品管部职责
1) 企业品质制度之订立与实施,品管体系的建立、维持和完善. 2) 品质活动之执行与推动. 3) 制程品质管制能力之分析,异常之改善. 4) 制程品质的巡回检验与控制,来料、成品、出货检测的控制. 5) 客户投诉与退货之处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施. 6) 企业品质异常之仲裁及分析处理. 7) 量规,检验仪器之校正与管制. 8) 产品开发与试制品质的参与. 9) 不合格品预防措施的订立与执行. 10) 外协厂品质能力之辅导,外协厂品质能力与品质管制绩效的评估. 11) 品质培训计划的制定与推动及执行. 12) 品质报告与成本之分析. 13) 品质资讯的收集,传导与回复. 14) 品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行. 15) 其他品质管制事项的制定. 品保部的工作职责
1. 品质部主管
1) 品管系统之研究、完善;品质异常之研究、改善。
2) 负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。
3) 组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。
4) 客户投诉之调查、处理及改善对策之提出;参与日常不合格品的处理、评审、会签。
5) 对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。
6) 训练计划之提出、执行;组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。
7) 做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。 8) 参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。 9) 参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。 10) 教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度
11) 教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。
12) 及时处理质量问题和反馈质量信息;全面质量管理之推进。 13) 品质方针、制度之遵守与推动;品质计划之制定。 14)
完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 2.进料检验IQC
1) 公司所有原材料进厂检验。 2) 公司所有外协件进厂检验。
3) 及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。
4) 及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。
5) 及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。
6) 对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。
7) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 3.生产过程检验IPQC
1) 对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。
2) 对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。
3) 对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。 4) 对成品进行抽检及时发现不稳定现象。 5) 依BOM单、生产单对包装首件进行确认。 6) 跟催检验进度，避免影响出货。
7) 依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。 8) 作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。 9) 当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。
10) 熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。 11) 对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。 12) 依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。
13) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 4.线上检验QC
1) 对制程生产成品随拉全部进行检验。
2) 依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。
3) 对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。
4) 对不良品/良品进行标示隔离区分。
5) 严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。
6) 维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。
7) 如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品、不良品数量，有检验就必须有记录。 8)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 5.最终检验(QA)
1) 将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。
2) 对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。
3) 对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。 4) 熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。
5) 提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。 6) 及时准确做好相关报表。
7) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 6。QE品质工程工作内容 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 完成对所有新产品的试验。 完成对正常生产产品的试验。
对品质问题的分析及品质提升给出意见。 制定进料、在制品、成品品质检测规范。 客户报怨之品质调查分析改善。 量规、检验仪器之校正与管制。
QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。 对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。
9) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 7.出货检验(OQC)：
1) 对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。
2) 抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。
3) 提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。 4) 及时准确做好相关报表。
5) 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 8.品质部文员:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
品质部各文件、表格的打印。 会议的记录。
各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。 相关事项的传达。
办公室“5S”的工作。
品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。 办公用品的领用、分发、保管。
8. 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责
1、负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，提升产品质量;
2、积极参与产品设计和改善，保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本;
3、负责本部门的职员管理、各类培训工作，制定相关工作制度，并稽核检查质检人员是否确实实施;
4、配合技术部门制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作;
5、负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验;
6、建立检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见;
7、负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题;
8、参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，并参与供应商评审工作;
9、负责对因质量问题退货产品的处理工作，制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品;
10、负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行;
11、完成上级安排的其它临时性工作。
董事长助理职责
1、协助董事长做好公司行政办公的各项工作安排，参与董事长的决策。
2、做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。
3、协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织，并做好会议记录、整理会议纪要和简报;
4、负责做好公司重要来宾的接待，做好对外公共关系的协调,协助处理相关的商务接待工作;
5、及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务，并及时向总裁汇报;
6、负责协助做好公司相关部门的沟通和协调;
7、完成董事长授权交办的其他任务。
岗位描述
品管部主管
岗位名称：
品管部主管
直接上级：
副总经理
本职工作：
负责质量管理和质量控制，依据质量检查标准，认真执行检查工作。
工作责任：
(1) 具体组织建立工厂文件化质量体系，经批准后组织落实。[5] (2) 审核重要的检验结果。[3]
(3) 参与产品质量问题及不合格品的审理。[3] (4) 组织品质异常问题的改善和效果追踪。[5]
(5) 每月进行产品质量分析，向上级(按程序)提交分析报告。[5] (6) 做好对重点产品、重要客户的质量跟踪及服务工作，并向有关部门反馈信息。[5]
(7) 制订品管部工作计划，经批准后执行。[3]
(8) 制订、修订品管部的工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织施行并监督检查。[5]
(9) 制订品管部培训计划经批准实施。[3]
(10) 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。[5]
(11) 及时、准确传达上级指示。[5]
(12) 定期主持品管部例会，并参加工厂有关质量管理业务会议。[5] (13) 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。[5] (14) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。[5]
(15) 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。[3] (16) 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。[3] (17) 填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。[1] (18) 在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单。[3]
(19) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。[3]
(20) 负责品管部各种文件、记录等资料的保管与定期归档工作。[3] (21) 产品品质标准的制定、监督执行和提升。[5] (22) 关心所属下级的思想、工作、生活。[3] (23) 执行质量管理日常检查工作。[5] (24) 制程质量检验。[5] (25) 做好品质日报表。[5] (26) 指导培训员工作业。[1]
(27) 监督生产工艺，监管工艺卫生。[5] (28) 处理生产品质异常工作。[5] (29) 做好品质周报表。[5]
(30) 反馈检查情况，并将检查质量情况登记，每月汇总上报。[3] (31) 依检查情况对检验规格提出改善意见或建议。[3] (32) 按客户的要求执行安排包装，按产品的质量的要求执行装箱，并做好简易标识。
(33) 对产品包装的品质与数量负责。[5] (34) 定期向副总经理述职。[1]
(35) 按时完成上级交办的其它任务。[1] 领导责任：
(1) 对出厂的产品质量负责。[5]
(2) 对检测、方法标准制订的科学性、可靠性负责。[5] (3) 对各项检测、检验、分析结果的准确性、可靠性负责。[5] (4) 对品管部工作目标的完成负责。[5]
(5) 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。[5] (6) 对品管部主管的工作程序的正确执行负责。[5] (7) 对品管部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。[5] (8) 对品管部管辖的设备设施的完好性负责。[5] (9) 对品管部所掌管的工厂秘密的安全负责。[5] (10) 对品管部给工厂造成的影响负责。[5]
主要权力：
(1) 有对产品生产全过程进行质量监督的权力。
(2) 对严重影响产品质量的因素和行为有制止权，并有向总经理直接汇报的权力。
(3) 有对检测、检验、分析方法标准的审核权。 (4) 有对品管部所属员工和各项业务工作的管理权。
(5) 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。 (6) 对所属下级的工作有监督、检查权。 (7) 对所属下级的工作争议有裁决权。 (8) 对所属下级业务水平和业绩有考核权。
管辖范围：
(1) 品管部所属员工(含包装)。 (2) 品管部所属办公场所及卫生责任区。 (3) 品管部办公用具、设备设施。
核心任务：
(1) 制成品的控制。 (2) 出货品的控制。 (3) 客户投诉意见的处理。
岗位素质要求：
(1) 年龄23—35岁。 (2) 大专以上文化程度。 (3) 二年以上工经验。
(4) 熟悉ISO9000品质管理体系。 (5) 熟练操作计算机办公室软件。 (6) 有处理问题和协调能力。 (7) 为人正直，做事严谨。
注：责任权重按三个等级划分，重要[5]、较重要[3]、一般[1]。
上海浩明塑胶化工有限公司
品管部经理职责与权限和岗位要求
1、职责
1.1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量文化;
1.2 坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与产品质量的改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本;
1.3 负责本部门的品检员管理及各项事务管理工作;制定制程检查标准，并稽核检查品检人员是否确实实施;
1.4 配合技术部门(部分检验指引由本部门自行制定)制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作;
1.5负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作;
1.6 建立原材料、半成品和成品检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见;
1.7 及时收集材料和产品在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法;
1.8负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题;
1.9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应商评审工作;
1.10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作;制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品;
1.11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养的监督工作，保证检验工作的正常进行;
1.12负责召开各类质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶;
1.12负责部门各类培训工作，努力提升部门品检员业务水平;
1.13完成上级安排的其它临时性工作。
2权限
2.1有权对部门的组织架构进行合理调整;
2.2有权对公司产品品质异议作出判定;
2.3有权对部门所有员工作出奖惩权利;
2.4有接受培训的权利;
IQC(来料检测)职责与权限以及岗位要求
1 职责
1.1严格按检验标准等对每日各类来料进行常规检验，并记录相关的信息，发现有不良现象及时反映并提供样品，并沟通协助供应商加强改善，尽量把各种问题反映在最前端。
1.2对来料质量判定结果负责;
1.3加强与生产线及仓库的沟通，主动跟踪各种原料品质与使用状况，负责生产过程的材料异常投诉处理，针对异常问题点总结经验并在下次检验中注意;
1.4负责对生产线的退料检验，区分原材料为生产中损坏或来料损坏，并及时反映信息，
1.5配合采购部对经常出现问题的供应商进行辅导和督促改进效果，提升供应商的供货质量水平;
1.6保证检验记录真实、清楚、及时、准确;
1.7负责对质量异常在第一时间汇报直接主管(批量拒收时通知经理同意后再拒收);
1.8负责各类来料检验报表和报表数据统计、分析工作并及时提交各类分析结果;
1.9负责协助仓库，定期对库存物料进行重新判定，确保库存物料符合质量要求;
1.10负责保管各种检验仪器和校准工作，并确保使用检测仪器属合格检具;
1.13努力学习各类专业检验知识，自觉提升个人业务水平;
2 权限
2.1有建议来料检验不合格物料处置的权利;
2.2有要求供应商改善物料质量的权利;
2.3有处置生产退坏料、隔离库存问题物料的权利;
2.4有对不合理、不完善工艺、方法的生产过程导致物料不良的建议改善权;
2.5有接受培训的权利;
IPQC(过程检验)职责与权限以及岗位要求
1 职责
1.1 根据检验标准、工艺标准、相关文件、作业指导书、技术标准、联络单等要求，对生产的产品、员工的操作规范等执行巡回检验;
1.2对所使用的检验工具、量具的精度进行确认。必须定期对量具进行校验，以保证产品品质的准确度、一致性;
1.3对各车间需检测的产品进行取样、常规检测、留样，并对确认结果负责;
1.4常规检测合格后填写检测报告，重点工序必须进行品质三检(工人自检、车间主任复检、品检员专检)工作。
1.5依据规定的对产品进行抽检，并及时将检验结果记录在抽检记录表中;
1.6生产中若有品质问题和品质异常时要求现场立即改善，必要时停止生产即时改善，改善合格后方可再生产。并将异常及时反馈至上级主管，对已生产的不良品加以标示、隔离，并出具品质异常处理单;
1.6 负责生产车间半成品抽检合格再继续生产，对抽检不合格的半成品督促车间返工、改进合格后方准许进行下工序生产;
1.7每日做好各类检验记录，分析车间生产质量状况，及时向上级报告异常情况;
1.8协助车间改善质量问题;
1.9完成上级交代的其他任务;
2 权利
2.1有判定检验产品合格与否的权利;
2.2有纠正不标准操作方法的权利;
2.3发生批量或严重质量问题时，有要求立即停机的权利;
2.4有接受培训的权利;
OQC(出厂检验)职责与权限以及岗位要求
1职责
1.1所有成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷、客户满意零投诉的目标。
1.2 根据技术部品检卡要求内容，对检验的成品进行检验工作(包括型式测试、外观、组装、包装、包括包装材料、方法，特殊要求等方面进行检验)
1.3 依据成品检验质量标准(品检卡)，对所检验批次成品判定合格与否，并对判定结果负责;
1.4 督促车间对检验不合格批次成品进行翻检，直至再次检验合格后方可成品入仓，出货;
1.5 负责《产品检测报告》的填写工作;
1.6负责各项检验记录的存档留样工作;
1.7每月负责统计分析成品检验合格率，对检验不合格项目进行分析并提出改善意见;
1.8及时向上级反映各类品质异常问题;
1.9负责投诉产品的复检工作
1.10完成上级交代的其他任务;
2 权限
2.1 有对批次送检成品判定合格与否的权利;
2.2有对入仓、仓存、搬运等成品流通环节的不规范操作行为的制止权利;
2.3有接受培训的权利;
品管部职责： 直接上级：总经理
主要工作内容：
1、负责品管部内部的管理文件和产品检验标准的制订;
2、每日不定时对公司各生产车间产品质量状况的巡检，并做好日质检记录。
3、负责对质量记录的收集、整理和保管;做好车间各岗位工种首件生产的样品确认。
4、有权利对生产过程中出现的不合格品进行评审，并把信息及时反馈到相关部门主管，性质严重的直接汇报到总经理处;
5、负责各岗位不良品的评定，对生产过程中出现的报废品有权利做出判定并上报不良品或废品的生产过程分析;
6、不定期的组织对各部门岗位操作员进行职能培训，提高他们的检验素质;
7、负责生产车间操作工操作技能和产品质量的现场指导和培训;
8、负责原材料及外协产品的抽样、开箱以及对存在质量问题的沟通，对验货中出现的的问题进行及时记录。验货完成后，做好验货记录的反馈;
9、有权利对产生的不合格品提出返工的建议和要求;
10、负责管理产品的检验和试验，并做好检验状态的标识管理;
11、协助总经理处理客户抱怨、客户投诉的反馈，组织相关部门进行纠正、改善。
12、对出厂产品的批次质量问题负主要责任。
工作流程：
1、生产车间出现不规范操作以及生产过程中出现不合格品，首先告知操作责任人要求其改进，并通知车间主管，如出现批量性产品不合格或报废，需及时上总经理。
2、检验员检验过程如出现不合格品产生时通知相关部门主管，予以及时改进，对拒不执行指令的操作工，质检部有权利发出停工指令并做出处罚，做好质检记录上报总经理。
3、在正常生产过程中，做好产品的首件工作----巡检-----检验合格-----盖合格章，做好日生产质量检验记录。
4、在验货过程中根据验货要求：下单数量----完成数量----抽样----不良现象记录----验货完成----不良信息反馈----改善跟进。
反馈机构：所有质量问题一律反馈到相关部门解决，对于严重问题相关部门无法解决的，一律汇报到总经理。
1、贯彻和执行公司质量方针、政策以及有关法律、法规。
2、协助总经理和质保工程师(管理者代理)建立、完善质量体系，作好质量体
系管理评审和内部质量体系审核工作，并确保质量体系持续有效运行。
3、作好质量体系文件和资料的管理和控制工作，确保各有关场所获得现行有效
版本文件。
4、负责对产品品质的全过程管理。明确质量管理、检验人员的职责，督促检验
员作好各项检查和试验工作。
5、作好公司质量活动过程中不合格品的控制工作，定期组织有关部门和人员分
析产品制造过程中存在的质量问题，制定纠正和预防措施计划，对实施结果进行跟踪验证。
6、作好公司质量记录的归口管理和控制，督促各部门做好质量记录的整理、收
集、归档。
7、作好数据分析实施的归口管理工作，收集客户对本公司产品质量情况的各种
信息，并做好相应分析提出改进具体方案。督促并指导相关部门的数据分析实施工作。
8、负责安全监察、监督检验和顾客监察的归口管理工作，贯彻执行《固定式压
力容器安全技术监察规程》等相关法律、法规。
9、负责公司计量管理工作
10、认真履行质量手册中规定的其他质量职责。
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