刘强东管理
刘强东说过，如果有一天京东倒闭了，一定是执行和团队管理出了问题，而不是商业模式的问题。这一方面可以看作是他对京东商业模式的信心，另一方面也表明了他对人才管理的重视。
刘强东曾经说过：“过去很多人失败的时候说，政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等，导致了失败，都是瞎说，最终都是人不行。” 如此重视对人的管理，刘强东对此也颇有心得。在2015年3月31日，“京东众创学院”成立之时，作为校长的他为嘉宾们上的第一课，讲的就是他管理人才的秘诀——四张表格。
刘强东：我管7万5千人靠这四张表格
我最讨厌讲的是心灵鸡汤，所以今天不会跟大家讲任何的心灵鸡汤，特别是创业鼓励的话。作为创业者，如果你的激情需要来自于别人的鼓励的话，我认为是很可怕的。激情永远是来源于自己，不是别人的鼓励。
管理一家公司，有两个最重要的权力，一个是人事权，一个是财权：管人和管钱。第一堂课和大家分享一下京东是怎么管理人的，我们2004年做电商的时候，总共是36个人，截止到昨天晚上已经有75000多人，年底还将新增近四万名员工，而且还有数万名乡村推广员。
给大家分享一下京东公司的内部几张表格。 1能力价值观体系
第一张表格叫能力价值观体系：
这是京东第一张管人的表格，最重要的表格，也是我们选人、留人包括辞退员工，用的都是这张表格。对所有的员工进行分类，你发现有这样五类：
第一类是能力一般，也就是业绩和绩效很一般，得分很低。价值观没有得分的高低之分，价值观叫匹配度，任何一家公司都要提出价值观是什么，企业文化的核心部分。你要对每个人进行一个价值观匹配度的考核，比如说一些问卷调查等等，同时在试用期三个月之内，一个人的行为，所有的行为都是被他价值观所左右的。三个月之内对他日常工作的言行观察，基本上判断出这个人的价值观和你的公司价值观的匹配度是多少。通过问卷测试，以及日常行为观察，二者得到价值观的匹配。
如果说能力一般，价值观得分又很低的情况下，在我们内部就称之为废铁。这样的员工在招聘的时候一般就不要，把废铁弃掉，要不然没有任何的业绩，价值观跟你公司不太相符。价值观有什么意义?在京东公司用人价值观第一，能力第二。一个人价值观不匹配的话，我们从来不用。能力放在第二位考核。
第二类是他的价值观跟公司非常匹配，但是他的能力绩效就是不达标。能力一般，价值观匹配度很高，这类人我们称之为铁。对待铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的，价值观匹配高，但是能力业绩上不去。怎么办?你是否有别的喜好和才能，比如说去别的部门，总之我们至少给一次机会，或者培训的机会，或者转岗的机会。但是，因为公司不是一个慈善机构，面临生存压力，如果给完机会之后还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司要请他走。
第三类，大部分的员工，80%的员工能力和价值观都在90分之间，我们称之为钢。这是公司核心的员工主体，一般来讲正常的，比较稳定的结构是占80%。
第四类员工非常强，价值观和你的公司价值观匹配度非常高，能力也非常好，这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%，有可能是技术人员，不一定是管理人员。 还有一类员工，能力非常强，业绩非常好，让他做某一个采销非常好，但是他的价值观跟你的不匹配，这类人最难对待，各个老板都不太好定夺。特别是不犯错误的时候怎么办?我们称之为这类人叫铁锈。我们第一时间要干掉的就是铁锈，比废铁还要糟糕。为什么?废铁的能力不行，价值观不行，没有关系，不会造成恶劣的坏影响。
全世界最大的铁锈是谁?希特勒。铁锈有腐蚀性，能力强。这种人会成为群体的领导，口才很好，又有能力。有一天如果他对公司进行破坏，会造成很大的影响力和杀伤力。对于铁锈，不管公司业绩有多大的损失，我们一分钟都不留，宁愿职位空着，宁愿这一块我不做，我也不让铁锈在这里。当然这种人能力强，隐藏性很强，一开始可能发现不了他的价值观跟你有什么重大的不同。不管工作一年、两年还是更久，发现之后立即砸掉。
这就是我们公司选人和用人非常重要的一个表格。每年我们所有公司中高级管理人员，副总监以上都要做一次360度考核。包括他的能力，一年连续四个季度的业绩拿出来得分，通过360度访谈，对他的同级，上级和所有的下属进行访谈，进行无记名打分投票。
还有他的行为，比如说价值观不行，说了什么话，或者做什么事情觉得他的价值观不行。或者说非常好的价值观，你都要拿出例子证明。如果价值观得分偏低的，我们核实事实后立即清除。
有人会疑惑，为什么金子20%?钢是80%?很多公司进行十多年的打拼，包括京东。人员在不断增长的时候，但是有一天公司业绩增速放缓，那可能是因为这家公司的金子太多了。金子太多是不稳定的结构，会影响公司发展。薪水等等都是有限的，这就可能导致很多金子出去创业，纷纷被拉走。
如果说金子只有1%，管理团队会出现很多问题。如果说这家公司财务出了状况，团队出状况，部门出状况，往往是这家公司的金子占比过低造成的。如果说高管纷纷离职，说明这家公司的金子太多了。也就是你的现金、奖金、各种资源股票支撑的是20%的金子。二八规则在世界上是存在的，人才结构也是80%的钢和20%的金子，是相对稳定的团队结构。 2ABC原则
人事权之后是授权。管人怎么管?谁管谁?怎么一个管法?我们第二张表格叫ABC原则。就是我们HRABC，比如说我们每个工作日集团公司支出数个亿，但我每周只需要在两三张表格上签字就行。
什么叫ABC呢?按照级别C汇报B，B汇报A。两级人事权，C的加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。比如说我只能管公司副总裁，招聘一个总监都不需要经过我面试，对于升职、加薪、授权包括辞退等等我都不知道。但是我们公司设立CEO，这是我知道的。
所以按照ABC来讲，我是A，子公司下面的副总裁属于公司的C。这样就是为了避免一个人说了算，同时旁边还跟着HR，HR没有提名权，他不可以跳过A或者B决定给C升职，给他涨工资，但是可以审核。对C的提名都是A和B一块，A不可以跳过B给C加薪和升职。HR是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事的政策。通过这种AB资源就避免了公司单一员工决定生杀的权力。 38120原则
第三张表格就是公司的8120原则，就是我们管人的一张表格。什么意思?我们认为一个管理人员最佳的管理数是8到12个人，让他能够有足够的时间思考战略，同时也不会很清闲。我们看到很多公司都是一个人管理两个人的结构，在京东公司不允许。如果出现这种情况怎么办?合并上面的A，变成一个团队。
每个管理人员管理的下属不能低于八个人，低于的话合并。原则上不超过十二个人，就不允许拆分业务。如果说我的一个副总裁管了九个总监，公司只有一个副总裁，不可能有两个。一个副总裁管了十
二、十三或者十五，超过十二个之后公司可以考虑设立第二个副总裁。
20是什么意思?对公司最低层的管理人员，我们要求每个主管管理人员不低于20个。为什么呢?基层员工业务比较单一，我们要求不低于20人，我们有的时候管了50人到80人都存在。这样就为了避免公司人浮于事，官太多，人太少。 42N原则
最后一个原则是2N原则，两件事情在公司是不可以做的
所有加入集团公司的，过去有很多工作经历。每个人最多只允许带原单位的一个人过来，如果带人多怎么办?也欢迎，去别的部门。
在你的部门最多只允许带一个人，公司原则上不欢迎任何一个管理人员带原单位的人过来，公司是鼓励你一个人来。很多公司是一个部门来一个头，带了很多原部门的人。等这个头走的时候，发现这些人都走了。这样是非常可怕的，走的时候损失也很大，我们不可以。
第二个不可以的是，所有管理人员给你一年的时间，找到可以替代你的公司认可的人员，如果找不到的话，第二年新的业务也不会给你，加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到，你不能随便指一个人，我们还要调查。如果找不到的话，公司请你走，必须离职。
第一个原则是避免公司帮派情绪产生，第二个是确保公司必须有人员备份，不会因为一个高管人员的离职使业务瘫痪。很多人说我有替补人员也害怕，很容易被替代。但是在京东公司我没有说谁是绝对安全的，我都不是。如果说这家公司业绩非常糟糕的话，我是有股票言语权的，但是我没有非要做这个公司的CEO，每个人要为公司考虑。
所以说上述说的这四张表格组织了公司选人、用人、留人的基本原则。当然，每个公司都不一样，所有的行业都不一样，以上是仅仅针对我们京东过去十几年用的几张表格。
比如说纯技术公司，适当加以改造。但是不管怎么说，我们创业公司管人是最难的最重要的事情。如果说一家公司失败了绝对不是因为钱的问题，是团队出了问题。公司成功和失败永远是团队的问题，如果说哪个出了问题，我们从来不想竞争激烈、政策因素、市场因素，我们就找人的原因，业绩不行就是团队出了问题。
刘强东的京东商城在1998年创业之初，定位为传统渠道商，到2001年，才打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定，成就了如今的京东商城。
1.你可以对一个创业者不断批评，但请少一些讽刺挖苦!无论如何，创业者即使失败了，也比整日不做实事只会嘲笑他人的人强100倍!--与同在草根创业路上的同仁们共勉!大家加油!
2.最近看到很多人说电商圈地是为了靠房地产赚钱!这是源自对大型电商物流的不了解造成的。目前，国内根本就没有可以容纳数百万种商品的超大型单体库房，大型电商只能自建或者合作代建。在京东亚洲一号没有建成前，我们在北京租赁了7处库房，导致购物体验和物流成本都很不好!这是主因!
3.你的好日子是因为自己比别人更努力，而不是寄希望于竞争对手死掉!因为倒下一个竞争对手，会有更多竞争对手涌进来!
4.分享一下京东培训体系：总监以上有"EMBA进修方案";中低层管理人员有"管理干部培训班";底层员工比如配送员有"十百千培训工程";新毕业大学生有"管理培训生项目"。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期!培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力!
5.建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作!宁愿估值低一些!因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的Lp，很多事项推进起来非常麻烦!根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间!
6.很多人都感慨中国电商人才匮乏!一些传统行业同仁见面更是向我抱怨找不到电商人才，我真不明白啥叫“电商人才”?今天早会看了一下我们公司高管入职前的经历，92%没做过电商，84%没有互联网从业经验!只要懂商业、懂用户就足够了。所谓电商人才只是一个传说而已!
7.有些创业者担心失去融资机会，对于融资条款不敢积极谈判。抱着“钱到了我手里我就是大爷”的心态就随意签署协议!这和“欠钱的人是大爷”的心态一样卑劣!你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌!电商融资末班车即将开走，祝大家好运!
8.我不是大嘴，我只是一个不愿隐藏内心的人!真的!以后谁说我是大嘴我和谁急!
9.行业底线一再被打破!因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议!这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因!信息透明、为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单!
10.今天彻底明白了一个道理：有些人，那些贪婪无度的人!你绝对不能有丝毫妥协，你把妥协视为博弈中该有的美德，而她视为你的软弱!没完没了向你索取!!
11.12.有钱不是万能的!3年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说“如果你不和我合作，我拿5亿美金难道打不死你?”我说“我创业之日几乎没钱都没有害怕，何惧今日?”并且年轻气盛的反忌“和我合作是你一生进入零售业最后一次机会”。今日闻该b2c网站停运。光脚别怕穿鞋的。
13.很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片!还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧!
14.我坚持认为：企业管理方式没有好坏、对错之分!民主式、家族式、职业经理人式、现代国际式、农民式!都可以获得成功!关键是你的企业是否形成了特定管理文化氛围!你的团队是否都理解并接受了某种管理方式!“理解和接受你的管理方式”才是关键!
15.有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营;有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱;有的投资人为了压低电商估值疲于奔命唱衰电商;有的人对电商一无所知却冒充专家质疑电商模式博眼球。以上4类人都是骗子!电商同行们别怕!埋头做事!一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败!!!
光!
那年，他娶了小19岁的她。他们的婚姻被多少人冷嘲热讽。今天，刘强东，用他的真实行动，告诉了奶茶妹妹：你没有看错人!
01今天，刘强东宣布向母校捐3亿!
今天，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东及京东集团宣布向中国人民大学捐赠3亿元人民币，设立中国人民大学京东基金。这次捐赠金额创下了人民大学建校以来的最高捐赠纪录。
25年前，刘强东怀揣着乡亲们凑来的500元钱和76个鸡蛋走出了贫困的宿迁农村，前往人大求学。
正是在人大的学习经历深刻地改变了他的命运轨迹，人大“实事求是”的校训，更成为他为人做事的准则。
刘强东率京东集团设立人民大学京东基金，不仅是为了感恩母校的培养，更是希望帮助更多像他当年一样的寒门学子去实现人生的理想和目标。
▲ 中国人民大学党委书记靳诺、校长刘伟与刘强东、京东公益基金会荣誉理事章泽天等共同见证战略合作协议及捐赠协议的签署
“刘强东作为人大的杰出校友，多年来始终心系母校的发展，不仅通过设立奖学金、助学金的方式累计资助了超过1600名品学兼优的优秀学生及贫困学生，还捐助支持了人大‘创业之星’、关爱教工基金等多个公益项目。”中国人民大学校长刘伟说。
早在2003年创业伊始，?⑶慷?就和京东员工在国家级贫困县――山西省静乐县领养捐助了38个孩子，资助他们读书成人。
今年2月，刘强东夫妇为家乡宿迁捐赠过亿元人民币助力当地教育、文化、养老等公益事业，同时推动南京外国语学校仙林分校落户宿迁，提升当地基础教育水平。
02奶茶妹妹看上刘强东的真实原因：这是一个懂得感恩的男人!
开花落8956评论：
刘老板是个懂得感恩的人，看过关于他的采访，人格魅力太大了，难怪奶茶妹会死心塌地跟着他!
追忆阿拉斯加：
刘强东确实还不错，虽然那会在跟奶茶恋爱的问题上遮遮掩掩，挺让人无语，但整体确实是个懂得感恩的人，记得有次好像还在老家直接发钱给村里人，说他装逼也好，博名利也罢，至少不是个忘本的人!
吕老硬：
早上看新闻 京东总部新建的幼儿园 职工免学费不说 营养餐什么的等等都免了 包括孩子的奶粉钱都免了。 这样的老板真好!
03刘强东当年有多苦逼?
文：51用车CEO李华兵
刘强东当时就想融资100万，说，能不能投点钱把哥几个工资给发了。
2006年初，我刚进汉能资本，刘强东就找过来，说能不能融100万人民币，把哥几个工资给发了。又过了三个月，又来了，说能不能再融800万人民币。我们都没工夫见他，一直忙其他事情没来得及弄。
结果，京东是在做B轮的时候，找我们另外一个同事做banking。那次是我和刘强东第一次见面，也不熟，就寒暄了一下。他的B轮特别艰难，融了2100万美元，投前估值6500万美元。
雄牛资本领投1200万美元，今日资本投了800万美元，梁伯韬个人投了100万美元。刘强东特别高兴，因为投前估值从3500万美元爬到了6500万美元。
所以你看，创业者有多艰难。那时候就是个白菜价，可白菜价都没人敢投。
张颖也来我们办公室看了，说这个案子我们非常有兴趣，想投。但是左弄右弄，大家这时候不敢出招儿了，都憋坏了。
之后，我去参加一个VC的酒会，说我们最近刚刚close掉一个案子，就是京东，不容易啊，然后大家都是这种感觉。6个月之后，老虎基金以3亿美元估值拍了6000万美元给他。
那时候，我建议老板要不要赌个200万美元进去，应该没什么问题。但他一看沈南鹏不敢投，张颖不敢投，几个大个儿的不敢投，他也就没投。
这之后，刘强东以10亿美元的估值又拿到了1.5亿美元。再往后，你想摁他也摁不下来了，就这么简单。
这么多年，我见过太多参照物了。姚劲波今天市值40亿美元，包括跟赶集合并，我没有多羡慕他，但我知道他是从一个?潘抗?来的，我亲眼见证了那个历程。
刘强东从中关村起步，这么多年苦哈哈的，一将功成万骨枯，他真的干起来了。怎么说呢?别人行，我为什么不行?
我和姚劲波同年，以我李华兵的经验、资源、人脉，我真不一定会输给他。但这已经是金字塔尖上的人了，人家能干成，你为什么不行?
04刘强东现在对员工有多好?
来源：互联网热点(web-news);作者 徐立
1、刘强东宣布大决定，京东幼儿园开张!
刘强东又搞大事了!
京东幼儿园正式开张，员工子女不仅学费全免，奶粉和玩具也都不要钱。从此员工可以带娃上班。
这是互联网巨头公司第一家，阿里巴巴、百度、腾讯三巨头的员工也只有羡慕的份!
京东在造福员工上又迈出了一大步，羡煞旁人!
4月13日，刘强东对外宣布，京东幼儿园“初然之爱托幼中心”正式开张，不仅对员工子女免费入学，还为宝宝们免费提供母婴产品。
这福利也是逆天了!
据了解，“初然之爱托幼中心”就设立在京东总部大厦，员工可以带着宝宝一起上下班，彻底解决了上班族子女接送问题。
幼儿园采用国际最先进的婴儿看护环境设置标准，育婴室设置了七个区域，满足宝宝全方位的发展需要。
托幼中心只接收4-24个月的小宝宝，为了给这些稚嫩的宝贝们提供最细致的呵护，京东配备了经过先进课程培训过的老师们。
4-17个月的宝宝，师生配比是1：2.5; 18到24个月的宝宝，师生配比是1：5。
妈妈可以给自己的宝宝准备好一日三餐，也可以直接甩手，让宝宝享受托幼中心提供的营养餐。
托幼中心不仅托育、饮食免费，还为员工免费提供母婴用品，真壕无人性。
有些网友可能会好奇，为什么只接收4个月以上的宝宝呢?这是因为京东给所有的女性员工在法定产假之外增加了一个月的带薪产假，等产假结束，宝宝刚好4个月。
不仅如此，所有男性员工也额外增加了7天的陪产假。
东哥是从农村出来的，而京东大部分的员工也都是从农村出来的，他对员工面临的很多问题都感同身受，所以他才会挖空心思对员工好。
这次开办免费的托幼中心，也是考虑到如今子女托幼这个大难题。
对于一个刚迎来新生命的家庭来说，孩子出生后最让父母操心的时段，莫过于母亲结束产假重新上班，但孩子又不到入园年龄的那些日子。
宝宝太稚嫩，每隔三四个小时又要喝奶又要换尿不湿，再稍大点，学会了翻身就更操心，时时刻刻都离不了人。
如果没有长辈帮忙带宝宝，通常妈妈都会作出牺牲，辞掉工作。因为不管是让保姆到家里来，还是送去托幼中心，爸妈都不放心，而且花费巨大。
也有部分家长会选择把小孩送回老家，让家里老人照顾，但这样一来，小孩就成了留守儿童，其中弊端不用我再多说。
似乎唯一的选择就是让长辈从老家过来，带小孩。
但我们都知道的一个现实问题就是，老人和儿子媳妇住一起，很多生活习惯和处事方法都不同，容易产生各种摩擦和家庭小矛盾。
但如今公司有了托幼中心，孩子在自己眼皮底下受到专人照顾，午休期间还可以和孩子相处。
如此一来，爸妈们再也不用因为宝宝问题而提心吊胆了。
东哥，你的名字应该叫大白，太TM体贴了。
一句话：你给员工吃草你将迎来一群羊，你给员工吃肉你将迎来一群狼!!
2、员工宿舍必须高级单身公寓 五年以上每人一部Iphone7
刘强东每年都会随机走访京东各地的配送站和仓库，那天刚给妈妈过完生日宴，晚上东哥就请了宿迁所有的京东配送员吃饭，大伙儿都给叫来了。
刘强东一到场，就先来了个当头棒喝，他说下午去看了正在新建的员工宿舍，非常气愤!东哥的原话是：“今天我看到宿舍，真的我气得，都想打人!”
他说自己一再和管理层强调，京东的员工宿舍，每间最多住两个人，工作满三年以上的员工，每人必须单独一个房间，全国的京东员工宿舍，都必须按照这个标准来办，我们必须让京东的员工活得有尊严!
所有到场的员工都说：很感动，真的很感动!表示会一直跟着东哥，跟着京东。
刘强东在聚餐中的每句话，都离不开员工的待遇问题，和兄弟们碰杯，他第一句就问：五年以上的?T工，咱们现在能拿到多少钱?第二句问：交了五年的公积金，能贷款买房吗?还说将来京东要自己造房子，成本价卖给员工。
刘强东斟满酒杯挨桌与他的兄弟们喝酒聊天，席间他宣布：只要国家给公务员加薪了，只要县长的工资涨了，我一定给你们涨工资!
同时，刘强东送给现场所有五年以上的员工，每个兄弟送一部iphone7，“iphone7和iphone7plus你们随便挑!”
3、我的成就感不是有多少钱 而是员工过得有希望
京东2014年亏损50亿，2015年亏损94亿，在外人看来，刘强东这样的坚持或许做为企业家来说，没有多大意义，毕竟成立公司，你就必须要盈利。
面对各个方面的猜测、指责、担忧、和旁人对京东未来的分析，刘强东都不放在心上，他说：我并不想人为地去逼着我们团队说你必须赚钱盈利，我只是希望一切都是自然的，当你把用户体验做好了，把成本效率达到极致了，盈利一定是个很自然的过程。
刘强东最看重的永远是员工，他说：京东有十二万员工，70%来自农村，每个员工都是全额足量缴纳五险一金，利润之外，我们还应该看这家企业在赚钱的背后，到底有没有为这个国家和社会做出贡献。
刘强东从小受了教育的亏，他说自己虽然遇到了好老师，但是农村的教育水平非常差，能教的东西非常有限，所以他下了决心，要引入学校，为京东的员工，还有员工的下一代都提供和城市一样公平的资源。
刘强东说，在京东工作满五年的，绝大多数在当地的小城市都能买个房子，这件事给他的幸福感最大最大。
建立一个庞大的京东帝国，并带领所有员工走向富裕，这就是他从少年时期开始，埋在内心深处最大的梦想。
曾经融不到钱却硬挺着，亏损10年，终于盈利。于是，他开始报答员工，报答父老乡亲、报答母校!
捐款3亿，只不过是一个开始。
分割线
夏大能综合自：京东、人民大学;互联网热点(web-news);营销头版(ID：mkt2000)徐立等
1. 坚强的人不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑 2. 没有规模是做不成大事，规模越大越安全 3. 一定要把更大的价值留给消费者 4. 用户体验决定未来 5. 做最好的售后服务
6. 谁能够保证产品质量，服务更好，价格最低(京东：正品，低价，服务);谁能真正为合作伙伴带来更低的成本，更高效率，为他们创造更多价值，关键看供应链服务能力
7. 工作主要做三件事：完善信息系统，打造强化团队和优化供应链 8. 做零售必须要在每个细节摸索出自己独特的解决问题的办法 9. 亚马逊：用十多年的时间建仓储，物流，丰富产品线，完善服务器以及数据库架构
10. 用3千万干掉3个亿的企业，才是创业者该有的追求和气质 11. 真正的创业者，是遵纪守法的创业者，是把所有投资人当伙伴，当朋友的人，是头脑清醒，睿智通达的人 12. 绝对不能失去控股权
13. 创业者要学会以价值模式吸引投资人
14. 踏踏实实地做好自己的事情吧，别整日盼望竞争对手死掉了 15. 没有用户的公司是没有价值的 16. 锻造企业核心，从高层管理入手 17. 企业的成功与失败大都是因为人 18. 要让员工真正把企业当成家，抛弃一切私心杂念，兢兢业业地工作，学习，就必须解决他的基本生存问题，如果还要为租房子和吃饭的问题发愁，甚至四处借钱，是很难全身心投入工作的 19. 杜绝眼高手低，关注细节，踏实，虚心，好问，自我激励，因为在一切都是未知数的未来，只有让自己做到这个几个方面，我才能够看到自己的成长，看到自己的转变
20. 京东价值观：客户为先，诚信，团队，创新，激情
海外网4月7日电 此前京东商城CEO与奶茶妹妹章泽天的绯闻备受关注，不过两人随后都否认了恋情。不过6日有美国网友拍到两人甜蜜约会，街头紧紧相拥，坐实恋情。刘强东7日在微博上写到：我们每个人都有选择和决定自己生活的权利。小天是我见过最单纯善良的人，很遗憾自己没能保护好她。感谢大家关心，只求以后可以正常牵手而行。祝大家幸福!
此前网上传出清纯的奶茶妹妹章泽天与京东掌门刘强东热恋的消息。早前名为“金融八卦女”的微博用户爆料称：“据爆料1974年生的京东掌门人刘强东和1993年生的清纯“奶茶妹妹”章泽天在一起了!90后都已经占据这帮70后了，80后还没结婚的真是罪孽。”事后，遭到当事人否认。
7日早晨，有网友在微博上曝出了一组奶茶妹妹章泽天与电商老板刘强东在美国街头约会相拥的照片，这组图片是前些日子在纽约pillow fight现场拍摄的图片。据悉，奶茶妹妹与这位电商老板刘强东年龄相差近20岁，且在前些日子两人双双否认了这段恋情，奶茶妹妹更称国人想象力丰富，刘强东则通过官方回应称两人只是校友并无关联。
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