时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《供电局年度工作总结》相关资料，欢迎阅读！
数字营销年度总结
对你来讲，这一年是怎样的一年？
在《成功营销》看来，2011年异彩纷呈。因为我们一直所关注和报道的数字媒体营销领域，正如预言，奏响了全面井喷的前奏。
因此，我们以“热势”、“热词”、“热议”三个板块，希望从趋势、现象和观点角度，还原2011年数字营销的部分碎片，并带给营销人些许启示。
而这仅仅是开始。
对《成功营销》来讲，关于2011年数字营销的总结和展望将在近几期继续：无论是我们于11月29日召开的“中国创新营销峰会”还是接下来的报道，都力图从各个角度揭示数字营销背后的规律，为营销人2012年在该领域的工作，提供一些启示。
对各位奋斗在企业一线的营销人来讲，2011年是警钟——它告诉“不数字，失市场”，也许数字营销仅仅是企业整体营销方案中小小的一个板块，越来越清晰的是，这个小板块未来可能爆发出巨大能量，你不可忽视，不能漠视。
数字营销领域的创新还在继续，我们的报道还在继续。
营销人，快跟上！
热势
数字营销主题：实时 整合
“人们不久之后就会停止关于新媒体和传统媒体的探讨。”
2011年的戛纳广告颁奖典礼上，面对来自全球济济一堂的顶尖营销人，戛纳国际创意节CEO Phil Thomas果断预言。从这一届的作品中可以看到，基于数字媒体的营销已成气候。
数字媒体成为主流，这是不争的事实。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。
2011年，中国拥有世界上最多的互联网用户，这个市场的变化更是令人眼花缭乱。对市场营销者而言，这些变化有可能给予他们发挥竞争优势的机会，也有可能成为挑战。懂得抓住新变化所带来的启示会给市场营销者带来优势。那么这一年，数字营销呈现出哪些趋势？
实时媒体、实时竞价、实时营销
什么是实时媒体？实时竞价怎样改变营销人的工作？
互联网平台、社会化媒体的发展，用户发送和接受信息方式的改变，最终使得媒体环境发生了革命性变化，正如麻省理工大学媒体实验室副董事石井裕教授所言：“信息像流水，它经过数字渠道时水流速度明显加快，营销者需要随之改变来应对新的现实，在这个世界中，实时化成了新的关键词。”
SNS改变了人与人的关系，微博改变了人接触信息的渠道，在重大事件、热门话题发生的同时也证明了它们引爆话题的能力，再加上名人等意见领袖的转发、传统媒体的互动加入，一条信息可以在短时间内覆盖极广泛的人群。信息传播速度“快”是实时化时代媒体的第一大特征。
传播门槛的降低和渠道的增多使得出现了海量的信息长尾，而同时发生的，是热点诞生的频繁和生存周期的缩短：在Twitter上，大部分热门话题在排行榜上停留的时间都不超过 40分钟，能停留15分钟的也不多见。因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；因为动车，赖昌星只火了半天……新闻及事件热点正在从以“天”为单位到以“分钟”为单位，信息传播周期“短”是实时化时代媒体的第二大特征。
实时变化的媒体信息结合强大的后端分析，让广告公司和营销者对网络用户行为有了更完整全面的了解，从而改变他们衡量媒介购买的方式。点击率、收视率和转化率曾经是衡量消费者兴趣的主要方式，如今对很多营销者来说已经过时了。因此技术提供商和广告公司在逐步摒弃标准化的营销，将信息浓缩，集中对具体门类有具体兴趣的受众进行小范围的“窄告”。简言之，营销人按目标用户（包括人口属性、消费心态定向等）购买媒介，而不是购买广告存量。
在《实时营销和公关》（Real-Time Marketing and PR）一书中，作者David Meerman Scott写道：“实时化意味着企业以‘分钟’而非以‘天’来行动；意味着你的创意可能瞬间就在全球消费者之间病毒式传播；意味着你要基于市场中顾客即时的反馈，第一时间推出或者优化你的产品和服务；意味着你要看到机会，就即刻付诸行动。”
跨媒体整合
不论是新旧媒体的融合，还是线上线下整合，亦或是线上媒介的贯穿，营销有了新玩法。
从营销战略角度看，线上线下组合是品牌传播的主导模式，但是线上也需要更多的媒体组合，例如门户的展示广告和搜索引擎、网络视频营销、微博营销的整合，可以让品牌在线上的影响力得到更大的扩散。
同时，与移动互联网上的位置服务、互动的结合，将可以驱动消费者到零售终端，数字化的营销整合更能够在人们购买决策达成的最后环节起到作用，“SoLoMo”就是这个趋势的体现。
新生代市场监测机构副总经理肖明超指出，挑战在于营销人如何转变营销观念，让数字营销的平台、线下的销售终端、移动中的消费者都能够关联起来，并形成一套可以激发人们购买决策的营销模式和体系规划。
跨媒体整合的另一个突出表现是台网联合，其核心模式包括内容联动、推广联动、播出联动、营销联动。根据优酷CEO古永锵的观察，目前营销联动已经有了起步，包括传统的电视代理在内的一些代理公司已在尝试向广告主提供打包方案，例如电视台和视频网站围绕某个节目进行营销的联动。剧场和综艺节目的联动已不是单纯的推广播出，这一趋势在2011年愈发明显。
线上与线下的整合，我们在移动+户外领域也看到了创新。例如获得2011戛纳金奖的韩国Home Plus地铁“虚拟超市”。这种新奇的购物方式其实并不复杂：Home Plus超市在地铁站台的防护墙上安装了显示屏，虚拟超市里陈列的所有商品都只是图片，顾客只要用手机扫描商品后附带的二维码，通过智能手机中安装的购物应用程序就能直接购买，商品会在当晚约定时间被直接送到家中。已经有超过1万名忠实的顾客每天在地铁站里轻松完成当天的采购，Home Plus超市的新增会员人数也上升了76%，线上销售总额增加幅度达到了130%。
不久之后，在中国市场也涌现了相似的案例，1号店在地铁里复制了Home Plus的手机购物体验，根据当地市场改造了一个已经被证明成功的案例。模仿是超越的第一步。
现在世界上的新技术是每6个月出现一次，新的事物在不断地出现，但是老的媒体形式也并没有消亡。群邑互动营销全球CEO Rob Norman认为，未来要将社交、搜索以及其他各种各样的媒体互联起来，使这些成为基本设施，连接人们之间的传播。
当数字营销已成为常规预算，营销人想要了解的是如何统筹全局，无新旧之分。
【名词解释】
实时营销：
1.当机会消失前立即行动；
2.当市场变化时随时调整计划；
3.当天衡量效果；
4.根据现在发生的情况进行经营活动；
5.根据最新消息来推进战略和策略；
6.放权给你的员工去行动；
7.时机合适就行动；
8.鼓励员工迅速地做出明智选择；如果必要可以自行决策；
9.进行迅速的调查，但随时准备去行动；
10.很快地评估参数，做出行为决定；
11.做了就推出，因为没有完美；
12.根据消费者的时间表进行回应；
13.只要媒体需要你的信息，就和他们产生互动。
2011年引人注目的变化：
☆ 平板电脑和智能手机的出货量已经超过了PC，这表示以后有更多的人会用这些移动设备上网。
☆ 微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到2亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
☆ 短短两年时间里，网络视频版权的价格翻了100倍。2010年初，网络独家首播电视剧的价格每集不过1万元，到了下半年每集的价格已经涨到了15万元。而到了2011年，这一增长速度更为惊人，平均每月都以数十倍的价格翻倍增长。搜狐更是以单集百万元的价格买下电视剧《浮沉》版权，再次刷新了视频网站版权交易高价。高昂的版权费，是否会影响刚刚激发的营销人对网络视频的兴趣、导致资源重新回到电视？
☆ 电子商务渗透率快速增长，到2010年23%的中国城市人口在网上购物。据BCG预测，电子商务在零售总额中的占比将从目前的3.3%增至2015年的7.4%。
☆ 搜索引擎大战阵营中又加入了新的争夺者，继搜狗宣称其流量已经暂时超过谷歌之后，奇虎360、腾讯宣布发力搜索引擎市场，通过社交搜索和垂直搜索来瓜分细分搜索市场。在国外，社交搜索已经形成重要的发展趋势。面对拥有市场70%以上份额的搜索引擎巨头百度，坐拥7亿账户的社交大佬腾讯，能否形成与之抗衡的竞争力量？
☆ 在一二三线城市用户中，互联网占所有媒体消费时间的33%，电视占42%，但是如果单看一线城市，消费者在互联网上花费的时间和在电视上花费的时间是一样的。眼球在转移，广告预算是否也在跟着转移？
热词
微博
微博控
不在微博围观或直播就难成活。
得益于新浪、腾讯、搜狐三家在年中借助明星、高管、草根名人拉开的微博圈地战，微博响当当地火了。根据各家Q3财报，截至9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，而腾讯微博注册用户数也已达到3.1亿。
微博以“短、精、快”迅速成为人们了解家事、国事、天下事并小道八卦冷笑话的最佳渠道，一批微博重度用户由此诞生：开电脑第一件事是微博，一闲下来就反复刷微博，吃饭、上厕所也是微博。然而就是这样的媒体消费习惯和迅猛的用户数增长速度，吸引了企业纷纷在微博安家落户。
微营销
越来越多的企业在微博安了家，越来越多的营销开始拿微博打头阵，甚至做主战场。根据企业所属行业及当前营销需求的不同，企业在微博上的策略和动作也不一：有简单注册一账号的，有拿微博为服务热线的，有的则对微博在企业营销中的角色做了更长远的策略规划。
“危”公关
当微博成为“危”博，你的公关准备好了么？
2011年众口热议的公关危机中，十之八九和微博有重大关联。郭美美出名了，红十字会臭糗了；海底捞生生经历了被捧到天上再到摔回人间的全过程；潘石屹一句调侃遭遇四方骂战……
当你的微博燃起战火时，你想好怎么做了么？删帖？骂战？在每个人都面对面的微博中，危机的频率、速度远超以往，在企业开微博账号的第一时间，你就应该有从员工到策略的危机公关完全准备。
微博体
形成微博口碑的新捷径。
自“凡客体”之后，微博体大盛。因为趣味足够、形式统一非常容易形成病毒传播，在微博上有前仆后继之势，其中和企业相关的微博体也相继涌现，如“海底捞体”、“TVB体”、“淘宝体”等，总结这些案例的胜败经验，我们发现：1.微博体能够迅速提升企业的知名度；2.不论起自草根，还是官方有意策划，对过程有效的“软性”控制能力是企业需要内在准备的；3.足够的敏感度，比如凡客体刚刚出现后，凡客内部就提供了各种制作工具来鼓励人们上传凡客体图文。
微博对话
除了和粉丝对话，品牌之间敢不敢直接过招？
MINI在6月份通过微博“欢迎”FIAT500来到中国：“致FIAT500：你比我早诞生2年；我比你早来到中国8年……请接受我作为异国小型车兄弟，作为先到一步的探路者，作为一名心怀歉疚的飞贼的欢迎！悄悄地介绍一下：这里的文化非常迷人，这里的粉丝特别热情！”3天后菲亚特才给出回应，从粉丝的反馈看，MINI无疑进行了一次零成本的品牌宣传。
之后MINI生日之时，杜蕾斯官微送出祝福，以图解形式分析如何在MINI内部大搞“车震”，并提醒杜蕾斯的安全呵护，MINI也很快回应，将小杜杜唤作粉丝收走。
【延伸热词】
小杜杜
杜蕾斯是微博上亮起来的企业之一。
6月23日，北京暴雨。下午，杜蕾斯官微转发一条微博并且评论：“粉丝油菜花啊，大家赶紧学起来，有杜蕾斯回家不湿鞋！”疯狂转发与评论就此开始。7月底，仅原始微博就被转发近9万次，还有一些草根大号复制粘贴图文内容发布出来，转发层级达到19层，各类转发超过15万。
诸如此类对热点的敏感在小杜杜官微的营销中屡见不鲜，王功权私奔微博发布不久，杜蕾斯官方微博即借此事展开营销，发布内容如下：“私奔需要准备3样东西：1、杜蕾斯；2、现金；3、一起私奔的他(她)。”
罗永浩的公关战争
一场由个人发动的公关战争，体现了自媒体的威力。
9月27日，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博引发热议，微博中称：“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了。”由于西门子公司的傲慢和推诿，罗永浩在随后三天时间里通过不断刷屏的方式让西门子公司彻底陷入了一场名符其实的“冰箱门”，吸引了众多媒体关注。媒体普遍认为西门子已经陷入了由罗永浩这个自媒体发动的一场公关危机。
一潘币
调侃与反调侃，看潘式炒作怎么玩。
自潘石屹发微博调侃苹果公司应“大量生产1000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad”后，潘石屹开始受众人嘲讽，甚至有网友针对潘石屹的微博发明了房价新的计量单位，一“潘币”代表一千元一平方米。
然而潘石屹从容应对，正式在其新浪微博上推出了“潘币”正反面，并向大家征求意见。潘币正面上赫然印着潘石屹微笑的头像，中间写着“壹潘”，由“SOHO中国很行”发行。“潘币”背面是望京SOHO，当日“潘币”版面的微博已被转发3214次，评论达3056条。转“危”为“机”只在一念之间。
SNS
病毒传播
传播的关键点就在于是否具有病毒性、话题性，传播的主体也已经变成“人”。
病毒传播就是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。
美国著名的电子商务顾问Ralph F. Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素：提供有价值的产品或服务、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公共的积极性和行为、利用现有的通信网络、利用别人的资源。一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。
特别是在微博、网络视频等新媒体兴起的2011年，病毒式传播有了更加多元化的工具和手段。
SoLoMo
2011年席卷营销界的最新潮词汇，也是营销人提到最多的词汇。
自2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰•杜尔第一次提出“SoLoMo”概念以来，由Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合而来的这六个字母随即风靡全球，被一致认为是互联网的未来发展趋势。从Facebook到人人网，代表社交的“So”已经无处不在；而“Lo”所代表的以LBS（Location Based Service，地理位置服务）为基础的定位和签到也开始风靡，包括Foursquare、街旁，以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到；“Mo”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。
SoLoMo袭来，从根本上改变了以前的上网方式、交流方式和交友方式，也改变了企业与消费者的互动方式，以及零售和服务业的未来。
游戏植入
游戏“进化”为一种媒介，吸引的是玩家的“眼睛”和“耳朵”，然后将它们打包卖给广告主。
近年来，广告与游戏在合作方式上出现了多样化趋势。不同的是今年开始，将广告植入剧情故事，也就是品牌跨界植入式传播。这是一种与软性广告有着异曲同工之妙的传播方式。例如，卡夫食品在儿童娱乐社区奥比岛的植入。
另外，越来越多的植入广告开始进入新媒体营销人的视野，以QQ空间、人人网为代表的社交类网站也开始融合APP社交游戏等新型商业模式。
视频
网络自制剧
面对日渐飙高的版权费用，视频网站只好“自己动手、丰衣足食”了。
视频网站在遭遇内容同质化、版权费飙高等问题后，选择根据自身特点尝试自制剧。近来，优酷推出了《泡芙小姐》和《十一度青春》系列剧，搜狐推出了《钱多多嫁人记》、《疯狂办公室》和《夏日甜心》等“门户剧”，土豆网推出了《欢迎爱光临》和《乌托邦办公室》等自制剧。从最初的“买大片”到现在的“拍大片”，视频网站的商业模式在不断嬗变。
在这股自制潮当中，不得不提的是品牌广告主在其中扮演的角色。毋庸置疑的是，品牌植入已经成为这些自制剧的盈利模式之一。百威清柠啤酒在《欢迎爱光临》中完成了该产品在中国大陆市场的第一次亮相。Nokia E7系列手机，则在充满科幻色彩的《乌托邦办公室》中大放异彩。今年的益达《酸甜苦辣》系列、可爱多系列、桔子水晶酒店系列等自制剧，都体现了品牌广告主在其中发挥的作用。
微电影
2011年最受追捧的营销手法之一，哪个品牌没做就显得不够“潮”。
微时放映、微周期制作、微规模投资，具备三“微”特征的微视频，在碎片化时代成为我们的微型娱乐节目。精明的商家利用消费者的碎片时间，利用微媒体传播与分享的特性，推出了微电影这种新的营销形式。
号称史上第一部微电影是吴彦祖主演的《一触即发》，场面宏大、制作精良，为凯迪拉克的品牌提升贡献了不少力量。于是2011年由莫文蔚担纲的《66号公路》借机火爆上映。
此外，不甘寂寞的桔子酒店也推出一系列星座微电影，在微博平台获得不错的反响；三星手机推出由《指甲刀人魔》等4部短片组成的《4夜奇谭》，由周迅、黄立行等明星参演，用悬疑手法讲述爱情；佳能推出《看球记》，由姜文执导，用佳能设备拍摄，讲述一位离异的父亲带儿子去看球的艰难经历；尊尼获加的《语路计划》，记录并呈现来自各个领域的代表人物追逐梦想的故事……
大明星、大导演、大制作，这是2011年微电影的三“大”特征。
“无处不在的电视”模式
手机、PC、平板电脑，甚至是一块玻璃、一张纸，我们手边任何终端或者“屏”都有可能成为一台“电视”。
如今，电视无处不在。无论是使用笔记本电脑的出差者，还是使用平板电脑或手机的度假者，都可以方便地观看电视节目。事实证明，观众通过笔记本电脑观看电视节目的时间，一点都不比花费在电视机上的时间少。
早在2010年5月，Google就与英特尔、索尼、罗技、百思买、DISH Network、Adobe站在一起，联手推出Google TV，颠覆了人们对电视概念的理解。电视变成了一个网络平台、个人内容库以及移动应用终端。而微软则给电视加入了强大的娱乐功能，使得电视变成了家庭娱乐终端或者平台。
在中国，在三网融合甚至是N网融合的背景下，互联网电视、智能电视将横行一方。我们能看到无处不在的视频，只要有互联网，任何终端都有可能成为一台电视。
电子商务
O2O
网购时代对生活服务类消费市场的挖掘者。
团购模式第一次大规模地普及了人们对O2O(Online to Offline) 概念的认知，即在线支付购买线下的商品或服务，再到线下实体店中进行享受。
当淘宝带头完成了人们网购物品的习惯培养后，另一个事实暗示了更大的机遇：网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、美容、健身等与生活息息相关的服务消费才占据最大比重，而这些服务必须要消费者到实体店去享受。因此，将线上客源和实体店消费对接的O2O模式由此受到众多青睐，成为一时热点。
社会化电子商务
SNS的力量直接嫁接到销售环节。
当社交媒体平台以用户社交圈的力量获得越来越多的企业认可时，人们已经不想只是将之作为打造品牌认知度和美誉度的平台，而是进一步希望能直接和网络销售对接，社会化电子商务的概念由此而出。
一方面是那些可以导向购买的社交媒体网站，如较早的美丽说、辣妈说等，但吸引最多目光的是原先电子商务平台自身的社交媒体化，如淘宝的淘江湖、京东的京东乐享、凡客的凡客达人。
【延伸热词】
团购
团购是O2O模式中以低价促销为特色的一个分支。从Groupon模式传入中国，到上千家团购争相圈地、烧钱广告满街狂砸的胜景相差不过几个月的时间，这种发展速度和资本热情背后，既有低价对消费者的诱惑，更有人们对本地服务市场电子商务化这一概念的潜力预期。
返利
网上消费已不稀奇，电商企业将一部分利润分给推广者，而推广者又将利润返还给消费者，由此催生的返还利润平台，也就是返利网站，成为电商行业的一支新军。
搜索
展示广告
搜索巨头们的“新欢”。
2011年谷歌在全球大力推广其展示广告网络业务，5月份百度也推出了“鸿媒体”，两者的概念都旨在通过汇聚网站资源，打造一个任广告主和网站主互相由有挑选的展示广告的大集市。
这两个举动一下子将日渐落寞的展示广告市场重磅放入众人眼前。展示广告曾一度被认为枯燥、缺乏创意，然而随着精准技术以及网页展示技术如HTML5的发展，展示广告突然有了更多的想像空间，而搜索引擎凭借大入口积累的用户数据库，成为其竞争这一市场最有利的先发优势。
全城营销
打造“一人一世界”的境界，需要非凡的整合能力。
2011年9月百度世界大会，百度携带着一系列广告产品亮相，并带着成功案例系统化阐述了“全域营销”概念。
在这个大会上，百度推出了最新首页，同时在2009年首次提出转型“全媒体平台”之后，携新产品“鸿媒体”展示转型之路的阶段成果。李彦宏称其能达到“整合互联网和用户需求无缝对接，打造‘一人一世界’的网络生活体验”的效果。
新首页比起之前的页面，增加了导航通知、实时热点、应用、新鲜事四大模块，首页将会根据用户之前的设置以及行为，直接为其提供相关的网络信息，另外各种热门应用如人人网、新浪微博等也赫然其上。
垂直搜索
独立的网络生态圈不断形成，搜索走向精细化。
11月下旬在上海召开的全球搜索引擎营销大会上，独立的垂直搜索引擎如一淘、新浪微博搜索等成为探讨的重点。这源于近段时间国内互联网巨头们对垂直搜索市场的热情。先是新浪推出了微博搜索的独立页面，进军社交网站垂直搜索，然后马云开始大力推广购物垂直搜索引擎“一淘”，在户外、电视等媒体上大规模投放一淘广告；周鸿也于近日表示360将会涉足垂直搜索。随着互联网独立生态圈的出现和繁荣，以及传统企业的触网，使得广告主对垂直搜索的需求进一步提升，而垂直搜索业务的开展无疑使得广告主在投放选择上更加多元和精准。
【延伸热词】
电商搜索
在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”提供了全网商品搜索技术。购物搜索承担了“导购师”的角色。
社会化媒体搜索
社会化媒体上的数据才是重点，因为每个用户产生的信息都有可能决定着关键词及营销策略。尤其是基于微博的微搜索将有所作为。
移动
LBS+
LBS的特点不在于它本身有多好玩，而在于当其他平台搭上它，大家都变得很好玩。
LBS早不新鲜了，国外的Foursquare、国内的街旁都已经给大众普及了这一概念。但在独立LBS网站之外，LBS元素和其他平台的结合似乎能碰撞出更多火花。
比如团购最火爆时已经有业内人士指出将团购捆绑上LBS的商业价值——让用户随时随地都能找到低价折扣券，抓住所有消费欲望萌动的瞬间；分众也随之提出基于LBS的“互动广告屏”概念；LBS+也成为整合营销上的重要元素，长安福特、诺基亚等都已经有了以LBS为线上、线下联合点的整合营销案例。
概念机
阿里云手机、小米手机，以及腾讯的QQ手机、新浪微客手机——“硬+软”概念，在苹果之后即成潮流。
无论是通过操作系统、定制合作还是找人代工，互联网巨头们“制造”手机突然变成了一种潮流；无论是阿里巴巴、腾讯、新浪还是新兴的小米，都开始在手机终端上发力。
这些从“软”向“硬”发展的动作，被解读为一种在移动互联网时代增加用户粘性、扩大版图的策略，通过将互联网的社交网络深度结合智能终端，从而创造真正的杀手级应用。但是从概念出发，真正完成“硬+软”，显然不是一时之功。
NFC
移动互联网又一备受青睐的技术。
NFC是Near Field Communication的缩写，即近距离无线通讯技术。NFC是由RFID技术演变而来，其所具有的功能如激活视频、扫描信息等类似于二维码，然而可靠性胜之，尤其作为支付技术开始有越来越多的应用，比如今年的谷歌钱包。
AR
让梦想照进现实的炙手可热的营销技术。
AR是增强现实工具，英文Augmented Reality的缩写，简称AR。它通过电脑技术，将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
当前的网络互动广告，消费者主要透过键盘、鼠标来完成操作——获取文字、图片、视频等信息。然而AR增强现实技术可以使消费者通过运用一些新的手段，诸如摄像头互动，结合自己的肢体动作，在真实的娱乐环境中，与品牌更近距离地接触，获得更加真实的用户体验。另外，AR还可以和LBS结合实现即时定位+虚拟互动，实现了即时与虚拟的互动。
在AR应用方面，国外有AXE在伦敦维多利亚机场大厅设置的AR感应装置、日本的iButterfly（飞舞的蝴蝶）、麦当劳在瑞典市区利用AR技术安装的户外广告等。在中国，AR也开始备受广告主青睐。早在去年，在青鸟啤酒NBA啦啦队选拔活动中，就植入了AR技术，开发出“玩转3D啦啦队”AR互动游戏。而以纯则为宣传“快时尚”在品牌实体店搭建了AR试衣设备。
App营销
独属于移动领域的营销“潮”模式。
在搜索、展示广告之外，App是移动营销最常见的一种形式，也常常成为品牌企业涉足移动营销的试水之举。
年内火爆的App营销案例之一，即为了推广荣威350而制作的“车震摇摇乐”App，上线36小时后就在App Store免费软件排行第一，最后达到了60万次的下载量。除了自己制作，和已经非常火爆的App进行合作植入是另一种App营销模式。比如乐淘和水果忍者的合作，乐淘的广告出现在水果忍者游戏界面中。
整合
移动户外
移动+户外？这样的组合大有可为。
“1号店”将超市搬进地铁站里。一幅大广告整整齐齐地排列了80种日常生活用品，有啤酒、牛奶、方便面等等，每一样商品下方除了名称、价格外，还有二维码，这是一种户外购物新模式。“无限1号店”，在国外被称作“虚拟超市”。只需在手机上安装一个客户端软件，即能将地铁站变成超市，直接扫描二维码购物。
该创意源自于今年获得戛纳全场大奖的韩国乐购案例，一号店将其在国内实现了商用。除此之外，近期白马户外与群邑互动、新浪、亿动广告传媒进行合作，你只要在相应候车亭登陆新浪微领地，候车亭就会送出一份礼物——借助移动技术将虚拟和实体的搭配无疑将是户外发展的新方向。
台网联动
协同效应益处大，电视台和视频网站完全可以做朋友。
2011年看电视剧最为常见的一幕是，电视台和视频网站同时热映一部大片。
尽管而今视频网站已经成为电视剧播出的重要平台，大举“分流”着原来的电视观众，但是一方面鉴于成本关系，另一方面台网互动对于电视剧的营销攻势有益无害，“联播”而非“独播”成为潮流。比如《水浒传》、《男人帮》、《永不磨灭的番号》等都因了电视、视频网站联手合播而收视大振。
三屏融合
三代媒介同步共舞。
三星电子创意出品的中国首部挖掘互动电影《变幻的年代》，让人们通过定制的“时空胶囊APPS”和电影直接互动。电子商务公司eBay更新了iPad应用，让其可以根据用户现在所收看的电视内容，自动为其推荐来自eBay上的商品。
除此之外，喜力啤酒推出iPhone应用让球迷可以和球赛同步互动等案例也早已出现，电视、电脑、移动终端的三屏融合随着技术的发展越来越成为现实。数据显示，有86%的用户会在观看电视时同时使用各种移动设备。
热议
关键词：数字“深”化
数字媒体新核心
肖明超 新生代市场监测机构副总经理
数字化媒体的发展，已经改变了整个传媒的格局。社交媒体用户、网络视频用户、电商用户越来越多，特别是网络视频用户，整个黄金时间曲线的比例已经超过了电视。
数字化不仅改变传统媒体，也改变了包括像户外这样的形式。数字驱动户外媒体，数字户外投放已经占到了户外整体投放的三分之一，这一比例超过了美国和欧洲。
新一代数字媒体核心有三个：第一是兴趣图谱，如果你能够找到每个用户的兴趣图谱，能够对上它的兴趣，或者整合它的兴趣，就会产生价值；第二就是意见表，如何利用用户的意见，让他们随时随地表达意见，或者帮他们传播意见，也会产生价值；第三就是关系，在网络上构建社会关系，从关系里面寻找营销价值和消费价值。
Real-time媒体环境下的再思考
刘胜义 腾讯公司网络媒体总裁
媒体实时发展的趋势已经深深改变了消费者所处的环境。在Real-time的媒体环境之下，企业应该重新思考并以积极的思维去面对。
首先，企业在面对实时媒体环境所带来的挑战时，反应一定要快。企业应该充分授权，在Real-time环境中，快速响应机制比严密计划更重要；其次，企业善用媒介组合，注重官方信息的质量，放弃对UGC（User Generated Content，用户生成内容）细节的控制；最后，应对Real-time媒体环境对企业而言是一个需要长期投入、系统化的工作，例如建立专门的团队或寻找专业代理，完善相应的舆情监测、数据分析、CRM系统等。
对广告主而言，在Real-time环境下从事数字营销，首先需要转变传统思维，从传统1.0营销向2.0营销转变。在微博、视频、无线、SNS等网络新应用和用户需求驱动下的实时媒体面前，广告主要么站在岸边，要么跳进去。不进去，就永远不懂Real-time的魅力和影响力。
让创意与科技完美结合
DavidDoty IAB美国互动广告局高级副总裁兼首席营销官
美国的互联网广告市场在2010年已达260亿美元。纵观全球互联网营销市场，发达国家如美国、欧洲等互联网广告收入都已超越报纸媒体，成为继电视广告之后的第二大广告市场，成绩喜人，中国在2010年互联网网络广告营收已达到321亿元人民币。显然，数字媒体的市场份额增长已经势不可挡。网络视频与社会化媒体的兴起，让品牌与消费者之间的互动变得更加直接和有效。当人的创意智慧与科技的先进性完美结合时，互联网广告就能为广告主提供更广阔的营销空间。
关键词：整合
“从内到外”的整合营销
张一 北京新意互动广告有限公司副总经理
如今，消费者已经成为营销变革的重要驱动力。如何与他们更好地沟通？最核心的一点就是要与消费者真正建立关联。以前我们可能更多地把消费者看成教育对象或者服务对象，但实际上品牌与消费者是一个利益共同体，换句话说，就是需要与消费者建立关系。这个关系包括很多层面，比如：能让消费者在他所需要的时间段找到我们；能够与他们建立潜移默化的情感沟通；能够让消费者与消费者之间建立关联，共享他们关于产品或者品牌的信息和服务；能够让他们参与产品研发、定价、服务过程中的所有环节，请他们监督品牌营销过程中存在的一些问题。这种联系决定了品牌能够存活多久，也是一种能够双赢的联系。
我们以前谈整合营销，可能会更多地强调线上线下的整合，但它太粗放了。我更愿意用“从内到外的整合”来描述整合营销格局。这种从内到外整合的概念，是企业内循环和消费者消费行为的循环。企业内循环指的是所使用的传播工具、企业服务流程等的循环。举个浅显的例子，很多企业已经用微博建立了自己公开的客户服务平台，大家会在微博上回答消费者关心的问题，并把反馈结果在微博上公布。这样的微博内容会对其消费者产生作用，然后促进品牌影响力的转化，帮助企业解决消费者对他们产生的误会和矛盾。这种从内到外的整合实际上就是把我们跟消费者真正捆绑成一体。
数字进化，跨界融合
王健竹 迅雷网络技术有限公司首席营销官
“数字进化，跨界融合”将是决定未来互联网企业生存的生死之战。未来，“跨界”将成为一种常态。这种跨界趋势将会给传统电器、互联网等行业的发展带来深远的影响：“SoLoMo模式”(社交+本地化+移动)不仅将改变人们的交友方式和习惯，也会改变零售和服务业的未来。
在硬件产品由单一功能向集成化功能迈进的同时，与用户体验更直接相关的终端应用软件也必须要跟上这一趋势。苹果、谷歌、Facebook等国际巨头在跨界方面的成功经验值得行业学习。
关键词：视频
网络视频格局多元化
胡延平 DCCI互联网数据中心总经理
随着视频应用量的增加，包括用户基数的提高，未来的视频领域一定会是一个多元化的格局。
第一，视频分享回潮。原来的视频分享是一段视频之内的分享，是用户上传意义上的分享；视频分享回潮后，视频应用更多地发生在社会化网络，是用户之间真正意义上的分享。
第二，短视频回潮。过去，我们觉得短视频的内容参差不齐，版权也存在问题，是不适合投放广告的。而现在，在很多社会核心事件以及网络热点中，短视频往往成为传播的一个爆点，影响力越来越大，其营销价值开始体现出来。
第三，微视频在广告营销端的优势逐渐显现。微视频具有很强的传播力，在社会化媒体发展的背景下，其作为营销介质的价值，受到越来越多的广告主关注。
第四，新闻资讯成为用户最喜欢观看的网络视频内容，也将成为视频网站未来发展的重点。
第五，视频产业的价值链发生变化。当视频越来越多地在社区移动环境下、用微视频的方式来传播的时候，它的价值兑现的过程，从过去由单一某个网站对视频价值进行售卖这种模式，转变成由多方联合售卖、共同进行价值分享的一个过程。
第六，云视频的发展也是一个重要趋势。
“三网融合”背景下的商业模式解构
黄升民 中国传媒大学广告学院院长
在“三网融合”条件下，整个传媒业的内容板块需要做两个重要转变：第一，电视媒体必须要做新的解构，包括对内容生产者的重新定位，以及对制度的重新设置；第二，内容要做到可持续发展，必须承认内容可以公平交易，不能任由盗版时代横行，最终导致劣币驱逐良币。再到营销层面，学界已经承认，延续了上百年的原有营销理论体系已经崩溃，而且原先适用的营销工具已经不复存在。因此，在知识的变化里，应该重新建构商业模式，而新商业模式的背后也应该依靠学术的前沿科学去支撑，更大意义的网络、内容建构需要重新调整，相应的营销体系也需要重新整理。
关键词：电子商务
电商与传统零售合流
中国三星经济研究院
电子商务渠道与传统连锁零售模式合流的趋势已经显现。
盈利模式合流。电子商务渠道的盈利模式正在向连锁零售业的传统盈利模式靠拢。与传统的连锁零售行业一样，目前国内电商的盈利模式也分为前台和后台收费，资费标准有向传统平台看齐的趋势。
人员合流。传统零售业从业人员成为电商挖角的重点对象。从传统零售业转入电商平台的人员也将传统零售业激烈竞争、缺少合作、对供应商绝对强势的态度带入电子商务业态。
B2C平台崛起与C2C平台没落。精英化的B2C平台成为降低电商平台买卖双方信息不对称的重要出路。与传统零售业态不同，电子商务平台的用户界面只包含视觉信息，消费者不能触摸、听闻、称量商品实体，容易造成购买意愿低、商品质量纠纷等问题。提升消费者对商家的信任度成为解决类似信息不对称问题的出路，而消费者的信任度往往与商家的规模和知名度成正比，因此精英化成为电商成长的必经之路。
相比之下，走亲民草根路线的C2C平台商家较难取得消费者信任，只能在商品价格上做文章，实际上限制了平台格局提升。国内C2C龙头淘宝网正在面临增长瓶颈，虽然近年仍能保持30%左右的增长，但难以望B2C平台动辄销售翻番的项背。新政是B2C的Tmall与C2C的淘宝网清晰切割的必然步骤，虽然暂时受挫，但几乎可以肯定未来Tmall将推出更多新政。
关键词:搜索
搜索推动营销变革
王湛 百度副总裁
我们推动营销变革方面有非常重要的三点：一个是将营销科学化，这是基于数据、系统、分析的不断优化产生的结果；二是低门槛营销，在搜索营销推出之前，很难想像有某种营销模式能够低成本、高效地面向全国；三是免打扰性，在你有需求的时候把产品提供给你，而不是传统意义上推销式的营销。
搜索营销助推中小企业
米尔顿•科特勒 全球品牌营销大师
尽管中国存在着大量的中小企业，而这些企业也解决了大量的就业问题，并有效促进了出口的增长和中国经济的发展，但实事求是地说，如今的中小企业已经不像以往那样充满机遇。你会发现，中小企业要取得发展必须要克服诸多的障碍，而且他们所面临的资源和信息不平等的状况也愈发严重。网络搜索对于营销和品牌极强的促进效应无论是在中国还是全球，都已经被反复验证。来自全球的众多成功案例也证明，通过搜索营销拓展市场并找到客户已然成为越来越多中小企业的重要收入增长来源。
关键词: 移动互联网
移动互联网广告爆发式增长
魏洪蕊 艾德思奇(adSage)科技公司副总裁
无线移动互联网广告市场呈爆发式增长，得益于数字广告公司的精准投放技术和流量监测等服务，广告主们与移动媒体之间的投放转换率和流量变现已经达到平衡，无线广告已经成为快速成长的平衡游戏。
APP已经成为移动互联网发展趋势，通过利用APP的个性化、互动性和移动性特点进行更具创意的数字营销，能够吸引众多移动用户的参与。而这也对新型的无线广告公司提出了更高的要求，只有不断坚持创新才是最终的生存之道。
APP：移动互联网的活跃因子
张福连 百分通联CEO
APP是移动互联网的活跃因子，是移动互联网产业的新鲜血液，更是移动整合营销服务中的核心要素。新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案，首先离不开的就是APP的牵线搭桥。
APP对于品牌营销的价值不言而喻，基于APP的应用广告，可以整合各类技术、创意及推广手段，通过广告的线上延伸很好地配合广告主或者企业的线下营销活动，让更多手机用户去参与，得到很好的体验。虽然，当下已有许多品牌广告主在积极寻找借力这一平台的营销机会，但移动应用广告在国内仍属于起步阶段。APP广告是否成功，关键还在于它是否能打动目标用户群体，吸引他们参与并最终促动销售，然而，当下很多的APP广告仍停留在展示或传播简单信息的阶段，需要通过技术的应用手段，把品牌、活动内容的本质的东西跟目标消费群体之间做到紧密的结合。
关键词：社会化媒体
社交图谱的构成
江志强 人人网首席营销官
SNS社交媒体以真实的人和真实的社交关系为基础，拥有独特的社会化广告产品和传播机制，使得每个人都为品牌做传播成为可能。以人人网为例，广告主不仅能够购买我们的“付费媒体”（Paid Media），还能通过用户之间的传播行为得到“免费媒体”（Earned Media）以及通过公共主页积累的粉丝形成“自有媒体”（Owned Media）。社交媒体广告的衡量标准不仅仅是付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等。
品牌需“讲人话，做人事”
唐兴通 携手互动营销首席执行官
社会化媒体发展环境下，无论是消费者还是营销人的角色都发生了一定变化。从消费者角度来看，他们更注重个人体验了，微博的兴起让他们有了发泄不满的渠道，并且能够找到与之志同道合的人形成联盟。从营销从业者的角度看，以前他们可能只需要做一个创意或者活动即可，现在不同，他们还需要花大量时间和精力来与消费者对话，去搭建品牌社群。以新产品和最新活动的告知为例，以前只要大量曝光，现在则需要在微博、SNS等平台与消费者进行互动。这就对营销从业人员的能力提出了极大挑战，他们必须时刻紧跟社会化媒体的议题变化，了解消费者动向。
品牌想要做到与消费者更好地沟通，用简单一句话来概括就是要“讲人话、做人事”。品牌必须找准自己在微博上的定位，用人的感情与消费者交流，这样的交流才是有人情味的交流。用户能够从其中感受到企业的态度和能力，对他们来说，这也是一种体验。
利用微博等社会化媒体做营销，最重要的就是搭建品牌社群，这也将是未来十年的核心问题。
关键词:互动
互动广告需要一场创意革命
Randall Rothenber 美国互动广告局首席执行官
当前互动广告已经成为美国第三大广告业，并且在2010年达到15%的增长势头。然而在光鲜亮丽的数字背后，营销人员却在当前的新形势下遭遇到前所未有的挑战。媒体环境复杂化使品牌营销人员面临消费者注意力危机；此外，广告商和出版商对于品牌广告的效果衡量有着各自的标准；较好的回复效果是营销人选择网络媒体的主要原因。然而营销人员一味追求回复效果，使得品牌同质化现象愈演愈烈。
挑战即是机遇，互动广告需要一场创意革命。从广告内容、媒体合作、资源整合等方面进行创新。分享五条数字营销宣言：
一、更快更好实现创新：利用企业的独特宣传要点开发产品与服务，为用户创造更多体验企业、品牌的新方式，为营销主体提供体验客户的新方式。
二、取得合理规模：数字广告、内容开发和传播平台需要协调才能保证足够规模的消费者接触和及时满意的广告主体服务。
三、实现多渠道优异绩效：变革人员、规划和流程，使所有工作都支持创意，使创意在各个平台形成有创意的出色体验。
四、打造数字化创意工场：给最好的客户提供独家消费者信息、市场分析、创意灵感、产品、服务和机会，使客户和广告从业机构实现双赢。
五、制定技术战略：在某些内容、营销和传播技术领域形成观点、占据领先地位，使自己可以与优秀的技术供应商合作运用技术开拓新业务。
作者：康迪 谢园 熊莉 吴晓燕 冯利芳 刘晓云
一、项目理念落地与转化
德州市妇女儿童活动中心现有幼儿园、早教中心、校外活动部、特色培训部等部门，是兼具教育培训、儿童娱乐、大众健身、生态休闲四大功能于一体的公共活动场所。中心始终坚持“服务于妇女儿童、服务于社会”的工作宗旨，以“一片生态的绿地、一个寓教的空间、一份时尚的健康”为设立理念，突出“关爱”主题，本着对儿童的爱，遵循严谨的治学态度，以保育为基本，以保教为重心，更加注重陪养孩子正确的思维意识和良好的道德行为习惯。
自承办生态道德项目以来，中心就以活动部为阵地，整合社会资源，充分发挥我市校外素质教育活动阵地的优势。通过开展多种丰富的校外活动，对少年儿童进行爱祖国爱家乡教育、生态道德教育，使少年儿童在学习与活动中提高思想道德、生态道德水平，培养兴趣爱好、艺术情操、专业特长、开发创造思维、提高实践动手能力。
2014年中心开展的“生态自然、缤纷四季”生态道德项目，结合工作重点，紧密围绕中心“服务广大少年儿童”的职能，以“培养、拓展儿童生态道德情感”为项目理念，针对幼儿的年龄特点，以四季变化为线索，根据不同的季节特点开展不同的主题活动，使幼儿在探寻、体验、探究的活动过程中感受生态自然、缤纷四季。本项目整合了植物园、德州晚报、幼儿园、减河湿地风景区等单位资源，主要利用中心园区、植物园、黄河涯、减河湿地、人民公园等处各具特色的绿色自然教育资源，使之成为中心生态教育的活动基地和载体，运用基地内丰富的自然资源，如：土坡、亭榭、各种树木、花鸟虫鱼、水等自然要素为教材，综合绘画、游戏、体验、劳动、表演等活动形式，设计一系列不同主题的生态活动。
历年来基于项目理念形成的系列活动或品牌活动有：“大手牵小手——树木认植认养”活动、“城乡手拉手”活动、服装环保创意大赛、科技生态夏令营、征文比赛、低碳环保图片展等。
二、项目组织管理
整合社会资源，凝聚有利力量，形成整体合力，强化项目建设。
历年来的生态项目均由德州市妇女儿童活动中心主办，由中心成立项目小组，本着“统筹资源、提高效能”的原则，整合社会资源和力量，与项目内容涉及的机关、企事业单位如教育局、环保局、气象局、园林处、皇明集团、德州晚报等进行积极沟通和协调，就活动目的和活动实施等相关事宜进行沟通探讨，形成活动共识，建立长期的合作关系;认真听取合作单位对项目实施提出的意见及建议，采纳高质量的建议和措施，借助其资源优势，广泛开展调查和研究，指导项目操作，进行项目监督、评估;充分利用中心现有资源，为项目活动提供宣传的平台，大力营造通力合作的良好氛围，促进项目工作的制度化、规范化发展。主要心得和体会有：
一是加强领导，组织落实：及时成立领导小组和工作小组，明确活动的统筹和人员安排，实行分工责任制，切实提高项目人员对项目的认识，调动参与积极性，加上各部门的积极配合，保证活动的有序进行;
二是整合资源，层层发动：与上级部门和有关单位进行沟通，争取对活动的支持，与相关单位形成活动共识，建立长期的合作机制，借助其资源优势，保证活动的顺利进行;
三是精心组织、具体落实：项目实施过程中，注重发挥儿童的自主性，增强其主体意识，进行活动后续跟进，确保活动的深入开展;
四是积极宣传，兼顾长远：联系新闻媒体，扩大活动宣传力度，营造活动氛围，推进落实，确保活动开展的持续性。
三、儿童生态教育活动的特色与思考
中心近几年承办的生态道德活动主要围绕德州地方特色，选择德州生态文化中有代表性的内容，力求以一种平实的、细水长流的工作贯穿少儿发展的始终。从少儿的实际经验和兴趣出发，把少儿的生活实践和生态环境结合，将内容自然融于活动的各个环节之中，努力提供各种让少儿探索、体验实践的机会，让少儿热情参与，在活动中主动花脑筋去思考，有比较复杂的观察、操作、探索、思考和理解的过程，使其心智、情感和意志行为得到发展，让少儿从小去感受、去熏陶、去积淀，并能适度地应用自己的能力去解决问题。
少儿的年龄特点决定了我们开展活动要借助多种手段：如才艺展示、故事表演、多媒体、角色扮演、亲子活动、参观体验等手段。首先，在开展活动的过程中我们注重培植少儿对德州生态文化的认同感和自豪感，激发爱家乡的情感，真实地感受自己与生态文化、生活的密切关联，对生态有一个初步的感知;其次，通过在内容和形式上的开放性，切实关注儿童发展需要，在实际的实施中，注重少儿的参与和自主性，积极创设少儿探索、学习生态知识的条件，帮助少儿通过观察、感受、实践操作等，来正视生态文化、情感的价值，进而由接触到了解、激发爱家乡的生态道德情感及责任感。
亲眼所见、亲耳所闻是少儿获取信息、累积经验的最好的方法，在历年开展的主题活动中，我们在活动中努力创造机会让少儿走进生态生活，了解更多的德州生态特色。如参观气象局科普馆，了解气象与生态的关联;参观中国太阳谷，体验低碳科技等。通过带领少儿体验家乡的生态文化，将生态文化作为少儿了解生态生活的一部分，增长生态知识，使少儿的生态道德情感得到进一步的升华。
为保证活动的顺利开展，我们的项目人员要进行充足的准备，考虑诸如参观路线、外出安全、参观重点、问题引导等。同时要对主题活动做全面了解，并作出深入浅出的分析，指导也要具有启发性和可操作性，扩大加深少儿的认识和理解，促进少儿思维发展，提高生态道德修养。同时整合社会力量，结合社区、家庭的资源，适时深入社区、学校等场所开展活动成果展示和汇报工作，及时进行效果反馈。活动贯穿主线是：首先，统筹考虑。通过环保讲座、资料收集，让少年儿童对生态环保有进一步的认识，激发儿童对生活环境担忧的情感，形成初步的感性认识，调动其参与的积极性;其次，结合活动主题，突出活动重点，发挥少年儿童的自主性，由少年儿童分组进行调查、参观、体验、实践，加深对生态环保的理解，由感性认识上升到理性认识;再次，宣传推广。在较大社区开展多种形式的活动，进行生态环保宣传，一方面与前期开展的活动有所呼应，作为对少年儿童参与生态道德活动的检验，另一方面普及生态环保知识，将生态环保理念和知识渗透到活动中，带动社区的少年儿童及家长共同参与，寓教于乐，通过孩子影响家庭，呼吁市民从自己做起，从小事做起，进而杜绝空气污染的人为因素，使生态环保理念转化为实际行动。
推进少年儿童生态道德教育工作是我们的项目宗旨，我们在活动设计上针对少年儿童的心理特点，注重参与性、娱乐性，让孩子走到大自然当中来，倡导儿童在和谐的自然环境中快乐成长。但应该看到的是，我们当前的生态道德教育还是存在一定的局限性，少年儿童生态道德养成规律仍要持续探索，使其对大自然的天然情感能有效转化为自觉的生态道德意识及实际行动。我们期望能有更多的行业、领域通力合作，加强生态活动的品牌建设，通过更广阔的视野对少年儿童的生态道德知识、情感和行为进行教育和指导，为少年儿童生态素质的培养提供一个支持性的社会大环境。
四、教师与项目团队的成长
项目工作开展中，项目团队组成员：项目主管、项目负责人、教师。其中项目主管全面负责项目的统筹规划;项目负责人负责引领团队教师专业技能水平和生态道德教育能力的提高，促进其知识的创新和专业能力的发展;教师是中、青相结合的结构特点，其中中年教师起到了承上启下中坚力量及传、帮、带的作用，青年教师为队伍中的新生血液，为团队水平的不断提高提供了后备力量保障。
项目的开展过程是儿童的生态道德意识从懵懂、培养到提高的过程，对我们的团队和教师的能力也是一个提升的过程，不同形式的活动拓宽了教师的知识面，中心还聘请专家多次组织项目人员学习相关的生态政策、生态材料，大大提高了教师队伍的水平，对生态道德有了新的理解和见解。
而和其他单位的合作、交流也让我们的教师从另一个视角，对项目有新的认识和提高，积极开发有地方特色的主题活动，将收集到的文字、图片、音像等资料都汇集到一起，通过对资料的整理、重组和制作，建成可以学习的交流共享的平台，不仅提高了项目实施的活动层次，指导形式和活动形式也变得灵活多样，提高了儿童参与的兴趣，更好地带动儿童主动反思人类的生活和积极调节自己的生活方式，把爱护环境、节约资源的生态意识转化成生活中的实际行动。
五、社会公共服务能力提升
中心充分发挥现有机制，与德州市妇联、环保局、气象局、德城区教育局、县市区妇联、皇明集团、园林处、德州晚报小记者、德州学院等有关单位和相关部门进行有效合作，涉及了教育、环境、文化、气象等领域，进行了多部门合作、跨领域实施的综合性活动，发挥各自的行业优势，推动中心生态道德项目活动的专业水平再上新台阶，推动了项目的可持续发展。主要支持材料有：气象局——德州气象灾害预警与防御手册;德州供电公司——用电宣传册;环保局——环保宣传画;科技局——科普宣传册等。
中心在与相关单位的合作中，努力发展、充分拓展公共服务功能和公益职能，形成公共服务创新的新思路，自我管理、公共服务的能力也在活动的创新中不断得到提升。
六、社会影响力
中心已经连续开展生态道德项目有五年了，在活动开展过程中，我们根据不同的项目内容选择不同的少年儿童群体，主要覆盖的对象为5～14岁的少年儿童群体，选取的儿童来自德州市中心幼儿园、德州市各中小学，涉及了德州市的各大社区及临邑县的留守儿童学校。通过生态道德教育活动“生态”理念的培育到实践行动中，把少年儿童的道德关怀引入到人与自然的关系中，充分利用社会教育资源，拓展教育活动空间，使少儿学习到了未知领域的知识，树立少儿对自然的道德义务感，养成良好的“生态德性”，促进他们从一个号令自然的主人，转变为一个善待自然的伙伴。同时通过少年儿童的积极参与，使家长们更多地了解生态环保知识，了解生态环保对现今社会的重要性，提高生态环保意识，使家庭成为低碳生活的倡导者，成为低碳理念的传播者，成为低碳生活方式的践行者，倡导更多的社区居民改变原有的生活方式，通过改变自己改变他人，一起努力改善我们赖以生存的环境，以此反哺自然，共同携手建设和谐社区，达到教育好一个儿童，带动一个家庭，影响整个社会的目的，将德育扩展到家庭、社会，进一步推动了社区教育、家庭教育与校外教育一体化建设。
七、促进儿童发展
在活动的开展过程中，可以说城市孩子占大多数的，他们与自然接触的机会很少，孩子们更多的是将时间消耗在各种学习、特长班中，很难体会到身边的大自然是养育多种多样生命的场所，更体会不到大自然赐予我们的能源是珍贵的、需要珍惜的。因此，在活动中我们根据不同儿童的特点，进行分组搭配，使少年儿童能够相互交流，同时积极听取儿童的看法，并给予指导。在我们开展的项目活动中，有许多的内容是儿童日常生活中遇到和经历过的，活动资源非常丰富，利于活动的推进。我们以寓教于乐的形式，将生态道德教育的内容融入其中，为幼儿打开了解自然、关注生态的窗口。孩子们通过参加活动，逐步树立了人与自然和谐的观念，增强了保护生态环境的意识，并主动引导自己的父母、伙伴们去保护大自然、爱护环境。
此外，活动从实际出发，结合本地情况，将生态环保、教育娱乐贯穿活动始终，全面开展了形式多样、内容丰富的生态环保进社区、城乡帮扶促共进等实践活动。整个活动以发挥少年儿童自主性为抓手，通过实地参观、城乡帮扶活动、深入社区，让生态活动实践效果更加深入，使儿童不仅体验到学以致用的喜悦，更是自觉地以小公民的身份参与到生态环保活动中。
经过几年活动的开展，我们欣慰地看到了少年儿童在生态道德意识的形成和行为的进步，我们的活动旨在让少年儿童多方位、立体地获取生态环保知识，有效地提高其生态环保意识，在培养少年儿童生态价值观的同时，也带给他们更健康、快乐的童年。
作者：德州市妇女儿童活动中心
2012年3月27日，第三届中国社工年会在北京举行。年会上，发布了《中国社会工作年度报告》，并揭晓了2011年度社会工作十大事件和年度中国社工人物。全国人大常委会副委员长周铁农，民政部党组成员、全国老龄办常务副主任陈传书、中国社会工作协会会长徐瑞新出席年会。年会规模盛大，影响甚广，这无疑昭示着我国的社会工作已经进入一个新的历史发展时期，而造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，已成为当前社会工作发展的迫切需求。
2011年度社会工作特殊贡献奖
李君如 推动社会工作发展平台架构
长期以来，他在推动中国特色的社会工作理论建设，推动社会工作与党的群众工作、党建工作相结合等方面做出了突出贡献。通过做调研、做课题、提出意见建议等方式，推动全国民办社工服务机构政府注册、财政购买、税收优惠等政策的出台，优化政策环境，为推动社会工作发展平台架构做出重要贡献。
2011年度十大社工人物
邓红兵 从企业家到一线社工的华丽转身
他曾是一家企业的当家人，一个偶然使他与社工结下不解之缘。他坚信，人最大的富庶在于爱和信念的坚持。他在推动珠三角地区乃至全国社会工作事业的发展，起到了典型的示范和带动作用。
丘仲辉 推动基金会参与社会管理
作为爱德基金会的当家人，多年来他注重社会工作的新方法、新途径的探索，通过创办爱德慈佑院、爱德面包坊、爱德儿童发展中心、爱德社区居家养老服务中心等服务实体，全力参与社会管理创新工作。
史柏年 专业理论硕果累累，推动社会工作专业教育学科带头人
他是资深社会工作专业教育工作者，自1993年起至今近20年间，一直从事社会工作专业课程教学与实践，他十分注重社工理论与实务研究，这些理论专著对推动社会工作专业教育起到了重要的指导作用。
励娜 倡导“无国界社工”力推内地社工开展
她是香港非政府社会福利机构和界内有较强影响力的资深社工。她把香港社工理念结合内地的实践发展，创办了社工无国界活动。将香港的人才、资金和先进的社工理念引入内地，为内地社工实务发展和社会服务本土化起到了重要的推动作用。
吴世民 发挥政府领导优势 把社会工作做大做实
作为政府官员，他积极推动社会工作专业人才的培养、社工岗位设置以及社工服务机构的培育，推动北京社会工作实务体系建设。
李光明 当好政府助手和参谋 推进社工民间组织发展
他2005年起担任深圳市社会工作者协会常务理事、副会长，2010年5月起担任深圳市社会工作者协会秘书长，长期从事社会公益慈善事业，是社会知名慈善公益专家，是深圳市社会工作发展的重要推手。
徐永祥 为社会工作呼吁的理论与实践者
他是著名的社会工作理论家、教育家，先后主持多项社会工作研究课题，探索社会工作中国化模式，他先后在深圳、珠海、广州、等各地奔波，研究社会工作发展模式，呼吁政府提供支持，提升社工实务能力。
秦成勇 把社工理念引进医务领域 开辟医务社工领军人物
作为分管医务社会工作办公室的业务副院长，他具有先进的思想和管理理念，较早把社会工作理念引入医疗卫生机构，他充分利用社工工作方法，积极探索和改善医患之间的矛盾，2011年全年患者零投诉，摸索出了和谐医患关系的成功之路。
莫涓 着眼民族地区社会管理 创新民族地区社会工作
她围绕党和国家关于加强社会工作人才队伍建设、加强社会管理创新的总体要求，高度关注新疆特色社工理论和实务体系建设，积极推进试点工作，推动新疆社会工作的创新发展。
袁光亮 言传身教成绩斐然 理论与实务结合突破创新
作为教育者，他以社会工作专业教师身份获得多项省部级荣誉，扩大了社会工作专业在教育界的影响。2011年，他三次组织社工师赶赴天安门仪仗队举行军队战士心理减压活动，提供心理服务1500余人次，开辟社工新领域，荣获得北京市社工专业带头人称号。
2011年度优秀社工人物
刘建伟 情系“青春驿站” 用爱心开启失足青年心锁
他曾担任过宝鸡市最年轻的大学生社区主任，他开创的“热线打进来、社工走出去”12355宝鸡青少年社会工作特色平台，被中央文明委领导赞扬是“一张传播文明的名片”。
陈建萍 立足基层身手不凡 社区社工屡建奇功
“勤快、友善、执着、专业”，是居民对她一致的评价。运用专业社工方法为广大居民解决就业、维权、心理咨询等各类服务已经成为她生活中的一部分。2011年11月她被评为 “福建省首届感动社区十佳巾帼志愿者”。
廖鸿冰 立足基层社工岗位 不懈探索社会工作本土化
他曾主持湘川情社会工作服务与心理援助项目，培育了一批本土社会工作力量，探索出了一条灾害社会工作和民族社会工作运作模式。他带领社工教师在湖南创办了首个社工专业机构，为促进社会工作本土化发展做出了积极探索与贡献。
作者：章爽
一、XX年度工作总结
XX年，我局在省电力公司和南平电业局的正确领导下，以“xxxx”重要思想为指导，认真宣传贯彻“xx大”会议精神和省公司全电会议精神，从我局实际出发，进一步转变工作作风，全面推行“两全管理”，深入实施“双满意工程”，扎实开展“安全管理年”及“农电管理年”活动，较好地完成了各项生产经营任务。全年我局取得三个百日安全生产周期，售电量创历史新高，行风民主评议蝉联全市第一，企业也被邵武市人民政府授予“客户满意、政府放心”的“双满意”供电单位，第八届省级文明单位已通过市里考评，农村电气化建设达标工作也顺利通过省政府组织的正式验收。
(一)各项经济技术指标全面完成。XX年全局完成售电量45959万千瓦时，增长7.02%，完成南平局下达确保指标(45300万千瓦)的101.45%;电费回收率实现100%;完成销售收入15421万元，同比增长12.92%;完成售电成本19234万元，完成内部利润-3232万元，均达到南平局下达指标。线损率4.93%;供电可靠率城区实现99.957%，农村实现99.564%;综合电压合格率99.33%，均达到考核指标要求。
(二)安全生产局面有所改观。通过开展“安全管理年”活动，加强职工的安全教育，进一步完善了有关安全生产的各项规定和奖惩考核办法，尤其是实施“安全监察值日师”和“技术监督值日师”制度以来，作业现场的习惯性违章行为得到了有效遏制，设备健康水平也得到进一步提高。全年实现了年初制定的三个百日安全生产周期的目标，截止12月31日，全局连续安全生产264天;全年共发现紧急缺陷3条和重大缺陷12条，全部及时处理，消缺率100%;一般缺陷消缺率95.3%。此外，XX年局交通安全形势得到了明显的扭转，全年未发生轻微及以上的交通事故(XX年发生了6起)。全年执行工作票1276张，执行操作票3402张，合格率均达100%。
(三)“两全管理”成效显著。年初制定了《全面计划和全面预算管理办法》等制度，在认真安排、及时调整月度作业计划的基础上，坚持实行周一生产例会跟踪督办项目完成情况的做法，确保全年各项技改、配网、大修、基建等项目及时完成，彻底改变了往年各类工程决算工作集压在年终进行的被动局面。全年城网技改投资下达计划共11项，资金541万元;已完成11项，项目完成率100%，累计完成投资517万元，投资完成率95.65%。城网配网年度投资下达计划共13项，资金906万元;已完成12项，项目完成率92.3%，累计完成投资866.41万元，投资完成率93.91%。技改、配网工程作的投
2 资、项目完成率均达到省公司、南平局考核要求。此外，全年各大修项目、一般技改、营销技改、科技项目和“两措”等项目均如期完工。
(四)“双满意”工程再创佳绩。XX年，我局继续深入实施“双满意”工程，对内，借鉴窗口部门对外承诺服务的成功经验，在全局开展“四项承诺”活动，着力培育“上道工序是服务，下道工序是客户”的全员服务观，全面提升工作质量;在严格管理的同时，开展员工绩效考核，全局职工均签订了绩效合约，坚持做到一月一考核，全年全局共考核251人次，考核总金额为37040元(不包括部门和车间考核)。对外，成立项目管理中心，实施业扩流程重组，简化报装手续，实施并联式的作业流程，开展零散居民用电报装“零天工程”(即初勘与装表同步进行)，简化流程，方便客户。全年累计完成零散居民生活照明859户，平均工作日为2.44天;完成无工程用电194户，平均工作日为2.91天;完成有工程合同工期64户，平均工作日为15.32天;完成有工程临时2户，平均工作日为5.5天。全年还完成42个企事业单位的供电中间环节整顿和一户一表改造5058户。此外，拓展95598服务功能，对故障抢修时限和服务质量进行跟踪调查，及时了解客户意见，改进服务方式，提高服务水平。我局实施“双满意”工程取得了实效，更带来了“双赢”的局面，得到了市委、市政府和人民群
3 众的普遍好评。XX年10月，邵武市人民政府授予我局为“客户满意、政府放心”的“双满意”供电单位。
(五)农电工作逐步规范。结合开展农电管理年活动，我局将农电工作的重心由改造转向管理，进一步规范了供电所的生产经营工作。一是与各供电所签订了经营、安全责任状，重点对安全工作、线损、电费回收、成本控制进行严格的量化考核，做到有奖有罚，营造“人人肩上有重担，人人身上有指标”的氛围。XX年农电安全生产局面较为稳定，实现了连续安全生产1295天;经营状况与上年相比，全年售电量、电费回收率均明显提高，各类成本支出明显减少，各项工作都有长足进步。二是认真对照供电所规范化管理和文明服务行为规范等标准，加强各供电所的软、硬件设施建设，15个供电所中有6个供电所的营业窗口已按规范化要求进行建设，并通过南平局规范化验收，为农村供电所规范化管理和创一流县级供电企业打下了坚实的基础。三是继续开展规范化服务和操作技能的业务培训工作，完成了《电工进网作业许可证》、岗位技能资格鉴定、所长岗位培训和取证工作，农村电工的素质得到进一步提高。
(六)多经产业市场化运作模式初步形成。全局多经企业产值实现2793.17万元，实现利润52.91万元。各多经公司业务均实现了合同流程管理，施工企业严格按工程承、发包及流程管理办法实行招投标，工程进度管理和工程资金管理符合“两全
4 管理”要求，工程结算及时性较往年大有提高;物业公司的服务意识大大增强，同时企业资质通过年审，为实施走出去的发展战略奠定基础;物资管理井然有序，实行物资采购招标制度，物资采购公开透明;汽车修理厂练好内功，积极寻求发展，正在与福达汽车制造厂等多个厂家磋商，在修理厂设立厂家的维修中心(站)。各多经公司的整体运行功能日趋健全，主体地位日益突出。同时，采取各种措施加快民营公司的发展，组织成立邵武恒益水电投资有限公司，对邵武境外的水电开发项目进行投资、融资，为我局各多经公司民营化改制做准备。
(七)党建和文明建设工作齐头并进。一是重视职工思想政治教育和业务培训工作。局党总支认真组织全局职工学习xx同志“5.31”讲话和党的xx大精神，以开展先模学习教育活动为契机，在全局掀起远学李庆长、郑聪明，近学苏碧卿同志先进事迹的热潮，倡导“用心工作、诚信服务”的工作态度。有针对性地开展思想教育和专业培训工作，全年安排各类教育培训高1339人次，按“创一流”供电企业对全员培训率考核要求，253人达到累计40以上学时，全员培训率达到73%。二是结合局中心工作在党员中开展“党员示范岗”活动，引导和带动身边的党员和群众，充分发挥典型示范作用，以实际行动支持创一流工作和“双满意”工程的深入开展。上下同心、齐
5 抓共管，两个支部被南平电业局党委授予先进党支部称号，四名党员被授予优秀党员，两名支部书记被授予优秀党务工作者荣誉称号。三是不断拓宽文明创建活动覆盖面，在企业内部开展创建文明车间(科室)、文明班站、文明职工的基础上，积极参加邵武市“五好文明家庭”创建活动，在XX年评选“五好文明家庭”101户的基础上，XX年又考评推荐“五好文明家庭”106户上报各辖区街道办事处，创建率达98%以上。由我局推荐的一户“五好文明家庭”还被省公司授予“优秀文明家庭”和南平局授予的“十佳文明家庭”荣誉。四是形象工程成效显著。XX年行风建设工作再次蝉联了全市民主评议行风满意率第一名的殊荣。此外，全年在地方报刊(邵武报、闽北报、福建日报)、电力系统报刊(福建电力报、闽电快讯、中国电力报)、南平电业等上稿109篇，在各级电台报道达21次，多渠道、多形式的宣传，较好塑造了邵武电力“可靠的能源，可信的服务，可交的朋友”良好形象。五是注重发挥工会、共青团等群团组织的作用，不断推进民主管理进程，完善局务公开制度，深入持久地开展“安康杯”竞赛活动和班组创一流工作，在青年班组中开展创建“青年文明号”活动和女工委开展争创“巾帼文明示范岗”活动，XX年95598电力抢修中心被邵武团市委授予“青年文明号”荣誉称号，供电营业所被邵武市妇联推荐为南平市“巾帼文明示范岗”。积极开展丰富多彩的文体活动，努力提高企业职工的精神文明素质。
这篇关于供电局工会2019年度工作总结模板，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!
今年以来，我局工会以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大精神和中国工会十四大精神，在电业局工会的领导下，在局党委的关心和支持下，与时俱进，锐意创新，认真履行工会组织的基本职能，按照创建“一强三优”现网代公司的总体要求，继续狠抓“三个维护”，即维护职工的政治民主，经济生活和精神文化三个方面的合法权益，进一步推进“三项工程”，即以厂务公开为主要内容的民主建设工程，以职业德建设为主要内容的素质工程和以医保、休养为重点的保障工程，坚持在改革、发展、参与、帮扶中维护好职工的合法权益，加强工会自身建设，协助局党委认真开展好党员先进性教育活动，为电力事业的改革与发展，发挥了工会的积极作用。现将上半年工会
一、不断学习，加强工会自身建设。
⒈认真学习贯彻新《工会法》和中国工会十四大精神，坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，转变工作理念，树原创文秘网站:立创新意识，强化服务意识，多办实事好事，努力扩大工会组织在职工中的影响力、感召力，用“三个代表”要求统揽工会工作。
⒉按照“模范职工之家”的标准、条件开展工会工作，认
真做好合格模范职工之家验收的准备工作。
⒊及时做好新会员的发展工作、接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。严格财务纪律，加强工会经费管理、使用。
二、积极推动厂务公开活动，坚持职代会制度，促进全局职工参与管理的积极性
开展厂务公开，不是搞形式，走过场，我局工会积极配合党、政班子通过职代会基本载体开展厂务公开工作，形成了党委统一领导，党、政、工齐抓共管，职能部门各负其责，工会、职代会组织实施，广大职工积极参与的领导体制和工作机制。今年以来，我局工会继续建立健全，制订了《深化厂务公开工作的实施意见》，重新调整了厂务公开领导小组和监督小组，活跃民主生活，克服机关的官僚主义作风，维护职工合法权益，真正做到了集思广益，在积极推动厂务公开工作的开展同时，注意收集职工群众的建议和意见，充分发挥沟通局领导和职工之间的桥梁作用。通过召开职代会，认真审议行政，统一了广大职工的思想，鼓舞了广大职工的干劲，落实了全年的工作任务。就职工关心的多经体制改革、企业经营管理秩序、重点项目资金使用等情况进行了厂务公开，广泛接受职工的监督。
三、加强道德建设，开展好“职工素质工程”，塑造电力企业新形象
⒈深化文明行业争创活动。在去年争创工作的基础上，继续深化文明行业争创活动，加大文明职工、文明科室争创评比工
作的力度。以班组建设原创文秘网站:为载体，开展了建设“学习型班组”、“文明型班组”，争创“智能型班组”、“智能型职工”活动。上半年，我局三个窗口单位继续保持县市级文明窗口称号，并继续做好争创地市级文明窗口单位的工作。
⒉加强职工队伍素质建设。继续深化“一日三德三做”活动的开展，密切配合局党政班子抓好职工的社会公德、职业道德和家庭美德建设，充分利用职工政治学习、宣传橱窗、内部局域网等渠道，重点提高职工的思想政治素质和业务水平。在职工中大力弘扬爱岗敬业、诚信质朴、求真创新的民族精神，引导和动员广大职工规范自身行为，在社会上树立良好的电力职工形象。
四、广泛开展文体活动，丰富职工的文化生活
工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。今年以来我们组织职工开展了球类、棋类比赛;三八妇女节组织女职工开展了联艺会和知识竞赛;配合局党委组织了庆祝建党八十四周年的系列活动;并组织青年职工踊跃报名参加市委、市政府组织的安全知识竞赛并取得优异成绩。专门聘请老师指导排练文艺节目，参加上级组织的各种文艺比赛。
通过开展丰富多彩的文体活动，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。
五、其他工作：
⒈认真做好困难职工的扶助工作和特困户、特困生的扶贫
工作。
⒉时刻观注职工身体健康，做好职工体检和流行病的预防工作。
⒊继续抓好退休职工管理工作，组织好退休人员的欢送工作。
⒋认真细致地做好计划生育工作。
⒌为改善职工就餐条件，协助局班子做好综合服务楼建设事宜。
总之，在今年上半年的工作中，我局工会充分发挥了职工之家的作用，团结和带动全局广大职工以高度的主人翁责任感、开拓创新的大局意识，配合局党政班子圆满完成了各项工作任务。
坚定信心 扎实工作
全力推进公司发展再上新台阶(讨论稿)
各位代表、同志们：
这次会议的主要任务是：认真贯彻落实市公司十二届四次职代会暨2013年工作会议和市公司农电工作会议精神，总结2012年工作，认真分析形势，明确2013年工作目标和思路，动员广大干部员工进一步统一思想、凝心聚力、攻坚克难，扎实工作，全面加快创建省公司一流企业进程。
下面，我向大会作工作报告。请予审议。
一、2012年工作回顾
2012年，**供电公司在安庆供电公司和**县委、县政府的正确领导和关心支持下，公司坚持以科学发展观为统领，认真落实上级各项决策部署和“四化”要求，持续深化“两个转变”，以“巩固、提升、创新、突破”为工作基调，着力夯实基础，严格依法治企，厉行节约，稳健经营，克服金融危机和恶劣天气影响，确保各项指标全面完成，推动公司平稳较快发展。圆满实现了公司第五届第七次职代会提出的工作目标。
全年实现购网电量**万千瓦时，同比增长9.2%，完成董事会指标**%，创历史新高;综合线损率9.6%;售电均价
元/千千瓦时，同比增长
元/千千瓦时;电费回收100%;实现营业收入1.5亿元，同比增长9.71%;成本三项可控费用
万元;营业成本15062万元，同比增长10.43%;净利润-352.04万元，同比亏损83.46万元。劳动生产率
元/人·年，同比增长
%。截止2012年12月31日，公司实现连续安全生产5520天。实现“七无、两杜绝、两控制”目标，实现当年三个百日安全周期。
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供电公司年度政工工作总结
文章标题：供电公司20xx年度政工工作总结
20xx年，公司政工工作在公司党委的正确领导和上级政工部门的关心指导下，紧紧围绕企业中心工作，通过认真贯彻落实一系列精神和部署，不断强化管理，扎实工作，较好完成了上级组织和公司党委交办的各项工作任务。现简要回顾如下：
1、继续抓好理论学习，提高领导班子、党员干部的思想政治素养。
坚持了党委中心组和各支部每月一次理论学习活动，调整了公司党委中心组成员名单，制订上报了中心组学习计划和要求，印发了年度理论学习计划及党建工作要点，先后多次组织党员干部参加了市、县有关部门组织的知识答卷和竞赛活动。
2、大力加强党组织建设。
认真落实“三会一课”制度，深入开展了民主评议党员活动;规范了党员组织关系接转并认真做好了党内年报、党费收缴等党组织经常性工作;认真做好了发展党员工作，6月份积极慎重地发展新党员2名并按期转正预备党员4名，12月份上报06年度党员发展对象5名;督促各基层党支部按期进行了换届选举，产生了新一届的七个基层党支部委员会，按要求组织支部书记学习了《党支部工作管理标准》并结合实际及时修定和完善了支部资料目录，党支部标准化建设得到进一步加强。
3、干部管理工作有了不断加强。
按照公司党委的安排，12月份对公司内30名试用期满中层干部进行了一次全面考核。通过民主测评和个别谈话，针对思想素质、工作实绩、学习情况和廉洁自律情况等，强化了对干部任职的过程管理。加强了后备干部管理，针对后备干部的个人特点，制定了培训计划，加强了岗位锻炼。在加大考核力度、实行动态管理的同时，及时修正完善了后备干部信息资料台帐，并严格按照条件，完成了市公司后备干部推荐工作。
4、开展创建学习型领导班子和学习型党支部工作。 以创建学习型企业为平台，积极开展了学习型领导班子和学习型党支部的创建工作。制订了相关实施方案，征集发布各类愿景200余条，完成年度理论学习及调研成果5篇，通过实施领导班子“五个一”工程(即读一本好书、学一项技能、抓一个典型、写一篇调研论文、讲一次党课)和落实党员学习培训、党员述学、深度会谈和开展批评与自我批评等制度，确保了公司学习型党组织建设健康、持续地向前发展。
5、深入开展了保持共产党员先进性教育活动。
按照上级部署，深入开展了保持共产党员先进性教育活动。按期完成了对公司内党组织设置、党员队伍现状和流动党员、农电工党员等情况的摸底调查上报工作。公司在职党员均按要求按时完成了学习笔记、作业以及党性分析材料，各供电营业支部围绕迎峰度夏及创服务型企业工作，大力开展了“用联心服务保万家用电”党内主题实践活动。公司党委和各支部都召开了专题组织生活会，其中党委班子成员均参加了双重组织生活会。公司党委广泛征求了职工群众以及社会客户意见，认真对照查找了思想和工作中存在的问题与不足，共出台整改措施31条、向职工群众说明情况12条、向上级汇报反映情况3条，针对群众意见最大、最不满意和群众最希望办的热点、重点问题，整改时限均未超过二个月。党委一班人还带头面向社会孤寡老人、下岗职工、困难家庭和贫困学生，进行了多种形式的扶贫帮因活动，活动期间公司党员个人捐款累计达8000余元。
6、不断提升文明建设工作水平。
在继续保持了20xx-20xx年度省级文明单位称号基础上，制定出台了公司20xx年度文明创建工作规划，修订完善了《通山县供电公司文明建设考核实施细则》及管理办法。坚持将创建活动与企业生产经营、与提高员工素质、与提高供电优质服务水平相结合，不断丰富活动内容，增强活动效果。在05年度公司年终文明考核工作中，我们进一步更新工作理念，以同业对标的方式强化了量化考评力度，重新规范了创建行为，公司文明创建效能有了进一步提升。
05年政工工作存在的主要不足是新闻宣传工作成效仍然不佳、对基层一线班组精神文明建设工作指导协调不够等，这些都有待改进和提高。
明年的工作安排，主要是做好以下五个方面的工作：
1、继续抓好理论学习。在重点抓好党员干部党建廉政及政治理论学习的同时，加强对职工的理想信念教育和形势教育，督促搞好学习型员工的创建和落实,按时完成政工理论调研任务。
2、认真开展“三服务，四促进”主题实践活动，通过广泛开展岗位竞赛、结对帮扶和企地共建活动，巩固提高公司共产党员先进性教育活动成果，达到促进公司党员素质提高、促进基层党支部建设、促进公司进步和发展、促进和谐社会构建的目的。
3、规范创建理念和行为，深入推进文明创建工作。要坚持将创建活动与企业生产经营、与提高员工素质、与提高供电优质服务水平、与创建
学习型企业等结合起来，不断丰富活动内容，增强活动效果，提高创建水平。
4、要以创建学习型领导班子为平台，突出抓好“五个一”工程(即读一本好书、学一项技能、抓一个典型、写一篇调研论文、讲一次党课)，同时积极开展建设好学习型党支部工作。
5、加强和改进党组织经常性工作。要不断加强党支部标准化建设，认真实施《党支部工作管理标准》，进一步规范和做好党组织日常管理工作，不断将支部工作做深、做细、做实。
20xx年1月9日
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xx年，农电局紧紧围绕厅党组的工作部署，扎实做好各项工作，较好完成了本年度各项工作。
一、进一步加强党风廉政建设
全面落实好党风廉政建设责任制，严格遵守中央八项规定，深入推进纪律和作风建设，进一步改进工作作风，形成了上下联动、全员参与的良好态势。
二、重点工作取得突出进展
(一)小水电工作
1、全面推进农村水电增效扩容改造工作。一是贯彻落实水利部要求，及时完成项目调整工作;二是协调财政部门，积极落实补助资金。中央及省级财政补助资金目前已累计下达8.2626亿元，占总补助额的81%，覆盖所有项目;三是采取多种措施，推动项目实施。通过开展现场督导检查、情况通报、交流座谈及绩效评价准备等工作，加快推动项目实施进度。截至xx年12月20日，已完成机电设备招投标工作的项目共计672宗，招标完成率达96%。
2、着力解决突出的安全问题。一是联合南方电监局对部分违规小水电站实施暂停并网发电;二是积极推动水电安全达标评级及绿色水电评价工作;三是组织开展水电安全教育培训及安全生产大检查，不断提高农村水电安全监管水平。
3、集中开展农村水电专项工作。一是启动实施我省中小河流水能资源开发规划编制工作，完成《广东省小水电站报废办法(征询意见稿)》的编制;二是在做好“xx”水电新农村电气化及代燃料项目的基础上，启动实施农村水电发展“xx”规划及“xx”水电新农村电气化规划编制工作;三是推进小水电保险统保工作;四是做好其他面上工作，今年共完成工程审查、审批9宗;妥善处理各类信访事件20宗;协助做好职能清查工作;完成省人大代表建议的答复工作;做好农村水电信息统计工作。
(二)排灌工作
1、全力加快大型泵站更新改造。一是狠抓进度，推动完成XX县贡山泵站立项审批和XX市蓝城区磐岭泵站动工建设;二是狠抓质量和安全，强化在建工程汛前检查和稽察整改。列入全国规划的11处大型泵站，已有6处基本完工，完成投资9.2亿元，完成率75%，圆满完成厅重点工作任务。
2、有序推进农村中型及重点小型机电排灌工程建设。一是加快前期工作，做好项目储备。累计完成353宗项目可研批复和469宗项目初设审批;二是以示XX县为重点，以示范工程为标杆，引领带动面上工程建设。累计开工建设项目271宗，其中已完工108宗，完成投资2.3亿元，超额完成省政府重点工作任务。
3、积极开展治涝专项工作。一是按照水利部部署，扎实开展《全省治涝规划》编制，目前已完成治涝区划和水文分析计算初步成果,并提交水规总院审查;二是积极推进农村易涝区整治试点工作。2宗试点工程中，目前已完工1宗，1宗已进入收尾，计划明年上半年完成试点总结验收。
xx年12月25日
结合上级局召开的“供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况，特制定XX年供电可靠性管理工作计划如下：
一、我供电所对XX年度供电可靠性管理工作的要求
1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。
2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。
3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。
4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。
5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。
6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。
二、XX年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段
1、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。
2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。
(1)、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并及时处理，避免和减少事故的发生;
(2)、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行;
(3)、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患;
(4)、统筹安排设备计划停运，最大限度减少停运时间。
3、推广使用新设备、新技术，提高农网现代化管理水平。
4、建章立制，健全网络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。
三、XX年度主要工作计划
1、为了做到有章可循，具有可操作性，计划于年初制定我局供电可靠性管理办法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。
2、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间;
3、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。
4、计划在年初完善基础资料、数据的基础上，正确填写各种停电记录，准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。
5、开展供电可靠性数据指标的分析工作，每月对供电可靠性指标进行分析，分析内容包括：
(1)、本月指标完成情况;
(2)、影响本月指标的因素;
(3)、管理工作及电网和设备的薄弱点分析;
(4)、改进措施及其效果分析。
加强电网的基础建设，是供电企业发展的前提，而加强管理上水平，争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创"一流"的指标，它完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键，是经济实力，硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现，是一个系统工程，应结合电网改造，全面加强供电可靠性管理工作，力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。
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