信息技术的飞速发展，电子商务的推广普及，紫罗兰更加注重于产品科技含量的提升及创新营销手段的使用。紫罗兰公司网络营销部率先在家纺行业内推出了品牌招商网站，精细的布局、精心的设计、精良的制作、精致的功能，确立了行业领先地位。目的就在于向全国乃至全球推介紫罗兰品牌，提升紫罗兰形象，增强品牌附加值，给加盟商和消费者提供一个快速而丰富的资讯通道。在推行特许加盟经营模式的同时，紫罗兰还专门成立了电子商务事业部，独立运营子品牌爱她@良品，打造时尚，前卫，个性的网购品牌，实现了营销手段的多样化。
领Show 市场全球化
紫罗兰家纺以华东地区为中心，不断向外延伸，销售遍及国内大部分区域，2010年全国终端突破800家，遍布全国25个省份，内销总额达4.5亿元人民币，且每年正以30%的速度递增。在全国数百家专卖店，店中店，涌现出一批出色的加盟商，迅速的占领了国内市场。在做好内销市场的同时，紫罗兰大力拓展对外贸易，并设立了国际贸易部，经过紫罗兰人多年的不懈努力，紫罗兰先后与意大利，德国，法国，希腊，美国，加拿大，西班牙，新西兰，荷兰，英国，爱尔兰，俄罗斯，沙特，科威特，东南亚国家等二十多个国家和地区的政府机构、行业协会和企业建立了广泛的合作关系和贸易关系。2002年，紫罗兰产品正式出口欧美、中东、东南亚等40多个国家;2006年，紫罗兰家纺正式打入JCPenny、Target等美国主流百货商场和英国著名的Costco连锁商场，成为国内首家进入此领域的家纺品牌。2008年紫罗兰外贸销售额超过了3000万美元。
领Show 服务贴身化
紫罗兰家纺品牌推行特许经营加盟模式，以四波次零风险保障计划为支撑平台，以两级拉动式品牌推广为宣传主线，以主题爆破式助销为全年助销指导，以体验式终端推广为终端推广模式，在确保加盟商盈利的前提下，完成商品销售的最大化。公司每年提供两到三次的培训，并分派业务经理进行贴身化服务。同时，经过公司专业培训的督导会协助加盟商经营好店铺，建立起完善的售后服务和客户回访体系，确保我们的营销点正常，高效，高质运营。
专业的设计团队，先进的设计理念。打造行业内领先的展览展示、从平面到空间，从线上到线下，统一视觉形象，终端专卖店装修全程监理，执行统一标准，完美效果。紫罗兰商学院培训专员定期对加盟商店员进行产品知识、产品陈列、销售技巧等技能培训，确保店员称职上岗;定期召开区域培训会，提升终端运营能力。强势广告宣传，携手著名影星——周迅，高空拉动，地面媒体等宣传。全国大型媒体统一的广告宣传支持。在加盟店辐射区域内，提供活动、POP立体展示、DM单片派发等系统支持。定期协助终端进行活动全方位推广，活跃当地市场，确保盈利;开业活动、新品上市活动、周年店庆活动、大型特卖活动、婚庆文化节活动及各区域个性化推广方案等。超大货品仓储中心，专业物流团队提供现代化物流管理解决方案，快捷一流的物流服务体系，确保全国范围的物流配送准时有效。
紫罗兰的设计师们以科技为画笔，维纳斯的爱与美为灵魂，将意大利的浪漫柔情和中华民族的独特刺绣自然的描绘在家中的床上，真正实现了爱、美、家的完美结合，为振兴中国的民族工业奉献了力量。 紫罗兰作为家纺行业的一线品牌，将继续坚守着她的特性和灵魂，用实际的行动来阐释永恒的“美”，浪漫的“爱”，和温暖的“家”。坚持走品牌文化发展之路，领Show中国家纺行业，积极倡导绿色、健康、舒适的生活理念，在未来，紫罗兰将不断开拓创新，努力让产品走出国门，走向世界，力争创造至真至善、充满生命活力与灵感的完美紫罗兰。
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宁波富邦家具(集团)有限公司是一家大型家具企业，以"富邦美品"雄居中、美市场，现拥有格林堡、维也纳、雅美居、维帝、奥利赛、梅赛、格林童话、莱洛克八大子品牌。公司是中国500强企业——富邦控股集团(下辖：沪市A股上市公司、富邦矿业、富邦地产、富邦酒店、双鹿电池、埃美柯、新乐电器、"八一"男篮俱乐部等著名企业)的全资公司，公司本部坐落于宁波经济技术开发区，是一家集研发、设计、制造、物流、营销、品牌运行、售后服务为一体的集团型企业。
宁波富邦家具(集团)有限公司，前身为宁波木器家具一厂，始建于1952年，距今已有60多年的家具制造历史，现拥有：、宁波富邦格林家具有限公司、宁波富邦雅美居家具有限公司、宁波富邦维帝家具有限公司、宁波富邦奥利赛家具有限公司、宁波富邦梅赛家具有限公司、宁波富邦晨升家具有限公司、宁波富邦莱洛克柜业有限公司、宁波富邦家居有限公司、宁波亨润家具进出口有限公司、宁波富邦木业有限公司、宁波亨润家具制造有限公司、宁波富邦家具制造有限公司共十二家全资和控股子公司;十个生产分厂，分别设在中国的浙江、安徽和印度尼西亚的泗水，占地面积1000余亩，年销售额可超过15亿元。富邦家具(集团)有限公司是行业内较早通过ISO9001;2000质量管理体系认证的企业;率先采用信息化管理技术，运用ERP管理软件对企业进行系统性管理;拥有从德国、意大利、日本等国引进的具有国际先进水平的数控、镭射激光机床和涂装流水线，全面采用美国质量标准，严格按照美国标准制造，家具能通过国际上最严酷的EMC实用环境模拟测试和攝氏零上50度、零下20度五个冷热循环测试。我们选用的主要原材料供应商每年必须经过美国国际环保检测组织论证、复查通过，加上每一制造环节的严密管控，我们的产品都能通过美国和中国国家级环保的检测，保证了全世界购买我们产品的消费者的生活安全。我们的产品在品质和环保方面一直是行业的领头羊。
富邦家具(集团)有限公司以生产各式高档美式家具为主，做工细腻、雕琢精致、工艺独特，产品远销欧美市场，成为Thomasville、Lexington、Ashley、Stanley、Bassett、Hooker、Glenarbor、Drexel等国外知名品牌的主要供应商，在国际上享有很高的声誉。在美式家具设计上有得天独厚的优势，一直与美国最新设计接轨，可让您不出国门，尊享美式生活。
富邦家具(集团)有限公司从建立之日起，以“富国兴邦，美丽家园”为己任，以“开拓、创新、务实”为宗旨，以"人才战略化、市场多元化、产品多样化、企业规模化"为目标，依托富邦控股集团雄厚的实力，美国Glenarbor公司的强大设计能力，一支具有国际化开发、创新能力和现代运营能力的先进团队，正在为中国的消费者引进、提供美国生活方式的体验。让你真正实现美式生活我的家，国富家美的愿景，以达成我们"让您回家感觉更好、让致富的人心境更美化"的诉求，富邦人正在向你走来!
根植民族文化 服务现代品位家居
联邦成立于1984年，是以设计领先，制造与商业两翼齐飞、国内与国外市场共同发展的民营企业，经过20多年的努力，打造出业界领导品牌，成为中国家具行业的领军企业，被誉为中国民营企业发展的常青树。
集团主要产品门类有民用中高端木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、地毯等;在国内、外拥有多家全资或控股公司;拥有管理、营销、设计、工程技术、技工等中高级专业人才6000多名;公司研发能力强，并能迅速将科研成果转化为生产与商业效益;分别位于广东与山东的两大制造/物流基地，生产流程、工艺技术具备国际先进水平，能适应多品种高品质快速供货服务需求;国内市场网络已覆盖100%的
一、二级城市以及70%以上的三级城市，国际市场涵盖全球100多个国家和地区，构成了联邦多层次、全方位的网络体系，成为联邦品牌发展的有力依托。
联邦商标被评定为“中国驰名商标”，联邦集团荣膺“全国轻工行业先进集体”，联邦集团检测中心获CNAS颁发的实验室认可证书。联邦集团是中国家具协会副理事长单位和广东家具协会副理事长单位，中国家具协会实木专业委员会副主任委员单位、设计工作委员会副主任委员单位、科技工作委员会副主任委员单位;设有中国家具协会设计工作站、科技工作站、博士后科研工作站，广东省家具创新工程研究开发中心、广东省级企业技术中心;并先后荣获国家和省、市“先进企业”、“窗口企业”、“行业最佳雇主企业”、“重点培育和发展的广东省出口名牌”等荣誉称号。
联邦集团坚守“以人为本，以诚信为先，以创造价值为荣”的核心理念和“不断超越自我，团队合作，勤勉务实”的企业精神，培育和锻造出独具特色的企业文化，构建了制度现代化、流程系统化、考核科学化的优秀管理平台，并不断健全完善ISO 9000质量管理和保障体系，以先进的ERP信息技术系统、专业快速的RDC物流运输体系，以设计领先、品质优秀、成本卓越的产品，以精、准、快的服务，形成联邦持久、强大的核心竞争力，为联邦的健康、平稳、快速发展奠定了坚实基础。
未来的联邦，将以国际化的战略视野与能力，以资本、品牌、文化为纽带，全力缔造更为卓越的商业、制造和管理新模式;将致力于打造中国人自己的世界名牌，铸就一个国际化的大联邦，为实践“联邦·高素质生活”不懈努力。
联邦集团现有员工6000余名，1000多家特许加盟店、100多海外国家或地区销售;十余家全资或控股子公司。集团坚持“专业、合作、进取、忠诚”选人标准，秉承“以人为本、以诚信为先、以创造价值为荣”核心价值观，充分重视每一位员工的才华和创造力。
高尚品味，源于“原创设计”
联邦集团是行业内公认的最早坚持原创家具设计，走自主设计开发路线的少数企业之一。“以设计为先导，弘扬中国家居文化，引领国内家具消费潮流”是联邦集团早期提出来的产品开发目标和口号，并提升到打造企业核心竞争力的高度。为此，联邦集团专门成立了设计公司，吸纳国内及法国、台湾等优秀设计师加盟，建立起了一支近百人的设计师团队，投入了巨额研发经费进行家具产品的开发，使联邦保持了强大的产品竞争力。
联邦的设计追求之路，一直在自觉求解本土企业品牌和价值链的成长之道，全力打造“中国制造”的价值链。在中国家具业高度分散和低水平的起点上，从一开始就摆脱“低端”和“复制”的诱惑，回归消费本源，追求原创设计，融汇西方现代家具风格和中国传统家具文化精髓。因此，联邦的产品富有深刻文化内涵和鲜明的时代特征，成为“高素质生活”的代名词，引导着人们的消费观念和潮流。
依靠“设计领先”，“9218联邦椅”成为中国传统家具向现代家具过渡的杰出代表作，创造出同一种家具产品大面积、长时间覆盖市场的奇迹;依靠设计领先，联邦产品获得了国内外多个产品设计奖项;依靠设计领先，联邦开创了中国家具行业设计交流之先河，多次与著名传媒机构、各级行业协会举办设计研讨会、设计大奖赛、设计巡回展……联邦的原创设计对中国家具业的产品设计创新、交流起到了引导、示范和积极的推动作用。2006年12月，组建广东省家具创新工程技术研究开发中心。
优秀品质，源于“精益制造”
联邦集团从1986年推出第一套木家私，最先轩起“原木家私热”并引起轰动后，板式卧房家私、宾馆酒店家私及办公屏风、软体沙发产品得到全面开发和生产，至今已形成“自然时尚、经典、体验”四大国际主题家居风格以及联邦高素质生活“8大家”产品阵列，同时与国外合作经营开发了联邦•宝达地毯、联邦•高登壁柜等，产品多达千余品种，构筑了联邦富有特色、极为丰富的产品体系。
精良的制造系统和严格的质量保证体系，保证了联邦产品的多样性和高品质。联邦集团现有民用木家具、板式、沙发、床垫四个板块的制造系统，拥有大批高水平的工艺师、打样技师、高级技术工人和优秀管理人才，独创了多项产品加工工艺，引进了包括电脑加工中心(CNC)在内的国外先进设备，适应了多品种生产和高品质要求，使联邦的制造体系在市场竞争中始终保持领先优势。
为了保证产品质量的领先，联邦建立了完善的ISO9001质量保证体系，坚持“以标准流程操作，用正确数据说话”的原则进行全面质量管理。联邦实物质量评定标准以“顾客期望”及“高于行业标准”为设定准则，企业执行标准均达到甚至严于国家标准或行业标准要求，使产品质量水平领先于国内同行。联邦产品顺利通过了各级技术监督部门的监督抽查，通过CTC产品环保质量认证审核，先后荣获“国家质量信得过产品”、“广东省优质产品”、“佛山市质量优胜企业”、“南海质量信得过单位”等荣誉。 领先市场，源于“强势营销” 产品的市场优势，必须依靠强大的营销体系支持。自1984年开始，联邦就以超前的品牌意识，明确了建立联邦大市场的经营思路。为此，联邦大力从管理上、技术上、机制上、服务上进行营销队伍的建设，通过一系列的策略和手段，塑造和持续扩大联邦品牌、服务、推广等方面的竞争优势，打造坚实、广泛、高效的营销保障链和市场反应链，除障碍，降风险，巩固联邦与加盟商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。
从1992年联邦“专卖店”概念的提出到1995年的“营销共同体”，从自营连锁、专卖加盟、区域特许合作模式到完全品牌店，联邦销售网络已覆盖了国内100%的
一、二线城市以及70%的地县级城市，在国内开辟品牌店1000多家，出口业务覆盖90多个国家和地区的3 50多个城市，构成了联邦多层次、全方位的战略市场体系，成为联邦品牌发展建设的有力依托。联邦制造与商业并举，国内和国际并举，构筑了强大的综合竞争力。
27年来，联邦诚信经营，在消费者心中建立和守护联邦品牌声誉。联邦服务体系从区域性到遍布全国乃至走向了国际，到2006年，联邦已形成了国内家具业基于互联网商务平台的完善、规范、先进的销售服务体系，并成立了联邦集团商品质量管理中心。“好家具消费无风险，好家具消费无负担，好家具值得更多人拥有”。高附加值的品牌，全方位的人性化服务，使联邦不仅成为家居产品的提供商，更是周到细致的服务商。
高效管理，源于“先进文化”
发源于中国南方、以天然的“现代基因”成长的联邦集团，经过21年的发展和积淀，培育和锻造出了独具联邦特色的企业文化。企业创立之初，股东之间就以“分享、契约、合作、信任”构筑了联邦精神的基本元素，这些元素与联邦“现代”理念交合，成为了推动联邦持续变革与创新的基因，培植了联邦超越自我，追求卓越的企业人格。在优秀文化的引导下，联邦没有走上依靠权力或资本膨胀的道路，规避了中国那些依附式增长中遍布的死亡陷阱，抵制了那种可怕的不讲创造力而沉迷于勾兑致富的传统。联邦守护着自己的价值观，不受内外权力的侵蚀，让人文之树在联邦长青。
联邦的特色文化，形成了良好的企业运营机制，打造了企业发展的优秀平台。联邦对“合作秩序”的高度认识和寻求，使联邦的变革首先从“管理老板”开始，率先进行企业治理结构改造，在企业高层引入职业经理人，适度分离所有权和经营权，奠定了现代企业运营的体制基础;联邦对“以人为本，以诚信为先，以创造价值为荣”核心理念的坚持，使联邦人形成管理共识，不断健全和完善管理体系，联邦得以制度领先而领跑于行业;共同的文化和一致的追求，使联邦成为广大员工共同奋斗的平台，构建了一支富有活力和战斗力的团队，为联邦的发展壮大奠定了坚实的基础。
27年长青，对于联邦是一个里程碑，也是一个新征程的起点。未来的联邦，将以战略控股为手段，以资本、市场、文化为纽带，大力实施体制与资源战略整合，嬗变为具有全球视野和战略能力的企业;未来的联邦，将全力缔造卓越的文化理念、管理平台和商业模式，成为法制和德治的典范;未来的联邦，将以创新工业园的建立为契机，以国家级家具研发创新中心、国际物流中心、推广式的营销中心、制造业基地一体化解决方案为战略转折开路，致力于打造中国家具业的领导品牌和领袖企业，铸就一个国际化的大联邦。
上海鹏飞家具有限公司是专业生产新古典系列高档实木家具的知名企 业，浙江省家具协会常务理事单位，厂区座落在温州市涂田工业区，交通便利， 环境优美，距温州国际会展中心仅 1000 米。企业建筑面积 12000 平方米，意大 利风格专业家具设计师提供强大的技术支持，拥有一批具有独立开发能力、经验丰富的开发设计队伍，各类专业技术人才 180 多人，技术工人 380 多人，公 司年产值 8000 余万元。 公司产品市场定位高，大部分产品远销美国、意大利、韩国等十多个国家 和地区，是温州家具行业首家导入ISO9001 国际质量体系标准的企业，秉承以 品质和诚信赢得市场。顶丰拥有目前世界上最先进的家具生产设备及流水线。 公司实行现代计算机网络数据化管理。公司创办于 1987 年，从小作坊式的家庭模式发展成为浙江省家具行业龙头 企业，国内实木风格家具的代表企业，经历了一个不断完善、提升的发展过程。
前八年间，公司主要以设计开发餐厅系列家具为特色，其餐台、茶几、酒柜等 精致、大方、履获各级大奖。1995 年起，全面导向实木家具制造，并以餐厅家 具带动卧房、客厅、书房系列的开发，并逐步形成了重艺术品位、文化内涵， 款形独特的产品风格。 近几年来，公司严格按照 ISO9001 国际质量体系程序运营，采用国外先进 流水线设备，推行计算机网络管理。产品追求个性化、品位化、品质化。
培训管理
(一)培训形式及方法
1、内部培训 (1)新员工培训
培训对象：新入职员工。
培训目的：使新员工熟悉岗位职责，掌握工作内容及工作流程，尽快进入角色。 培训形式：集中或单独培训、采用“传帮带”方式(由老员工带新员工)。
培训内容：包括基本管理制度、企业文化、岗位职责、基础专业知识、基本技能、工作流程等。
(2)在岗培训
培训对象：全体在岗员工。
培训目的：提升员工技能，提高岗位达标率，提高工作效率和效益;培养各类人才和后备力量。
培训形式：在公司内部举行公开课、讲座、研讨会、交流会，请外部培训师授课等。 培训内容：企业文化、管理制度、会议制度、岗位技能、管理能力等。
(三)培训实施
1、新员工入职培训
新员工在入职一个月内由总经办组织对其进行培训。课程包括企业文化、公司简介及员工行为规范、管理制度、安全知识。
2、在岗培训
以专业或部门为单位进行的专业知识、安全知识、岗位技能等的培训。
在工作时间不经批准自行参加计划外培训，视同旷工。
(五)出勤管理
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
2、在岗培训，参加人员必须严格遵守培训纪律，课前签到;考勤记录作为培训考核的一个主要内容。
3、业余时间参加培训，不以加班论。
(六)培训考核
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1、培训期间如有特殊原因不能参加培训者，须出具部门负责人签字的书面证明，经由总经办批准。其它情况一律视为旷工。
2、培训期间，上课时间后15分钟内到或下课时间前15分钟内离开视为迟到或早退;迟到或早退15分钟以上者视为旷工，按公司考勤管理制度进行处罚。
3、出勤不足二分之一者，取消考试资格，不得补考。
4、培训结束后，根据培训内容和受训人员层次水平不同，可采取笔试、口试、实际操作等形式进行考核：
5、受训人员考试不合格可以补考，补考两次仍不合格者取消考试资格，考试成绩记录在个人培训档案。
(七)培训评估
培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可采用以下三级评估方式：
1、一级评估：针对员工对课程、讲师及学习过程的满意度进行评估，可采用发放《培训实施效果满意度调查表》的方式进行统计评估。
2、二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。
3、三级评估：针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划，送直接领导备忘并报总经办备案，3个月后员工的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见。
员工所在部门负责人应评估员工接受培训的效果，评估时间根据培训内容确定，必要时可做长期追踪，人力资源部门负责督促、跟进和记录的工作。
(八)培训档案
总经办负责建立全体人员培训档案。
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东莞市优客家具有限公司成立于2000 年，公司位于中国家具出口第一镇广东省东莞大岭山镇大沙管理区，占地面积15000 平方米，是一家通过ISO9001:2008质量认证的专业生产美式风格卧房、餐厅、客厅及中、高档真皮、布艺沙发等系列产品的现代化大型家具台资企业。公司凭借雄厚的经济实力，一流的技术设备，先进的工艺和大批拥有尖端技术的家具人才，经过近十年的飞速发展，现已成为一家拥有从业技术人员近200人，集研发、生产、销售及出口业务于一体的综合性家具企业。
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