一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《专业企业调研报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车整车与配件营销专业毕业生企业实践调研报告
摘 要：大连市交通口岸职业技术学校通过对大连汽车行业售后管理部门主管、企業领导、行业专家、以及我校2016级汽车整车与配件营销专业毕业生等开展了调研活动。通过本次调研收集和分析了汽车整车与配件营销类专业学生的社会人才需求状况信息，明确了大连地区汽车销售行业以及售后企业对汽车营销专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，从职业能力培养体系的知识结构、能力结构和职业素养三个方面找到并分析存在的该专业职业能力培养体系的共性问题;找出学生应具有的专业能力与素质结构，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订以及教学改革提供了依据和帮助。
关键词：中职学校;营销专业;人才培养;调研报告
1 调研背景
截至2019年6月，全国机动车保有量达3.4亿辆，其中汽车2.5亿辆;在汽车保有量中，私家车保有量为1.98亿辆。汽车销售规模逐年增大，汽车售后服务体系日渐完善，汽车行业对汽车整车与配件营销专业的人才的需求量大幅增加，对于学生的要求也越来越高。而中职毕业生面临着年龄小，沟通能力和解决问题的能力偏弱，在校所学专业知识和实际需求难以对接等一系列问题。因此，如何根据市场变化培养出满足市场需求，专业素质及综合素质较强的汽车整车与配件营销专业人才迫在眉睫，这需要我们不断研究汽车整车与配件营销专业的职业能力培养体系。
2 调研主要内容
2.1 调研对象与核心
本次调研对象主要由企业部门主管、企业领导、大连市交通口岸职业技术学校2016级汽车整车与配件营销班毕业学生等。调研内容主要依据院校汽车专业建设委员会成员依据我校《汽车整车与配件营销专业人才培养方案》精心研究分析制定，主要涵盖了当今汽车营销行业的发展趋势以及企业员工准入需求标准，现今我校2016级汽车整车与配件营销班学生所在汽车销售企业的售后服务现状和人才发展需求、就业状况和工作收入、以及现如今毕业生工作幸福指数，同时研究了在校学生的课业学习状态和职业生涯规划目标。
2.2 调研方法
本次调研采取公司领导座谈和企业问卷调查、毕业学生网络问卷调查和座谈研究等多种方法相结合。同时，主要检索了国家有关中等职业学校课程体系建设的政策法规以及标准文件，查阅了国内外最新的教学科研成果和信息统计数据，明确了国内外有关衔接课程体系开发的方法和流程，获取了相关汽车整车与配件营销专业人才培养的重要信息。
2.3 调研过程与结果
本次调研相关过程是根据《汽车整车与配件营销专业人才培养方案》人才培养方案建设计划进行，以坚持面向市场、服务发展、促进就业的专业方向为中心结合市场需求制定了针对我校2016级汽车整车与配件营销专毕业生的调研内容。
通过对大连市交通口岸职业技术学校汽车整车与配件营销专业毕业学生以及就业企业发放问卷，了解当前大连市交通口岸职业技术学校汽车整车与配件营销专业教学情况及学生、企业对于专业培养的满意度。明确了关于内涵建设需要解决的六个问题：市场需求与存在主要问题：专业设置和专业方向调整不够及时;人才培养能力标准不适应岗位需求;课程内容和作业项目针对性不够强;教师队伍综合素能有待进一步提高;设备设施环境条件有待进一步改善;教学评价的实效性有待进一步增强。
3 调研分析
3.1 毕业生企业实践调研分析
3.1.1 企业的人才需求情况
汽车整车与配件营销专业毕业生企业实践情况调研的企业主要有专业的汽车销售4S店、汽车维修厂、汽车美容装潢店、汽车专业保养连锁店共计20家，发放企业调查问卷1000份，回收980份;调研2016级汽车整车与配件营销专毕业生共计39名。
调研结果显示：20家企业会在意学生的自我提升的潜能，比例达到100%;18家公司注重学生在校学习专业知识成果，比例达到80%;16家公司注重学生的社交文明礼仪，比例达到80%;12家企业会在意学生的社会工作经验，比例达到60%;10家在意学生的学历以及技能证书，比例达到50%;6家企业会在意学校评语比，占比30%。调研结果表明专业技能水平和良好的社交文明礼仪才是真正就业的首要因素。
3.1.2 汽车整车与配件营销专业课程设置要求
通过专业的调研汽车整车与配件营销专业课程主要划分为公共基础课和专业技能课两部分。其中公共基础课主要包含了以培养学生德育为主的德育课和提高学生人文素养的文化课等课程内容，以及其他自然科学和人文科学类基础课;专业技能包括专业必修课和专业选修课具体情况如下图所示;中职学校实习实践是专业技能课教学的重要组成部分，我校将其分为校内实训和校外顶岗实践等多种形式。实际教学课程安排情况如下图所示：
3.1.3 汽车整车与配件营销专业技能要求
通过企业调研明确了专业技能课的教学要体现现代职业教育理念，在学生完成基本的汽车构造与维修课程基础上以具有代表性的汽车整车与配件营销典型工作任务为载体，设定了汽车整车营销、汽车维修接待、汽车零部件营销、汽车保险代理等与实际工作相符合的标准作业流程展开教学设计，将营销环节的实际情景融入到课堂教学，真正实现了“做中学做中教”，着重营销技能的锻炼与培养。校内实践必须具备和规划整车销售实训室、汽车配件管理实训室、汽车零部件销售实训室、车险理赔实训室、大客户管理实训室、虚拟实训室、汽车维护实训室等。
3.1.4 学生企业实践时间要求
通过调查问卷统计发现明确企业实践不少于3个月的企业20家，占调研企业的比例为100%，要求学生企业实践6个月的企业最多，达到18家，占调研企业的比例为90%;期望企业实践12个月的企业有12家，占调研企业的比例为60%;其他企业实践时间有7家。由此可见深入企业真正实际融入到工作岗位中，体验企业文化对每个学生都很重要。
3.1.5 学生在企业实践困难
通过调研分析，有19家企业认为毕业生缺少能吃苦不怕脏不怕累的的职业精神，15家企业认为毕业生缺少汽车销售的基本工作能力，13家企业认为毕业生缺少团结友爱和团队合作精神，11家认为毕业生缺少良好的人际关系处理和协作互助能力，10家认为毕业生缺乏自主学习和创新突破的能力。企业多次提出现如今的独生子女而言普遍缺乏吃苦耐劳、协同合作的精神。
4 人才培养方案改革建议
4.1 目前面临四大挑战
中职学生年起偏小，沟通能力和解决问题能力不足;师资缺乏有效的培养途径;专业招生计划较少，家长和学生对专业认识存在偏见;校内、外实践基地硬件设施不能满足学生能力培养的需求。
4.2 需要解决的六个问题
课程设置与岗位需求对接关系;文化课程与专业课程比例关系;教学过程与生产过程对应关系;教学安排与教学执行相符程度;教学方法与教学效果辅助作用;学科项目与整体方案支撑作用;
4.3 人才培养方案改革修正内容
优化汽车整车与配件营销专业职业能力培养体系为目标，明确职业能力培养的重要性，提高所培养学生的职业能力，让学生具备较强的自主学习动机和自主学习能力。在校期间应加强学生专业知识的培训，同时注重学生未来的发展能力的培养，结合教学过程开发学生学习潜能、加强社交礼仪内容培训，这样才能培养出德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
参考文献：
[1]吴春华.交通高等职业教育对“十二五”交通产业发展的适应与发展[J].交通职业教育，2010(4).
[2]宋华，厉勇.汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调研报告[J].中国现代教育装备，2014(10).
[3]吴云.《汽车营销》课程混合式教学模式改革探索[J]汽车实 用技术.
作者：张国瑞 任宝生
中职汽车营销专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，面向汽车检修等行业企业，培养能在一线从事汽车整车和配件销售、保险理赔等工作。本次企业调研目的是调查汽车销售从业人员与工作相关的信息、汽车销售顾问岗位主要的工作任务与要求等，参与调研的有两家汽车企业，分别是重庆A汽车销售有限公司和重庆市B汽车销售服务有限公司。
调研方式：访谈法和问卷调查法。
一、访谈主要问题
1.请问您工作多少年了?
2.请问您的工作岗位名称是什么?
3.请问您目前的薪资水平是多少?
4.请问您主要的工作职责是什么?
5.您可以详细描述一下新车推介的过程吗?
6.您知道汽车销售人员上升的职位有哪些呢?
7.您对自己有什么样的职业规划呢?
8.平时会看一些和从事行业有关的书或其他资料吗?
9.您在校学习时知道本专业有校企合作单位吗?您有在校企合作的企业实习吗?
问题设置目的：了解汽车销售人员的职业岗位、主要工作任务等。
二、企业调研了相关岗位及工作过程，记录汽车销售顾问典型性工作任务及其工作过程、职业能力要求等
1.工作任务：新车推介
当顾客前来销售展厅时，销售顾问推介符合顾客需求的某款新车。
工作过程：①进行产品(包括竞争产品)和目标消费者分析;②挖掘潜在消费者;③以规范的语言和礼仪接待展厅用户;④能够以一定技巧获取并分析消费者需求;⑤能使用“六方位绕。
车介绍法”“FBI”等方法静态展示产品，使用试乘试驾方法动态展示产品;⑥能与顾客进行价格磋商;⑦能协同财务和库管等人员完成缴费、交车工作;⑧顾客有其他需要时能与相应的业务部门进行衔接;⑨碰到解决不了的问题能够请求领导或同事的协助;⑩能对已完成的任务进行记录、存档、总结。
职业能力要求：①良好的沟通能力;②汽车专业知识扎实;③良好的销售能力。
技能要求：①能熟练使用产品介绍的方法;②能通过各种方法获取并分析顾客的需求;③能娴熟使用“新车销售流程”。
知识要求：熟悉介绍的产品;知道“新车销售流程”。
素质要求：①语言表达能力;②具备良好的人际关系沟通能力;③优雅的形体语言表达技巧。
2.工作任务：客户异议
工作过程：①能够在面对客户的异议时，汽车销售人员要了解客户产生异议的原因;②汽车销售顾问在与客户进行异议沟通的时候，能够尽量避免异议的原因是来自于自己;③汽车销售顾问能够先判断其客户异议的真伪;④处理客户异议的时候，汽车销售顾问能够多问几个为什么。
职业能力要求：①解决问题的能力;②良好的沟通能力。
技能要求：有效处理异议。
知识要求：熟悉异议相关内容。
素质要求：①解决问题的能力;②良好的沟通能力
三、调研总结
在和销售顾问的谈话中得知，有的汽车销售顾问从事这份工作不久，有的已经工作2年以上了，是有经验的汽车销售顾问。汽车销售主要的工作任务有从客户到店接待、与客户沟通，车辆功能介绍到车辆销售，整个过程的完成，最后回访。销售人员的薪资水平相较于其他服务行业还是要高一些，工资构成是底薪加提成，底薪一般水平，提成多。在调研的企业中，有汽车销售顾问一个月收入是4000元左右的，也有一个月8000元左右或更多，具体还是要看个人销售能力，多劳多得。汽车销售顾问对他们的职业上升途径还是比较清楚的，部分销售顾问对销售工作抱有强烈的热情与希望，少部分有近期或中期的职业规划，大部分销售人员有想法，但没有具体的职业规划。少部分销售人员会看和销售行业有关的书或资料，大部分销售人员除了企业培训以外，都没有进行其他的学习活动。
从问卷调查内容看一般周末和车展是汽车销售人员比较忙的时候;在调研的汽车销售顾问中，工作1-2年的人员是最多的;销售顾问会偶尔和客户联系;企业对汽车销售顾问一般1-3个月培训一次;汽车销售顾问主要的工作职责是接待客户，介绍车辆和顾客试车，给顾客分享汽车经验;汽车销售人员认为自己应该掌握汽车基础知识和汽车文化知识;在调研的汽车销售顾问里，主动引导客户的销售顾问最多;销售产品时，销售顾问遇到的困难是不熟悉产品，销售有困难;在需求分析和价格洽谈时汽车顾问认为难度最大;调研的销售顾问中选择急需补充心理素质和口才培训的最多;在应具备哪些关键素质时，销售人员几乎都选择了积极地态度和有良好的承压能力;在汽车销售顾问需要的技能里，良好的沟通能力是选择最多的，其次是良好的表达能力。
从和汽车销售人员的谈话和问卷调查内容总结出，汽车销售顾问这份工作需要从業人员具备一定的专业知识素养，需要掌握汽车销售的方法和技巧，要与客户沟通交流，工作较繁忙。汽车销售顾问需要沟通能力强，抗压能力要强，销售顾问还需要对自己有一定的职业生涯规划，不能盲目，汽车销售顾问应该有继续学习的想法和行动。
在企业经理的介绍中得知，现在汽车市场不景气，政府还是有很多支持企业发展的政策，帮助企业渡过这段时期。现在对汽车销售人员的要求还是比较高的，不再是传统的销售模式，还有互联网+销售等。有能力的汽车销售人员是每个公司都想招聘的人才，汽车销售人员成长空间很大，若汽车销售人员愿意在销售领域坚持下去，还是能够收获很多的，职位也会随着能力的增加而提升。调研的企业对员工的培训按员工职位的不同，培训内容也不相同。
本次调研的企业参与了校企合作项目，对职业院校出来的学生评价较高，认为比社会上的人员要优秀，无论在专业程度上，还是工作态度上都要好很多。在专业人才培养建议方面，调研企业建议职业院校毕业学生要加强专业理论方面和服务方面的能力的培养，锻炼人际交往能力、语言表达能力，要具有很强的学习适应能力，汽车销售人员是直接面向客户的，是服务类行业，要微笑服务。建议汽车营销专业学生要学好本专业知识，参加各种实践活动，充分利用好校企合作的实践机会或假期到汽车销售公司、4S店等企业去实习，在校期间有汽车销售的经历会在工作岗位上更加上手。
参考文献
[1]廖宁，戴蕾.中职汽车营销专业人才需求与专业改革调查研究[J].新课程研究.2015(07).
[2]张国瑞，任宝生.汽车整车与配件营销专业毕业生企业实践调研报告[J].时代汽车.2020(02).
[3]曾金凤.基于校企融合下汽车营销与服务专业的创新研究[J].新课程研究.2021(04).
[4]杨明.基于汽车营销专业的深化产教融合与职业教育体系的人才培养研究[J].时代汽车.2021(02)
[5]薛利华.新能源汽车营销专业人才需求与培养调研报告[J].时代汽车.2020(23).
作者简介
张玮姝(1993—)，女，汉族，四川彭州，硕士在读，研究方向：职业技术教育。
(同济大学职业技术教育学院 上海 201804)
作者：张玮姝
摘 要：文章对珠三角地区不同行业的中小型企业进行调研，了解到企业对高职市场营销专业毕业生的需求情况与趋势，以及对人才的能力素质要求。通过调研，也发现了一些人才培养中出现的人才培养与岗位脱轨、实践教学方式单一等问题，基于此，笔者提出了一些相对应的建议。
关键词：珠三角 高职市场营销 人才需求 调研
文献标识码：A
一、调研背景与目的
珠三角地区经济发展迅速，伴随珠三角地区生产型企业的产业转型升级，生产性服务业与制造业的加快融合，再加上如今互联网零售业的蓬勃发展，对从事产品和服务的营销人员提出了新的要求。随着社会经济的不断发展，企业的不断进步，人才市场对市场营销专业人才的需求也不断发展变化着。高职院校的主要目标是培养应用型高技能专门人才，为劳动力市场培养面向生产、管理、建设和服务第一线需要的人才。目前，高校培养的市场营销专业学生近几年出现就业困难，主要的原因是近十年来，电子商务发展迅猛，企业需要大量的网络营销人才，但同时高校的人才培养方向改变太慢，实践教学环节未能真实有限展开，仍以培养传统营销类人才为主，因此，导致人才供需出现结构性矛盾。因而，适应社会发展需要的市场营销实践教学模式的改革，必须建立在对市场人才需求状况的了解基础之上。
二、调研基本情况说明
1.调研时间：2014年7月20日—12月31日。
2.调研地点：广州市、珠海市、江门市、东莞市、佛山市、深圳市等珠三角地区。
3.调研方法：
(1)问卷调研。调研期间共向珠三角企业寄发调研问卷100份，实际回收92份，回收率为92%。调查的对象主要是广州、珠海、江门、东莞、佛山、深圳等地的中小型企业。涉及教育咨询行业、金融行业、网络行业、通信行业、医药行业、汽车制造行业、消费行业、计算机行业。通过实习学生和毕业生在工作单位寻找合乎条件的被访者作答，被访者要求是企业中高级管理人员、人力资源经理、企业副总以上高管人员，以保证问卷研究的有效性。
(2)实地调研。调研工作中，笔者走访了部分中小型企业、南方人才市场以及周边地区的人才交流中心和人才交流会、高校招聘会，了解了高职市场营销专业人才需求的有关情况。
(3)文案调研。主要是查阅有关人才招聘网站上的珠三角地区人才需求榜、有关媒体报道的市场营销专业人才需求状况等，从一定程度上了解其反映出的高职市场营销专业的人才需求状况。
三、调研结果分析
1.企业近三年对大专层次的市场营销毕业生的需求情况。调查中选择一般需求(5～20人)的比例最大，超过一半的企业预计本企业对大专层次的市场营销毕业生需求一般;选择大量需求(20人以上)和少量(少于4人)的企业比例几乎一样，只有小部分企业认为对未来营销毕业生的需求不确定。该结果说明，多数企业对未来的经济发展形势及公司的规模发展不确定的情况下，对大专层次的市场营销毕业生的需求还是比较大的。
2.企业未来五年对市场营销专业毕业生需求趋势。在问及企业未来五年对市场营销专业毕业生需求趋势时，超过一半的企业表示上升趋势一般，20%的企业认为与往年持平，18%的企业认为上升趋势较快，只有很小一部分企业认为会下降。该结果说明，未来五年内企业对市场营销专业毕业生需求趋势总体来说应该是上升的。
3.高职市场营梢专业人才的目标岗位(群)。各企业对工作内容大体相同的岗位命名有所不同，工作内容也有差异。这里把推销员、在线销售以及主要工作是销售业务的营销员等都归结为销售员;策划员、策划、以策划为主要工作内容的营销员都归结为营销策划员;把网店线上销售人员以及线下客服，都叫为客户服务;把从事品牌营销及网络营销的人员都归为品牌网络营销员。高职市场营销专业人才的目标岗位，大多集中于销售岗位(58%)，其次是营销策划岗(14%)、客户服务岗(11%)、网络营销岗(10%)以及其他岗位(7%)。可见，，当前高职市场营销毕业生所从事的岗位层次相对偏低，还处于中低层的层次。所以，针对市场营销专业人才的目标岗位(群)调整与整合专业教学内容， 努力实现学以致用成为实践教学改革的重要一环。
4.企业市场营销人才的来源。从调查来看，56%的珠三角企业从全国招聘，36%的企业从本地招聘，只有8%的企业从内部招聘，招聘渠道包括社会人才招聘会、高校毕业生招聘会、网络媒体招聘、熟人推荐介绍等。
从企业营销人员所学专业情况来看，市场营销专业出现的频率最高为58%，其次为经济类专业，为38%，第三为工商管理类和工程技术类专业，可见非市场营销专业的毕业生同样是企业营销人员重要的来源。因而我们在考虑市场营销人才培养方案时一方面要考虑同类专业的竞争，努力构建专业特色，同时还要考虑不同类别专业之间的竞争。
5.企业与高校市场营销专业开展校企合作的意愿度。调查结果显示，有超过一半的企业表示愿意与高职院校展开校企合作。通过与企业中高层管理人员以及营销人员的深度访谈了解到大部分企业未开展校企合作的原因主要在于不知如何有效展开校企合作，而以往有过校企合作企业表示，他们的校企合作形式主要是顶岗实习，但是这在一定程度上不但没有减轻企业负担，相反会增加企业本身的负担，需要有专职人员去跟进此事，需要手把手教导学生，很多企业并为从中获得很多益处。因而在进行校企合作时，如何让学生发挥所长，校企双方受益是一个重要问题。
6.企业对高职市场营销专业人才培养的能力要求。
(1)基础能力素质。被访回答营销人员最需要的基础素质按频率排序依次为沟通能力(79%)、团队合作能力(53%)、抗压力(45%)、工作积极性(43%)、创新能力(41%)、客户服务意识(37%)、组织管理能力(30%)、应变能力(28%)。可见作为市场营销专业学生，沟通能力是非常重要的一部分，在实践教学环节中，这应当是培养的重点。
(2)专业技能素质。被访回答营销人员最需要的专业技能素质按频率排序依次为营销策划技能(89%)、业务谈判技能(85%)、网络营销技能(80%)、公关技巧(75%)、市场调查与预测技能(72%)、组建销售团队技能(63%)、销售管理技能(54%)、促销策划技能(45%)、计算机技能(43%)、英语技能(37%)、财务技能(23%)。在深度访谈中，我们了解到如今企业普遍要求毕业生具备基本的营销专业技能，过硬的专业技能仍然被企业看重。而计算机技能一般要求毕业生达到计算机初级应用能力，掌握office等办公软件及收发邮件等基本技能即可。珠三角企业对高职营销类毕业生英语方面的要求并不是特别高，能够进行简单的会话即可。
(3)知识素质。被访回答营销人员最需要的能力素质按频率排序依次为营销专业知识、行业知识、管理知识、法律法规知识。各企业都不容置疑的认为营销专业知识是必须的，而法律法规知识也被不少企业提及，尤其在当今社会具备一定的法律常识是十分有必要的。
(4)品质素质。被访回答营销人员最需要的品质素质包括思想素质、道德素质以及职业道德。在深度访谈中，企业提到对于毕业生来说具备从基层做起的就业意识很重要，很多毕业生不重视或者说是不屑于一线工作，总是想着干管理，其实如果没有一线工作的经验和经历是很难做好管理工作的。一般在招聘中，首要的要求是学生吃苦耐劳、诚实勤奋、爱岗敬业、安心一线工作、不断进取。
四、调研中发现的问题
1.人才培养与岗位要求脱节。目前人才市场的状况是企业抱怨找不到合适的人才，毕业生感叹找不到理想的工作，这产生的原因在于学校人才培养与企业岗位要求没有很好对接，导致学校培养的市场营销专业人才与企业需求还有一定的距离。高职院校市场营销专业应该真正突出本专业的应用性与实践性特征，使培养的人才适应生产、建设、管理、服务第一线的要求。
2.人才培养过程中整体实践教学方式单一。在调研中发现，很多企业认为学生的实际动作能力、操作能力不够强。这产生的原因：一是由于市场营销职业实践教学的课时不够，很多高校未对实践教学环节投入足够的经费，使得培养营销专业人才的过程中存在着整体实践教学环节不足;二是由于高校的实际教学几乎都以到企业实习的方式展开，而学生在企业所从事实习工作基本都是琐碎工作，企业也没有足够人员去培训学生，学生实习的积极性不高;三是多数任职高校市场营销专业的教师都没有相关的实践经验，也没有机会深入企业进行顶岗实践。
3.学生的职业道德与敬业精神尚有欠缺。大部分企业反映，不少高校毕业生学生不安心一线工作，跳槽频繁，一入职便想从事营销策划与管理类工作，追求高薪、优越的工作条件。
4.学生的心理素质有待加强。企业反映，部分学生心理承受能力较弱，经不起挫折与失败，抗耐能力不够强，自信心不足。
五、结论与建议
1.实现人才培养模式的创新。针对调研中存在的高职市场营销专业人才的需求特征与存在的问题，高职院校要积极探索人才培养模式，整合教学内容与课程体系，实现模块化的专业教学，将就业状况作为专业设置及其结构调整的重要依据，要以市场的需求为导向。
2.构建有效的市场营销实践教学模式。基于工作过程与职业岗位的要求展开实践教学，通过与企业建立有效的合作，让学生能够参与企业的实际营销运作流程，校企双方共同监督和评价实习过程。这样学生在充分锻炼工作技能的同时，也创造了经济效益和社会效益，构建校、企、生三方受益的实践教学模式。
3.重视职业道德教育和心理素质培养。职业道德教育和心理素质的培养要切实贯穿于整个教学过程，利用各种场合和机会使学生形成职业道德意识，树立正确的就业观念，注重学生的心理素质培育与心理健康教育，提高他们的道德修养。
参考文献：
[1] 李苹绣.广东企业对高职市场营销人才需求的调研分析[J].经营与管理，2014(6)
[2] 徐艳.服务区域经济高职营销专业人才的培养模式探索[J].商业教学，2014(3)
[3] 涂洪波，乔辉.市场营销人才的供需现状及存在的主要问题——来自湖北地区的调查[J].中国电力教育，2011(9)
[4] 黄龙妍，陆芳.福建省高职市场营销专业社会需求与分析调研报告[J].现代营销，2012(8)
[5] 李伟.以需求为导向的市场营销人才培养模式改革研究[J].中小企业管理与科技，2014(9)
[6] 郑承志.大力培养适应市场需要的营销生力军——高等职业教育市场营销专业人才需求调研报告[J].统计教育，2004(5)
(作者单位：广州科技贸易职业学院 广东广州 511442)
(责编：吕尚)
作者：杨珩
机电部张丽
一、 调研目标
由于数控技术迅速发展,相关数控技术的人才培养已成为各种层次学校的热点。我校也于2002年开办了数控技术应用专业,配备了师资力量,花巨资引进数控设备,建立了实验室、实习场所。为了提高教师自身素质和学校的教学质量,我校组织了暑期实践活动。实践企业为徐州天翔铁业有限公司,实践时间持续一个月。内容涉及如下方面。(一)了解企业性质、生产产品、行业地位、市场辐射、管理模式、企业文化、发展战略等。(二)了解企业产品生产流程、技术特征、工艺方法、质量检测等生产管理体系。(三)了解企业生产目标计划、协调、监督手段、考核方式。(四)了解车间管理模式,目标计划实现与考核,各岗位所应具备的知识、技能。(五)深入了解学生在企业中的情况,收集企业对人才品质的各种信息和对人才规格的要求。(六)严格按照企业管理要求参加企业生产实践。
二、调研方法
在发达国家中，数控机床已经大量普遍使用。我国制造业与国际先进工业国家相比存在着很大的差距，机床数控化率还不到2%对于目前我国现有的有限数量的数控机床(大部分为进口产品)也未能充分利用。原因是多方面的，数控人才的匾乏无疑是主要原因之
一、由于数控技术是最典型的、应用最广泛的机电光一体化综合技术，我国迫切需要大量的从研究开发到使用维修的各个层次的技术人才. 数控人才的需求主要集中在以下的企业和地区：
1、国有大中型企业，特别是目前经济效益较好的军工企业和国家重大装备制造企业.军工制造业是我国数控技术的主要应用对象.杭州发电设备厂用6000元月薪招不到数控操作工。
2、随着民营经济的飞速发展，我国沿海经济发达地区(如广东，浙江、江苏、山东)，数控人才更是供不应求，主要集中在模具制造企业和汽车零部件制造企业。具有数控知识的模具技工的年薪已开到了30万元，超过了“博士”。
三、 调研内容
在发达国家中，数控机床已经大量普遍使用。我国制造业与国际先进工业国家相比存在着很大的差距，机床数控化率还不到2%对于目前
我国现有的有限数量的数控机床(大部分为进口产品)也未能充分利
用。原因是多方面的，数控人才的匾乏无疑是主要原因之
一、由于数控技术是最典型的、应用最广泛的机电光一体化综合技术，我国迫切需要大量的从研究开发到使用维修的各个层次的技术人才。
1. 工作企业文化、产品、生产情况及人才要求状况。
2. 工作企业生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势。
3. 工件岗位职责、操作规范、用人标准及管理制度 。
4. 专业在生产中新知识、新技能、新工艺。
四、 调研过程
数控人才的需求主要集中在以下的企业和地区：
1、国有大中型企业，特别是目前经济效益较好的军工企业和
国家重大装备制造企业.军工制造业是我国数控技术的主要应用对象.杭州发电设备厂用6000元月薪招不到数控操作工。
2、随着民营经济的飞速发展，我国沿海经济发达地区(如广
东，浙江、江苏、山东)，数控人才更是供不应求，主要集中在模具制造企业和汽车零部件制造企业。
3、数控人才的知识结构
现在处于生产一线的各种数控人才主要有二个来源：一是大学、高职和中职的机电一体化或数控技术应用等专业的毕业生，他们都很年轻，具有不同程度的英语、计算机应用、机械和电气基础理论知识和一定的动手能力，容易接受新工作岗位的挑战。他们最大的缺陷就是学校难以提供的工艺经验，同时，由于学校教育的专业课程分工过
窄，仍然难以满足某些企业对加工和维修一体化的复合型人才的要求。
另一个来源就是从企业现有员工中挑选人员参加不同层次的数控技术中、短期培训，以适应企业对数控人才的急需。这些人员一般具有企业所需的工艺背景、比较丰富的实践经验，但是他们大部分是传统的机类或电类专业的各级毕业生，知识面较窄，特别是对计算机应用技术和计算机数控系统不太了解.对于数控人才，有以下三个需求层次，所需掌握的知识结构也各不同：
蓝领层：
数控操作技工：精通机械加工和数控加工工艺知识，熟练掌握数控机床的操作和手工编程，了解自动编程和数控机床的简单维护维修。适合中职学校组织培养。此类人员市场需求量大，适合作为车
间的数控机床操作技工。但由于其知识较单一，其工资待遇不会大高。灰领层
1)数控编程员：掌握数控加工工艺知识和数控机床的操作，掌握复杂模具的设计和制造专业知识，熟练掌握三维CAD/CAM软件，如
uc、ProE等;熟练掌握数控手工和自动编程技术;适合高职、本科学校组织培养。适合作为工厂设计处和工艺处的数控编程员。此类人员需求量大，尤其在模具行业非常受欢迎;待遇也较高。
2)数控机床维护、维修人员：掌握数控机床的机械结构和机电联调，掌握数控机床的操作与编程，熟悉各种数控系统的特点、软硬件结构、PLC和参数设置。精通数控机床的机械和电气的调试和维修。适合作为工厂设备处工程技术人员。此类人员需求量相对少一些，但培养此类人员非常不易，知识结构要求很广，适应与数控相关的工作
能力强，需要大量实际经验的积累，目前非常缺乏，其待遇也较高。
3、金领层
数控通才：具备并精通数控操作技工、数控编程员和数控维护、维修人员所需掌握的综合知识，并在实际工作中积累了大量实际经验，知识面很广。精通数控机床的机械结构设计和数控系统的电气设计，掌握数控机床的机电联调。能自行完成数控系统的选型、数控机床电气系统的设计、安装、调试和维修。能独立完成机床的数控化改造.是企业(特别是民营企业)的抢手人才，其待遇很高。适合本科、高职学校组织培养。但必须在提供特殊的实训措施和名师指导等手段，促其成才。适合于担任企业的技术负责人或机床厂数控机床产品开发的机电设计主管。
五、 对专业教育的建议
在调研中我们发现，从总体来讲我校数控技术应用专业的人才培养目标和培养模式是正确的。但是在具体实施的过程中也还存在一些问题和不足。
1、学生专业理论知识转化能力较差，很难将专业知识应用到实际工作中;
2、学生对技能的熟练程度和企业的要求有距离;
3、学生在学校进行的专业实训和企业真实的生产环境有距离;
4、学生专业面不宽，造成就业口径过窄。
为了达到教改方案的培养目标和业务规格要求，我们将采取以下措施。
1、紧扣两个环节。要培养面向生产第一线，专业实践技能强，具有良好职业素质的应用性实用型人才。决定了学校课程设置的架构必须紧扣“实用”、“实训”两个环节，把岗位技能培养融入到课程体系中去，使课程教学与技能培养充分“对接”。
2、完善和加强数控专业的实训室建设
我校数控专业虽然有了多个实训室，但是在设备数量上和设备先进性上还有差距。还应该建立数控综合实训室，包括数控线切割机、数控雕铣机、快速成型机等设备，以实现和企业的无缝对接。
3、坚持开放式的办学体系，实行校企联合，产、学、研一体化
虽然我校在数控专业的实训上投入了较多的资金，实训设备条件也相对较好，但是和企业的真实环境总是有距离的，作为学校不可能投入太多的资金。我们可以利用校企联合、工学结合的方式实现产、学、研一体化。在办学中坚持学校走出去，老师走出去，学生走出去，课程要走出去。同时，我们也可以把专家学者请进来作高层次的学术报告，也可以请有公司一线工作实践经验的工程师来给我们的学生讲学，一些课程也请外面工程师来上，甚至可以让企业办到学校来。
4、推行“一专多能、一生多证”
要安排学生多工种的专业实训，培训学生多方面的技能。同时要充分利用节假日和双休日的时间，让所有实训室向学生开放。这样不仅充分利用了现有的实训场地，提高了设备的利用率，也为学生考取多个技能证书提供了条件。
通过本次调研活动，我们获得了大量第一手信息;通过调研，我们也得到了许多启发。我们在今后的工作中除了继续加强对学生专业知识和技能的训练之外，还应更进一步强调对学生基本素质的培养，注重对学生的职业道德教育，提高学生的诚信意识，同时增加学校与企业的交流，为学生的就业和工作创造良好的环境。随着社会对人才的要求越来越高，走校企联合、工学结合的办学之路将是我校数控技术应用专业的发展方向。
随着全球经济一体化的发展趋势,大批境外企业的涌入，中国正在逐步变成“世界制造中心”。机械制造业传统的加工方式，已逐步被数控应用技术的加工方式所取代，从大批量的生产规模到单件小批的生产规模，数控加工均被广泛采用。由于数控技术迅速发展，相关数控技术的人才培养已成为各种层次学校的热点。我校也于2003年开办了数控技术应用专业，配备了师资力量，花巨资引进数控设备，建立了实验室、实习场所。目前如何培养适合于我校中职层次的数控技术人才，如何确定目标定位和计划，毕业生的能力结构需求以及毕业生就业岗位分布状况等，已是该专业建设重要课题。
因此，我组织了专业部分教师于2007年11月，浙江、广东等沿海地区53家企业发出了有关企业人才需求在培养目标与能力结构要求等方面的调查，收回30家的调查表。同时，对龙记集团等21家企业进行了实地考察并认真听取了各类用人单位对中等职业学校数控人才培养的建议。在这51家企业中，民营企业占40%，外资企业占20%，国有企业占11%。机械类企业占80%(其中数控企业32家)，电子类企业占4%，机电类企业占16%。现就这一次企业调查的具体情况做一个汇报。
一、企业数控人才需求层次
根据调研情况，我们可把数控技术人才分为三个层次：
1、“蓝领层” “蓝领层”是指在生产岗位上承担数控机床的具体操作及日常简单维护工作的技术工人，在企业数控技术岗位中占75%，是目前需求量最大的数控技术人才。
所需知识与能力结构：掌握数控机床结构的基本知识和机械加工与数控加工的工艺知识，具备数控机床的操作、日常维护和手工编程的能
力，了解数控加工的自动编程。
这类数控技术人才可通过中等职业教育来培养，企业也可依靠自身力量从普通机床操作工中培养。
2、“灰领层”“灰领层”是指在生产岗位上承担数控编程的工艺人员和数控机床维护、维修人员，这类人员在企业数控技术岗位中占20%，其中数控编程工艺员占9%，数控机床维护、维修人员占11%。所需知识与能力结构：
数控编程工艺员：掌握数控加工工艺专业知识和一定的模具制造基础知识，具备数控机床的操作、日常维护和手工编程的能力，能运用至少一种三维CAD/CAM软件进行三维造型和自动编程。此类人员在模具行业尤其受欢迎，待遇也较高，这类数控技术人才可通过高等职业教育来培养。
数控机床维护、维修人员：掌握数控机床的工作原理和结构知识，掌握主要数控系统的特点、接口技术、PLC、参数设置和机电联调知识。具备数控机床的操作、手工编程和数控机床的机械和电气的调试和维护维修能力。此类人员需求量相对少一些，但也非常缺乏，是企业(特别是民营企业)的抢手人才，待遇较高。由于此类人员专业知识与技能要求较高，可能通过本科或高职教育作基础培养后，经企业大量实际工作经验积累不断提高。
3.“金领层”“金领层”人员具备并精通数控操作、数控工艺编程和数控机床维护、维修所需要的综合知识，并在实际工作中积累了大量实际经验，知识面很广;精通数控机床的机械结构设计和数控系统的电气设计，掌握数控机床的机电联调;能自行完成数控系统的选型，数控机床的安装、调试、维修和精度优化;能独立完成机床的数控化改造;
适合于担任企业的技术负责人或机床厂数控机床产品开发的机电设计主管。
二、数控技术人才的学历状况
调研数据表明，60%的数控技术人才为中专及以下学历，28.4%为大专学历，仅有10.6%为本科学历，本科以上学历仅占1%。可以看出，中等和高等职业技术教育在数控技术人才培养方面大有可为。
三、数控技术人才的来源渠道
调研数据表明，企业现有数控技术人才中，依靠企业自身力量培养提高的占26%，而直接从学校招收的学生占58.3%，从社会招聘占15.7%。这说明：
1、职业院校学历教育培养的数控人才还很难完全满足企业的需要。刚走出校门的毕业生，具有不同程度的英语水平、计算机应用能力、机械和电气基础理论知识和一定的动手能力，但由于在校期间难以积累工艺经验，实际动手能力差，难以满足企业对数控人才的要求。
2、数控人才的培养并非高不可攀，企业可以依靠自身力量从普通机床操作工中培养。这就要求职业院校进一步拓展办学功能，加强校企合作，根据企业用人“订单”培养人才，也要为企业职工提供在岗、转岗数控技术培训。
四、对职业素质的要求
通过调查，我们发现毕业生的综合素质越来越重要，企业往往要求毕业生能够同时拥有多方面的技能，要求基本功扎实，应用能力较强，能够团结协作，富于开拓和创新精神，要敬业爱岗，踏实肯干，吃苦耐劳，实际动手能力强，综合素质高，具有很强的社会竞争力。
在业务方面和专业技术方面占有较大的优势，具体而言要思想积极，政治素质高，思维活跃，视野开阔，创造性强，有较强的组织能力和综
合表达能力;善于钻研，谦虚谨慎，勤学好问，能发现问题及时解决问题，能将所学知识与实际工作紧密结合起来，在业务中起骨干带头作用，生活作风正派，人格健全，有较好的人际关系;整体观念强，有团队协作精神。
五、企业对我校毕业生的综合评价
为了更准确了解我校往届数控专业毕业生的工作情况，专业科和就业指导中心利用此次实地考察的机会对往届毕业生进行了一次回访，并进行了企业对我校数控专业毕业生综合评价的问卷调查。总共调查了8家企业，156名毕业生。
调查的统计数据显示，企业对我校数控专业毕业生的称职情况的评价较好，满意度较高。综合评价为17%优良，83%称职，0%不称职。数据说明数控专业毕业生在社会中的反应良好，基本能经得起社会的检验，基本能够胜任本职工作，适应相关岗位的要求。另外，调查还包括了企业对毕业生其他素质项目的评价情况。企业对毕业生的职业道德的评价为5%好，95%较好，0%一般，0%差;企业对毕业生专业业务知识的评价为
4.7%好，95.3%较好，0%一般，0%差;对毕业生的基本素质的评价为8.4%好，91.6%较好，0%一般，0%差。数据说明用人单位对数控专业毕业生的职业道德、专业业务知识和基本素质较为认可，毕业生在企业中能够表现出较高的职业素养和职业能力，数控专业开展的职业素质教育对学生今后的就业工作起到了积极的作用。
六、存在的问题及改进措施
在调研中我们发现，从总体来讲我校数控技术应用专业的人才培养目标和培养模式是正确的。但是在具体实施的过程中也还存在一些问题和不足。
1、学生专业理论知识转化能力较差，很难将专业知识应用到实际工作中;
2、学生对技能的熟练程度和企业的要求有距离;
3、学生在学校进行的专业实训和企业真实的生产环境有距离;
4、学生专业面不宽，造成就业口径过窄。
为了达到教改方案的培养目标和业务规格要求，我们将采取以下措施。
1、紧扣两个环节。要培养面向生产第一线，专业实践技能强，具有良好职业素质的应用性实用型人才。决定了学校课程设置的架构必须紧扣“实用”、“实训”两个环节，把岗位技能培养融入到课程体系中去，使课程教学与技能培养充分“对接”。
2、完善和加强数控专业的实训室建设
我校数控专业虽然有了多个实训室，但是在设备数量上和设备先进性上还有差距。还应该建立数控综合实训室，包括数控线切割机、数控雕铣机、快速成型机等设备，以实现和企业的无缝对接。
3、坚持开放式的办学体系，实行校企联合，产、学、研一体化虽然我校在数控专业的实训上投入了较多的资金，实训设备条件也相对较好，但是和企业的真实环境总是有距离的，作为学校不可能投入太多的资金。我们可以利用校企联合、工学结合的方式实现产、学、研一体化。在办学中坚持学校走出去，老师走出去，学生走出去，课程要走出去。同时，我们也可以把专家学者请进来作高层次的学术报告，也可以请有公司一线工作实践经验的工程师来给我们的学生讲学，一些课程也请外面工程师来上，甚至可以让企业办到学校来。
4、推行“一专多能、一生多证”
要安排学生多工种的专业实训，培训学生多方面的技能。同时要充分利用节假日和双休日的时间，让所有实训室向学生开放。这样不仅
充分利用了现有的实训场地，提高了设备的利用率，也为学生考取多个技能证书提供了条件。
通过本次调研活动，我们获得了大量第一手信息;通过调研，我们也得到了许多启发。我们在今后的工作中除了继续加强对学生专业知识和技能的训练之外，还应更进一步强调对学生基本素质的培养，注重对学生的职业道德教育，提高学生的诚信意识，同时增加学校与企业的交流，为学生的就业和工作创造良好的环境。随着社会对人才的要求越来越高，走校企联合、工学结合的办学之路将是我校数控技术应用专业的发展方向。
刘毅斌
2007年12月18日
一、 调研背景
(一) 调研目的
通过调研了解企业的用人理念、企业文化及对计算机专业人才的需求情况;了解企业专业岗位对职校学生知识、能力、素质的要求;为专业人才培养目标定位、改革职业学校人才培养模式和课程体系提供理论和实证的依据。
(二) 调研意义
根据学校示范项目示范专业建设的部署，在专业人才培养方案中切实体现计算机行业发展对专业人才培养的要求，使专业建设和岗位设置及其能力标准相对应，因此围绕该专业人才培养方案制定过程中的有关问题进行了社会调研。
二、 调研基本信息
(一) 调研对象与内容
1. 调研对象：广东省内与计算机专业相关的单位(如电脑公司、软件公司)共13家。主要有星网锐捷网络有限公司、广州神州数码有限公司、广州迅科数码科技有限公司等。
2. 调研内容：计算机行业企业发展现状、计算机行业对技能人才的需求状况、对技能人才的岗位要求和综合职业能力要求
1
(二) 调研方法与工具 1. 调研方法
走访企业(公司)。通过与企业(公司)人力资源管理、技术管理、生产管理人员交流、座谈，了解相关信息。 2. 调研工具
(1)企业专业人才需求调查问卷 (2)技能需求调查问卷(职员用)
(三) 调研过程与结果 1. 调研时间：2011年4月-5月 2. 调研对象的基本情况
(1) 单位性质：有两家国有企业，其余的属于民营企业。 (2) 单位员工人数：8家在300人以下，1家在300-2000人(含300人)，4家在2000人以上。
(3) 单位成立时间：4家在5年以内，5家在5年以上，4家在10年以上 3. 调研结果
(1) 毕业生主要从事岗位。在调查中，计算机应用专业毕业生就业在网络系统平台搭建(windows，Linux，Unix)占10%，路由交换(网络设备)占15%，网络建设及管理约占20%，网络安全占15%，综合布线占10%，方案设计占10%，硬件维护、技术服务15%，有3%做普通技术工人。
2 (2) 急需人才。目前企业急需的人才主要是(按先后顺序)：网络系统平台搭建，网络设备，网络建设及管理管理，技术服务，硬件维护和产品开发。调研的这个结果对于我们以后开展教研教学，培养学生专业知识与指导学生就业都有了明确的导向。
(3) 调研结果显示，不论是网络公司的规模如何，主要的技术人员分为两类：网络工程设计人员和网络工程实施技术管理人员。一些规模较大的网络公司都是采用具有一定工作经验或者中专学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职生主要是进行网络工程的实施和实施过程中的管理工作;而规模较小的网络公司则希望招聘的人才最好具有网络设计和网络实施管理双重能力。89.1%的企业认为聘用人才最优先考虑的因素需要团队意识、81%的认为需要职业道德、67.5%的认为需要专业知识;56.7%的企业对IT类就业市场信息的了解主要通过各种媒体;70.2%的企业最希望的岗前培训方式是就地自己培训;62.1%的企业认为中职学生工作起薪1200-1500比较合适;大部分企业认为有必要让员工继续学习，可不脱产培训。
三、 调研分析
(一) 行业企业发展现状与技术发展趋势
以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今为止人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术。信息技术的广泛应用，使信息成为重要的生产要素和战略资源，是优化资源配置、推动传统产业不断升级和提高社会劳动
3 生产率的新动力。信息产业持续高速增长，成为全球最具活力、规模最大的产业之一。“十二五”期间，国民经济和社会信息化水平要迈上新台阶，目标是要使网络规模、容量位居世界第一。网络基础设施供给能力显著增强，基本满足信息化发展的需要，普遍服务能力不断提高，为网络基础设施薄弱的中西部地区、广大农村地区和中低收入阶层参与信息化发展创造良好条件。到“十二五”末，计算机社会拥有量将越来越大，计算机技术的需求量将会随之增大，因而从总体来看，计算机方向的人才缺口较大。作为职业学校，必须了解市场、适应市场、依托市场和开发市场，才能培养出适应和满足计算机类信息产业跨越式发展的客观要求的人才。
(二)技能人才需求状况与岗位职责要求 1. 目前在人才需求方面存在以下问题：
(1) 人才总量严重不足。根据信息产业部发布的关于计算机市场构成的报告，截至2007年底，全国电子信息产品制造业平均就业人数777万人，其中工人约占60%以上，工程技术人员和管理人员比例较低，远不能满足电子信息产业发展的需要。另一方面，对于即将进入国内市场的国际软件外包、国外通信运营商来说，计算机类的人才将会是他们在国内发展的首要选择。
(2) 人才层次结构不合理除高精尖专家人才外，电子信息企业还需要大批熟练操作的技术工人。目前，我国技术工人文化程度低的多，高的少;技术等级低的多，高的少;高等级技术工人年龄大的多，年轻的少。调查数据显示，仅广东省技术工人缺口就有400多万，
4 全国的需求缺口更大。以软件企业为例，很多简单的编程工作，高中学历的人只要经过专业的软件职业培训，完全可以胜任。目前，我国基础程序员非常缺乏，一些基础性工作只能由本科生和硕士生完成，造成人才资源的浪费。这说明生产、经营、管理、服务第一线的职业型人才奇缺。
(3) 网络技术的发展对人才需求量大大提升。网络技术持续稳定发展，网络设备的生产、检修、网络建设、网站设计等相关行业对应用型技术人才需求不断增长，社会对网络技术提出了更高的要求，这些都要求人才的素质不断提高，以适应网络技术的发展。随着网络的蓬勃发展，对计算机应用方面的人才需求也将越来越多。
2.对计算机应用专业人才才需求状况
(1) 政府机关政府上网工程的实施造就了人才和培训的巨大需求。我们目前正在实施政府上网工程，现如今政府网站数量据不完全统计，全国已有 2000 余个地 ( 局 ) 级以上政府机关上网建立网站并逐步形成网上办公。县 ( 处 ) 级以下政府机关上网单位数量将更加庞大。粗略统计，实现上网的政府机关不足政府机关总数的 5% ，已经实现政府机关上网的数量超过 1 万个。全国政府网站待建设的需求将不少于 15 万个。保守估计每个政府网站的人按照 2 人计算，从业人员约 2 万人。未来从业总需求将不少于 30 万人。
(2) 企业上网需求量猛增。目前全国已有企业网站 18 万个，按照每个企业网站 1 人计算从业人员共 18 万人，目前企业上网总数不足全部企业的 5% ，与国外相比还有相当大的差距，企业网
5 站增长速度将还要大幅度的上升，未来从事企业信息化工作的专职人才需求将不少于 100 万人。
(3) 现有媒体的网站和商业、专业性质网站对专业人才的渴求更是迫不及待。网站今后的更大发展需要更加专业的人才来开拓。
(4) 网络行业仍是热门行业。中华英才网发布最新的十大热门行业、职位排行榜。与网络工程相关的就占据了前三甲。中国互联网、电子商务、计算机软硬件及IT服务行业表现突出，人才需求旺盛，无论其所发布职位数还是招聘总人数均高居各行业榜首。
(5) 专业发展前景广阔
2005年的“十一五”规划又在信息产业发展的总体目标中指出：“信息化推进方面，电子信息技术在企业信息化、电子政务、电子商务等领域得到广泛应用;电子信息技术在传统产业改造和东北等老工业基地振兴工作中发挥重要作用。形成较为完善的国家信息化体系，国民经济和社会信息化达到国际先进水平。”
3.岗位职责要求
本专业的人才岗位主要集中在以下几个方面：网络管理与系统集成(网络工程师、网络设计师、网络工程施工、网络管理与维护等)、网络平台开发(网页设计与网站建设、网页平面设计、网络软件开发等)、网络产品营销(售前工程师、售后服务工程师、业务经理等)、网络信息安全、网络数据库维护等岗位。
普遍企业认为毕业生必须具备网络设备集成能力、网站管理能
6 力、网络安全、系统安全保障;普遍企业认为计算机应用专业课程至少应包括数据库开发、网页设计与开发、网络布线与工程、服务器配置、网络施工、网络管理与安全技术等课程。
(三)技能人才综合职业能力要求
一般企业认为毕业生在本专业知识方面知识基本恰当，能基本满足工作需要。但是对计算机类企业(如软件公司，电脑公司等)来说，学生的专业知识还是有待加深加强的。另一方面沟通协调以及团队合作精神也是很重要的，特别是在计算机公司非常注重合作意识培养,本专业毕业生在这方面有一定的欠缺。此外，在创新能力上还是存在着很大的不足，对于发展迅速的计算机行业，创新能力是必不可少的能力之一。所以在校期间需要加强学生以上能力的培养。
四、 调研结论
(一) 人才培养方向定位
培养德、智、体、美全面发展，掌握计算机网络工程构建、Web程序设计开发及网络编程、网站建设等基础理论知识和网络设备配置方法，掌握网络数据库分析与设计、网络操作系统应用等专门知识;具备中小型网络的设计、实施与维护以及在Web平台进行程序开发的职业能力;具备一定的新知识学习能力;能在信息产业、现代制造业与服务业从事网络工程建设、网络管理、网站建设与管理及网络数据库维护工作的高素质高技能人才。
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(二) 人才培养层次定位
目前，计算机应用专业人才培养可以分为以下几个层次： 第一层次是门市技术员。需要熟练掌握电子商务相关的知识(Internet的应用、数据加密技术、网上购物、网上开店等);计算机组装知识(windows操作系统及办公软件的使用，计算机硬件系统组装，计算机软件系统组装，简单的电工电子知识等)，外加一定的商务技巧(职场礼仪和营销技巧)。这一层次为初始层次，所有学生都必须达到要求。
第二层次是售后技术员。需要熟练掌握办公设备使用与维护知识(包括常用的办公设备的使用与维护，计算机常见的软硬件故障的维护等)，小型局域网应用与管理有很好的计算机底层基础，容易在专业领域发挥自己的特长。该层次属于基础层次，所有学生也都必须达到要求。
第三层次是网络管理员。需要熟练掌握中小型网络构建与维护知识(包括网络设备的认识，交换机实现广播隔离，交换机实现安全接入，路由器实现Internet接入，防火墙实现Internet接入，DHCP设计与实现，网站发布于管理，邮件服务器的发布与管理，OA/ERP系统维护，远程管理与实现)。该层次属于提升层次，难度要求比较高，大约60%-70%左右的学生能达到要求。
第四层次是网络工程师。需要学习网络工程方案设计(包括工程方案设计基础，校园网方案设计，企业网方案设计，校园网建设实施，
8 企业网建设实施)，网页设计与制作(包括简单网页的制作，个人网站的制作，购物网站的制作)。该层次属于拓展层次，难度要求高，大约20%-30%左右的学生能达到要求。
第五层次是项目实施技术主管或项目经理。需要具备项目策划与评估技术、项目融资方式与策略、项目建设总体组织、项目采购与合同、项目设计与建设的管理、项目团队建设与激励等方面坚实的理论基础和较宽广的知识面，熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势，能独立从事某些工程领域项目策划、项目评估、项目计划与监控、项目融资、项目采购管理、项目合同管理等工作。具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通。该层次属于最高层次，难度要求最高。
在职业学校，对于学生而言，其毕业后主要从事网络行业的基础工作，因此以培养第
一、二层次人才为主。对于高级学生而言，大部分是从事计算机网络系统的组建、维护和管理等业务工作，因此应当保证第
一、二层次人才的供给，并以培养第
三、四层次专业技能人才为目标。
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我的专业——工商企业管理。当初选择它只因为学这个专业我就可以名正言顺的学习心理学而不会遭到父母的反对。现在通过对这门专业的了解，我是真的很喜欢这个专业。由于它的覆盖面很广所以迫使我增加自己的知识面。
管理学是一门具有高度综合性的交叉科学，涉及的内容广泛，通过学习这门课程我们可以树立现代管理思想理念，掌握管理科学的基本原理额方法，提高自身素质。每个人都是管理者，管理者必须管理好自己。这需要我们在日常生活中培养自己的管理意识和能力。 这个专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代工商企业管理理念，具有较强的企业管理能力，能在贡山企业从事基层管理工作的高技能人才。我们大学生不论是为了毕业后更好的从事社会工作，还是较好的完成在校内的作业，都要首先学会管理自己，其次是学会如何与他人更好的合作及管理组织。管理好自己也好，管理组织也好其原因都是相通的管理专业所培养的学生不仅仅需要掌握课本上的理论知识，更重要的是提高自身的分析能力和理解能力及解决问题的能力。
企业管理不仅仅需要“理性”还需要“条条框框”需要“硬”因素，同样也需要“软”因素，由此之观，我不仅要使自己有过硬的专业知识，更需要锻炼自己的察言观色、眼观六路、随机应变的能力。
既然选了这个专业，我就坚持自己的选择，好好学习理论知识，并且把它更好的运用到生活中。以致树立正确的价值观、人生观、世界观。
14工管3-1班
赵奕航
宝鸡技师学院
模具设计与制造专业技术人才现状与需求调研表(适合企业调研) 尊敬的专家，您好!
感谢贵单位多年来对我院办学的大力支持。随着经济社会的快速发展、社会对专业人才的需求不断变化，对学校专业的人才培养工作提出了新的要求，为了更好地为社会、为企业培养更多更优秀的适合企业发展的模具专业人才，为关天经济区改革和发展培养合格人才，更好的服务于区域经济，学校迫切需要在人才培养规格、课程体系及教学内容等方面进行改革，为使改革有效进行，现拟对本专业作书面调研，希望与行业紧密联系，您的反馈将为我们教学和课程改革提供依据。
1. 模具专业那种毕业学生最受企业欢迎?
2. 贵单位模具专业的人才主要来自那些学校?他们进去也后适应性怎么样?
3. 贵单位主要是生产那些模具，对毕业学生提供那些工作岗位?
4. 毕业学生来贵单位薪资是怎样的?
5. 未来5年贵单位各类岗位人才需求是怎样的?
6. 贵单位对从业人员资格证书的要求是怎样的?
7. 贵单位认为本专业人才所需的知识与能力结构具备哪些?
8. 您认为本专业人才所需的知识结构有那些?
9. 您认为本专业人才所需的能力结构?
10.贵单位认为本专业人才所需的素质结构?
11.贵单位认为影响模具专业毕业生就业的主要因素是什么?
12.贵单位对校企合作的要求与设想(例如：合作领域、合作模式等)
13.根据您对母校的了解，您认为母校在校企合作方面存在的问题是什么?今后还可在哪些方面有所突破?(校友访谈)
14.贵单位对校企合作的要求与设想(例如：合作领域、合作模式等)
15.模具成形(型)生产工艺员，模具设计员，模具制造工艺员模具钳工，数控机床操作工(含电火花加工)，成型设备调试工等这些工作岗位需要那些基础知识和基本技能?
16.贵单位模具设计时采用的三维软件是?毕业学生必须达到那种水平?
17.贵单位对模具设计岗位毕业生素质能力有那些具体要求?
18.贵单位在数控机床操作方面主要要求模具专业的学生懂的那些方面的机床操作?
19.企业对学生综合素质方面有那些具体要求?
20.您认为对单位来说那些资格证书比较重要?
汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：龚博
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽金凯金达机械有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践 实践总结：
本次教师下企业顶岗实习收获很多，在安徽金凯金达机械有限公司实习期间，我们主要进行了现场观摩、上岗操作，熟悉了相关专业领域的新知识、新技能、新工艺、新方法。切实感受日常教学和企业对工人的技术要求之间的差距。为以后日常工作中更好的发挥教学能动性、积极促进教学改革具有深远的现实意义。
刚到公司，公司就组织我们参观了公司的生产线及装配车间。参观结束后我被安排到负责模具冲压车间进行实习。该车间主要生产汽车覆盖件的模具，分成模具加工、模具装配、模具调整三大部分。我实践的部分是模具装配区域，主要从事的是钳调工作。包括钻孔、模具表面精加工、攻丝、装配、研磨、模具间隙调整。操作中的钻孔、攻丝、装配以前都接触过。但是研磨和模具调整之前并没有实践过。所以在实践期间，我积极向车间师傅请教，获益良多。
在实践期间，我始终保持严谨的工作态度，虚心接受工厂管理人员的指导和要求，自觉遵守各项规章制度和操作规程，遵守劳动纪律。经历了一次深刻的职业道德教育和技能培训。整个实习期间我感触颇多，主要有以下两点体会：、
1、学生的技能应与企业要求相适应
通过这次企业实践，使我了解到中职学生在校所掌握的知识与企业需求相差甚远，教学设备和相关技能赶不上时代的需求，课本知识远远不够。就我实践的项目来说，汽修专业学生同样会实习钳工，但是学校教学中的钳工到目前还局限于锯锉加工和钻床上的孔加工，而目前多数企业中多采用手用工具加工。所以，以后再汽修专业的钳工实习中还应加入装配的相关知识和一些手用工具的使用。
2、课程设置和课程改革应适应企业需要
中职学校教师下企业实践，不仅能感受到课本知识与实际工作需要的差异，更能清晰地认识到我们的学校所掌握的知识技能比较落后，不能符合岗位需求。所以在教学改革中药坚持学以致用原则，突出实用性、加强实践性，学校的课程设置要想能够符合、贴近企业的需求学校教育就要走进企业。
总之，通过企业实践我开阔了视野，对模具专业相关工艺有了全新的认识。不仅是自己的技能有所替身，还为专业课程设置、改革和指导学生实习起了指导性的作用。通过这次实习我也深知自己的不足。专业技能和职教理念仍需进一步加强学习。 汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：周颖
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽金凯金达机械有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践 实践总结：
为提高自己的能力和素质，强化专业实践能力的养成，把自己锻炼成一位既有丰富理论知识又有较强实践动手能力的“双师型”教师，2014年暑假期间，我到了安徽金凯金达机械有限公司，进行了一个月的企业实践锻炼。
在实践期间，主要向有丰富经验的技术员和能工巧匠学习，从基层做起，同工人们一起上下班。了解行业企业设备、技术、生产现状与发展趋势以及企业对机械加工专业人才知识结构、职业能力、职业素养等方面的要求，掌握实际操作技能，提升自身业务能力。主要参加了以下内容的实践。
1、钻孔
2、模具表面精加工
3、模具间隙调整。
4、设备的维护、维修和保养。
通过一个半月的生产顶岗实践，熟悉了工厂生产作业流程和安全操作规程，加深了对机械加工基础理论知识的进一步理解。对机械零件的加工工艺，加工的方法，加工的步骤，对零件的加工质量，零件的尺寸，公差及技术要求有了更深的理解，掌握了更多的控制方法。为以后的课堂教学与指导学生实习实训，提高学生实际动手能力和分析问题、解决问题能力打下扎实基础。
通过企业实践，了解了行业企业生产、技术、工艺、设备现状与发展趋势以及企业对机械加工专业人才知识结构、职业能力、职业素养等方面的要求，为我们制订人才培养方案、改革课程体系、整合教学内容提供了依据，使我们教学更有针对性与适应性，以便学生毕业后迅速适应工作岗位要求。结合企业要求与学校实际情况，我个人觉得学校在以下几方面的工作有待进一步加强：
1、加强学生爱岗敬业教育，干一行爱一行，脚踏实地，诚实守信，从基层做起。态度决定一切，细节决定成败。
2、加大校企合作力度，鼓励教师为企业提供技术服务，参与企业技术改造与企业管理。学校聘请更多的有丰富实践工作经验的企业工程师作为实践指导教师，共同制订人才培养方案，共同开发课程体系等。
3、进一步改善教学质量，夯实学生理论功底，加强实践教学环节，增强学生实际动手能力。
汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：吴传良
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽金凯金达机械有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践 实践总结: 2014年暑假，我在金凯金达机械有限公司实践，在实践期间，我始终以严谨的工作态度，积极主动的向师傅请教，虚心接受工厂管理人员的指导和要求，自觉遵守各项规章制度和操作规程，遵守劳动纪律，经历了一次深刻的职业道德教育和技能培训。在整个实习过程中，收获很多，感触也很多，有以下几点体会：
1、企业文化应与职业学校校园文化对接 企业文化的目的就是要企业内部倡导和营造一种积极健康，活泼、和谐的精神氛围，应该让学生提前感受到企业文化，通过校园文化感受到企业员工工作纪律要求和工作态度的严谨作风，是学生在校园内就能在一定程度上了解、熟悉并认同企业文化，企业文化也是培养学生形成良好职业素养的一条重要路径，学生在校园内通过这样文化的熏陶，潜移默化地规范自己的思想和行为，为今后在企业的立足和发展奠定基础。
2、课程设置和课程改革应适应企业需求
中职学校教师霞企业实践，不仅能感受到课本知识与实际工作需求的差别，更能清晰的认识到我们学生所掌握的知识技能比较落后，不能符合岗位需求，这可能也是我们中职学生不受企业欢迎的原因之一，通过企业时间可以熟悉相关的岗位职责，操作规范和用人标准，这为准确定位人才培养目标、构建专业课程体系指明了方向。
总之，通过企业实践，不仅开阔了视野，还为专业课程设置、课程改革、指导学生实习起到了指引性作用。通过这次实践也深知自己的不足，无论是专业技能还是职教理念仍需进一步加强学习，为今后自己的努力学习指明方向，同时还要利用休息时间积极参加企业实践，不断充实自己，使自己早日成为一名优秀的当代职业学校教师。
汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：李卓悦
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽安凯福田曙光车桥有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践 实践总结: 在实践期间，我们始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受安徽安凯福田曙光车桥有限公司管理人员和技术员工的指导和要求;自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。在工作任务实践过程中，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况;实践汽车零件生产企业的真实工作环境、 岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法。
通过一个月简短的实践，我觉得教学一定要贴近企业的实际情况
现在的汽车行业有比较多的工具，在实际教学中没有，而且学生毕业的时候，到用人单位手里面的证书也没有几个，用人部门的主管问几个简单问题，很快就发现在学校基本上什么也没有学，到了工作岗位还得从头学起。
带我们的师傅这样说：不管什么学校毕业，只要肯吃苦，在一线学三年，肯定比在学校学三年管用。
此次到安徽金凯福田曙光车桥有限公司实践，感觉到学校培养人才和企业所需要的人才这两者之间的差距，到今天我们的教育还停留在十几年前的程度上，很少有学校的课程设置能够符合、贴近、领会企业的要求，常常是两边相去甚远。其实解决的办法很简单，那就是学校的教育要走进企业，即使没有大的硬件投入(当然基本的一些基础硬件设备学校是必须有的)，可以和企业联合教学，就像我们常常讲的德国的双轨制那样，互相促进，这样的学生毕业时不用自己出去找工作，也不用学校去四处推荐，企业自己就会找上门来，这是这个假期实习的较大感触。
汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：秦文
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽安凯福田曙光车桥有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践
在2014年暑假，我来到安徽安凯福田曙光车桥有限公司实践，在实践中，我与参训老师一起深入企业生产一线实践锻炼，从基层操作工作做起，跟随企业各部门主管实践过程中，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度等基本情况;实践车桥制造企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识。
在实践过程中，我边实践边思考便提高，有以下几点收获：
1、企业实践丰富了专业教学资源，使教师们了解了车桥制造业的现状和发展趋势，熟悉了企业的现场环境。收集了相关的工作流程、岗位操作技能，进行了详细的生产过程记录，并且拍摄了许多生产管理制度的照片。一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库;另一方面，这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。
2、实践经验的获得促进教学水平的提高
对下企业实践，我们提出了要求，学习中要带着课堂教学改革的问题和任务去学，深入生产一线。教师们了解和实践了车桥制造中先进的技术，凡在专业教学资料中讲解的知识，在这里基本 上都能看到，而且在工作中还亲手操作了。经过这次锻炼，教师们表示专业课程中将不再是纸上谈兵，可以非常自信的跟学生介绍这些设备的功能和使用，并且马上把实践操作的经验写入校本教材。
另外,教师们还切切实实地感受到了企业在技术人才需求方面存在的需要和当前职业教育中存在的问题究竟在什么地方,得出了要能够使中职教育培养出来的学生在社会上有用武之地,使他们能够得到企业的认可,就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。
汽车维修专业教师企业实践报告 实践人：刘成
实践时间：2014.7.15至2014.8.15 时间单位：安徽安凯福田曙光车桥有限公司 实习项目：阶段实习、顶岗实习、教师顶岗实践
在安徽金凯福田曙光车桥有限公司实习期间，跟着企业的师傅进行了生产时间操作，并学习了很多先进的制造工艺和管理制度。一个月的实习感受颇多，结合中职教育的实际情况，我有以下几点看法：
一、动手能力很重要
企业需要的是技术熟练的工人。因此，作为职业学校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓。
二、教材改革很重要
要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。目前通行的教材不符合中职生本身的特点———中职生就是由于学习能力差而被普通教育淘汰下来的，如果继续强调教材的知识系统性，势必会引起学生的反感。中职学校教材的编写要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业学校之间的竞争中展现自己的亮点，在同行竞争中立于不败之地。
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三、要搞好中职学生的职业生涯指导工作
中职学生的年龄一般在十五六岁至十八九岁之间，随着普高(普 通高校)热的升温，中等职业学校的社会地位也日见低下，中职学生在学校里学习目标不够明确，学习的认知能力水平较低，学习焦虑现象比较普遍。情绪自控能力较弱，缺乏应有的积极理想和追求，社会适应能力较差。他们进入社会的一个普遍特点是眼高手低，怕苦怕累。所以，对于中职学生，要从一开始就抓好职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，灌输按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度。培养他们学好专业技能、树立刻苦钻研精神、在社会上和企业里要有务实精神、创新精神和创业能力。
2.课程设置要根据企业实际需要
下企业实践，像企业工作人员一样上班下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，不仅使教师们体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构通信专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而实现教师重构课程教学内容能力的新提高
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