高中数学课程标准和数学考试卷微探
摘要：国家课程标准是专家们编写教材、教师进行课堂教学和命题的重要依据，而高考一直是教学领域改革的重头戏，也是国家选拔人才的重要路径。《普通高中数学课程标准(实验)》为高中教学敲定了大纲，为出题方面提供重要指导。本文以其核心思想为基础，分析高考试卷与课程标准在考试方向和重点上的一致性。
关键词：高中数学课程标准;高考试卷;一致性
作为一门重要的学科，高中数学不仅大大丰富了学生的数学知识，而且对学生的理性认识与逻辑思维的培养也有帮助。高中数学新课程标准虽然更看重数学的应用方面，但在终身数学学习和三观构成方面依旧提出了高标准高要求。因此，高考数学试卷出题要以新课标为中心，兼顾培养学生的学科素养，提高学生的实际应用与操作能力。
一、高中数学新课程标准的内容与分析
高中数学课程标准更看重数学课程的多样性与选择性，着重培养学生在学习中的自我发展能力，并且理解高中学生的阶段性认知水平和情感层面的需要。在此方案下，高中数学考虑学生未来生活与发展方面，在课程设置和考试命题上尊重学生的想法，为学生提供更广泛的可选范围。教师在进行教学和考试出题过程中，应该以人为本，注重培养学生养成积极的学习态度、合适的学习方法，鼓励学生热爱数学学习，对数学学习有兴趣，并且能把学习到的知识合理应用到实际生活中，解决实际问题。过去，数学教学更注熏数学基础知识的培养，而现在的高中数学教程标准提出了数学核心素养的概念，更加强调以学生为主体，强调数学与信息技术的结合运用。在新课程标准的指导下，高中数学教育也应重视学生数学的应用思维和应用能力的强化。其体现为：在教学和考试中，数学题更多以现实生活为背景板，在此基础上提出问题，让学生去解答。总的来说，作为一门自然学科，数学在推进人类历史与文明演进上发挥了不可替代的作用，有着广泛的文化价值与意义。不过，数学更强调人的理性思维，《高中数学课程标准》赋予数学更多的“人情味”，弥补了传统数学的不足之处，让学生更能领悟到数学的奥妙。高中数学课程标准通过确立三维立体的评价标准，关注学生在数学学习过程中的情感变化，更加多元地去评价学生，注重学生的自我成長。
二、数学高考试卷和高中数学课程标准的相通性
2017年全国数学高考试卷共有9套，2019年共有13套，其中有全国卷三种卷子，还有北京、上海、浙江、江苏等地的自主命题试卷。通过对种类繁多的高考试卷中的具有代表性的试题进行分析，可以得出一个结论，即试卷在考试重心、考试范围上与高中数学标准内在要求上具有较高的相通性。接下来，文章将以试卷中部分数学试题为例，进行剖析。
(一)重“基础”，讲“技能”
在多种多样的高考试卷中，基础知识与技能的占分值基本达到60%。几乎所有试卷都出现了对复数、向量运算、等差等比数列的考察，除了这些，还加强了对程序框图和三视图、对数和指数运算的考察。在题型上，按照出题顺序，从难到易合理排列。不过，虽然各地试卷都注重对基础知识的考察，全国卷确是最明显的，其他试卷大多以全国卷为范本，在难易度上有所变动，不再那么强调细节方面的内容。这很大程度上降低了试卷的难度，增加了学生思考试卷、做基础知识能力题的可操作性。例如全国卷多次出现的等差等比数列题，主要都是运用等差等比数列的性质来解决的，基本都是课本上的内容。
(二)重“实际”，融“文化”
分析这几年的高考试卷，我们不难看出，各类高考试卷更加注重对学生实际应用数学能力的考查。其表现为：以实际生活为问题背景，提出数学问题，而且出题方式多变灵活，并未单纯地照搬套路。其背景包括但不限于餐饮经营成本、物品采购、生物养殖、单位财务计算等，涉及日常生活、工作中的方方面面。另外，近几年高考数学试卷中还体现了中华传统文化的要素，比如《九章算术》、孔明锁、太极图、九连环等……赋予数学试题更多的文化意义，提高学生对传统文化的兴趣。这些数学题既培养了学生的数学基础知识能力，又增添了数学的趣味性，一举两得。
(三)注“核心”，考“思维”
在各类考试卷中均出现了对考生抽象逻辑、审题能力、数字运算等数学核心素养的考察。在构思出题的时候，出题人用“形变而神不变”的出题形式作为试题骨架，以数学素养为灵魂进行考查，既增加了试题的趣味性，义强化了学生对数学内涵的认识。同时，虽然出题形式有创新，但并未追求怪异，而是同归考查内涵的本质，通过具体案例让学生独立探索，探索数学思维的奥妙。理所当然地，出题人也在解题的手段上有所改进，让学生更容易发挥自己的思维能力去思考问题的走向。
三、实际应用总结
通过对全国卷和各地高考卷的分析，教师和学生更容易领悟高中数学课程标准的内涵，更加明晰高考数学出题的范围、考查的知识点、考题的形式。在教学和学习过程中，可以更有针对性地开展，有重点、有目的地进行。在教学过程中，要注重对基础知识地梳理，帮助学生更好地掌握数学基础知识与基本技能，让学生对数学基础知识形成一个框架逻辑体系，对学生运用数学思维是很有帮助的。同时结合多媒体信息技术，将数学和信息化相连，学会利用网络这个大平台提供的资源进行学习。最后，根据高考试题的不同层次标准，在教学中结合学生的具体情况来要求，让水平差的学生拿下基础题，中等水平的学生尽量拿下部分难题，优秀学生做到难题不失分。
四、结语
本文对高中数学课程标准和高考数学试卷的相通性做了探讨，结合试卷中的数学真题对高中数学新课程标准的内涵进行了分析与解读，最后根据实际应用情况做了总结与反思，希望能在数学研究中贡献一份力量。
(责编唐琳娜)
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作者：李腾飞
摘 要：以2020年和2021年高考数学全国新高考Ⅰ卷为例，基于课程标准学业质量测评框架，分析新高考试题与课程标准的一致性程度及命题特征. 研究发现，素养指向下两年全国新高考Ⅰ卷与《普通高中数学课程标准(2017年版)》在一定程度上具有一致性，试题素养测查水平逐年趋近于课程标准中学业质量水平二的要求;但各素养皆缺失“交流与反思”方面测查，且存在素养测评不均衡、整体性不足等现象. 为有效促进教、学、评一体化衔接，发挥育人合力，建议在测评及日常教学中，加强真实情境与问题的有机融合，强化数学交流与反思，以实现素养的综合性要求，完善数学学科核心素养生成路径，促进学生获得高质量学业成就.
关键词：高考试卷;课程标准;核心素养;一致性
一、问题提出
高考作为重要的学业评价方式之一，是推动我国课程改革、落实素养培育的重要动力.《普通高中数学课程标准(2017年版)》(以下简称《标准》)明确提出将体现数学学科核心素养水平及表现的学业质量要求作为考试评价依据，以助推教、学、评的衔接. 2019年6月国务院办公厅印发《关于新时代推进普通高中育人方式改革的指导意见》，指出高考命题要以普通高中课程标准和高校人才选拔要求为依据，实施普通高中新课程的省份不再制定考试大纲. 同年11月，教育部考试中心制定出版《中国高考评价体系》，对高考目的、内容、要求做了顶层设计，其考核内容、要求与《标准》学业质量测评要求一致，皆体现对学生学科核心素养的测评.
教育部考试中心以高考评价体系与国家课程标准为基础构建新高考命题框架，分别于2020年和2021年命制了面向高考综合改革省份的数学新高考试卷. 已有研究者基于高考评价体系或设计数学学科核心素养测评框架分析2020年数学新高考试题的特征，揭示全国新高考Ⅰ卷在考查《标准》与《普通高中数学课程标准(实验)》的教学内容范围公共部分的同时，聚焦数学学科核心素养测评，对推进新高考综合改革，引导中学数学教学起到了积极的作用. 但并未分析新高考试卷是否符合《标准》学业质量标准素养测评要求，而高考能否真正成为促进教、学、评有机统一的学业评价有效载体，集中体现于高考试题与课程标准的一致性程度. 因此，研究以2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷为例，以《标准》学业质量水平为测评框架，以用于课程一致性分析的SEC模式为工具，量化分析近两年新高考试题与《标准》之间的一致性程度，揭示其命题共性与趋势，以期为落实基于课程标准的学业评价和高中数学课堂教学提供研究证据.
二、研究设计
1. 研究对象
根据《新高考过渡时期数学学科考试范围说明》，教育部考试中心于2020年和2021年皆命制了数学新高考试卷供高考综合改革试点省份选用，两份试卷考查内容及试题结构差别较少，且已有研究表明全国新高考Ⅰ卷尤其观照了对数学学科核心素养的测查. 因此，选用近两年的数学全国新高考Ⅰ卷作为研究对象.
2. 测评框架及研究工具
《标准》明确基于数学学科核心素养的考试命题需统筹考虑素养的四个方面、内容主线及素养水平. 将2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷各试题考查知识点对应于《标准》课程内容标题作为研究内容的主题分类标准. 以《标准》学业质量标准中六大数学学科核心素养的“四方面三水平”作为一致性测评框架及编码标准，对试题及课程标准进行编码，并进行标准化处理，以此建立起指向数学学科核心素养四个方面的“核心素养 × 素养水平”的两两二维矩阵. 随后根据如下公式计算Porter一致性系数[P P∈0，1]，[P]值表示两个矩阵对应的单元格数据的符合程度，[P]值越接近1表示一致性程度越高. Porter一致性系数的计算公式为[P=1-k=1Kj=1Jakj-bkj2]. 其中，[K，J]分别表示二维矩阵的行数和列数;[akj]为一个矩阵中的第[k]行第[j]列单元格所对应的数量比率值;[bkj]为另一个矩阵中第[k]行第[j]列单元格所对应的数量比率值. 为了得到评价一致性系数的客观标准，研究借鉴美国学者Gavin的分析方法，用二维矩阵数据仿真模拟20 000个Porter系数[P]值样本作出分布图象，并获得一致性系数的分布，从而得到0.05水平下一致性系数的单侧临界值(该临界值为置信区间左侧临界值，右侧皆为1). 通过比较临界值与一致性系数的大小，判断一致性系数在统计学上的意义. 当一致性系数大于或等于临界值时，说明两者的一致性显著;当一致性系数小于临界值时，说明两者的一致性不显著.
3. 编码及数据分析过程
第一步：分析2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷试题中所包含的知识点，若解答题中出现若干个小题，则以小题为编码单位，判断每道试题所考查的知识主题及所蕴含的数学学科核心素养;随后根据试题的知识主题确定《标准》中所对应的主题的内容要求和学业要求，进一步分析对该知识主题的素养要求. 具体结果见附录1.
第二步：根据数学学科核心素养“四方面三水平”测评框架对新高考试题和《标准》的内容进行编码，确定每个知识主题所蕴含的学科核心素养各方面水平. 例如，A-S1表示該内容测查数学抽象素养的情境与问题方面第一水平. 每一个编码对象若符合素养某方面某水平特征，则计数为“1”，且只在符合条件的最高水平层次计数. 为保证编码的有效性，研究对象的编码皆有三位数学学科教学专业研究生分别编码，并通过三角论证明确编码结果.
第三步：编码完成后，统计六大核心素养在每一素养维度下所呈现的水平频次，将统计数据放在“核心素养[×]素养水平”二维矩阵中进行标准化处理. 分别得到指向素养各方面的《标准》与2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷的比率表(具体结果见附录2). 需要说明的是，由于数学学科核心素养的第四个方面(交流与反思)《标准》编码皆为0，高考试题编码亦为0，若对其进行一致性分析不具备参考意义. 因此，附录及下文仅针对各素养的情境与问题、知识与技能、思维与表达三个方面进行一致性分析.
三、研究结果与分析
2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷在原有全国卷的题型基础上增加了多选题，试卷中每道试题都能对应到《标准》主要知识点的考查，且对应测查1 ～ 3个数学学科核心素养(如附录1所示). 总体而言，2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷在试题内容分布上较为稳定，皆侧重函数、几何与代数主线，其次为概率与统计主线内容、预备知识，未有明显变化. 因此，下文将聚焦核心素养视角进行数学新高考试卷与课程标准的一致性研究.
1. 总体一致性及其偏离地形图分析
研究使用MATLAB软件调用Porter一致性系数计算公式，分别计算核心素养指向下2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷与《标准》的一致性系数[P]值及相应的一致性系数单侧临界值，结果如表1所示.
[ 主题 情境与问题(S) 知识与技能(K) 思维与表达(L) 2020年 0.70 0.77 0.79 临界值 0.79 0.79 0.79 2021年 0.62 0.63 0.75 临界值 0.79 0.79 0.79 ][表1]
两年全国新高考Ⅰ卷与《标准》在素养指向下“情境与问题”“知识与技能”“思维与表达”三个方面的一致性系数皆依次上升，且均大于0.5，即分析对象之间都达到一定程度的一致性. 但仅2020年全国新高考Ⅰ卷与《标准》在学科核心素养的“思维与表达”方面，呈统计学意义上的一致性显著.
为进一步分析一致性显著与否的原因，研究以《标准》为基准，将标准化处理后的矩阵相减得到差值，并以素养三方面各水平为[x]轴，以六大学科核心素养为[y]轴，差值为[z]轴，用MATLAB软件分别画出如图1(2020年)、图2(2021年)所示的一致性偏离地形图.
当新高考试卷与《标准》之间的一致性良好时，偏离地形图整体位置应处于零刻度线附近，且曲面平缓. 从图1可以看出，2020年全国新高考Ⅰ卷与《标准》偏离地形图中峰值主要出现在“情境与问题”区域，且集中于数学抽象、逻辑推理、数学运算素养的水平二与水平一. 从图2亦可以看出，2021年全国新高考Ⅰ卷与《标准》偏离地形图中峰值主要出现在“情境与问题”“知识与技能”区域，且集中于数学抽象、逻辑推理、直观想象、数学运算素养的水平二. 两年全国新高考Ⅰ卷中，逻辑推理、数学运算素养各方面的测查比重都高于《标准》，数学抽象素养各方面的测查比重皆低于《标准》. 其中，2021年全国新高考Ⅰ卷中数学建模素养各方面的测查比重低于《标准》.
上述分析表明，近两年全国新高考Ⅰ卷整体符合《标准》的学业质量评价要求，但两份试卷在各个素养的分布占比及变化、在素养“知识与技能”“情境与问题”方面的命题特征及变化有待深入分析.
2. 各素养测查占比两年整体差异不显著，皆侧重数学运算、逻辑推理及直观想象素养
为进一步揭示六大核心素养测查的占比情况，研究绘制了如图3所示的2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中测查的各个核心素养的分布图，纵轴为各核心素养出现频次的百分比.
从图3可以看出，两份试卷皆重点测查数学运算、逻辑推理及直观想象素养，其占比均达到20%以上，且2021年全国新高考Ⅰ卷中逻辑推理、直观想象测查比重较之2020年有所增加. 其次为数据分析素养，而数学抽象、数学建模素养的测查占比则均低于5%. 其中，数学建模素养测查仅在2020年全国新高考Ⅰ卷第6题中涉及，即新冠肺炎累计感染病例数模型分析，考查学生在熟悉情境中理解蕴含其中的数学问题，明晰模型中参数的意义以解决问题. 2021年全国新高考Ⅰ卷中并未出现对数学建模素养的测查.
研究运用R软件，对2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中核心素养的分布占比(单位：%)进行一致性检验，得到卡方统计量及其[P]值，如表2所示.
卡方检验结果表明，2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中核心素养分布的整体差异不显著([χ2=5.18，p>0.05])，且均表现为数学运算素养测查比重最大(达30%以上)，数学建模与数学抽象素养测查占比较低. 在两份新高考试卷中，仅有两道题涉及数学抽象素养测查：2020年全国新高考Ⅰ卷第4题以中国古代测定时间的仪器日晷为背景，需要学生通过数学抽象得到晷针与地球上过点[A]的水平面所成角的平面图，进而分析计算线面夹角大小;2021年全国新高考Ⅰ卷第16题以我国传统文化剪纸艺术为背景，考查学生通过数学抽象得到等比数列解决问题的能力. 其他试题虽然涉及现实情境，如2020年全国新高考Ⅰ卷第15题涉及劳动实习背景、2021年全国新高考Ⅰ卷第18题涉及“一带一路”背景，但问题本身与情境联系并不紧密，并不需要学生对情境中的数量关系或空间形式进行抽象.
3. 各素养测查水平两年分布差异显著，逐步趋向于学业质量水平二
《标准》明确指出，学业质量水平二是高考的要求，也是数学高考命题依据. 研究以核心素养各水平占比为纵轴，绘制如图4所示的2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中核心素养各水平分布图. 由图可知，两份新高考试卷整体上核心素养的测查以水平二为主. 其中数学抽象、数学建模素养仅测查了水平二，如数学抽象素养主要考查学生能否在关联情境中抽象出数学规则，其他水平层次均无体现;逻辑推理、直观想象、数学运算素养均侧重测查水平二，其次为水平一.
兩份试卷中数据分析素养的测查侧重有所不同，2020年全国新高考Ⅰ卷侧重测查素养水平一(占66.7%)，其次为水平二(占33.3%);而2021年全国新高考Ⅰ卷则强调数据分析素养水平二(占80%)的测查. 例如，2020年全国新高考Ⅰ卷第3题(场馆志愿者安排)与第5题(学生体育项目喜好占比)的情境皆为学生熟悉的虚拟情境，学生只需识别相应概率模型即可解决问题，主要考查学生的数据分析素养是否达到水平一. 2021年全国新高考Ⅰ卷中减少了这类测查数据分析素养水平一的试题，增加了综合测查数据分析素养水平二的试题，如第18题以学校组织“一带一路”为背景，测查学生数据分析素养在情境与问题、知识与技能、思维与表达三个方面是否达到水平二，即需要学生在有关知识竞答规则的情境中识别随机现象，能选择离散型随机变量及其分布列刻画随机现象，并能用随机变量期望值理解该结论的意义.
此外，两份试卷中都涉及了对逻辑推理、数学运算素养水平三的测查，且皆出现在多选题及解答题的最后一题(压轴题)中，但水平三占比逐年降低. 2020年全国新高考Ⅰ卷中两道压轴题都综合测查了学生在逻辑推理、数学运算素养多个方面是否达到水平三. 例如，第12题(多选压轴题)以信息论中信息熵为背景定义新问题，不仅需要学生识别基本的概率模型，测查学生是否具备基本的数据分析素养，更侧重考查学生的逻辑推理、数学运算素养在情境与问题、知识与技能方面是否达到水平三，即学生需要在综合情境中，用逻辑推理方法，理解信息熵的定义及运算法则，并能用新定义的运算程序，在多个选项中找到正确的数学命题. 2021年全国新高考Ⅰ卷中的两道压轴题则减少了对素养水平三的测查方面，主要测查学生数学运算素养在情境与问题方面是否达到水平三，如第12题(多选压轴题)仅需要学生在有关正三棱柱的综合情境中理解空间向量的运算法则.
研究运用R软件，对2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中各素养水平分布占比进行一致性检验，因两份试卷中数学抽象素养测查均集中于水平二，2021年全国新高考Ⅰ卷未体现对数学建模素养的测查，因此不对数学抽象、数学建模素养进行卡方检验. 最终得到卡方统计量及其[P]值如表3所示. 2020年和2021年全國新高考Ⅰ卷在逻辑推理、直观想象、数学运算、数据分析素养水平测查的分布上均存在显著差异，表现为2021年全国新高考Ⅰ卷较之2020年全国新高考Ⅰ卷对核心素养水平二的测查比例有所提升，对水平一、水平三的测查比例有所减少.
4. 各素养测查维度皆缺失交流与反思，三大核心素养在其余三方面测查较为均衡
《标准》学业质量标准通过各素养的“情境与问题”“知识与技能”“思维与表达”“交流与反思”四个方面进行表述. 图5呈现了2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中六大核心素养各方面的分布情况.
从图5中可知，这两份全国新高考Ⅰ卷均未涉及“交流与反思”维度的测查，核心素养测查维度的全面性、均衡性仍有待提升. 具体地，从素养各方面的占比来看，这两份全国新高考Ⅰ卷对逻辑推理、直观想象、数学运算这三大核心素养在“情境与问题”“知识与技能”“思维与表达”三方面测查皆较为均衡，占比区别较小. 数学抽象、数学建模素养在试卷中测查占比很小，其测查维度也呈现大幅的波动.
研究运用R软件，对2020年全国新高考Ⅰ卷和2021年全国新高考Ⅰ卷中各素养水平分布占比进行一致性检验，因2021年全国新高考Ⅰ卷未体现对数学建模素养的测查，因此不对数学建模素养进行卡方检验. 最终得到卡方统计量及其[P]值如表4所示.
两份试卷在逻辑推理、直观想象、数学运算素养维度的测查占比不存在显著差异. 但是在数学抽象、数据分析素养维度的测查比例存在显著差异，表现为2021年全国新高考Ⅰ卷在数学抽象素养侧重“情境与问题”维度，数据分析素养较之2020年全国新高考Ⅰ卷则更强调“思维与表达”维度，即能体会统计方法的思想，理解统计结论的意义.
四、研究结论与建议
《标准》学业质量标准聚焦学生数学学科核心素养的形成与发展，为高考命题提供了重要依据. 研究表明，2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷都基本符合《标准》学业质量评价要求，且各素养测查逐步趋向《标准》所要求的学业质量水平二，即高考要求. 但新高考试卷中六大数学学科核心素养测查亦存在不均衡、整体性不足等问题，为促进教学、考评与《标准》形成合力，实现学生获得高质量学业成就的最终目的，研究建议教学与高考测评如下.
1. 强化数学交流与反思，完善数学学科核心素养生成路径
数学交流与反思是学生通过数学语言阐明自己问题解决的方法、过程和结果，分析和评价他人的数学方法和思想，需要学生在不断深入的思考中进行评价、总结和拓展，是数学思维外显化的可听、可视过程. 交流与反思不仅是学生作为未来公民需要具备的基本素养，亦是数学学科核心素养形成的重要方面. 然而，数学交流与反思的测查要求在新高考试卷中却鲜有体现. 一方面，由于高考命题主要参照了课程内容的要求，而内容要求中并没有阐述“交流与反思”方面的要求;另一方面，可能受限于高考传统命题形式. 传统高考题型如选择、填空或解答等，很难为学生提供交流与反思的机会. 因此，建议创新高考试卷命题形式，适当增加开放性、探究性问题，增设需要学生评析或比较自己和他人解题思路、方法的考查要求等. 在平时的教学中，亦可指导、鼓励学生参与问题解决的交流与反思，并适时引入课题研究、调查报告等任务方式，引导学生在日常学习中逐步学会数学交流与反思，以完善学生数学学科核心素养的生成路径.
2. 加强真实情境与问题的有机融合，实现数学抽象与数据分析素养的综合性要求
学科素养是在特定学科情境(包括真实或有价值的虚拟情境)中解决问题、完成任务的能力和品质，素养的生成、表现与现实情境存在密切的内在关联性. 研究结果显示，2020年和2021年全国新高考Ⅰ卷中侧重对核心素养的整合性考查，即在一道试题中测查多个数学学科核心素养，且以逻辑推理、数学运算等数学思考类素养居多，对数学运算素养的考查重点落在“能够理解运算是一种演绎推理”这一类型. 新高考试卷中亦命制了与现实情境深度融合的范式. 例如，2020年全国新高考Ⅰ卷第6题给出新冠肺炎累计感染病例数模型，引导学生通过分析模型中的参数理解病毒感染的强度;2021年全国新高考Ⅰ卷第16题在传统文化剪纸艺术中蕴含数列知识. 但是研究结果也显示，由于试题情境大部分为学生熟悉的数学情境或虚拟情境，缺少真实情境的介入及其与问题解决的有机融合，两份试卷中数学抽象素养测查比例较低，数据分析素养在2020年全国新高考Ⅰ卷中测查水平较低. 因此，建议在日常教学和测评命题中，以学科内容为载体，结合数学文化、社会时事、信息技术等背景，适度增设真实性、综合性的教学或试题情境，将背景信息与数学知识有机融合，组织面向生活的教学，使教学融于生活而又超越生活，培植基于情境问题的核心素养.
3. 立足课程标准学业质量水平要求，观照素养培育的个体性与层次性
学科核心素养指个体适应未来生活和终身发展所需的必备品格和关键能力. 个体差异性决定了素养评价需基于个体认知实现层次化测评，即合理控制试题难度，在测评过程中通过优化组合，衡量学生在不同素养水平层次的表现. 研究结果表明，新高考试卷均涉及了三个水平的素养测查，并呈现逐步趋向于课程标准所要求的学业质量水平二的高考要求，观照了素养测查的个体性与层次性. 虽然高考在实践中对教学的导向作用往往大于课程标准，但作为实践环节的主体，教师若缺乏基于课程标准的教学实践能力及评价素养，那么合力终究无法形成. 因此，建议教师基于数学新高考与课程标准建立起的有意义联系，通过自学、培训等途径准确把握课程标准中学业质量水平要求;在教学中立足学科知识，基于学生个体化认知水平及核心素养的评价体系，设置梯度合理、具有结构差异性的教学任务，在使学生获得个体发展的同时，推动素养导向的学业评价过程化，培养学生“真实性学力”的习得.
五、结束語
研究基于《标准》学业质量测评框架分析了近两年数学新高考试卷与《标准》的一致性，虽然新高考试卷的课程内容与数学学科核心素养测评参照了《标准》的要求，但命题仍有待优化. 一线教师及高考命题者如何根据标准与评价框架，构建指向数学学科核心素养的测评及教学实践机制，成为当前推进课程改革需迫切解决的课题.
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作者：斯海霞 张霞
《会计》
一、试卷题型分值与往年对比有较大调整
2010年客观题比重占40%(单选24分=16×1.5分;多选16分=8×2分)，主观题比重占60%(60分=10分+12分+17分+21分)，这一变化反映出对强调对考生解决问题综合能力的考核，也突出了考试大纲中能力的要求。
二、试题质量较高，强调综合性
试卷中所出考题均是考生复习中应掌握的考点内容，其难度属中等、题量适当。所出大部分考题的综合性、灵活性及技巧性反映了注册会计师执业环境对考生所应具备能力的要求。综合题一要求：判断甲公司会计处理是否正确，同时说明判断依据，如果甲公司的会计处理不正确，编制更正的会计分录。综合题二要求：判断甲公司是否应当确认销售收入，并说明判断依据。如果甲公司应当确认销售收入，计算其收入金额，计算甲公司授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入，以及因客户使用奖励积分应当确认的收入，并编制相关会计分灵。综合题三要求：强调债务的确认与判断的依据，以及计算过程和个别报表同合并报表项目的填列;并无会计处理分录的要求。综合题四要求：分值21分，远高于单项选择题的分值。要求判断并说明其依据;计算对合并报表中项目的影响;简述相应的会计处理，并无相应会计处理的要求。
从以上各题中的要求可以发现，2010年综合题中要求的是：强调企业会计准则中判断确认的依据，计算原理的掌握，最后才是会计处理。突破了以往传统的考试要求，考试不仅是考会计分录，而是考核正确解决问题的能力。
三、考生对考试题型与出题方式的不适应性
考生的不适应性反映在其考前复习方法、考前准备方面。要顺利地通过考试，有效的复习方法十分重要。要在考试大纲要求的范围内，系统地研读教材，扎扎实实地全面掌握各个考点。在此基础之上，通过多做习题，掌握各个考点之间的联系及各考点之间组合出题模式。如果大纲要求的各个考点有关联系都思考过，并能做出正确的会计处理，那考试就是反映考生已具备能力的一个过程而已。如果考生在考前复习中，只是片面地强调单一的考试重点，这样是不具备大纲中对于执业能力的要求。CPA考试，要求应有扎实的基础知识、熟练的基本业务处理能力，要求考生在奠定基础的同时更要融会贯通。复习叫一定要全面，没有掌握基本考点的支持，也就无法掌握考试重点。在今年的试题中，有相当大的比重考的是确认和计量问题，具有一定的难度和综合性。因为会计考试就是要解决“确认”及其判断依据和“计量”问题，考核考生处理会计业务的能力。考生如果只是习惯于掌握单项考点，不习惯关联地考虑相关问题，是不能适应考试的。
试卷考题中的综合题内容，有的考生认为是出了偏题，没有做出来。实际上该题目是多考点的组合，试题质量很高。之所以有的考生对此不适应，是因为其错误地认为考合并报表就是考编制调整分录、抵销分录过程，对考试要求而言，不仅要掌握会计业务处理过程，还要掌握处理后的结果，结果就是会计所要提供的信息。CPA考试更多侧重于基本概念、基本知识点及原理综合运用，要求考生不但要懂得会计的账务处理，还要了解相关业务对报表的影响。
《财务成本管理》
考试真题题型题量与2010年考试大纲公布的样题差距较大。样题是20个单选20分、20个多选30分，4计算24分，2个综合16分，真题考试是14个单选14分，8个多选16分，6个计算33分，2个综合37分。客观题的分值从50分下降到30分，主观题的分值从50分上升到70分，主观题题量和分值明显加大。今年虽然多了两个计算题，但计算题的难度不大，题目思路很简洁，复杂的地方较少。只要考生掌握的知识点，都能将题目分拿全。2010年考试还是沿袭以前的风格，考点涉及面很广，在单选多选题量压缩了近40%的情况下，对第一章财务管理概述、第十二章股利分配等内容不是太多的章节均有涉及，充分体现注会考试无重点的风格。
一、考试特点
一是题量适中，题目灵活性加强。虽然多了两个计算题，但是相对2009年新制度考试来说，题量并没有增加太多。2009年单选安排了6个小计算题，多选安排了1个计算题。2010年只在单选安排了一个小计算，分值性价比相对均衡。注会出题不再以量取胜，而讲究出题质量和美感，是2010年考试发展的一个趋势。二是参考人数明显增加。从今年考试情况来看，出考率明显上升，一方面专业阶段的难度比原制度下明显降低，有利于鼓励人员参加考试;另一方面是注会考试知识处于财会管理知识更新最前沿，人们越来越意识到注会考试六科所包括的知识体系对提升工作层次的重要性。很多考生每年都要参加注会考试，其目的不是为了拿证，而是为了更新自己的财务管理知识，开拓思考问题的层次。社会对注会的认知度在提高。
二、考试启示
一是重视历年考题。计算题处处可见历年考题的类型题。综合题第一题是某两年的考题结合2010年教材新增变化的知识改编而来，同时考核了第二章和第七章。二是重视教材。重视教材并不是流于表面，而是真正理解教材上的每一句话。如租赁，2007年考了，一道租赁题目，结合筹资和投资，考的是对一段话理解(见教材368页)“有时一个投资项目按常规筹资有负的净现值，如果租赁的价值较大，采用租赁筹资可能使该项目具有了投资价值”。今年在第6个计算题也考了租赁，考的是对另一段话(见教材358页)，“租赁资产成本包括其买价、运输费、安装调试赞、途中保险等全部购置成本。有时，承租人自行支付运输费、安装调试赞和途中保险费等，则“租赁资产购置成本”仅指其买价。增量要考虑非增量不考虑，如果能明白增量原则在起作用的话，不管是初始的运输费、安装调试费，还是平时的维护费都较好理解。
此外，还需重视各章节的融会贯通。考生从备考初始就应全而学习，融会贯通各章节知识点。教材逐年在完善，各章节相关知识点口径趋于一致，这使得各章节自由组合的可能性越来越多。新增考点也需引起关注，今年新增的考点，易变现率出了一个计算题，可转换债券出了一个综合题，5分加18分共23分，新增考点考核力度较大。 (编辑整理 代娟)
. .................线.........此.... ._._._._.__过_._._._._._._._.：.名超.姓.. . . . . . . 准 . . . ._._._._._.__不_._._._._._._._._.__题__._._.：..号..证..考答准.........生.........考.................2013年助理商业电子商务师资质认定统一考试(电子商务课程)练习卷
注 意 事 项
1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题(每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内)
1.所有参与者都是企业或者其他组织的电子商务模式称为( )。 A.B2B B.B2C C.B2G D.B2E
2.消费者直接与其他消费者进行网上交易的电子商务模式称为( )。 A.B2C B.C2C C.C2B D.B2E
3.企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式称为( )。 A.B2C B.C2C C.C2B D.B2E
4.电子商务的应用是由基础设施以及( )个政策支持领域来支撑的。 A.3 B.4 C.5 D.6
5.电子商务应用开始于20世纪( )。
A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代
6.饭统网的收益模式是( )。
A.销售 B.交易费 C.广告费 D.预定服务费
7.下列哪些是电子商务给消费者带来的好处( )。 A.客户定制化 B.远程办公
C.降低通信成本 D.定制化的产品和服务
8.在电子拍卖中存在一个买主多个潜在卖主称为( )。 A.正向拍卖 B.逆向拍卖 C.双向拍卖 D.电子拍卖
9.当有多个买主和多个卖主存在时，买方以及他们的出价将于卖方及其请求价格基于双方的数量进行匹配，这样的拍卖称为( )。
A.正向拍卖 B.逆向拍卖 C.双向拍卖 D.电子拍卖
10.下列那一项不是电子拍卖的局限性( )。 A.较低的安全性 B.匿名性 C.欺诈存在的可能性 D.有限的参与性
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11.移动商务中一个新兴领域是( )。
A.网络下载 B.普适计算 C.手机导航 D.娱乐
12.哪一项不是波特的五种竞争作用力之一( )。 A.替代产品或服务的威胁 B.竞争者间的竞争 C.供方侃价实力 D.电子商务系统的效用
13.下面哪一项是再中介化的例子( )。
A.利用售货员对一项大型，复杂的协议进行谈判 B.取消经纪人而用电子商务代替 C.直接从航线购买机票
D.从国内公司，而非你当地的代理那里购买保险
14. 下面哪一项是普通意义上的纯粹网上零售商的例子 ( )。 A.C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。 B.B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C.D商店有实体店铺，并销售一系列产品。 D.A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。
15.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一 ( )。 A.缺乏网络用户 B.搜索大量职位的能力 C.沟通速度 D.评估自身市场价值的能力
16.下面哪一家公司没有在线交易股票 ( )。
A. Schwab.com B. Priceline.com C. Datek.com D. E-Trade.com
17.以下产品适合网上销售，除了( )。
A.娱乐 B.图书和音乐 C.电子产品 D.在网上都销售的很好
18.下面哪一项不是在线理财的益处之一 ( )。 A.获取帐户历史 B.与员工进行私人交流 C.随时可办理业务 D.在线支付帐单
19.在消费者购物决策过程中，第一个建议或者想要购买特定商品或者服务的人称为 ( )。 A.发起者 B.影响者 C.决定者 D.买家
20.下面哪一个不是机构买家( )。
A.购买学生用品的学生 B.购买官样文章的政府职员 C.购买CD驱动的电脑转售商 D.为公司购买办公桌的雇员
21.下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素 ( )。
A.心理因素 B.文化因素 C.社会因素 D.气候因素
22.珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。珍妮斯让她的助理芮切来订货。在这里例子中，芮切扮演的是哪一种购买角色 ( )。
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第 2 页 A.用户 B.发起人 C.购买者 D.决策者
23.下列哪个网站不是旅游网站( )。
A.携程网 B.途牛网 C.易趣 D.同程网
24.一般来讲电子采购的目标是( )。 A.MRO B.AMR C.JITS D.EDI
25.公司采购人员可以通过( )迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，查询是否有现货以及送货日期，填写电子需求单。
A.协同过滤 B.搜索引擎 C.智能代理 D.电子目录
26.B2B电子市场的结构和B2C电子商务的主要区别是( )。 A.运营流程不同 B.服务对象不同 C.盈利模式不同 D.销售产品不同
27.下列那一项不是B2B电子交易所对于销售商存在的潜在风险( )。 A.降低了客户服务质量 B.失去了直接的CRM和PRM C.增加了价格战 D.需要缴纳交易费
28.Alibaba.com是一家以( )为主的电子商务网站。 A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B
29.哪项不是射频技术对组织提供的价值 ( )。
A.即时价值 B.短期价值 C.中期价值 D.长期价值
30.下面哪一个因素不会影响需求预测( )。 A.气候 B.生产安排 C.竞争 D.经济
31.下列哪一个例子不是G2G的应用( )。
A.Intelink B.Procurement at GSA C.Auctionrp D.Federal Case Registry
32. Napster使用哪种P2P模型( )。
A.内容分配 B.协作 C.商务过程自动化 D.分布式查询
33.以下那项对C2C电子商务的描述是正确的( )。 A.电子商务中的买方和卖方都是企业而不是个人 B.不参与拍卖
C.电子商务中的买方和卖方都是个人而不是企业 D.不参与分类广告
34.电子政务的实施阶段是 ( )。 A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
B.官方”双向交易， 信息发布，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
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D.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
35. 下面哪一项不是移动钱包的特征 ( )。
A.基于移动设备 B. 通过无线传输与卖主进行交流 C.允许客户单击购买 D.如今只在试验阶段，并未付诸实践
36.公钥基础设施的缩写是(
)。
A.PKI
B.PIK
C.ICP
D.CPI
37.安全套接层的缩写是(
)。
A.SLS
B.SSI C.SSL
D.LSS
38.电子商务投资论证实际上就是运用所谓的(
)比较项目的成本和收益。
A. 成本-利润分析法
B. 投资回报法
C. 净现值法
D. 成本-收益分析法
39.(
)是企业生产所销售的产品或提供顾客所需的服务的成本。
A. 生产成本
B. 有形成本
C. 无形成本呢
D. 交易成本
40.以下不属于交易成本的是(
)。
A. 搜索成本
B. 信息成本
C. 代理成本
D. 谈判成本
二、 多项选择题 (每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内)
1.互联网就业市场组成因素有哪些 ( )。 A. 求职者 B.招聘者
C.职务中介代理 D.政府代理和公共机构
2. 电子就业市场对求职者的优点 ( )。
A. 能找到大量信息 B. 能够书写并投递内容详细的简历 C. 能够快速搜索职位 D. 能够评估职位市场价值
3.电子就业市场对于雇用者的优点( )。 A. 发布大量招聘信息 B. 减少申请表处理成本 C. 找到高技术人才机会更大 D. 能够详细介绍职位
4.在线银行服务功能 ( )。
A.信息服务 B.管理 C. 交易 D. 导航
5. 客户从外部访问网上银行必须通过下列哪几个确认( )。 A. 账户号码 B. 身份证号码 C.SSL密码 D.数字证书
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6. 在线娱乐基本上可以划分为哪两种 ( )。
A. 角色扮演 B. 交互式 C. 非交互式 D.非角色扮演
7. 交互式游戏的主要形式有 ( )。
A. 网页浏览 B. 互联网游戏 C. 虚拟体育运动 D. 参与式网站
8. 代理软件的类别有哪些 ( )。
A. 学习代理 B. 比较购物代理 C. 查找最低价商品 D. 评估和比较
9. 一个具有成熟网站的传统“鼠标加水泥”型销售商，其“鼠标加水泥”营销策略( )A. 用一个声音讲话 B. 多个销售渠道要平衡 C. 良好的售后服务 D. 尊重客户权利
10. Circuit City 订单执行方法非常灵活，客户有哪三种选择 ( )。 A. 按预订时间送货 B.通过公共送货上三天送货 C. 附近商店取货 D. 隔日送货
11.电子商务中个性化指的是 ( )和个体相匹配。 A. 服务 B.产品 C.广告内容 D. 售后
12.收集客户个人资料的方法有 ( )。
A.直接劝说用户提供 B.观察用户上网所做的操作 C.通过以往购物风格建立 D. 市场调研和推断
13.在线市场调研局限性包括 ( )。
A.数据量过大 B.反馈数据的准确性低
C.设备问题可能造成数据丢失 D. 网络跟踪涉及伦理和法律问题
14.B2B市场营销和广告使用的方法及途径主要有 ( )。
A.在线广告 B.信息中介 C.在线数据挖掘 D. 加盟制度
15.信息中介和专门做数据挖掘的代表性公司有 ( )。
A. SAS Institute B.NetTracker C. WebTrends D. HitList
16.互联网广告快速增长的原因有 ( )。
A. 成本低 B. 形式丰富 C. 个性化 D. 树立数字化品牌
17.在线广告使用的方法中最值得关注的是 ( )。
A. 横幅 B. 弹出窗口 C. 弹底窗口 D. 电子邮件
18.电子邮件广告有哪几种形式 ( )。
A.电子邮件促销 B. 论坛列表 C. 订阅服务 D. 电子邮件列表管理
19.选择广告管理软件时公司应当检查以下可优化在线广告的功能 ( )。 A.广告和特定内容的匹配功能 B. 跟踪 C. 循环 D. 空间显示
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。
20.智能代理可以通过提供哪几项来帮助购物者确认需求的产品和服务 ( )。 A.产品目录 B. 产品信息 C. 价格 D. 激励
三、判断题：(每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。)
1.电子拍卖最重要的局限性主要是较低的安全性和欺诈存在的可能性以及有限的参与性。 2.电子实物交换通常在实物交易所进行，该交易所是由中介安排交换的市场空间。 3.移动商务中一个新兴的领域是普适计算。
4.电子商务正在把制造系统从大规模生产线式的生产模式转变为需求驱动、JIT生产。 5. 运用电子商务的订货方便了买方，而并未方便卖方。 6.在线交易的主要风险是产品问题。
7.安全第一在线银行是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行。
8.将新客户吸引导B2B网站的一种方法是通过加盟服务，这和B2C中加盟销售类似。 9.一次独立访问是用户访问网站的一次计数，与用户每次访问浏览的页面数量有关。 10.电子邮件广告的成本较高。
11.许可广告可以有效解决垃圾邮件兜售的问题。
12.智能代理可以通过提供产品信息和激励帮助购物者确认需求的产品和服务。 13.最先进行购买的人称为“发起人”。
14.在线市场调研基本上比传统得市场调研更廉价。 15.进行在线购买最大的原因是价格。
16.受朋友影响是社会环境变量的一个例子。 17.个人消费者比机构买家更重要。
18.交易市场只对卖方是公开的，对买方不是公开的。 19.第三方电子交易所偏向于销售商。
20.供应商集团模式遇到的主要问题在于吸收供应商以及将系统介绍给采购商方面。 21.协同商务本质上是知识管理、电子商务和协作工具与方法的集成。 22. 电子图书时可以在电脑屏幕上读取或在手提电脑上阅读的电子化书籍。 23.所谓不可否认性就是限制合法交易被拒绝的能力。
24.基于计算机的社会型攻击用很多计谋诱惑用户提供敏感信息。
25.DdoS软件安装的计算机叫客户端。
26.入侵攻击都是要收费的，因此脚本很难获得。
27.根据攻击类型，公司可以通过能装杀毒软件阻挡DdoS攻击。
28.每个企业都应该对电子商务项目进行有效论证。
29.无论环境和使用方法，电子商务的论证过程都一样。
30.盈亏平衡指项目收益超过项目成本。
31.电子采购就是在网上买和卖。
32.估价是确定一个公司的价值的过程。
33.可以数字化的产品，特别适合电子市场销售。
34.补充投资是指用于最小化电子商务投资回报的追加投资。
35.投资回报率是指一个项目所需的成本和利润的比率。
36.有时编制一个商业计划的最成功结论就是不执行该项目。
37.所谓电子商务风险就是在制定和运行电子商务战略的过程中出现不利结果的可能性。 38.传统商务的主要优点就是它可以在任何时间、地点，以合理的成本开展贸易活动。
39.ISP和银行能够提供较安全的支付服务。
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第 6 页 40.中小企业一般将Web主机外包。
四、案例分析题：(共三大题，十小题，每题4分，不定项选择，多选或少选均不得分)
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名门格格U
电子商务实践操作
我的网店名称是“名门格格U”。用“名门格格”这一名称是因为我希望每个来我店光顾的女性，通过使用我店的产品，都能重拾自信，蜕变成名门里的格格，那么高贵美丽，优雅大方;“U”呢是英文字母“you”的意思，整个意思就是指光临我店铺的和在我店里消费的你们都是名门格格!
店铺的二级域名是“xwsppq.com”。“xws”是我名字的每一个拼音的第一个字母，代表着我本人;用“ppq”则是因为这3我的顾客能很容易的记住，作的目的。
店铺基本信息
我的店铺主要经营各类美容美体化妆品，者市场，产品在消费者当中享有较高的地位，长期稳定的合作关系，实力雄厚，销的原则，绝对不是从网上拷贝下来的，保证产品质量。
名门格格U的专业服务，不更从健康状态、精神状态、文化 以顾客为中心，一切围绕顾客需
, 店铺装修说大不大, 说小不小, 一个好的店铺装修, 符合产品特色的店铺装修, 对吸引买家逗留, 增加人气, 促进交易量是有非常重要的作用的. 这就好比你在现实中买东西, 你也会选择一家装璜美观舒适, 环境好的店铺去买东西。所以, 既然做了淘宝网卖家, 就要尽量学习一些淘宝店铺装修的知识, 至少要简单地给店铺装修一下,力求在买家到我们店铺后感觉到舒适,耳目一新的感觉。避免顾客因为看千遍一律的网店页面而混混沉沉没有了购买欲。
名门格格U 自从决定了自己装修之后，我开始疯狂的在社区里学习网店的装修知识，但我发现社区上介绍的网店装修都不是那么系统，为了更系统的了解网店的装修知识，我特意买来了网店装修类的书籍，并仔细研读。一番学习，终于对网店装修有了一些认识，于是我开始着手准备装修我的小店。经过痛苦的煎熬，终于把自己的小店按自己的需要进行了装修。
在正式开工之前，我先要搞清楚自己店铺所需要的风格，定下适合自己店铺的主色调。红色容易引起人的注意，也容易使人兴奋、激动、紧张。而店铺风格中提供的是低亮度的红色，带给人冷静、稳重的感觉为，因此，我的化妆品店铺就选用红色。
当主色调确定之后，
在店招区，编辑器完成的。旺铺促销区，同时我对我的商品做了精细的分类，为消费者提供方便。最多可以设定6个独立的栏目，意见及一些店铺动态，这
logo是很难的哦，其实这个很好办的。自然先到淘宝网查一下别人的化妆品的店铺，看到喜欢的
我添加的模块主要有图片轮播，自定义内容区，量子恒道，宝贝排行榜等。还有个很关键的就是装修页面里的宝贝详情页面。宝贝详情页漂 亮的宝贝描述必不可少，我没有使用很多种字体、颜色的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。我的宝贝描述、条理分明，重点突出，又加了一些动态表情，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。经营口号的字体用红色、下划线
名门格格U 来突出醒目，以便买家更好地阅读。
除了美观上的内容，我还需要想想宝贝描述的内容，可以将宝贝描述写得诱人一点，具体的宝贝介绍、图片、说明以及优秀的文笔能吸引买家更多的关注，最后，我将设计好的店铺通过发布后，就能展现在买家的面前了。
推广途径与效果
店铺刚开的时候，推广策略我尝试了以下几种，俗话说适合自己的才是最好的哈!
1.QQ总比你坐在那里等掉下馅饼强吧。
2.
3.参与淘宝的各类活动：的，可以经常参加
4.数据库推广：然后就持续的发邮件、发短信吧
几种：
1.
2.给他们一点惊喜，说3.
4.
5.
通过进行的大力推广活动，效果很显著，不仅提高了店铺的信誉，而且还实现井喷式成交!我认识到了推广是一个长期的过程，要保持有个好心态。 问题与解决
店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。在店铺经营的过程中，我也遇到过许多的问题，发现了
名门格格U 问题就要及时予以改正，这样店铺才能在我的良好经营下，慢慢成长，最后逐步走向成熟。我遇到的问题大体有以下几个，同时我也给出了解决的方法，虽说方法不是很具体，但效果还是蛮不错的。
1.消费者对产品不信任
解决信任的问题，可以做出以下承诺：无条件退款，无条件退货，加入消保，假一赔十,不满意就退款等等啊，表明自己的产品是足够好的!
2.消费者的恶意差评
淘宝官网设置了‘恶意评价’的投诉渠道，‘恶意评价’，敲诈勒索。
3.生意不是不好，是因为还不到时候。费群体的，怎么描述的等等的问题，只4.
我个人觉得，还需要持之以以后要多多经营。
还要做出一些行动，去充实店铺的积极展现新的产品，其实，经营好店铺的方法并
1怎么样，再加上自己的独特眼光这样就不怕自己的东西卖不出去了。卖其他的东西道理也是一样的。
2、要经常和朋友，前辈交流经验心得，多学多问多请教，不断学习改进，这样会少吃很多亏，少走很多弯路。
3.很多时候，生意的成功在于是否能够掌握潜在的良机。商店在平时要善于选择适当时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时间，这样在销售上就方便了。
名门格格U 体会与总结
在学习电子商务的这学期中，我深深地感受到了电子商务的学习与书本上的学习的区别，在电子商务课的学习过程中，我明白了电子商务并不是想象中的那么简单，不仅仅是像老师教的理论知识那么简单，还要掌握好上机操作的技巧，要正常运营一个电子商务平台要有开放激情的精神，除了要有正常传统企业必要的财务和人力资源人员，还得有必要的技术人员，销售人员，运营人员，客服人员等。
在这一系列的准备过程中，我遇到了许多的困难，老师和同学们的帮助和讲解下，深深的受到老师和同学们的熏陶，通，基本上了解了消费者的需要，这一行业，
吉林大学珠海学院 电子商务概论课程
淘宝网电子商务调查报告
系 别： 专 业 姓 名： 学 号：
指导教师姓名： 兰婷
目
录
摘要 .............................................................................................. 3 主体内容....................................................................................... 5 结论 .............................................................................................. 8
摘
要
随着互联网络的迅速普及，电子商务也悄无声息的融入了我们的生活。在10年前，淘宝这个词对于中国人来说，没有任何特殊的意义，但这个词在2003开始，被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么?
2003年5月10日淘宝网上线，2003年10月，淘宝网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。
2005年10月20日淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年，同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展，并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会创造100万个就业机会。
2006年5月10日，正式推出全新B2C(企业对个人)业务。淘宝商城，易观国际人士评价，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
2007年3月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖 开始“1000亿零售帝国”梦想。 7月26日，亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布，试水电子商务业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣以后，淘宝网又一个里程碑式的事件，同时有力反击了此前部分市场观察人士认为“淘宝会抢市场不会赚钱”的观点。
3 据悉，淘宝此举主要是为了吸引品牌广告客户，特别是那些快速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中，客户大部分都取得了超出预期的结果。仅淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有近8000家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中，不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌，也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售，甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁，如果以营业额计算，淘宝旗舰店已成李宁第一店，超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经接近双皇冠，这意味着不包括线下交易，仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的结果鼓励淘宝开始进军电子商务。据了解，此次淘宝只是在电子商务方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列电子商务细分业务。
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主体内容
调查目标
其实淘宝网不仅仅带来了这些，它改变了我们的消费习惯。更深层次的说，淘宝改变了我们的生活，特别是我们年轻一代，在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了，在淘宝上购物被看作是一种时尚，淘宝也自然成了网购的代言词。那我们现在就分析下淘宝在电子商务沟通策略中的常用媒体工具和方法吧!
淘宝的电子商务的常用媒体工具运用
在现阶段的电子商务活动中，常用的电子商务工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。
1.企业网站.在所有的电子商务工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多电子商务方法也将无用武之地，企业的电子商务也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。
淘宝还建立了网络社区，用与网购的用户们交流心得体会，分享商品信息等，而且淘宝通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，例如：常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的咨询等。这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。 淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，一般比信息发布型网站更为复杂，并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的电子商务目的之外，获得直接的收入也是主要目的之一。
2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同
5 样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。
如输入“淘宝”这一关键词，百度一下，找到相关网页约45,800,000篇，用时0.001秒。在百度风云榜中，“淘宝”这一关键词排名为12位，今日搜索量为87370，历史搜索总量为27343817，TOP上榜天数为1002天，日平均搜索量为27290，淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，约有97,200,000项符合淘宝的查询结果。
3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的电子商务信息传递工具之一，在电子商务中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式以及在线帮助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝特别在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝用户一周年时，淘宝会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。
4.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。 是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意。
这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。 阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：
1. 随时联系客户，每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您。 2. 海量商机搜索，不用登录网站，快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机! 3. 巧发商机 ：一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。商机，一触即发! 4. 丰富的系统功能 ，“语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少!
5. 多方商务洽谈 ：最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔，轻松做生意!
6. 免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯;随时把握天气、证券; 在线翻译、商旅助理助您交易。
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结
论
总之，淘宝的电子商务之路还任重道远，机会和威胁是并存的，淘宝还可以在其电子商务活动做新的探索。然而，利用淘宝做电子商务,这真是一个值钱的话题。 淘宝拥有中国C2C市场60%以上的购物用户。更重要的是，淘宝拥有这些为数众多的用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。 通过淘宝公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息：
1、消费者名称
2、交易的商品
3、交易的金额
4、成交的时间
5、消费的评价
6、交易的沟通工具
7、收货总时间
8、货物和图片相符程度
9、配送状态
10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于TAOBAO进行电子商务，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于TAOBAO获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信淘宝的电子商务会越做越好，从而续写新的网络神话!
姓名： 得分：
一：选择题(每题2分，共计30分)
1、关于个人网上银行转账交易限额说法正确的是() A、日累计笔数100笔，日累计金额20万元 B、日累计笔数50笔，年限额5000W C、日累计金额50W，年限额500W D、日累计金额20W，年限额5000W
2、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费刷卡结算等服务的专用电子设备，它的英文简称是( )。 A、ATM B、POS C、JCB D、CVV
3、我行客服中心号码为( ) A、0955-5031769 B、0955-5155726 C、0955-5031206 D、0955-7666666
4、关于手机银行使用说法不正确的是() A、手机银行无需登录即可使用部分功能 B、行内转账交易可选择三种转账方式 C、日累计笔数100笔，日限额5W D、单笔限额5W，年限额1825W
5、按照中国人民银行相关制度规定，我行借记卡在ATM机上取现( )
A、每卡每日累计取现不得超过5000元 B、每卡每日累计取现不得超过2000元 C、每卡每日累计取现不得超过20000元 D、不得超过信用额度
6、以下关于我行手机银行登录密码描述正确的是() A、手机银行客户可进入“我的-账户管理”菜单，进行登录密码修改
B、忘记密码或修改登录密码时，新旧密码可以相同 C、手机银行登录密码长度需介于6位-20位小写字母之间 D、手机银行不允许设置简单密码(如111111)
7、三证合一的标识从营业执照中哪个地方可以看出来( ) A、成立日期 B、类型 C、统一社会信用代码 D、编号
8、下列说法正确的是：()
A、多个客户可以共用一个手机号码开通手机银行 B、一个客户可使用多个手机号码开通手机银行 C、一个客户只能使用一个手机号码开通手机银行 D、一个手机银行可以追加本人名下的多个账户
9、来我行办理POS机以下哪个证件是不用提供的( ) A、营业执照 B、税务登记证 C、身份证 D、餐饮服务许可证
10、客户来我行办理POS机的，需要填写( )。
A、特约商户综合支付服务协议书 B、商户POS机服务协议 C、POS通补充协议 D、以上都不对
11、银联POS机的结算周期是( )，周一的交易，( )结
款;周六的交易，( )结款;银联清算时间为( ) A、T+1;周二;周一;23:00-10:00 B、7天;周一;周日;22:00-8:00 C、3天;周二;周一;23:00-10:00 D、T+1;周一;周一;22:00-8:00
12、宁夏中宁青银村镇银行的网址是( ) A、 B、 C、
13、下列说法正确的是( )
A、网上银行交易密码忘记了可自行在系统修改
B、手机银行转账分为跨行转账、行内转账、手机号转账 C、网上银行初始登录界面登录名为客户银行卡号或存折 D、客户不会写字的，为客户签字、代填凭证等
14、办理POS机需要在资料上盖( )章。 A、9个 B、10个 C、11个 D、12个
15、自( )起，我行客户I类账户只能开通一个。 A、2016年9月6日 B、2016年12月1日 C、2016年11月1日 D、2016年12月31日 二：多选择(每题4分，共计20分)
1、以下哪些账户可以设置为我行手机银行默认账户?() A、活期存折 B、定期存折 C、借记卡 D、贷记卡
2、自2016年9月6日央行下发《关于调整刷卡手续费的通知》，下列说话正确的是( ) A、借记卡每笔0.6%，上不封顶 B、贷记卡每笔0.6%，上不封顶 C、借记卡每笔0.6%，封顶20元 D、贷记卡每笔0.6%，封顶60元
3、办理POS机时商户必须提供的资质包括( )。 A、法人身份证 B、营业执照 C、税务登记证
D、商户所在地址的租赁合同或购房合同
4、客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应履行对客户的安全告知义务，以下属于告知内容的有()。 A、UKey本人保管、使用 A、不要设置简单密码
B、提醒客户必须登记本人使用手机
D、提醒客户是否受犯罪份子诱导开通网上银行
5、下列哪种情形办理POS机时，必须在我行开立公户( ) A、个人 B、个体工商户 C、公司 D、合作社 三：判断题(每小题1分，共计10分)
1、网上银行交易限额只能通过营业网点柜台更改。( )
2、手机银行登录密码可以和取款密码设置一致。( )
3、使用网上银行无需UKey也可进行转账业务。( )
4、个人网上银行系统不可以向企业汇款。( )
5、客户下载手机银行后无需去柜台即可快速注册开通。( )
6、根据人民银行规定，12月1日起在ATM机转账除账户名一致的，其余都在24小时以后到账，并且中途可撤销。( )
7、手机银行挂失后，客户仍然可以使用转账业务。( )
8、POS机消费进入公户的金额不能直接转入我行银行卡。( )
9、商户办理POS机时提供的资料可加盖税务章，和公章具有同等法律效应。( )
10、我行银行卡以623581开头，一共19位。( ) 四：简答题(每题10分，共计40分)
1、电子银行业务的定义?
2、简述我行手机银行的特点?
3、办理POS机所需的资质及资料有哪些，并请简述注意事项?
4、结合日常使用，谈一谈电子银行方面遇到的问题，并给电子银行业务发展提几个建议(包括使用、办理、营销等方面皆可)。
附：模拟试题
“艺术学概论”课程期末考试试卷(样卷)
一、名词解释(4×3=12分) 1. 艺术创作 2. 艺术作品 3. 艺术鉴赏 4. 艺术风格
二、填空题(20×1=20分) 1.中外艺术史上，对于艺术本质主要有“__ ”、“__ ”、“__ ”(“__ ”)等三种代表性的观点。 2.艺术形象是 、内容与形式、 的统一。
3.艺术的审美性是人类审美意识的集中体现，是 、 、 的结晶，艺术的审美性体现为 和 的统一。 4.关于艺术的起源有多种说法，其中影响较大的主要是“__ ”、“__ ”、“__ ”、“__ ”、“__ ”等五种。 5.艺术的社会功能有许多种，但其中最主要的是“__ ” 、“__ ” 和“__ ” 三种。
三、简答题(3×7=21分) 1.简要论述艺术的起源。
2.为什么说艺术教育是美育的核心?
3.简述德国18世纪著名美学家席勒的美育理论。
四、论述题(2×12=24分) 1.“艺术生产”理论给艺术学研究提供了哪些启示? 2.什么是艺术的形象性?
五、鉴赏题(任选一题，23分) 1.鉴赏一幅中国画，并指出从哪几方面说中国画在世界美术领域中自成体系、独具特色? 2.试分析一部中外著名的影片。 3.请举一摄影作品例，进行鉴赏。 试题答案参考
一、
1.艺术创作 是艺术的“生产阶段”，它是创作主体(作家、艺术家)对创作客体( 社会生活) 能动反映的过程。
1. 艺术作品 是艺术生产的“产品”。
3.艺术鉴赏 是艺术的“消费阶段”，它是欣赏主体(读者、观众、听众)和欣赏客体(艺术品)之间相互作用并得到艺术享受的过程。
4.艺术风格 是指艺术家在创作总体上表现出来的独特的创作个性与鲜明的艺术特色。
二、
1.中外艺术史上，对于艺术本质主要有“客观精神说”、“主观精神说”、“摹仿说”(“再现说”)等三种代表性的观点。
2.艺术形象是客观与主观、内容与形式、个性与共性的统一。
3.艺术的审美性是人类审美意识的集中体现，是真、善、美的结晶，艺术的审美性体现为内容美和形式美的统一。
4.关于艺术的起源有多种说法，其中影响较大的主要是“摹仿说”、“游戏说”、“表现说”、“巫术说”、“生产劳动说”等五种。
5.艺术的社会功能有许多种，但其中最主要的是审美认知作用、审美教育作用、审美娱乐作用三种。
三、
1.艺术的起源或艺术的发生，经历了一个由实用到审美,以巫术为中介，以劳动为前提的漫长历史发展过程，其中也渗透着人类摹仿的需要、表现的冲动和游戏的本能。艺术的发生虽然是多元决定的，但是巫术说与劳动说更为重要。从根本上讲，艺术的起源最终应归结为人类的实践活动。 2.从广义上讲，“艺术教育”作为美育的核心，它的根本目标是培养全面发展的人，而不是为了培养专业艺术工作者。这种广义的“艺术教育”理论认为，世界上有各种不同的职业，俗话讲有三百六十行之多，但现代社会的人，不管他从事何种职业的工作，都不可能不涉及到艺术，他或者读小说，或者看电影，或者听音乐，或者看电视，或者欣赏舞蹈等等，总之，现代人必然涉及艺术，或多或少地与艺术有关。因此，广义的艺术教育强调普及艺术的基本知识和基本原理，通过对优秀艺术作品的评价和欣赏，来提高人们的审美修养和艺术鉴赏力，培养人们健全的审美心理结构。
3.美育理论体系的建立，包括“美育” (即“审美教育”) 概念，由 18 世纪德国美学家席勒正式提出。席勒在《美育书简》中，首次提出了“美育”这一概念，系统阐述了他的美育思想。席勒不限于仅仅从道德教育特殊方式的角度来看待美育，而是从自然与人、感性与理性等基本哲学命题出发，从改变近代人的存在方式，使人重新获得自由、和谐、全面的发展，实现人性的复归这一更加广阔的领域来论述美育。
四、
1.第一，艺术生产理论揭示了艺术的起源、性质和特点。
首先，从艺术的起源来看，艺术生产本身是经历了一个漫长的历史过程才从物质生活中分化出来的。其次，从艺术的性质和特点来看，艺术生产理论告诉我们，艺术作为审美主客体关系的最高形式，艺术美包含着两个方面的内容，一方面艺术是对客观社会生活的反映，另一方面艺术又凝聚着作家艺术家主观的审美理想和情感愿望。艺术必然是心与物的结合、主观与客观的结合，再现与表现的结合。 第二，艺术生产理论阐明了两种生产的“不平衡关系”。艺术作为一种特殊的社会意识形态，它的发展不能脱离一定时代的物质生产条件。一定时代艺术的发展，从最终原因上讲总是在一定的经济基础上形成的。艺术生产作为一种特殊的精神生产，又具有相对的独立性。
第三，艺术生产理论揭示了艺术系统的奥秘。艺术生产理论把艺术创作-- 艺术作品--艺术鉴赏这三个相互联系的环节，作为一个完整的系统来研究。艺术创作可以说是艺术的“生产阶段”，它是创作主体(作家、艺术家)对创作客体( 社会生活) 能动反映的过程。
2.艺术的基本特征之一是形象性。
第一，艺术形象是客观与主观的统一。任何艺术作品的形象都是具体的、感性的，也都体现着一定的思想感情，都是客观因素与主观因素的有机统一。对于不同的艺术门类来说，艺术形象这种客观因素与主观因素的统一，具有各自不同的特点。对于雕塑、绘画等造型艺术来说，往往是在再现生活形象中渗透了艺术家的思想情感，这种主客观的统一，常常表现为主观因素消溶在客观形象之中。而另一些艺术门类，则更善于直接表现艺术家的思想情感，间接和曲折地反映社会生活，这些艺术门类中主客观的统一，则表现为客观因素消溶在主观因素之中。
第二，艺术形象是内容与形式的统一。任何艺术形象都离不开内容，也离不开形式，必然是二者的有机统一。艺术欣赏中，首先直接作用于欣赏者感官的是艺术形式，但艺术形式之所以能感动人、影响人，是由于这种形式生动鲜明地体现出深刻的思想内容。
第三，艺术形象是个性与共性的统一。综观中外艺术宝库中浩如烟海的文艺作品，凡是成功的艺术形
象，无不具有鲜明而独特的个性，同时又具有丰富而广泛的社会概括性。正因为集个性与共性的高度统一于一身，才使得这些艺术形象具有不朽的艺术生命力。中外文艺理论对这个问题也早有许多精辟的论述。艺术形象必须具有鲜明、独特的个性特征，与此同时，艺术形象又必须具有普遍性和概括性。这是由于世界上的万事万物都是个性和共性的统一体，共性存在于千差万别的个性之中，个性总是共性的不同方式的表现。一切事物都是在带有偶然性的个别现象中，体现出带有必然性的共同本质和规律来。因而，许多艺术家在总结创造艺术形象的经验时，总是把能否从生活中捕捉到这种具有独特个性特征，同时又具有普遍意义的事物，当作富有成败意义的关键。
五、
(选择1)中国画，简称国画，在世界美术领域中自成体系，独具特色，成为东方绘画体系的主流。其特点主要表现在以下四个方面：第一，表现在工具材料上，往往采用中国特制的毛笔、墨或颜料，在宣纸或绢帛上作画。因此，中国画又可称之为“水墨画”或“彩墨画”。第二，在构图方法上不受焦点透视的束缚，多采用散点透视法 ( 即可移动的远近法) ，使得视野宽广辽阔，构图灵活自由，画中的物象可以随意列置，冲破了时间与空间的局限。中国画营造的空间多种多样，但其中最主要的有三种，即：全景式空间、分段式空间和分层式空间。第三，绘画与诗文、书法、篆刻四者有机地结合在一起，相互补充，交相辉映，诗、书、画、印的结合，形成了中国画独特的内容美和形式美。第四，中国画的特点来源于中华民族悠久的传统文化和丰富的美学思想。
(各题答案可以发挥教材中所讲的主要点，也可不囿于教材的说法，只要言之有据、言之成理自圆其说即可给高分。更要鼓励研究性、创造性答题。)
单选题(共30题，每题1分，共30 分)
1、Wanger-Nelson法(简称W-N法)是一个非常有名的方法，它主要是用来 计算下列哪一个模型参数()
A.吸收速度常数Ka
B.达峰时间
C.达峰浓度
D.平均稳态血药浓度
2、我国药典对片重差异检查有详细规定，下列叙述错误的是()
A.取20片,精密称定片重并求得平均值
B.片重小于0.3g的片剂,重量差异限度为7.5%
C.超出差异限度的药片不得多于2片
D.不得有2片超出限度1倍
3、影响粉体流动性的因素不包括()
A 粒度B.粒子形状C. 吸湿性D. 堆密度
4、根据临床需要，将原料药加工制成与给药途径相适应的形式，简称______
A.、方剂 B、调剂 C、剂型D、制剂
5、以下属于非离子型表面活性剂的是______。
A.卵磷脂 B.胆酸钠 C.吐温80 D.十二烷基硫酸钠
6、40g吐温80(HLB=15)与60g司盘80(HLB=4.3)混合后HLB为______。
A.12.6B.4.3C.6.5D.8.6
7、药剂学上为增加混悬剂稳定性，常采用的措施不包括()
A、减小粒径B、增加粒径
C、增加微粒与介质间的密度差D、增加介质黏度
8、以下有关干胶法制备制备初乳的叙述中，错误的是()
A、油、水、胶的比例量要合适
B、要分次加入初乳比例量的水
C、研钵要干燥
D、加水后沿同一方向迅速研磨
9、油脂性基质的灭菌方法可选用()
A、热压灭菌B、干热灭菌C、气体灭菌D、紫外线灭菌
10、彻底破坏热原的温度是()
A、120℃ 30minB、250℃ 30min
C、150℃ 1hD、100℃ 1h
11、不得加抑菌剂的制剂是()
A.VC注射液B.复方氨基酸输液C.氯霉素滴眼液D.咳嗽糖浆
12、按崩解时限检查法检查，糖衣片剂应在多长时间内崩解()
A、15分钟B、 30分钟C、60分钟D、20分钟
13、生物药剂学的定义()
A、是研究药物及其剂型在体内的过程，阐明药物的剂型因素、生物学因素与疗效之间相互关系的一门学科。
B、是研究药物及其剂型在体内的配置过程，阐明药物的剂型因素、生物学因素与疗效之间相互关系的一门学科。
C、是研究药物及其剂型在体内药量与时间关系，阐明药物的剂型因素、生物学
因素与疗效之间相互关系的一门学科。
D、是研究药物及其剂型在体内的吸收、分布、代谢、排泄过程，阐明药物的剂型因素、生物学因素与疗效之间相互关系的一门学科。
14、以静脉注射剂为标准参比制剂求得的生物利用度是()
A、绝对生物利用度B、 相对生物利用度
C、 参比生物利用度D、 静脉生物利用度
15、关于颗粒剂的叙述错误的是( )
A 、专供内服的颗粒状制剂B 、颗粒剂需要测定溶化性
C 、只能用水冲服，不可以直接吞服D 、溶出和吸收速度较快
16、关于 胶囊剂 的叙述错误的是( )
A、可掩盖药物不良嗅味B 、可提高药物稳定性
C 、可控制释药速度D 、适用于吸湿性药物
17、不宜制成胶囊剂的是( )
A 、小剂量药物B 、难溶性药物C 、贵重药物D 、易溶刺激性药物
18、影响胃肠道吸收的剂型因素为( )
A 、胃肠道 pHB 、胃空速率C 、溶出速率D 、胃肠道分泌物
19、可用作肠衣料的为()
A.CAPB.PVAC.CMC-NaD.HPMC
20、浸膏剂是指药材用适宜的方法浸出有效成分，调整浓度至规定标准。通常为
()
A.1g相当于原药材的2-5gB.1ml相当于原药材的1g
C.1g相当于原药材的5gD.1ml相当于原药材的2-5g
21、在凡士林作为基质的软膏剂中加入羊毛脂的目的是()
A.促进药物吸收B.改善基质稠度
C.增加基质的吸水性D.调节HLB值
22、下列哪种物质不能作混悬剂的助悬剂作用? ()
A.西黄蓍胶B.甲基纤维素
C.硬脂酸钠D.海藻酸钠
23、包糖衣的正确工艺流程是()
A.隔离层→粉衣层→有色糖衣层
B.糖衣层→粉衣层→有色糖衣层→打光
C.隔离层→粉衣层→糖衣层→有色糖衣层→打光
D.隔离层→粉衣层→有色糖衣层→打光
24、由于浓度低，主要用于矫味、矫嗅的制剂是()
A.溶液剂B.芳香水剂C.糖浆剂D.甘油剂
25、欲避免肝脏对药物的破坏，可制成()
A.舌下片B.口含片C.咀嚼片D.泡腾片
26、制备时，必须用置换价计算投料量的制剂是()
A.软膏剂B.栓剂C.膜剂D.气雾剂
27、气雾剂的组成中，既是压力的来源又是药物的溶剂或稀释剂的是()
A.药物与附加剂B.阀门系统C.抛射剂D.耐压容器
28、化学性质稳定，一般情况下对药物和药液pH值无影响，可热压灭菌，作常
规注射剂的过滤。有以上特点的滤器是()
A.垂熔玻璃滤器B.砂滤棒
C.微孔滤膜D.板框压滤器
29、药学服务的目的是
A.实现改善病人生活质量的既定结果B. 实现改善病人安全用药的既定结果 C实现改善病人合理用药的既定结果.D. 实现改善病人医疗的既定结果
30、由小苏打、阿司匹林、枸橼酸、富马酸组成的剂型为()
A.咀嚼片B.控释片C.泡腾片D.口含片
二、任选题(共10题，每题2分，共20 分)
1、欲掩盖药物的不良嗅味，可将药物制成( )
A 、胶囊剂B 、颗粒剂 C 、包衣片 D 、气雾剂
2、具速效作用的剂型有( )
A 、口含片 B 、滴丸 C 、注射剂 D 、栓剂
3、在片剂生产过程中，物料必须具有一定的( )，才能保证物料定量地填充到模圈中，压制成型，脱离冲模。
A 、流动性 B 、可压性 C 、润滑性 D 、崩解性
4、胶囊剂的特点为()
A.可掩盖药物的不良气味，便于服用
B.药物的生物利用度高
C.易溶性的药物不宜应用
D.提高药物的稳定性
5、有关湿颗粒干燥的叙述，正确的是()
A.湿粒制成后应尽可能迅速干燥B.干燥温度应尽可能高
C.干燥时温度应逐渐升高D.颗粒的干燥程度应适宜
6、软膏剂必须进行的质量检查是()
A.酸碱度B.沸点C.融变时限D.粘稠度
7、能够反映混悬液物理稳定性好坏的参数是()
A.半衰期B.沉降体积比C.重新分散试验D.絮凝度
8、液体药剂应符合下列哪些质量要求?()
A.浓度准确、稳定、久贮不变
B.溶液型液体制剂应澄明
C.混悬型制(武汉自考)剂应保证其分散相粒子小而均匀，振摇时可均匀分散
D.分散媒最好用有机分散媒
9、维生素C注射液的处方成分如下：
维生素C104gEDTA-2Na0.05g
碳酸氢钠49g亚硫酸氢钠2g
注射用水
下列叙述正确的是()
A.EDTA-2Na为止痛剂B.EDTA-2Na为金属螯合剂
C.碳酸氢钠为pH调节剂D.碳酸氢钠为抗氧剂
10、片剂包衣的目的是()
A.使应用方便，剂量准确B.防止药物的配伍变化
C.掩盖苦味或不良气味D.使含量差异较小
三、填空题(共10个空格，每格 1分，共10分)
1、作为片剂的润滑剂一般均有()、()、()三种作用。
2、维生素 C 是易氧化的药物，在制备注射剂时可采取()、()、()等措施来防止其氧化。
3、注射剂按分散系统可分为四类：溶液型注射剂、混悬型注射剂、()、()。
4、热原的检查方法有()和()。
四、名词解释(共5题，每题3分，共15分)
1、填充剂
2、软膏剂
3、置换价
4、膜剂
5、崩解度
五、简答题(共3题，共13分)
1、分析盐酸吗啡注射剂的处方，并利用已知条件计算处方中 NaCl 的量。(6分)盐酸吗啡0.5g
氯化钠适量
依地酸钙钠0.25g
亚硫酸氢钠5.0g
注射用水 加至500ml
(已知盐酸吗啡、依地酸钙钠、亚硫酸氢钠、氯化钠的 1% 溶液的冰点降低度分别为 0.086 、 0.12 、 0.35 、 0 .58 ℃ )
2、简述制剂中粉末制粒的目的。(3分)
3、简述影响药物制剂稳定性的处方因素包括哪些?(4分
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