门诊半年工作计划

在人生的每一阶段，我们都需要提前去做好计划，以免在新的征程中困惑与迷茫，是时候为自己拟写一份新的计划了，你知道如何写好吗？今天小编为大家精心挑选了关于《门诊半年工作计划》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：门诊半年工作计划

门诊护理半年工作总结

在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，**医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的，

一、职业道德工作

1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。

2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。说明**医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。

3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果。

4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。

二、医疗护理工作

1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。

2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生。

3、是护理管理工作有新举措。根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员转自，高度负责，做到忙而不乱。

4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。

5、为了庆祝国际护士节，鼓励广大护理工作者，积极为伤病员服务，我院广大护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人服务，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了榜样。

6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次

7、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热情服务周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗10面(骨科3面、普外科6面、内儿科1面)。

8、骨科开展了**医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、财务、后勤管理工作

1、财务管理规范，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算工作，加强财务监督及分析，开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。

2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%，半年来未发现假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药安全。公务员之家

3、各科室密切配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化服务意识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供应和消防安全工作，购买一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。

第二篇：门诊半年工作总结

门诊半年工作总结今年上半年的工作接近尾声,回顾半年来的工作情况,喜忧参半,我们在抓好计划免疫工作的同时,着重进行了多形式的健康教育工作,很好的提高了居民健康教育知识知晓率,受到社区领导和群众的好评.特总结工作如下:

一、加大健康教育力度,积极开展多种形式健康教育活动,切实提高社区群众的防病意识和能力.1、利用固定宣传栏,开展季节性染病的宣传.到6月份止, 公安社区卫生服务站共制作宣传专栏11块,有效宣传了“健康小常识”、“妇科病防治知识”、各种慢性病防治知识以及计划免疫相关知识等.

2、编写印制健康教育小处方十四种,内容丰富,有颈椎并膀胱炎、妇科疾并高血压、慢性支气管炎和胆囊炎胆石症等百余本,计一万余张,利用诊疗过程发放800余张.3、与上级领导部门及时沟通,妇幼保健院印制的健康教育宣传单形式多样,其中有“母乳喂养”、“微量元素的检测”、“妇女病普查的意义”等,发放宣传资料400余份.

4、以开设健康讲座的方式,广泛开展卫生健康宣传工作,普及卫生知识,提高社区居民的个人卫生意识.在社区领导的支持下,举办了一次“关爱妇女健康 平安度过更年期”的讲座,受教人数近百人.

通过多种形式的健康教育活动,实施了健康热线咨询和宣传专栏的上墙工作等活动,有效地提高了社区居民的防病意识和能力.

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第三篇：洛川县医院门诊半年工作汇报

一、基本情况

门诊共有科室29个，其中医技科室13个，专家科室7个，普通诊室6个，五官综合病区科室5个;共有职工116人，党员5人，正高3名，副高9名，中级10名。

二、工作完成情况

1、每周召开一次科晨会，组织学习卫生法律法规和各项规章制度，每周四参加医院的大讲堂，参加医院举办的规范化查体，心肺复苏等活动都获得良好成绩。

2、为举办专栏和滚动屏幕提供了门诊教育宣传书籍资料20余册，给门诊患者搭建了宣传教育的平台。

3、根据门诊专业的不同，鼓励职工自学，每人撰写心得体会2篇，参加三级知识考试6次，通过打分基本合格。

4、不断完善门诊工作制度，每人都记有工作日记，及时分析、归纳整改和提高。

5、每天能坚持查房和统计当天的门诊工作量，参加院方的周

1、周

3、周5大交班，为院方提供门诊工作动态情况。

6、每月按时完成门诊量的统计和上报工作，规范门诊日志，规范门诊病历书写，严肃了门诊工作制度的执行。

7、实行了全天开放，全年开放，无节假日门诊工作，有效地为患者提供了可靠的就医保障。

8、做好门诊日常工作，重点把好门诊诊断证明和出生证明这个 - 1 -

关，为医院和患者都提供了方便和严格的程序。

9、实行了门诊和出门诊科室的双向考核制度，保证了出门诊医生的按时开诊和日工作量的完成。

10、为患者提供了就诊流程和领导及职能科室接访信息图，方便患者有问题有找处，很好的落实了限时办结制度，能及时地为患者解决存在的问题，保证了患者的权益不受侵犯。

11、定期和不定期完成了门诊病人的满意度测评，征求了意见和建议，满意度为95%。

三、工作量完成情况

2009年前半年门诊量为28197人次，专家挂号累计14352人次，体检5967人次，收入436万;2010年前半年门诊量为47546人次，同期增长19349人次，增长率68.62%;2010年前半年专家挂号18548人次，增长4195人次，同期增长率29.23%;2010年前半年体检5984人次。2010年门诊收入约946.万元,同期增长116.97%;2009年门诊满意度为92%，2010年综合满意度为95%，同期提高了3%。规范了门诊日志和日工作量的管理。

四、存在问题和下半年的打算

1、进一步加强门诊病历和门诊处方的规范化管理工作。

2、做好门诊环境卫生、劳动纪律、工作秩序等日常性工作。

3、做好门诊病人的接访，问题的解决和反馈工作。

4、不断地加强专家门诊的医师的出门诊开诊和病人的回访登记工作。

5、经常提供完好的便民设施，就诊流程和教育宣传资料。

6、希望得到一线领导和职能科室的支持，协调医技、临床科室的关系，及时的解决存在的问题。

7、努力完成10万人次的年门诊量，积极的做到日交班，月小结，季度汇总，总结分析，整改提高。

8、完成院总支院委会下达的各项目标任务。

2010年7月5日

第四篇：2013年门诊部半年工作总结

2013年上半门诊部工作总结

2013年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第

一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。现将工作总结如下：

一、门诊部对照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。

二、进一步加强门诊管理。门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。根据病人的需求，积极调整门诊开诊时间，实行弹性排班。并组织考核，将检查情况进行通报。

三、加强首诊医师负责制，要求门诊医师根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。在门诊部主任的带领下，科室质控组定期对门诊病历、处方进行抽查，并将检查结果信息及时在质控会议上反馈，督促整改。

四、认真履行首问负责制，完善了一站式服务中心的工作制度及持续改进的方案措施等。

五、继续狠抓“一人一诊室”工作的落实，结合导诊护士的宣教，彻底的改善了以往诊室内、走廊内的拥堵现象，使门诊诊疗秩序更有序，病人满意度提高。

六、进一步推进预约诊疗工作。配合院部对门诊专家、专科医生资料的信息化管理，按照省厅要求，建立统一专家预约信息平台，实行网上预约，并做好与省平台直连上线的积极准备工作。

七、严格门诊消毒隔离制度，规范医疗废物的分类处置，防止交叉感染。

八、做好禽流感的防控工作。认真做好预检分诊工作，开设发热门诊，制定发热病人就诊流程，对发热病人及时登记并上报。1-5月底共接待了各类发热病人454人次，未有一例疑似病例。严格执行2013年禽流感防治技术规范、发热门诊消毒隔离制度、发热门诊工作制度。同时组织门诊护理认真学习发热门诊预检分诊标准、穿脱隔离衣流程。积极参加院感科组织的禽流感相关知识培训。

九、配合皮肤科开展皮肤科义诊工作。

十、配合院部全面完成综合门诊科室的调整，科学合理的布局。同步更新门诊标识系统。

十一、协助预保科做好戒烟门诊的宣传工作，积极做好门诊的控烟工作。 十

二、积极开展无假日医院活动，全年门诊无收受红包等违法违纪现象发生。

十三、根据省卫生厅提出的“三好一满意”窗口服务要求，进一步做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗卫生服务，全面落实24项惠民便民措施。 十

四、进一步完善门诊投诉机制，建立投诉登记本、病人意见簿制度，定期检查意见簿，对患者提出的意见建议，及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。积极做好迎接文明城市复检工作。

十五、开展多种形式的健康宣教活动：上半年公卫门诊开展健康教育活动2次，参加240人次。共发放健康处方集600余张。发放满意度调查表100余份，满意率98%。

门诊部

2013-06-6

第五篇：门诊部上半年工作总结

2014年

门诊部上半年工作总结

在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下：

一、 强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。 认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。

2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环 境。

4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识， 也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。

1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。

四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。

2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。

3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 总之：

1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。

2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。

3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。

4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。

5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。

2014年8月11日

第六篇： 2015年上半年门诊部工作总结

上半年，在院班子领班的指导下，在各科室的支持帮助下，门诊部积极响应以“病人为中心，以人为本”的精神，认真执行医疗工作规章制度，坚持“关爱生命，关爱健康”为宗旨，实行人性化服务，提高了门诊各科的医疗质量，服务质量，门诊各科全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基础建设等方面取的了良好成绩，门诊的就诊率、回头率巩固提高，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，现汇报如下 ：

一、工作任务完成情况。

1、1—6月份，门诊诊疗234,977人次，比去年同期少1292人次，门诊收入院14447人次，比去年同期增加605人。实现业务总收入47，535，955万元，比去年同期增加5%，其中药品收入22,128,586万元，比去年同期增加1%。药品比例46.55%.比去年同期少1.85个百分点。

2、定期开展爱国、爱卫生及门诊健康教育活动。每季度进行卫生检查评比，为病人提供干静、整洁的就医环境，使病人放心在人院治疗。

3、上半年医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。

4、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。

5、医院感染率<7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。传染病报告无漏报现象。

二、坚持行风建设，不断提高服务质量

1、强化思想教育，提高职工医德素质：通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实：门诊狠抓行风建设规范，人人参与医德医风考评规章制度，严格控制大开处方，严格控制药比，严格控制抗生素的使用，药比在58%以下，抗生素使用控制在20%以下，基药使用控制在57%以上，对于门诊来说实属不易。全年门诊没有因收受红包和大开处方、收受药物回扣等问题而被投诉。

3、实行“两公开”增强透明度：严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强管理：严格贯彻落实职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了上半年无收受红包等违法违纪现象的发生。

三、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1、建立质控网络：在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期组织医护人员对管理制度和医疗缺陷进行讨论，评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。

2、努力提高医务人员的业务素质：(1)鼓力医务人员参加各项业务学习。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高。(2)支持科内人员报考参加各种成人学历教育。(3)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，提高职工的整体素质起到了积极的作用。

3、门诊医疗设备更新，提高医疗竞争力：为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，上半年在医院的大力支持下，门诊重抓了就 医环境的改，患者取药由站立排队等候改为坐凳等候，门诊公共用凳全部更新，完成了门诊内科，儿科装修改造，增加了诊室量及电脑显视叫号系统，门诊就诊有序，顺畅，大大加快了诊疗速度缩短患者等候时间，，起到了很好的社会效益和经济效益。

4、关心职工增强职工凝聚力：开展干群谈心，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。

四、存在的问题与不足

1、主要是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。

2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

3、 缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。

门诊部在过去半年所取得的成绩，有赖于医院领导管理有方和全体员工的共同参与、支持、协调、努力所取得。展望未来，新医改正如火如茶的进行中，我们面临的工作将更加严峻和复杂。在今后的日子里，我们将更加努力，不断提高医疗管理技术水平;按照三级医院管理要求，以病人为中心，以人为本，实行感动服务，进一步加强和改进门诊电脑化管理工作，使门诊硬件，软件上都能满足患者的各种就医要求，做到方便、快捷、合理、舒适。在取得成绩的基础上，我们仍要精耕细作地去做好每一件事，创新发展人性化服务和健康教育服务等业务，加强专科门诊建设，提高专科门诊就诊率，加强与各科室的协调、交流工作。不断总结经验教训，确保门诊医疗工作健康向上，创新发展。