总结对于个人的成长而言，是我们反思自身、了解自身、明确目标的重要方式，通过编写的总结报告，我们可以在工作回顾中，寻找出自身的工作难点，掌握自身的工作优势，更加明确自身的发展方向。今天小编给大家找来了《风险隐患排查整改总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
煤矿安全隐患排查治理和风险分级管控分析
【关键词】煤矿安全;隐患排查;风险管控
煤矿工作主要是对富含矿产资源的煤矿进行资源开采的活动，一般采用向地下开掘巷道的形式进行资源的采掘。此类工程性质需要专业的工作人员从事相应的地下工作，需要保障矿工的安全，实现煤矿工程的持续稳定运作。但是，煤矿工作环境相对复杂，煤矿产生过程中的安全事故较多，据不完全统计，2020年上半年全国煤矿作业共发生事故48起，死亡74人 [1]。这就需要警醒煤矿工程在运作的过程中，必须重点排查工作隐患，从而在工作的过程中防范和化解重大风险，切实保障工作人员的安全。
1 煤矿安全隐患排查治理管控的必要性
1.1 需求必要性
煤矿安全隐患主要是在相关企业的生产经营活动中因生产源难确定而产生的安全问题。我国煤矿作业工程中仍旧存在危险源难辨识、安全生产责任落实不到位、安全风险与隐患排查不及时的问题，这就需要在煤矿作业的过程中重点开展煤矿安全隐患排查工作，对工程中的运作环境、运行设备、人员安全等方面进行定期检查，确立一定的风险评价指标，从而降低因隐患存在而导致的安全问题。
1.2 技术必要性
在如今信息技术与网络技术不断发展的背景下，充分应用信息化技术手段能够对煤矿作业环境进行综合性的监测与控制，在环境监测的过程中用技术规避风险;特别是在“互联网+”“智慧煤矿”理念传播与发展的背景下，信息技术应用于煤矿工作的管理与控制，能够促使我国煤矿管理与运作更加系统化、有序化，从而在规范的运作与管理中监测环境，较好地完成隐患的排查与治理工作。
1.3 业务必要性
针对安全风险的管理与控制，需要对隐患风险的等级进行综合且全面的测评，企业要基于风险评估的等级进行重点项目隐患的跟踪检查。例如，在地面选煤厂、机电的重点作业环节、开采、通风及运输等方面的隐患要及时辨别，对异常情况要及时掌握，并通过多种方式排除隐患 [2]。并且，在后期的工作中要不断地进行经验总结，从而在经营活动中制订完善的应急处理方案，保证企业的稳定发展。
2 煤矿安全隐患排查治理的内容及运作分析
在煤矿安全隐患排查治理工作中，需要基于一定的流程完成相应的隐患排查治理工作，这就需要在整个安全隐患的排查治理过程中基于方案策划、基础培训、危险辨识、评定等级、安全警示及防患治理等完成隐患风险的评价工作，从而通过规范化的运作与处理提高煤矿隐患排查的效率与质量。
2.1 方案策划启动
煤矿安全隐患治理工作开展前要制订治理方案，结合实地调研及工程计划进行考察，并且基于先前的资料整理进行理论与实践经验的整合，从而制订科学、合理的隐患检测方案，并对检测的安全方针、日常管理、部门职责、工作流程、工作标准等内容制定详细的规划与纲要，成立安全检查小组，结合人力检测和网络技术环境监测开展相应的隐患排查工作，落实个体工作職责，保障安全隐患排查治理工作有序进行。
2.2 基础知识培训
专业的技术检修人员进行专业化的隐患检修工作，需要具备一定的专业知识与技能。这就要求煤矿企业重视对专业工作人员的培训。一方面，在培训活动中重点对煤矿的运作环境、设备操作等知识和技能进行讲解，并且将煤矿工作中经常出现的隐患和问题作为培训重点，提高从业人员的基础检修能力。另一方面，需要提升从业人员对风险防控系统的应用与操作能力，使其具备基本的网络设备操作技能，同时要对从业人员风险的应对能力、反应能力进行培训，不断提高隐患排查人员的应急能力，让员工在面临紧急问题的时候能够冷静应对。
2.3 危险源的辨识
危险源的辨识是煤矿安全隐患排查治理的重点内容。在辨识危险源的过程中，需要按照国家的安全生产标准及企业的规范化运作流程开展工作，并且要对生产系统、装置安排、运作环境等因素进行综合分析，对整个煤矿施工过程中的危险因素进行综合性的监测，进而做到精准识别问题，特别要预防出现钢丝绳断裂产生侧翻、瓦斯爆炸、煤块滚落、溃仓等紧急事故，及时对相关设备和作业环境进行监测，从而更好地保障整个煤矿作业环境的安全 [3]。
2.4 评定隐患等级
风险的等级评价是隐患排查的核心工作。这就需要根据风险辨识标准进行风险等级的划分。例如，通过红色、橙色及黄色区分风险等级，应用LEC法进行危险因素的综合评价，并且通过一定的分值测算对危险性作业环境进行分析。例如，在8410备用工作面的应用中，当出现煤与瓦斯突出的预兆，代表着很可能出现采煤工作面发生煤与瓦斯冲突的事故，此类重大安全事故要通过一定的数据测评进行风险源定位，然后按照事故的风险等级采取相应的防范措施。
2.5 安全风险警示
在进行相应的风险等级评价后，需要将隐患的风险等级信息进行集中性公示，通过红色、橙色及黄色的警示标志进行生产经营与活动区域的安全预警，对于重大风险的警示，要求广大工作人员及时撤离，保障工人的安全。同时，通过安全风险警示能够提示故障排查人员及时进行故障的排除与处理，对于事故多发的区域及环境，隐患排查人员能够基于颜色的警示进行重点排查，并且通过定期或者不定期检查的形式对隐患现场进行督查，更好地实现安全风险的防控。
2.6 隐患排查治理
针对在实际督查与检查过程中产生的隐患问题，需要基于一定的方案与原则进行隐患的排查与治理。这就需要在应用的过程中，对一般隐患严格按照“四位一体”的形式进行隐患排查工作，对较大隐患则需要制定多样化的隐患排查监督方案，对重大隐患需要确定具体的、可操作的治理措施与方案，为日后的隐患处理提供相应的经验借鉴 [4]。同时，在隐患治理的过程中，需要重点对存在隐患的区域进行复查验收，并进行及时的资料记录，从而在后期的工作中针对同类的安全事件进行分析评价，同时对个体的隐患排查工作能力进行综合评价，并且在后期的培训工作中着重进行业务培训与改进，促使隐患排除与治理体系的完善与发展。
3 煤矿安全风险分级管控系统总体设计分析
针对目前煤矿出现的多种类型的隐患安全问题，我国需要加强隐患的排查与治理工作，从而降低煤矿经营的风险，在保障企业经济效益的同时，争取实现更大的社会效益。基于煤矿安全风险测评中呈现低风险、中风险、高风险等级的隐患情况，设计隐患安全监测系统，通过系统性的管理与控制做好隐患问题的监测与治理，应用先进的技术手段提高智慧煤矿的应用水平。
3.1 煤矿安全风险测定系统展示层
(1)操作界面。安全风险的分级测评需要基于一定的操作界面进行人机交互，从而在互动活动中通过人机之间的反馈保证整个风险防范控制体系的正常运作。在操作层面，工作人员能够指挥完成整个系统的指令性操作，并且在操作界面对通风設备等板块的风险数据的应用与测评进行指令性操作，实现对基础功能组件和专业功能组件提供的信息的浏览及反馈，这样就可以通过相应的数据浏览与观测进行数据分析，便于隐患风险的发现与处理。
(2)控制系统。移动终端是实现安全风险测定即时反馈的重要渠道。在整个控制系统的操作中，移动终端能够通过指令性操作进行数据系统的测评与预测。同时，控制系统能够通过静态图表、动态图表、二维GIS等形式进行数据信息的整理与分析，对煤矿的运作环境、设备的运行情况进行综合性控制，并且通过系统性的整理、统计与分析进行终端信息的输出与反馈，以短信的形式将隐患信息传递给操作者。
3.2 煤矿安全风险内部应用管理层
(1)应用层。应用层是保障煤矿安全风险的内部应用与管理的重要中介。应用层主要是通过App端和PC端进行信息的处理。在App端的应用中，风险信息能够通时刻强化工作人员的安全意识。工作人员对危险源进行识别，并且将识别信息以通知、公告的形式传递给所有员工，帮助专业技术人员针对性地解决问题。在PC端的应用中，系统能够构建双重的预控工作责任体系进行隐患信息的管理，并通过智能化的综合分析对隐患进行检测与排查，对风险系数较高的排查点开展治理与管理。
(2)服务层。基于煤矿安全风险分级管控系统的应用，需要通过风险等级的测评提供相应的数据分析与预测服务。例如，在整个系统化的操作与应用中，通过技术手段的支持可以提供GPS服务、RFID服务、WebDIS服务等，这些数据化的分析服务功能能够通过一定的数据交换、数据对比、数据匹配、数据资源共享等为工作人员提供基本的煤矿运作信息，帮助工作人员进行安全风险的防控与处理 [5]。隐患排查工作人员也能够基于网络数据分析提供的信息与预测指标进行重点排查，进而强化重点区域与范围的监督与管理。
(3)数据层。在煤矿内部检测管理系统的运作中，数据信息资源能够提供各种数据监测与服务的基础性资源。无论是结构化数据还是非结构化数据，都能够通过整合与分析后将数据分析结果与标准化的信息资源进行比对，对超出正常范围的业务数据进行信号预警，辅助解决隐患问题。同时，关于隐患排查与处理的相关数据与资料也能通过构建一个完善的数据资源库实现资源共享，通过分布式的数据资源将不同类型的风险进行归类，并基于不同类别的隐患排除与解决的数据与经验，制订完善的治理方案。
3.3 资源及外部环境技术支撑层
(1)功能管理资源。事故隐患的排查与治理需要基于多元化的功能应用与管理保障管控系统的正常运作。一方面，对于隐患的信息管理而言，信息的有效性、信息的可预测性都是系统应用管理的重要部分与功能，它能够通过信息的管理与应用拓展服务功能。另一方面，隐患的整改情况、重大隐患的督办执行情况、隐患的复查管理情况等都需要通过统计后构建整改数据资源信息库，并且通过整改数据资源信息库中的信息对隐患监测的功能、覆盖范围进行拓展，完成隐患的治理与检收工作。
(2)数据系统资源。在数据应用与处理的过程中，需要建设与完善煤矿工程信息数据库，为工作人员提供多样化的隐患处理方案，保障煤矿施工的安全。针对煤矿的安全风险等级形成多样化的数据总表，例如风险文档信息表、安全风险库、风险清单库、年度辨识评估、风险现场检查情况、安全风险管控措施等，为施工隐患的解决提供信息支持，辅助工作人员高质量地完成隐患排除工作。
4 结语
综上所述，煤矿安全隐患的排查与治理工作是煤矿企业的重要工作环节，煤矿企业要不断强化风险治理工作，科学地对隐患风险等级进行评定，基于等级测定实现风险的预防与控制。同时，需要开展安全风险分级管控系统的总体设计，对系统展示层、内部应用管理层及技术支撑层进行综合设计，实现系统运作的有序性、规范性，提高煤矿风险隐患排查的效率，保障工作人员的生命安全。
参 考 文 献
[1]吕礼国.浅谈煤矿安全风险分级管控与事故隐患排查治理“一体化管理”[J].煤炭科技，2020，41(5)：65-67.
[2]刘辉，王文强，韩安，等.煤矿安全风险分级管控与事故隐患排查治理系统的设计与实现[J].电子世界，2019
(19)：116-118.
[3]姚绒绒，马汉鹏，王语萌.煤矿风险分级管控与隐患排查治理相关性初探[J].华北科技学院学报，2019，16(4)：109-113.
[4]曹家齐.煤矿安全风险分级管控和隐患排查工作分析[J].内蒙古煤炭经济，2019(15)：153，155.
[5]雷小平.煤矿安全风险分级管控及事故隐患排查治理管理系统设计与实现[D].南昌：江西财经大学，2018.
作者：叶光莉
摘 要：构建风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制对于保障城市轨道交通运营安全、遏制运营事故(事件)起到至关重要的作用。通过全面辨识风险、评估风险、制定风险管控措施和开展有效隐患排查治理活动，确保风险可控、隐患闭环，夯实安全基础。
关键词：轨道交通;运营风险;分级管控;隐患排查;治理
1 城市轨道交通运营模式
1.1 相关部门直接管理模式
相关部门的直接管理模式以北京为代表。北京地铁集团负责北京轨道交通的管理，市相关部门是集团的投资方和管理者。地铁集团由相关部门直接控制，从建设和运营的方方面面受政策引导和主导。地铁公司作为独立法人，承担着北京轨道交通的融资和还贷责任，制定了以政策为导向的运营管理模式。
1.2 专业化运作模式
专业化运作模式的代表城市是上海。专业化模式可以在一定程度上实现内部控制和内部监督，提高实际运营过程中的运营服务质量，提高管理效率。但是，专业化模式的投资者很难控制好初期建设资金。
1.3 一体化运营模式
以广州为代表的一体化经营模式。广州市轨道交通由广州市有关部门投资建设，委托下属的广州地铁公司负责广州市轨道交通的日常管理、维护和建设。有关部门要求公司对建设事业部、运营事业部、资源开发事业部实行一体化经营管理，在保证经营的前提下做好成本控制和成本管理，逐步实现“增收节支”。公司还需要在轨道交通建设方面提供强有力的支持，整合各行各业的资源，实现广州轨道交通效益的最大化。在一体化运营模式下，广州轨道交通通过污水收入和社会各界资源的整合，实现了大量的运营利润。
2 轨道交通运营风险分级管控与隐患排查治理措施
2.1 风险分级控制与隐患排查体系建设
国内专家对安全隐患排查治理进行了专题研究，提出了安全隐患治理方法。为了降低事故发生率，必须及时消除安全隐患，安全隐患的排查治理在城市轨道交通运营中具有重要的作用。各级政府部门越来越重视安全生产，要求轨道交通公司建立健全自身的安全生产责任制，交通运输部颁布了《城市轨道交通运营安全风险控制和隐患排查治理管理办法》(京运价[2019]7号)，要求城市轨道交通运营单位在设施监测维护、设备运行维护、运营环境等方面承担运营安全风险分级控制和隐患排查治理的主体责任，客运组织和行车组织，分步分解职责，确保职责落实到部门和各工作岗位。根据国务院办公厅印发的《关于保障城市轨道交通安全运行的意见》，要确保投资，加强信息化建设，确保运营安全风险数据库及时更新，满足轨道交通运营安全生产管理的需要。本文以轨道交通运营安全生产为例，阐明了现有的“风险分类管理”和“隐患排查治理”制度的关系、各自的内容、管理水平、控制阶段和存在的问题，并对其进行了系统、分层的研究形成完善的双重防范机制。组织检查生产经营单位安全生产情况，分析安全生产形势，制定并实施有针对性的監督管理措施，准确把握安全生产的特点和规律，以风险为核心，坚持超前防范，把好关口，从风险识别入手，以风险管控为手段，把风险控制在隐患形成之前，及时发现风险控制过程中可能遗漏的漏洞，把隐患消除在事故发生之前。对安全隐患进行有针对性的排查和管理，可以有效避免安全生产事故的发生。
2.2 落实责任主体，明确责任分工
通过对历次各城市地铁运营事故的分析，结合“风险分级控制”和“隐患排查治理”的双重防范机制，建立了运营风险分级控制和隐患排查治理的管理办法，并对风险进行了分析对经营分公司实行自控和隐患自查自纠，掌握风险变化迹象，防止各类隐患升级。通过风险分类管控和隐患排查管理的建设，实现双重防范机制，引导作业单位安全管理水平向现代安全管理水平迈进，满足当前安全监管的实际需要。经营分公司总经理全面负责风险管控工作，制定重大风险管控措施，定期对重大风险管控措施进行检查，组织各部门结合风险事件制定应急预案，上报安全风险事件及时、准确地向公司领导和主管部门汇报。各部门负责本部门范围内的风险识别、评价和控制，将风险管控培训纳入本部门年度安全教育培训计划，对相关员工进行培训，对本部门重大风险采取必要的管控措施，编制监测计划，定期组织重大风险应急演练，确保本部门安全风险分级管理和控制的资金投入;设立风险警示牌，编制风险警示卡等形式，落实风险警示工作;检查部门风险控制措施的落实情况。
2.3 加强经营管理和监督
建议有关部门实行城市轨道交通项目责任法人制度，遵循融资、建设、运营、监管分离的原则。根据各城市轨道交通项目的不同，建立法人责任制，组建本市的项目公司。为了做好监管，每个项目都可以尝试招标机制，逐步建立和完善项目竞争机制，选拔高素质的投资者和管理者。在日常运行中，除了安全行车、防洪等工作的设计和运行外，还可以通过引入专业服务的方式开展其他工作。
2.4 营造良好的经营管理环境
建议为城市轨道交通提供良好的运营管理环境，逐步构建城市轨道交通绿色管理环境，向公众灌输城市轨道交通需要每个公民的理念，让轨道交通成为每个公民的责任。在这种情况下，逐步推进好融资分为吸引大量资金投向城市轨道交通。同时，建议吸引大批轨道交通建设专业人才，在管理过程中活跃氛围，加强管理，创造价值，大力支持技术创新和管理创新。多渠道资本的引入，有利于激发管理活力，使运营管理更加社会化，提高运营效率，增加收入，减少损失，促进轨道交通健康发展。
2.5 隐患排查治理
安全风险具有客观存在性和可识别性。强调内在风险，采取控制措施降低风险。隐患主要来自风险管控的薄弱环节。要注重过程管理，通过全面排查发现隐患，及时治理消除隐患。隐患排查治理是对城市轨道交通运营中由于人的不安全行为、物质的不安全状态、环境的不安全因素和管理缺陷而导致的风险管控措施弱化、失效和缺失进行调查、评价、纠正和消除的闭环管理活动。根据风险数据库，对所列风险控制措施的潜在风险进行逐项分析，确定潜在风险等级，按照“一岗一卷”的原则分解到各岗位，形成各岗位隐患排查手册，并下发实施，根据隐患排查的类型、人数、时间安排和季节特点，明确隐患排查实施前的排查内容、方式、时段、要求等，在隐患排查手册中选择有针对性的排查项目作为隐患排查内容。结合班组、岗位日常工作，组织开展日常定期隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业。各级在一定范围和领域组织的具体隐患排查，可以采取专项检查、安全评估、季节性和关键期检查相结合的方式进行。通过制定调查方案，开展隐患排查、治理、跟踪、验收等一系列活动，确保隐患的闭环管理。
3 结论
随着我国轨道交通的大力发展，城市流动性加快，城市人口不断增多，轨道交通将承担越打越大的运输责任。虽然当前我国轨道交通运营模式已经取得了一定成效，但仍然存在这一定程度上的不足需要从大环境等方面不断进行改进，为缓解城市交通压力贡献更大的力量。
参考文献：
[1]朱丽君.轨道交通运营管理模式分析[J].山西农经，2020
(4)：132-133.
[2]姜子旺.大数据技术在城市轨道交通运营管理中的应用[J].科技创新与应用，2020(5)：174-175.
[3]桂靛蓝.城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J].国际公关，2020(2)：223.
[4]徐欣.城市轨道交通网络化运营的管理模式探讨[J].城市建设理论研究(电子版)，2019(22)：79-80.
作者：胡畔
XXXX公司
突发事件风险隐患排查整改工作总结
为贯彻落实XXXX《关于开展 2016 年全省突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》要求，切实加强突发事件风险隐患的排查治理工作，公司结合自身实际，组织各单位认真开展相关工作，落实突发事件的应急管理和值班值守，现将工作开展情况总结如下：
一、XXXXX公司层面
(一)加强组织领导，落实安全职责。
针对今年严峻复杂的安全形势，各类安全事故频发，我公司领导班子对突发事件风险隐患排查和整改工作高度重视，严格要求各单位增强风险意识、忧患意识、责任意识，深入贯彻落实XXXX公司工作要求，认真组织开展突发事件风险隐患排查整改工作，严格执行领导带班、值班制度，确保公司健康稳定发展。
(二)强化安全督查，落实隐患整改。
我公司每月按工作计划，适时对各项目开展安全督查工作，重点针对、建筑施工(含渣土受纳场)、危险化学品、消防安全、特种特备等重点领域加强督查，严格把关，发现隐患即下发《不符合整改通知》，明确整改负责人、整改措施、整改期限，受检单位必须按时按质完成整改。下半年我公司共开展XXX次安全督查行动，整治安全隐患XXXX项，严格隐患闭环
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1.基本情况。目前我公司共有易燃易爆危险化学品储存场所XXX处，分别是XXXX;XXXX;XXXX;XXXX。
2.隐患排查治理。各相关单位严格按照易燃易爆危险化学品管理相关规定，开展危险化学品隐患排查治理工作，通过公司安全督查和项目部专项排查，共发现XXXX项安全隐患，均按照要求完成整改。
(三)消防领域隐患排查治理。
1.全面开展施工现场消防检查。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，认真对施工现场消防警示标识、消防安全通道、消防水源、消防设施和灭火器材、应急照明装置、电气线路敷设、办公和生活区与作业区安全距离设置等各项消防安全管控措施进行排查。检查发现的主要问题是灭火器配备不足(已补充XXXX个)、灭火器失效(失效XXXX个已更换)和人员离开房间未做到“人走电断”(开展安全教育，加大检查力度)。
2.开展消防安全教育培训和应急演练。各单位严格按照要求，对从业人员开展消防安全教育培训，大力宣传和推广消防安全法律法规，观看火灾事故案例，根据实际情况开展消防灭火和火灾逃生应急演练，使广大员工深刻体会消防安全重要性，全面掌握消防安全操作规程、火灾危险防范措施、消防器材使用方法和火灾扑救逃生技能，全面提升从业人员消防安全意识和逃生自救能力。
3.消防安全管理制度查纠。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，组织对消防安全责任制度、防火巡查制度、岗位防火
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题，为公司实现安全生产目标奠定基础。2016年公司范围内未发生人身伤亡事故、设备损伤事故、消防事故、交通事故、等各类事件事故，确保了公司快速稳定发展。
XXXX XXXX
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为认真贯彻落实《2015年省卫生计生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我中心门诊部实际，自2015年6月起，组织动员医务人员进行全面排查，现将突发事件风险隐患排查整改总结如下：
一、组织动员
门诊部非常重视突发事件隐患排查整改工作，成立了以中心主管领导为组长，科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全体医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了门诊部职工和群众的安全和财产不受损失，维护了门诊部正常的工作秩序。
二、全面排查并做好风险防范
(一)、医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患
医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。
门诊部通过组织会议、培训等进一步提高医务人员的医疗安全意识。严把医疗质量关，每月至少组织一次医务人员全员业务培训并加以考核。进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对门诊部的满意度，努力减少医疗医患纠纷。
2、药品方面的风险隐患
药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。
对此门诊部结合实际情况，组织制定了《门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理使用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评，对不合格的处方，按照门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。
(二)、医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，根据实际情况采取了以下相应措施：
1、强化服务意识，提高服务态度。
要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
2、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅。
(三)、消防方面的风险医患
消防安全工作是安全的重要内容，关系到门诊部人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好门诊部水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保门诊部发展不受影响。
三、总结提高
(一)、建立有效的长期监督机制
建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保安定稳定，促进门诊部医疗事业全面协调可持续发展。
(二)、做好安全宣传教育工作
把安全教育工作真正落实到职工一言一行中去，为实现门诊部安全隐患的要求，门诊部把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。
(三)、加强医疗安全管理，提高服务意识
开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。
门诊部 2015-06-01
县人民医院
医院突发事件风险隐患排查整改总结
为认真贯彻落实《梅州市卫生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我院结合实际，自 2012 年 5月起，通过组织动员、全面排查、总结提高等阶段，现已初步完成本次专项活动，为进一步巩固已取得的成果，现将我院突发事件风险隐患排查整改总结如下：
一、组织动员 我院非常重视医院突发事件隐患排查整改工作，成立了以院长为组长，医院各科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全院医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了全院职工和群众的安全和财产不受损失，维护了医院正常的工作秩序。
二、全面排查并做好风险防范
(一)、医疗安全方面的风险隐患
1、医疗业务方面的风险隐患 医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。 医院医疗质量安全管理小组通过组织会议、培训等进一步提高各部门、各科室的医务人员的医疗安全意识。严把医疗质量关，管理小组采取每月抽查所有归档的死亡病历以及 各科10 本住院病历对诊疗记录进行点评，同时每月至少组织一次医务人员全员业务培训。使我院进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对医院的满意度，努力减少医疗医患纠纷。
2、药品方面的风险隐患 药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。 对此我院结合实际情况，组织制定了《医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》以及《县人民医院基本药物临床管理办法(试行)》，就合理使用抗生素以及优先使用国家基本药物进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用以及优先使用国家基本药物。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取 100张门诊处方和 10 份住院病历进行处方点评，对不合格的处方和病历，按照医院的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。
3、临床输血方面的风险隐患 临床血液、血液成分和血液制品的合理使用，是保证临床输血安全的重要因素之一，也是引发医患纠纷的重要因素之一。 为保证临床用血安全，我院特成立了由主管院长任主任，医务科，输血检验科科长及有关临床科室主任为成员的临床用血管理委员会，依据《医疗机构临床用血管理办法》《临床输血技术规范》等相关文件，对临床输血工作进行技术指导和监督管理。通过组织质控小组针对临床输血的规范性情况，每季度抽取 10 份住院病历进行临床输血的质量控制，对不合理、不规范的输血情况进行反馈指导。进一步加强科室人员的临床输血知识培训和对临床输血的管理，确保临床用血的合理、安全，在一定程度上减少了医患纠纷。
(二)、医疗服务方面的风险隐患
急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室。我院根据实际情况采取了以下相应措施：
1、强化服务意识，提高服务态度。 要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费窗口、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。
2、改善服务流程，提高工作效率。 按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅;开设急诊病人绿色通道，实行24 小时急诊服务和检查结果限时报告制，门诊实行导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
(三)、职工队伍矛盾纠纷的风险隐患
由于医院存在在编职工、合同工、临时工等用工方式，易带来新的问题和矛盾。医院人事部门制定完善的职称评审、人员准入和人事分配制度，并积极引进医院急需的高级职称人才，稳定职工队伍和留住人才。根据岗位设置原则，合理分配人力资源。
(四)、消防方面的风险医患
消防安全工作是我院安全的重要内容，关系到医院人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织全院医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好医院水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保医院发展不受影响。
三、总结提高
(一)、建立有效的长期监督机制 建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保我院安定稳定，促进医院医疗事业全面协调可持续发展。
(二)、做好安全宣传教育工作 把安全教育工作真正落实到全院职工一言一行中去，为实现医院安全隐患的要求，医院把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。
(三)、加强医疗安全管理，提高服务意识
开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。
县人民医院
二0一二年十月十六日
**医院突发事件风险隐患排查
和整改报告
为切实切降低医院突发事件风险隐患，确保事故隐患的及时排查和整改，有效预防和减少突发事件的发生及保障人民群众的生命财产的安全。根据2015年******卫生计生系统风险隐患排查工作方 的通知，现将排查工作情况报告如下：
一、成立了突发事件风险隐患排查工作领导小组 组 长：*** 副组长：*** 组 员：*** *** *** *** *** *** *** ***
二、风险隐患排查内容：
1.检查院内安全情况。院内是否危房，医院周边有无地质灾害危险、建筑类隐患和其他危险源;各类在建工程或未交付使用工程是否实行封闭式管理和有明显安全警示标志等。
2.检查医院消防安全工作。检查职工宿舍、门诊综合楼的消防栓、应急照明、指示灯、灭火器配备和完好情况，电线老化的更新情况，有无差大负荷用电现象，消防通道(疏散通道)是否畅通。
3.医疗安全方面隐患风险。医务人员在诊断过程中，无论是医疗技术或者是医疗质量、医患沟通方面都是容易引发医患纠纷的原因，通过检查发现，各科室医务人员的安全意识和医疗质量把关做得较好，相关制度能够严格执行，也没有出现过度治疗和过度检查的情况。
4、药品安全的风险隐患。通过随机抽取10份门诊处方和住院病历进行检查，对开具不合格的处方和书写病历的相关医务人员进行处罚并勒令限期整改，加大对医嘱和用药的管理，保证合理用药和安全用药。
5.根据文件排查工作的总体要求，合力开展隐患排查工作。经自查分析评估，发现医院主要存在有3个风险安全隐患：
⑴高压消毒炉，底部有漏水现象。
⑵医院职工宿舍没有配备消灭器械，如灭火筒等。
⑶医院门诊大厅消防栓没有水。
三、整改措施
(一)
1、加强对高压消毒炉管理，对管理负责人进行培训。
2、立刻配备好医院宿舍的消防灭火设备和安全逃生标识。
3、在近期内做好门诊大厅消防管道的接通。
(二)加强宣传，群防群治。我院充分利用各种宣传媒体对广大教职员工和群众深入宣传安全隐患排查“回头看，再整改”活动的重要意义，形成良好的舆论氛围，发挥他们对安全工作的知情权、参与权和监督权，组织他们查找身边的事故隐患，充分调动他们的积极性，提高自我保护意识。
*****医院
****年12月11日
**医院突发事件风险隐患排查
和整改报告
为切实切降低医院突发事件风险隐患，确保事故隐患的及时排查和整改，有效预防和减少突发事件的发生及保障人民群众的生命财产的安全。根据2015年******卫生计生系统风险隐患排查工作方
的通知，现将排查工作情况报告如下：
一、成立了突发事件风险隐患排查工作领导小组
组
长：***
副组长：***
组
员：***
***
***
***
***
***
***
***
二、风险隐患排查内容：
1.检查院内安全情况。院内是否危房，医院周边有无地质灾害危险、建筑类隐患和其他危险源;各类在建工程或未交付使用工程是否实行封闭式管理和有明显安全警示标志等。
2.检查医院消防安全工作。检查职工宿舍、门诊综合楼的消防栓、应急照明、指示灯、灭火器配备和完好情况，电线老化的更新情况，有无差大负荷用电现象，消防通道(疏散通道)是否畅通。
3.医疗安全方面隐患风险。医务人员在诊断过程中，无论是医疗技术或者是医疗质量、医患沟通方面都是容易引发医患纠纷的原因，通过检查发现，各科室医务人员的安全意识和医疗质量把关做得较好，相关制度能够严格执行，也没有出现过度治疗和过度检查的情况。
4、药品安全的风险隐患。通过随机抽取10份门诊处方和住院病历进行检查，对开具不合格的处方和书写病历的相关医务人员进行处罚并勒令限期整改，加大对医嘱和用药的管理，保证合理用药和安全用药。
5.根据文件排查工作的总体要求，合力开展隐患排查工作。经自查分析评估，发现医院主要存在有3个风险安全隐患：
⑴高压消毒炉，底部有漏水现象。
⑵医院职工宿舍没有配备消灭器械，如灭火筒等。
⑶医院门诊大厅消防栓没有水。
三、整改措施
(一)1、加强对高压消毒炉管理，对管理负责人进行培训。
2、立刻配备好医院宿舍的消防灭火设备和安全逃生标识。
3、在近期内做好门诊大厅消防管道的接通。
(二)加强宣传，群防群治。我院充分利用各种宣传媒体对广大教职员工和群众深入宣传安全隐患排查“回头看，再整改”活动的重要意义，形成良好的舆论氛围，发挥他们对安全工作的知情权、参与权和监督权，组织他们查找身边的事故隐患，充分调动他们的积极性，提高自我保护意识。
*****医院
****年12月11日
为进一步贯彻落实教育局《转发关于开展2016年市突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》(„2016‟2号)的通知精神，全面排查我校突发事件风险隐患，加快整改存在的突发问题和薄弱环节，努力消除突发事件风险隐患，维护学校安全稳定，为在校师生创造良好的校园环境，根据的通知精神，结合我校实际，制定了突发事件风险隐患排查和整改工作方案。
一、工作目标
通过集中排查，全面、准确掌握我校风险隐患情况，及时制订整改措施，有效消除或控制风险隐患，从源头上预防和减少突发事件的发生，最大限度保障师生生命财产安全，维护学校和谐稳定的教学秩序。
二、组织领导
为了加强对突发公共事件风险隐患排查整治工作的领导，特成立我校突发事件风险隐患排查和整改工作领导小组：
三、工作任务 按照班级管理为主的原则，对校园内可能引发自然灾害、事故灾难和突发公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件的风险隐患进行普查登记、分析评估、整改治理和统计汇总,确保实现“有隐患有整改”，确保整改率达100%。
四、职责分工
(一)自然灾害类
1.组长负责地质灾害;
2.班主任负责气象灾害等;
3.班主任负责地震灾害等;
4.班主任负责洪涝干旱台风灾害等。
(二)事故灾难类
副组长协助班主任负责学生交通、消防安全等;
(三)公共卫生事件类
1.成员负责公共卫生事件等;
2.班主任负责食品药品安全等。
(四)社会安全事件类
1.组长、副组长负责学校安全事项等;
2.班主任负责群体性事件等;
五、整改要求
(一)加强领导，扎实开展排查。各相关部门要提高思想认识、切实落实突发事件风险隐患排查工作，认真制定排查方案，组织精干人员专门负责风险隐患排查管理工作。对可能引发突发事件的危险源、危险区域、安全隐患、矛盾纠纷或不稳定因素等进行普查登记，做到不留盲点，不留死角。
(二)加强日常监管，建立长效机制。各相关部门要以此次排查工作为契机，建立健全突发事件风险隐患排查工作长效机制，加强对突发事件风险隐患的日常监管。要采取有效措施，完善各班范围内的风险隐患监测，鼓励学生积极参与风险隐患排查整治工作。对排查出的风险隐患要加强动态管理，对新发现的风险隐患要及时登记，对已不构成风险隐患的要及时核销。要根据存在风险隐患的实际情况，制订有针对性的应急预案，加强应急演练，提高防范和处置能力，做到早发现、早报告、早处置，确保师生生命财产安全。同时，要借助排查，进一步加大科普宣教力度，大力宣传普及师生防灾减灾常识，提高师生的风险防范意识和自救互救能力。
(三)加强督促检查，强化责任追究。领导小组将组织各班级风险隐患集中排查工作进行督查。对不认真履行职责、排查不彻底，风险隐患漏查引发突发事件的，发现问题没有采取措施的，或因迟报、漏报、瞒报、谎报造成严重后果的，将按照有关规定追究责任。
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