干部职工文明守则
一、十不准
1.不准接受工作对象和下属单位赠送的礼品、礼金、有价证券和安排的宴请、旅游、高消费娱乐活动。
2.不准向工作对象和下属单位借用交通工具和贵重办公用品以及报销应由个人支付的费用。
3.不准通过工作对象为个人和亲友谋取不正当利益以及在执法时购物或在购物时执法。
4.不准包庇、纵容违法行为和向违法嫌疑人通风报信、泄露案情。
5.不准擅自改变行政处罚种类、幅度和程序，随意处罚、以 收代罚和以罚代收，刁难打击报复行政相对人。
6.不准在工作日中午和执法活动中饮酒以及发生其它不文明执法的行为。
7.不准伪造篡改检验、检定、检测、检疫结果和违规使用检验检疫单证、印章、标识。
8.不准违规增加收费项目和提高收费标准乱收费，增加企业负担。
9.不准事业单位、技术机构和社团组织以行政机关的名义开展有偿咨询等活动，强迫企业签订服务协议，收取不正当费用。
10.不准系统内各单位和上下级之间用公款互相宴请、互送礼金、有价证券和贵重礼品，借开会或办班之机发放礼品、组织公款旅游和
高消费娱乐活动。
二、五公开
1.公开执法人员身份
2.公开行政处罚程序
3.公开行政处罚依据
4.公开行政处罚的决定
5.公开行政相对人依法享有的权利。
三、文明规范用语
1、初次见面说：您好、您早
2、客人到来说：欢迎、请坐
3、好久不见用：久违
4、领导检查用：欢迎检查指导
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴领导和朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起、不用客气
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见、您走好
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教
20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家
四、仪表文明规范
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
五、办公场所文明规范
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、
看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
六、执行公务文明规范
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
一、文明规范用语
1、初次见面说：您好、您早
2、客人到来说：欢迎、请坐
3、好久不见用：久违
4、领导检查用：欢迎检查指导
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴领导和朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起、不用客气
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见、您走好
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教
20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家
二、仪表文明规范
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所文明规范
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
四、宴请与就餐文明规范
1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。
3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。
6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。
五、迎接检查文明规范
1、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。
2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。
3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得臵之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。
4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。
5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。
六、接待服务对象文明规范
1、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。
2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。
3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。
4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉;送客要注意话别，不要厌烦草率。
七、接挂电话文明规范
1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位?亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。
2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。
3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。
4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。
八、参加会议文明规范
1、要准时到会，不要无故迟到。
2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设臵为振动、静音或关机状态，不要设臵个性化铃音。
3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。
4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。
6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。
九、握手文明规范
1、握手时，伸出右手，适当用力。
2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。
3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。
4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
十、处世为人文明规范
1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。
2、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。
3、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。
4、要宽以待人，乐于助人，善作好事。
5、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。
6、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。 十
一、对待公物文明规范
1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。
2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。
3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。
4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。 十
二、执行公务文明规范
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
十
三、危难之际文明规范
1、遇到不法分子，应挺身而出团结一致，一致对外，不得躲避。
2、对违反道德的人和事，要主动制止、劝阻、不要视而不见。
3、当他人处于危难之时，要积极主动帮助，不要袖手旁观。
一、文明规范用语
1、初次见面说：您好、您早
2、客人到来说：欢迎、请坐
3、好久不见用：久违
4、领导检查用：欢迎检查指导
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴领导和朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起、不用客气
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见、您走好
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教20、表示慰问说：给您添麻烦了
21、发言结束说：谢谢大家
二、仪表文明规范
1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。
2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所文明规范
1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。
6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
四、宴请与就餐文明规范
1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。
2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。
3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。
4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。
5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。
6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。
五、迎接检查文明规范
1、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。
2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。
3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。
4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。
5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。
六、接待服务对象文明规范
1、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。
2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。
3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。
4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉;送客要注意话别，不要厌烦草率。
七、接挂电话文明规范
1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位?亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。
2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。
3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。
4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。
八、参加会议文明规范
1、要准时到会，不要无故迟到。
2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。
3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。
4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。
6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。
九、握手文明规范
1、握手时，伸出右手，适当用力。
2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。
3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。
4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
十、处世为人文明规范
1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。
2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，制造矛盾。
3、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。
4、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。
5、要宽以待人，乐于助人，善作好事。
6、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。
7、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。
8、要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。
十一、对待公物文明规范
1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。
2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。
3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。
4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。
十二、执行公务文明规范
1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有人来访，离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。
6、不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
十三、危难之际文明规范
1、遇到不法分子，应挺身而出团结一致，一致对外，不得躲避。
2、对违反道德的人和事，要主动制止、劝阻、不要视而不见。
3、当他人处于危难之时，要积极主动帮助，不要袖手旁观。
为全面适应现代旅游管理工作新形势的要求，进一步增强干部职工的事业心和责任感，维护正常的工作秩序，营造健康向上的工作氛围，保持良好的工作状态，确保各项工作任务的圆满完成，经局长办公会议研究决定，制定本守则。
一、政治思想
(一)认真学习邓小平理论，牢记党的宗旨、努力实践“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、价值观、人生观。
(二)认真学习国家、省、市关于旅游工作的方针政策、法律法规以及相关文件，并能在实际工作中自觉贯彻执行。
二、业务学习
(一)爱岗敬业，刻苦钻研业务知识，不断增强业务素质。
(二)具备与所从事岗位相适应的专业知识和业务技能，并不断自检、自省、自警、自勉。
三、工作态度
(一)严肃认真，实事求是，坚持原则，不徇私情，依法行政。
(二)工作踏实，积极肯干，不怕苦，不怕累，努力克服一切困难，勇于承担艰巨任务，注重提高工作效率，切实保证工作质量。
(三)吃苦在前，享受在后，工作面前讲奉献，利益面前讲风格。
(四)忠于职守，克己奉公，廉洁自律，清清白白做人，实实在在做事。
四、组织纪律
(一)严格遵守国家的法律法规，严格执行单位的规章制度。
(二)服从组织分配，听从领导安排，自觉树立集体和全局观念，注重个人言行，主动维护整体形象，切忌我行我素，各行其事。
(三)严格纪律，不迟到，不早退，不旷工，不消级怠工。工作场合不打闹嬉戏，工作时间不串岗，不做与工作无关的事情。
(四)工作时间不饮酒，非工作时间不过量饮酒，杜绝酗酒闹事，打架斗殴等现象。
五、道德修养
(一)礼貌待人，文明服务，使用文明服务用语，养成良好的职业道德习惯。
(二)敢于承担责任，不回避问题和矛盾，不谎报工作成绩，不瞒报工作失误。
(三)敢于抵制歪风邪气，敢于同一切不良行为作斗争，不搞自由主义，不搞小团体，不拉帮结派，不做不利于工作和团结的事情。
(四)树立良好的社会道德风尚，不造谣，不传谣，不信谣，不搬弄是非，不无中生有，避免因个人不规言行给他人和单位造成损害。
(五)自觉维护工作秩序和生活环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
(十八)尊重科学、尊重知识，养成自觉学习的良好习惯。
以上守则供全体干部职工自觉遵守。如有违反者或按本守则的要求长期不适应者，按以下规定处理：停止工作，集中时间学习本守则和有关规章制度，写出书面检查，期间停发各种福利补助。严重者，视情给予相应的党纪、政纪处分。
本守则自二OO六年五月一日起执行。
**市旅游局工作制度
为了进一步改进机关作风，规范办事程序，提高工作效率，增强组织纪律性，树立精简、勤政、务实的机关形象，特制定本制度。
考勤及请销假制度
一、实行上午和下午到办公室2次点名的考勤办法。规定上班时间前10分钟内为签到时间，过期为迟到，每迟到1次扣款1元。30分钟未到为旷工，每旷工上班1次扣款10元(含早退)，连续旷工3次以上者扣发当月考勤奖。正常工作期间由办公室随时抽查考勤情况，并每月公布考勤情况。
二、正常双休日值班每人每天按正常上班发考勤奖，国家法定节假日因工作需要坚持上班者参照有关规定核发加班费。
三、实行请销假制度。因病、因事要请假，半天以内由
科、室负责人批准。半天以上1天以下经科、室负责人同意后报分管领导批准，1天及以上者，由局长批准，班子成员因事请假由局长批准。未经批准，擅自离岗者，视为旷工。请假期满及时上班，并向批准领导及时销假。
四、因公出差或请假，不参加点名须报办公室登记存档。
五、实行考勤评比制度。每月张榜公布当月考勤情况，年终汇总，根据出勤率作为评选先进个人的重要依据。
六、严禁工作时间聊天串岗、聊天。
学 习 制 度
一、全体干部职工要加强自身建设，积极参加单位组织的政治、业务学习，以适应做好本职工作的要求。
二、单位学习计划由分管机关工作的局长与办公室负责编拟，报党支部研究批准后实施。各科室学习计划根据各自的业务特点自行编拟，并组织实施。
三、每周五下午组织全体干部职工集中学习1次。各科室组织好讨论。
四、单位组织集中学习或各科室组织的学习与讨论要严格考勤，凡无故不参加者，按《考勤及请销假制度》的有关规定处理。
五、在不影响正常工作的前提下，要坚持自学，每周自学时间不少于4小时。
六、每个干部职工都要建立政治学习和业务学习笔记，每月月底由分管机关工作的局长定期组织检查。
文 档 管 理 制 度
一、严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延传。
二、传阅要及时，传阅过程中任何人不得擅自留用文件，因工作需要留用的，经领导批准后，按程序借阅。
三、传阅文件要由专人负责，按规定范围逐人传阅并签名，不得擅自扩大传阅范围。
四、对传阅的文件，收回后要认真清理、核对，保证无少篇缺页。传阅完毕后，及时存档
五、凡上级或其他部门来文，根据文件的性质、内容与要求，附写文件传阅单，经签批后，再送有关人员阅办。
六、各科室人员参加上级会议时带回的文件材料一律交办公室统一阅办。
七、机要文件要注意保密、保存;本局文件经办公室统一编号、登记、上报、下发，并及时将底稿、正文及有关材料整理归档。
八、文秘人员应按照上级有关部门的要求，及时做好年度立卷工作。
安 全 保 卫 制 度
一、全体干部职工要强化安全防范意识，共同做好内勤工作，确保单位利益不受侵犯。
二、实行值班制度。机关干部职工要严格按照值班要求，认真做好值班期间的安全保卫工作，同时要完成领导交办的其他紧急性工作任务。值班期间，实行全天24小时值班，杜绝空岗、串岗现象的发生。值班结束后，要做好值班本交接工作，上一班必须将值班所发生的事书写清楚，在第二天八点前交接转下一班。值班期间，带班领导负责处理本班所发生的一切突发性事件。对值班期间出现问题，严格追究值班人员责任。
三、值班人员要做好来人询查工作。值班期间遇有来人，要问清来因，做好登记方准进入，发现可疑人员及时向领导汇报。如遇损害单位利益、危害单位安全不法分子或破坏现象，要敢于挺身而出与之斗争。
四、严禁在办公室存放现金及其他贵重物品，防止不安全因素的发生。下班后，要人走闭灯关门上锁，凡是没有关窗、锁门、闭灯的，一经发现罚款20元。
五、建立严格的责任制，因值班人员工作失职，造成单位利益受损时，将视情节分别追究直接责任人和值班领导的责任。发生重大问题，造成严重影响的，分别追究分管领导和直接责任人的经济和政治责任。
党风廉政建设制度
一、全体党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和爱民意识，多为群众办实事、办好事，坚决把好事办好，把实事办实。
二、坚决反对官僚主义，想群众之所想，做群众之所需，对来局办理各项业务的单位或个人，全体工作人员都要在法律规定的范围内认真做好接待和协调，落实好首问责任制。
三、对群众反映的问题和政策咨询，能答复的要及时答复，不能答复的要指定有关科室或人员作出答复，涉及敏感问题，尽量把矛盾解决在萌芽状态，坚决防止因工作方法不当造成矛盾激化而出现越级上访，影响社会稳定。
四、坚持实事求是，办事量力而行，说实话，办实事，求实效，反对弄虚作假搞形式主义。
五、严禁用公款大吃大喝、挥霍浪费，单位与单位之间及单位内部不准用公款互相宴请、互送礼品。严禁假公济私，化公为私。
六、艰苦朴素，反对讲排场、摆阔气。到相关单位指导、检查工作时，严禁吃、拿、卡、要。不许以任何理由向相关单位摊派物品、推销商品，一经查实严肃处理。
七、勤俭节约，反对奢侈浪费。严格执行禁酒令，工作日中午一律不准喝酒，各科室到相关单位联系工作时，原则上不在相关单位就餐，确因工作需要在相关单位就餐的，一律在勤俭节约的原则下吃工作便餐。
八、严格执行招待标准和招待标准审批制度。涉及上级领导来局机关检查需要就餐的，需经局长批准后，到指定饭店就餐。业务相关单位来局机关办事需要就餐的，经汇报分管领导同意后，由办公室指定饭店按照规定标准就餐。招待费实行单位主要负责人和负责接待的领导、办公室共同审查签批，且使用规范票据。
九、廉洁奉公，忠于职守。不谋取不正当利益，不准索取管理服务对象的钱物，不准接受宴请等。
十、带头树新风，移风易俗。不准利用家庭成员婚丧嫁娶等机会大操大办，更不准借机敛财，严禁参与任何形式的赌博和封建迷信活动。
以上制度要求局机关所有干部职工认真履行，并以身示范，如违反本规定，依照有关规定处理。
财务管理制度
一、认真执行各项财经法规，发扬勤俭节约，艰苦奋斗的传统，发挥经费的最大使用效益。
二、严格财务审批制度，实行局长、办公室、经办人审批签字。局内一切费用支出、货款划拨必须经局长批准、办公室和经办人签字后，方可支付。未经签批而私自办理报销、划拨手续的，财务人员停职追回。由此造成的经济损失，由有关财会人员和当事人共同承担。
三、实行当周报账制。每周的单据于周一由局长签字报销，确实不能签字时，另行通知
四、日常办公用品统一由办公室购置，购置时，先写申请，报局长批准后方可购买。对于大宗固定资产的购置，须经局长或局长办公会议审批。购买时，需两人以上参加，一人负责，私自购置的不予报销。
五、财产由办公室负责登记，造册存档。实行领用签字的管理办法，做到购进有入库单，领出有支出凭证。各科室领取办公用品，科长领取并签字。使用中，要做到人人爱护公物，谁损害谁赔偿，谁丢失谁赔偿。
六、各科、室因工作或会议需要打印、复印的各种材料、文件、报表，需科室主管领导审批签署意见后，由办公室出据打印凭证并登记后打字员方可打印。不按上述程序办理，私自随意打印者，费用自理。
七、各种会议，食宿等费用支出，必须经局长，分管局长签批后方可安排，凡未经批准擅自安排的费用自理。
八、必要的业务招待，要本着“节约、适度、从俭”的原则，由办公室统一出据派餐单，经局长、分管局长批准并按规定标准安排。
九、因公出差，需在外地食宿者，用餐费每人每天控制在30元以内，住宿费控制在100元以内(特殊情况除外)。
十、各级举办的业务学习、培训班，经局长同意后，方可参加。学习期间的培训费、食宿费，按上级业务部门的要求和财务部门有关规定报销，车船费报销往返一次。
十一、对外使用的收支凭证一律由办公室负责，其它任何科室无权收支现金。严禁借支、挪用公款。因工作需要临时借款的，必须填写借款凭证、注明结帐还款日期，经局长审批签字后，报账员方可借付。对私自挪借公款的，除限期追回外，给予报账员纪律处分。造成经济损失的，由报账员和当事人共同承担。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
十二、报账员坚持日清月结，每月报表必须于下月5日前向局长提供。
十三、群众监督。报账员应做到帐目清楚，手续完备，日清月结，现金收付准确无误，并自觉接受群众监督。干部职工对一切不明白的收支事项可以通过正当渠道提出，经领导批准，由办公室解释，保证经费的正确使用。
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驾驶员及车辆管理制度
一、驾驶员及车辆由办公室统一管理。
二、车辆实行统一派车制度，司机接不到办公室的通知不得擅自出车(如遇特殊情况，可经领导批准直接出车，事后通知办公室)。局领导去省、市和其他县(市、区)开会、学习或下乡由办公室安排车辆。其他人员去省、市和其他县(市、区)开会、学习、下乡需要用车时，应提前一天向分管领导申请，由办公室统一安排。司机不按指定路线行驶或执行非领导交派任务的，期间发生事故，一切费用和后果均由司机自负。
三、车辆实行定点加油。所有车辆一律凭所购买的加油卡到指定加油站加油，长途加油例外(300公里以上)，否则，油款一律不予报销。
四、司机每天提前做好出车前的准备工作，迟到或领导安排出车而不能及时出发的扣发当天考勤费。下班后及节假日期间，要将车辆锁好入库，坚决杜绝私自将车辆开出。否则，期间造成的一切后果，均由司机自负。
五、坚守工作岗位，有事要请假，严禁无事到其他办公室聊天。
六、司机在执行任务期间，杜绝饮酒，杜绝酒后驾车。违者一次罚款三十元，期间若发生不良后果，司机承担全部责任。
七、司机要坚持“保修并重”、“预防为主”和“保养重于维修”的原则，要有计划地安排好自己车辆的保修工作，禁止该修不修和以修代保、只修不保的错误做法。因使用不当或不按制度规定保养车辆而支出维修、罚款等一切费用由司机本人承担。所有维修项目要先打报告，500元以上的维修需报局长办公会批准，500元以下的维修经办公室审核备案，局长批准，按指定的时间、地点进行修理，办公室统一结算。
八、司机应对本人所驾驶车辆认真负责，精心爱护，并经常保持车辆整洁、卫生。
九、禁止非驾驶人员驾驶车辆。驾驶员私自让其他人驾驶车辆，或私自出车，如发现一次，对非驾驶人员和该车驾驶员各罚款50元，若发生不良后果由驾驶员和当事人共同承担。
十、驾驶员要自觉遵守规章管理制度，严禁私自出车。一经发现私自出车罚款50元，造成不良影响或责任事故者除批评教育外，一切后果由个人承担。
十一、减少私人用车，严禁打着公事旗号办私事用车。特殊情况由主要领导和分管领导安排。
会 议 接 待制 度
一、本系统召开会议，本着精简实效原则，尽量压缩会议，开短会、开小会。
二、本局安排的会议，由办公室负责会议事务。各科室召开各自业务会议，经分管领导同意，由所在科室负责会议事务，安排会议室并打扫卫生。
三、凡是局本身召开的会议一律不招待。特殊情况，需经局长批准。
四、省、市旅游局科室来人，由对口分管局长和科室科长陪同。
五、上级举办的培训班按会议通知交纳费用。凡旅游性质的培训班一律不参加。
卫 生 管 理 制 度
一、地面干净无污迹，无果皮、纸屑、烟头等杂物。
二、办公室桌面、微机桌面干净，桌面办公物品和书橱内文件、书籍摆放整齐。
三、报纸、衣架、脸盆架、床铺被褥摆放整齐，盆内不能留有脏水，手巾洗刷干净。
四、窗台干净整洁，无灰尘，不能乱摆乱放物品。
五、室内无垃圾，不留异味，笤帚、拖布摆放整齐。
本工作制度二00六年五月一日起执行
关于开展机关“文明科室，文明干部职工”
评选活动的通知
各办、部、委：
今年3月是自治区第十一个“公民道德建设月”，为认真贯彻落实文明委[2012]4号文件精神，进一步提高我@文明程度和整体素质，把优质服务、优美环境、优良秩序的软指标，变成硬措施，为我@创建成自治区级文明@打下坚实基础，决定在@机关开展“文明科室，文明干部职工”的评选活动，具体内容如下：
一、 评选文明科室和文明干部职工的目的意义
开展评选“文明科室，文明干部职工”活动旨在营造宽松、整洁、有序的办公环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际关系。把“人要精神、物要整洁、说话要和气，办事要公正”贯穿于评选活动全过程，进一步提升机关干部的文明素养和机关整体形象，为建设服务型机关创造良好的氛围。
二、文明科室
(一)评选范围
@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部干部。
(二)评选标准
文明科室评选以文明仪表、文明接待、文明环境、文明交际、文明素养为主要内容，具体标准是：
1、文明仪表：(1)工作着装要整洁、得体、大方。(2)行为举止要端庄、稳重、自然。
2、文明接待：(1)接打电话要文明用语，语调亲切，热情负责，讲普通话。首问负责制落实良好。(2)接待来访者，做到来有迎声，问有答声，去有送声。要态度和谒，诚恳待人，热情耐心，礼节周到。
3、文明环境：(1)办公室内不随意挂贴物品，地面清洁无杂物，墙壁、门窗无积尘，无乱涂乱画，自觉做到不在会议室和公共场所吸烟。(2)个人桌面要整洁，文件有归类。办公设备、物品摆放合理有序。(3)办公时间不闲聊、不吃零食、不大声喧哗、无特殊情况，不打与工作无关电话，不得从事与工作无关的娱乐活动(如用电脑玩游戏、看电影、炒股票等)。(4)办公时间，无打瞌睡、不看无关书报、闲聊等现象。(5)每个办公室至少养3至5盆花。
4、文明交际：(1)同志之间要相互尊重，不传播小道消息，不搬弄是非和对他人评论足。(2)去他人办公室，进门前要敲门，入门有问候，不乱动他人物品。
5、文明素养：(1)自觉养成勤俭节约的良好习惯。做到节约用纸、用电、用水和电话费用;在食堂就餐时，节约食物。(2)上下班以及参加各种会议、活动不迟到、不早退。(3)工作时间不擅自离岗、脱岗、串岗，外出办公要讲明事宜和去向。(4)以主人翁姿态做好本职工作，发扬团队精神，搞好团结协作，人际关系融洽和谐。
三、文明干部职工
(一)评选范围
@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部干部职工。
(二)评选标准
1、理论学习好：认真学习邓小平理论和党的基本路线、方针、政策，认真实践“三个代表”重要思想，能按时按要求完成各项学习任务。
2、政治思想好：拥护中国共产党的领导，热爱社会主义相国，同党中央保持高度一致。牢固树立全心全意为人民服务的思想，有较强的事业心和主人翁责任感，敬业精神强，模范遵守党纪国法和企业各项规章制度。
3、勤奋工作好：立足本职，爱岗敬业，牢固树立为基层服务理念，认真执行岗位责任制，遵守工作纪律，服从领导，听从指挥，圆满完成岗位责任目标。
4、团结协作好：有较强的全局观念，在完成本职工作的同时，配合其他人员和部门做好工作，不计较个人得失。
5、遵纪守法好：模范遵守党纪国法和@里的各项规章制度，不搞封建迷信活动，不信奉歪理邪教。
6、维护集体荣誉好：关心集体，致力于我@的精神文明建设，以主人翁态度积极主动地制止不文明现象。
7、仪表行为好：服装整洁，仪表端庄，言谈举止，适度大方，作风正派，待人接物热情和气。
8、健身活动好：积极参加全民健身活动，提高身体素质，保持良好的身心健康和精神面貌。
9、亲邻和睦好：尊老爱幼，邻里团结，诚实正直，谦虚大度。
五、评选的组织实施及要求
1、本次活动由@精神文明工作领导小组指导，精神文明办具体负责，评选活动采取实地调查和民主测评方式，其中，实地调查由@@联合@@、@@共同负责，实地调查占总分的50%;
民主测评由@@工作领导小组采取打分取优方式进行，民主测评占总分的50%。
2、本次活动共设3个文明科室、6个文明干部职工，对评选出的文明科室一次性奖励500元;文明干部职工一次性奖励200元。
3、本次活动2012年3月21日至22日开展。
六、评选要求
1、@党政党建办、精神文明办、农村经济办、综治办、纪检委、武装部负责人要高度重视此次文明科室和文明干部职工评选活动，从本办(部、委)存在的突出问题和薄弱环节入手，按照文明科室和文明干部职工评选标准，确定目标，制定措施，有的放矢地抓好评选活动。
4、文明科室和文明干部职工评选活动要结合实际，逐步推进，形成各办之间相互学习、和谐竞争的氛围。要把评选活动与提高工作效率，增强工作能力和加强职业道德教育、作风行风建设、精神文明建设有机结合，达到互促互补、共同提高的目的。
@@精神文明领导小组
2012年3月16日
干部职工诚信考核评价制度
为了加强对干部诚信考核管理，维护人民银行的形象和公信力，使全体干部正确认识守信践约的必要性及意义，促进工作顺利完成，特制订诚信考核评价制度。
一、考评范围 支行全体干部职工
二、基本要求
(一)思想品德。思想正、作风好，积极宣讲党的路线、方针、政策，自觉抵制有悖于四项基本原则的思想和言论;热爱集体，关心我区发展，积极建言献策，自觉维护集体利益;积极参加党组织活动，不参与封建迷信活动，见义勇为，扶贫帮困。
(二)爱岗敬业。热爱本职工作，忠于职守，精益求精，具有较强的工作能力和开拓创新精神;工作时间认真履行职责，不做与工作无关的事，工作任务按时按质完成;平时注重学习，积极参与单位组织的政治学习和业务知识学习，深入调查研究。
(三)举止文明。有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，爱护公物。衣着整洁，仪表端庄，讲文明，讲诚信，言行得体符合规范。安全防范意识和责任意识强，无安全隐患和安全事故发生。
(四)团结协作。有大局意识，服从组织安排;团结友爱，互助协作，增强团队意识和协作精神;认真落实保密制度，无泄密事件发生。
(五)遵守职业道德，守法诚信。平时注意法律法规的学习，自觉参加普法学习教育;严格遵守各项规章制度。诚实守信，自觉遵守纪律，无迟到早退现象。
三、否决条件
(一)有违法违纪的;
(二)在工作中有失职、渎职的;
(三)不服从组织安排造成一定影响的;
(四)服务意识差，被投诉而查实的;
(五)经考评领导小组认定的其他事宜。
四、考评方式和程序
(一)考核评价每年组织一次，在本人申报的基础上，严格按条件进行考评。考评工作领导小组组织实施，具体负责考核、验收。考评工作结合工作考核一并进行，评优秀、先进者必须在诚信干部中产生。
(二)诚信干部的自评。各室认真对照进行自查评分。
(三)诚信干部民主测评。考评领导小组召开职工大会，听取部门负责人自评情况汇报，并进行民主测评。
(四)诚信考评工作领导小组的测评。可与年底绩效考核工作一并进行对各室及干部进行测评。
(五)本考评制度自印发之日起实施。
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