新时期加强企业办公室后勤管理工作的对策分析
摘 要：首先，本文对找准企业后勤管理工作的切入点进行了论述，将调动员工积极性作为后勤工作中的重点内容，从党组织地位及组织建设两方面进行分析;接下来，又提出了以人为本、强化制度的重要性，并指出应将其作为掌握企业后勤管理工作的着重点;最后又提出了开拓创新，锐意进取的创新精神。
关键词：后勤管理;企业办公;管理对策
前言：为了使企业管理水平得以提高，不仅应在企业技术能力和经营规划方面加强建设，同时也不能完全忽视后勤管理工作的重要性。良好有序的企业后勤管理工作，能够为企业的正常稳定运行提供可靠的基础保障，能够为企业文化的和谐贡献出积极的力量。在对外经济交流加强、全球经济一体化的新时期，企业更应该从各个方面来完善自身建设，提高竞争能力，维护竞争优势，以坚定可靠的后勤管理保障促进企业经济效益的提高，实现快速的发展。
一、统一思想，提高认识，找准企业后勤管理工作的切入点
在企业管理的各项工作当中，后勤管理工作属于其中的基础性工作，对于整个企业的健康发展和有序建设起着极其重要的推动作用，因此应成为企业管理中的重点内容之一加以重视。在现代化的企业经营管理中，在以人为本的基本管理原则的作用下，需首先考虑到企业员工的工作态度和积极性，使企业员工能够自觉将后勤管理工作的重要意义认识到位，形成统一的思想战线，这样才能从源头上将严格细致的后勤管理制度落到实处。要实现这一目标，需从两个方面来加强。一是在岗位聘用方面。对于企业后勤管理工作来说，必须选用政治思想正确、作风正派严谨、工作踏实认真、勇于挑战的干部作为后勤管理的合适人选。与此同时，还应做好后勤管理人员的作风纪律监督工作[1]。作为企业的后勤管理工作者，应自觉提高自己的服务意识，具备良好的责任感。只有使企业管理人员的思想作风达到了一定高度，才能确保他们最大程度地发挥主观能动性和自觉性，以更加认真负责的态度和热情投入到工作中来;二是在组织建设方面。在企业后勤管理的组织建设过程中，必须强化党组织在其中的核心主导地位。企业部门的党组织应将党组织建设问题当成整个企业组织建设的重要方面之一。根据党员的分布情况，随时对整个党组织的设置和管理方式进行调整，从而使党组织的配置方式尽量做到合理，真正实现哪里有需要，哪里就有党组织的工作。另外，还应在具体工作开展中使党组织的作用得以发挥，将党组织定位成后勤管理工作中的战斗堡垒，始终起到模范到头作用，保证每个党员都能够在后勤管理工作中实现自己的价值，使他们通过自己的努力将企业后勤工作做得更好。
二、以人为本，强化制度，掌握企业后勤管理工作的着重点
企业的后勤管理工作不仅仅是一种物质方面的工作，同时更是人员方面的工作。因为物质类的工作归根结底也需要人力资源的支持。因此，在企业后勤工作的开展中，必须将以人为本作为工作的重中之重。当能够妥善处理好人力工作的安排之后，其他方面的工作内容就会轻松许多。以人为本的工作原则，主要应从以下原则来进行。应时刻关注职工及干部家属的生活，他们作为企业团队的大后方，干部职工生活中的方方面面都与他们有着密切的联系。因此可以说，做好了家属方面的工作，就在干部职工的组织安排工作方面成功了一半[2]。企业的干部职工在全身心投入到工作状态中时，往往能够提高自身的工作效率。因此我们应主动了解他们的生活需要，帮助他们排忧解难，构建完善的社区服务网络，将那些可能影响到他们工作和生活的问题各个击破。例如可将家政服务、医疗保健、休闲娱乐及其他各类资源进行整合，并将重点放在养老托幼、物流快递以及维护修理等便民服务体系的构建工作方面，根据实际所需增添服务类别，提高服务质量。
三、开拓创新，锐意进取，创造企业后勤管理工作的新亮点
在市场竞争越来越激烈的今天，许多企业不得不对其产业结构和战略方案进行调整和优化，从而使其更加适应当前的市场形势和变化趋向。企业的后勤管理工作也将同样面临这样的问题，为了保持自身的优势，就必须接受新观念、新方法的挑战，这样才能更有效地解决新问题。对于后勤工作来说，加强创新、突出工作中的亮点是提高后勤工作质量的有效途径之一[3]。可以通过开展特色鲜明的社区文化活动来丰富生活体验，提升社区群众的生活品位。要结合社区特点，开展经常性的各类健身活动、演唱会、诗歌朗颂会、舞蹈等活动，激发他们健身运动的热情，提高他们的文化素养;同时，开展各种富有特色的文艺活动，如纳凉晚会、社区文艺汇演等，激发他们的爱国热情和凝聚力。
结论：本文通过对新时期加强企业办公室后勤管理工作的对策进行分析，指出了后勤管理工作在企业经营管理中的重要性。本文将统一思想，提高认识作为提高企业后勤管理的切入点，并同时将企业后勤管理工作的着重点定位于以人为本及强化制度方面，提出了提高企业后勤管理工作质量的建议。
参考文献：
[1]蔡廷，孟祥才.三集五大"体系青年人才培养模式探索与实践[J].中国电力教育，2012，12(33)：277-278.
[2]齐新杰.吐鲁番电业局基于积分制的班组绩效管理与实践[J].中国电力教育，2012，10(33)：125-126.
[3]谢延浩，孙剑平，申瑜.薪酬特征的个人—组织匹配与薪酬满意关系实证研究[J].江苏大学学报(社会科学版)，2012，23 (06)：67-68.
作者：许娟萍
摘 要：随着我国经济发展水平的逐渐提高，人民群众生活收入水平和生活需求也逐渐提高，施工企业也提出了更高的要求，质量和管理工作受到了越来越多人的重视。但是由于受各种内部因素和外部因素的影响，施工企业项目办公室后勤服务管理工作中仍然存在各种各样的问题，不能真正有效促使施工企业项目管理工作能够正常有计划的进行，本文主要针对项目办公室管理工作中存在的各项问题提出相应解决措施，并根据具体问题提出相应解决措施，这样才能有效提高后勤服务工作质量，对后期各项工作的开展也有着较为重要的推动和促进作用。
關键词：施工企业;后勤服务;问题分析;促进措施
经过研究和调查可以得知，办公室后勤工作是一项艰辛并且复杂的工作，其设计面试相对广泛的工作内容也是相对较多的，但也是施工企业中必不可少的重要环节之一。在今后企业具体发展时，应该不断加强对办公室后勤服务管理工作的重视力度，根据具体问题采取相应解决措施，这样能够有效提高办公室后勤服务工作的质量，对后期各项工作的开展也有着较为重要的推动和促进作用。
1 存在的问题
1.1重视不够
由于受传统思维的影响，在施工企业具体管理时，只是一味注重提高自身整体工作进度，认为这样才能促使企业在激烈市场竞争中占据重要的主体地位。但是在这种思维的影响下，施工企业对项目办公室后勤服务管理工作的重视力度不足，不能真正有效促使办公室后勤管理服务工作能够正常有序化的进行，反而会在后期具体施工管理时出现各种各样的问题。在今后我国施工企业具体项目管理时，管理人员应该逐渐转变传统思维，不断加强对后勤服务工作人员的整体重视力度，促使其能够保质保量的完成各项工作内容。
1.2工作人员的素质
经过调查可以得知，在施工企业项目管理工作中，想要真正有效促使办公室内部各项工作能够正常有序化的进行，则应该不断提高工作人员综合素质，这样才能有效促使其后期各项管理工作能够正常有计划的进行。通过对如今我国施工企业工作人员的具体情况研究和调查可以得知，工作人员的综合素养是相对较低的，问题包括以下几个方面。第一，工作人员的文化水平相对较低，自身专业技能相对较差，缺乏长久的工作经验，工作人员无视自身岗位的重要性，只是把后勤服务工作当做是无关紧要的闲置，对自身的要求是相对较低的，这样则不能真正有效促使后期各项管理工作能够正常有序化的进行。第二，工作人员责任意识和服务意识相对较低，在项目办公室工作人员具体管理各项工作时，有一部分工作人员会存在蓝色和懈怠工作情绪，认为无论自己工作的内容或多或少，都不会影响最终工资的发放，这样会使工作人员会存在懒散和懈怠工作情境，不能真正有效促使各项工作能够正常有序化的进行。对此，在今后我国施工企业项目办公室具体管理时，不断提高工作人员的综合素养，这样才能真正有效促使施工企业项目办公室管理工作能够正常有计划的进行。
1.3工作量大，业绩不突出
通过对办公室后勤工作人员的实际工作内容研究可以得知，后勤工作主要包括收发文件、宣传策划、员工福利等内容，其涉及到的内容是相对较多的，但是后勤服务工作直接影响到办公室后期各项工作的开展。但是在如今企业具体发展建设时，企业管理人员对办公室后勤服务工作的重视力度不足，不能有效调整各个工作人员的实际工作内容，在具体工作时经常会出现工作内容不分主次情况，不能有效调动工作人员的积极性和主动性，严重影响后勤服务工作的质量。因此，在我国施工企业项目办公室具体管理时，则应该不断提高其管理的数量和业绩内容，这样才能有效促使其后期各项管理工作能够正常有序的进行，有效防止后期具体项目管理工作中频繁出现各种各样的问题。
2 有效途径
2.1提高工作人员的素质
在办公室后勤服务工作中，工作人员综合素质一直是相对较为重要的内容，对后期各项工作的开展也有较为重要的推动和促进作用。在今后施工企业项目管理工作中，应该不断提高工作人员的综合素质，这样才能有效促使后期各项管理工作能够正常有序化的进行。主要措施包括以下几个方面。第一，定期组织工作人员参加相关交流培训会，促使工作人员能够对项目办公室后勤服务工作的相关流程和标准有更加清晰化的认知和理解，这样能促使工作人员在后期严格按照相关的流程和标准进行工作，有效防止工作人员在后期频繁出现各种各样的工作失误情况，从而有效提高项目办公室整体工作效率，这也会对后期各项工作的开展有着较为重要的推动和促进作用。第二，不断加强对专业技术性人才的引入力度。在今后施工企业项目办公室管理工作中，相关管理人员应该定期向社会和高校招聘专业技术性人才，能够有效壮大企业内部人才构成，这部分专业技术性人才也能够根据传统施工企业中存在的各项问题提出相应解决措施，有效促使项目办公室后勤服务管理工作能够正常有序化的进行，有效防止在后期频繁出现各种各样的管理问题。第三，不断提高工作人员的责任意识和服务意识。在今后施工企业项目管理工作中，应该逐渐转变传统单一化的思维管理模式，不断提高工作人员的综合素质，这样才能真正促使后期办公室后勤服务管理工作能够正常有序化的进行。
2.2协调好管理与服务的关系
学校后勤服务工作既是服务又具有管理的功能，对其内部后期各项工作的开展有着较为重要的推动和促进作用。此外，后勤服务主要包括的内容是相对较多的，包括了企业内部纸，笔墨，电话等内容，又包括了企业内部环境美化，安全等各项管理工作，对后期各项工作的开展有着较为重要的推动和促进作用。在今后企业项目管理工作中，协调好管理与服务两者之间的关系，这样才能有效提高学校内部后勤服务工作的质量，对后期各项工作的开展也有着较为重要的推动和促进作用，有效防止在后期具体管理学频繁出现各种各样的问题。
2.3建立完善管理制度
想要真正有效促使后勤服务管理工作能够正常有序化地进行，则应该制定相对完善的管理制度，这样才能有效防止在后期具体时间工作时频繁出现各种各样的问题，主要措施包括以下几个方面。第一，不断明确各个工作人员的具体工作职责处，使工作人员能够保质保量的完成自身所负责的工作内容，这样能够有效提高办公室服务工作管理水平和秩序，这会对后期各项工作的开展也有着较为重要的推动和促进作用。第二，制定科学有序化的奖惩机制，对工作表现较好的工作人员提出表扬，而对工作表现差的工作人员提出适当批评，这样才能有效调动工作人员的积极性和主动性，促使工作人员能够积极投入到。企业内部后勤服务管理工作中。
3 结束语
总而言之，在施工企业项目办公室管理工作时，不仅仅注重提高工作人员整体工作进度，更应该不断加强对后勤服务工作的重视力度，从而有效提高施工企业项目办公室管理工作的科学性和有效性，防止在后期具体管理时频繁出现各种各样的问题，这样也能不断提高施工企业综合发展效益。
参考文献：
[1] 程燕.施工企业如何加强项目办公室工作[J].企业改革与管理，2017，(17)：42，45.
[2] 梁江鹏.浅谈如何做好建筑企业项目办公室工作[J].经营管理者，2017，(12)：180.
[3] 周瑞其.浅析施工企业后勤服务工作的精细化管理[J].企业改革与管理，2016，(4)：10.
作者：张凯榕 张馨玉
摘 要：企业办公后勤管理水平是反映企业运营质量的一个关键因素，同时其也与企业经济效益有着非常紧密的联系。认真做好办公后勤管理工作，成为了当前企业办公后勤管理人员的首要任务。基于此，企业办公后勤管理工作中运用7S管理模式，可以收到良好的成效。
关键词：7S管理 办公后勤管理 作用分析
随着我国市场经济的不断发展，对于企业办公后勤管理工作提出了更高的要求。但对当前企业办公后勤管理工作分析后发现，其工作管理体制中依然存在着诸多问题。因此，在企业办公后勤管理工作中采用7S管理模式，不仅能够对其工作服务体系进行优化，还可以有效提升办公后勤管理工作的服务品质与效率。
1 7S管理简介
7S管理是基于企业文化而言，主要是以纪律性较强的文化来对其管理模式进行执行。7S管理包含了整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)、节约(SAVING)几个层面的工作内容。从某种意义上来分析，7S管理主要是以精细化管理为前提，对于当前高速发展的现代化企业管理具有非常大的促进作用。
2 整体规划，保证7S管理的长效性
企业办公后勤管理在进行7S实施过程中，需要从本质上转变企业工作人员的管理理念，要让7S管理成为指导办公后勤管理工作规范化的基础。在行7S管理实施过程中，需要从根本上意识到其长效性。应该从企业每一个层面工作人员思想意识为切入进行宣传，从而才能够坚定每一名工作人员开展7S管理的信心与决心。因此，为了能够保证7S管理长效性，需要从以下几个方面开展工作：(1)了解一线工作人员对工作环境的要求，并针对开展7S管理的意义向工作人员进行说明。(2)加大对7S管理的宣传力度，让所有工作员能够更好地对其内涵、实施要求以及开展重點进行了解。(3)让工作人员从本质上树立起精益求精的工作理念，结合企业实际工作，不断创新办公后勤管理工作新模式。(4)制定7S管理推行方方案，并制定具有长效性的考核改进办法。(5)确定必要的投入需求，通过统一思想与整体规划的方式，让企业全员加深对7S管理的理解，让其工作长效性能够得到保障。
3 7S管理在办公后勤管理工作中的作用
3.1 “整理”在办公后勤管理工作中的作用
整理环节可以为后续的整顿工作奠定基础，其在办公后勤管理工作中实施时，应该结合办公后勤管理工作实际情况，因地制宜地制定适用的管理制度。其管理制度中包含了必需品以及非必需品的划分、分类以及处理方法，其主要体现在以下几个方面：(1)办公后勤管理工作区域不允许摆放与工作不相关的物品。(2)必须要保持办公区域每一个角落的干净卫生。(3)机房生产重地应该悬挂醒目的标牌。(4)仓库管理需要严格规范化其物资摆放，确保其仓库通道保持通畅，方便管理人员进行设备更换以及废旧物资的集中回收。(5)企业生产车间所有操作工具都需要按规定进行摆放，并坚持将常用工具摆放于最近距离的原则。对于一些生产废料应该进行及时清理，让整个生产工作空间保持清爽、便捷的环境。
3.2 “整顿”在办公后勤管理工作中的作用
整顿环节是针对于整理的一个巩固，主要目的是为了规范化办公后勤物品的摆放，其作用主要在：(1)各类清洁用具必须要严格按规范化位置挂放，对于与办公后勤工作相关的配件必在认做好标识，并将其统一放于储存盒中。当使用完成后必须要将其归放到原位，打造出良好的工作环境。(2)严禁将私人物品旋转于仓库中。仓库中的相关物资需要开展精准化管理，让仓库管理实现零库存。认真做好每一件物资的入库、出库登记，尽可能减少物流配送环节。(3)绝缘工具需要进行标识。特别是是经常使用的工具以及防护用品，要严格按照规定进行摆放，并定期对其工具的使用情况进行维护。(4)工使用工具包需要设定固定区域进行摆放，让其工作环境保持清爽。(5)应急物质必须要保证齐全，同时还需要结合实际情况设定合理的摆放数量。尤其是应急配电设备，必须要按区域进行摆放，以便在应急需要时能够更快速的进行响应。总结，整顿对于办公后勤管理工作而言，可以让其工作环境更加整洁，而且在通过统一规范后，明显地降低了材料误取率，有效提升了工作效率。
3.3 “清扫”在办公后勤管理工作中的作用
当完成上面两项工作之后，需要以常态化的清扫工作来保持其工作效果。(1)要求办公后勤工作人员每天进行一次小规模清扫，每周进行一次大规模清扫。为了能够确保清扫制度的落实，在企业宣传栏中张贴公告，以每周集中检查的形式来督促后勤工作人员完成此项工作。(2)办公区域内基础设备需要每天进行清扫，保证其办公区域的干净卫生。(3)认真清扫不同类型物品柜，要求其柜体不出现油污、水渍等。(4)定期组织全体人员对设备机房进行大清扫，确保其环境的整洁，有效降低设备的损坏率，为企业争取最大化的利益。
3.4 “清洁”在办公后勤管理工作中的作用
巩固前几项工作成果，需要通过制度化来对其进行检查。让企业全体工作人员养良好习惯，为全体工作人员营造一个良好的工作环境。(1)各部门需要在工作期间必须穿戴工作服以及相关安全防护装备，严格按相关规定进行交接班。(2)仓库库存情况需要定期进行分析，结合实际使用情况对其进行调整。认直做到一月一查，三月一盘存，以此来对3S工作成果进行维护与保持。
3.5 “素养”在办公后勤管理工作中的作用
这里所提及到的“素养”是基于前其4项工作而言，当前面4项工作的开展已经形成一种习惯之后，则可以让企业办公后勤管理工作更加高效，同时也可以确保办公后勤工作人员能够保证文明礼让、团结协作的工作态度。在办公时保持积极认真的工作状态，以良好的工作习惯来完成每一项工作任务。这正是素养的一种体现方式，同时还能优质的后勤服务为企业全员树立榜样，让所形成的素养形成一种有效的感染力，促进企业整体素质的提升。
3.6 “安全”在办公后勤管理工作中的作用
企业办公后勤服务院后勤服务中心需要为企业日常生产提供强大的保障，因此在开展实际工作时，需要通过以下几个方面的安全工作来发出7S管理的作用。(1)坚持“以防为主”工作原则，针对不同岗位制定安全措施，为生产零责任事故提供保障。(2)后勤安全管理工作，需要每年都签订相应的责任书，然后以季度为时间，开展全面的安全知识培训。(3)按月开展巡查工作，积极开展现场检查，及时寻找到问题并针对其问题制定相应的应对措施，要求出现问题环节进行限期整改，并对其检查进行详细记录。(4)严禁在仓库以及生产间吸烟，针对仓库一定范围内进行巡查，检查是否存在安全隐患。(5)每个班级都明令禁止使用明火，设置专员针对工作现场进行巡查，并在不同工作区域中设置明晰的标识。(6)对于一些较为特殊的岗位，必须要求工作人员持证上岗。同时在开展实际工作时必须要做好安全防护措施。对于开展高空作业时，必须要在工作区域内悬挂警示牌，要求每一名参与作业人员系上安全带，严格按规范化操作流程进行操作。(7)不同岗位都需要认真制定应急预案，以季度为期限组织应急演练，增强工作人员对突发事件的应急能力。通过这些工作，可以实现安全生产的目的，为企业发展提供强大的安全保障。
3.7 “节约”在办公后勤管理工作中的作用
这里所提及到的节约，主要是时间、品质、资源等多个方面内容。通过节约可以将这内容的效能发挥到最大化，最终形成一个对企业发展具有促进作用的高效后勤团队。因此，需要从以下几个方面开展后勤工作：(1)办公后勤工作必须要遵循“勤俭节约”的原则，办公后勤设备尽可能做到能维修不报废的工作原则。(2)树立资源节约意识。要在整个后勤管理队伍中树立起人人参與节能的意识，通过采用不同措施促进办公后勤管理工作的顺利开展。(3)采用技术节能来开展实际工作，最终实现降低能源消耗的目的，同时也降低了企业运营成本。
4 结语
综上所述，7S管理在企业办公后勤管理工作具有非常大的作用。随着市场经济以及现代企业管理理念的发展，7S管理可以有效解除企业工作人员的顾虑，并让其能够更好地投入到办公后勤管理工作中，为企业提供高品质后勤服务。
参考文献
[1] 刘守东，李林繁，曲慧馨.7S现场管理法在特勤疗养科管理中的应用[J].解放军医院管理杂志，2016(06).
[2] 徐斌.7S管理在安全生产中的应用[J].工程项目管理，2016(05).
作者：黎淑敏
一、办公室工作
1、对所有公司的行政政务与事务等各项工作日常负有管理责任。
2、负责管理公司的人事、财务、车辆管理、治安、节假日值班安排以及公司离退休人员慰问办公用品考勤、采购的申报、领取、购置等工作。
3、负责公司的文件、资料、综合性文件的起草、拟定、印发和保管工作。
4、负责上级机关的来文、来函的收发、登记和分送工作。管理公司部门内部的各种信函、文件的印发工作，对公文、函件进行登记、保管和归档工作。
5、负责做好公司各类行政会议的通知、会场布置、会议承办、会议记录等有关的筹备和材料整理工作。
6、负责做好公司各类公务接待、车辆调度、公司食堂以及其他的后勤服务工作。
7、负责组织办公室工作人员、公司驾驶员和其他后勤工作人员的政治业务学习、技术培训的日常管理、考核。不断地提高办公室工作人员的思想素质和驾驶员的技术素质。
8、负责保密和机要工作，管理公章及主要领导印章。
9、负责定期向领导汇报办公室阶段性工作情况，完成领导交办的其它工作。
办公室后勤工作后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作，办公室后勤工作。随着经济的快速发展，机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
一、增强协调意识。协调，是办公室协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工作具有重大意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作，工作总结《办公室后勤工作》。
二、端正服务态度。首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。
三、服务要周全。在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员的衣、食、注行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基矗只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。
四、廉洁要自律。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。
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办公室后勤工作
后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。随着经济的快速发展，机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。
一、增强协调意识。协调，是办公室协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工作具有重大意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。
二、端正服务态度。首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。
三、服务要周全。在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员的衣、食、注行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基矗只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。
四、廉洁要自律。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒
目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九转载自百分网五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
工作总结
回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作： 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助， 我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。
二〇〇九年十二月二十一日篇二：2010综合办公室后勤工作总结
综合办公室后勤工作总结
一、队伍建设
二、安全工作
重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位， 记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。
三、后勤保障
一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为
保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。
四、加强精细化管理，不断提高服务质量。
为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，
仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。
五、明年工作
综合办公室后勤
2010-11-8篇三：办公室后勤人员工作总结 xxxx工作总结
xxx xxxx即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及办公室常规后勤工作，现将工作情况汇报如下，请审阅：
一、 认真履行司机及机动车管理职责
在本的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。
此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。
同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。
二、 认真履行办公用品管理职责
本，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对a4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。
三、 认真履行固定资产核算职责
除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。
四、 协助分管履行后勤管理职责
五、 来年工作设想
我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。
来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。 但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。篇四：2013年后勤办公室工作总结 2013年工作总结
不知不觉间，又到一年的年终， 2014年即将来临，回首这一年走过的路，有收获、有不足、有感慨、有回忆。现将自己一年来的工作向各位领导以及同事们做如下总结汇报：
一、学习方面
今年以来，厂里各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习，增强自己的实际工作能力。今年年初，我报考了公共营养师，通过自己的努力和学习考取等级证书。为了累积知识，我又报名了石大远程教育本科的教育学习。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面
1、办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需，对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间汇报，争取最短时间解决。凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资料的建档完善。
2、我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，特别是在信访稳定上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及时、准确上报。今年下半年，我还将大部分档案重新进行了整理、归档、分类，做到全年检查无失误。
3、作为我单位团支部书记，凡事厂里举办的各类青工活动，我都能积极 协调团员参与，今年以来，团的工作比往年增加了不少，特别是青年目标价值管理系统的应用，已经步入正轨。要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误，并且实施月报、季度报计划，每个月都必须上报我单位活动开展情况，并根据上报数量对系统库实施赋分。今年我单位给予4名先进青年指标、1名优秀青年指标，并且全部达标。3月份，组织我单位团员青年员工参加雷锋在行动活动，我能做到亲自带队，并把志愿活动情况书面上报厂团委。5月份，组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩。
4、作为餐厅部的负责人，我能做到大型接待亲自跟进，定期召开餐厅部全体会议，并最大程度上给予两个管理者权利上的支持。我坚持做到周末也到岗巡视，特别是婚宴接待时，自己也能坚持到岗，顺利完成每一项接待。由于工作原因，餐厅部主管也做了相应调整，从工作运行来看非常的顺利。餐厅部还每月坚持民主评选服务明星，有3个人连续两个月当选，很大程度上提高了大家的工作积极性。此外，在餐厅内部还成立了专门的质检小组，真正做到有检查、有记录、有督促、有落实。
5、在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己最大的能力。我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。
三、存在问题
在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：
1、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作;
2、有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，
希望不到之处给予谅解。
3、遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至某些事情上有些较真，做事情总想做到最好，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到想要的目标。
不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理，平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。
屈指一算，我已经参加工作13年，每一年的总结都会有或多或少的感慨，或多或少的收获，我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给自己警示最多的就是要学会感恩，对上，有支持、帮助、关心的领导;横向，有每天一起相处的办公室人员，活多的时候大家一起干，没有岗位之分;对下，有两位配合、支持的得力助手，餐厅的工作有她们两个我非常省心，所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。
最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活!
牛雪玮
2013年12月23日篇五：办公室内勤年终工作总结
办公室内勤年终工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作
1、文书工作严要求 1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
1、负责员工工作服装的发放及回收。
2、负责办公室各类办公设备的管理工作。
3、负责办公及劳保用品管理工作。
4、负责办公用品库房的管理工作。
5、严格执行办公用品领用管理制度及程序。
6、负责各部门办公用品申购汇总，办公用品采购前的询价、建议、流程签字工作。
7、负责开展活动(包括促销礼品出、入库管理、礼品发放、统计、数据收集等)。
8、经本部门负责人同意，配合其它部门的临时性工作。
9、上级领导交办的其它工作。
作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多业务员看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：
我每天在这里的工作
没有任何一件事是徒劳和白费的
没有任何一点是可以马虎对待的
哪怕是简单的打字影印也是这样
不要小看任何一份工作
每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。
常会有人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。
我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。
借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我一直在做的事有：
1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计出各部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。经常查看水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。
2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。现在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单，还有就是保单打印过程中出现异常情况时，及时处理并排除故障。
3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。
4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行(转载自第一范文网
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5、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据，包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。
6、很荣幸成为公司新一届团支部书记，市旅游局团委委员。我将竭尽所能，认真做好团支部工作，积极开展各项活动，丰富广大团员青年的业余生活。并配合公司党委、工会做好其他各项工作，努力争创先进。
7、作为我公司无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员，与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的畅通，及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。
8、认真向丁主任学习办公室日常工作经验;向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手，为领导分忧。
9、处理办公场所的设备报修维修问题，为业务员提供给方便，保证公司员工正常工作上班。
在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和陈主任不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些胎里毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。
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