美容院促销（营销）常用方法
2011-05-11 19:21:38| 分类： 销售管理 | 标签： |字号大中小 订阅
本文引用自如风营销策划《美容院促销(营销)常用方法(图)》
美容院促销(营销)常用方法
促销可以很好的帮你的美容院增加营业额、提高知名度，使您的美容院生意越来越红火，在激烈的市场竞争中脱颖而出，现在促销的手段五花八门、形形色色，但万变不离其中，都该遵循客户第
一、客户至上的原则，促销在某种意议上讲就非常规销售，是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院应做好一年的促销方案，。促
对美容院的业绩提升和品牌的铸造有至关重要的作用。美容院的发展主要是美容院店格的形成和品牌的铸造、基于此我们说促销是战术、不是战略。有许多美容院的老板对促销有一个狭隘的观点：促销就是为了卖产品、赚更多钱。还有一个误区：促销就是打打折、送送产品。这些都只是促销的一部分、还忽视了促销中其他东西，忘了以人为本的概念，更有甚者，许多美容院的老板在渔利心态中还包着祸心，把变质滞销的产品卖出去，变相涨价强化诱导客人购买产品，为噱头轰动炒作不实际等负面作用。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销，切忌把促销做成恶性竞争只求手段与方法，而忽视客人的利益和心态，千万不可本末倒置、缘木求鱼、以方法为目的。
本篇促销百法从日常生活的促销手法入手、结合美容业特性、旨在对您的美容事业有所帮助，希望能开启您的思维，选用其中若有孤陋怪异之处，万乞勿笑。
常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销、连环促销、无促销式促销 常规促销：是美容院运用最多的方法，主导其它一切方法，是促销的基础与本源。
1. 折扣促销：据统计资料显示：折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销，美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干，再给予消费者八折或九折优惠，实际上又回到原厂家提供的零售价。 2. 开卡促销：开卡形式形形色色，卡有若干种，如月卡，季卡，年卡，金卡，银卡，友情卡，体验卡，好美丽开运卡，连环卡，积分卡，贵宾卡，VIP，会员卡是较常规的手法，开卡可与会员有机结合起来。
3. 免费试做促销：即将若干意向客户集中起来，在既定的时间段内做免费试用，让客人先体验效果后再培养成主顾客，主要是希望给到客人看到效果。但有美容院在做的过程伺机强说服客人卖产品，然后再免费做这么一个循环。不过有甚者将使用的如毛巾等都变相收费用，且一次将很多产品买给客户，后续的服务却跟不上，给消费者有一种上当受骗的欺诈很坏的印象。
4. 买赠促销：买二送一，买大送小，买客装送院装，或买客装送免费疗程，或买美白送丰胸，或美体送精油，或同时做护理又买产品可促销。其中套装促销要很用心的设计，可做成旅游用的，季节用的，包装为可反复灌装使用的，时尚型造型。
5. 返点促销：消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。现场不能使用，可在下次消费中扣除，如下次不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年之卡，并可参与年底春酒或抽奖活动。此方法前店后院运用是一种好方法。现在流行的礼券，代金券，美容存折等都属于变相返点。
6. 消费积分促销：积分，是美容院为客户冲量而采取一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品，礼物，疗程，或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高，可做小返点，大返点。如三重喜，五连环等，用连绵不断的促销方式把客户联系起来。
7. 次数促销：常规促销的一种变化，设定如第五次做护理时，可免费，第九次做护理又免费，(比做四赠一说法好)，若干次为一个促销段。以次数来设定。还有一种方法就是当顾客卡做完后，再多加二次新项目。
8. 特价产品促销：特价商品是季节性很强的商品，如在五一活动期间推出一到两款特价商品，特价商品为季节性顾客需求较大产品如“防晒霜、隔离霜等”;价格为51元，有的美容院口号是天天有活动，月月有特价。还有厂家设计夏天就专门卖冰膜，冬天卖暖膜。
9. 精品项目促销：通过美容院一个拳头项目做低价体验的促销活动。如某美容院五一展开的二个特色项目：健康美颜刮痧醒肤术(面部项目)、形体雕塑(身体护理)专门促销。在活动期间办理“健康美颜刮痧醒肤术”护理疗程开卡的顾客，可享受特价商品的折扣价及疗程的折扣优惠，并有节日小礼品赠送。夏天要赚“裸露”的钱!精品项目特色就是涵盖人体各个裸露和突出曲线的部位，除了常规的面部护理、防晒及晒后修复，还有从脖子到脚的全副武装。如颈部，丰胸护理，腋窝脱毛，脊柱保养。
10.库存捆绑促销：有些已经不打算经营的产品，或者有些快到保持期的产品，就需要通过捆绑促销的形式，以接近于进货价的形式，做一个产品组盒，如三件套，五件套，来一次性买给消费者。有的厂家为了方便美容院捆绑销售，专门以成本价提供美容院外包装，纸盒或木盒，里面衬托为可裁剪式泡沫条，美容院重新装好之后用吹风筒将配备的吸塑膜吹好就行了。
11.会员促销：培养会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝，据调查许多消费者都不约而同有一种心态，多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录，定期的活动，美容讲座沙龙，免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体，提供会员综合套餐。
广告促销：通过大众传媒来做宣传，能达到事半功倍的效果。 12.电视促销：是做店形象与强化店格有效的办法，通过电视电台的推广和宣传，能扩大店的知名度，吸引客户前来消费。与其它促销一起来做，效果更佳。在某些县市，费用不高效果很好，不妨一试。或与电视台合办美容知识讲座或游戏节目，字幕广告。也可在美容院橱窗内播放美容院品牌形象广告。
13.电话促销：通过收集名单或确定客户回访来给意向客户，注意电话促销的技巧。重要顾客可以买名单。另外就是短信促销。
14.报纸促销：在广州，许多较大的美容院都采用此模式推广，如是疗效型产品此类促销会更好。可做硬性广告，软性推荐，分类广告，栏花广告。剪下来可以做奖券用或体验券。 15.灯箱路牌促销：如果可能的在城市的繁华位置作美容院自己的形象广告，以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱，也最好是美容院自己的形象，不要为厂家的赠送吸引，而忽视自己宣传的机会，厂家的赠送容易与其它经营同一品牌的美容院雷同。
16.自编刊物促销：自己出刊物可以很好地宣传自己，与在其它杂志上做广告的最大区别在于可全面深入的介绍自己，可大量派发，可显示实力，增强影响力。
17.公关促销：公关也是一种很好的促销方式，公关主要针对地区的行业协会，如美协，和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商，与她们建立良好的关系，以便在诸如：放心美容院，百佳美容院，消费者信得过等奖牌或锦旗等，通过这种途径来扩大影响与知名度。
18.博览会促销：参加区域内的美容美发博览会，借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度，通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁，并游资促销结合，为开分店，品牌输出打基础或做有益的尝试。
19.活动参与：美容院通过参加美容美发技法大赛，形象大赛，美容资讯研讨会，回到美容院做成相关展示，提升美容院知名度。与电视台合办节目，甚至去电视台讲解美容知识等; 20.拍电视促销：大家也许会说有点哗众取宠爱之嫌，但最近讲课途中，看到一则新闻，觉得也是一种新的形式。目前，自娱自乐的草根民间活动越来越多，从最早全国范围的DV大赛，到农民自拍电视剧也开始流行，加上专业线肽能目前在全国热播和电视连续剧，由此，美容院通过拍些与美丽在关题材的电视剧是否可行，一则有轰动效应，二则能让顾客乐于参与。
21.VCD促销：在美容院播放产品的VCD，告诉客人相关美容知识与操作手法，长久能形成品牌效应，还可将VCD作为礼物送给客人，让她们回家使用。
22.杂志促销：在女性杂志如时尚，都市宝贝，ELLE上做广告，同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体，可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物，可要求在上面刊登美容院广告。
23.CIS促销：又称形象促销美容院有完整的CIS，(以后会陆续讲到大店如何做店格)，自己视觉形象的如主题曲，吉祥物，成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标帖，贴到每一个单品上，将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
24.ISO9001促销：现在还有超大大型连锁机构通过ISO9001的论证，强调品牌的优质化和标准化。 异动促销：在促销中加入一些新元素，旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。
25.标题促销：美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有喧染力有广告语来吸引路人如：丽质自天成、魅力在××，一份美的投资、一份爱的礼物，XX美容院荣获“华山论剑”名优美容院殊荣等，而且常换常新，不定期更换主题。 26.任开价促销：即在促销过程中，随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容师，而不明确该项服务的价格，让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。这样让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。
27.倒拍卖促销：在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止。一是搞活气氛，二则给客人
28.事后促销：又称即通过人的逆反心理，来做文章。一般美容院打折，买空卖空二送一，捆绑销售，消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费后，在若干天后，在她意想不到的时候，美容师携带若干赠送产品，敲开她房门，并告诉她由于她的消费而可获此利时，定会让她感到惊喜和实惠。意外法则促销：开始不告诉消费者，做完后告诉其免费。或每月底抽出幸运消费者后奖励产品，让其惊喜，可以做很好的免费广告。
29.给美容院命名促销：以此为宣传点，来做促销，类于其它之设计LOGO，取店名，题春联。此活动可与妇联的一些赞助活动结合起来，让目标消费者帮命名，既可加深印象，又巧妙的契入。
30.无菌护肤促销：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单、床单专用无菌组合包，以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头一人一款，却保卫生。
31.幸运时段免费促销：可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引客人消费，很好利用床位。也可利用上述之宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。
32.小型整容：尽管国家三令五申强调医学美容与生活美容的区别，但还是有许多美容院在贵宾室开设手术室，选择了一些风险不大，消费不高的手术，如隆鼻术、重睑术、点痣、疤痕修复术，三纹等。
33.增加服务项目：可增加如：浴足，做头发，焗油，鞋保养等，其中美容院浴足保健，成为了近年时尚消费，也是许多美容院新增项目，连柔婷这样美容院也开设有此类项目。 34.人体彩绘，形象设计，色彩诊断促销：异动行销的一种促销方式，主要是通过吸引大众注意而达到的注意力消费，引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到哄动效应。作为引领时尚，先锋，开明的美容院形象定位。加入形象设计，色彩诊断，丰富美容院经营项目。
35.恐惧促销：可在美容院前树一块宣传栏镜框等，摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解，或两张对比的照片：一张是没做护肤的，一张是做过护理的，用渲染夸张标题来做讲解，同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。
36.以旧换新促销：客人可把旧的化妆品到美容院换成新品，或是换护肤疗程，不论旧化妆品是否开封，品牌。换法由美容院决定。主要是达到轰动效应。
37.承诺促销：是减肥一类经常运用的促销模式，宣称无效退款，甚至与顾客签合同。
38.官司促销：也不是真正意义上的打官司，是通过事先约定好的游戏规则，通过媒体或介质来相炒作，达到双赢的目的。辟如用两个一模一样的店名作为“打官司”的焦点来促销炒作。
39.男士美容：在国外或是港台，产品公司或美容院里有男讲师或男美容师，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性更好。在国内由男性做美容时会也有轰动效应。现在中国男士美容已开始慢慢兴起，前景看好。
40.极品促销：像烟有极品烟，酒有极品酒一样，大型美容院也应有极品消费。体现极品消费一是高品质产品，或是全美容院全天只接待一个客人，全方位服务。
41.限量促销：也是促销的一种，与某此商家的限量销售原理一样,可定员促销，显消费者的身份与地位。或对某种促销限量，先到先得，做完为止的方式
42.年龄段促销：以年龄段来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上，每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式，35-45岁之间又一种促销方式。
43.计时促销：在上海已出现依据时间长短来收费的美容院服务如60分钟，90分钟，120分钟均不同价格。
44.午休美容：在写字楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻，以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美一族”以年轻的白领女性为主，在这些让人的身心空前舒适的地方，冷气、湿度、设备，样样都让人待个没够，新兴的午休美容也成为了我们时尚消费行为的热点。收费相对应该便宜。
45. 午夜美容:午夜美容是正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式，可以帮你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后，来到美容院，好好地呵护你的容颜。收费应该更贵。
通路促销：通过不同的渠道和通路来接近消费者，传递信息，从而达到促销的目的。 46.派单促销：印制好精美的宣传单张或促销单张，派美容师在美容院商圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内，最好附寄回执。
47.DM促销：通过买或收集意向客户名单方式，以邮寄方式寄发，并注明可凭DM领用试用包或其它优惠，并对重要客户进行电话跟跟进。
48.从老公入手促销：从男人入手来做好促销。三八节或十
一、五一，提出陪你太太做美容的宣传计划，还有西方的节日如母亲节，情人节等。找一些男性集会场所，如当地政府开完会时，在门口派发美丽另一半邀请函。
49.从儿童入手促销：与幼儿园，学龄前班，中小学校举办“母亲节，我眼中漂亮妈妈”活动，通过煸情提问式标题“你妈妈漂亮吗，做过美容了吗?”在幼儿园，小学校做小孩子的宣传，由小孩子入手，并给小朋友一定礼物如文具等，再给一定的促销券，并定期做循环式引导。
50.儿童促销：据最新的国外资讯表明，儿童，男人做美容护理已不是什么新鲜事情，甚至某些发达国家还比较红火，这些是否适用于我国还很难说，但作为促销来达到轰动未尝不可。
51.学生促销：一种是对大学生一类的促销(目前国内还较少)，另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销，当学生购到一定金额时，可给予相应优惠。并极力鼓动她们向周边人销售。或她们售客装就可免费做护理，或来美容院实习。对于能力较强者，可高薪聘用。此类促销需有学校关系或背景。
52.文化促销：对 “以成功美丽人生”为主题，讲叙美容院的老板是怎样通过一个普通的女性，历经磨硕，最终成功的，越传奇越好。通过对人的炒作而提升品牌形象。 53.试用包派赠促销：日化线之常规操作手法，宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。
54.传销促销：是会员制之深入作法，巧妙利用传销的推广方法，以返利作为诱因，设若干奖励，以刺激主顾客发展新会员，此做法要与传销区分开来，千万不要用传销中若干“下线”等名词，让人误会。新会员以参加大型活动为契入，以美丽女性为诉求，避免其中的商业成份。并以积分来核算金字塔式的业绩。
55. 外派促销：事先约定，到机关团体事业单位上门讲座，通过对美容基础知识来吸引客人到美容院。本书关于上门终端会活动有专文。
56.上门服务促销：对于某些特定的客人，可派美容师上门服务，作高贵专门服务，或做简单护理疗程或送货上门销售产品。由于现在人很多工作繁忙，家务缠身，有的又特别重视自己的隐私权，所以也就出现了可以上门为你服务的家庭美容师。比如：皮肤的普通护理、特殊护理、皮肤护理计划的制定和实施、彩妆、美发服务、色彩咨询服务、整体造型服务、心灵解压服务等。选择家庭美容师可以帮你制定个性化的美容方案，根据季节和你的肤质为你选择适合的护理品和化妆品，随时为你制定皮肤的应急措施，听你倾诉和为你心灵解压，为中高收入人群所看好。玫琳凯的美容顾问也有相似之处。
活动促销：活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式，能在短期使销量激增
57. 活动联谊促销：有这一句话叫：有运动怕运动，没运动想运动，应充运用国人爱热闹需要情感喧泄的心理，把活动搞得热闹，有气氛，让消费者有从众心理。最多的是美容院店庆开展的嘉年华会和答谢酒宴。活动促销是美容院促销的趋势，从情感营销出现到千奇百怪的终端会，如火如荼，还要继续发扬光大，也证明本人早些年提出本促销百法的一些实用性和预见性。
58. 主题终端会：专家讲课促销，专家学者一般授课时一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示课的尊贵，二是确保与会人数。内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动，课程内容之：妇女法讲座：结合近年刚出台的新婚姻法，从关爱女性健康，维护女性权益角度出发来考虑的，并可由此展开讨论;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆，女人与性，命运，风水，易理，禅，星座解梦，幸运数字等女人关心而话题。详见前面文章四十种终端会构思。
59.广场大型活动促销：最好是由代理商为某一品牌做的全城的推介活动，通过此活动讲解专业与日化区别，同时为美容院做形象广告。
60.前店活动：专业美容院或前店后院均可采用此方法，在美容院外面场地，或人流量多的关键地段，，举办“美容护肤美丽周”活动可以搞一个美容流动专栏，上面有许多美容普及知识，如皮肤为什么容易衰老,为什么容易干燥…,再配一些图片,加上美容院地址，电话等，能起到很好宣传，此图片可以定期更换。如果没有，前店点也可以来做。可视况在大型节假日，在广场等地,由美容师带皮肤检测仪,虹膜论断仪进行义务宣传，现场不能进行销售。
61.老外促销：外来和尚未好念经，更别说是老外了，请外国学者，外国美容师，健身美体专家加上适当的包装，能达到较好的促销效果。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容师团访四川。老外促销：在一些大城市里，可以适当的请一些外国妇女来店做护理，藉此来提升美容院的知名度。 62.考试促销：在活动过程中有意识加入考试，有人可能会对颇不以为然，但此法可出奇效，因为考试，有竞争与比较，调动女人好胜心理。同时，又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书等，给她们一种荣誉感。也可让顾客撰写美容感受，给予美容内刊刊登，美容院文化墙张贴，评奖形式来操作。
63.名人促销：利用名人明星效应的促销在美容院促销中也屡试不爽，很有效果，在大型美容院落中运用既可提升知名度又可提升销量。如可能请明星做形象代言人，最起码也留有照片若干做宣传。
64.旅游促销：主要是针对美容院会员与开卡者做促销，旅游可大可小，大可到名山大川，风景名胜，小可到某个公园做一游园或烧烤活动。实际上来讲，团队活动最能交流沟通，是感情维系的手段。
65.心理门诊促销：可在美容院设立一个心理门诊区，或休闲区以心理治疗，也可与某个著名的夜话论坛，情感热线等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。
66.瑜珈美体操：在美容院的美体区，做一练功房做芭蕾舞，健身操，瑜珈功等活动，利用音乐，结合舞蹈，给客人身心灵的放松。可教高档消费者之保姆等学习按摩手法等服侍方面的东西。
67.募捐促销：通过引起客人同情心和尊严感的一种活动方式，一般放在活动促销中，通过如孤儿，或美容时被毁容者，让高层次客人献爱心，同时又满足其身份，地位等虚荣心，同时作为活动的亮点，能有效调动大家的参与，增进感情的沟通。
68.义工促销：通过一次有意义的义工活动，让客人有一种健康爱心感觉，在广州深圳许多有钱有闲阶层经常做义工，来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身，是感情维系的另一途径。
有奖促销：奖励应有方法，如何做好有奖促销这里也有学问。 69.小礼物促销：又称实物。送礼有一定讲究，要依据不同消费层面，不同的消费者来设定。如：送家用小展架(上放两三件化妆品)，送产品，送彩妆，送旅行用套装，送巧妆箱，送女式背包，送丝巾，送精美的小工艺品，送女卡通玩具，年底送红包，送金项链等。做护肤过程中，了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾让客户喜欢图案颜色等让客人几选一，下雨天送伞等。
70.形象代言人促销：在消费者中找一两个中年妇女，经做护肤后效果极佳，且形象较好者做美容院的形象代言人，或是社会名流明星名人做代言人。以她们来说话，并相应灌制成录音影带和照片来宣传，并定期请她们来交流心得体会。 71.抽奖促销：活动结束时可以进行摸彩促销。也可在店内特定时段做摸奖促销活动。或趣味有奖，另可在美容院内设摇奖处，客人每次消费后根据消费金额，通过摇奖的方式，来获取客装等美容化妆品。另外也可以几十人一组，定期集中抽奖形式来展开。 72.高雅活动促销：以赠送音乐会门票，美容书籍等比较高雅有品味活动给主要顾客客，是另一种活动促销。
73.美容师有奖促销：如何调动美容师积极性，增加销售额，厂家，经销商和美容院在特定时间都可以对美容师进行奖励促销。终端会时对美容师进行有奖促销是最佳时机，美容院老板切勿鸡都买了，舍不得花酱油钱。
联动促销：借力使力，联合其它美容院或行业来做促销，一个活动多方受益。
74.厂家异业结盟：本人曾策划一个方法，效果不错，美容院顾客购买化妆品后，赠送儿童化妆品和儿童衣服品牌，二选一，结果发现，顾客基本上选一项后，还花钱购买另一个项目。由此，可以看出，厂这在做促销方案时，可以考虑异业结盟的形式，资源共享，利益共分，一次推广，二份收益。 75.美丽联动促销：有许多种方式和方法，如与婚纱影楼做拍婚纱照送美容护肤疗程，做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附某商场之化妆品专柜之做促销，买日用化妆品一件，到美容院可享受打折优惠，用以区别日化与专业区别，体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属此类。
76.跨行业联动：只要有资源，就可以全方位联合促销，如与酒楼，咖啡馆，保险公司，新华书店，健美中心，电信等。促销关键还是要有想象力。在广州，美容居然跟旅游持上钩，这一点也是本人没想到的，可能是人有多大胆，地有多大产。据广州日报报到：广东一些旅游团将客人带到番禺某美容院，以低价低折购买国外真走私品牌的幌子，进行产品销售。另外广东还出现一种新的销售模式，叫五包营销，通过服务公司将美容院，剧院，酒楼等几十个消费场所整合起来，通过一定优惠，吸引会员，给美容院带客形式。
77.二类新型美容院连锁联动：一种迷你型美容院：在广州上海等地出现了以年轻消费者为导向的美容快餐，以日本树一派等最有特色，汇美舍也很突出。屈层氏，美体小铺，森林雅舍，千色店，莎莎，家庭式美容院：另一种在北方许多地方，家庭美容院已成为新的就业渠道和方式。几家或几十家一起做活动，费用省，气氛大，效果好。
78.美容托管联动：在局部省份已逐渐成型的美容托管，通过在省会城市大规模的活动强化顾客消费信心，提升知名度，起到广告宣传作用。
79.看楼温情SPA游：与全市最豪华的楼盘经销商合作，让楼盘多一卖点，同时为开设在该楼盘的美容院做售前工作，同时吸引爱美的女士，一举三得。
80.大店品牌垄断促销：区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体，分别由不同的优势，客源来做一个区域或城市的促销活动，力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是在本美容院区域内与不同性质的美容院做联动促销，譬如一个做护理，一个美甲。从而寻找美容院联盟。有时竞争不一定都是敌人，还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起，由其加盟店来做促销，一是突出品牌，二是宣传当地美容院，再结合电视或其它让利促销活动来开展。 81. 二类店配合促销：在北方许多地方，前店后院美容院是中小美容院的主流，同时建议该老板开设专业美容院如果把前店后院美容院与专业美容院有机结合，则能很大程度提高销售业绩
82.赞助促销：为增加美容院的知名度，除在相关媒体上做软硬性广告外，还可用小量资金做同质赞助，如在广州赞助“美在花城”之类与美有关的活动。又如某知名企业做的“爱心妈妈”的活动，都是做品牌一种好方法，“汝意欲学诗，功夫在诗外”。
83.保健品促销：内服加外用的概念是目前行业流行的话题，与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。 84.投资促销：可在客户中征询若干客户，问其是否有兴趣开美容院，借此来吸引游资，为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。
85.结合厂家代理商促销：其实选择产品时还需选择厂家与代理商，因为对中小型美容院而言，还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销，让利多大，方式如何，如何结合都至关重要。
86.展示促销：主要是从吸引消费者的角度而言，如橱窗的变换，室内空间的调整，颜色随季节的更新，小饰件的精心布置，经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的 POP，吊旗，展示架等。展台内部可设计为几个小类别：如用大金鱼缸海藻丛中放置产品，沙子石头为衬摆放产品，蜡烛咖啡小提琴绸布摆放产品，唐三彩宋青瓷玉如意边摆放产品，红花绿叶石膏像边摆放产品。产品不在多，而在精，起画龙点睛的作用，摆放成一幅精美的静物图画。
87.仪器促销：利用目前先进的美容仪器和设备如皮肤检测仪来做客户皮肤情况记录，以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。个人形象设计(服饰发型等)：请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象，同时又引入电脑设计软件，在电脑上为客户做虚拟各式各样形象。
88.远程皮肤专家诊断促销：此为一商家主打市场的方法，主要是通过电脑，将客人的肌肤情况扫描下来，然后通过E-MAIL邮到该商家，再由其专家开出疗程回寄给客人。此方法主要是对人贴身服务，根据不同的人不同的肤质来冶疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断，但没有此招“唬”人。一通过电脑，二是外来和尚未好念经。 89.网站促销：随着科技的不断发展与普及，网络已慢慢进入普通老百姓的生活，上网已成为一促新的时尚。美容院也可以成立自己的网站，借此来展示实力，宣传自己，另外，网上预订，网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用，也是一种发展方向与趋势。先人一步，才能得先机。
人情促销：以满足人的需求为出发点来设计，有汝意欲学诗，功夫在诗外之妙，能打动消费者。
90.春酒答谢宴：在台湾还有头芽，尾芽之说，主要是在年终或年头时宴请若干客人在一起吃吃饭，叙叙情的促销方式。
91.靓汤促销：在广东广西有些美容院老板为了搞好促销，煞费苦心，她们通过每天早上煲几款老火靓汤的形式，为顾客津津乐道。另外凉茶，清凉补也是广东文化特色之一，不妨运用。有中医背景的美容院还可以熬中药汤的形式来展开促销，通过调节肺腑功能，改善血液循环的机理，达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发，消除面部瑕疵，达到维护、修复、重塑人体美的目的。
92.红娘促销：做好客户服务是重要性的一环。建立客户资料，并帮客人实实在在的解决问题，通过与客人的沟通交流，帮其中客人做媒引线，由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。
93.问候促销：利用电脑手机等发手机短讯给客户嘘寒问暖，送关心与问候，并可通知相关的促销活动信息。报纸送福：新年时，在当地有影响的报纸上做一版广告，给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福，一是个好兆头，一是抒发情感。电台电视点歌：同报纸祝福的原理，给若干重点客人点歌至谢，并做好第二年开卡计划和发展纲要。此两种做法比过年时单纯打电话，送小礼物要好得多。
94.客户档案促销：建立好客户档案，依据客户档案确定客户来做护理时间，好像医院门诊书一样，客户与美容院各保存一本。
95.细节促销：如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃，在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法，这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销，有四拨千斤的作用。
96.定期回访贴身服务：定期回访贴身服务也是针对重要客人，通过电话，当面，美容店长，老板本人的拜访稳定客人，并可制定拜访时间方式表。
97.用车接送促销：可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。
98.到店过生日：给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日，并请朋友同做护理。
99.评比促销：通过微笑服务明星美容师，最佳客户，最有效果和感觉最满意客户评比活动，美容院十大代言人，主要是想通过客人的嘴来做宣传，此法效果好，影响大。通过给客人满意程度调查表，再结合客人实际的肤质改善情况来选取定，并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务，产品，店面等提建议和意见，对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请作美容顾问是一种感情投资促销，主要抓最重要的客人，除尊贵榜或聘请作美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终生会员的方法。 100.质量促销：“三保“五保”如保证时间段，保证用量，保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外，以打质量服务，主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次，以打消客人对美容效果疑虑。可退换货促销：对客户做出质量保证的承诺，如客人在使用后不满意可退、换货。
无促销促销：即不用促销方式，另再有意识给消费者和种观点：本美容院以品牌吸引人，以服务取胜，从不打折赠送，从不做促销。一定要突出后一点，而把不做促销做为卖点。 连环促销：或称促销组合。是以几种促销结合在一起的综合促销方式。如何设计一套促销组合：促销组合应以会员制为核心，在美容院自身形成一年促销方案的基础上，以一连套的促销，就如同美国大片，悬念从生，高潮不断。这种组合促销通过几重惊喜，能打动消费者，并可以选择，让她们确实感到极大优惠。如麦当劳123456促销就是很好地运用此法。层层将客人拴住。可将促销优惠政策分成若干类，由根据顾客的不同消费而可选取其中若干的优惠，并可增加意外的惊喜。 无促销促销：即不用促销方式，另再有意识给消费者这种观点：本美容院以品牌吸引人，以服务取
胜，从不打折赠送，从不做促销，一定要突出后以点，而不把做促销作为实点。
促销六忌：时机，机不可失，失不再来。其珍贵性，不要给客人以前赚太多钱之感，忌可能将多样产品组合，会员现?会员之间的差异，尽量避免打折，不要为了促销而促销。
美容院促销实战专栏
美容院常用八十种促销方法
(一)
美容院促销方式与方法可以说是万变不离其宗，总结来看，共有九大系列，八十余种方法，本刊将以连载形式，全部详细介绍给美容院经营者。
我们认为：给您一条鱼，不如给您一张打鱼的网!
张节、姜泽威、扈明轩、金子
常规促销
1、折扣促销
折扣促销是美容院常见的促销方式，有35%的顾客接受过此类方式。
2、卡式促销
例如：月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、、、、、
3、免费试用促销
向客户宣传的某一时间段内做免费试用，使客户先体验效果再培养成顾客，然后再收费这么一个循环。
4、买二送一促销
买二送
一、买大赠小、购客装送院装、购客装免费送疗程服务，买美白送面膜、、、、、、
5、返点促销
消费者每做一个疗程可获得其他护理返点，返点最好是10%之上才有吸引力。
6、积分促销
为了提高顾客消费总额，而采取的一种方法，先定好一定积分限度，达到一定额度后，会获赠其他物品，如产品、礼物、护理、优惠待遇等。
7、次数促销
设定顾客消费到第几次时，才可享受免费的其他护理。
8、可退换促销
对客户所做的护理或购买的产品给予质量保证的承诺，客户发现使用不满意，可以退换。例如：签约美容等。
9、会员促销
培养会员，使忠诚度高的会员，在有偿的情况下发展其他顾客。
广告促销
1、电视促销
这是提升店面形象与强化品牌形象的有效方法，通过电视台的推广，能扩大美容院知名度，吸引更多顾客光顾。同时可以利用电视广告的传播作用，推广其他类型促销活动。
2、电话促销
通过收集名单或关系客户回访带来客户忠诚度，从而带来更多客人。
3、报纸促销
可做硬性广告、软性推荐、分类广告、栏花广告以扩大知名度。同时可以剪下为证做为优惠凭证。
4、灯箱路牌促销
在城市的繁华位置做自己美容院的形象广告，以长期的图案、文字来反复加深消费者印象。
5、自编刊物促销
自己的报刊可以很好的宣传自己的服务、文化、产品，注意可读性，可以大量派发，可显现美容院实力，增强影响力。
6、公关促销
公关主要针对地区的行业协会，如美协、妇联、事业机关团体、与其建立良好的关系，以获取一些增强消费者信任的奖杯、奖项、锦旗等。
7、光碟促销
在美容院内播放产品宣传碟，告诉客人相关美容常识，长久能形成品牌效应，也可以将光碟赠送给客人，培养她们的美容意识。
8、CIS促销
又称形象促销，美容院有完整的CIS，自己视觉形象如：店服、吉祥物、主题曲等。
异动促销
1、命名促销
美容院开展活动，要求客人命名，优胜者给予奖励。
2、标语促销
美容院通过悬挂标语、口号的方式促销，可以是自己美容院的，也可以是公益性质的，例如：抗击非典成功的祝贺条幅或标语。
3、找缺点促销
鼓励客户根据美容院的实际情况，提出服务、产品、形象、技术、管理等方面存在的问题，有建设性的给予奖励。
4、年龄段促销
以年龄段来确定不同的促销方式，具体来讲如35岁为限，大一岁就可以享受多打0.1折，或者以25—35岁为优惠待遇年龄段。
通路促销
1、派单促销
印制好精美的或厂家配送的宣传单、促销单，让美容师在商圈内定点派发或派到商住区信箱内。
2、DM促销
将自己美容院的简单介绍、企业文化、护肤常识、做成信件，在拟开发区域内邮寄;将促销政策、征询顾客建议、感谢信、节日祝福做成信件，为老顾客邮寄。
3、从老公入手促销
鼓励老公陪太太做美容的宣传计划，如：老公美发，太太美容。
4、从儿童入手促销
在儿童节或在幼儿园、学校做小孩子的宣传，由小朋友入手，并给小朋友一定的礼物。如：文具、小玩具。
5、儿童促销
让儿童来店，为他们免费拍照，引起轰动。
6、大型广场活动促销：
需要与代理商或厂家合作，全城推介活动，通过推广独家拥有的技术、设备或各种不同类型比赛，为美容院做形象广告。
7、文化促销、教育促销
以女性感兴趣的事物为主题，开展联谊形式的讲座，达到宣传美容院文化，教育顾客的目的。
8、试用装派赠促销
根据所在商圈内的情况酌量派发。
9、影响力中心促销
是会员制的深入做法，巧妙利用推广方法，以返利作为诱因设若干奖励，以刺激顾客发展新会员。
10、 外派促销
事先约定到机关、团体、事业单位上门讲座，通过对美容基础知识、时尚话题来吸引更多客人主动上门，这种促销一定要在有绝对把握时候才可以开展。
11、 上门服务促销
对于某些特定的客人，可派美容师上门服务，做高贵的专门服务，或做简单护理疗程，或送货上门。
12、 淡季促销
淡季促销应以提升服务质量为主，旨在练兵，提升美容师素质，在美容院内开展服务质量促销活动来提高美容师的意识。
人情促销
以满足人的需求为出发点来设计，有如“欲学诗，而功夫在诗外”的绝妙境界，打动消费者及顾客。
1、春酒促销
在年头年尾或重要节日宴请客人一起吃饭，联谊的促销方式。
2、问候促销
利用手机、电脑等发信息或邮件给顾客嘘寒问暖。送关心、送问候，同时可发相关促销活动信息。
3、建立护理档案促销
建立顾客护理档案来确定顾客来做护理的时间，象医院门诊部一样，顾客与美容院各持一本，以便准确、有效的做好美容护理。
4、细节促销
在美容院休闲区设有小零食、咖啡、花茶让人随意品尝。在情人节、母亲节、三八妇女节设鲜花，让客人凭喜好拿走一枝等方法。这和名正言顺的送礼物促销相比，促销痕迹极不明显，漫不经心间做促销，有四两拨千斤的作用。
5、报纸送福
重要节日，在当地具有影响力的报纸上做一版广告，给客人一个小的版面来向亲人朋友留言祝福，一是图吉利、好兆头，一是抒发情感。
6、电台、电视台点歌
新春或其他重要节日给所有客人点歌、致谢，并公布新年优惠计划和发展远景。
7、最佳顾客、最佳效果、感觉最满意顾客促销
主要是想通过客人的嘴来做传播工具，此法效果好，影响大。通过客人满意程度调查表，再结合客人实际的肤质改善情况来评选最佳，并给予奖励。
8、美容顾问
我们首先在设定的贵宾顾客中，按照一定的标准授予个别重要贵宾美容顾问的荣誉，做为一种感性投资。还可用其他形式：如称：姐妹、终生会员等。
9、定期回访贴身服务
定期回访贴身服务是针对重要客人，通过电话或当面拜访的形式对稳定顾客进行服务，并合理制定拜访时间和方式。
10、 用车接送促销
可以用车接送客人来美容院护理，并请客人同时邀请几个人一同前往。
11、 到店里过生日
给消费者一个概念，到店过生日，可邀请朋友同往做护理。区别于到饭店、酒店过生日。
12、 质量促销
“三保”“五保”，如保质、保量、保中奖、保功效等与服务质量有关的内容，可将“三保”“五保”招牌置于店内或店外，主打服务质量这张金牌。结合前文说过的“投诉促销”，真正推行服务营销。以消除客人对美容院效果的疑虑，增强顾客消费信心。
请关注下期：人情促销、活动促销、联动促销、有奖促销
一、 做到"知已"
了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的 产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 美容师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客?
了解自已所在的美容院。美容师还应该充分了解自已所在的美容院。如果对美容院的制度、人员配备等没有足够的了解，美容师能正常的进行服务活动吗?再者，美容院的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水平很高的美容院，会增加顾客对美容师的信任度，增强美容师的信心，有利于美容师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。
二、 力求"知彼"
美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会;反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。
三、 争取顾客
对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领 先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。
对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。
要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢?"
如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。
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随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。如何选择优秀的美容师是开好美容院，完善美容院文化的关键。选择美容师应尽可能考虑其综合素质：
1、文化程度，感悟能力
文化程度对美容师来讲是一个很特殊的要求。一般来说，文化程度高，相对接受能力领悟能力就强，但是美容业是一个服务性很强、手工操作技能要求很高的行业。美容师与顾客关系非常微妙，即有患者对医生之间的信任感和依赖感，又有着一般消费者对商家的艺术感和挑剔感。因此，目前我国的高学历者接受前者而排斥后者。因此，要他们来学习美容技术，充当美容小姐，往往有始无终。所以，以当前的实际状况看，美容师文化程度高的人相对少些。
2、家庭环境，道德观念
家庭环境往往决定很多方面，尤其是道德观念。美容师需要有一颗充满真、善、美的爱心，需要对美容事业的一份全身心的投入。因此，要适当了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭，有着热爱生活。内心充满阳光的人。另外应考虑其整体形象，美容师不是时装模特，形象上没有一定的要求。但从事美的事业，自身形象是非常重要的一项。最好是皮肤细腻、口齿清楚、五官端正、体态均匀。
3、美容师的外在条件
美容师的皮肤要靓丽，外貌要端庄。要乐观积极型，活泼开朗的。要热爱本行业工作的。尽量不要朋友和亲友介绍的，因为沟通和管理起来容易得罪，不利于美容院的发展。
4、美容师培训
要把选择好的人员再去体验一次合格后再产品培训，如果招骋10位美容师可以选择30人来参加培训，合格后再留用。这样让参加培训的人才会认真学习，否则会被淘汰，要有竞争的意思，这样在培训的时间才可以发现好的人才，如果招聘10位美容师，而参加培训的人才10人，当发现有不合格的再来招骋时，培训工作将很难进行了。
5、对待客户的态度
对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性;为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意;面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题;不谈自己私事，少说多听，做个好听众。
6、语音和语调
悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清;语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。
7、谈话主题的选择与技巧
美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息;为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：主动打开话题，少说多听，不与顾客争论不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。
对于留住美容师来说，美容院店长自身的魅力十分重要。作为店长，至少每个月要和每个美容师深切地交流一次，了解美容师的心理动态。另一方面，店长本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样。
1、做好招聘工作
很多美容师进进美容院之后觉得情况不如人意，而由于有往其它美容院挑选的余地，这些美容师也会在合适的机会寻找他职。因此招聘美容师除了考虑她的技术手法外，还要非常留意员工在以往工作中的稳定性。
在美容师招聘中，不但要考察美容师的技术手法和人际沟通能力，还要留意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间，地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是由于个人发展还是待遇题目;是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。从中看出这个人的稳定性，并且和每一位员工签订正规的工作合同，尽可能地提升美容师工作的稳定性。
2、增加生活情趣，用建议代替批评，用宽恕代替责备
生活枯燥，工作时间太长，造成心理疲惫是造成美容师流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设，举办聚餐、唱歌等活动，增加生活情趣，也让美容师感受到美容院对她的关怀。
人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。在平常工作中，可按照“用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其他美容师的面批评，指责，责备美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。
3、让你的美容师有归属感
要想留住美容师，薪水只是一个方面，更重要的是您得让您的员工有归属感才能留住她们的心，建议首先可以给美容师做系统的培训，多激励美容师，因为激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力，美容院应该长期对员工进行全面发激励，使美容师时刻保持着对工作的激情，达到美容院及美容师的目标!
当然了，还有一些小细节你也得注意，比如每天早上花15分钟的时间与员工面对面的开晨会，让受挫的员工彼此有机会加油打气，一天的开始也变得有力量，也可以集合员工分享成功的故事，员工彼此分享成功的故事或顾客反映，还可以创造些小的奖品，经常发送给员工，在员工表现好的时候发送，这样可以让员工获得鼓励，并持续为美容院带来更多的效益。
做为老板必须要经常在美容院走动，告诉员工她们非常不错。只有老板经常和自己的员工接触，告诉他们，她们为美容院付出的非常重要，她们才会找到归属感!
4、进行心理咨询和护理知识培训
定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。一般的美容
院培训都是只是围绕学习手法而进行，其实在培训过程中，不但要给员工讲解接待和服务技巧，还要引导美容师进行心理咨询，顾客性格分析，商务礼节等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲惫度，从而减少美容师的流失。
5、建立全员奖励和团体合作的激励机制
对美容师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让美容师感到被尊重、被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心，但是很多美容院都只是奖励某一小部份人，造成美容师以为自己不适合的错觉。
在美容师的激励机制中，既要有美容师个人奖励更要有团体奖励，同时建立”1+1”员工制度，从经济和制度上促进美容师之间的配合与合作，减少单个美容师的流失。
6、加强与美容师的沟通，增强美容院店长自身魅力
对于留住美容师来说，美容院店长自身的魅力十分重要。作为店长，至少每个月要和每个美容师深切地交流一次，了解美容师的心理动态。另一方面，店长本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样，以及分享经营美容院，特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的方法，增强自己的个人魅力，使美容师觉得和你在一起工作可以学到更多的东西。
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店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态
招贤纳士!!!
管理人性化，把下属当朋友，或者把自己当家长
我认为：
首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信;
其次，清楚没一个员工的有缺点，
其次，找出目前你可以解决的问题，然后想办法
还有很多细节没办法说，但是要保持微笑，并且要以身作则。这是管理中很重要的哦。
以人为本
我谈谈我的总则吧. 团队精神,凝聚大家的力量!工作中注意获得员工的信任心.管理中有一点是肯定的:做人优于做事!宁可输事,不能散人心.大体就这样
一、与员工交心
一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
(1)认真倾听员工想法;
(2)让员工充分发表自己的见解;
(3)不要在人多地方与员工交谈，私下最佳;
(4)与员工谈一些他(她)感兴趣的话题
(5)不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验;
(6)站在员工角度为员工设计未来;
(7)要让员工信任你，与你谈真心话;
(8)告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决;
(9)告诉员工外面的新信息和情况;
(10)告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
二、减少官僚管理
官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
三、鼓励团结协作精神
美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的
智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他(她)们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
四、应知员工需求
了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
五、卫生管理
一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
六、召集倒会
每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。
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