时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《优秀部门经理工作总结》相关资料，欢迎阅读！
如何做一个优秀的部门经理培训总结
从中间力量到中坚力量
——《如何做一个优秀的部门经理》培训总结
首先感谢公司领导给我们提供这样一个学习的机会。人生是个不断学习的过程。在努力和坚定的向着目标迈进的路上，我们必须要持续的总结经验，吸收新的知识，才有更多的机会更进一步更上一层。不断的学习和改进，修正和提高，为自己的自我实现也为了公司的发展和业绩达到双赢。这次的培训是一个目标明确的提升课程，在最恰当的时刻给了我们最急需的知识和力量，从中层管理的角度为我们解惑。久旱逢甘露般的感受。感谢公司领导，也感谢优秀的讲师。 怎样从中间力量转变成中坚力量，这是一个量和质的转变。首先要做一个合格的管理者，然后才能做一个优秀的管理者。一个合格的部门经理，要清楚自身的角色和职责，自我认知清晰，自信但不自负，并且要完整的掌握工作计划和时间安排;对上司的安排和授权要充分了解其本意及需要达到的目标程度，做事妥当，让上司放心;对下属做好人员调配，团队管理，绩效考核和目标管理。
部门经理作为公司的中层力量，不仅要做好本身的工作职责，更重要的是处在公司中间层这个关键的位置上，向上向下都要合理的协调管理到位。向上方面，要理解掌握上司的心理，尊重并积极协助上司工作;对不同类型的上司，要有不同的接触合作方式;掌握与上司的相处之道;获得上司的信赖;用恰当合适的方式向上司提出意见;尊重与上司之间的文化差异。而对不同类型的下属，要做到因势利导，
适才适岗，合理授权。
不论是向上还是向下，沟通都是工作能够顺利进行的最大利器。沟通的方式并不局限于语言，也要注意并学会身体语言等其他的沟通方式途径。沟通之所以称之为沟通，而不是聊天、谈话，是因为在这个过程中，传递者要将自己的意愿完全的转化为接受者的意愿，并要取得正确范围内的反馈。这是一个要求精确无误的过程，要克服各种障碍达到沟通真正的目的。学习倾听的技巧，熟能补拙，，要专注并及时反馈。在上级需要时，给予其支持倾听询问响应，定期汇报工作，及时给予反馈，敢于提出建议;在下属需要时，要主动问候询问理解并帮助解决，给予认可和信任，对下属的工作汇报给以反馈;在同级需要时，多倾听和重视对方的意见，不背后议论，主动提供信息，沟通本部门情况，给予支持。
通过两天时间的细致学习，课程的内容结合平时工作遇到的问题和经验，在很多方面都有了新的认识和想法。希望能在以后的工作中，利用这次所学到的理论知识，更好的处理上下级间的工作关系，更好的理解沟通，更高效的完成工作和处理问题。在中间力量到中坚力量的转变过程中，走出公司和自己都希望看到的主动的那一步。
我担任的是部门经理一职，下面来对我的工作情况进行下自我鉴定：
一、在学习理论，坚定共产主义理想信念上做表率。
学习理论有了深度，认识水平就有高度，查摆问题和解剖问题才有力度。因此，平时注重对马列主义书籍及论述文章的收集和学习，仅收集"三讲""三个代表"的剪报文章就达60多篇，并将有关文章应用到部门的政治学习中去，能认识到共产主义的理想信念不是凭空产生的，而是来源于对人类社会发展规律和人生价值的科学认识与理性把握，来源于马克思主义理论的武装。
二、在学习现代管理知识，提高管理能力上做表率。
科学文化管理知识是社会文明的基础，是社会文明的基础，是人类进步的阶梯，当今世界知识经济已现端倪，经济全球化，科技信息化的步伐越来越快。自已深感时不待我的紧迫，因此，能够不断学习宾馆饭店的管理知识，并不时充实到工作中去。积极在部门推进"样板会议室"，评选"服务名星"，"每月推荐二本好书"，进行书法比赛等健康有益的活动。
三、在工作态度，作风纪律上做表率。
作为一名部门经理，时刻不忘组织的信任，对待工作勤勤恳恳，每天能早到、晚走，带头遵守单位的规章制度，对领导交办工作都能积极踏实的做好。敢于阐明自已的观点，为人正直，作风正派，能把自已置于领导和群众的监督之下，不以手中的权力为个人谋私利，有较强的事业心和责任心。
四、关心群众生活，履行"三个代表"做表率。
坚持三个代表，归根结底就是要统一体现在不断实现人民群众的根本利益上，只有亲近群众，植根群众，了解群众，造福群众，才能真正代表群众。因此，能结合部门实际，有计划对家距大厦较远的员工进行家访。平时关心群众疾苦，对生病在家的员工进行慰问，对个别家景困难的员工还能给予力所能及作的经济帮助。对大厦员工遇到的法律上的难题也能进行耐心解答。
不足：
一、学习上，缺少对马列主义理论的系统学习。
二、工作上对员工开展价值激励和情感激励，推进经营工作方面还有很多工作要做。
通过以上的自我鉴定，我找出了自己在学习和工作上还存在着哪些不足的地方，哪些地方还需要进一步改进的。
1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好( C )
A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿
B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账
C虽然是公事，但是私下里解决
D无视员工的错误
2.哪一个不是影响部门经理威信的外因( D )
A职位高低
B助手的水平
C下属的期望值
D领导者的能力
3.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的( D )
A确定目标比马上开始行动更重要
B花更多时间在员工身上
C对每件事情的处理都要付出全部的精力
D要从容不迫的处理事情
4.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是( A )
A解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力
B要善于和各种各样的人打交道
C部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势
D要采取积极、乐观的态度来面对压力
5.哪一个违反了有效沟通的原则( C )
A沟通必须有一个明确的目标
B积极的倾听
C忽视细节
D有明确的时间约束
6.哪一项是可以授权的工作( D )
A解决部门之间的冲突
B培养下属
C维护纪律和制度
D收集事实与数据
7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确( C )
A了解员工的长处与短处
B关心员工的个人绩效
C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足
D决策时听取员工的看法
8.评价下属时，哪一点不正确( C )
A对事不对人
B给下属一个解释的机会
C以成败论英雄
D批评要适度
9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确( D )
A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容
B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功
C如果发现任务无法完成，应该马上放弃
D确定的任务一定要做到公开
10.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的( D )
A正确的做事情
B安于现状，忙于行政管理
C需要管理制度加以规范
D顺利达成效果
11.哪一个属于不可以授权的工作( D )
A日常工作
B准备报告
C监管项目
D解决部门之间的冲突
12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确( D )
A对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气
B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度
C对于平庸的员工，要加强情感上的交流
D对于有后台的员工，要回避他的身份
13.在建立威信时，你认为哪一点不正确( B )
A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信
B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信
C道德品质是影响威信建立的内因
D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
14.批评下属时，你认为哪一点不正确( B )
A批评的目的就是明确事情的对错与否
B要避免当众批评
C批评的时候要对事不对人
D只批评一次，不要旧帐重提
15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向( A )
A卓越型
B行动型
C理智型
D和谐型
怎样做一名优秀的部门经理》学习心得
各位领导、各位同仁：
大家下午好!在此，我向大家汇报本次学习班学习心得，与大家共同交流。
2011年是南京飞翔建筑机械有限公司的管理年，7月份公司安排全体管理干部对管理知识进行系统学习，用科学的管理理论武装头脑、更新理念，达到提升素质、推进工作的目的，通过此次学习，给我留下了深刻的印象，获益匪浅，体会良多。刘敏兴先生的《管理的基本概念和对生产型企业各层次主管的基本要求》的讲座，通俗易懂、抓住要领;刘凡先生的《怎样做一名优秀的部门经理》内容新颖、眼光独到，非常适用。说老实话，对于这样一个专门针对部门经理和中层干部的企业管理课程，本人还是第一次接触到，对讲义材料本人前后通读了两遍，在第一遍学习的时候，算是带着新鲜感读的，在第二遍读的时候，则是边读边结合自己的本职工作边学边思考，越思考越觉得这次学习收获大，越觉着学习的重要性。自己感到在许多方面认识上都有了新的提高。例如对部门经理的角色定位问题、沟通的重要性以及对上沟通和对下沟通的技巧，特别是在找准个人角色的定位开展好部门领导工作方面，这是自己在过去做的较差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一个合格的部门经理，首先要有很强的责任心，其次是对自己要有个准确的角色定位。部门经理承担三种角色：在下属面前，你是领导;在领导面前你是下属;在平行部门面前你又是他们的同事。认真的思考这三个角色，并进行自我完善，对于改善部门经理管理的责任以及业绩都有很大的帮助。这三个角色任何一个角色的缺失，都不是一个合格的部门经理。作为部门经理，第一，面对领导，应该做的就是做一个负责任的下属。对于领导交代的任务一定要不折不扣的去完成，认真向自己的下属传达和执行上级领导的政策和决定，做一名合格的执行者。对于领导下达的任务想方设法的去完成。有条件要上，没有条件创造条件也要上。在任何情况下，都能迅速的、及时的为上级领导分担工作和困难。做任何事情一是要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发，其次就是要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。任何领导都是比较喜欢负责任的下属，喜欢执行力很强的下属。第二，面对下属，你是引路人。在下属面前，你是本部门负责人，我们需要做的不仅仅是正确的、及时的传达上级的各种规定、政策、进行任务分配以及相应的奖励和处罚。这些是必须的，但是这些是远远不够的。作为下属的领导，还必须考虑如何让员工更好的发展，更好的培养和发挥他们的个人特长，“帮助员工实现梦想”;其次就是，作为下属的领导，必须重视自己的形象，在下属面前你就是代表公司，因此你必须认真为下属树立榜样，从业务上你应该是他们学习的榜样，在为人做事方面更应该是他们的榜样，工作上严格要求，生活上细心关怀，当然，这也应该有一定的分寸。作为公司的中层，应该牢记我们的职责就是站在公司的角度，指导、协调、帮助员工更好的为公司服务。第三，面对平行部门同事，协调、沟通，以大局为重。许多人都有这样的体会，平行部门之间的协调是一个很复杂的问题，这一点在很多公司内体现为公司内部各个部门之间明争暗斗，相互拆台，各自为政。最终导致公司管理混乱，工作效率提不上去。因此，要想做好我们的工作，与平行部门之间的良好沟通就显得很有必要。我们首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立服务意识，树立我为别的部门、为公司服务的意识，在日常的工作当中用服务意识严格要求我们自己，只有这样才能最大限度的减少同各个部门之间的摩擦，共同促进工作的改进。俗话说：“赢在中层”，企业能有一个好的中层，这是企业良好、健康发展的原动力，而执行力差、道德品行败坏的中层就好象蛀虫一样，无时无刻不危害着企业的健康成长。
总之，通过这次系统的管理知识学习，本人的思想认识和理论水平确实有了一定的提高，在今后我要努力
1.哪种方法不能很好的激发自信( )回答：正确A
B
C
D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈
2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确( )回答：正确A
B
C
D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
3.你认为下列哪种说法不正确( )回答：正确A
B
C
D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调
4.哪一项是可以授权的工作( )回答：正确A
B
C
D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据
5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确( )回答：正确A
B
C
D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法
6.在管理不同下属时，哪种说法不正确( )回答：正确A
B
C
D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权
7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的( )回答：正确A
B
C
D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情
8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的( )回答：正确A
B
C
D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果
9.下列哪种说法不正确( )回答：正确A
B
C
D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的( )回答：正确A
B
C
D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”
11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式( )回答：正确A
B
C
D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式
12.在处理冲突时，哪一点不正确( )回答：正确A
B
C
D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的
13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦( )回答：正确A
B
C
D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右
14.在建立威信时，你认为哪一点不正确( )回答：正确A
B
C
D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
15.批评下属时，你认为哪一点不正确( )回答：正确A
B
C
D批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提
兔去龙来又一春，欢聚太湖喜迎新
尊敬的领导、亲爱的同事、朋友们：
大家新年好!今天，我很高兴作为“优秀部门经理” 的代表在此发表获奖感言。
首先，我要感谢柯利达，感谢它赋予我这样一个充分展示自我的工作平台，让我在不断挖掘潜能中实现自身的价值;其次，感谢公司领导对我工作的指导和肯定，让我能不断提高和完善自己的工作思路和管理方法;再次，感谢一路走来与我同舟共济的技经部兄弟姐妹们，你们一年来兢兢业业、踏踏实实的工作，换来了技经部“优秀部门”的荣誉称号;此外，还要感谢相关协作部门的鼎力配合，正是有了你们的支持和帮助，我们的工作才得以顺利开展!
很荣幸，这是我连续第二年获得“优秀部门经理”的荣誉称号，回顾我自07年进入公司以来走过的五个春秋。见证了公司从一个租用两层楼办公室的企业成长为拥有花园式独立办公楼、占地150余亩的加中心、光电幕墙、承志装饰以及一分公司等众多支脉的大型综合性建筑装饰集团。公司的蓬勃发展，让身为柯利达的我倍感欣慰和自豪。而我有幸被大家推选为“优秀部门经理”，内心除了兴奋和感激，更深深地意识到，今天的荣誉和表彰让领导和同仁们对我今后的工作寄予了更高的期望和更多的关注。因而，我也将在未来的日子里，用更高、更严格的标准要求自己，不负大家对我的期望。我一直相信，成功没有太多捷径可循，也不是开始就把事情做得多么轰轰烈烈，而是把自己的本职工作，把每一件平凡又普通的事都做好，经过岁月的不断积淀，最后才会获得成功。借此，我想对公司新进的各位同仁说，特别是那些刚走出校园的大学生们。希望你们能够秉承一颗奉献的心，愿意付出，敢于行动。以务实的态度对待每天的工作，脚踏实地的一步步前行。或许在你职场生涯的初期，工作的环境、薪资待遇都不十分令人满意，但是只有经历了充满磨练的今天，才会拥有更美好、舒适的明天。
2012年是公司战略转型发展的关键之年，今日的成绩只能代表过去。在公司引领我们迈向新的发展高度之际，在行业竞争日趋激烈的环境下，我们更要注重内部的团结，相互支持与鼓励，加强沟通、交流，在明确目标和规划的前提下，向着同一个方向迈进，我相信，未来我们将会做的更好!
最后，祝愿在坐的各位新的一年工作顺利、心想事成，愿公司龙年步步高升，早日成功上市。谢谢大家!
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