叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《拓客销售总结》，希望对大家有所帮助。
拓客流程
疯狂拓客系统流程
前期准备工作
一、商圈调查
1、 对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户;要提前做好沟通，最好是店长或者是老板去做异业联盟;
2、 对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系;都可以建立良好的人际关系网;
3、 店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象;
4、 前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次，内容是以问候或是关心为主;如果有顾客觉得奇怪，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术，不要说活动的内容;
5、 活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。
二、前期的物料准备
1、 感恩卡若干份(视预备拓客的多少而定)
2、 横幅一条(提前三天悬挂)“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时
3、 宣传X展架2个(放在店内及店门口)
三、培训当天必须到位的物料
1、 培训会场：投影仪，话筒，音响，相机或摄像机(要提前一天准备好)、手机三部
2、 水晶奖杯2个(冠军和亚军);音频线;心智训练音乐
3、 鲜花100-200支，鲜花4束(第一天2束、第二天2束)，证书按店内美容师人数定
4、 大红包XX个(能写字)
5、 笔、笔记本、收据(确定要人手一份);零钱
6、 蓝丝带X卷;
7、 公司的宣传资料或资料袋X个(人有一份)
8、 预定庆功宴当晚要准备的物料(投影仪、音响、相机、蓝丝带、鲜花2大束、奖杯、红包奖金)
四、会前店里沟通
1、 要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，如职业、性格、人际关系等
2、 要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观
3、 美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，以便可以更好的和顾客沟通好
4、 并且要通知所有的顾客在这三天均不对外营业，要先短信息后电话通知到位
5、 通知所有的美容师统一参加第二天培训，要准时参与 培训
五、培训的课程
上午课程9：00-12：00 “把爱传出去”超级美丽天使评选活动(1个半小时)----要当成真正的比赛做
1、 优秀团队的三要素：好玩、嬴、规则
2、 超级美丽天使五大特点：激情、立即行动、自我管理、欣赏赞美、真诚
3、 案例分享：针对特别感人的示例(PPT的图片)，我是自豪的美容师
教练课程(1个小时) 心灵的洗礼，生命的五祥;(体会生命的意义)---请支持我 我是一个负责人的人(要大声的喊出来，不断的重复) 下午课程：(13：00-19:00)
1、 执行话术：要致富、背话术(2个半小时)
电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了有一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的很感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您….您现在在哪?您看您是上午还是下午有时间，我要把我一份祝福和礼物当面送给您!
话术见面后：亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持!这枝玫瑰花送给您。(拥抱)“真的很感谢您!”单膝跪地给顾客系蓝丝带。
系蓝丝带时：XX姐，为了迎接XX店X周年店庆，昨天我们从XX请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个个人，我一下子就想到了您，非常感谢您一直以来对我信任与支持，祝您和您的家人身体健康、幸福快乐。起身拥抱
阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就要开始启动了，一共比赛时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说：顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票(给客人看卡)。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真的服务。XX姐，您对我以往的服务满意吗?
像您这么有身份的人，身边的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次比赛突破自我，请您投我一票，以我的前途及我理想向您保证：我以后一定会用最棒的服务来报答您的!如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢?
您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受一下美丽与健康，您再想想看，身边还有哪些朋友、亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以以马上把票給她送过去。
投票后提醒顾客护理一定要预约，每人只能使用一票，只有新顾客才可以使用
投票后：XX姐，真的太感谢您的支持了!我一定尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军!(引出差多少票可以显现目标或拿到第一)
以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束!
2、 寻找客户(30分钟) 分析1：现在店里总顾客数量
分析2：现在每月来2次以上的顾客数量 分析3：现在店里忠诚顾客的数量 .老板的家人和朋友，或是事业单位的亲朋好友介绍; .美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事 .邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 .到美容院周边的档口或商场的人际关系 .到繁华的地方做陌生拜访
3、 设定目标(30分钟)
快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数?统计总共有多少票?并且自己写下目标计划 ◆ 我_________目标是______人 ◆ 如果完成了，奖励自己—— ◆ 如果没完成，惩罚自己—— ◆ 目标已定 势必达成!!
4、 奖励方案讲解(30分钟)
“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第一天产生1个冠军，总票数*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天产生一个亚军，总票数*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元
美容师个人销售奖：感恩卡100元 /张，15的提成 第二天产生1个冠军，总票数*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元
第二天产生一个亚军，总票数*15%*30%(即所有票数的4.5%的提成) 例：500票*15元=7500元*40%=3000元
最佳团队奖：总票数最高的组获得50元/人 组长可获得100元领导奖
5、 美容师公众承诺(45分钟)
我是XXX我今天公众承诺，在48小时的拓客活动全情投入，永不言败;在此承诺带XX个新顾客;如果我达成目标，就请大家出去玩，价值是XXX元;如果我没有完成目标，我自愿XXXXX;我一定可以做到!我一定可以做到!
所有的伙伴们给：加油!加油!加油!你是最棒的! 自己大声说：目标已定，势必完成(三遍)
6、 蓝丝带环节(30分钟)
所有参与活动的伙伴围成一个圈，大家紧挨在一起，关灯，回忆今天的收获，回忆2分钟，再说故事
蓝丝带的故事 这是一个发生在美国的故事：
有一名叫保罗的小学生，他平时调皮捣蛋，是个令老师十分头痛的学生。进出办公室也是他的“家常便饭”。今天，他又被老师叫到了办公室。在走向办公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老师为什么要叫我?难道今天我又做错什么事情了? 刚一进办公室，老师便微笑地看着他说：“保罗，这次考试，你的进步太大了，而且在这次全校的体育比赛中你也取得了可喜的成绩，非常不错!我觉得你在班上是非常重要的一员，你的进步老师看在眼里。今天老师要送给你一件小小的礼物!”小保罗迫不及待地打开桌上的小盒子。一根不起眼的蓝丝带跃然眼前。老师对他说：“知道为什么老师要送根蓝丝带给你吗?”老师一边把蓝丝带拿出来一边拉着小保罗的手，把这根丝带系在了他的小手上。对他说：“我要让你知道，系这条蓝丝带的学生对整个集体来说是非常重要的，对老师来说也很重要!老师同学很感谢你为班级所做的一切。保罗!你对我们很重要。同时老师希望你能把这根蓝丝带传递下去，用同样的方式告诉你想感谢的人，他对你很重要，好吗?”小保罗感动得泪流满面。
手系蓝丝带的小保罗走出老师的办公室，他想起以前曾在学习、生活上给过他很大帮助的一名刚大学毕业的大学生哥哥罗恩。小保罗的父母都不在人世，生活非常拮据。为此这位大哥哥从上大学起便做起了青年义务者，辛劳打工挣钱供小保罗读书。想到这，他一口气跑到罗恩上班的电子公司，把那根蓝丝带送给了罗恩大哥哥，说：“大哥哥，谢谢你这么多年来对我的照顾。假如没有你，我现在不知道会是什么样子，你对我来说很重要!这根蓝丝带代表着了我对你的感谢!你在我生命中真的非常重要。我希望你也能把这根蓝丝带送给你觉得重要的人。
罗恩听了小保罗的话感慨良多，想到在自己最需要工作的时候是这家公司给了他机会，让他留了下来。公司里，他的老板雷恩是一个在工作中非常苛刻而又不苟言笑的人，虽然这个老板很苛刻，工作中却给了他不少的帮助和指导。罗恩觉得老板在他生命中非常重要。于是大学生就把那根蓝丝带送给了老板，并对他说：“老板，谢谢您，假如不是您给我这份工作，我现在的生活不知道会是什么样子，是您给了我生存的机会。这根蓝丝带是我对您的感谢!您对我来说很重要!希望您也能把这根蓝丝带送给您觉得重要的人。”
老板不经意的收起那根蓝丝带。这天，他还是很晚了才回家。当他从口袋里掏出钥匙时看到了那根蓝丝带，想起了员工对他说的那些话，心中感慨万千。他有一个儿子叫波比，平时因为工作的原因自己老是很晚才回家，一喝醉酒便对波比大发脾气，根本没考虑过儿子的想法。想到这里，雷恩走到儿子的房间，把波比叫到自己跟前，对儿子说：“儿子你知道吗?我是多么的爱你，爸爸过去太忽略你的想法，也没过多的去考虑你的感受，我想对你说，你对我是多么的重要啊!我想让你知道这根蓝丝带表示我对你的爱!” 他的儿子震惊地注视着父亲，嘴唇开始颤抖。最后他痛哭流涕地说：“爸爸，我„„我以为你根本就不爱我，我本想明天就„„就去自杀的，现在„„现在„„我想已经没有那个必要了”。一席话，两人热泪盈眶。
想不到一根不起眼的蓝丝带却蕴含着这么多的感动!伙伴们，听完这个故事后，你是否能发现在你身边也有非常重要的人呢?假如这个故事使你有所感悟，假如在你身边也有对你来说非常重要的人，希望你能把这根蓝丝带送给他(她)，相信你一定会有不一样的收获!
让我们把这根布满感情的蓝丝带传递下去，找到那个对你非常重要的人!感谢你想感谢的人，告诉他：他对你来说，很重要!
听完故事后由老板或者是经理单膝跪地为每一位伙伴系上蓝丝带，并且在她的耳边为她加油!
最后大家一起拥抱，手拉手大喊：加油!加油!加油!
7、 活动准备：
每人登记领取感恩卡、蓝丝带、鲜花若干，并在感恩卡上写上活动日期和自己的姓名;同时准备好笔、笔记本、手机、电池、所有人的电话、客户资料，做好每一位顾客支持的详细记录(姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字)
8、 大家一起来倒数时间：
5、
4、
3、
2、1，48小时拓客活动现在开始，加油!再次提高美容师的激情和状态;
9、 当天晚上主要是打电话和顾客约定见面的时间和地点;
话术要求有感恩，够真诚、尽责任
活动第一天
一、执行早会(30分钟) 1. 激励两组的组员PK口号 2. 强调话术的重要，并且互相演练
3. 给到一些实际的方法，例如先从自己的亲朋好友开始拓客，先熟练我们的流程和话术后，下午再去拜访老顾客，同时提醒美容师在指定的时间里上报自己的票数; 4. 检查好自己的物品，要准备齐全，最后一起加油打气!
统一好时间一起外出拓客，对于每一名出门的老师要给到鼓励和加油!
二、短信的跟进
1. 外出10分钟要发出第一条信息：
把爱说出来!快速建立亲友团!让你们的朋友、亲人、顾客一起参与到这次比赛当中!让亲友团一起来帮助自己!告诉亲友团，这次比赛对你很重要!加油!
2. 在10点钟打电话给到每位美容师，问第一轮的票数;把最高票数的前三位美容师的成绩发给所有人，并且鼓励其他的伙伴加油!
亲爱的伙伴们，恭喜我们的XXX在第一轮感恩活动中，成功的感动了XX名顾客，让我们一起向她祝贺、学习。相信你们一定可以做到的，XX老师等待你们好消息!加油! 3. 要每隔一个小时发信息给到实际的方法：此时美容师的激情都很不错的;
行动是解决问题的唯一方法，立刻行动，坚持不懈!XX老师为你们加油打气。因为没有你们做不到的事情。加油! 4. 下午1：00左右，此时要打电话问候和关心美容师，如果没有吃饭或是喝水或是有什么需要帮助等问题;
5. 下午3点会有很多的美容师开始出现很累或被拒绝的现象，所以要发短信鼓励; 美好的生命充满着激情，惊喜，感激，亲爱的伙伴们，我们一起去创造生命的奇迹。加油! 6. 下午五点发信息提醒时间
伙伴们，现在我们离我们的第一天活动结束还有2个小时，相信你们都在坚持不懈中，为了证明自己挑战自己，你们一定要全力以赴，加油!加油!加油!XX老师在等待你们的捷报! 7. 下午18：15要再次提醒我们的第一天截止时间：
亲爱的姐妹们，辛苦了!时间还有45分钟，最后一次再向成功发起冲刺!同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续。如果还有要投票而你没有时间去。可以打电话到店里求援!
三、晚上19：00点准时统计所有的票数，并且装好红包;要准备当晚的冠、亚军的红包、鲜花、相机 流程：
1) 分享在本次活动中突破最大的美容师，同时阐述话术的重要性 2) 奖励环节，颁发冠、亚军奖，并且分享收获
3) 总结我们在今天拓客中出现的问题和明天我们要重点注意的事项 4) 老板或是店长再次总结我们没有跟进到的客源，确定我们的目标。
总结后美容师会改变以往的方法，懂得话术的重要性，也会明白老师给到的方法是很重要的
活动第二天
一、第二天的早课内容(10分钟)
以激励为主：今天我们为了XXX票的目标拼了，我们拼了，大家一起拉手大喊：加油!加油!加油!做完激励后马上出发。
二、第二天美容师的状态会更好，会很配合老师所讲的内容;在执行的过程中要多打电话给到美容师具体的方法去解决问题：
亲爱的伙伴们，今天是我们要真正证明自己，突破自己的时候了，你们在有空的时间里一定要再次加强你们的话术联系，因为他们是我们的工具，加油!
三、中午还要打电话给到美容师提醒吃饭、喝水，因为会有很多的美容师忘记的，已经全情投入进来了
四、下午2点发信息：
今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦，但它磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感，自身价值得以体现，你今天所有的努力都是对未来成功的储存，在未来她们会加倍为你们的付出买单!永保积极进取心，才能与普通人拉开距离，才能出类拔萃!为了梦想，为了爱自己的人，为了团队，加油!XX老师期待你们的蜕变!
五、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有： 最优秀的伙伴们，现在的活动还还剩3个小时就结束了，我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队!你们一定做得到!同时请把你们今天的票数报给我，谢谢配合!现在我们离总目标还有XX张，相信你们一定能做到!
六、下午6点，要重点提醒我们48小时的截止时间，同时要打电话到每一位美容师给予鼓励和支持，并且要美容师找已投票顾客再次支持自己。
亲爱的姐妹们，辛苦了!时间还有1个小时，最后再向成功发起冲刺!同时管理好时间，晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续，如果还有要投的票而你没时间去，可以打电话到店里求援!
亲爱的姐妹们，衷心的感谢你对我的支持，两天来我尽了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，尝到了无数的拒绝，让我感受到，您对我的信任是多么的宝贵!今后您和您的朋友就看好我的行动吧!我现在离自己的目标还差2票，您看您还能不能支持我一些选票，让我达成目标，我渴望这次的成功!
七、晚上7点截止本次活动的时间
统计好所有的票数，要同时准备好红包、奖杯、鲜花、蓝丝带、安排好美容师的晚餐
八、老师要发信息恭喜我们的美容师突破自我
亲爱的伙伴，结束了48小时的疯狂，我们都有了很大的收获，让我们将这份激情持续下去;将真诚、感恩、爱、责任融入到我们的生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢的销售坚持到底!共同承担起团队的责任!实现自己的梦想!同时恭喜你们在次此活动中突破自我，证明自己!加油!你们太优秀了!
拓客结束
一、48小时结束后庆功宴
第一个环节：回忆我们48小时的成长历程 活跃氛围：跳舞 两组士气PK 第二个环节：在48小时之后我们要做的
1. 首先发信息感谢所有新顾客的支持，对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们
2. 再次感谢我们的老顾客对我们的支持，今天晚上我们就要打电话给我们的顾客，告诉他们有你们的支持，今天我们才能快速的成长进步!才能证明自己，突破自己!真的很感谢您!我相信我一定会用最棒的服务来回报您!
3. 最后要给每位顾客发信息告诉所有的顾客，现在我们得到很多的支持，所以请您来店之前一定要做好预约
4. 对于我们支持很多的让我们感动的顾客都要自己亲手准备好礼物送给她们 5. 对于以后来我们店的顾客，我们将要怎样去服务她们呢? 让员工把自己的承诺说出来 第三个环节：颁奖环节，鲜花、奖杯、红包 首先是颁发个人提成
亚军----冠军(分享成功的经验) 团队奖(承诺要继续带好团队) 第四个环节：分享环节
让美容师分享自己的成长过程，通过这次活动我们收获了什么? 第五个环节：感恩环节 蓝丝带的分享，拥抱结束
主持人：在这次的48小时拓客活动中，我们感受最多的是感动、感恩、真诚、责任，让我们把这份感动继续延续下去，今天的48小时的我们的开始，因为这次的活动我们才感动到我们店内XXXX的顾客，还有XXXXX顾客等待我们的真诚和感恩，让我们所有的伙伴们都携手共进，感恩、感动、真诚、责任，让我们用最用心最真诚最棒的服务去回报我们每一位顾客，让我们把爱真正的送到我们顾客的心里，让我们感动所有的人，让我们的XX美容院真正成为顾客的第二个家!
大家有没有信心!让我们一起加油! 老板或店长：宣布活动圆满结束
二、晚会结束后要再次提醒美容师发信息感谢顾客，同时要告诉顾客做好预约工作 亲爱的XX姐，非常感谢您48小时对我的支持和帮助，让我真正的从青涩迈向了成熟，证明了自己、突破了自己;相信我一定会用最感恩最真诚的服务来报答您的，真的很感谢您;温馨提示：由于现在的顾客众多，请您来点前一定做好预约，谢谢您的配合!
三、拓客结束后的第一天，发信息持续保持她们的激情
亲爱的伙伴们，48小时过去了，但我相信你们的激情和状态还在持续，因为48小时让我们懂得感恩和责任!XX老师
四、在拓客结束后的第三天，发信息鼓励美容师
传说古罗马有两座圣殿，一座是勤奋之殿，一座是荣誉之殿，在安排位置时有这样一个顺序，即勤奋之殿在荣誉之殿的前面，每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奋之殿，也就是说，勤奋是通往荣誉的必经途径，加油!
五、疯狂拓客成功终极秘籍
第一、 第一天培训的潜能激发、蜕变 第
二、 美容师话术套路的记忆、演练
第三、 助教第
二、三天的执行，第二天晚上的奖励和惩罚
我们要相信钻石才能切割钻石，实战才能指导时间，成功才能复制成功
1 传统拓客：准备与培训激励就需三天
拓客活动短时一星期长时一月 2 微博拓客：不需准备 随时随地 玩着拓 二 省力
1传统拓客：A必须借助团队力量，B无论店内店外需全店动员 无客户愁 客多了更愁
服务质量差
新老客户怨声多
C拓客团队压力大美容师竞争压力大 老板未来压力大 2微博拓客：A不借外力
B 老板 美容师 朋友 一部电脑几部手机，利用工作之外时间即可
C符合90后好玩电脑特点 在玩中干活也丰富了美容师业余生活，在刷粉丝过程中提高了竞争的趣味性 D 老板筛选客户 当场收钱 当下收益 三 省钱
1传统拓客：A拓客团队各项费用
B老板需进货
C拓客期间只赔不赚 寄希望于后期留客D 客户筛选进店少
2传统拓客：A每月只收一千(只限本场) B不需进货 C拓客期间体验收钱 D后期产生返单与转介绍 E每时每刻都在拓客老板筛选客户多 四 行业拓客与妙慈拓客的区别 1 行业拓客
A顾客需多次体验后见效 B收钱难 要账难
C大量售后 美容师压力大 D顾客时间紧，在难邀约
E产品同质化竞争大 打折杀价 无专利保护 F经营成本高，人员费用高 利润低
2妙慈拓客
A体验式营销解决客户问题 立竿见影 例 三分钟减3——8斤
五分钟挺胸
三十分钟解决疼痛 B见效付款 产生返单与转介绍
C无需售后 解决美容师招聘难问题
轻松赚钱 工资高
D解决顾客时间紧 全部项目投资时间最多三十分钟 E 项目专利 独一无二 无可比性 利润大
纳客方式整合
1.广告纳客：广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等，具体方法请咨询智联公司，这个课题较大，这儿就不再详细说明。
2.特色项目纳客：无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目，智联会给你指定完整的项目推广。
3.新奇特产品纳客：有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。
4.店中店模式纳客：依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。
5.前店后院模式纳客：前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。
6.传播互换纳客：这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。
7.服务取胜纳客：良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。
8.促销活动纳客：促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。
9.夹报纳客：这也是降低传播费用的一种方式，智联可以帮你设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。
10.会员纳客：是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。
11.商圈派卡纳客：这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意!
12.派卡到户纳客：这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意!
13.美容师竞赛纳客：后附详解
14.知识讲座纳客：这种方式一般应用于那些高端顾客，她们对美得追求以外，还有一些其他知识的向往，美容院可以组织一些健康的，形象设计的，亲子教育的等，还有其他方面的，操作难度较大，有条件，有资源的美容院可适当应用。详细请咨询智联公司。
15.公关活动纳客：这种方式也很常见取决于宣传的内容的创意!
16.联合促销纳客：与其他行业的商家联合的模式，成功与否取决于执行力、可操作性!
17.整合营销系统纳客：与其他行业形成战略联盟，充分利用共享平台，共同挖掘顾客消费潜力，形成消费共赢系统，实现客源和业绩的倍增。
以上方法不能单纯的看做是很普通了，很常见了，只要我们想办法，组合应用、灵活把握、创意新颖，就能带来好的业绩，具体如何应用，请咨询智联营销策划公司
关于申请拓客所需物料申请
我公司招商部门常年与各大商场、餐饮、娱乐等公共场所运营方有战略合作关系，经我公司协商后同意免费留置项目展示区作为我公司拓客展示之用，希望能够得到贵公司同意与大力支持，我合作方同意免费留置展示区域，现需要展示物料若干。
暂定：
易拉宝——————————————30件 楼书———————————————30份 各种宣传小册、户型图等——————300份
煌城投资(陕西)公司
2014.7.28
美容院策划,拓客方案
一、为什么要拓展新客户?
首先，开发新客户是业务开拓，业绩增长的需要、现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养。要扩大业务量 两个条件一个也不能少. 成功销售的起
点在于成功的开发客源。 美容院要维持一定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同是首要任务。同时，要知道即使美
容技术再优秀，但服务顾客的诚意远远比技术更能感动顾客。因此美容院一旦开张，客户的开发和维护变得相当重要。
二、拓客的步骤 拓客是美容院营销的一个部分，它是全年业绩目标规划的一个方面，比方说，一家美容院去年做了320万业绩，那么，根据美容院实际情况，如果今年计划完成500万业绩，如
果老客户在原有的消费基础上提升30%，共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成，按客户单次消费平均200元计算，那么要增加84万业绩就需达到4200人次，4200人次，平均每月增
加350人次，(每月新客户业绩就要增加7万元)，再按平均每个顾客每月到店2次，需增加175人到店，平均每天就要增加5~6个新客户。 有了全年的拓客目标，就要制定拓客策略。策略就要
考虑：
1、什么时间拓客?如：四季变化时拓客，节假日拓客，答谢、店庆拓客，新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客。
2、什么途径拓客?如：媒体广告拓客，公关拓客，联谊互动拓客，不同主题的沙龙讲座拓客，促销活动拓客，公益娱乐活动拓客，派单派卡拓客，业务拓客。
3、用什么方法拓客?主要是赠送，体验，优惠，提供附加值。
4、拓客目标人群是哪些?如果是需要低进低出，那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气，增进一部分新客户;如果是高进高出，那么拓客对象是A类大客户，拓客是为了优化要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统，要想拓客成功，必须做好每一个环节，否则全功尽弃。顾客来了，不等于顾客就能留
下来，所以顾客的感觉、感受，即满意度一定要保障，否则，兴师动众，耗费了人力、财力、物力，结果却没把顾客真正引进来留住。在策划执行整个拓客系统的时候，就要把下一步承接的 工作做好，就象人体一样，东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养，所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程，留客才是目的。
三、陌生大市场开发准客户的重要方法和途径：
1、跟加盟店的老板沟通 跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板本人可提供的社会资源、人 脉关系;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。
2、陌生拜访： 陌生拜访是一个古老的但比较可靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解风景名胜、风土人情，因此，销售既充满着挑战、艰辛、挫折又充满着
喜悦和成就感。 陌生拜访前，先去买一张当地地图，熟悉当地环境。 在不太熟悉或完全陌生的环境里，直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人，从中寻找准客户的常用的 而又行之有效的方法。
四、专业销售流程及销售话术 您好!我是XXXX会所的。我是来给您送优惠券的，希望您能去亲身体验一下无添加、安全有效的全新护肤方式，让您28天由内而外变得更加美丽!我用不到一分
钟的时间给您说说吧： (拿出简介及服务项目表)您看我们的服务项目有：XXXXXXXXXX,以后您的皮肤就不会受损害，只会更加美白漂亮了!(当客户填好资料交钱后，致谢：“感谢您的信 任和支持”并立刻要求转介绍，转介绍的话术参看要求转介绍的话术)
五、客户异议处理 减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完整，顾客对产品的了解越清楚。如果销售的方式不正确，客户当然不喜欢。所以，处理反对意 见的重点应放在提前预防上，而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击比赛，客户以反
客户群体。 当拓客的策略制定了，就
对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发起另一次出击，并可能长久持续下去。如果你发现 反对意见很多，补救的第一步就是从自己的销售反省。 客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。 大多数产品或服务
自身都包含着两三条客户的反对意见，有规律地突然出现。客户是否会有反对意见或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处理。您首先应当自信，因为您已经做好了充分的 准备，其次，应当具备应付这些反对意见的解决方式。
六、成交技巧 很多人在前面的销售流程都做得很好，就是成交不了，其实这是销售人员的自我设限。成交阶段是你帮助客户做决定，下决心的时候，但往往这个时候，很多销售人员不敢催 促客人成交。到了成交阶段一定要尝试要求成交。敢于开口要求成交的人才是赢家，才算成功，没有什么技巧。 处理异议和成交是在销售流程终场时无法分割的两部分。您要有回答问题，并
圆满解决疑虑的能力，才能达成目标。 例：。。。我相信您不会拒绝的，对吗?来，麻烦您在这填上您的姓名电话就可以获得这个优惠了。
七、完美服务 完美服务，制胜之道 。服务就是帮助客户解决问题，所以你每天都要想您能帮助客户解决哪些问题，客户有哪些问题是没有被满足的。完美服务来自于客户百分之百的满意度
。 客户在意的是: 1) 服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员的行为是否得体，是否能让客户感到舒服。 2)你的产品或服务是否符合客户的需求，同时是否超越了客户的期望
值。 3)是否有一流的流程服务，能够充分照顾到客户的感受。 美容院必须使美容师具有职业道德意识并形成相对固定的客源服务模式。
1.掌握项目营销中心70%以上的客源量
随着新的国家房地产政策陆续出台，房地产市场竞争日趋激烈，为了抢占更多的市场份额，传统的坐销模式已经不能满足市场需要，所以行销显得尤为重要。
采用拓客专员即是行销最基础的一种销售方式，让拓客专员直接出售楼部去带客户，主动出击。相比坐销方式，仅仅局限在售楼部等待客户上门，更加直接，也更加有效。
拓客能为营销中心带来源源不断的客源，以数量来换取成交量，平均每个月要比坐销多出四成。这在竞争激烈的房地产市场下，无疑是一种很好的办法。 2.把握和反馈项目潜在客户的定位
对于拓客专员来说，外出发单页和带客户进售楼部，需要在各大超市，美容店，高档服装店，学校门口等进行，接触到的客户形形色色，每个人的学历不一样，经济情况也不尽相同。拓客员可以对这类客户有初步的认识，然后进行记录。例如客户的职业，经济收入，家庭情况等信息。这对于合理把握客户，后期发展成为项目准客户以及进行购房拉关系逼定等技巧上是至关重要的，能够最大限度地促成成交。
另外，拓客专员所反馈的信息，也可以推算出购买本项目的客户的基本区间，以至于后期可以进一步缩小待客范围和确定各个重点区域的拓客强度。为公司奉献更多的成交业绩。 3.拓客专员把握着潜在客户对项目的第一印象
拓客专员是一种实行“走出去”策略的专业带客人员，他们具有一定程度的专业知识和专业素质。而且从整个销售成交期来看，拓客员是最先接触客户的，这对于未来潜在客户来说，拓客专员的形象直接代表了项目楼盘的形象。能给意向客户一个好的第一印象，就会让客户对所在楼盘感兴趣，进而促成成交。所以具有高素质的拓客专员，是开发商的的无形资产。 4.是项目最直接最有效的信息传播者
如今开发商拍到一块地，就能高枕无忧独享富裕的时代已经不在了，2009年-2012年房地产最盛时期早已过去，从最近一年的房地产市场行情来看，各大开发商使尽招数，定时定期的推出各种促销活动，如：购房送家电，交一万抵三万，首付分期等，如果单纯通过开发商的广告推广，公关推广等还远远不够，因为无法保证真正的潜在客户能看到这类信息，况且高额的推广费不是每个开发商都能够掏出来的。这时候拓客专员的作用就更加突出了。
拓客专员是采用一对一服务的方式，在带客户去营销中心前，是通过和客户沟通交流，把项目的基本情况，各大卖点，以及最近举办的促销活动等传达给客户，介绍内容也是因人而异，投其所好。而这种人与人之间的传播方式，更能把握住潜在客户的内心，不像广告那样死板生硬。可以为开发商带来高质量客源，创造出更加出色的业绩。
