高校学生助理工作的探索与思考
【摘要】高校推行学生助理工作是新形势下高等教育改革发展的有效探索与实践。当前，高校教育管理工作者应深刻认识抓好学生助理工作的重要性，针对存在的客观问题，结合实际，精心研究，并采取有效措施，为促进高校健康发展，培养社会所需人才，提高学生综合素质奠定扎实基础。
【关键词】高等学校 学生助理 概况 重要性 建议与思考
The Exploration and Reflection of Student Assistants Work in the University
XU Zhi-guo
【
【Key words】Colleges and Universities;Student assistants;Overview;Importance;Recommendations and reflections
作者简介：
徐治国(1978—)，男，湖南汨罗人，硕士研究生学历，成都理工大学思政讲师，主要研究方向：思想政治教育、管理学等。
近几年，随着高校扩招及高等教育事业的发展，高校在教育与管理工作中遇到了一些新情况和新问题，其中人力资源匮乏与管理成本的矛盾尤为突出。同时，贫困生的数量越来越多，社会及用人单位对大学毕业生的要求不断提高，这些都对高校的发展提出了新的挑战。而现在很多高等学校(包括一些职业院校)正在推行的学生助理工作，对缓解管理压力，提高服务质量，资助困难学生，培养综合能力等具有一定的实践价值和积极意义，在某些高校中还取得了较好的效果。
1 高校学生助理工作情况概况
学生助理，顾名思义就是从学生当中产生的，协助开展某项工作或事物的工作助理。其本职是学生，但又兼有学生和教师(工作人员)的双重角色，既是教育的主体，也是自我教育、自我管理的主体。目前高校聘任学生助理，让他们参与教育、管理、后勤等日常事物及琐碎工作，以主人翁精神做好兼职组织者和管理者，是促进高校各相关职能工作稳步向前推进的一个有效方式，是增强大学生“自我管理、自我教育、自我服务”意识的重要内容之一，也是大学生勤工助学，自我锻炼成才的重要途径之一。
1.1 基本做法。
学生助理大多从家庭经济困难学生中公开选聘，一些特殊岗位的学生助理，如班主任助理，主要从高年级学生(包括研究生)党员、干部中选拔。一般先设置好各学生助理岗位，然后由学生个人书面申请，经学校相关部门、单位考察、公示后，最后由学生工作部(处)统一聘任，并分配到各用工单位担任实质助理工作，针对各学院所需的学生助理，原则上由所在学院产生。各用工单位要具体负责安排、引导他们开展工作，且负责培养和考核等。学生助理聘期为一年或半年，有些还设置了一个月的试用期，每个月考核合格的由学生工作部(处)统一发放报酬。不同学校或不同学生助理岗位的报酬标准不一定相同，有些单位或部门根据学生助理的实际工作量(有时结合家庭困难程度)，在财力允许的情况下还可额外对学生助理进行适当补贴或奖励。
学生助理的种类繁多，岗位不一。各高校根据自身工作实际和学生的不同情况，所设置的学生助理岗位与数量是不一样的。从大类上来划分，学生助理可分为事物助理和专项助理。事物助理主要协助校内各机关、业务部门、学院(系)做好日常工作，承担或协助完成部分基础性工作，为学校行政或业务工作等提供便利;凡是为协助学团工作系统开展日常工作，负责有关信息收集、整理和报送等的助理可统称为专项助理。高校常见的学生助理一般有班主任助理、辅导员助理、图书馆工作助理、网络维护(计算机技术)助理、行政管理助理、实验室工作助理、文字编辑助理、教学管理信息助理、学生工作室助理、校风纠察助理、劳务工作助理等等。
1.2 素质要求。
高校在选拔学生助理时，要求具有良好的思想政治素质和优秀的道德品质;专业思想稳定，学习成绩良好，身心健康;责任心强，工作踏实，严于律己，热情耐心，服务意识强。某些岗位还要求具有较强的交流沟通能力、组织协调能力和文字表达能力;有些要求具有较强的信息收集能力和一定的综合分析能力;针对个别特殊岗位，则要求具有较强的专业技术能力等。
1.3 实施不足。
学生助理工作作为高校大学生勤工助学、扶贫励志的一个重要组成部分，地位日益重要;作为高校培养综合型、适应型人才的一个重要育人手段，作用逐渐凸现。但在实施过程中，由于受到思路、观念、资金、制度、学生个体差异、学校各决策层面及实际供需等多方面主客观因素的影响，学生助理工作在各高校推行的力度和效果参差不齐，差异性大，还没有达到十分理想的目标。
首先，部分高校资金不足，学生助理岗位设置偏少，贫困生数量较多，以致出现供不应求、僧多粥少的情况。近几年，高校学生助理岗位数量呈现增加趋势，划拨经费也在不断上涨，但仍然很难满足学生需求。目前，一些高校由于资金有限，所设置的学生助理岗位主要面向的是贫困学生，而针对有些家庭情况较好、期望参加学生助理工作得到锻炼的学生来说，机会太少。其次，基于观念的原因，高校相关教育者、管理者不敢放手让学生助理参与一些实质工作，学生助理岗位的种类单一，方法简单，有些还停留在仅仅为解决贫困生的补贴而设置。个别学校设置学生助理岗位不科学、不规范，不贴近学校工作及学生自我发展需要实际，流于形式。这样只是勤工助学的一种手段，没有真正达到育人与减轻教育管理压力的双重效果。再次，学生助理制度与管理机构不完善，培养、评价机制不健全。许多高校都制定了一些学生助理的选拔、培养与管理制度，然而，一方面因制度本身比较理想化，大多千篇一律，不切实际;另一方面，因无专门管理机构或不重视等原因，在具体操作过程中，部分高校并未严格遵照条例执行，落实情况也不尽如人意。现在校内一些单位只注重片面用人，不注重全面培养。一套完整的学生助理选拔、聘任、培养、考核机制亟待在不同高校中区别制定与实施。
2 高校学生助理工作的重要性
2.1 为经济困难的大学生提供了一个勤工助学的机会。
高校聘任大学生充当工作助理，为他们提供锻炼平台，并核发一定工作补贴，正好为经济困难学生提供了一个勤工助学的良好机会。而勤工助学是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体体现，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力、交流能力，以及增强其自立、自强、自主的意志品质，具有重要的现实意义。目前，在高校教育改革进程中，经济困难大学生日益成为人们關注的热点和焦点。在我国普通高等院校中，经济困难学生约占10%~20%，并随着招生规模的扩大，还将呈上升趋势。高校有意识为这些困难学生提供勤工助学机会，聘用他们担当助理，是大学生进行实践教育的重要方式之一。
2.2 为高校实施素质教育提供了一种有效载体。
学生助理直接参加学校日常管理工作，适当参与一些社会活动，切身体验管理滋味，有助于提高正在成长中的大学生的社会责任感，强化他们的集体主义观念;有助于树立良好的竞争意识，强化他们主动提高自身适应并改造社会的能力;有助于培养和谐的人际关系，强化他们团结合作、积极进取的工作态度;有助于建立健康稳定的成长心理模型，强化他们自觉抵制不良思想侵蚀的主动性。特别是从事学生管理事物的工作助理，“从学生中来，到学生中去”，他们更容易了解、熟悉学生的情况，既是学生自我管理的主要力量，也是学校联系学生的有效渠道。同时，学生事物助理参与学生教育管理工作，更能激发他们“以身作则，模范带头”的责任感，并在学生中充分发挥榜样作用，真正达到育人功能。
2.3 为缓解高校管理压力提供了一条有力渠道。
高校随着办学规模的迅速扩大与办学层次的提高，各种管理工作量大幅度增加，在编制及成本有限的情况下，管理人员不足成为突出矛盾。学校聘任大学生助理后，通过合理引导，让他们参与日常管理，尤其是分担一些繁杂而琐碎的事务性工作，不但可以大大缓解管理压力，适当减轻工作量，还可以提高高校管理人员的工作质量与效率。此外，学生助理也是高校学生教育管理工作中一只不可或缺的力量。他们广泛分布于学生当中，能够更加及时、准确地掌握学生中存在的问题、学生的思想动态、学生中的突发事件、学生之间的矛盾等信息，并为畅通架起学校与学生之间相互沟通的桥梁，为及早将各种问题消除在萌芽状态，为准确、高效、细致、有针对性地开展学生工作提供了积极保障。
3 进一步做好高校学生助理工作的建议与思考
高校学生助理工作在实践中虽然取得了一些成绩，但它毕竟是新生事物，还有许多不足需要加以探讨与完善。如何进一步发挥学生助理在高校改革发展中的作用与功能，不断健全学生助理的选聘、管理机制，真正收到“双赢”、“多赢”，的实效，的确值得我们思考。
3.1 规范和完善学生助理的选聘、培养及管理制度。
各高校应结合校情及学生实际，修订和完善符合自身特色的学生助理选拔、培养与教育制度，各岗位学生助理工作职责，学生助理考核、评价机制;应专门成立一个机构，专人专门负责学生助理选聘、上岗培训与全面管理工作，维护学生助理本身以及所在工作岗位的稳定性与连续性，并督促或负责落实学生助理相关制度的具体执行。学生助理的选拔应在广泛动员、摸底调查的基础上，精心组织，严格把关，做到公开、公平、公正，坚决杜绝为完成指标而随意挑选的不负责任行为。通过合理的建章立制，最终实现学生助理工作制度化、日常化、科学化，为高校管理与德育工作添砖加瓦。
3.2 加强人文关怀与引导，正确处理好方方面面关系。
学生助理的本职还是学生，首先应该把专业学习搞好，不能因为助理工作而厌学或影响正常的学习生活。高校各层面管理者应教育学生助理认真处理好学习与工作的关系，不定期地关心和了解学生助理的学习、思想情况，出现问题，及时疏导，让他们真正懂得勤工就是为了更好地助学，当二者不能兼顾时，必须查找原因，先保障好好学习。另外，学生助理与学校间也不是单纯的雇佣关系，应给他们准确定位，在工作中除给他们指导、鼓励外，更多时还应给他们关爱、尊重，多进行心灵沟通。针对学生助理工作繁琐、劳累，待遇较低的特点，应进行科学引导，防止其不良思想或情绪萌生，让他们深刻意识到担当学生助理主要是为了自我锻炼和提高。对工作突出的学生助理应予以精神和物质上的褒奖，培养他们集体荣誉感与开拓进取精神，通过人文关怀引导他们健康向上地学习、生活、工作。
3.3 不断拓宽工作思路，开创学生助理工作新局面。
在推进学生助理的各项工作中，高校应切实转变观念，创新思路和形式。既要放手让学生助理大胆开展工作，又要把握好度，决不能放任或放纵;既要热情鼓励，经常加以帮助和引导，又要防止出现包办或“越俎代庖”现象。应进一步拓展学生助理的工作范围，如加强专业文化学生助理的工作尝试，聘请品学兼优的高年级学生或研究生当助理，帮助低年级“差生”进行专业辅导、答疑解惑;让少数学生助理通过培训参与一些科研或社会科技服务，真正提升其学术能力、实践能力和创新能力。针对部分高校财力有限、助理岗位不足的情况，为满足家庭经济情况较好，而又渴求得到锻炼的学生实际需要，可区别对待、灵活处理，单独设置一些零報酬或“象征性”报酬的助理岗位。此外，根据市场需要，还可适当探讨学生助理团队化以及商业化运作模式，将学生助理工作量化成学分制，积极推荐就业等，使学生助理工作推陈出新，更加特色化。
当前，高校学生助理工作是一项值得深思和探讨的工作，也是一项值得实践的教育形式。笔者相信，随着高校教育改革的逐步深入，只要深化认识，潜心研究，联系实际，学生助理工作必将得以不断完善和加强。让我们拭目以待。
参考文献
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作者：徐治国
摘 要：进行“法官助理职责”这一主题的探讨时，我分别以法官助理制度、法官助理职责和司法管理体制改革为切入点进行学术研究，从大量的文献资料中进行归纳和分析出“法官助理职责”这一专题的基本内容，并且在此基础上归纳不同学者观点，从而提出自己的一些建议。
关键词：法官助理制度；法官助理职责；司法管理体制改革
一.法官助理职责的研究现状
我国该制度仍在初步发展阶段。最早提出这一制度的是最高院，在2003年详细列举了法官助理的十二项职责。在2015年，进一步进行完善，将原来的十二项职责重新确定为七项。法官助理的重要性在法院审判工作中得以体现，并始终在审判过程中发挥作用。法官助理不同于法官，法官助理的工作权限有时需经过法官的同意。法官助理也不同于书记员，审判工作中的琐碎事务不需法官助理处理。这是立法方面对法官助理职责的规定，但是由于种种原因，当前我国实务界和理论界对法官助理的职责存在诸多争议。
从文献资料研究成果来看，这一研究专题在2003年和2007年均有研究，但研究所呈现的理论成果比较少，2013年至今研究趋势呈上升趋势，尤其在近两年研究趋势快速上升，研究性文章大幅上涨。从众多文献中可以看出“法官助理职责”研究的重点在于法官助理的定位以及是否具有审判权、是否能进行法院调解、是否能起草裁判文书以及与书记员的职责区分等等。本文共整理近80余篇有关法官助理职责的期刊、专著、论文等，时间跨度是近十年的文献。
二.实践中的争议及观点
在法院方面，法官助理与书记员的职责不同。我国现行法律规定，法官助理的主要工作是协助法官进行审判业务活动，而书记员则不同，书记员主要处理法官在审判过程中的事务性工作。但是具体的区分标准，法律没有明确的规定，在实践中二者的职责范围也是不明确的。这也易造成实践中法官助理的作用并没有充分发挥，法官助理与书记员的工作混为一谈。各地法院的做法也大不相同。在2014年，上海选拔首批法官助理时，明确法官助理的职责在于在法官的指导下工作，协助法官进行一系列的审判活动，并且不仅仅包括审判活动，还包括案件审理的一些准备活动，以及其他与案件相关的活动，主要工作在于辅助法官进行审判活动。上海市曾经尝试过一种新的审判模式，即法官助理的职责主要在于辅助法官在庭前会议和审理过程中的一些工作。法官助理的工作范围主要是负责案件的庭前会议和开庭审理，这种新模式在范围上明确了法官助理与法官的分工，并且明确了法官助理的职责在于协助法官进行审判活动的准备工作，从而有效地提高了审判效率。与之不同的是，东莞与上海的做法不尽相同，东莞明确法官助理可以参与审判的一切活动，从审判前的准备工作到审判的庭审过程，以及审判后的后续工作，这囊括了审判全过程，包括准备工作、审判过程以及审判后续。首先，准备工作。法官助理在收到分配的案件时，首先要做的是整理案件的材料，整理材料齐全后，对案件进行初步的审查，将案件的基本事实，证据情况进行整理，并告知法官。另外，法官助理还需在开庭前组织庭前的证据交换，以便促进案件的顺利审理。其次，在庭审过程中，允许法官助理参与庭审的全过程，并为辅助法官的后续工作做好准备。最后，法官助理有权在法官的授意下，根据法官的裁决草拟裁判文书，最终由法官定稿。交由法官助理草拟裁判文书有一定的合理性，因为法官助理参与了审判全过程，对案件有了一定的了解，并且该文书是在法官的裁决的基础上作出的，最后由法官定稿。这样既减轻了法官的负担，又充分利用了法官助理的作用。综上所述，法官助理的职责范围在实践中有较大的不同这与法官助理的来源有关，各地的试点法院中，法官助理通常有较大的权利，这与我国司法管理改革的进程有关，各制度并不完善，法官助理在实践中负担着较大的责任，毕竟员额法官的数量有限，而案件数量只增不减。所以实践中多是允许他们参与审判。正因为如此，法官助理的职责在实践中一直没有明确的界限，也导致了各地法院中的法官助理的职责大不相同。
三.理论争议及观点
在理论界普遍认为法官助理的职责界定存在争议。法官助理缺乏明确的法律定位，学术界和实务界对法官助理职责的定位亦是混乱。现今在立法中明确法官助理职责的仅有最高人民法院规定。该《规定》明确了12项法官助理的职责，从12项职责内容中可以看出法官助理从事审判辅助性工作，与书记员不同。但是对于这些职责内容，理论界与实务界与仍存在较大的争议。其中分歧较大的是以下问题。
（一）法官助理职责定位
通说认为法官助理的职责重点在于“协助”，即协助法官进行审判活动。相对于书记员，其是审判业务的辅助人员。还有人认为这种“辅助”性质，相当于日常生活中的“师徒”关系。法官助理辅助法官进行审判活动，并且从中学习经验，法官对法官助理的指导不仅是工作业务上的指导，其中也包括法官对法官助理的培养，进一步说就是法官助理辅助法官进行审判活动，法官培养法官助理早日成为法官。少数人认为（多是法官认为）未入额的审判员或助理审判员，仅仅使其进行琐碎事务的处理，会造成基层资源的浪费。与其这样，不如使其在法官的指导下，进行部分审判实务工作，只需限制其部分审判权限即可。有学者认为法官助理的职责定位取决于司法实务的需要，当今我们的司法实践中需要的是限权法官型的法官助理。审判过程中的琐碎事务由书记员进行处理，法官助理的工作在于处理书记员没有能力处理的事务，这通常指的是审判业务事务，這样才能最大的发挥法官助理的作用，节约司法资源，也是缓解法官的办案压力。但是法官助理与员额法官相比，其经验与能力却有不足之处，因此法官助理必须是限权型法官，其需在法官的指导下，进行简易案件的审判工作。至于书记员，其从事的是纯程序性事务。这样的结构安排，并没有改变我国传统的审判人员的结构。
（二）法官助理的职责属性
关于法官助理职责属性，学术界中众说纷纭。简单概括而言：通说认为法官助理的行为是一种职务行为，有争议的是其职务行为到底是一种代理的职务行为，或者是一种独立的职务行为，又或者是具有代理与独立的双重属性。各观点都有其优势。比如代理职务行为是指其代理法官进行各项审判活动，并且该观点认为法官助理即使可以撰写裁判文书，但是法官才具有独立的最终修改权。认为法官助理的行为是独立的职务行为，主要是指法官助理对一些审判事务具有独立的权利，并承担独立的职责。至于认为法官助理的行为具有双重性，主要是指法官助理一方面可以独立完成某些审判事务，另一方面又必须在完成某些审判事务时需要法官的授权。叶圣彬教授不赞同以上三种观点，他认为，法官助理的辅助行为大体上属于代理行为，但在履行个别职能时属于独立行为。笔者认为法官助理的职责属性具有双重性，至于两种属性是势均力敌，还像叶教授所说，大体是代理行为，个别是独立行为，这需要在实务案例中具体分析，由法官助理的具体实施行为而定。
（三）关于调解的问题
大部分学者认为法官助理可以主持调解，但是具体担任的角色不同。有的学者认为只是主持调解不需做出裁判，所以法官助理可以见证调解，即可以主持调解。有的学者认为，法官助理可以担任调解人。但是对于法庭调解有自己的见解。还有学者认为，从当事人的角度考虑，法官助理不应主持调解，这关系到司法公信力。还有法官认为其不应当享有庭前调解权。也有学者认为法官助理可以在法官的指导下进行调解，也就是说，法官必须在事先取得当事人的同意，只有双方当事人同意，法官助理才可以主持调解。还有人认为我国部分法官助理可以进行调解工作。我们可以选取有能力的法官助理担任法官的助手，因为部分法官助理具备扎实的法律理论功底。还有学者认为法院调解本不应与审判程序混为一体。因此法官不能担任调解人，而法官助理是最优的选择。
（四）关于法官助理能否起草裁判文书的问题
在实践中，北京市早已出现了首例，判决书中出现了法官助理的署名。但是这一做法引起了众多学者的反对，主要原因在于他们认为这一做法不利于审判责任的承担。我国现今实行错案追究制，若是赋予法官助理制作文书的权利，那么必会引起其与法官责任的混淆。况且现今法官助理的法律地位尚未确定。更有学者认为法官最重要的权利就是制作裁判文书，这是法官最重要的职责。法官通过对案件的审理，形成自己的心证，并运用法律适用对案件作出公正的裁判。这一过程是法官助理无法完成并取代的，因此裁判文书必须由法官撰写。但是也有学者认为，裁判文书都必须由法官撰写。但是草拟不等于制作和签发，法官助理可以在能力范围内进行法律文书的草擬，这样既可以缓解员额法官办案压力，使员额法官有更多的精力审理案件，又可以发挥法官助理的作用，节约司法资源。
四.总结
综合以上文献进行分析，法官助理的职责在实践与理论中均存在争议。通说认为法官助理的角色定位是协助法官从事审判业务的辅助人员，其辅助行为相当于一种代理的职务行为，少数学者认为法官助理是限权型法官。大部分学者认为法官助理可以主持调解，可以进行证据组织等，但不能起草裁判文书。由于该研究专题是近两年研究趋势才明显上升的，各学说观点纷呈，所以要明确法官助理的职责仍需要进一步的研究与探讨。笔者认为实践中法官助理的职责范围不明确，应在立法上予以明确，以期统一实践中的界限标准。
参考文献：
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[10] 傅郁林：《以职能权责界定为基础的审判人员分类改革》，载《现代法学》2015年第4期。
（作者单位：西北政法大学）
作者：曹振凯
摘要：伴随着信息技术的快速发展，融媒体信息时代的发展一定要有专业的编辑工作人员进行帮助。为了可以提升媒体中助理编辑的职责和素质，本文根据对助理编辑的职责进行详细全面的分析，并且对助理编辑应该要具有的职业素质进行研究。
关键词：信息时代;助理编辑;职责;素质
（一）负责新闻稿件的管理工作
助理编辑的一项职责就是要对新闻稿件进行收稿和退稿工作，对新闻稿件进行管理。保证收稿时可以快速进行登记管理，不要出现差错。媒体编辑部门的来稿途径是邮寄和电子邮件等，助理编辑一定要对每一份新闻稿件进行审核登记，登记的内容一定要包括新闻稿件的题目、作者、联系方式以及收稿日期等。
（二）负责对新闻稿件的发行及交流
在领导的安排下，助理编辑负责对新闻稿件进行发行和交流等相关工作，并且要快速进行发行，确保不会出现错误，而且还要保证新闻稿件的完整。对新闻稿件进行发行和交流等工作是很重要的，新闻编辑的目的就是为了进行发行，然后让读者进行阅读。所以，助理编辑一定要对每名读者的订单进行准确登记，这才可以保证新闻刊物准确快速地交到每名读者的手里。助理编辑如果收到了一些意见，如果容易就自行处理，如果困难就交给相关人员进行解决。
（三）负责新闻稿件核对工作，确保质量
助理编辑一定要对每篇新闻稿件进行仔细的检查、校对。而且要对新闻稿件进行核对三次，每一次核对都一定要仔细认真。第一次核对的时候，核对的是稿件的印刷版，要根据原稿进行核对，先是要让新闻稿件的作者进行检查，然后再由编辑部门的人员进行检查。第二次进行核对的时候，是根据第一次核对的稿件进行检查。第三次进行核对时，是根据第二次核对的内容进行检查，而且在每次检查的时候，如果发现错误就要在稿件上进行标注。
（一）掌握编辑的相关工作能力
助理编辑也要掌握编辑的相关工作，而且也要有写作能力，可以对新闻稿进行简单的处理。助理编辑一定要有积极主动的工作态度，还要具备对新闻稿的编辑和公关的能力。编辑能力主要是说对新闻稿件的设计、整理、编排、数据处理、参考文献的检查以及对新闻稿件的核对等内容。而且助理编辑也要具备一些对稿件印刷的能力。公关能力是说在进行编辑工作的时候，要处理好每方面之间的关系，共同进行工作。在这所有的关系中，虽然比较复杂，但是他们都有一个相同之处，那就是都以编辑部门作为中心进行的。所以，在进行编辑工作的时候，编辑人员一定要有较强的观念，与作者和读者搞好关系，并且还要与印刷商、发行商建立合作伙伴关系，取得所有人的信任，才可以做好编辑工作。
（二）崇高的职業道德与思想作风
助理编辑想要提升自己的职业道德和思想作风就一定要从这几点进行入手。第一，对于所有新闻稿件一定要统一标准，保证新闻稿件的质量。第二，认真对待每一篇新闻稿件，在没有发行之前不能让外人提前知道新闻稿中的内容。第三，如果没有经过作者的同意，编辑人员不能把还没有发行的新闻稿信息与资料放在自己的新闻内容当中。第四，如果编辑人员自己要发布新闻稿，一定要遵守检查稿件的程序，然后让其他的编辑人员对稿件进行检查处理。
（三）熟练使用网络技术
在信息时代中，最大的优势就是网络，现在很多读者都会使用网络进行浏览新闻，在网络中可以快速了解到最新的新闻。所以，面对这一形势，编辑人员也要使用网络来收集新闻信息，而且编辑人员也要学会使用网络来检查新闻稿件、收集资料，经过网络中的相关资料来对新闻内容进行补充。编辑工作人员不仅要了解网络知识，还要会在计算机上进行制作表格、图形，甚至会对视频进行剪辑。所以，编辑人员一定要熟练运用网络技术，顺利地融入到信息时代当中。
总的来说，助理编辑在融媒体信息时代当中有着很重要的作用，助理编辑的职责与素质关系新闻内容的质量，职责和素质两者之间有着互相影响的作用。助理编辑在进行编辑工作的时候，一定要找准自己的工作职责，提升自身的素质。这样才可以适应信息时代媒体行业发展的要求，提升新闻信息的质量，保证我国媒体行业可以顺利发展。
作者：蒲丽萍
祥生商贸有限公司
销售助理和销售人员工作职责
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3. 服从公司安排，遵守各项公司规章制度。 协助营销总监开展各项工作。 建立新客户，巩固老客户;积极接待客户来电咨询和洽淡业务;积极与客户沟通;做好售后服务;多收集客户意见和建议，即时反馈。
4. 熟知产品信息(如货号、分类、价格、库存、畅销和滞销、赠品等信息)，根据库存，及时并灵活运用到销售中，可提出要货计划。
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9. 提前策划各项促销活动。 经理不在时行经理权力。 开出销售单、出入库单，即时与电脑、仓库核对。 核对帐务管理，催收货款。 提出有创新的建议。
10分享销售技巧和服务技巧。
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人都有喜怒哀乐。可是做这个工作刚好相反，你决不能把喜怒哀乐表现在工作中。为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务员可以喜，那是觉得自己业务能理强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼着自己跟着“傻笑“。为什么不能怒?客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天伴着，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什么好乐的!”所以，这个岗位一定抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上把平凡的工作做好。四第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要了解自己的工作以及这个职位的工作日程。每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉这个职位的工作日程，可以让自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位明天要做哪些具体工作。这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何展开，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。因此你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。第二，熟悉业务流程和人际关系。如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么做。而你能否做好这个工作的关键，就是你的人际关系处理的好不好，每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解，这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素，作为新人，你的“一举一动”同事都很关注。这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作默契。因此良好的工作关系更显重要!第三，熟悉公司产品，销售助
理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号、以及每个单品的“卖点”价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么事老产品、什么是新产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品、什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被接受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能熟练运用这些知识。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客户。很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售的内勤工作就ok了，殊不知现在还有那个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢?有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获取市场的一些信息，。但是同样的一个能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有紧密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获取信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。总之，一个“端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否：轻车熟路“、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就。
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、建档和保管工作;
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格等，为部门业务人员、领导提供参考;
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理;
6、协助部长等做好内部任务等工作;保管好电脑资料，不泄露销售秘密;
7、完成上级临时交办的其他任务。
现阶段销售助理的工作内容安排
1、
2、
3、 产品熟悉 辅佐整理产品资料、归类、建档及保管工作 晨报(涉及的内容主要以行业最新动态、行业其他商家最新动态、市场最近活动等网络信息、其他重要信息，附件中会有晨报模板)
4、 产品网络推广(主要是产品在各大论坛、专业网络专版中，粘贴华夏动力产品资料)
5、 相关兴趣客户的前期电话联络工作(主要目的是针对相关兴趣客户约见的电话联络铺垫)
6、 整理、督导销售计划及实施方案及业务人员的周计划落实状况等工作
7、
8、 网站建设的协调与参与 完成上级交给的其他工作
销售跟单文员的工作计划
我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五、熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。
第 1 页 共 5 页 比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。
我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。
九、主动积极的寻找客源。
之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，
适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。
十、保持乐观的工作心态。
销售部助理个人工作计划
年已经来了，作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。在总结了自己在年的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在年的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会继续不断的努力工作，相信我在年会做的更好!
产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些?废?看?库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!
对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!
我的计划主要分为两大部分:
1)财务方面。
1。继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，
2。年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。
3。及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。
4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。
另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!
2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年.
1。我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。
2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生!
3。认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验 第 4 页 共 5 页 。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。
回顾年还存在的问题，有以下5点:
1。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
2。自己的能力跟素质不够高。
3。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
4。返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
5。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决!
年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今年的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系，一定要做的更好，这些都是作为助理的我应该做到了，我相信年我会工作的更好! 第 5 页 共 5 页
门业公司销售部销售助理工作职责
一、编制，设计公司报价书、投标书格式，制作投标书。
二、负责公司及产品宣传图片、视频搜集整理。
三、实例工程图片、视频收集、存档。
四、协助业务人员勘察现场，洽谈业务。
五、负责公司部分直销业务。
六、维护、管理门业公司网站，根据公司实际情况及时更新公司网站。
门业公司销售部区域经理工作职责
一、负责开拓山东省西部地区及山东省周边省份的工业门代理业务和直销业务：
1、2010年4月1日前确定济南、东营、滕州分公司是否代理公司的工业门。
2、2010年4月1日至2010年10月1日前在东营市、滨州市、济南市、泰安市、济宁市、枣庄市、德州市、聊城市、菏泽市建立代理商营销机构。
3、2011年1月1日前在河北省南部，河南省、安徽省、江苏省北部建立代理商营销机构。
二、负责公司其他区域的工业门坐商代理业务
三、代理业务包括提升门门板，提升门整门，快卷门整门 堆积门整门。
四、直销业务包括代理商业务范围内的公司主动搜集的大型业务和代理商交由公司执行的业务。
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