销售员工工作标准

第1篇：销售员工工作标准

销售员工工作标准

1、 通过多种渠道，了解房地产市场信息和商品房市场动态，定期提出分析报告，向领导和有关部门提供参考数据。

2、 根据施工图纸和有关规定，正确计算商品房单体、户室、建筑面积，复杂的布局要现实实地测量。

3、 认真做好商品房销售工作，积极扩大用户群，拓宽销售市场，保证销售计划的完成。

4、 按规定办理商品房出入库手续，做到手续完备，记载清楚。

5、 登记各种台账，及时准确，帐物相符。

第2篇：销售员工岗位职责标准及工作流程

销售人员岗位标准及工作方法

1、

2、

3、 主要负责幼儿园的开发和维护。

熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。

熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县;该地区的地域文化、特产;从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、 熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数;

(2) 幼儿园教师水平，硬件设施;

(3) 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度开发的其他项目;

(4) 园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话(办公室、手机、宅电)、个性和兴趣爱好。

(5) 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的进行储运和客户服务。

5、 按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日;春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、 季度工作计划内容为： (1) 本季度工作重点; (2) 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号(和客服申领客服直接打印)，再把已合作和未合作的幼儿园分开列清;

(3) 详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程和特色教育;

(4) 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助; (5) 列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套开发计划、策略和可使用的几套方案;

(6) 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 (1) 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学

1 (7) 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。

7、 每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况并进行客观自我评价;给公司提出宝贵意见和建议;对本岗位职责标准和工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议;和下季度工作计划一并上交。

8、 必须做好周工作计划，写明本周工作重点;安排好每日的工作行程及走访该幼儿园的既定目标;周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主管;若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。

9、 做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。

10、 凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理;外派市场部业务员写在书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名，每两周市场部交流会时交给所属市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场部大区经理。

11、 新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有关负责人，以免幼儿园感到很突然;新开发的市场客服和市场部大区经理尽量把现有资料给业务员;业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿园相关资料：

(1)、网上查询;

(2)、查当地黄页;

(3)、根据现有资料询问幼儿园;

(4)、可租用自行车，走街串巷询问当地人;

(5)、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。

12、 和新幼儿园建立联系的途径：

(1)、通过大规模免费师训通知建立第一次联系;师训结束后进行回访建立第二次联系;需要相关资料亲自送建立第三次联系;

(2)、通过送书琳书目介绍公司，营销自己;

(3)、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长;

(4)、直接营销课程。

13、 进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬

头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。

2

14、 进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携

带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。

15、 预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达;若有特殊情况必须提前电

话告知对方，延后时间或重新预约。

16、 业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝

圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。

17、 业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填

写《幼儿园教学资料发放表》(本地以电子文档形式填写，外派直接写到表上)，发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。

18、 业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确

认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管;特殊情况另行处理。

19、 本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记

录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头 告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形 式打出后发给所属微机操作员，并语音核对;所属客服或其他任何部门员 工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复 询问;同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保 合理库存及资金的正常流动。

20、 对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个

工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。

21、 微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，

剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。

22、 业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在

一起进行整理，以免丢失。

23、 对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合理库存。

23、 业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。

24、 结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳;若不是

大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞;小额结账必须仔细查验;业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。

25、 每季结账要求：春季回款三月20%，四月50%，截止到五月底全部回清;

秋季回款九月20%，十月50%，截止到11月底全部回清;特殊情况由市

3 场部区域主管批准后，待积极组织回款。

26、 后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。

27、 幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微

机员尽快提供。

28、 业务员发书后无法回款成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损

失，从下月工资中一并扣除。

29、 退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、

单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份;业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。

30、 收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品;

带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

31、 幼儿园需要看书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、

单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份;要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书;业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单;若有不符合要求的产品回库，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

32、 业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理或总经理

直接提出整改意见和合理化建议;随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整， 使之进一步细致和完善。

07年1月1日

第3篇：销售员工岗位职责标准及工作流程

销售人员岗位标准及工作方法

1、

2、

3、 主要负责幼儿园的开发和维护。 熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。 熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县;该地区的地域文

化、特产;从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、 熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数;

(2) 幼儿园教师水平，硬件设施;

(3) 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度

开发的其他项目;

(4) 园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话(办公室、手机、

宅电)、个性和兴趣爱好。

(5) 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的

进行储运和客户服务。

5、 按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1

日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日;春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、 季度工作计划内容为：

(1) 本季度工作重点;

(2) 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号(和客服申领客服直

接打印)，再把已合作和未合作的幼儿园分开列清;

(3) 详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程

和特色教育;

(4) 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助;

(5) 列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套

开发计划、策略和可使用的几套方案;

(6) 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时

间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 (1) 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学

(7) 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申

请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。

7、 每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况

并进行客观自我评价;给公司提出宝贵意见和建议;对本岗位职责标准和

工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议;和下季度工作计划一并上

交。

8、 必须做好周工作计划，写明本周工作重点;安排好每日的工作行程及走访

该幼儿园的既定目标;周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主

管;若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。

9、 做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计

划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。

10、 凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档

和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理;外派市场部业务员写在

书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名，每两周市场部交流会时交给所属

市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场

部大区经理。

11、 新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和

客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有

关负责人，以免幼儿园感到很突然;新开发的市场客服和市场部大区经理

尽量把现有资料给业务员;业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿

园相关资料：

(1)、网上查询;

(2)、查当地黄页;

(3)、根据现有资料询问幼儿园;

(4)、可租用自行车，走街串巷询问当地人;

(5)、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。

12、和新幼儿园建立联系的途径：

(1)、通过大规模免费师训通知建立第一次联系;师训结束后进行回访建立

第二次联系;需要相关资料亲自送建立第三次联系;

(2)、通过送书琳书目介绍公司，营销自己;

(3)、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长;

(4)、直接营销课程。

13、 进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬

头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。

14、进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携

带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。

15、预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达;若有特殊情况必须提前电

话告知对方，延后时间或重新预约。

16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝

圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。

17、业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填

写《幼儿园教学资料发放表》(本地以电子文档形式填写，外派直接写到

表上)，发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免

幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。

18、业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确

认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管;特

殊情况另行处理。

19、本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记

录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头

告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形

式打出后发给所属微机操作员，并语音核对;所属客服或其他任何部门员

工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复

询问;同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保

合理库存及资金的正常流动。

20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个

工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。

21、微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，

剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。

22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在

一起进行整理，以免丢失。

23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合

理库存。

23、业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。

24、结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳;若不是

大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞;小额结账必须仔细查验;

业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。

25、每季结账要求：春季回款三月20%，四月50%，截止到五月底全部回清;

秋季回款九月20%，十月50%，截止到11月底全部回清;特殊情况由市

场部区域主管批准后，待积极组织回款。

26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。

27、幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微

机员尽快提供。

28、业务员发书后无法回款成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损

失，从下月工资中一并扣除。

29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、

单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份;业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。

30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品;

带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

31、幼儿园需要看书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、

单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份;要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书;业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单;若有不符合要求的产品回库，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

32、业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理或总经理

直接提出整改意见和合理化建议;随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整，

使之进一步细致和完善。

07年1月1日

第4篇：销售部员工试用期考核及工资标准（试行）

为加强销售人员试用期管理(含内部转岗人员)，识别销售业务、管理人才，并对其进行有效培养和激励，提升销售团队综合素质、业务技能，制定本管理考核试行标准。

一、试用期间、试用合同及管理

自本人办理入职之日起算为一个月，试用期间公司与其签订试用合同。试用期间岗前集中培训为三天，第三日下午参加培训考核，考核分数为100分，考核分数低于60分以下的，则终止试用，此试用期间无工资。

二、试用期考核内容、评分标准和评分办法

考核内容及考核组织

新员工的考核分为入职岗前常识培训考核(公司基本情况培训、产品知识培训、销售心态、素质和技能培训)和岗中试用期间工作业绩观察考核(包括制度流程遵守、市场信息、网络开发、有效拜访客户数和准意向客户数)。

入职岗前培训考核由人力资源部组织(销售部协助);岗中试用期间工作考核由销售部组织(人力资源部协助)。

评分标准和评分办法

见后附表《销售人员试用期岗前培训内容及考核标准》、《销售人员试用期业绩考核标准》。

三、试用期考核组织及安排使用

试用期辅导及激励

新员工入职后，由人力资源部安排或由销售部内部选定辅导员进行辅导(辅导员应当技能强、业绩好、做好表率示范，且有强烈的育才观念和技能)，辅导期为整个试用期。业务员由老业务员或销售经理辅导，销售经理或主管由总经理或销售经理辅导。辅导员要做好“传、帮、带”，每日注意观察，每周定期沟通，客观真实全面了解其岗位适应和任职能力，并准时填写《新员工每日/周辅导跟踪评定表》记录辅导内容和评价，作为新员工考察的重要依据。

公司给予新员工辅导员激励，以表彰其育才作用，奖励条件、标准和奖项为：定期填写《新员工每日/周辅导跟踪评定表》、《试用期辅导总结》;辅导的试用期人员评定等级为优秀，或提前转正，或试用人员能独立工作并达到转正期销售指标的，则给予辅导员200元“育才奖”;试用期评定等级为优良的给予100元“育才奖”奖励。试用期合格的给予50元“育才奖”。辅导员享有所辅导试用人员转正后前三个月的业绩间接提成奖励，奖励系数为0.5%，但提成基数不得低于最低任务基数，每月发放一次。

综合评定：试用期考核采用每周评定和试用期综合评定相结合方式。新员工试用期届满后，或有符合条件拟提前转正的试用人员，由人力资源部牵头组织新员工所试用部门负责人、岗位辅导员共同对新员工综合评定，符合条件标准的，随即给予办理转正手续，不符合条件

- 1 -

的视情况作出延长试用或终止试用的决定。

试用期综合评定分数及分级：试用期综合评定分数90分以上(含90分)为优秀，考核系数为1.2;70分以上(含70分)为优良，考核系数为1;60分以上(含60分)为合格，考核系数为0.8;60分以下为不合格，考核系数为0.2。

转正评定及标准：考核分数达到合格以上：综评分数连续三周达90分以上的(可适当缩短试用进入转正期)，并重点考虑以下因素：高度认同公司价值观且能较好的掌握销售技能经评定达到相应分数;市场敏锐度高，形成较多的意向客户数，或形成一定销量且达到提前转正期销售额;能够根据自身市场认知和活动，有独到销售策略规划，经公司采纳带来较高效益;具有极佳的市场资源或活动能力，发展的客户或关系能与公司形成有效合作的。

延长试用或终止试用评定及标准：试用期间有否决项出现或综评分数在60分以下的，则随即终止试用或延长试用。

三、试用期工资、补助标准和发放条件 工资标准

工资(销售经理)= 基础工资(1000元)+销售提成(按转正期提成标准执行)+补助(交通+话费+食宿)+ 绩效工资(500元×考核系数)。

工资(销售业务员)= 基础工资(600元)+销售提成(按转正期提成标准执行)+补助(交通+话费+食宿)+ 绩效工资(400元×考核系数)。 补助标准和发放条件

根据业务人员出勤天数确定业务补助总基数，本地(含县市区)开展业务，对试用人员交通、通讯及业务补助每天40元;省内开展业务，对试用人员交通、通讯、食宿及业务补助每天60元;省外开展业务，对试用人员交通、通讯、食宿及业务补助每天80元。补助发放条件及计算办法为，补助总基数乘以试用期评定考核系数(但考评为优秀和优良等级的视同考核系数为1)。

四、本考核管理办法自下发之日起试行，并由人力资源部负责解释。

**********有限公司二〇〇九年十二月二十日

附表一：

销售人员试用期岗前培训内容及考核标准

附表二：

销售人员试用期业绩考核标准

第5篇：销售工作标准流程

一 迎宾

1. 主动和客人联系：

1)预知客人将会到来的，销售员应在客人到公司前提前给客人电话联系，确认到达时间(若客人无交通工具，则开车准时去客人所在位置迎接);

2)对临时决定到来的客人，销售员要热情迎接，微笑问候。

2. 带客人到接待室后，必须在一分钟内为客人递上一杯水(或请其他同事协助完成)。

二 免费服务

1. 主动为客人检测所带样品的材质，并进行光谱分析。

2. 主动为客人测量所带样品的尺寸和厚度。

3. 主动为客人分析产品在当地市场的定位。

三 洽谈

1. 主动询问客人的经销史：

1)对以前已经有经销经验的客人，了解客人对当地市场的反馈和期望;

2)对新接触经销，无经验的客人，了解客人所在地的同类产品的反馈和对当地市场的期望，并给予分析和重新定位。

2. 通过沟通了解客人对本产品的要求：

1) 了解客人对产品的材质类别要求;

2)了解客人对产品的直径、抛光、厚度、长度的要求;

3. 主动为客人了解货运成本的时间。

四 选择商品

1. 主动请客人参观车间和仓库，并随机抽看产品质量工艺。

2. 专业而耐心的介绍产品及特性，充分挖掘顾客的潜在需求，并将产品的性能特点和卖点转化为顾客的利益及需求，促成交易：或通过同事间的相互协作完成交易。

五 达成交易

1. 正确下单：

1)请顾客留下详细的姓名、电话、地址及特殊要求。

2)准确书写产品规格、厚度、价格及客人的特殊要求。

2. 主动引导客人至财务部付款，并签定供销合同。

3. 再次明确告之客人发货时间。

六 提供专业服务

1. 告知客人产品的正确存放方式。

2. 告知客人产品的维护方法及注意事项。

3. 向客人推荐多家产品的相关配套商品的采购点和对比方法。

4. 积极引导顾客延伸开发下级经销点，由一线城市逐步发展到

二、

三、四线城市或乡镇，并提供配套的跟进服务。

5. 向客人提供公司的免费宣传资料和广告服，宣传公司的促销活动和新产品。

七 送客

主动送顾客至门口或客人下一个目的地(例如：乘车点或宾馆)，并欢迎其再次光临。

备注：视具体情况

二、

三、四环节顺序可先后调整进行，但不可省略。

第6篇：销售统计员工作标准

1主题内容与适用范围

本标准规定了销售统计员的职责与权限、工作内容与要求及对其工作的检查与考核办法。

本标准适用于产品销售统计员。

2引用标准

QB/LM·Z03.02—06 管理人员通用工作标准。

3职责与权限

3.1职责

3.1.1认真执行统计法规及企业有关销售统计的决定。

3.1.2负责集团公司产品销售统计工作。

3.1.3负责产品内部调拨。

3.1.4负责销售合同档案及各类资料管理。

3.2权限

3.2.1对产品内部调拨、发运、结算有制票权。

3.2.2有产品内部调拨权。

3.2.3有对销售帐务的管理权。

4工作内容与要求

4.1通用部分

执行QB/LM·Z03.02标准

4.2专用部分

4.2.1在销售科长带领下，对销售统计工作负责，根据销售计划进展情况，做好产品销售统计工作。

4.2.2在产品发运票据齐全后，2天内完成制票结算工作，并配合财务办理托收承付业务。

4.2.3票据内容要求完整、帐目、数字准确干净。

4.2.4每月22日报出销售统计报表。

4.2.5按计划办理内部调拨手续。

4.2.6归档资料要求编制成册，保存完整。

4.2.7在产品发出当天，核销合同，并向用户发出通知电函。5检查与考核

5.1本标准由销售科科长负责检查。

5.2与经济责任制挂钩，根据本标准内容进行考核与奖惩。

附加说明：

本标准由供销处负责起草。