关于“互联网+”时代化工行业高职市场营销人才培养模式的思考
摘 要：随着“互联网+”以及电商平台在工业领域的应用和渗透，化工行业传统的销售模式受到新技术、新业态的强烈冲击，高职院校市场营销人才培养必须跟上时代的变化和需求。本文立足化工行业，结合高职院校情况，基于“互联网+”平台，就如何对高职市场营销人才培养模式进行调整与改革进行分析探索。
关键词：高职院校 化工行业 市场营销 人才培养
课 题：本文系2017年湖南省教育科学规划课题“互联网+”时代面向化工行业高职市场营销专业人才培养模式的研究(编号：XJK17CZY064)研究成果。
一、“互联网+”对化工行业的影响及高职市场营销人才培养模式改革的必要性
1.“互联网+”对化工行业的影响
化工行业就是从事化工工业生产和开发的企业和单位的总称。化工行業是国民经济的重要支柱产业，经济总量大，产业关联度高，与经济发展、人民生活和国防军工密切相关，在我国工业经济体系中占有重要地位。从我国化工行业“十三五”规划以及全球化工行业发展的趋势看，我国已经是全球最大的化工产品制造国，未来我国化工行业仍将保持较高的增速，占世界化工行业的比重也将进一步扩大。同时，我国互联网应用迅速发展，“互联网+”成为一种新兴业态，2015年，国务院印发了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，并指出大力发展行业电子商务，鼓励化工、能源、钢铁、电子、轻纺、医药等行业企业积极利用电子商务平台优化采购、分销体系，提升企业经营效率。“互联网+”为各行各业改革、发展和创新提供了广阔的网络平台。化工销售积极践行国家“互联网+”战略，紧锣密鼓地加快电商平台建设，旨在利用“互联网+”促进企业管理，经营模式向数字化、信息化进一步升级，对原有经销模式进行拓展和延伸;借助优质的电商平台，积累大宗化工原料的销售经验，推进改进下游客户的采购方式，使其认识、理解并接受电商销售模式，让中国化工的产品贴近终端市场。显然，“互联网+”营销人才已成为推进化工行业企业顺利发展的重要资源。
2.“互联网+”背景下化工行业高职市场营销专业人才培养模式改革的必要性
随着互联网技术的快速发展和国家“互联网+”战略的不断深化，“互联网+”逐渐成为社会发展的主题。当前，中国已经进入了互联网的黄金时代，截至2017年6月，我国网民规模已达到7.51亿，半年新增网民1992万人，半年增长率为2.7%，互联网普及率为54.3%，较2016年年底提升了1.1%。化工行业和互联网技术从亲密接触步入了深度融合，互联网正在以超乎寻常的速度引领着化工行业的发展，在企业营销体系中互联网营销功能日益突出，它不仅可以让产品供需双方轻松找到彼此，而且解决了信息沟通不对称等各种现实问题，化工行业的探索也在一步步证实互联网思维和技术的意义，这也是经济发展的必然趋势。因此，化工行业不仅需要一批业务扎实的工程师，更需要一大批符合新形势且能对接化工行业的合格营销人才。化学工业是一个全球性的巨大市场，互联网的优势将会日益凸显。这对化工行业高职市场营销专业人才的需求也提出了新的要求和标准，也对高职市场营销人才培养提出了新的要求。目前的营销人才市场已无法满足“互联网+”背景下化工行业对市场营销人才的需求，因此，为紧跟互联网时代的高速发展，改善市场营销人才培养模式迫在眉睫。
二、利用互联网思维开创高职市场营销人才培养新模式
据2017年最新统计数据显示，在1117个大学专业中，市场营销专业就业排名第5。市场营销人才的培养与中国经济转型发展的需要，与产业、行业人才需求紧密契合，具有良好的发展前景。高职市场营销专业要想顺应时代的需要，还需借助“互联网+”
的力量，利用互联网思维进行市场营销专业人才培育，是高职教育适应时代发展的必然趋势。互联网思维其实就是一种用新的思维方式来工作和反思的工具。笔者紧紧依托所在学院石化专业办学特色，面向区域经济发展，对接湖南岳阳化工产业，结合当前高职市场营销专业人才培养的现状，提出利用互联网思维开创高职市场营销专业人才培养模式。利用互联网思维培养人才，必须尊重学生个性化发展，不仅要求专业紧密结合行业和产业的发展，适时调整市场营销专业人才培养模式，而且要求专业教师熟悉行业和产业发展的形势，能够预见定向行业、产业的未来发展、变化给人才需求带来的影响，实施“专业教育+行业教育”“行业教育+专业教育”交叉渗透式的人才培养模式，突破既有的专业壁垒和边界，实现资源共享。围绕化工企业需求和职业面向确定人才培养目标，根据职业能力要求确定专业方向和分层次教学，培养复合型创新创业营销人才。
三、对“互联网+”化工行业市场营销专业人才培养模式的思考
综上所述，在“互联网+”的浪潮中，营销对于一个企业运作及发展的作用已经越来越重要，互联网背景下一个适合化工行业发展的营销思维能够帮助企业健康成长。近年来，虽然网络营销、电子商务创新不断，而且也从不同角度呈现了对营销问题的新见解。但由于化工产品市场的特殊性，作为市场营销专业教师，笔者一直在实践中探索适合化工行业的既懂化工行业专业知识，又懂线上线下营销的应用型和复合型创新创业营销人才的培养模式。各个高校人才培养思路和目标各有特色，笔者认为，在新形势下，要想使市场营销人才培养适应化工行业的发展需要，可通过以下思路进行实践。
1.优化专业课程结构设置
虽然现在跨专业联合培养方式已经深入各大高校，然而此方式大多停留在形式上，例如，让市场营销专业的学生选修部分化工基础类课程，或是让化工类专业的学生选修部分市场营销专业类的课程，这样单纯的课程叠加，并不能满足化工行业对营销人才的需要。而应由两个专业团队与化工行业、企业营销专业人员共同开发专门的化工“互联网+营销”课程，并纳入教学计划。这样各专业资源才能得到优化组合、融合和整合，使学生既掌握本专业知识与技能，又具备化工行业专业知识。
2.加大校内外实训力度，与企业深度合作共赢
人才培养的需求来自于企业和社会，人才培养的出口和质量检验也由企业和社会决定，应建立产教融合、校企合作的协同育人模式，努力实现课程内容与职业标准、教学过程与生产过程、专业链与产业链的对接。因此学院将与企业在数据开发、课程建设、实训平台建设、教材研发等方面进行深度合作，打造真实的实训、实战平台，让学生真正参与到企业实际的工作过程中，这样不仅能提升学生职业岗位技能，更重要的是能让学生提升营销、管理艺术，培养学生的情商，磨炼学生的意志、责任感、敬业精神，打造人际关系处理、沟通等能力，从而提高人才培养质量及与社会需求的契合度，实现合作共赢。
3.利用信息化手段，改进教学方法
教育部办公厅印发的《2018年教育信息化和网络安全工作要点》(简称《要点》)提出，我国将于今年基本实现各级各类学校互联网接入和提速。其中，促进信息技术与教育教学融合发展仍是今年教育信息化工作的重点。《要点》指出，2018年将推进信息技术在教学中的深入普遍应用，开展利用现代信息技术构建新型教学组织模式的研究。由此可见，网络信息技术得到了迅猛的发展，尤其是像市场营销这样具有很强的实践性和操作性的课程，要改进以往低效率的市场营销传统教学方式，利用移动互联网式互动教学平台，建立和完善信息化教学，以实现教师与学生的即时互动，激励学生自主学习，为教师提供高质量的教学研究大数据。
4.将创新创业教育纳入专业人才培养计划
高等学校的根本任务是培养人才，特别是培养具有创新精神、创业意识和创造能力的各类专门人才。根据国务院及教育部有关文件的明确要求，各学校纷纷从修订人才培养方案顶层设计入手，将创新创业教育纳入学院人才培养全过程。笔者学院市场营销专业还需突破传统的授业、就业单一、同质的方式，将创新创业教育融入市场营销专业人才培养过程中，提高市场营销人才的实战技能与创新创业能力。近年来，学院市场营销专业学生的就业率、自主创业率名列各专业前茅。因此，应将创新创业全面融入专业培养计划，结合化工行业背景和特色开展创新创业教育，开设创新创业培训，构建创业教育与专业教育相融合的专业创业教育模式。
5.强化特色、集中资源，促进产业化营销人才培养
2017年3月，人力资源和社会保障部发布了关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的指导意见。第一，支持和鼓励事业单位选派专业技术人员到企业挂职或参与项目合作;第二，支持和鼓励事业单位专业技术人员兼职创新或在职创办企业;第三，支持和鼓励事业单位专业技术人员离岗创新创业;第四，支持和鼓励事业单位设置创新型岗位。在各项政策的推动指导下，高新技术企业认定中的“开放式的创新创业平台”已陆续出现。在新兴产业领域，有创新能力就有机会成为各城市、园区及企业合伙人。近年来，市场营销专业学生就业率、自主创业率居各专业前茅，因此应将创新创业融入专业培养计划，结合化行业背景和特色开展创新创业教育，开设创新创业培训。
参考文献：
[1]张岩.“互联网+教育”理念及模式探析[J].中国高教研究，2016(2).
[2]薛继东.“互联网+”行动计划的实施背景、内涵及主要内容[J].电子政务，2015(6).
[3]徐慧.专业技术型市场营销人才培养模式研究[J].價值工程，2015(5).
作者：熊伟
摘要：本文分析了高职院校物联网技术人才培养的特点，以湖南现代物流职业技术学院物联网应用技术专业人才培养为例，提出了对接行业特色的高职物联网应用技术专业人才培养思路，走行业特色之路，培养行业所需的特色人才。
关键词：物流行业特色；高职院校；物联网；人才培养
Key words： logistics industry characteristics； higher vocational colleges； internet of things； talent training
物联网作为新兴产业，近年来发展速度迅猛，很多高校开始开设了物联网专业。高职院校成了培养物联网“应用型”技术人才的“主战场”。高职院校的物联网专业是一个“行业应用性”很强的专业，如果物联网专业缺乏行业特性它将如同一个人只有身躯没有灵魂，是没有生命力的。自教育部发文明确支持各个学校建设物联网相关专业以来，全国高职院校开展了物联网专业建设大潮，然而，由于各高职院校人才培养的行业侧重点有差异，人才培养模式也大相大相径庭。我们必须将物联网技术应用技术的人才培养对接具体的行业特色和需求，开展特色专业建设，走行业特色之路，培养行业特色人才。
1 物联网产业发展特点
物联网产业体系基本齐全，部分领域已形成一定的市场规模，物联网产业的发展的特点主要体现出以下四个字：“熟”、“深”、“新”、“合”。
“熟”主要体现在政策环境越趋成熟。2010 年，物联网产业正式列入我国五大新兴战略性产业之一，国家及各省市又陆续出台了针对涉及物联网产业发展的若干项扶持及政策，物联网产业发展越趋成熟的政策体系与环境，为产业各环节的发展做出了重要且必要的支持。
“深”主要体现在市场应用深化发展。在“应用示范激发市场需求，市场需求带动产业发展”的政策牵引下，物联网技术在智能交通、环境保护、地质灾害监测、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、个人健康等多个行业领域中的广泛得到了应用。
“新”主要体现在协同创新积极推进。物联网与云计算、大数据以及移动互联网等的应用创新及融合，使得物联网信息化应用进一步深化，同时，产业链各环节的协同创新也日益加深。
“合”主要体现在产业整合日益加剧。物联网产业加剧了各行业整合态势，加速资源整合、优势互补、合力集聚、形成突破，形成了整合发展新态势，加速了传统产业的转型升级。
2 高职物联网专业建设现状
从物联网产业链的角度来分析，物联网产业主要有感知控制、数据传输和数据处理“三层”体系结构，各高职院校皆是根据物联网产业“三层”体系结构培养对应专业人才，主要培养物联网应用技术人员和研发人员，目前高物联网专业的特点主要表现在：
1）物联网专业技能知识的“复杂性”
物联网是典型的交叉学科，涉及电子、计算机、测控与通信等多领域相关专业知识，物联网不同于其它专业，是现有信息技术综合集成化的产物，所以物联网专业技能知识相当“复杂”。
2）物联网专业培养需求的“多样性”
物联网融合了多种技术，由于多学科的交叉融合和影响，导致物联网专业应用需求的多样性，也使得新的技术创新成为可能。
3）物联网专业学生就业的“宽广性”
物联网的广阔前景引起了产业链上各行业的青睐，能够在智能交通、智能医疗、智能家居、智能物流、智能电力等行业的从事系统集成与物联网协议开发工作。
3 高职物联网应用技术专业人才培养中存在问题
物联网属于典型的交叉学科，涉及到计算机、通信、控制、电子、信息安全等多个专业知识，所有的高职院物联网专业都是从计算机、通信或电子专业演变而来，因此，很多高职院校在物联网专业人才培养方面，存在以下问题：
1）专业建设“新瓶装老酒”。由于高职院的物联网专业从学院现有专业的演变而来，虽然是以物联网应用技术专业进行教学，可是教学还是老套路，如从计算机专业演变而的还是以软件开发为主，从电子专业演变而来还是以低层电子技术为主，不能系统性进行专业人才培养。
2）实训室建设“重复无创新”。很多高职院校的物联网实训室是将原有的传感器实验室和网络实验室进行拓展或者是单组合起来，要么物联网实验室都以实验箱为实验平台，实验内容以传感器、单片机、无线网络通信等为主，缺少物联网的综合应用开发环境，无法完成对接行业的具体“应用性”开发。
3）课程实训构建“仿真轻集成”。大都高职院校物联网实训室建设过多强调“技术仿真”，没有接合具体的行业应用环境进行带有开发性实训室的建设，缺乏应用集成，实践性不强。
4 对接物流行业特色高职物联网应用技术专业人才培养的实践与思考
高职物联网应用技术专业建设根据物联网技术及其应用的发展趋势，以“行业应用”为重点，以行业市场对人才的需求为依据，是专业建设的发展方向，下面以湖南现代物流职业技术学院物联网特色专业建设为例，分析该专业该如何对接行业特色，走特色发展品牌之路。
4.1学院物联网应用技术专业基本情况
湖南现代物流职业技术学院根据学院的专业群的布局，依托物流行业和湖南省现代物流职业教育集团的优势，2012年在湖南省高职院校第一个开设物联网应用技术专业，专业主要面向物流及相关行业智能物流相关岗位，培养具备智能物流项目的规划、设备安调、系统集成、售后服务等的高素质技能型人才。
4.2对接物流行业特色的专业职业能力培养
学院对接物流行业特色结合物联网专业技术体系，构建专业物流行业特色的职业能力培养体系。
1） 对接物流行业特色的专业能力培养体系
物联网的体系结构可归纳为由三个层构成：感知层（物流信息采集层）、网络层（物流信息交换）和应用层（智能物流）三个层面。对接物流行业特色的高职物联网专业能力体系如图1所示。
在感知层，针对专业面向物流行业的具体特征，着重智能物流物联网感知基础应用能力；在网络层，着重培养智能物流物联网数据通信应用能力；在应用层，重点培养智能物流物联网技术开发应用能力。
2）对接物流行业特色的专业职业岗位培养体系
学院物联网专业对接物流行业特色划分为：智能物流营销策划类、智能物流运营管理类、智能物流技术类等岗位；主要培养为物联网企业及IT行业培养信息系统集成设计、物流自动化技术、物流信息系统开发、工程项目管理、售前技术支持、售后技术服务的特色专业人才，其对接专业职业岗位能力培养体系如表1。
在感知层智能物流物联网技术基础实训室，重点训练学生RFID感知技术、条码感知技术、情景感知技术、传感器技术以及无线网络组网技术等物联网基础信息感知与采集技能。
在网络层智能物流物联网仿真实训室，重点训练专业学生把感知层的采集的物理事件和数据和应用层物流行业应用系统相互连接，能通过WIFI、移动网络技术及Internet构成一个可以互通信息的系统的专业能力。
在应用层智能物流物联网技术开发实训室，对接智能仓储、智能运输及智慧供应链等物流业务中具体应用，通过具体项目实践，训练学生物联网应用集成及项目实践能力。
4.3对接物流行业特色的专业培养效果
在对接物流行业特色物联网专业建设的辐射下，学院的物联网应用技术专业建设取得了非常好的效果，具体如下：
1）共建工程研究中心，推进新技术研发
学院与国防科技大学联合成立“物联网感知技术与应用湖南工程研究中心”，共同研发湖南省“十三五”科技重大专项课题（超高频电子标签芯片研制与应用示范），积极开展新技术研究，为提升专业服务产业升级转型注入新的动力。
2）承担省级重点项目，打造专业品牌
承担了湖南省物联网应用技术学生技能抽查标准的开发及湖南省物联网应用技术生产实习实训基地建设单位，并2015年开始负责湖南省高职物联网应用技术竞赛、中职物联网应用与维护技术竞赛项目，逐步形成了专业的品牌的效应。
5 总结
物联网应用技术专业的知识涉及到多学科的融合，本文分析了高职院校的物联网人才培养目标的行业特点，提出了对接行业特色的高职物联网专业建设思路，并以湖南现代物流职业技术学院物联网特色专业建设为例，指出物联网应用技术专业要走行业特色之路，培养行业所需的特色人才。
参考文献：
[1] 米志强.高校物联网实训室建设与应用[J].湖南城市学院学报，2016（3）：75-76.
[2] 白阿宁.关于高校物联网人才培养与产业对接的探讨[J].南昌高专学报，2012（3）：33-35.
[3] 王海龙.物联网人才培养研究与探索[J].计算机教育，2015（12）：33-35.
[4] 丁艳艳.高职院校物联网专业建设研究——以南京两所高职院校为例[D].南京师范大学，2014.
[5] 谢秋丽等.基于物联网人才培养与教学实践的研究[J].软件导刊：教育技术，2011（3）：56-58.
作者：米志强
摘 要：中国矿业大学作为首批示范基地建设项目的50所高校之一，充分发挥煤炭行业龙头高校的作用，探索煤炭企业紧缺人才的培养模式。通过多年校企合作“订单式”人才培养的实践，在专业设置、生源组织、教学模式、知识结构体系、教学管理及质量监控等方面不断改进和创新，形成了煤炭企业校企合作“订单式”人才培养模式，累计为企业培养人才达万人，深受煤炭企业的欢迎。很多企业已把选拔人员送往高校进行“订单式”培养视为解决煤炭行业紧缺人才培养的最有效途径。
关键词：煤炭行业；紧缺人才；校企合作；“订单式”人才培养
一、项目背景
能源是国民经济可持续发展的重要物质基础，中国作为一个能源生产和消费大国，随着经济的快速增长，能源安全已经成为维护经济安全、政治安全乃至国家安全，实现经济可持续发展、建成小康社会的必然要求。
煤炭是我国重要的基础能源和工业原料，在国民经济中具有重要的战略地位。我国能源的国情是富煤贫油少气，煤炭储量占能源资源储量的90%以上，因此在未来相当长的时间内，煤炭仍将是我国的主要能源。但我国煤炭工业与世界主要采煤国家相比，还存在着产业群分散，采掘机械化程度低，用人多，效率低，安全状况不好，污染严重等问题。导致了我国煤炭工业人力资源整体质量偏低，专业技术人才缺口较大，特别是煤炭主体专业人才极为匮乏。
目前96%的煤炭企业缺机电专业人才，88%的煤炭企业缺采矿专业人才，地质测量、通风与安全、煤化工等专业人才也是异常紧缺，已成为制约煤炭工业可持续发展的“瓶颈”，和导致煤炭工业科技水平低、增长方式粗放、安全事故多发、资源浪费严重、环境治理滞后的重要因素，严重影响了煤炭工业的持续健康发展，对国民经济特别是能源安全构成了极大威胁。
正是在这样的背景下，中国矿业大学成人教育一直坚持立足行业，办有自己特色的继续教育，通过高校和煤炭行业、煤炭企业的全面合作，采用“订单式”人才培养模式，为煤炭行业主体专业紧缺人才培养尽职尽力。在煤炭这一艰苦行业，继续教育使命光荣，责任重大。
二、合作单位及项目规模
学校成人教育充分发挥煤炭行业龙头高校的优势，与煤炭行业、企业广泛合作，每年不间断地为煤炭企业培养专业技术人才。目前已与国资委直接管理的特大型企业神华集团、中国中煤能源集团公司、华电集团等；省国资委管理的亿吨级煤炭企业山西焦煤集团、冀中能源集团、淮北矿业集团、徐州矿务集团等；地方煤炭企业和民营煤炭企业，甚至还有司法系统劳改企业等50多家企业建立了“校企合作”关系，采用“订单式”人才培养的模式，为企业培养煤炭主体专业紧缺人才。
自2004年以来，与学校签订“校企合作”协议的煤炭企业逐年增加，这些煤炭企业根据自身的人才需求情况，于每年春季或秋季将通过层层选拔的学生分层次、分专业送到学校进行脱产培训，平均每年送培人数约1000人。到目前为止，累计为煤炭企业脱产培养煤炭主体专业紧缺人才达万人，成为煤炭行业重要的“订单式”人才培养基地，为煤炭行业紧缺人才的培养做出了重要贡献。
三、项目运营模式
（一）行业推广
煤炭行业“订单式”人才培养于2004年在中国中煤能源集团公司、淮北矿业集团和山东里能集团三个煤炭企业试点，开办了专科层次的《测绘工程技术》、《煤矿开采技术》、《矿井建设》、《机电一体化技术》四个专业，共计接收企业委培学员250人。
通过学校和煤炭企业的广泛合作及煤炭企业之间的相互交流，煤炭主体专业紧缺人才“订单式”人才培养模式很快被煤炭企业认可，成为煤炭企业为本企业培养紧缺人才的主渠道。中国中煤能源集团公司、汾西矿业集团、冀中能源邢台矿务局、冀中能源峰峰矿务局、山西霍州煤电公司等企业几乎每年不间断地将企业优秀青年及专业技术人员送往矿大培养。
目前，“订单式”人才培养已经从开始的专科层次，拓展到专科、高中起点本科及专科起点本科层次，专业从原来的4个拓展到现在的15个，平均每年新接收“订单式”人才培养学生约1000人，在校规模达3000余人。
（二）生源结构
煤炭行业“订单式”人才培养的学员是通过“校企合作”的选拔方式严格筛选的，生源来自三个方面：一是煤炭企业面向社会招工招生的生源，二是煤炭企业生产一线的优秀青年职工，三是煤炭企业未就业的职工子女以及非煤专业大学生（如医学、会计、计算机等专业毕业生在煤炭企业无法就业，送入学校转专业学习，学完再就业）。
（三）经费来源
在职人员带薪学习，煤炭企业负担学费，学成后调整到煤炭企业相应的技术岗位上工作；职工子女、社会青年和煤炭企业签订用人协议，学费先由个人支付，学成后服务于煤炭企业者报销学费并安排工作。
（四）开设的专业
煤矿开采技术、矿山机电（机电一体化技术）、测绘工程技术、矿井建设、矿井通风与安全、地质测量、矿物加工工程、热能动力与装置、选煤技术、采矿工程、机械电子工程、机械工程及自动化、地质工程、选矿工程、水文与水资源工程等本、专科专业。
（五）教学模式
所有煤炭行业“订单式”培养的学员，采用的是“理论+实践”的分段教学模式，一般专科为“2+0.5”、本科为“3+0.5”、专升本为“2+0.5”，“+”号前面表示学员在高校学习理论课程的时间，“+”号后面是学员回送培单位现场实习、论文设计的时间。理论教学时间根据不同企业、不同专业略有调整，回到企业实践的时间均为半年，如冀中能源邢台矿务局专科层次的教学模式执行的是“2.5+0.5”，本科层次的教学模式是“3.5+0.5”；汾西矿业集团专升本层次的教学模式是“1.5+0.5”。
“订单式”人才培养模式在三个方面体现人才培养的“工学结合”：一是课程设置及教学内容的“工学结合”。“订单式”人才培养的专业设置、课程设置、课程内容等由高校与企业共同研究确定，以企业对人才的需求设专业，根据岗位定课程。相同专业不同企业的专业模块，其课程设置和教学内容各有不同，这充分体现了课程设置、教学内容“工学结合”的要求。
二是实习、实训的“工学结合”。“订单式”培养的学员学习过程中的实践环节是在企业进行的，在企业的工程师现场指导下，通过“顶岗实习”结合企业实际生产岗位消化吸收专业知识，从而实现实习、实训的“工学结合”。
三是毕业设计的“工学结合”。“订单式”培养的学员以所在企业的生产实际和工程技术要求为背景拟定论文选题，在高校教师和企业工程技术人员共同指导下完成毕业论文，论文完成的过程就是解决企业实际技术问题的过程，是“工学结合”的过程。
（六）知识结构体系
“平台+模块”的知识结构体系，体现了“订单式”人才培养的特点，“平台”体现了专业的知识结构层次，包括：公共基础课程平台，专业基础课程平台，专业必修课程平台，专业选修课程平台，实践环节平台；“模块”就是每一个“平台”具体课程的延伸，每一个课程模块都对应相应的学分，每一个“平台”都规定最低学分要求。不同企业相同专业的知识结构体系是有区别的，“平台”的搭建是一样的，但“平台”下面的课程“模块”可以根据企业的不同要求进行适当调整，这就形成了适合企业个性要求的课程“订单”。
（七）师资构成
“订单式”人才培养采用的是“双师”型教师队伍，理论教学中的公共基础课、专业基础课引进兄弟院校和科研单位的优秀教师、研究人员执教，实现高校与高校、高校与社会教育资源的整合，同时把校外的学术动态、技术发展思路以及管理理念带到学校。
专业主干课程的教学任务由学校相关专业学院的教师承担，专业负责人严把主讲教师上岗关，聘请中级及以上职称的教师授课，不断提高教学水平。
实践环节由学校专业教师布置任务，企业的专家及工程师现场指导，学校教师定期检查学员实践环节的进展情况，把企业专家、工程师吸纳到兼职教师队伍中来，实现理论与实践的紧密结合。
（八）教学管理
采用学校与企业人力资源部门联合管理的模式，在校学习理论课程阶段，主要由高校进行管理，企业定期派专人检查指导工作，有的企业还派出专人跟班管理，与学员同吃同住，随时了解学员的学习、生活情况；实习、论文设计阶段由学校成立实践环节指导小组，学校专业教师任组长，指导教师由学校和企业共同组成。学员以所在企业的工程技术为背景拟定论文选题，企业工程师在现场指导学员进行相关数据的采集、材料的遴选、现场实际操作等，学校指导教师不定期地到现场检查学员实践环节的进展情况，论文完成的过程就是解决企业实际技术问题的过程。
（九）质量保障
对企业送培的学员采取的是成人脱产班的管理办法，专门的教学管理机构保障教学的正常运行；专门的学生工作部门保障学员的思想工作及开展丰富的课余文化生活；专职班主任进行日常管理，确保学员在校期间的安全稳定。教学监控采取随堂听课、期中教学检查、督导指定听课、任课教师例会、学习委员例会等多种形式、多种渠道反馈信息，确保教育教学质量。进入实践环节后，主要由送培单位进行管理，送培单位根据学校对学员实践环节的学习要求，组织所属相关单位有关人员分组管理。自始至终保持送培单位与学校的沟通联系。
四、项目创新点
一是生源组织的创新，实现了招生、招工相结合。
二是根据企业的需求制定培养方案，从确定教学模式并到学校脱产培训，与传统的函授、夜大学教育相比加快了人才培养的进程，真正实现学校培养与企业需求的“零距离”。
三是创新了企业人力资源部门、企业用人单位及高校共同参与的管理模式。
四是创新了“平台+模块”式“订单式”人才培养知识结构体系，实现了煤炭行业学历及非学历继续教育的学分积累、学分互认及学分转换。
五是“订单式”人才培养真正做到培养目标、培养计划、管理过程的“校企合作”及课程设置、实习实训、毕业设计的“工学结合”。
六是实现“理论与实践”、“课程与岗位”、“毕业与就业”的无缝对接。
五、项目评价
2006年，《教育部简报》第177期报道了中国矿业大学从五个方面为煤炭行业培养紧缺人才的情况，其中就有学校成人教育《校企合作“订单式”培养煤炭企业应用型人才》的报道。
2006年，《中国煤炭报》刊登了中国中煤能源集团公司与中国矿业大学开展校企合作“订单式”人才培养的报道：“通过校企合作‘订单式’脱产批量培养企业生产第一线的技术人员，是解决中国中煤能源集团公司当前技术人才短缺所采取的重大举措，是中国中煤能源集团实施发展规划，实现跨越式发展的内在需求，是解决企业生产一线人才匮乏的有效手段和途径”。
2006年，在教育部召开的成人高校招生统考20周年纪念大会上，中国矿业大学作为全国普通高校的惟一代表，作了题为《立足行业、面向地方，办有特色的成人教育》的专题发言。
2010年9月，在教育部学生司召开的《2010年全国成人高等教育招生考试工作会议》上，中国矿业大学又一次作为全国高校的唯一代表作了大会典型发言。
2012年，在教育部举办的“高校继续教育改革发展研讨会暨高校继续教育服务学习型城市、学习型企业发展论坛”会议上，作为50所“高等学校继续教育示范基地建设”项目选出的4所发言高校之一，作了“行业继续教育体制、机制及人才培养模式的探索与实践”的汇报发言，其中就包含“订单式”人才培养模式的探索及实践。
煤炭企业普遍认为：“订单式”人才培养，为企业培养了“学得实、留得住、用得上”的主体专业紧缺人才，成为企业“永久牌”技术力量。
随着中国能源工业的进一步发展，煤炭行业作为中国能源行业的主力军，在企业扩张、兼并、转型的过程中，煤炭主体专业人才的需求量将进一步增加，仅靠普通高校培养的人才是难以满足煤炭企业需求的，“订单式”人才培养已经成为煤炭行业培养紧缺人才的重要渠道。
【责任编辑：李养正】
作者：周智仁 马捷 范炳恒 栗秀文
日前，由中国教育报、中国教育新闻网主办的第四届全国教育改革创新典型案例推选颁奖暨创新成果展示活动，在北京举行，140个典型案例从1200多个征集案例中脱颖而出，获颁“教育改革创新奖”。会上，与会专家、代表聚焦近年来教育发展中的热点、难点问题，结合获奖典型案例进行了分析研讨。
在第二场圆桌论坛上，来自地方教育部门和高校的领导嘉宾针对“互联网+时代的创新人才培养”这一主题进行了深入探讨。
嘉宾主持人：华中师范大学校长 杨宗凯
杨宗凯：大家知道互联网进入21世纪以后，第三次工业革命，互联网+成为整个我们经济转型、创新驱动一个重要的工具，一个手段，所以我国进入到所谓的大众创业，万众创新的时段。创新就需要创新的人才，创新的人才需要创新的教育，各个学校都认识到，包括地方、大学都认识到教育创新的重要性，他们也一定有宝贵的经验和案例和大家分享。参加论坛的有苏州大学校长朱秀林，复旦大学原副校长陆昉，合肥学院党委书记蔡敬民，广西柳州市教育局局长姚尹意，西南交通大学教授易思蓉。
首先有请每位参与圆桌论坛的同志们就每个学校对互联网+ 时代人才创新培养的一些思路和一些做法，花3分钟的时间简单介绍一下。
朱秀林：谢谢主持人，这个议题本来是互联网+创新人才，今天参与论坛的高等教育工作者的比较多。但是就我认识而言，国家的创新人才培养最主要的是基础教育，而不是高等教育，什么原因呢?一个方面是创新，一个方面是冒险精神，这两点从小就要培养。尽管从高等教育谈这个问题，可能对基础教育，特别是学前基础教育我觉得也非常重要。
谈到互联网，对于高校来说，我始终认为要认识互联在教育方面功能的几个主要特点。第一个特点是无处不在，覆盖很广。明年是文革50周年，文革刚结束的时候开始搞教育，当时是电视大学，电视很珍贵，很少有人可以看到电视，但是现在的互联网有线的，再加上无线的无所不在。第二个是互联网现在信息量非常大，这种信息量大是多方面的，有正能量，也有负能量，有真科学，也有伪科学，所以要有充分的认识。第三个互联网速度快，这个速度快使用户可以进行交互式的互动。为了把互联网的这些特点搞清楚，我们学校也做了一些分析，对教育方面我想我们面临着几个挑战，当前有三个方面：第一个方面是教育资源的覆盖非常广，不仅仅限于苏州大学内部，乃至于名牌大学，乃至于国内很好的大学。第二个是改变教学方式，传统的课堂教学我们现在必须有清晰的认识。第三个是对我们教育的理念和教育形式的改变，我们要引起足够的重视。
陆昉：讲的特别好，从基础教育抓起，还是有相当大的改变，从复旦大学角度来讲，通过在线教育和传统教育密切的融合，形成教育信息化，来引领创新人才，助推创新人才的培养，这个也是非常关键的，反映几个方面。
第一个方面是怎么让优质教学资源得到充分共享。尽管复旦大学有很多优质的课程，但是还不能够满足所有学生选课的需求。举个最简单例子，学校有很大的一块就是核心课程的建设，这些课程对学生来讲非常重要，而且这些课程也吸引了大量的学生来学习。一门课程选修的学生大概有上千，按照课程的规模，不可能满足学生的需求，要考虑怎么样通过把现在的信息教育技术和传统的教学密切结合，使得在大学里面只要学生想学的课程都能够满足，这也就是我们希望能够人人能学，处处能学。
第二个是传统教学模式的改革。现在的教学基本上都是在规定的时间教规定的内容，这个不利于对创新人的才培养，也不利于学生批判性思维能力的提升，因为现在的课堂上，学生只是被动地接受老师讲的，很少主动积极地思考。还有3S能力的提升，传统的教学模式，实际上无法提升学生自主学习能力，现在来看在推进过程当中，我们也发现了现在学生在这方面的能力有所欠缺，非常需要通过这种教学模式、方式的改革来改善。复旦从2012年开始，推行这种混合式的，让学生能够自主学习，积极参与讨论，提高自主学习能力的模式，到现在为止已经有六个学期，很多课程已经用这种方式来达到它的选课要求。有些课程，像思修课，在高校都是必修课程，以往方式是老师讲，学生听，尽管老师讲的不错，学生听的时候非常感动，但是由于没有真正思考，学生原来怎么样听课后还是怎么样，所以没有真正提升思辨能力。现在我们已经改变这种教学了，就是让学生通过在线学习，更多地是学生提出问题进行讨论。同伴之间互相的讨论，就是讲到一个协调能力，包括沟通能力，再结合学生与教师之间的沟通，通过这种教学模式的改革，使得学生真正能够达到这些要素。
第三个层面是对于高校的改变。一个是学校层面，应该制定相应的政策鼓励教师投入到教学改革中，对于教师来讲要改变传统的理念，因为教师习惯把课讲好，讲清楚，任务就完成了，而不是着重于怎么使学生把课学好，这点非常关键。从学生角度来讲，也是需要改变他的传统学习模式，因为从中学一直上来这种习惯已经养成了，自主学习的话还是要有一个过程，所以在整个实践过程当中发现要从这三个层面加以推进，使得创新人才培养真正落实到实处。
蔡敬民：首先谈一点认识，合肥学院是地方普通院校，关于创新型人才大家有很多的说法，也有误解，创新型人才都是高大上的学校做，我觉得培养创新型的人才应该是所有高校的任务，不同的高校在创新型人才培养的落脚点、路径和目标可能有一些差异。第二，在互联网+的时代，我们一定要认识到这个时代的变革，一个概念叫互联网思维，这个概念我们要建立起来，因为它给我们带来的是另外一种思维方式，另外一个概念是互联网时代。第三，我们要关注到互联网的平台对于年轻人的创新创业具有非常重要的作用。因此，我觉得把这几个因素关注起来，具体到一个学校来说，我们所做的一个主要工作，就是做人才培养模式的改革和创新。合肥学院是中德共建的学校，现在做中德示范基地，刘延东总理和默克尔总理也进行了访问。做这个事要干什么，就是要在地方高校的转型发展、培养高素质应用型人才方面发挥作用，所以这次的典型案例也是这方面的改革。
要想培养学生的创新能力和实践能力，很重要的一点，就是改变现有的学科导向式培养模式架构，突破学科定式，以能力为主线，构建新的人才培养体系。因此我们要借鉴欧洲新的理念，目前国内大部分高校用的还是知识输入导向的理念，也就是说老师要教学生学什么，但是现在国际上先进的教育理念是知识输出理念，教学出发点来源于学生毕业之后到底会干什么，根据这样一个理念，结合学生的实践能力、创新能力，重构人才培养体系。首先确定这个专业学生的核心能力是什么，然后经过充分的调研，把这个核心能力提炼出来，再把这个核心能力分解成子能力，围绕子能力打破原来的学科定式，把原来不同课程的知识点，属于不同学科的知识点进行重新构建，最后进行这样一个教学，这是我们这几年主要做的改革。
另外一点是以学生为中心进行改革。现在整个教育还是以教为主，刚才几位老师也说了，如何能够把教转为学，这个过程中互联网发挥非常好的作用。目前，国外已经把学分从原来传统的老师教16课是一个学分，转变为现在的30个小时是一个学分，比较之后发现国外的学生在课外用了60%的时间自主学习，我觉得像这样的情况都可以跟互联网管理结合起来。
姚尹意：我从这次获奖的案例说起，题目叫众创空间让学生成为创造者。我经常到学校去走一走，了解一下学校的情况，也免不了到实验室看一下。
到了学校以后，学校的校长和老师跟我反映一个问题：现在的实验课的教学，尤其是计算机实验课的教学，并不是很能够吸引大家去参加，学生兴趣不是很浓，编程序编完了就完了，没有自己的成果，通用技术这个实验室里边的话，学生们感觉到太简单了，只是简单的实践活动，缺乏对于作品设计的环节。
刚好2014年8月份我到了清华大学，看到高教授叫做卡魅实验室，它是为创新教育提供专门的空间、设备以及理论体系，有利于学生开设的课程项目，以及自我主导的课题。他先让学生设计，然后再做成作品，跟柳州的工业城市培养人才非常吻合，柳州是西南的一个工业重镇，汽车产业，工程机械都是传统的产业，现在传统的产业怎么样通过信息化进行改造升级，是柳州市一个很重要的任务，也是城市发展的一个希望所在，如果能够引进这样一个实验室，就可以培养孩子创新的能力，从小就能够树立起创新的理念，培养创新的思维，当时我们就开了局长办公会决定引进这样一个实验室。
去年一年我们已经完成了总共12个中小学校的试点众创空间平台的搭建，现在看来效果很好，学生很有兴趣，今年打算再做12个，希望“十三五”期间能让全市的中小学配上这样的实验室。
易思蓉：针对互联网+，我就教学中自己所做的事谈点想法。在教育部的质量工程课程体系中间，我可以说是全部都有了，精品课程，精品资源课程，视频公开课程，从这些课程大家可以知道信息技术能够变革一切。读研究生的时候，我的研究生题目就是从数字地形模型，一直到线路的设计图，用计算机绘出来，毕业以后这几十年我一直做这件事，这次的案例是结合这个背景几十年的积累。我的体会就是信息技术是能够变革一切的，关于互联网+的时代特点，最主要是大数据，有了大数据，很多信息都可以在互联网上存储起来，当有了这样一些信息，我们就有了智慧的社会，在这样一个智慧的社会中间，教育资源就无限扩展。我自己做高速铁路慕课有一个体会，互联网+应该对物理课堂是互补的，而不是替代。
课程有些本科的基本知识，还都在课程讲，拓展慕课是比较通俗的，也不是很深奥，它应该有它的特点。我是做铁道工程的，基本知识还是课程教学，但是一些特点的知识，希望社会了解的知识放到慕课上。我这个课程是零背景，任何人都要看得懂，课程的讲授就必须通俗易懂，选课人数每学期都在五千人，这是非常专业的课，我觉得在这个时代，教育资源可以无限拓展。
杨宗凯：刚才大家听到他们对互联网时代教育的认识以及实践，都是理解比较深，而且是做了很好的实践，因为时间关系，我再针对性地问每个人一个问题。先问朱秀林校长一个问题，我们俩都当校长，大家知道教育信息化关键在于化，就是要重组、再造，创新改革就组织的重组，教学流程再造。苏州大学发展非常快，对于中央级的学校都震动很大，人才培养方面，朱校长怎么考虑?
朱秀林：这个问题很大，互联网+时代，我们也认真地研究在这种情况下怎么培养人才，从学校层面来看，从四个方面提高一些认识。第一个就是人才培养的目标，希望同学要有全球视野。所谓全球视野，是要求每个学生不要只是停留在区域性的、全国性的，将来是考虑在世界范围，这是一个对学生比较大的目标要求，当然根据这个要求，有一整套的学生培养方案，培养目标都要做相应的改进，让学生有出国留学的经历，需要我们在很多方面做了一些工作。
第二个是教学理念的调整。学校特别注重个性化培养，原来我这个自助餐就是这点菜，不吃是你的事，现在不一样，全世界资源都可以使用，这种情况下每个人的需求不一样，所以要有针对性地培养学生的兴趣，以好奇心为驱动，个性化培养学生，必然是一种考核的方式，对你的一整套的方案都要做相应的调整。
第三个是对师生的挑战。课程随时放在网上，教师压力很大，教师说这是我的知识产权，我们说是为了很好地把你的知识产权永远保存下去，永远发扬光大。对学生来说也是一个挑战，为什么呢?学生随时可以看，无时无刻不能学习。
第四是诚信教育。学校注重诚信教育。然而互联网最大的问题，特别对人文社会，就是如何保证这个作品是你写的。对于认真写的人表扬，但是对抄袭的人没惩罚，在互联网时代，确实是一个挑战，。
杨宗凯：我想问一下通识教育的话都是规模化比较大的课堂，少则一百人，多则几百人，在这样大课堂当中怎么能够实现规模化中的个性化，我不知道在这个方面陆昉校长有没有考虑?
你说的问题正是现在考虑的问题，在前期怎么把课程按照学生的理念建设，现在课程建设已经初步规模，但是对于学生的培养不能光靠课程，在教学过程当中怎么样使得学生通过这些课程的学习真正有所收获和体会，这里除了课程内容以外，更重要的就是它的教学的模式和方式。我看了我们的选课，有些很好的课程，选课量非常大，我们要思考对于这些课程能否把老师讲的内容，精彩的内容，最大限度地展示给所有学生，还要组织个性化的研讨。而且这里边除了教师从讲课当中脱颖出来，组织学生进行小班化的讨论，这种讨论不是泛泛的组织，是在班级讨论之前还有小组之间进行的，因为一个班要求二三十个，二三十个也是蛮大，在这个之前分成四五个学生，他们先来进行讨论，然后在班里再分享，教师引导，所以这里边还有一个非常关键的就是助教的培训。如果小班化以后，光靠教师一个人独立承担教学还是非常困难的，因此我现在承担教学发展，也承担了对助教的培训，包括怎么组织讨论，怎么有效地和学生进行沟通，这点是怎么把课程真正落实到位最关键的地方。
总的考虑把这些老师讲的精彩部分再现化，使得更多的学生能够共享，教师来提出问题，让学生个性化讨论。
杨宗凯：我觉得是有效的，希望你们早点实施。蔡敬民书记，我想问您一个问题，实训非常重要，对学校来讲信息化发挥什么样的作用?
蔡敬民：我们正准备建的是中德教育合作示范基地，一个基地，五个中心，这个里面包括应用型教师提升中心。按照总理的要求，现在基地是面向周边省份，带动中西部，过程中间肯定会利用网络平台，否则这个培训量太小，下一步很多的改革可能还要和信息化紧密结合起来。比如体育课，我们是05年就不开体育课了，学生全部在网上选择感兴趣的俱乐部，四年的体育活动都在俱乐部进行。下一步改革做反转课堂诸如此类的。
杨宗凯：在利用创客空间方面，广西柳州是很好的尝试，特别是你们引进的实验室，希望你们今后能够观察一下效果，引进了以后，对它的效果能有一个比较研究，这样对全国创客空间创新能力的训练会有示范作用。
进入互联网+时代，教育面临着颠覆式的创新，大家讲了很多案例，包括很多的发言，为这个创新我们需要构建技术与教育深度融合的重塑教育的新生态，这个是今后努力的方向。重塑教育，包括组织结构的创新，方法的创新，教学模式的创新，资源内容的创新，包括教师的发展，都是我们今后可能要考虑的。今天的论坛我们只是展示了部分的体会和成果，希望对大家有所借鉴，我的论坛就到此，也谢谢各位的配合。
《北京市互联网行业自律公约》签约单位
1 新华网 2 千龙网 3 人民网 4 新浪网 5 搜狐网 6 TOM在线 7 中青网
8 赛尔网络有限公司
9 二六三网络通信股份有限公司 10 北京润迅通信发展有限责任公司 11 北京万网新兴网络技术有限公司 12 北京北视英特维网络技术有限公司 13 北京鸿联九五信息产业有限公司
14 北京赛贝尔网络信息技术有限责任公司15 北京市通科信息技术开发公司
16 北京亿阳增值业务通信股份有限公司 17 北京锐驰通信信息有限公司 18 中广电信有限公司
19 北京长宽电信服务有限公司 20 泰康亚洲(北京)科技有限公司 21 北京首信网创信息服务有限公司 22 北京光环新网技术有限公司 23 北京天鸿世纪科技发展有限公司 24 北京三进宇通通信设备有限公司 25 北京宽捷网通信技术有限公司
26 北京北创网联信息系统有限责任公司 27 北京红帆运通科技有限公司 28 四达劳动信息网络有限责任公司 29 北京国音安全信息网络有限公司 30 华凯利达信息技术有限公司
31 北京金冠国科计算机通讯技术有限公司32 北京天宇通信公司
33 北京万方数据股份有限公司 34 北京中讯联信息科技有限公司 35 北京宝杰科贸有限公司
36 北京中复电讯设备有限责任公司 37 北京瑞得在线信息技术有限公司
38 北京天广信息通信服务有限责任公司 39 北京国科华龙信息技术有限公司 40 中海石油通讯计算中心
41 北京恒信通电信服务有限公司 42 北京广播公司
43 北京易达在线信息技术有限公司 44 北京鑫艾维通信技术有限公司 45 北京国立信网络技术公司 46 北京国都信业科技有限公司 47 北京天地互动信息技术有限公司 48 北京国通达通信技术有限公司 49 北京讯通网际网络科技公司 50 北京金汉王通信有限公司 51 北京英特维网络有限公司
52 北京卓仕达自控工程技术有限公司 53 北京联丰通信技术有限公司 54 北京邮政局
55 北京国信金证网络有限公司 56 北京畅捷科技有限公司
57 北京优势网通信技术有限公司 58 北京天行远景科技发展有限公司 59 北方星辰信息技术有限公司 60 北京观滔高科技有限公司 61 北京梦天游信息技术有限公司 62 北京金银信投资有限公司
63 世联国际商业网络中心有限公司 64 北京星格科技有限公司
65 北京北辰东软信息技术有限公司 66 北京九五在线网络系统有限公司 67 北京思博万德通信技术有限公司 68 北京中能信技术发展有限责任公司 69 北京鸿瑞讯通科技发展有限公司 70 北京诚和兴业科技有限公司
71 北京市神威信业电信技术服务有限公司
72 北京市海淀区有线广播电视网络信息有限公司73 北京网驰科技发展中心
74 北京艾维讯通信技术有限公司
75 北京天昭信息通信系统开发有限责任公司 76 北京鑫运通信有限公司 77 北京比林通信科技发展中心
78 北京维仕创洁技术开发有限责任公司 79 上海双威理想通讯网络有限公司 80 北京天网在线通信技术有限公司
81 北京诚明英视科技发展有限责任公司 82 北京东方环讯信息技术有限公司 83 北京无限商机通信技术有限公司 84 北京金筑网通信有限公司 85 北京神州在线电信有限公司
86 中信网络有限公司北京分公司
2
87 北京时代动力数码科技有限公司 88 北京中通广信科技有限公司
89 深圳市南凌科技发展有限公司北京分公司
90 上海网宿科技发展有限公司北京分公司 91 北京宇信电子有限公司
92 北京京信英华电信网络技术有限公司 93 北京寰岛通信有限公司
94 广东恒敦通信技术开发有限公司北京分公司
95 北京百思特电信科技发展公司
96 北京北大方正宽带网络科技有限公司 97 北京网天飞虹科技有限公司 98 北京蜂星网波网络技术有限公司 99 北京葳网通科技有限公司 100 民盈电讯有限公司
101 北京博采通信息技术有限公司 102 北京彩虹天通科技开发有限公司
103 北京视宽新创有线信息工程有限责任公司104 北京天网迅达通信技术有限公司 105 广州卫达通讯技术有限公司 106 北京维亚泰克网络技术有限公司 107 北京中鸿讯信息技术有限公司 108 北京新比林通信技术有限公司
109 北京长城光环宽带网络技术有限公司 110 北京蝉凌通信技术有限公司 111 北京长峰工业有限公司
112 北京韩和通网络技术有限公司 113 赛迪信息产业(集团)有限公司 114 北京畅捷无限通讯技术有限公司 115 北京百利网科技有限公司 116 北京新先导科技发展有限公司
117 北京光环时讯网络通信技术有限责任公司118 北京互联通网络科技有限公司 119 中经网数据有限公司
120 北京新世界信息系统有限公司 121 北京康桥佳合通信技术有限公司 122 世纪互联信息电讯股份有限公司 123 北京三信时代信息公司 124 北京大众聚友网络有限公司
125 北京数码艾提宽带网络技术有限公司 126 北京基和东方科技发展有限公司 127 北京时代网星科技有限公司 128 北京联盈互动通讯技术有限公司 129 清华同方股份有限公司 130 北京企百通科技有限公司
3
131 北京国网联盟科技股份有限公司
132 北京雨佳亨通通信信息有限责任公司 133 北京中西网联网络技术有限公司 134 北京博升拓网络技术有限责任公司 135 北京中电飞华通信有限公司 136 中讯通讯科技有限公司
137 北京中关村科技发展(控股)股份有限公司 138 北京天正迅联通信技术有限公司 139 北京电信通畅达科技有限公司 140 北京广昊通信技术有限公司 141 北京电信发展总公司 142 北京市电信工程局
143 北京城市网络股份有限公司 144 北京方圆信息传播有限责任公司
145 北京数字家园网络科技有限责任公司 146 北京太月世高网络通信工程技术有限公司 147 北京红帆网神数据网络技术有限公司 148 中宽网(北京)电子商务有限公司 149 北京前锋和平数据通信技术有限公司 150 北京恒川建业科技有限公司
151 北京广旭达网络技术开发有限公司 152 北京瑞通通信工程有限公司 153 北京电信易通信息技术有限公司 154 北京数字王府井科技有限公司 155 北京星缘新动力科技有限公司 156 北京电信通电信技术有限公司 157 北京京都新网宽带技术有限公司
158 北京标旗世纪数据通信技术有限公司 159 北京新恒基通信有限公司 160 中广亚广播信息网络有限公司 161 中企网络通信技术有限公司
162 中电华通通信有限公司北京分公司 163 北京比通联合网络技术服务有限公司 164 北京网际百慧网络科技开发有限公司 165 北京亿诺通数据通信科技有限责任公司 166 北京光环金网数字技术有限公司 167 北京光环新网数字技术有限公司 168 北京市神威迅腾科技发展有限公司 169 信元公众信息发展有限责任公司 170 北京艾维通信有限公司
171 中信通信项目管理有限责任公司 172 北京世纪华晨科技发展有限公司 173 北京华夏光网通信技术有限公司
174 北京市中西电子工程技术开发有限责任公司4
175 北京时代互通电信技术有限公司 176 航天四创科技有限责任公司 177 北京华夏联合科技有限公司 178 北京世通在线科技发展有限公司 179 北京世纪通网络技术有限责任公司 180 北京中能信科技发展有限责任公司 181 北京中林海联数码技术有限公司 182 北京胜伟西通信技术有限公司 183 北京国安创想通信技术有限公司 184 北京光通通信有限公司
185 北京教育信息网服务中心有限责任公司 186 时代新技术产业有限公司
187 北京东方环讯网络技术有限责任公司 188 中社网盟信息技术有限公司 189 北京市光环电信集团
190 北京蓝波万维宽带网络有限公司 191 北京网宽天地科技有限公司 192 北京时代联域通信科技有限公司 193 东方口岸科技有限公司
194 北京威尔利科技发展有限公司
195 北京共建恒业通信技术有限责任公司 196 北京润格电信技术有限公司 197 北京汉森电信有限公司 198 北京同方易豪科技有限公司
199 酷溜网(北京)信息技术有限公司 200 北京易网信科技发展有限公司 201 北京北邮中鸿通信技术有限公司 202 北京视讯远景技术开发有限公司
203 北京天宇朗通通信设备有限责任公司 204 北京亚通世信可视图文通信技术有限公司205 北京迅汇通科技有限责任公司 206 北京信诺无限信息技术有限公司 207 北京教育信息网服务中心有限公司 208 北京亿诚华信科技有限公司 209 北京晨曦新网科技发展有限公司 210 北京亿阳盛世科技发展有限公司 211 北京易通锐进信息技术有限公司 212 北京金丰伟业科技有限公司 213 北京宏网神州科技发展有限公司 214 北京鼎顺通信工程有限公司 215 北京元恒信通科技有限公司 216 北京怡盛长通科技发展有限公司 217 北京鸿天信科技有限公司
218 北京光电新创通信技术有限公司
5
219 中柏国际电视网络科技(北京)有限公司 220 北京万维联讯技术有限公司
221 北京新中关摩尔资产管理有限公司 222 北京天天国际教育科技有限公司 223 北京互联星汉传媒科技有限公司 224 北京数立通科技有限责任公司 225 北京百纳无限科技有限公司 226 北京中科鸿基网络技术有限公司 227 北京网联讯通电信技术有限公司 228 北京赛威迅通科技有限公司 229 北京京宽网络科技有限公司 230 北京苏创通信技术有限公司
231 北京金络神电子商务有限责任公司 232 北京怡通电信工程有限责任公司 233 北京时代宏远网络通信有限公司 234 北京息壤传媒文化有限公司 235 北京创新威克智能科技有限公司 236 北京拓风伟业科技有限公司 237 北京正保网格教育科技有限公司 238 北京联脉互动信息技术有限公司 239 中天通信产业集团有限公司
240 瑞丰华夏(北京)文化传媒有限公司 241 北京宇达新天科技有限公司 242 北京鸿门盛世信息技术有限公司
243 北京完美时空数字娱乐技术有限公司 244 百姿网(北京)电子商务有限公司 245 正欣科技(北京)有限公司 246 北京文诚通达科技有限公司 247 博雅星空(北京)广告有限公司 248 怡光国际经济文化集团有限公司 249 北京华科软科技有限公司
250 三个帮(北京)网络技术有限责任公司 251 北京群胜网科技有限公司
252 北京古龙嘉兰生物技术有限公司 253 象形(北京)通讯科技有限公司 254 北京中陶茶文化交流有限公司 255 小红伞(北京)科技有限公司 256 华线科技(北京)有限公司 257 北京将来世代信息技术有限公司 258 北京昆仑三迪科技发展有限公司 259 北京阳光夏日科技有限公司 260 北京五彩花朵科技有限公司 261 北京满足网科技有限公司 262 中联亿家科技有限公司
6 263 北京中邮万维通信技术有限公司 264 泰华卓信科技(北京)有限公司 265 北京怡君爱宠信息技术有限公司 266 北京世纪同人广告有限公司 267 北京阳光尚品贸易有限公司 268 北京捷通无限科技有限公司 269 北京赛博拉科技有限公司
270 北京禾田雨橡互联网科技有限公司
271 国电瑞驰远景信息技术(北京)有限公司 272 北京傲盾软件有限责任公司 273 北京汇元网科技有限责任公司 274 北京三点三服装市场有限公司 275 北京移众星光文化传媒有限公司 276 北京中视星光科技有限责任公司 277 北京幻想时代网络科技有限公司 278 北京经纬在线科技有限公司 279 中国国际电子商务有限公司 280 北京赢推科技有限公司
281 报广互联(北京)信息技术服务有限公司 282 北京机经网信息技术有限公司 283 合一信息技术(北京)有限公司 284 北京易智付电子商务有限公司 285 北京易通无线信息技术有限公司 286 北京普联科技有限公司
287 北京金泉国际旅行社有限公司 288 北京世纪鸿信文化传播有限公司 289 北京汇通天天电子商务有限公司 290 北京东方网景网络技术有限公司
291 北京信诺立兴业网络通信技术有限公司 292 北京商务中心区通信科技有限公司 293 北京盛途信息科技有限公司 294 北京阿林网络信息服务有限公司 295 北京燕京啤酒集团公司
296 北京易网合纵网络科技有限公司 297 北京网数通网络技术有限公司 298 北京智德典康电子商务有限公司 299 北京合纵网联科技有限公司 300 北京知本家科技有限公司 301 道有道(北京)科技有限公司
302 优位风尚(北京)信息技术有限公司 303 北京中水科信息技术有限公司 304 北京贝通网联科技有限公司 305 北京首都在线网络技术有限公司 306 北京雷霆无极网络科技有限公司
7 307 北京申达宏通信息技术有限公司 308 北京随手互动信息技术有限公司 309 北京裕福商务管理有限公司 310 北京时讯天成信息技术有限公司 311 北京雅歌时代广告传媒有限公司 312 北京新网世纪广告传媒有限公司 313 北京世研传媒广告有限责任公司 314 北京盛世锦程科技有限公司 315 北京东方天下网络传媒有限公司 316 北京市亚龙科技发展有限公司 317 北京阳光熵网络科技有限公司 318 本山传媒(北京)有限公司 319 北京易介华通科技有限公司
320 北京合众互动国际文化传播有限公司 321 北京众乐人达网络技术有限公司 322 北京掌上神通科技有限公司 323 金蓝基业(北京)科技有限公司 324 北京市神奇时代网络技术有限公司 325 北京星河风尚科技有限公司 326 北京学而思教育科技有限公司
327 华语名佳国际广告传媒(北京)有限公司 328 北京万泉时代文化传播有限公司 329 北京互联新网科技发展有限公司 330 北京黑基国际科技有限公司 331 北京盛世壹派文化传媒有限公司 332 卓明(北京)国际投资有限公司 333 北京天安世博商贸有限公司 334 北京互联港湾科技有限公司
335 荣诚国际文化传媒(北京)有限公司 336 赛尔投资有限公司
337 阳光瑞捷(北京)科技有限公司 338 北京广达印刷有限公司
339 复兴年代(北京)网络科技有限公司 340 复兴基业(北京)网络科技有限公司 341 北京盛世苏盟传媒广告有限公司 342 齐纳通(北京)信息技术有限公司 343 北京驰讯通科技有限公司
344 北京神州汇龙资讯科技有限公司 345 北京翰凯科技发展有限公司
346 邻里领居北京网络科技发展有限责任公司347 北京联云世纪科技有限公司
348 金铭恒源投资咨询(北京)有限公司 349 北京中企互动管理咨询有限公司 350 北京蓝文网络科技有限公司
8
351 北京汉正和兴信息科技有限公司 352 北京信镜瀛科技有限公司 353 北京世华易教育科技有限公司 354 北京紫金尚峰科技发展有限公司 355 北京乐途游网络科技有限责任公司 356 北京远方科技有限公司
357 田旭同泰(北京)信息科技有限公司 358 北京匹尔夏科技发展有限公司 359 北京大宁科技有限公司
360 金联万家(北京)电子支付科技发展有限公司361 北京活力天汇科技有限公司 362 北京天使美业网络技术有限公司 363 北京软谷信息技术有限公司 364 北京城市联盟科技有限公司 365 北京承启通科技有限公司
366 北京蓝海青杨网络技术有限公司 367 北京易麦时代科技有限公司 368 金万车(北京)信息技术有限公司 369 中期信息技术服务有限公司 370 北京瑞恩博信息咨询有限公司 371 北京欢乐吧技术有限公司
372 北京得实达康系统集成有限公司 373 北京北方通达科技有限公司 374 北京创和东方文化传播有限公司 375 北京易成蓝天数字科技有限公司 376 北京盛荣华科技有限公司
377 北京搏动万杰网络技术有限公司 378 北京天空堂科技有限公司 379 北京万维天空科技有限公司 380 北京快乐八百信息技术有限公司 381 日盈(北京)信息技术有限公司 382 北京融华诺拍卖有限公司 383 北京鹏泰博兴科技有限公司 384 地泽行信息咨询(北京)有限公司 385 北京艾克瑞亚网络技术有限公司 386 北京广被恩泽科贸有限公司 387 北京优品兴业信息咨询有限公司 388 北京开远盈信科技有限公司 389 北京东辉创想科技有限公司 390 北京万维数安信息技术有限公司 391 北京风笛指媒信息科技有限公司 392 北京怡林恒易文化传媒有限公司
393 北京朗维计算机应用技术开发有限公司 394 北京爱表动力网络科技有限公司
9
395 北京新时代润诚科技咨询有限公司 396 北京天安信通科技有限责任公司 397 北京新为创峰网络科技有限公司 398 计世在线网络技术(北京)有限公司 399 北京峰淼盛世广告传媒有限公司
400 北京世纪东方博大信息技术有限公司 401 鼎盛天宸(北京)文化传播有限公司 402 北京网拓佳育教育科技有限公司 403 大家点(北京)网络科技有限公司 404 北京正保育才教育科技有限公司 405 易天长青(北京)科技发展有限公司 406 北京禹讯信息技术有限公司 407 北京聚宝网络科技有限公司 408 北京迦里天下网络科技有限公司 409 北京财益互通信息技术有限公司 410 北京快易在线科技有限公司 411 北京市泰龙吉贸易有限公司 412 北京迅联时代广告有限公司 413 蓝色里球低碳科技有限公司
414 一七创富(北京)网络科技有限公司 415 北京一群松鼠文化传播有限公司
416 岚光尚品(北京)电子商务有限责任公司417 北京安达信诚软件技术有限公司 418 北京华夏飞讯科技有限公司 419 北京宇洋溢弘网络科技有限公司 420 北京动力创想科技有限公司
421 北京博洋创思网络技术服务有限公司 422 北京小小螺号商贸有限公司 423 北京酷维科技有限公司 424 北京金辉嘉业科技有限公司 425 北京嘉强科技有限公司
426 北京玲珑葫芦信息技术有限公司 427 北京网际电讯有限公司 428 北京爱医文化传媒有限公司 429 北京中童联合资讯服务有限公司 430 北京网达天下教育科技有限公司 431 北京桥路通科技有限公司
432 北京领先盟天科技发展有限公司 433 北京韩达伟业通讯技术有限公司 434 时空传讯投资(北京)有限公司 435 北京赛尔肯科技有限公司
436 宁古塔国际科贸(北京)有限公司 437 北京天地华大网络技术有限公司 438 北京卓立达科技有限公司
10
439 北京讯华巨容科技有限公司
440 北京中川沃野农业信息技术有限公司 441 北京金马甲产权网络交易有限公司 442 北京云飞扬科技有限公司 443 北京安天电子设备有限公司 444 北京福卡斯特信息技术有限公司 445 弼马仕科技(北京)有限公司 446 金码软件(北京)有限公司 447 大有致美科技(北京)有限公司 448 北京乐酷网讯信息技术有限公司
449 北京东方慧文网络信息技术有限责任公司450 北京盛唐联创信息科技有限公司 451 中易藏金(北京)国际文化有限公司 452 北京华游竞界科技发展有限公司 453 北京德和盈通科技有限公司 454 北京佐源投资咨询有限公司 455 北京金万维科技有限公司 456 北京爱迪通联科技有限公司 457 北京慧思买科技有限公司
458 北京宏安成信科技发展有限公司 459 秀点(北京)网络科技有限公司 460 万邦国研(北京)决策咨询有限公司 461 北京云科信息技术有限公司 462 北京京邮鸿通科技有限公司 463 北京中佳信通科技有限公司 464 北京东方万律科技发展有限公司 465 北京迪生万维网络有限公司 466 北京金和软件股份有限公司 467 北京麦克斯泰科技有限公司 468 北京华夏阡陌网络科技有限公司 469 北京捷力肯拓科技有限公司
470 上尚佳品(北京)科技股份有限公司 471 北京当代世纪航空服务有限公司 472 北京宣亚国际投资有限公司 473 北京天籁传音数字技术有限公司
474 北京易游仁合网络科技有限责任公司 475 北京玩者天下网络技术有限公司 476 北京慧创新盈科技有限公司 477 北京灵客网络科技有限公司 478 北京刘翩翩贸易有限责任公司 479 北京中标金质科技有限责任公司 480 北京聚能发科技有限公司
481 北京雍华和讯信息技术有限公司 482 法铸方圆(北京)文化传播有限公司
11 483 新典积分(北京)科技有限公司 484 北京酷恒科技有限公司 485 北京比如教育科技有限公司 486 北京博昂德威信息技术有限公司 487 北京六律电子技术有限责任公司 488 北京中金纵横科技有限公司 489 北京好维高科通讯技术有限公司 490 北京九兴嘉人信息技术有限公司 491 北京九九乐游科技有限公司
492 澳客之家(北京)科技股份有限公司 493 幸福无线(北京)多媒体技术有限公司 494 北京白银时代信息技术有限公司
495 北京鑫统互动宽频通讯技术有限公司 496 北京育路互联科技有限公司 497 北京华通宇创科技有限公司 498 北京昊维天创工程技术有限公司 499 北京佳车易软件有限公司
500 北京阳光星纳文化传播有限公司
501 北京雅宝路天雅信息技术有限责任公司502 北京安必信软件有限公司 503 北京九辰科技发展有限公司 504 北京新英长平教育科技有限公司 505 北京葫芦乾坤网络科技有限公司 506 北京易流网络科技有限公司 507 新星出版社有限责任公司 508 中电科投资开发有限公司 509 北京明日东方科技有限公司
510 北京黑马互动网络科技发展有限公司 511 北京唯博赛科技有限公司 512 领先未来(北京)科技有限公司 513 北京快乐易商贸有限公司
514 北京医大时代教育技术有限公司 515 四月华文(北京)文化传媒有限公司 516 北京中视盛威广告有限公司 517 北京妙音动漫艺术设计有限公司 518 北京时代蔚蓝信息技术有限公司 519 精讯云顿数据软件
520 北京索泰尔贸易有限责任公司 521 北京全大互动网络科技有限公司 522 北京开心人信息技术有限公司 523 北京斯伯思文化传媒有限公司 524 北京森派医院工程咨询有限公司 525 尚友部落(北京)信息咨询有限公司 526 北京华夏金财教育科技有限公司
12
527 北京国发环经科技发展有限公司 528 北京雷盟盛通无线科技有限公司 529 北京雷盟盛通文化发展有限公司
530 北京中视会联动画文化有限责任公司 531 北京凯仁信息技术有限公司 532 北京美乐科技有限公司
533 祝氏三和科技(北京)有限公司 534 北京健行天下信息咨询有限公司 535 北京掌中达信息科技有限责任公司 536 北京方圆众合教育科技有限公司 537 北京南熙航科技有限公司 538 北京中图联网络技术有限公司 539 北京一诺辉煌科技有限公司
540 合德行恒(北京)网络科技有限公司 541 北京纬天建讯信息咨询有限公司 542 北京商聚在线文化传媒有限公司 543 通际名联(北京)科技有限公司 544 北京丰恺电子商务有限公司 545 北京云欢传媒广告有限公司 546 北京优霓博得通信技术有限公司 547 北京宽讯科技有限公司
548 北京易途顺达科技发展有限公司
549 北京亚康在线软件系统技术有限公司 550 北京网际互动电讯有限公司 551 北京掌全通信息科技有限公司 552 北京东方佳讯技术有限公司 553 北京风雷惠德科技有限公司 554 北京雅客品艺术品有限公司
555 纽卡斯特(北京)国际文化传媒有限公司556 北京奥特拿维网络科技有限责任公司 557 北京华清天下科技有限公司
558 睿安一家网络科技(北京)有限公司 559 北京思威普智业投资顾问有限公司 560 北京优视动景网络科技有限公司 561 北京荣唐科技有限公司 562 好学文化传播有限公司 563 北京昂蓝互动广告有限公司
564 精淮沟通(北京)商务服务有限公司 565 北京万盛和泰科技有限公司 566 北京清大人脉科技发展有限公司 567 英才网联(北京)咨询有限公司 568 北京鼎新天下科技有限公司 569 北京数字天域科技有限责任公司 570 北京春之雨教育科技有限公司
13
571 职脉互联技术(北京)有限公司 572 北京中农凯丰科贸有限公司 573 北京乐玩儿网络科技有限公司 574 欢动(北京)科技有限公司 575 北京极限网科技有限公司 576 中国航空结算有限责任公司 577 北京完美时空文化传播有限公司 578 怡然讯通(北京)网络技术有限公司 579 千家客网络科技(北京)有限公司 580 北京康美立德科技发展有限公司 581 北京四合茗苑建筑设计有限公司 582 北京酷米网络科技有限公司 583 北京红马传媒文化发展有限公司 584 北京迈艾普网络科技有限公司 585 北京红孩子互联科技有限公司 586 北京红帽嘉园科技有限公司
587 纬脉网际(北京)信息技术有限公司 588 北京中经华强咨询有限公司 589 北京诺思国际教育咨询有限公司 590 北京银河聚阵网络技术有限公司
591 北京永新视博数字电视技术有限公司 592 北京博科星通科技有限公司 593 北京康博睿智科贸有限责任公司 594 北京通运网信息技术有限公司 595 北京网聚天下商贸有限公司 596 北京爵士本色广告有限公司 597 北京宏天兴网信息科技有限公司 598 北京报联中视广告有限公司 599 北京锦成翔太网络技术有限公司 600 北京佰镒通科技有限公司 601 北京康信瑞达科技有限公司 602 北京中体保险经纪有限公司 603 首都空港贵宾服务管理有限公司 604 北京市金水博远科技发展有限公司
605 北京相约聚贵苑商务服务有限责任公司606 北京天龙中视国际传媒有限公司
607 北京天梯志鸿教育科技有限责任公司
14
员工手册
序 言
《员工手册》是企业制度文化的具体表现，也是企业和员工行为的准则。自觉遵守《员工手册》，既是职业道德和岗位职责的要求，也是个人行为和管理规范的表现。在此，希望您能表现出良好的职业素质和文化素养，成为自觉遵守《员工手册》的表率，为公司发展做出贡献! 第一章 员工管理 第一条 用工原则
(一) 公司聘用员工以“公平竞争，择优录用”为原则， 各部门应严格按照公司核定的岗位编制经营发展的实际需求，合理配置人员。
(二) 原则上，公司将避免有亲属关系的员工在同一部门任职，或在不同部门有隶属关系、监督关系职位任职。员工中有非直系亲属、直系亲属或配偶关系的，必须在录用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隶属关系。
(三) 凡属本公司离职人员再次入职，需上报公司人力资源部批准后方可录用。
第二条 员工入职
(一) 新员工须于入职之时提供《聘用通知书》中所需携带的资料原件及/或复印件交人力资源部存档，因受聘者延时提交证件而引起的法律责任，由受聘者自行承担。
(二) 签订劳动合同及其他相关文件、协议等：
(三)人力资源部应将新近员工有关资料及时录入电脑、归档，并在公司内部发布人员变化的告。
(四)由人力资源部人员带领新员工到用人部门报到，安排座位并协助其领取有关办公用品。
(五)人力资源部负责安排新员工根据其职位和所属部门的不同，进行相应的入职培训，内容包括：介绍公司规章制度、熟悉工作环境、了解各部门相关职能及日常运作等基本情况，与有关负责人见面等。
第三条 试用期
(一)劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期为二个月，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期最多不超过六个月。根据员工的实际表现，用人部门负责人可以建议免予试用期或缩短试用期。
(二)公司在员工试用期开始之日起一周内与其签署《劳动合同》和《保密协议》。
1 / 12
(三)试用期考核：
1、试用期员工在其试用期到期前会收到人力资源部发出的《试用期考核表》，由试用期员工对自己在试用期期间的工作业绩及工作表现进行自我评估，并以书面形式呈交所在部门直属上司。
2、直属上司和部门负责人根据该员工的实际工作表现对其进行公正合理的考核，填写《试用期考核表》。
3、人力资源部对用人部门提供的评核意见进行复审，对考核员工的出勤、奖罚等进行考核，填写《试用期考核表》。
4、经试用期员工直属上司、部门负责人和人力资源部考核通过后，提交公司CEO 和董事长审核批准予以转正。
5、试用期员工经考核合格后转为正式员工，由人力资源部根据其工作能力和岗位确定职别等级，享受正式员工的各种待遇。
6、对于考核评估不合格的人员，由所在部门负责人以书面或邮件形式向人力资源部提出不予录用的建议，由人力资源部审核后发出书面决定告知该员工。对于在试用期间不符合录用条件经公司决定不予继续聘用的员工，公司不予支付任何经济补偿。 第四条 调职与任免
(一) 晋升
1、公司在新增工作岗位的情况下，优先考虑晋升工作表现良好和业绩优秀的内部员工。
2、用人部门的负责人在向人力资源部申报人力资源需求计划的同时可推荐内部员工，并附上该员工的工作业绩评述。
3、人力资源部结合员工的其他奖惩记录，复审后加注意见，报CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，由人力资源部通告给公司全体员工。
(二) 降职
1、员工有下列情形之一者，公司有权对其予以降职处理： a) 不能胜任所在岗位要求的;
b) 因违反公司规定给公司造成严重责任事故的; c) 给公司带来负面影响或造成公司重大经济损失的。
2、在发生上述情况时，部门负责人应及时提供书面报告，向人力资源部申报员工降职或停职的详细原因和情况。
2 / 12
3、人力资源部根据申报材料复审核实无误后，加注意见并填写《工作变动表》，上报公司CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，由该员工部门负责人与人力资源部共同与该员工面谈，说明原因、希望与改进措施。
5、降职决定经员工签收后留人力资源部存档。降职决定自做出之日生效，人力资源部随后在公司内部通告。
6、自降职决定生效日起，员工不再享受原岗位/职级规定的福利待遇，而按降职后的岗位/职级标准执行。
(三) 复职
1、员工本人或其部门负责人根据员工的表现，向人力资源部部提交书面复职建议。
2、员工被降职后，如能将功补过或有出色的工作表现，可考虑予以复职。
3、人力资源部复审确认情况属实后，加注意见后填写《工作变动表》报公司CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，将复职决定给到该员工本人，并通告全公司。
5、复职后首月为观察期，员工仍可享受复职后岗位职级的薪金和福利待遇。
(四) 岗位调动
1、 公司因工作需要与员工协商达成一致意见后可以调动员工工作部门、岗位、地点，员工应从公司全局利益出发予以配合。
2、 经证明员工无法胜任原有工作(如试用期考核不合格、绩效考核不合格)，用人部门可向人力资源部提出人员岗位调动的书面建议。
3、 员工亦可自行向人力资源部提出岗位调动的书面申请;但员工必须在原部门工作半年以上，并取得其任职部门负责人的同意。
4、 经人力资源部审核后，可按员工申请的新部门或原部门的推荐联系接收部门，取得接收部门负责人的同意后，人力资源部填写《工作变动表》，上报新旧部门负责人、CEO 及董事长审批。
5、 经审批同意后，人力资源部将该调动在正式执行之日通告全体员工。
6、 有关工作移交须在《工作变动表》发出后三个工作日内完成，该员工与原部门应给予积极的配合。
第五条 工作时间
3 / 12
(一) 上午9:0018:00(中午12:00-13:00 为午餐休息时间)，每周工作40 小时。特殊岗位根据该部门实际情况排班。
(二) 对于适用不定时工作制的员工，不参照上述方法执行，公司应确定该等员工的业绩要求或其他考核标准，以便保证该等员工休息。
(三) 公司因工作需要，可以在法律允许的范围内安排员工在工作日延长工作时间及休息日、法定休假日加班。对于在工作日延长工作时间及休息日加班的员工，公司应按法律法规的要求优先安排员工进行调休。
(四) 因工作需要加班的，须事先填写《加班申请单》，由部门负责人审批确认后，方可被认定为有效加班，由考勤负责人统计审核。经公司批准的超时工作和加班及其补偿，按上款规定执行。因工作失职或差错而造成的返工，一律不作为加班超时处理。
(五) 员工调休需在法律规定的期限内享受完毕，否则作为自动放弃。特殊情况需人力资源部批准后给予延期。 第六条 考勤制度
(一) 考勤负责人每日进行考勤记录统计核对，向人力资源部提交考勤统计结果，人力资源部依此计算员工的工资。每月发放工资时员工如对考勤统计有疑问，应向部门负责人反映，并与考勤负责人或人力资源部核对确属统计失误，经部门负责人批准，于次月进行纠正。 第七条 合同的解除、终止与续约
(一) 终止合同
劳动合同期约定的终止条件出现，合同即行终止。
(二) 解除合同
1、辞职：
1) 试用期内员工若要求辞职，应提前三天书面通知公司解除劳动合同，将工作移交完毕，经公司批准后，办理离职手续;
2) 试用期满后员工若要求解除劳动合同，应提前30 天书面申请，经公司批准，办理离职手续。若未提前30 天提出离职申请而擅自离职的，公司有权追偿其给公司造成的全部经济损失。
2、公司解除劳动合同：
1) 如出现法定的公司可以解除劳动合同的情形，公司无须向员工支付经济补偿金。
4 / 12
2) 除法定的公司可以解除劳动合同的情形之外，公司如欲解除与员工的劳动合同，应提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照法律规定给予员工经济补偿金。
3) 员工患病或非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作而解除劳动合同的，公司将按照法律规定根据其工作年限支付员工经济补偿金及医疗补助费。在合同期内，不胜任工作或考核不合格者，部门应安排培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，解除劳动合同;
3、因违纪、辞职等原因离职的员工，未按公司有关规定执行并造成损失的，应对公司进行赔偿;
4、对于劳务性质员工，依据双方签定劳务协议的约定;
5、属于借用人员的，依公司间的合同或协议约定办理;
6、签定“培训协议”的员工，在服务期内要求离职的，应按所签协议予以赔偿。
(三)合同期满续约
合同期满前 30 个工作日由公司提出续签意向，双方如无异议，可办理续签手续。 第八条 离职制度
(一)离职申请
1、员工如欲辞职，应以书面形式向所在部门负责人提交离职申请。
2、无论因何种原因离职，员工均应向人力资源部领取《员工离职流程表》后办理相应离职手续。
3、业务和财物的移交
a)业务移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司文件，技术资料图样)等均应列入移交清册并移交给指定的接替人员或有关部门，同时应将已办而未结案的事项交待清楚(文件、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收)。由接替人员或有关部门在《员工离职流程表》上签收，并负责后续跟进。
b) 财物移交：原领用的考勤卡、钥匙等、图书和光盘、工具，文具(消耗性的办公用品免予提交)等交还行政部。原领用的电脑、电子产品(如：录音笔、U 盘等)等交还IT部，并由IT部负责取消离职人员在电脑系统中的所有权限，包括电子邮件、互联网及其他软件系统。与公司财务部结算所有的报销和借款等项目。移交必须在离职前办妥。
4、离职人员办理移交时应由部门负责人指定接收人对该离职人员的工作予以接收，如不能指定接收人，部门负责人应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再进行正式接收;如确实无人可以接收，暂由部门负责人自行接收。
5 / 12
5、各员工所列移交清册，应由部门负责人详细审查，不当之处，应及时更正。如在离职人员正式离职后发现财物、资料或对外的公司应收款项仍有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。
6、人力资源部做出离职当月的考勤统计，作为核算当月应发薪金的依据。
7、离职手续办妥前，离职的员工应配合进行离职交谈并由人力资源部人员填写谈话记录的内容，作为将来分析公司流动率和离职原因的参考资料。
8、在公司内部发布人员变动通告，将该员工资料另外归档，并从公司人事管理系统中删除。
9、若员工无合理原因或未办理正常离职手续而不来公司上班，按旷工处理，连续旷工超过1天的，该员工所在部门主管应及时报告人力资源部，由人力资源部负责向该员工了解情况;若员工连续3 个工作日未到公司上班，则该员工所在部门主管应根据公司规定向人力资源部提出处理意见，由人力资源部门做出处理决定，并根据部门负责人、CEO/董事长批复办理后续事项。
(二) 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动关系：
1、 在试用期间被证明不符合录用条件的，不符合录用条件的情况包括但不限于：乙方入职体检不合格、用工手续不完备、乙方不能通过甲方进行的背景调查或者在《职位申请表》中提供虚假信息、试用期考核不合格、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者、不符合岗位说明书要求等;
2、 严重违反公司规章制度的，包括但不限于：甲方给予乙方记过处分及乙方严重违反甲方规章制度的其他行为;
3、 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;
4、 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的;
5、 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
6、 被依法追究刑事责任的;
7、 员工患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，公司可以解除劳动合同，并按照法律规定提前三十日通知员工本人或额外支付员工一个月工资。 第二章 员工福利 第九条 社会福利
公司将根据政府的有关规定，自员工办理用工手续之月起，为符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等政府规定的各项保险，并支付公司应承担的部分费用，及为员工代扣代缴由员工应支付部分合同制员工办理政府所规定的相关社会保险。
6 / 12
员工休假请参考《员工休假管理制度》 第三章 薪酬与考核 第十条 薪资发放和调整
(一) 薪资发放
1、 员工薪资发放实行月薪制。每月15 日，公司人力资源部根据员工上月1 日至月底考勤结果发放上月薪资;
2、 新进员工自报到之日起计薪，离职人员自离职次日停薪;
3、 员工薪资以银行卡形式发放，并附薪资发放明细;
4、 薪资属公司保密范畴，员工不得向公司其他员工泄漏。
(二) 薪资调整
公司实行岗位薪资，即“以岗定薪，薪随岗变”。公司通过对员工的工作能力、工作状况进行考核，根据考核结果进行岗位变动、薪资调整。
(三) 薪资保密
工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工将会受到相应的处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被公司解雇。 第十一条 员工考核
(一) 员工考核的周期为：
1)试用期考核;2) 季度绩效考核;3) 绩效考核。
(二) 试用期结束前进行试用期考核评估。
(三) 每季度进行绩效考核，根据考核结果确定员工绩效奖金。
(四) 每末，根据员工全年工作表现进行绩效评定。
(五) 员工考核工作由人力资源部门会同其所在部门进行，将考核情况记入员工档案，并作为员工任免、升降调薪、奖惩的重要依据。 第十二条 员工培训
(一) 员工在进入公司时需接受入职培训，了解公司的规章制度;掌握岗位业务技能，培训后须考核，考核不合格者不得上岗工作。
(二) 对在职员工，公司将根据企业发展和职位知识、技能提高的需求，给予各种培训。
(三) 员工晋升皆应参加相关职级培训课程，并经考核通过后，方可予以进行。
7 / 12
(四) 由公司出资培训的员工，根据公司有关规定，需签定“培训协议”，约定服务期。 第四章 行为准则 第十三条 文明守则
(一) 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。
(二) 遵守公共秩序，爱护公共财物，维护公共卫生。
(三) 对上司尊敬、服从;对下属爱护、关心;对客人礼貌、周到。
(四) 员工之间以礼相待，互相合作及谅解。 第十四条 工作纪律
(一) 个人仪表端庄、服饰整洁，保持良好的精神面貌。
(二) 遵守上班时间，不得无故迟到早退。
(三) 员工应按时按质完成本职工作，提高工作效率。
(四) 员工要有成本意识，避免浪费。
(五) 工作时间必须坚守岗位不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。
(六) 工作时间不得因私外出购物。
(七) 除规定的吸烟场所外，严禁在公司任何区域吸烟。
(八) 办公场所、经营场所内严禁大声喧哗，以免影响他人工作。
(九) 员工之间不得威胁、恐吓或施以粗暴行为。
(十) 严禁擅自携带易燃、易爆等危险物品进入办公场所、经营场所。
(十一) 员工不得向任何第三人泄漏公司机密。
(十二) 员工有下列行为之一者，作旷工处理：
1、违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴受伤而不能出勤的;
2、未按规定考勤或在考勤中弄虚作假，伪造病情骗取病假或涂改病假单;
3、未经领导批准或未办理任何请假手续，无故不上班者或不按时上班者;
4、工作时间无理取闹，扰乱工作秩序，严重影响他人工作，经劝告仍不悔改，被责令其停止工作的。
第五章 奖惩制度 第十五条 奖励规定
(一) 对有下列表现之一的员工应给予奖励：
8 / 12
1、在完成各项工作、提高服务质量，节约公司费用和能源等方面成绩显著的;
2、在合理化建议和改进公司经营管理，提高经济效益方面成绩显著的;
3、保护公司财产，防止事故发生，使公司利益免受重大损失的;
4、钻研业务，维护设备，严格遵守各项责任制和操作规程，在经营过程中有显著成绩的;
5、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的;
6、维护社会公德，拾金不昧，数额较大的;
7、其他应当给予奖励的行为。
(二) 奖励分为嘉奖、授予荣誉称号等。 第十六条 惩罚规定
(一) 员工必须严格遵守工作守则及公司各项规章制度，员工若发生违纪违规行为，公司将根据违纪违规情况给予必要的处罚，并对员工的违纪违规行为实行累计过失记分制。违纪违规分为甲类过失、乙类过失、丙类过失，处罚分为警告、黄牌警告、红牌警告。
(二) 处罚类别及处罚分
1、甲类过失记过失处罚分2 分，给予警告一次; 乙类过失 记过失处罚分4 分，给予黄牌警告一次; 丙类过失 记过失处罚分8 分，给予红牌警告一次。
2、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者(考核自然内)，公司可以解除合同。
(三) 以下行为，为甲类过失：
1、无故迟到、早退;
2、未经许可，擅离工作岗位;
3、在规定的禁烟场所吸烟;
4、在工作岗位消极怠工;
5、浪费公司物品情节尚轻;
6、条形码贴错，造成顾客投诉;
7、初次不服从上级指挥;
8、未经许可，在公司范围内的非员工用餐区用餐;
9、犯有其他违反公司规章制度的轻微过失行为，或其他规定的甲类过失的行为。
(四) 以下行为，为乙类过失：
9 / 12
1、违反劳动纪律，迟到、早退或擅自离开工作岗位，经教育后不改，继续重犯;
2、一个月内两次以上未考勤且不按规定办理手续;
3、代人考勤或涂改考勤卡;
4、骗取或涂改病假单;
5、在工作场所喧哗、吵闹妨碍他人工作;
6、对上级的指示或有限期的命令，无正当理由未按期完成;
7、工作时间睡觉，违反公司劳动纪律;
8、违反财经纪律、物价政策，损害消费者利益，使企业遭受经济损失或影响公司声誉;
9、工作不负责任，违反操作规程或公司规章制度造成事故;
10、员工之间互相谩骂吵架情节尚轻;
11、出入公司不遵守规定;
12、旷工一天;
13、犯甲类过失，但情节较重，认识态度较差;
14、犯有其他违反公司规章制度的较重过失行为，或其他规定的乙类过失的行为。
(五) 具有以下行为者，为丙类过失：
1、严重违反服务规范，服务态度极差，严重影响公司声誉;
2、严重违反劳动纪律，影响工作秩序;
3、员工之间互相谩骂、吵架情节严重;
4、搬弄事非，诽谤他人，制造事端;
5、连续旷工二天;
6、私自动用或损坏公司器材、设备，使企业财产遭受较大损失;
7、利用职务之便对员工进行打击报复;
8、携带危险或违禁物品进入工作场所;
9、未经许可，私配公司钥匙;
10、不服从上级的工作安排，经劝导仍不服从;
11、向客户索取礼品或礼金，影响公司声誉;
12、将公司资料私自下载或外带泄密;
13、犯乙类过失，但情节严重，态度恶劣;
10 / 12
14、犯有其他违反公司规章制度的严重过失行为，或其他规定的丙类过失的行为。
(六) 具有以下行为者，违纪违规处罚10 分：
1、严重违纪违规，态度极恶劣，无理取闹，动手打人;
2、被证明入职所提供的个人信息，有隐瞒或弄虚作假;
3、严重违反财经制度和供应政策，弄虚作假，营私舞弊造成严重后果;
4、聚众闹事妨碍公司正常营运;
5、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重;
6、玩忽职守，违反操作规程造成重大事故;
7、违反公司规章制度，屡教不改者;
8、诈骗公司或顾客钱财，手法恶劣;
9、累计旷工二次或连续旷工三天及以上;
10、因违法犯罪，被公安机关审查处理;
11、服务态度恶劣，经常与顾客吵架或损害消费者权益，或受到新闻媒体批评、曝光;
12、对组织调动持有不满情绪，大吵大闹，影响正常工作;
13、利用职务、工作之便侵吞公司财物，窃拿公司物品;
14、在工作场所聚众赌博、酗酒滋事;
15、员工将公司物品私自带出，或私吃、私用公司物品，私分赠品;
16、利用职务、工作之便泄漏公司经营管理、商业机密的，致使公司蒙受损失;
17、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件;
18、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失;
19、故意毁坏机器、设备、工具、商品或公司其他物品，造成重大损失; 20、犯有丙类过失，情节严重;
21、犯有其他严重损害公司利益、声誉，或其他规定的记过失处罚分10 分的行为。 第十七条 员工上诉
员工对处罚若有异议，可在收到处罚通知的24 小时内以书面形式向人力资源部申诉，人力资源部对此事重新调查后，将意见报部门负责人决定。 第六章 安全守则
第十八条 公物与环境卫生
11 / 12
(一) 公司的所有设备、器具、用品及商品都为公物，要加以爱护。
(二) 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在办公场所、经营场所发现有纸屑、杂物等，应及时处理，以保持环境整洁。 第十九条 消防
(一) 员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。
(二) 员工都必须严格执行公司的有关消防制度，熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的位置。
(三) 如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护场内秩序，协助把顾客、物品疏散到安全地带，防止物品失窃，严禁使用场内电梯。 第二十条 安全
(一) 员工应严格遵守公司的各项安全制度，切实做好以防火、防盗、防爆、防汛、防自然灾害以及商品防霉变质的工作，确保公司财产和人身安全。
(二) 发生重大事故，保护现场，及时报告，服从命令听指挥。
(三) 安全防范工作人人有责。员工如发现形迹可疑或有不法行为的人，应及时报告相关部门。
(四) 员工有义务严守公司内部的商业机密，须管好内部机密文件，未经许可不得向外泄露公司经营管理的数据。 第七章 附则
第二十一条 手册的适用
本员工手册如与国家政策、法规相悖之处，以国家政策、法规为准。 第二十二条 手册的解释
本员工手册解释权属公司人力资源部。
人力资源部
2016.9
12 / 12
CP：Content Provider(内容提供商)的缩写。再具体解释就是：CP是移动数据业务内容提供商，或者叫移动增值业务内容提供商。是指在互联网或手机上提供大量丰富且实用信息的服务提供商。CP提供的产品就是网络内容服务，包括搜索引擎、虚拟社区、电子邮箱、新闻娱乐、手机应用等。
SP：Service Provider，服务提供商，是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，常指电信增值业务提供商，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。通过短信、彩信、WAP等方式，通过电讯网络，向用户提供信息服务，并通过运营商向用户收取相应费用。
SMS：SMS 是一种存储和转发服务。也就是说，短消息并不是直接从发送人发送到接收人，而始终通过 SMS 中心进行转发。如果接收人处于未连接状态(可能电话已关闭)，则消息将在接收人再次连接时发送。
MMS：MMS为Multimedia Messaging Service的缩写，中文译为多媒体短信服务。中国移动公司把它定名为“彩信”，可以用于传送文字、图片、动画、音频和视频等多媒体信息。
WAP：WAP(Wireless Application Protocol)为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet 有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。
IVR：IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听产手机娱乐品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。最常见的业务有：语音点歌、语音聊天交友、手机杂志、电子贺卡等。
RBT：Ring Back Tong，即回铃音。就是被叫用户接听电话前，主叫用户听到的被叫用户预先设置的等待铃声。中国移动把它叫做彩铃，中国联通把它叫做炫铃，中国电信把它叫做七彩铃音。
通信费：通信费分为短信通信费和语音通信费。 短信通信费指发送短信后收取的费用包含信息费和通信费。 短信通信费指你发送短信到联通、移动、电信用户后收取的费用。统一0.1元/条。还有另一种是语音通信费，指你向中国移动、联通、电信等网络运营商用户拨打电话时产生的本地市话或长途话费以及拨打声讯电话，通信费就是拨打电话付出的通话费，比如电信的168****，移动的12590**等所产生的费用。
信息费：信息费是指点播获取一些资讯服务收取的信息费用。比如发送一个指定内容到指定代码获取了**信息后要另收相应的资讯费，各个网站的服务项目和资费标准都是不同的。信息费还分为包月和按条收取两种方式。
增值业务费：这个是你的运营商(移动、联通和电信)办理的某项除SIM卡以外其他的一些另加的业务，如GPRS上网、短信套餐业务、手机报、天气预报等。还有来电显示，彩铃等一些业务。
代收费：代收费就是电信等运营商替其他SP商代收的费用，一般就是当地电信公司的一些增值业务费(类似于彩铃费或彩E信息费等)，还有就是SP商所提供的一些网站信息费。
中国移动：中国移动通信集团公司(英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile)是一家基于GSM网络(即GPRS网络)的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大著名服务品牌。公司口号：沟通从心开始;移动信息专家。客服电话：10086。充值专线：13800138000。号段：1
34、1
35、1
36、1
37、1
38、1
39、1
47、150、1
51、1
52、1
57、1
58、1
59、18
2、18
7、188。
中国联通：中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。拥有“如意通”、“新势力”、“世界风”、“亲情1+”、“沃”五大著名服务品牌。公司口号：让一切自由连通。客服电话：10010。充值专线：10011。号段：130、1
31、1
32、1
55、1
56、18
5、186。
中国电信：中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信1
33、153号段的基础上，189号段正式启用。2011年1月，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。拥有“天翼”、“我的e家”两大著名服务品牌。公司口号：世界触手可及，用户至上、用心服务。客服电话：10000。充值专线：11888。号段：1
33、1
53、180、189。
3G：第三代移动通信技术(3rd-generation，3G)，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。速率一般在几百kbps以上。目前3G存在三种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA。
CDMA2000：CDMA2000(Code Division Multiple Access 2000) 是一个3G移动通讯标准，国际电信联盟ITU的IMT-2000标准认可的无线电接口，也是2G cdmaOne标准的延伸。 目前中国电信采用的此种3G通讯标准。
WCDMA：WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Access(宽带码分多址)的英文简称，是一种第三代无线通讯技术。W-CDMAWideband CDMA 是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UTRAN(UMTS陆地无线接入网)为无线接口的第三代移动通信系统。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。
TD-SCDMA：TD-SCDMA是英文Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access(时分同步码分多址) 的简称，是一种第三代无线通信的技术标准，也是ITU批准的三个3G标准中的一个，相对于另两个主要3G标准(CDMA2000)或(WCDMA)它的起步较
晚。目前中国移动采用的此种3G通讯标准。
4G：4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。 4G系统能够以100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
TD-LTE：TD-LTE是第一个4G无线移动宽带网络数据标准，由中国最大的电信运营商--中国移动修订与发布。在进行一系列的现场试验后，预计在未来2年内步入商用期。
400电话：400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机、座机。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。
800电话：800被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。
ADSL：ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，故称为非对称数字用户环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。
VDSL：VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop)甚高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps，甚至更高。
WIFI：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟(Wi-Fi Alliance)所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性。
WLAN：无线局域网络(Wireless Local Area Networks; WLAN)是相当便利的数据传输系统，它利用射频(Radio Frequency; RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线(Coaxial)所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。
在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够。以下内容是品才网小编为您精心整理的互联网行业述职报告，欢迎参考!
互联网行业述职报告
尊敬的公司领导：
本人名叫马运，男，汉族，24岁，200x年6月毕业于江苏省淮阴工学院计算机科学与技术专业。 201x年3月至今就职于上元教育，从事网络管理工作。本人工作2年以来，能够胜任本职工作，现将本人任职以来的主要工作报告如下：
一.政治思想
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。平时认真参加政治学习，提高了对共产党的认识，拓宽政治知识面，提高自身文化素养，并努力向共产党员学习，用一名共产党员的标准来严格要求自己，以身作则，严以律己。
二.工作态度
本人在网络管理这个岗位上工作2年以来，认真落实上级下达的各项工作和任务，服从组织安排。在工作上积极肯干，能做到任劳任怨，兢兢业业，精益求精，勤奋好学，不断学习和钻研业务知识，为公司的发展做出了一定的贡献，同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评。
三.学识水平
本人具有计算机软硬件方面的的基本知识，计算机网络建设、维护，计算机网络设备的配置、管理，服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识，并在实践中加以运用，学识水平也在不断地提高。积极参加各种教育培训学习，努力提高自己的业务水平，通过国家社会保障部考试，获得《计算机维修工程师》培训证书。
四.业务能力
本人在大学期间利用寒暑假在淮安思创网络公司从事网络组建及管理工作，负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障，精通局域网，能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护，具有一定的网络项目组建与管理能力。
五.工作业绩
1.多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。
2.负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。
3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。
4、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案》《公司计算机设备、耗材报废处理方案》《公司内部网站信息发布管理办法》《网络故障分析报告》等文档。
六.存在的不足及努力方向
在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够，没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。
努力方向：根据公司网络信息化的具体实际，努力提高网络设备及服务器的利用率，发挥公司网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务;完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，努力提高员工朋友的计算机应用水平，力求让公司员工人人会电脑，人人精通电脑;加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份，加强员工在网络安全，企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训，保障网络及企业信息数据的安全;协助中心主管加强信息中心的基础统计工作，并进一步完善中心的各项制度。加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识，而且进一步培养广泛的兴趣爱好，使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点，努力钻研业务知识，为公司更好发展贡献自己的一份力量。 以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结，虽然取得了一定的工作成效，但我还要加倍努力，当然其中也许难免有些不足，我一定会在今后的工作中尽力克服，并不断地完善自我，努力使自己成为一名优秀的网络管理员。请领导审示!
互联网行业述职报告
本人于1998年计算机及应用专业毕业，201x年获硬件维修工程师技术资格，从201x年06月24日起，被聘为四特酒有限责任公司网络工程师至今将近两个月。任职以来，严格履行网络工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，现将工作情况作如下汇报。
一、团队精神：
简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神。无论是小集体，还是大企业都需要每一个人与别人合作的精神。本人能与领导及同事们良好的沟通，各司其职，与各位同事形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。
在合作的过程中，不仅发挥了个人的特长，也更好的增进了与同事间的相互信任，了解了同事们的特长，在工作的同时，也收获了愉快，更实践集体工作的艺术。
二、完成本职工作的质和量
本人熟悉ISO9000的体系，做过内审员。并在计算机终端设备及网络领域具备理论知识和计算机在企业管理方面的经验，具有较强的解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并在实际工作中与同事相互学习。入职期间，主要工作是负责计算机终端设备维护，与协助完成网络维护、监控施工跟进、上网行为管理制度编写等工作。具体如下：
三、计算机终端设备与网络的日常维护工作
1、计算机的日常维护工作
目前公司的计算机终端及网络设备300多台，主要故障现象是：运行慢、蓝屏、死机、不开机、上不了网，OA使用异常，U8使用异常等。
主要的故障原因是：硬件故障，系统故障，软件故障等针对不同的电脑故障都必须有一个快速、低成本的解决方案。如软件与系统故障，处理方法是杀病毒、清除流氓软件、安装应用软件、安装操作系统等。再比如，硬件故障，需先尝试修复，其次再考虑整合管理部门现有的库存资源进行替换与修复处理。
2、网络的日常维护工作：
对于网络出现的异常现象，会及时进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象进行记录。并采取措施处理、与采取措施预防等。涉及工作为：综合布线检测、路由器及交换机等的维护管理。
建议将公司现有计算机与网络终端设备按标准，修改各部门计算机与网络终端设备的的“名称”。并登记“IP地址”与“MAC地址”。达到统一规范化管理各部门计算机与网络终端网络标识的目的。对网络信息共享方面作出根本的改变，使之更方便、快捷、安全。并为后继上网行为设备应用做好基础工作。
3、办公设备的日常维护工作：
主要是打印机与扫描仪等的技术支持，如安装打印机驱动程序、安装网络打印机，以求在最短的时间内以最快的速度解决员工发现的问题，确保员工的正常使用。
四、计算机终端设备与网终的管理工作
1、配合数据库中心建设项目编写上网行为管理制度，目的是对网络流量进行管控，对网络资源的合理分配，保障网络的正常运行。
2、核心交换机的管理：对上网的IP与MAC进行日常检查，以便即时发现异常。
3、视频监控设备项目的施工跟进工作。
五、总结经验，不断提高理论水平
计算机行业是个飞速发展的行业，计算机技术的发展更是日新月异，因此，不断加强理论学习，拓展知识领域，进行知识更新，从而应用于计算机终端设备与网络的管理中，理论联系实际，不仅专业知识得到了一定的拓展，而且利用专业知识解决实际问题的能力也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善自己，为计算机事业的发展做出更大的成绩。
牛奶+互联网：传统行业"触网" 2014-05-17 广告门
互联网快速发展对传统行业的影响是巨大的——零售业被颠覆，服装业无奈变革，食品行业的触网似乎也只是时间问题。回想起来，做胶卷的柯达被做数码的索尼超越，后者又被把手机做成相机的诺基亚干掉，苹果则把电脑做成了手机，成功狙击了市值曾达到1000亿欧元的诺基亚。
伊利作为牛奶行业中的重要力量，在新形式下，正在尝试新的模式和行动。
扫一下“参观伊利工厂”官方微信账号，报名参观的活动，是伊利之前推出的一项消费者可参与体验的营销尝试。仅2013，单通过网络报名平台，有超过5000万名消费者浏览了活动网站。此外，消费者可以自主报名参与，走进伊利工厂。
伊利此举，一方面通过让普通消费者参观工厂，提升外界对品质的信任感，同时尝试通过互联网形式与消费者互动和交流。为了方便消费者参与，伊利还设计了从“线上报名——线下参观——线上反馈”的O2O闭环式体验。
2014年，伊利借“爸爸去哪儿”节目，继续以“扫一扫“形式将营销战场转移到互联网，在增强消费者粘性、加强互动的情况下，也带动了线下营销。
一般来说，适合在互联网上售卖的都是标准品，比如书籍、电器、或者拥有尺码标准的服装等等。从这个角度看，牛奶其实也算是标准品。
作为牛奶厂商，一直在线下渠道售卖，伊利与消费者的接触方式有限，通过参观工厂等活动，既加强了与消费者间的联系，也顺应趋势表现了其对互联网的积极态度，同时，为新形势下的“品牌体验”做了布局。
万达集团王健林曾与阿里巴巴马云打赌，但仍不得不忍痛割减服装等标准品售卖比例，增大餐饮、电影等体验式商业比例。零售商的变革是制造商的先导。加强品牌体验，同时与互联网进行跨界营销，增强消费者黏性，将是制造商变革的下一步。以营销体验作为先导，产品变革紧随其后。如何运用互联网为消费者创造更多的价值，满足互联网时代消费者的特别需求，同时也为企业营销创造跟多亮点，将是考验伊利的下一个课题。
据悉，5月20日，伊利将联手天猫，启动大规模线上活动。效果如何，我们也将继续关注。
推荐阅读：
烟草行业互联网领域监管探索02-15
互联网快递行业（精选9篇）11-20
“互联网+”肥料行业的思考与探索09-11
“互联网+”对会计行业的影响探析10-22
“互联网+”时代会计行业的发展趋势10-22
“互联网+”时代会计行业的发展趋势09-13
移动互联网行业现状（共9篇）05-14
互联网对教育行业（精选9篇）08-29
互联网行业代理合同（精选9篇）11-20
传统行业互联网思维（共9篇）12-10
