促销员导购员培训方案

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《促销员导购员培训方案》相关资料，欢迎阅读！

第1篇：促销员导购员培训方案

百货商场促销员（导购员）培训

一、促销员工作的重要性

促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外，促销员是顾客能接触到的唯一的一个厂家的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：

顾客重复购买?

顾客相关购买?

顾客推荐购买?

著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。

二、优秀促销员应具备的基本素质

(一)热爱公司、热爱岗位?

一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。?

(二)热情主动的服务态度?

促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

(三)敏锐的观察力和洞察力?

优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。?

(四)高超的语言沟通技巧和谈判技巧?

优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

(五)良好的心理素质?

除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

三、促销员行为规范

(一)仪表规范?

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状;

化妆要适宜，不宜浓妆;

不能戴太大的耳环;

·指甲不要留得太长，也不要染色;?

着装要求统

一、整洁大方，不能穿休闲类服饰;?

要求穿高跟鞋;?

不要吃有异味的东西，避免口中的异味。?

(二)用语规范?

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况针对性用语

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”;

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓;

对购机顾客表示感谢“谢谢您!”“欢迎再次光临!”

对未购买者，可使用“没有关系!”“欢迎下次光临!”等鼓励性话语;

不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”;

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗?”“请您看一看我们的产品介绍，好吗?”等;

让顾客等待之后?“抱歉，让您久等了!”

在请教顾客时?“对不起，请问您贵姓?”;

在向顾客道歉时?“非常抱歉，给您添麻烦了”。

(三)服务规范?

1、言语举止符合规范;

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效;

3、热情、自信地待客，不冷落顾客;

4、顾客较多时，应“接

一、待

二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助)，要借机造势，掀起销售高潮;?

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象;?

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手;?

7、收钱、找钱均应使用双手;

8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客;

9、不强拉顾客;

10、不中伤竞争对手的商品。

(四)行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗;

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定;

3、就餐时间严格遵照卖场规定;

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等;

5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等;

6、不得坐、靠着待客;

7、不得以任何理由与他人发生争吵;

8、不得兼职。

(五)货款管理

1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细;

2、有收货款的人员：

a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可;

b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。

3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿;

4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报;

5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。?

(六)售后服务处理规范?

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答;

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释;

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意;

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，(若企业允许，可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司;?

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报;?

6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系(最好登门拜访)，表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解;注意不可拖延，以防事态扩大;?

7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉，向销售总部提出申请，获准后方可执行;销售总部必须迅速作出决策，不可拖延;?

8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明(如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等)，签订〈投诉处理协议〉，达成正式谅解;

9、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)寄回销售总部;

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道。

?

五、促销案例讲解

(一)促销中处理异议的几种方式?

1、第一种方法是“是”，“但是”法。?

在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与潜在顾客取得一致的意见。比如顾客说“E100太贵了”，你就对他说“是呀!的确贵了点，但是它可以使用六年，还是挺划算的不是吗?”。?

2、第二种方法是迂回法。?

把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加有效。比如顾客说“许多人买的都是复读机，很少有人买E100”。你就对他说“现在是数码时代，真正有眼光的人、有远见的人都不会买复读机，而买数码类的学习机”

3、第三种方法是举例法。?

当异议是建立在顾客对产品功能的效果怀疑时，应当告诉顾客，其他顾客刚开始也有这种疑虑，但使用了产品之后，就打消了这种顾虑。比如顾客说“E100真的对学生的学习有效吗?”你可以说“我理解你的想法，许多顾客一开始也有这样的疑虑。但他们使用产品一周后就没有这种顾虑了。”

第2篇：促销导购员培训

西安维维乳业有限公司

◇导购员的基本素质

◇导购员的职责

◇导购员应掌握的基本知识

◇导购员专业的销售技巧

◇导购员的基本素质◇强烈的推销意识 ◇热情友好的服务

◇熟练的推销技巧

◇勤奋的工作精神

一、强烈的推销意识对导购员而言，推销意识就是要树立“我一定要把产品卖给顾客”的观念。 强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。

二、热情友好的服务服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售佳绩。服务首先是态度问题。导购员面对的是人，推销是心与心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。一位销售专家说 ：“热情在推销占据的分量在95%以上。”导购员会因为过分热情而失去一笔交易。但因不够热情会失去100%笔交易。

顾客不再光顾的原因有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施的方面的因素。其次，服务是方法问题。导购员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。前者如对顾客的优惠、提供奖品等;后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息，售后服务的安排、提供购物乐趣和满足感。

三、熟练的推销技巧美国营销专家卡塞尔说：“生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。”导购员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要有创新能力。创新是销售工作的生命线。敢说敢干是一个优秀导购员的必要条件，会说巧干才是一个优秀导购员的充分条件。导购员如何发现一个产品的新卖点?介绍自己的产品有没有更好带动办法?如何把自己产品与对手的产品结合来说?如何把自己的产品与对手的产品组合来卖?如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来

1说?又如何使产品的优点被不认同的消费者接受?如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因?只要多动脑筋，导购员肯定与众不同。

四、勤奋的工作精神导购员要经常检查;墙壁有没有透明胶、图钉等?POP广告是否变色、污损?图钉是否按好?地板是否有垃圾?是否有纸屑等物品?陈列柜是否沾有灰尘?玻璃是否脏了?告示板有没有污点和损坏?产品样品是否已经残旧?产品陈列有没有没有章法?包装是否完好?商品型号、颜色、类别摆放是否有序?该展示的商品是否实事求是予以展示出来了?是否需要补货?新品是否及时地上货架了?等等。

售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。导购员的职责在销售现场，面对顾客，导购员(包括促销员，以下统称导购员)是一个推销员，他们介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是导购员的主要职责，但成就一个好的导购员绝不只是把产品卖出去那么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客和企业的角度，导购员的职责包括以下方面。◇ 站在顾客的角度，导购员的职责

◇ 站在企业的角度，导购员的职责站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面：

1、为顾客提供服务。

2、帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢?(1) 询问顾客对商品的兴趣、爱好;(2) 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;(3) 向顾客介绍产品的特点;(4) 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5) 回答顾客对商品提出的疑问;(6) 说服顾客下决心购买此种商品;(7) 向顾客推荐别的商品和服务项目;(8) 让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。站在企业的角度，导购员的职责包括：宣传品牌

◇产品销售

◇产品生动化(陈列)

◇收集信息

◇带动终端营业员和服务员做好本产品销售

◇填写报表

◇其他

宣传品牌

导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品基础上，介绍产品的品牌价值。介绍一种品牌的承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一分放心。为此，导购员要做好以下工作：

(1)通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

(2) 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

产品销售

1.学会利用各种销售和和服务技巧

2、提高消费者的购买欲望

3、实现更多的销售。产品陈列

1、做好卖场生动化，

2、产品陈列

3、POP维护工作

4、保持产品与促销品的整齐和清洁

5、保持标准化陈列。收集信息

导购员要利用直接在卖场与和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

2、收集竞品的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。带动终端营业员或服务员做好本产品的销售

导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

1、传递产品知识、企业信息;向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。

2、示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。

3、联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。

4、利益激励：赠送礼品、样

品、返利、开展销售竞赛等。导购员应掌握的基本知识◇了解公司的情况

◇了解产品

◇了解竞争品牌情况

◇售点知识

◇了解顾客

一、了解公司的情况□公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。

□导购员了解公司的情况，既可以使说服顾客的工作更加容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。

□导购员要了解公司情况包括：公司的历史(发展历程)、现状(规模、实力)、未来(发展计划、前景)、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价)和公司领导(经历、荣誉)等。

二、了解产品产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品知识在销售中的重要性就越大。导购员要成为产品专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西。导购员掌握产品的知识途径有：

听――听专业人员介绍产品知识;

看――亲自观察产品;

用――亲自使用产品;

问――对疑问要招到答案;

感受――仔细体会产品的缺点;

讲――自己明白和让人家明白是二个概念。更进一步，导购员要在了解产品基础上做到：

1、找到产品的卖点以及独特卖点

2、找出产品的优点和缺点，并制出相应的对策

3、信赖产品

找到产品的卖点以及独特卖点

◆卖点即顾客买你产品的理由是什么?

◆独特卖点是顾客为什么买你的产品而不买竞品原因

◆导购员面对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，一般是无法打动顾客。找出产品的优点和缺点，并制出相应的对策 □导购员要找出产品的优点把它作为子弹打出去

□找到缺点，则考虑如何将缺点转化为优点或给顾客一个合理的解释

□实践中存在的问题是：一些导购员对产品了解的越多，就对产品的缺点认识的越透彻，而对产品的优点熟视无睹，导购员的视线被缺点挡住了。信赖产品

◆在了解产品知识的基础上，导购员要更进一步欣赏自己的产品的优点，相信自己的产品是一个好产品，是一个能够为顾客带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品，这种信赖会给导购员以信心，从而使说服顾客的能力更强。

◆初级的导购员知道产品的基本知识

◆中级导购员能更进一步了解产品的卖点及优缺点，并制定出应对之策

◆高级的导购员则在了解产品的基础上信赖产品。

三、了解竞争品牌情况顾客常常会把导购员所推销的产品与竞争品牌进行对比，并提出一些问题。导购员要了解竞争对手(类似品、替代品)以下情况：

1、产品品种

2、陈列展示

3、促销方式

4、导购员的销售技巧

5、顾客

产品品种

1、竞争对手主营产品是什么?

2、为招揽顾客而展示促销的产品怎么样?

3、主要卖点是什么?

4、质量、性能、特色是什么?

5、价格如何?

6、与本公司同类产品的价格差别?

7、是否推出新产品?陈列展示

1、争对手柜台展示的商品是什么?

2、展示特色?

3、POP广告表现怎么样?促销方式

1、促销内容(哪些商品减价?减价幅度如何?)

2、促销宣传(减价POP广告好不好?)导购员的销售技巧

1、竞品导购员的服装、外表好不好?

2、接待顾客的举止正确与否?

3、产品介绍是否有说服力?

三、售点知识导购员一个重要的工作内容就是要做好终端生动化，通过产品陈列，POP广告画等创造出卖场气氛，吸引顾客购买。因此，掌握产品陈列与卖场生动化的基本知识是必须的。◇ 产品成列

◇ POP广告

1、产品陈列

产品陈列是促成终端销售的最后机会之一，调查表明：顾客的购买决定87%取决于该商品的显眼度。产品陈列的黄金标准是

◇陈列位置最佳(容易看到、容易找到、容易拿到)

◇陈列面积最大

◇陈列高度位于视线水平高度，介于胸膛和下颌之间

◇陈列地点及位置更多

◇品种齐全，数量充足

◇品类集中，以带动连带购买

◇按固定顺序摆放，给顾客以视觉冲击

◇产品正面向外，以传递产品及促销

◇干净卫生，完整无缺，这是基本的要求

◇先进先出，保持产品新鲜。

第3篇：促销员管理办法 促销管理 促销员培训 导购管理

促销员工作职责

基本要求

形象端庄、有较好的语言表达能力、良好的职业道德、积极的工作态度

有较强的理解能力、服务能力及销售技巧，能较快掌握基本业务知识和领会工作

相关要求

有相关产品销售和推广经验

有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作压力与责任

身体健康

工作职责

服从市场督导的管理。

向消费者主动宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。

利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，努力完成零售

店预测零售额。

形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，

并主动加以帮助、指导。

做好机模、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助

销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。

协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。 每天完成《促销员销售日志》，每月的24日上交给督导。活动期间，完成《促销

品发放记录表》，并于活动结束时上交督导。

填写并收集保修卡，并于每周例会时上交市场督导;

对店长、店员提出的各项建议和意见及时上报市场督导;收集顾客对商品的意见、

建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。

收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。

促销员的工作内容

工作内容及注意事项

促销员的工作纪律

促销员的日常行为规范

语言：文明、坦诚，落落大方，使用职业语言，处理事情要有始有终。 行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积

极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及公司品牌推广工作

衣着：为维护公司形象，在工作期间须穿统一的促销服或店内要求的工作服。没

有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服保持服装干净清洁。对一店内有两名促销员的情况，请穿著统一的促销服装。

恪守职业道德，对公司相关商情保密，不做不利于公司的事;不做贬低同行的事;

团结同事，互相帮助;自觉承担市场代表的一部分工作职责。

促销员的日常工作纪律

促销员考勤制度

各省按照当地实际情况制定作息时间，上报总公司批准，批准后开始执行;

如确需晚到或早退超过两小时，须事先向督导和公司同时请假，否则视为无故旷工，上班时间无故离岗30分钟以上，记旷工一次。

矿工一次扣100元。一个月内无故旷工两次予以解聘，并且扣除当月工资。 一天内事假需提前两天向督导申请，请长假者提前七天向公司申请，否则扣除当月工资，事假一天扣50元。

请病假者，上班后必须交医院证明，病假一天扣30元。

促销员促销纪律

按时收集保修卡，填写相关表格，参加公司例会。

保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。

执行公司保修卡返利政策，不得虚报保修卡;不得撕下未卖出的保修卡充交公司，不得将未填写正确完整的保修卡上交公司，不得窜收其它区域的保卡。

严禁促销员擅自进行送货、收、付款行为。

促销员的考核制度

促销员的基本考核

促销员每月进行一次考核，以对促销员的工作开展情况进行了解，管理部门将对

考核不合格者进行督促和指导，促销员应提出相应的改进措施，连续2次考核不合格者将不予继续聘用。

促销员的奖惩

促销员的奖惩包括： 促销员的奖励：

5-2-2-2.促销员的惩罚细则

促销员的离职、辞退

所有促销人员自动离职应提前半个月告知上一级，未提前者不核发当月工

资。离职前需按要求办理一切交接手续。 促销员辞退条件

1) 工作技能无法掌握且换岗后仍无起色者(仅核发当月工资) 2) 私自侵吞营业员返利者(不核发当月工资、奖金)

3) 保修卡严重遗失者(在处理完保修卡遗失事件后)(不核发当月工资、奖金) 4) 擅自窜收其它区域保修卡，虚报、伪造保修卡(不核发当月工资、奖金) 5) 擅自进行送货、付款行为二次者(仅核发当月工资) 6) 一月之内无故旷工2次或累计无故旷工3次者 7) 无故请假超过2天/月者(特殊情况除外) 促销员的聘请流程

市场督导提出申请----业务主管同意----省级经理查核----人事处聘请 促销员的辞退流程

市场督导提出申请----业务主管同意----省级经理查核----人事处审定、出具通知书

第4篇：促销/导购员应聘简历

2012年06月25日西安应聘简历信息由教师范文吧简历频道为求职者提供.

姓名

自我评价

认真负责，勤奋肯干。

请保险和传销勿扰!

工作经验

陕西润邦商贸公司

2004-2至2006-6任职店员/营业员薪资1000以下元/月

工作职责：公司位于西北轻工金海市场。主营小家电。苏泊尔，AcA，澳柯玛，艾美特，爱德，康宝等小电品牌。

我们主要做好日常销售，储货，拿货，帮顾客调试。搞好店面卫生，形象，商谈客户等工作。

做大型团购。做好品牌宣传，培训公司人员产品知识。增进品牌意识，搞好客户关系，寻找客户，发展公司规模。

苏宁电器含光路空调组

2006-6至2007-9任职店员/营业员薪资1000-2000元/月

工作职责：空调组自营

做好店面布置，书写pop,完成店面下达的销售任务，管理柜组人员，督促其完成销售任务。现场调控能力，具备一定的盈利意识和团队组建意识。最后，协助主任处理柜组事务，处理日常事务。再者，维护系统。

国美电器空调销售

2008-2至2012-3任职销售代表薪资2000-3000元/月

工作职责：国美电器空调销售促销

教育经历

2000-9至2003-6陕西咸阳师范学

院中国语言文学类专业

西安应聘简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容

1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。

2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。

3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。

4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、

“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。

5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。

6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语

四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。

7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。

8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。

9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。

个人简历的写作标准

1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。

2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。

3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。

4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。

5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。

欢迎您下次再来请记住我们教师

范文吧简历频道地址:http:///

第5篇：促销（导购员）管理办法

1. 目的：为加强公司内所有促销(导购员)的统一化、规范化管理，做到文明推销，礼貌

待客的良好服务作风，使公司内各项促销(导购员)管理工作有序化开展。特制定出本管理办法。

2. 范围：公司所有在职促销、导购员的管理皆按本管理办法执行。

3. 本规定办法所指的促销员、导购员是指：在我公司商场任职服务，由我公司统一管理，

其劳资关系不属于我公司的所有在职员工。在以下各项条例中一律简称促销。

4. 促销员、导购员管理的权责：

4.1 公司内所有促销的管理一律由公司人事部门与营运部门共同配合管理;

4.2 公司内所有促销的离、调、入职等手续都必须按照人事部审核、营运部门经理(主

管)审批、流程办理方为有效。

5. 促销、导购员的各项手续办理：

5.1 入职手续：

5.1.1 为便于公司内所有促销(导购员)的统一规范化管理，公司内所有促

销、导购员均须办理入职手续，否则将视情节轻重予以通报批评、记

过处分的处罚;

5.1.2 公司内所有促销的入职手续一律周一至周五的工作时间里进行办理;

5.1.3 入职手续办理的相关程序为：



A. 供应商(业务员)持公司业务部所签订的《促销协议书》(或《促销入场通知

书》)，带进场促销到人事部进行面试;

B. 经面试合格后，领取《入职申请表》按相关要求认真填写表格，《入职申请表》

经供应商业务员签名确认，人事部确认，营运部门经理(主管)签名后统一到

公司人事部办理入职手续;

C. 公司人事部相关权责人员，查核供应商《促销协议书》(或《促销入场通知书》)

及其它项目资料属实后，方可开具《缴费通知书》办理入职手续;

D. 供应商业务员或促销持公司人事部所开给的《缴费通知书》到公司财务部办理

工牌、工服、保证金等费用的缴费手续;

E. 公司人事部凭财务部所开具的收费凭据及签章，在《缴费通知书》上加盖公司

人事章，录入促销个人详细资料;

F. 人事部受理促销员入职手续，并为促销员办理工牌、考勤卡等手续;

G. 公司内所有促销员一律须经人事部入职教育培训合格后，方可由营运部门主管

(负责人)安排上岗;

 5.1.4 凡供应商所委派的促销、导购员，有下列情形之一者，我公司一律不

予以办理入职手续：

A. 曾被本公司开除者;

B. 经本公司所在地医院体检不合格者;

C. 精神状态不佳者;

D. 曾从事过不正当职业者;

E. 未满18周岁的未成年公民，或实际年龄超过38岁的成年公民;

F. 无法胜任本职工作者;

G. 伪造证件，欺骗公司者;

H. 品性恶劣，经其他公私营机构开除者。

5.1.5 供应商委派的促销、导购员必须向我公司人事部呈交下述资料：

A. 入职申请表(职员登记表);

B. 学历证明、职称证明;

C. 个人简历;

D. 健康证(在商场所在地指定办理健康证医院办理);

E. 计生证或未婚证明;

F. 个人彩色1寸照片二张。

5.1.6 所有促销、导购员在办理入职手续时一律须到公司财务部缴取200元

的工衣代办费，方可办理入场手续;

5.1.7 培训费用的收取规定：

 公司内所有促销员都必须经过10天考察期，促销员在此期间离职的一律无须缴纳

培训费用并可根据相关离职程序办理退取保证金手续;

 凡已过考察期的促销员在公司服务期限未满三个月者，一律须缴取100元的培训

费;

 凡公司业务部所签订的《促销协议书》属于三个月内的短期协议的，促销员的服务

期限不得小于协议时间，否则将一律扣取100元的培训费;

 凡促销员在公司服务期限满三个月者，则无须缴纳100元的培训费。

5.1.8 工牌费用的收取规定：

 公司所有促销员的工牌缴费标准为20元。;

 各供应商业务员换取促销员一律凭人事部所开给的离职证明书方可办理促销入职

手续;其中原促销在办理离职时未将工牌返回公司人事部的，供应商一律须到公司

财务部缴取工牌工本费30元;若缴回的(未返回原20元工牌保证金的)，只须缴

取工牌工本费10元。

5.1.9 工服费用的收取规定：

 深蓝色T恤50元/件;

 灰色百货导购员套装150元。

5.1.10公司内所有促销员工服在入职时已全额付款，离职时无须再退回人

事部。

5.2 促销、导购员的内部调动

5.2.1 公司本着公平用人的原则，允许供应商将促销、导购员的工作地

点、工作岗位作长期或临时性的安排，也即调动;

5.2.2 调动的具体流程为：

 公司业务部或供应商提出调场申请，经所在部门审核，业务部核准后，人事部即开

出调派单，调动促销(导购员)即凭人事部开出的调派单到调入人事部进行报到手

续;

开出调派函→业务员持调派函到调入人事部报到。

6. 促销、导购员守则：  具体流程为：业务/供应商提出调动申请→所在部门审核→人事部核准

6.1 遵守公司所制定的《员工手册》及各项规章制度;

6.2 遵照公司制定的《员工服务礼仪规范》，文明、礼貌、周到的接待顾客;

6.3 按照我公司的着装要求统一着装，随时保持优雅的姿势和动作，及整洁的个人

形象;

6.4 公司发给的工牌(工作证)一律须佩带在左胸前，不得悬挂于腰际或其他地方;

6.5 使用规范、礼貌、文明用语，在商场内进行文明推销;

6.6 按时上下班及打上下班卡，工作中不得随意串岗或离岗，也不得随意的延长就

餐时间;

6.7 上班时不得做与工作无关的事情;

6.8 合理、有序的摆放所负责区域人的商品，随时做好除尘、保洁工作;

6.9 虚心地接受公司有关领导及管理人员的批评教育，并努力改善现有工作中的不

足;

6.10

6.11

7. 文明推销：

7.1.

7.2.

7.3.

7.4.

7.5. 不得拖延或推脱公司有关部门所做出的投诉处理意见; 凡违反以上行为准则者，公司一律给予处罚。 顾客已选定某商品时，促销(导购员)不得再唆摆或拉客介绍; 当顾客提问其它牌子时，不能说：“无用”或“不好用”之词来诋毁别的商品; 当促销(导购员)向顾客介绍商品时，其它促销员(导购员)不得围观; 当促销(导购员)导购顾客购买商品时，在顾客不接受其商品的情况下，促销(导购员)不得粗口或责骂顾客; 凡违反以上行为准则者，公司一律给予处罚20-100元并开除。

8. 促销、导购员负责促销商品的抄单、补货流程按公司所制定的标准流程执行;

9. 促销、导购员处罚规定：

9.1. 凡促销、导购员的行为超出公司规定或表现低于公司《员工手册》所订标准

或违反各种规章、制度时，视同本公司职员同等处罚条件;

9.2. 凡当月累计扣分处罚三次以上(含三次)者，部门负责人要可直接提出辞退促

销(导购员)申请，通知供应商在三天以内重新委派驻店促销(导购员)，并

将辞退申请单转交人事部给予促销(导购员)办理离职手续;

9.3. 公司促销的处罚一律须根据部门经理(主管)进行处罚提报，人事部根据相关

条例进行处罚的权限进行。

10. 促销、导购员离职手续的办理

10.1. 促销、导购员在申请辞职时一律须到人事部领取《离职证明书》，经供

应商/业务签名认可，营运部门负责人签名核准后，方可到人事部办理离

职手续，人事部在办理完毕促销离职手续时，须将《促销(导购员)离职

证明书》回传备案;

10.2. 凡所属我公司符合正当条件解雇的促销、导购员，离职申请单一律无

须促销供应商/业务签名确认，我公司营运部门将以函文或电话形式提前

三天通知供应商更换促销、导购员。

11. 促销、导购员退取保证金流程：

11.1. 公司内所有促销员(导购员)的退保证金办理时间一律规定为

每周一至周五办理，其余时间一概不予办理，办理时一律须带齐有

关促销协议书及缴费单据;

11.2. 促销员(导购员)退取保证金属于辞职范畴的，有关培训费用

扣款规定的须按上述中有关培训费、工牌费的规定扣款标准执行，

凡属于停止促销员(导购员)协议或协议到期的范畴的无须扣除培

训费用，但须根据工牌使用及缴回情况扣除工牌费用;

11.3. 促销、导购员在接到商品退场通知单后，由营运部门审核确认

后，该商品促销、导购员即可在人事部办理离职手续，并由人事部

开出促销、导购员的离职证明书，按有关审批权限批准后即可办理

退取保证金手续。

11.4. 退取保证金的审批权限：

 促销协议到期的：

营运部→人事部→业务部审批→财务部出纳(退取保证金)

 促销协议未到期的：

营运部→人事部→业务部批复→财务部出纳(退取保证金)

 促销员被辞退的：

营运部→人事部→业务部批复→财务部出纳(退取保证金)(公司人事部列明细报送总经理)

11.5. 当供应商提出停止促销申请后，一律先经公司业务部经理确认

后，方凭批准的停止促销申请单按规定程序办理离职手续。

11.6. 凡供应商有关保证金单据的一律须凭公司人事部所开出的促销

员在职明细表到公司财务部进行财务查询，经财务部签名确认后，

方可按正常程序办理离职及退取保证金手续。

12. 本规定自发文公布之日起即行生效。

第6篇：促销和导购员优秀个人简历模板

2012年06月25日长春优秀个人简历模板信息由教师范文吧简历频道为求职者提供.

姓名

自我评价

形象良好有素质热爱服装销售家在红旗街没有销售经验但是本人学习能力强

长春优秀个人简历模板延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容

1、个人资料：必须有姓名、性别、

联系方式，而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。

2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。

3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。

4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。

5、求职愿望：表明你想做什么，

能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。

6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语

四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。

7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。

8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。

9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人

单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。

个人简历的写作标准

1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。

2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。

3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。

4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。

5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。

欢迎您下次再来请记住我们教师范文吧简历频道地址:http:///