IT从业人员工作倦怠现象浅析
摘 要：
随着社会经济的快速发展和高新技术的普及、运用，社会中从事IT行业的人员越来越多，工作强度和工作压力越来越大，使得IT从业人员的工作倦怠成为普遍现象，这也引起了心理学界和社会各界的普遍关注。本研究以对IT从业人员的工作倦怠程度为调查研究对象，主要探讨了影响IT从业者工作倦怠的几个方面，并通过调研，得出如下结论：(1)IT从业人员工作倦怠程度接近中等水平，其中情绪衰竭程度最为严重；(2)IT从业人员工作倦怠在人口统计学量表上有明显差异；(3)不同性质的IT企业从业人员的工作倦怠存在显著性差异。
关 键 词：IT;工作倦怠;影响因素
1.研究背景
随着社会经济的快速发展和高新技术的普及、运用，作为发展社会生产力和国民经济的基础产业，高素质、高效率的从业人员是保障IT行业稳步快速发展的重要保障。但是在这个竞争剧烈、技术瞬息万变、市场风向标变幻无常的朝阳产业里，特殊的行业特点使得IT从业人员承受着常人无法体会的心理压力，使得IT从业人员的工作倦怠成为普遍现象，这也引起了心理学界和社会各界的普遍关注。
1.1工作倦怠的概念
工作倦怠，英文为“Job Burnout”，在我国也被翻译成“职业倦怠”“工作耗竭”等，是指个体在长期的工作压力下，面对情绪、环境和人际关系等紧张源，所产生的一种负性的、个体化的情感与认知反应，表现为个体的情绪资源过度消耗，感到疲乏不堪，精力丧失，以负性的、冷淡的、过度疏远的态度对待工作服务对象，并伴随着工作胜任感和工作成就感的下降等。
工作倦怠会诱发个体产生一系列负性的心理症状，如焦虑、抑郁、自尊心受挫等，并常常会伴随头痛、失眠、肠胃功能失调等躯体不适，还可能会导致个体产生嗜烟、酗酒等不良压力行为反应。不仅如此，工作倦怠的负性影响还会不可避免的波及到个体所属的组织、家庭和社会，比如，对IT从业人员所在的组织而言，从业人员的工作倦怠会诱发和产生工作效率低下、员工离职意向和流动率增高以及消极怠工等现象；对家庭和社会而言，高工作倦怠的个体倾向于减少社会交往、疏远朋友和家人，有时甚至会产生自杀和攻击他人等极端行为。因此，在经济和社会高速发展的今天，由工作倦怠所带来的一系列问题已经越来越多地引起了人们的广泛关注。IT行业是知识、技术密集型产业，当前正是IT行业高速发展的关键时期，IT从业人员的工作倦怠就更应该得到重视和关注。
1.2影响工作倦怠的因素
纵观国内外关于工作倦怠的前因变量研究，导致个体产生工作倦怠的因素很多，大致可以分为两大类：一是个体因素，包括与人格特征有关的自尊水平、自我效能感、个体期望值等及与人口统计学变量有关的年龄、性别、工龄、学历、婚姻状况等；二是环境因素，包括与工作和职业相关的角色冲突、角色模糊、工作超负荷、职业类型等及与组织因素相关的组织性质、组织支持、组织内员工参与度等。本文主要从三个方面来分析IT从业人员的工作倦怠情况。第一，IT从业人员工作倦怠程度及其影响因素；第二，IT从业人员的工作倦怠在人口统计学量表上的差异情况；第三，不同组织类型的IT从业人员工作倦怠程度的差异性。
1.3工作倦怠的结构模型
目前，关于工作倦怠的概念结构、理论模型及其测量工具的所有研究中，Maslach所提出的工作倦怠三维模式及测量 (MBI)被认为是最科学、最简洁，也是应用最广泛的研究之一。根据资源保存理论，Maslach&Leiter（1997年）提出了工作倦怠的结构模型，如图1.1所示。
2.研究过程
2.1工作倦怠的测量工具
在工作倦怠的测量工具中，最有影响力的是马氏倦怠调查表（Maslach Burnout Inventory，MBI）。MBI包含22个项目，包含三个维度：情绪耗竭、去人格化和职业效能感。构成情感耗竭、去人格化和职业效能感三个分量表，各分量表的内部一致性较高，重测信度很好，与工作满意度、抑郁和焦虑等量表的区分消毒较好。为了扩展MBI的适用范围，经修订发展成为马氏倦怠调查量表通用版（Maslach Burnout Inventory-General Survey，MBI-GS），MBI-GS也包含情感耗竭、去人格化和职业效能感三个维度，三个分量表，共16个项目，其中情感耗竭分量表测量个体对工作的一般态度，去人格化分量表测量个体对功罪对象的态度，职业效能感分量表测量个体对工作绩效的一般期望。为了满足我国工作倦怠研究需要，李超平和时堪于2003年对马氏倦怠调查表通用版进行了汉化和修订，共15个题目，包括三个纬度：情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。
2.2调查问卷的设计和说明
调查问卷的设计是参考相关职业倦怠资料并结合研究问题而设计的，问卷具体内容如下：
第一部分：调查对象的基本情况。如性别、年龄、文化程度、职位、文化程度和所在单位的性质等等，通过此量表，了解被调查者的基本情况，为下一步分析提供依据。
第二部分：工作倦怠量表主体部分。本问卷采用李超平、时堪（2003年）第一次在国内使用和修订的MBI-GS量表，共分16个题项，三个纬度：情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。采用五点计分法，其中第一题至第九题正向计分，即得分越高倦怠度越高；从第十题到第十六题反向计分，即得分越高倦怠度越低。
2.3调查问卷的对象选择
选取大连市软件园和高新园区的软件企业十五家，其中国有企业四家，民营企业六家，外资企业五家，发放调查问卷240份，共收回问卷231份，回收率96.25%，有效问卷228份，有效率98.7%，发放对象主要为IT技术人员、IT企业管理人员、软件产品销售人员等IT企业的主要从业人员。
2.4调查问卷的结果
鉴于软件企业之间大多有战略合作或商业交往之间的联系，因此通过IT企业内部联系人将问卷发放给取样人并收回。
通过对228名IT从业者的问卷调查，得出如下结论：
(1)工作倦怠调查问卷具有较好的信效度，研究数据显示MBI-GS量表的Cronbach α系数为0.952，工作倦怠调查问卷的Cronbach α系数为0.959，问卷总体的Cronbach α系数为0.875，表现出较高的内部一致性，具有较好的信效度。因素分析的结果也表明问卷具有较好的结构效度，因此可以用于大范围测试。
(2)人口统计学分析显示，性别、年龄、文化程度、工作年限、职务、婚姻状况和企业性质等人口统计学因素在职业倦怠的三个维度上都表现出显著性的差异。
(3)通过对研究结果的分析，主要从预防的角度对IT企业和从业人员提出了建议。从组织的层面，企业可以从加强组织基础管理建设、合理调配员工，为员工进行职业路径规划、完善薪酬培训激励体制、加强企业文化建设，给予员工充分的人文关怀、改善工作条件，实行员工帮助计划和工作/家庭平衡计划等方面来降低职业倦怠的风险；从个人的层面，则主要应该保持积极的心态，制定切实可行的职业计划，发掘工作中有意义的方面，培养自己对工作的兴趣，并实行有效的时间管理和节奏管理，另外，丰富自己的个人生活，学会适时减压放松也是非常关键的。
3.问卷调查测量结果的讨论和分析
(1)IT从业人员工作倦怠的三个纬度中，情绪衰竭最为严重，其次是个人成就感降低和工作怠慢，总体来说，IT企业知识型员工工作倦怠程度中等偏上。
(2)根据人口统计学变量对工作倦怠的差异分析，IT从业人员工作倦怠在人口统计学变量上存在不同程度的差异。
在性别方面，情绪衰竭纬度在性别上存在显著差异，男性得分高于女性，在其他两个维度上表现不明显。
在年龄方面，25岁以下员工个人成就感低落最严重，可能由于处于这一年龄阶段的员工刚进入工作领域不久，工作经验和资源都比较缺乏，碰到挫折，更容易产生消极的自我评价。而在35岁以上的人，在工作和事业上都已经取得了一些成就，家庭和工作都相对稳定，这时候压力就相对要小很多，因此，工作倦怠水平要低一些。
在文化程度方面，从方差分析的结果来看，关于价值观匹配，只有创新发展取向存在显著的差异，员工文化程度的不同对组织的创新发展要求也不同，文化程度越高对组织的创新发展要求也越高。IT企业员工具有较高的文化知识水平，因此他们比较重视的是企业的发展前景和个人的职业发展规划。当今社会已进入知识经济时代，每个企业都要考虑如何为员工创造出更好的实践机会，让他们掌握的知识在实践中激活转化，按照企业的需要进行进一步创新改革，进而形成企业的竞争力。同时，高知识型的员工为了保持其能力与价值，具有自觉学习的精神，在实际工作中，勤于思考，努力工作，展现自身价值。在企业中，高学历的员工往往从事的工作责任也大，对自己的期望也更高，工作压力也会相对较大，所以在情绪上更容易产生耗竭感。大专学历的员工相对与更高学历的员工来说，对今后职业发展较为不自信，也更容易怀疑自己的能力。
在婚姻状况方面，未婚员工在工作倦怠的三个纬度上都显现出较高的水平。这是由于未婚员工年龄都比较小，处在事业的发展期，对个人的期望都会比较高，因此工作压力就会比较大，可又得不到像已婚员工那样的来自社会和家庭的支持和帮助，压力不能及时得到缓解。很多研究表明，来自家庭、社会、领导和同事的支持可以有效地减轻工作倦怠。
在工作职务方面，普通员工的情绪衰竭程度明显高于管理人员，而管理人员的个人成就感降低水平严重，这是因为普通员工相对与管理人员来说，承受日常事务、上级管理和同事之间竞争的压力比较大，工作的自主性较低，因而更容易产生工作倦怠和情绪衰竭的现象。管理人员的个人成就感降低则是由于他们通常是学历较高、能力较强和资历较高的人，站在更高的层次需求上就会产生更多的欲求，对自己的职业发展和生活水平也有着更高的期待，加之企业和社会对管理人员的要求，使得他们对自己的要求也会随之提高，这样就会常常感到不能很好地胜任组织安排的工作。
在企业性质方面，IT企业性质不同，企业员工在三个纬度上表现的差异也很大。国有企业的员工在情绪衰竭和工作怠慢两个维度方面得分明显高于民营企业和外资企业，而在个人成就感方面得分则明显低于民营企业和外资企业，这说明国有企业对员工的管理，尤其是对高知识型的人员管理上并不完善。主要表现在不能为员工提供工作所需要的各种资源、工作绩效考核公平性较差等，国有企业可以给员工提供稳定的工作岗位，相比民营企业和外资企业有更多的福利待遇，但是国有企业的激励机制不完善，也造成了员工工作积极性不高、工作懒散、效率低下。根据工作倦怠的资源保存理论，当与工作有关的工作控制权与决定权、自主性、报酬、时间等，也可能是与人格有关的自我效能和自尊等资源丧失或受到限制不足以满足个人需求时，负面的结果即工作倦怠就有可能发生。
4.改善现状的方法
从IT企业员工的特点可以看出他们从事的工作具有较高的知识含金量，需要较强的创造性，这就要求对他们的绩效考核与一般的员工要有所不同，必须及时调整和创新。首先，管理者必须通过与员工一起确定共同的价值观、工作原则和绩效标准进行管理，其次企业文化是企业员工共有的价值观，是约束员工行为的“软件”。目前，“文化管理”被认为是企业管理的最高境界，企业形成了适宜的文化，员工的日常行为就会在企业约定俗成的文化下，按照企业倡导的方向去做。基于以上调研情况的结果，提出以下几点改善IT企业员工工作倦怠度的解决方案，以供参考。
第一，建立公平合理的绩效考核体系。
绩效考核是企业人力资源开发与管理途径中一个重要的组成部分，是经营管理者改进工作方式的关键环节，是决定员工聘用、晋职、奖惩等重要依据。IT企业的员工作为一种特殊群体与普通生产制造型企业的员工相比，在个人特质，心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特性：一是具有相应的专业特长和较高的个人素质；二是具有实现自我价值的强烈愿望；三是创造性和自主性；四是工作过程难以监督，工作结果不好测量；五是流动意愿强烈，忠诚度低。对IT企业自身来说，对员工的绩效考核体系，没有最好的，只有最适合的。进行考核时，一些考核项目点可以进行360度考核，增强考核结果的公平合理性。
第二，完善IT企业员工的激励机制建设。
国外大量的实验证明，IT企业员工的激励因素主要包括个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。本次针对IT企业员工激励因素的调研结果排序为：工资报酬与奖励、个人的成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途、有保障和稳定的工作。企业的激励策略应该包含对员工实行信任管理，适当授予员工参与管理和决策的权力。充分发挥员工的独立自主性，企业可以与员工一起制定其在企业的职业发展规划，从而增强员工对企业的忠诚度。
第三，加强团队建设。
IT企业的员工大部分都是团队协作进行项目工作，对这样的工作形式，在管理中要贯穿关爱、尊重、信任、沟通、赞美等情感激励手段，尊重他们的人格，给予他们公正评价，满足员工情感实现的多方面的需求，营造团结、友爱、互助的工作氛围，使员工融入到企业的大环境中，进而增强企业团队和谐度和协作性。
第四，加强员工的自我管理建设，实行员工援助计划。
鉴于IT企业员工的倦怠感比较高，会对员工的身心健康产生不良影响，建议员工加强自身管理，实施员工援助计划。员工帮助计划（EAP）是英美等国普遍采用的解决员工职业压力方案，是由企业为员工设置的一套系统而长期的福利与支持项目。目前国内的一些大企业也逐渐意识到员工工作倦怠对企业产生的负面影响，开始尝试并使用EAP对员工开展员工帮助计划，但对于中小型IT企业来说，应该积极增加在消除员工工作倦怠情绪方面的投入。
参考文献
[1]Moore J E. One road to turnover:An examination of work exhaustion in technology professionals. MIS Quarterly,2000,24(1):141-175
[2]Maslach C, Schaufeli W B, Leiter M P. Job Burnout. Annual Review of Psychology,2001,52:397-422
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[4]陆昌勤.工作倦怠感研究与展望.中国心里卫生杂志,2004,
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[5]李永鑫.工作倦怠研究的新趋势.心理科学,2007,30（2）:478-481
作者：阴成林
[摘 要] 本文以北京市IT企业员工为研究对象,通过调查问卷方式获取现代IT企业员工的工作应激相关数据,在综合统计分析的基础上,利用模糊评价技术对工作应激水平和工作应激反应感受进行了评价。得出北京市IT企业员工的工作应激程度总体上处于较高水平,需引起企业的相应重视。
[关键字]工作应激 工作应激源 应激程度
IT业是当今社会上承受应激较高的行业之一,IT业的飞速发展,虽然催生了知识经济时代和信息化社会,但是员工本身的工作应激也越来越大,对企业的经营造成了不利的影响。因此,研究IT企业员工的工作应激状况,对企业和员工的健康发展都具有一定的现实意义。为了解北京市IT企业员工的工作应激状况,我们以开放式调查问卷的方式,抽取北京市部分IT企业的员工进行问卷调查,并回收进行分析。
一、调查基本信息
1.问卷设计
本问卷主要涵盖工作应急反应和应激源两个方面共43个指标,其中,涉及工作应激源的有19个指标,涉及工作应激反应的有24个指标。每个指标采用五维里克特量表方式进行打分,其1——5分别对应“完全不符合”、“不大符合”、“有点符”、“比较符合”、“完全符合”。在问卷分析过程令各项指标的“完全不符合”、“不大符合”、“有点符”、“比较符合”、“完全符合”的程度分别为评判集中对应的五个维度。
2.样本基本信息
本次调查主要采取将问卷委托给样本企业人力资源部门工作人员,再通过网络转发和现场回收方式进行。所调查对象基本涵盖了IT企业的不同职务、工作性质、年龄、性别的人群,共计320 人,回收301份,剔除无效问卷17份后,有效问卷284份。如表1所示。
由上面的样本结构分布表可以看出,我们选取的被试在性别、年龄、婚姻状况、教育程度等方面均有较好的结构分布,符合了被试的要求。其中,样本的男女比例大约2:1,也基本符合了IT企业员工的性别比例分配。因为IT企业要求较强的工科背景,并且工作负荷也比较大,这些实际情况都决定了女性在IT企业中所占比例较小。其次,从年龄分布上看20到30岁的员工占约84%的比例,这也体现了IT企业对员工年轻化的要求。在学历上本科以上的员工占约90%,这是由于IT企业属于高新技术行业,对员工的专业知识和技术水平的要求比较高,因此,企业必然会优先接受教育程度较高的员工。另外,由于IT企业年龄结构年轻化,并且工作压力较大,所以未婚员工占有较大的比例。在使用计算机作业时间上有约85%的员工都在8个小时以上,这也比较符合IT企业的特点。
二、IT企业员工工作应激程度现状
我们利用spss12统计软件,结合二级模糊综合评价方法,获得了综合考虑技术更新、工作负荷、人际关系、上级支持和职业发展的影响时,IT企业员工工作应激对评价集中5个元素的隶属度。按最大隶属度原则,284名员工总体上处于工作压力比较高状态(见表2)。可以发现员工的5个应激源处于较高和很高的比例分别为63%、24%、44%、59%和33%,技术更新和上级支持应激程度处于较高和很高的状态明显高于其他三个方面,这说明这两项应激源产生的工作应激明显较大。
首先,由问卷分析我们了解到系统类员工工作应激程度处于很高状态,网络类和软件开发类员工工作应激程度处于比较高状态,运行维护和行政类员工的工作应激处于一般高状态。深入分析后,我们得到系统类员工影响其应激水平的主要应激源是技术更新、人际关系和上级支持;网络类员工的主要应激源是技术更新和职业发展;软件类员工的主要应激源是技术更新和人际关系。
由此,我们推测因为运营维护员工人际关系相对比较简单,技术要求也不高,应激程度相对较低;行政类员工他们的工作内容具有多样性,不会那么枯燥,同时他们对于上级支持以及职业发展的要求相对来说较少,应激程度也较低;而对于系统类员工来说,他们需要更前沿的知识,需要不断进行技术的更新要求更高,并且他们要求带领团队,所以人际关系的处理要求也很高,因此他们的应激程度相对来说处于很高的状态。网络类和软件开发类员工的技术更新要求相对也比较高,上级支持和职业发展的需求也导致其应激程度较高。
其次,基层技术管理和中高层技术管理人员的工作应激程度处于比较高状态,普通技术人员工作应激程度处于一般高状态。进一步分析得到,影响基层技术管理人员应激水平的主要应激源是技术更新和职业发展;中高技术管理人员的主要应激源是技术更新、人际关系和职业发展因此,我们推测因为高层技术管理人员的技术更新要求和人际关系等方面相对来说应激会更强些,同时他们对与职业发展的要求也会更高。
再次,女员工的工作应激程度处于比较高状态,而男员工的工作应激程度处于一般高状态。其中,影响女员工工作应激水平的主要应激源为技术更新。因此,我们推测在面临技术更新带来的压力感时,女性相对男性更强烈些。
三、IT企业员工工作应激反应结果
运用同样方法,我们在综合工作本身满意度、工作环境满意度、薪酬满意度、工作绩效、离职倾向和个人健康6个方面的影响基础上,获得了IT企业员工工作应激反应对评价集中5个元素,即很好,比较好,一般,比较不好,很不好的隶属度。按最大隶属度原则,284名员工工作应激反应总体上处于一般状态。这说明虽然现在企业的工作应激水平处于较高状态(见表3),但是还没有达到给员工的应激反应感受不好的状态。这是由于虽然应激程度按最大隶属度法处于较高状态,但是处于较高状态的比例还不算太高,稍微高于应激程度处于一般的比例,还不至于带来负面影响。由表3我们得出:
1.系统类员工工作应激反应感受处于很不好高状态,网络类和软件开发类员工工作应激程度处于比较不好状态,运行维护和行政类员工的工作应激处于一般状态。我们分析,因为系统类的工作应激程度处于最高水平,所以其感受会处于很不好状态;网络类和软件开发类员工的工作应激处于比较高状态,所以其感受处于比较不好状态;运营维护和行政类的工作应激程度较低,所以应激感受的负面影响也较小。
2.基层技术管理和中高层技术管理人员的工作应激反应处于比较不好状态,普通技术人员工作应激反应处于一般好状态。由于普通员工的应激程度处于一般,所以其应激反应也处于一般状态,而另外两类员工的工作应激程度处于比较高水平,相应的,其工作应激反应也处于比较不好的状态。
3.虽然女员工的工作应激程度处于比较高状态,男员工的工作应激程度处于一般高状态。但是其应激反应状态都处于一般状态。我们分析,可能在IT企业中,女性对于应激反应自我缓解能力比较强,且更容易释放自己的应激感受,所以其应激反应较男性较低。
综上,我们可以得出:首先,北京市IT企业员工的工作应激程度已经处于比较高状态,同时,技术更新和上级支持对于IT企业员工来说是影响比较大的应激源,企业应该重点来解决。其次,IT企业员工工作应激反应还处于一般的状态,但是根据分析结果我们看出,比较不好的感受也占很大的比例,企业应该引起足够的重视,以预防恶性应激的发生。
参考文献:
[1]肖盛燮:模糊数学与工程应用. 成都科技大学出版社, 1993: 104-108
[2]张西超,连旭:车宏生. IT企业员工压力源、应对方式与身心健康的相关研究[J]. 心理学探新,2006,26(1):91-95
作者：陈 玲
摘 要：随着经济社会的不断发展和进步和网络信息化的不断发展，信息网络逐渐成为现代工作和生活的主要工具，整个社会也进入到信息网络的时代，在网络化时代给IT企业的党建工作带来了机遇与挑战，在信息网络发达的现在，需要企业不断通过工作方式的改善，对党建工作进行优化，做好党建工作的不断创新。本文从IT企业党建工作网络化的重要性、网络时代给IT企业党建工作带来的机遇与挑战和网络时代IT企业党建工作创新思路三个方面展开论述，希望能够对网络时代IT企业党建工作创新提供参考。
关键词：网络时代;IT企业;党建
一、IT企业党建工作网络化的重要性
随着经济社会的不断发展和进步和网络信息化的不断发展，信息网络逐渐成为现代工作和生活的主要工具，整个社会也进入到信息网络的时代，在网络化时代给IT企业的党建工作带来了机遇与挑战，在信息网络发达的现在，需要企业不断通过工作方式的改善，对党建工作进行优化，做好党建工作的不断创新。
首先，加强IT企业的党建工作有利于企业党的思想教育工作的顺利开展，通过互联网等新的媒介，可以在思想教育活动中进行方式的创新，有效防止单纯传统政治教育的单一性和枯燥性，从而能够有效进行教育工作的创新，提高思想政治教育的趣味性，促进教育目标的达成。同时通过电子信息和网络信息，通过电子文档和计算机的使用，能够有效地降低培训成本，减少资料印刷发放以及存放等成本的支出，有利于企业节能，促进企业党建思想政治教育的顺利进行。
其次，加强IT企业的党建工作，有利于企业党员团结，促进企业的健康发展，为其健康发展提供思想支持。在网络时代，通过信息技术与计算机网络的不断发展和使用，网络时代已经改变了员工原有的工作学习以及生活方式，通过网络的应用使企业员工的工作更加高效和创新，同时，网络也使得企业员工的思维模式在转变，员工之间的沟通交流也日益增多。在互联网环境下的相互交流与互动有利于促进企业内部员工关系的改善，提高团队的凝聚力，有利于改变原有模式下沟通不畅、交流不多等现象，使得员工可以通过互联网抒发个人情感、表达建议和意见，促进党建工作更加民主，有效克服安排的缺陷，使得员工都以企业主人翁的态度积极参与企业党建工作，也有利于员工参与党内事务，并对党建工作进行一定的监督和批评建议，为IT企业党建工作的创新奠定基础。
再次，IT企业的党建工作网络化有利于提升企业党建工作的水平。在传统模式的党建工作当中，往往会出现信息分散混乱、工作效率较低、各个部门不够团结以及信息资源的搜集不全面等各种各样的问题，而党建工作的网络化则有些的改善了这些问题。企业可以通过互联网对分散杂乱的信息进行有效的整合，可以与一些有先进经验的企业的党建工作网站建立链接，相互学习，也可以利用互联网促进党建资源的共享与交流，使得党建工作的资料整理更加的高效化、快捷化和科学化，有效减少人为操作的差错。也可以利用网络的沟通便捷促进思想政治的汇报审查的上交更加便捷，可以对相关材料和申请书等程序在网络上完成，有利于促进党建工作的方便和快捷，大大地节省了人力物力和财力，有利于为IT企业节省开支，缩减成本，在高效低成本的情况下做好党建工作的创新，有利于企业效益的最大化。
第四，IT企业的党建工作的网络化有利于为企业的发展提供高素质的人才并保持党员的先进性。通过网络化的党建工作可以有效的使员工培育创新精神、扭转传统思维，使得日常工作和学习中不断接受新的观念和新的知识，促进党建工作的科学化，为企业的发展不断培养高素质的人才，满足企业发展的人才需求。同时通过信息网络技术的应用，对党建工作也提出了新的要求，要求党在新使其能够不断解放思想、实事求是，保证党的先进性。充分利用网络信息技术，提高党建工作的成果。
二、网络时代给IT企业党建工作带来的机遇与挑战
网络时代给IT企业的党建工作带来众多挑战：首先，网络时代为党建工作的党员思想政治教育提出了新的要求，在现代化的网络时代，信息技术不断发展，IT企业的员工与党员所接触的信息也日益的多元化和复杂化，在开放性的信息接触的环境下，党员的传统思想会受到很大的冲击，但由于网络平台的思想的多元化，各种热点信息、新闻、新思想都在互联网上传播，其中既包含了富有正能量的积极向上的思想，也包含了消极的价值观，在网络虚拟互动和开放性的平台进行信息交汇，众多的信息和价值观在互联网平台上出现，不断冲击着企业党员的思想，在这种开放性的环境下，党建工作如何可以做到去恶扬善，发扬和倡导积极向上的人生观和价值观就显得尤为重要，在新的网络时代，开放化和多元化的信息平台就给企业的党建工作带来了新的挑战，企业党建工作要不断树立先进的思想、科学的价值观和健康的道德观，积极引导党员树立正确的人生观和价值观，有效加强党员的思想教育和保持共产党的先进性。
其次，网络时代对企业传统的党建方式带来了冲击。在信息化的互联网时代，通过网络媒介进行的党建工作形式越来越多，而目前企业的党建工作方式依然采用的是陈旧的开会形式、授课形式，其党建的资料多为打印的文本形式，在进行通知发放时还是采用的人工口口相传进行的，党建工作的过程也主要采取的是面对面的讲解方式，要求员工到达现场进行讲述，这样对于一些有分公司的企业来讲，使得全体集团的党员聚集在一起会浪费很多的时间和成本，其中的交通成本和在途中所耗费的时间是很多的。加之在网络时代，党建工作依然采用的是进行阅读报纸和图书、阅读传达文件、党员代表发言、管控视频等传统方式，传统的信息传达的工作方式也过于老套，缺乏创新性和趣味性，不能够激发受众的积极性，这样就不能够满足企业党建工作的要求。加之，在网络时代的影响下，互联网的多元化内容、多样的形式以及交流沟通的畅通性和信息传播的快捷性，对于广大党员的吸引力很大，传统的党建工作模式就受到了巨大的挑战，这也就要求IT企业在党建的工作中要将创新与网络结合起来，不断创新工作方式。
网络时代在给党建工作带来挑战的同时也带来的机遇：首先，网络使得党建工作的内容和资源更加丰富，党建工作创新的内容更加多元化，查找更加快捷及时。其次，网络为党建工作的沟通建立了新的渠道，党组织可以充分利用网络平台加强联系与沟通，提高党员的沟通率，可以利用网络平台匿名化促进党员讲真话、提建议。再次，网络为党建工作创造了更加多元化的工作形式，在党建工作的信息采集整理和总结的过程中，网络使其工作模式更加灵活多变，可以不受时间和空间的限制，党建工作者在家就可以完成信息的收集、汇总和传输使用，网络作为一个新的载体也被越来越多的企业党建工作所利用，有效提高党建工作的效率和效果。
三、网络时代IT企业党建工作创新思路
首先，IT企业要做好网络时代的党建工作创新，就要从思想观念创新做起，思想观念的改变必然会引起行为的改变。企业党建工作者要紧跟时代节奏，积极接受和学习网络时代的新知识和新技术，不断适应环境的变化，转变思想、更新观念，要充分了解网络信息化时代党员的兴趣关注点，要通过不断学习计算机技术的相关知识，对党建工作的形势和发展趋势做好相关的研判，制定出合理的规划和统筹实施方案，做到与时俱进，不断开拓创新。同时要不断利用网络时代的高效性来提高党建工作的效率，充分利用网络资源和计算机技术，不断提升党建工作的效率和质量，不断积极进取，做到多方面、多重点和全面地解决企业在党建工作中的各种问题，提高党建工作的时效性。
其次，要做好党建工作内容的丰富。面对信息丰富的互联网时代，党建工作也应做到与时俱进，将党建工作的内容不断充实和丰富，促进内容创新，积极使用高科技的现代手段，将多学科多方面的内容融入到党建工作中去，实现党建工作内容的多元化，可以通过建立企业互联网信息平台、交互平台，充分利用企业官方网站、企业的新闻以及互联网党课等方式将多媒体的网络技术融入到党建工作中，不断开发新的党建工作内容的创新，可以进行网上问卷调查和调研，这样既可以吸引广大企业党员的重视，又可以节省相关的人力物力和时间，有利于企业利益的最大化。同时可以通过党建内容的创新，不断提高党建工作的主动性，充分加强与企业党员的沟通和交流，提高党建工作的互动性，加强网络阵地建设，充分利用电子公告、邮件以及网络版本、多媒体视频、多媒体课件等多样化的内容来提高党建工作的效率，提升党建工作深度和广度的拓展，充分增强企业党员的参与度，为党建工作的创新奠定坚实的基础。
再次，要充分利用现代化的网络平台进行创新，可以创建手机党建工作平台，充分利用移动终端进行党建工作，可以设立一个党员咨询服务的热线、党员交流平台、党员互动沟通信息平台以及相关内部刊物和报纸等，也可以充分利用微信平台、微信群、QQ群等网络工具进行相关的党建工作，使得新的形式能够被更多人接受，促进党建工作的效果提升。同时，利用互联网技术可以建立更加全面的信息数据库，将党建工作的信息要闻、重大的会议内容和现场状况以音频、视频和文件、图片等形式记录下来，录入数据库，也可以放到网络交流平台上供广大党员进行学习。在进行党建工作的准备工作时也可以节省更多的时间，可以更加快捷地进行党建工作。
总之，在网络化时代给IT企业的党建工作带来了机遇与挑战，在信息网络发达的现在，企业不断通过工作方式的改善，对党建工作进行优化，做好党建工作的不断创新是至关重要的，只有充分认识到网络时代党建工作的重要性，充分了解到网络时代给党建工作带来的机遇和挑战，充分领会党建工作创新的思路，做到思想观念创新、工作内容创新以及合理利用网络技术，才能够不断促进IT企业党建工作的创新。
参考文献：
[1]喻鹏.新媒体在党的宣传工作中的地位.文史博览，2008(10)
[2]谢晓华.新形势下企业党建工作创新的办法探析.改革与开发，2011(11)
[3]李晶.如何推进党建工作的创新.东方企业文化，2013(10)
[4]李精华，孙新新.浅析当前企业网络党建的难点与突破路径.湘潮，2014(10)
[5]蔡震磊.虚拟社会网络监管体制的创新研究.复旦大学，2011
作者：陈一荃
辞 职 报 告
尊敬的领导：
您好!我想了很多才写下了下面的辞职内容。
“诚信或者忠诚，并不机械地等于终身服务于一家公司。人和企业都在时刻的改变着，对于企业而言，随着公司的发展变迁，过去适合的员工未来可能不再适合他的职位;对于个人来说，一个公司过去可能是他最佳的选项择，随着时间的流逝，现在可能已经无法激发他最大限度地发挥他的激情和才干。”
当我在读到这段话时，心里面感慨万千，久不能眠„„于是我打开电脑，给您写了这封辞呈。
2013年XX月份开始，去与留这二字，在我心里一直反复。直到我想到了这句话“当您在很难作出选择的时候，您必须尊重发自你内心的声音”。当初进入公司XX部时您对我的满怀期许，安排我到XX项目小组负责检验方面工作，是多么的信任，我发自内心的感激。一定要把负责的工作做好。就这样从12年XX月中旬一直到现在，中间经历了公司组织调整和人员变动，岗位也在变化着，身边的人也在变化着。
记得当时我在工作上遇到困难与挫折，我与部门同事商量准备离开公司时。有同事一句意味深长的话让我留了下来。她说：“您先呆着看看，有的时候坏事它也末必是坏事”。我现在很感激她，因为现在看来，她的话是对的。是她的这句话，使我在工作之余每天都在反省自已的不足之处，并想办法加以弥补。我终于明白了一个道理，一个人在反省中不断完善和超越自我是多么的重要。
检验是一个技术性较强又很重复性的行业，个人曾经历过一个又一个新的开发项目产品从受到大家的追捧到被冷落。检验文件的缺失及检测设备的跟不上节奏。一穷二白的条件，缺少XX专业人员的引领和指导让我感受到前景的黯淡和渺茫。最后我发现，我应抓住其中的一些基础的，和永恒的不变因素，即便人人都有权力去选择他感兴趣的部分。因此我努力的找到了自已的兴趣与擅长。并不断努力的学习和提高。就这样，和部门领导、同事、新的麻醉负责人，研发人员进行沟通协调，完善检验文件，检验记录，及各种数据表格，提交XXXX产品相关所需检测设备及相关检测模具的制作的申请。
在这近2年的工作时间里曾经有过的激情，迷惘，彷徨，和温暖，感悟，奋进。坚毅，诚实的心态使我在这些过程中坚难的走了过来，并在工作中，生活中不断的修正自已，努力
的提高自已的认识。
回首过去，当我想到“要有足够的胸怀来接受你不能改变的事情，要有足够的勇气来改变你能改变的事情，要有足够的智慧来区分二者的不同。”时，我恍然大悟,原来是因为自已的胸怀不够.人生无法重来,但是可以随时重新来，我有选择的权力。
曾记起XXXXX的朝气，热情。质量检验中心的和谐，沉稳，责任。这些都给我留下难以磨灭的印象，它已深深的印在我的脑海里，也必将让我时常想起一起共事过的各位同仁。
最后我发自内心地感谢和一起工作过的同仁，我曾经和他们度过了一段非常快乐的，令我难忘的时光。
感谢您这2年来对我的厚爱，对我自身存在缺点的包容，以及对我在工作中所犯错误的指正。您那颗正直的心，满怀激情的人生态度、宽广的胸怀、机敏的处事方式、必将令我受用终身。
也正因此，我祝愿您，您也必将用您的智慧和能力引领质检中心走向一个更加高远的，全新的末来。
注工作顺心!
辞职人：
年××月××日
20xx年度年终总结及20xx年度工作计划
------计算机网络管理员工作总结计划
一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT工作总结如下：
第一部分： 取得的成绩
(一) 增加服务器，为各部门提供了更加强大、更稳定的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于20xx年5月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公PC搭建的工作服务器，新款服务器作用于T6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享。
并于20xx年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。
到20xx年年底，公司共计拥有服务器3台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(二) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1. 每周对公司软件、硬件做全面的维护。
2. 每周对公司ERP和域、邮件服务器中的数据做相互交叉备份处理。 3. 每周对公司ERP、邮件服务器中的系统数据做备份。
4. 每个月23—30号对ERP服务器中的用友财务软件所有财务数据做备份。
做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(三) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(四) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。
第二部分： 工作中的不足
(一) 工作缺少组织能力
在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，
有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(二) 软硬件设备不足
1、 客户关系管理
客户关系管理(CRM)利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
2、 办公管理
目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。
3、 网络运行
全公司目前使用网络的电脑有150多台，速度增长过快，目前路由器只能基本保证网络的运行(荷载180台)，考虑更换专业的企业路由器以保证网络流畅运行和流量数据监管。
4、 行为管理系统 考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良网站、保障工作效率、合理利用带宽、防止机密外泄。
5、 服务器安全备份
至20xx年底，公司共有服务器三台(域、邮件、ERP)，服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器ERP上，还装有腾讯通服务端、企划共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常网络办公全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
6、 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(邮件系统、T6用友ERP软件系统)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了免费的网络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分： 0xx年IT信息管理工作的思路及工作目标
(一) 增强服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(二) 提高服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。
(三) 建立完整的IT资料
按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址等信息，建立完整的网络信息资料库。
第四部分： 总结
在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献
感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或缺的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水当之无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下年加倍努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：
一、项目方面：
主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。
1、信号机软件开发
从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。
2、防火墙软件的开发
这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。
3、交通诱导屏的相关工作
当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。
二、团队合作
从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。
在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。
三、工作态度
给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。
四、来年工作展望
在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是2008年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。
1. 严格遵守公司上下班时间，除遇特殊情况影响并及时通知相关负责人之外，不得上班迟到(8：15前)，不得下班早退(下午5：00之前)。外包人员并且能够根据特殊需要，听从安排在指定的时间内提供外包服务
2. 外包人员如果需要请假请最少提前一天跟相关责任人提出请求，在得到相关责任人邮件电话内或者当面同意后，外包人员可以根据实际情况安排休假。
3. 外包人员不得在公司上班时间做与工作无关的事情。其中包括：
不得在公司内上班时间浏览与工作无关的任何网站
不得在公司内上班时间打游戏包括电脑手机游戏
不得在公司内上班时间看小说包括你电脑手机小说
不得在公司内上班时间浏览或者发送与工作无关的内部邮件和外部邮件
4. 未经相关责任人允许，外包人员不得发送全厂邮件
5. 外包人员在公司提供外包服务时，严禁与公司员工发生冲突，包括语言，肢体冲突。一经发现，将立刻解雇外包人员
6. 外包人员在下班前写工作总结，发邮件给相关责任人，包括当天解决的问题，碰到的困难，怎么解决。
7. 外包人员每周周末下班前请写好每周总结和下一周的计划，发邮件给责任人，相关责任人进行打分后发给MIS经理和外包供应商。
岗位：程序员
程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般我们将程序员分为程序设计人员和程序编码员，但两者的界限并不非常清楚，特别是在中国。
作一个真正合格的程序员，应该具有的素质。
1：团队精神和协作能力
团队精神和协作能力是作为一个程序员应具备的最基本的素质。软件工程已经提了将近三十年了，当今的软件开发已经不是编程了，而是工程。独行侠可以写一些程序也能赚钱发财，但是进入研发团队，从事商业化和产品化的开发任务，就必须具备这种素质。可以毫不夸张的说这种素质是一个程序员乃至一个团队的安身立命之本。
2：文档习惯
文档是一个软件系统的生命力。一个公司的产品再好、技术含量再高，如果没有缺乏文档，知识就没有继承，公司还是一个来料加工的软件作坊。作为代码程序员，必须将30%的工作时间写用于技术文档。没有文档的程序员势必会被淘汰。
3：规范化的代码编写习惯
知名软件公司的代码的变量命名、注释格式，甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字都有明确规定，良好的编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。一些所谓的高手甚至叫嚣高手写的代码一般人看不懂，我只能说他不是一名合格的程序员。
4：需求理解能力
程序员要能正确理解任务单中描述的需求。在这里要明确一点，程序员不仅仅要注意到软件的功能需求，还应注意软件的性能需求，要能正确评估自己的模块对整个项目中的影响及潜在的威胁，如果有着两到三年项目经验的熟练程序员对这一点没有体会的话，只能说明他或许是认真工作过，但是没有用心工作。
5：模块化思维能力
作为一个优秀的程序员，他的思想不能在局限当前的工作任务里面，要想想看自己写的模块是否可以脱离当前系统存在，通过简单的封装在其他系统中或其他模块中直接使用。这样做可以使代码能重复利用，减少重复的劳动，也能是系统结构越趋合理。模块化思维能力的提高是一个程序员的技术水平提高的一项重要指标。
6：测试习惯
测试是软件工程质量保证的重要环节，但是测试不仅仅是测试工程师的工作，而是每个程序员的一种基本职责。程序员要认识测试不仅是正常的程序调试，而要是要进行有目的有针对性的异常调用测试，这一点要结合需求理解能力。
7：学习和总结的能力
程序员是很容易被淘汰的职业，所以要善于学习总结。许多程序员喜欢盲目追求一些编码的小技巧，这样的技术人员无论学了多少语言，代码写起来多熟练，我们只能说他是一名熟练的代码民工，他永远都不会有质的提高。一个善于学习的程序员会经常总结自己的技术水平，对自己的技术层面要有良好的定位，这样才能有目的地提高自己。这样才能逐步提高，从程序员升级为软件设计师、系统分析员。
作为高级程序员，乃至于设计师而言，除了应该具备上述全部素质之外，还需要具备以下素质：
1、需求分析能力
2、整体框架能力
3、流程处理能力
4、模块分解能力
5、整体项目评估能力
6、团队组织管理能力
岗位：项目经理
主要职责：
1、计划：
a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。
b)项目过程/活动的标准化、规范化。
c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。
2、组织：
a)组织项目所需的各项资源。
b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。
c)定制项目组内外的沟通计划。(必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》)
d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。
e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。
f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
g)安排客户培训工作。
3、领导：
a)保证项目组目标明确且理解一致。
b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。
d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。
e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。
f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。
g)及时发现项目组中出现的问题。
h)及时处理项目组中出现的问题。
4、控制
a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。
b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量;
c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。
d)对项目进行配置管理与规划。
e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。
f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。
结语：
项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。
岗位：系统架构师(技术总监)
主要功能及职责：
1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。
2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。(系统架构师在整个软件开发过
程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。)
3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计;组织开发团队成员和开发过程的定义;协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。
4、设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》
5、编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等;
6、测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点;
结语：
系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对技术上所有重要的事情做出决定的人。
岗位：需求分析师
主要职责：
1、在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。
2、收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。
3、代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。
4、代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。
5、负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。
6、负责将完成的项目模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。
7、完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。
8、并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。
结语：
需求分析师是项目前期与客户方打交道最多的人，对于客户来说，他可以代表整个项目组，对与项目组成员来说他的意见可以代表客户方的意见，项目组内所有与客户需求相关的事情必需得到他的认可。
岗位：系统分析师
主要职责：
1、协助需求分析师进行需求调研。
2、分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》;
3、负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题;
4、在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。
5、协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。
6、根据《系统架构说明书》对系统进行建模;
7、系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》;
8、协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》
9、协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。
10、指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
11、负责重点代码检查;
12、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议;
13、定期对项目组成员进行技术方面的培训。
结语：
系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。
岗位：数据库设计师
主要职责：
1、根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。
2、根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。
3、根据数据库PDM图进行数据库建库。
4、对数据库进行维护、备份、恢复、同步。
5、负责客户数据的导入导出。
6、对数据库进行初始化操作。
7、协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。
8、根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。
9、对项目组其它成员进行SQL方面的指导。
10、定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。
11、为测试经理及测试工程师建立测试数据。
结语：
数据库设计师又称DBA，是项目组中唯一能对数据库进行直接的操作的人。对项目中与数据库相关的所有重要的事做最终决定的人。
岗位：软件设计师(模块)
1、根据《系统概要设计说明书》编写分模块的《系统详细说明书》。
2、负责对软件工程师讲解《系统详细设计说明书》内容。
3、协助软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。
4、控制本模块的开发进度。
结语：
软件设计师又称模块设计师，协助系统分析师对分模块进行详细设计，并直接管控该模块的进度，对于本模块中所有重要的事做最终决定的人。
岗位：软件工程师
主要职责：
1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现;
2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试;
结语：
软件工程师是最终实现代码的成员。
岗位：测试经理
主要职责：
1.独立编写测试计划;
2.独立编写测试用例;
3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作;
4.完成“执行测试”的工作;
5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程;
6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作;
7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材;
8.负责项目的质量审查。
结语：
测试经理其实应该是整个项目中最关心项目质量的人，他的主要工作就是找到项目中存在的不合理、不合格的部份，并要求项目其它成员按其给定的项目质量完成项目。
岗位：测试工程师
主要职责：
1.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例;
2.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作;
3.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作;
4.按测试用例进行测试工作。
5.负责被分派项目的质量审计。
6.了解项目的基本流程，可以熟练的进行项目中各种流程的操作。
结语：
测试工程师是项目质量的保证，是最终进行项目测试的成员。
岗位：实施经理
主要职责：
1.负责制定项目实施计划;
2.在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作(包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等);
3.在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量;
5.负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。
岗位：实施工程师
主要职责：
1.在实施经理安排和指导下，执行项目用户现场实施任务;
2.参与编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材;
3.参与进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。
岗位：美术工程师
主要职责：
1.负责完成软件设计师安排的功能界面设计。
2.负责对项目整体色彩的调配。
3.向系统分析师提出项目美化的建议。
4.为BS项目提供一套或几套CSS样式表及HTML结构表
5.为CS项目提供符合项目内容的静态、动态图片。
6.并为软件设计师提供界面指导。
岗位：客户经理(当所开发的项目属于定制型的项目时设立，可由项目经理或部门经理兼)
主要职责：
1.策划并独立完成目标客户的拜访和沟通;
2.定期分析、整理客户需求，制定有针对性的方案;
3.进行重点客户的关系维护，了解并整理重点客户的需求，为开发更符合用户需求的产品提供富有价值的市场信息;
4.参与产品定位的研讨，为产品策划献计献策。
岗位：产品经理(当所开发的项目为产品型项目时设立，可由市场部成员兼)
主要职责：
1.对所负责的产品进行策划和管理;
2.对所负责的产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施;
3.负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求;
4.负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度;
5.配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。
【IT工作纪要】
●十月九日
◇XX的上网本需要进行体检;进入系统后，发现无线网络断开，搜索不到周围的信号，指示灯也没有亮起;根据键盘上的表示，Fn+F2启动了无线网卡，片刻后顺利接入网络中;升级硬件驱动，但是重启后无线仍然需要手动开启，否则等待十五分钟也还是处于断开状态;另外系统中有包括木马在内的若干安全问题，都一一进行了清除;系统中缺失的44个补丁也一并补上;上网本的速度比较慢，电池也已经是失效的，看看网页都要等待片刻，无法应付办公的需要
◇一台Thinkpad X60需要查看硬件的可升级空间;硬盘前20%空间做了扫描，状况良好，这块100GB的硬盘可用空间还很多，所以不需要作升级;内存的情况是一条512M一条1GB，DDR2代，假若要升级的话，最高可以变成2X2GB;电池失效，可以更换一块新的;其余的部件基本上已经没有升级的必要和空间了
◇帮一位来开会的领导调试打印机设置，首先将这台索尼笔记本的无线网络切换到公用线路上，安装东芝打印机为win7提供的程序，扫描到网络中的这台打印机，安装驱动文件，测试打印Okay。电脑托XX转交给正在会议室中的这位先生，顺便提请他在需要打印时，记得要使用公用组的线路，否则是找不到打印机的
◇XX说公用组的无线ID过于冗长且无规律，希望能够修改成简单的;经过查看，公用组的网络是先经由宽带路由器拨号成功后，一部分驳接在有线的线路上，即交换机，然后通过网线铺向各个终端;另外一部分经由无线AP，发射给其余的终端;无线的ID是由这台AP负责，如果需要修改，则必须将AP与路由器断开，直接连接一台电脑来调试，这样使用无线的用户都会受到影响，所以今天暂不处理该问题，等找一个合适的时机再进行。另外也可以等待需要更换设备时，直接将路由器和AP换掉，接一台无线宽带路由器就能满足相同的工作需求
◇XX办公室的一位同事其笔记本无法接入无线网，从指示灯没有点亮可以判断无线网卡没有进入工作状态;查看了笔记本的周边，发现有一个开关处于关闭位置，将其扳到开启端，若干秒钟后，系统提示顺利接入公司的公用网络，问题解决。 ●十月三十日
◇XX的本地连接显示为断开;现场寻线，发现华为24口的交换机不通电，检查了电源线，确定是交换机的故障;由于使用网线的用户较少，所以将XX的线缆和财务服务器的线缆转移到8口的宽带路由器上，不影响使用;回头再确定是否购买设备做替换 ●十一月十九日
◇新来的同事，使用XX原来用的电脑，无线网络提示受限制。无线网卡在前后几个USB口都不能正常工作。检查网卡的各项参数设置均正常。更换了另一只网卡，故障依旧。删除网络配置，重新扫描信号，填写密码加入网络，正常。估计长时间没开机，参数需要重新初始化
◇XX的有线网络故障，临时用无线顶上。今天顺便把无线网卡卸除，然后检查有线网络的工作状态，确认可以正常使用。
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